175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Уважаемый Тинькофф!  Прошу вас все-таки поторопиться и решить мои проблемы согласно обращениям 5-5805233880951 и 5-5804866444349 от 26.11.2020 Поясню, что с 24 ноября у меня не загружаются, а, соответственно, не работают приложения Тинькофф Банк и Тинькофф Инвестиции. При этом,  сайт функционирует в нормальном режиме, но меня доступ через браузер не интересует и вообще, вы позиционируете себя как онлайн-банк, но, при этом, до 26 числа все попытки дозвониться не увенчались успехом! В инвестах и на ваших счетах у меня совокупно не более 300 тыс, но! Я имею право, как любой ваш клиент иметь все возможные доступы к своим средствам на общих основаниях! Сроки рассмотрения и возврата с обратной связью от сотрудников банка озвучен до 1 декабря. НЕДЕЛЮ, КАРЛ, вы планируете решать вопрос мобильного доступа своего клиента! Не думаю, что вас это волнует, судя по всему. Я же, со своей стороны, думаю, что все финансовые отношения с вами буду прекращать. И среди своего окружения обязательно освещу все тонкости вашего сервиса.

Несколько месяцев подавал заявки в разные банки на получение потребительского кредита, но почему-то всегда поступал отказ, при том, что запрашиваемая сумма не велика (около 100 000р), есть официальная работа и нет отрицательной кредитной истории, а также других кредитов. Был приятно удивлен, когда мне позвонили из Тинькофф банка и сказали, что одобрили мне кредит, далее все было сработано на высоком уровне, все что от меня потребовалось это получить и подписать документы, за что хотелось бы выразить отдельную благодарность представителю банка Александру, который доставил мне карту и документы по кредиту, он быстро и  вежливо рассказал со знанием дела  о необходимых деталях, которые мне нужно было знать перед подписанием документов, ну и отдельный плюс - был в маске (раз уж сейчас такое время, замечу).

Я решила написать этот отзыв, так как являюсь клиентом Банка Тинькофф. Из-за сложившейся в мире ситуации в связи с Ковид-19 я не смогла вовремя вернуться из-за границы. Поэтому периодически возникает потребность в некоторых документах не на русском языке.Сотрудники банка всегда с готовностью реагируют на мои просьбы, и достаточно быстро я получаю ответ. В этом месяце я в очередной раз обратилась в банк сособенной просьбой ( перевод документа об операции на другой язык). В просьбе мне не отказали, и в течение нескольких дней, пока готовился документ, информировали меня о текущей ситуации в смс- сообщениях. Это отношение напомнило мне библейский принцип, который я очень ценю, и по которому я стараюсь жить сама: "Не отказывай в благодеянии нуждающемуся, когда рука твоя в силе сделать его." Большое вам спасибо за вашу работу! С уважением, благодарная клиентка вашего Банка.

Здравствуйте, 1) оставил запрос на расчет полиса ОСАГО для другого человека в мобильном приложении, Тинькофф сохранил данные в приложении и не удаляет (Ву, паспорт, техпаспорт на автомобиль). 2) прошу удалить ИНН из мобильного приложения, отказываются это сделать, для чего банку мой ИНН, сотрудники банка ответить не смогли. 3) прошу сотрудников банка сориентировать по срокам ответов на запросы, никто не может сказать ни дату, ни время. 4) в мобильном приложении не все запросы отображаются, виден только один запрос, было оформлено три.

Наконец-то решил написать развёрнутый отзыв о лучшем банке. Я клиент Тинькофф с 2016 года. Изначально, стал пользователем кредитки platinum по совету коллеги: привлекли по-настоящему прозрачные условия беспроцентного периода (подобного сервиса нет больше ни у кого). Вот пару реальных примеров: 1) По-началу в 2016 не планировал «подсесть» на кредитку надолго, и наслышавшись негативного опыта от других банков по скрытым и неочевидным списаниям, которые потом превращаются в долги - относился подозрительно, и после каждого погашения кредитки звонил в банк и уточнял «Не будет ли больше списаний? Не планирую какое-то время пользоваться».  И вот как-то раз, очередной оператор сказал, что будет списание за оповещения - хотя предыдущие этого не говорили. Я потребовал закрыть кредитку в таком случае. Через пару часов мне перезвонили и предложили 3 года (насколько я помню точно больше 1 года) бесплатного обслуживания. Я остался клиентом банком, и эта кредитка выручала не раз. 2) Был ещё случай, что я знал что не успею оплатить долг до беспроцентного периода - хотя я мог перезанять и погасить, но решил уточнить в чате - какие будут проценты.  Оператор, к сожалению, рассчитал просрочку за три дня - неверно, на что проценты казались смешными, и я намеренно просрочил период (не беря в долг у знакомых). Однако, за три дня проценты набежали чумовые в районе 3.000 рублей - я мигом составил обращение в чате о некорректной консультации, и на следующий(!) день мне вернули деньги с процентов. Это высшая степень лояльности и качество сервиса! Не сосчитать сколько раз, операторы оказывали своевременную поддержку и шли навстречу. Это банк с человеческим лицом! спасибо всей команде Тинькофф!

Здравствуйте! Оформили кредит наличными 8 дней назад. Кредит оформили в Челябинске ,живем в городе Сочи.  Оформляли кредит в последний день перед отъездом. Сотрудник не  выдал дебетовую карту с которой можно снять наличные.  Обратились на горячую линию, что можно сделать в данной ситуации, можно ли сделать перевыпуск карты к счету. Деньги не возможно снять или перевести. Звонили на горячую линию ,писали в чат. Ответ до сих пор не поступил. Каждый раз пишут ,что для решения нужно больше времени.  Помогите разобраться в данной ситуации.

К сожалению, чтобы получить ответ на вопрос в техподдержке, требуется очень много терпения и времени. Первая проблема- в поддержке работают люди, очень поверхностно осведомлённые, не способные ответить даже на простые вопросы. Вторая проблема, чтобы дождаться ответа или решения проблемы, тебя перебрасывают между множеством операторов. Каждый начинает с тобой разговор с чистого листа, не удосужившись посмотреть переписку с клиентом. А роботы отвечающие не в попад просто раздражают! Обучите уже своих сотрудников, чтобы не выглядело так что у вас в поддержке сидят студенты, которые о сервисе и услугах знают меньше пользователей и совершенно никакого понятия о банке, в котором они работают, не имеют.

Ужасное обращение с клиентами. Заказан перевыпуск карты в связи со сменой фамилии! Привезли карту со старой фамилией!!! Курьер сказал "банк свяжется для переноса встречи. Заявка закрыта в связи с неверными данными!" Банк не перезвонил в течении 2 дней, позвонила сама! Оператор создал новую заявку на доставку карты (как обычно, через 3 дня!). Далее  я иду в магазин.... и.... не могу расплатиться картой, потому что он заблокировал мою действующую карту!!! Таким образом Тинькофф банк оставил меня без финансовых средств. При звонке в контакт-центр, кроме как "ваша заявка поставлена в приоритет, находится на контроле и решается вопрос о срочной доставке!" я ничего не услышла! Итог: заканчивается второй день после подачи заявки, а карта так и не доставлена. 2 дня я без своих же денег. Вывод: плевать банк хотел на своих клиентов. НЕ СМОТРЯ НА КОСЯКИ СВОИХ ЖЕ СОТРУДНИКОВ! кроме фразы "примите наши извинения, я не услышала ничего! Никакой заинтересованности в решении вопроса нет.  Только длительные ожидания на проводе и рассказ всем сотрудникам о своей проблеме, потому что "слушаю Вас. Я ничего не знаю, на меня просто переключили!" Заявки: 55-5816794799327 Общение с Анастасией (639**) 29.11 в 14.08

Сразу оговорюсь, что Тинькофф для меня пока ещё не является пределом ада, которое надо обходить стороной с завязанными глазами. Вопреки всем неприятным моментам, я всё ещё продолжаю с ним работать, хотя в свете нижесказанного очень серьёзно посматриваю в сторону смены брокера.   Так вот: после того, как за несколько последних дней даже в рамках Premium - тарифа никто не удосужился хотя бы реально попытаться всерьёз решить мой вопрос — сотрудники службы поддержки ограничивались стандартными отписками из шаблона, по сути не разобравшись в предмете моего вопроса, — я решил написать подробный и честный отзыв о Тинькофф Инвестиции премиального уровня.   Последней каплей чаши моего долгого терпения была покупка акций компании MSCI по сильно завышенной цене, тогда как на экране отображалась в момент покупки совершенно другая сумма сделки. То есть высвечивается одно число, а после покупки выясняется, что купил ты ценную бумагу значительно дороже. Меня стали уверять, что цены на фондовом рынке колеблются (неужели?), что, дескать, некорректное отображение цены акций - это нормально. Нет. Это не нормально. Я никогда не стал бы писать в службу поддержки только из-за одной-единственной акции и убытке по причине разницы курсов хотя бы даже в 5 долларов. Дело здесь принципиально в другом: по вине брокера Тинькофф я увидел не реальную, а другую (значительно завышенную) цену уже после (!) покупки данной бумаги. После, а не до. А если бы я совершал покупку на несколько сотен миллионов? Они возместили бы мне понесённый ущерб? А ведь такое могло бы случиться совершенно спокойно.   И вместо того, чтобы найти ошибку (они её в результате всё-таки нашли, доложив мне об этом), извиниться и возместить ущерб, мне предложили предоставить принт-скрин совершённой операции, наверняка зная, что его у меня попросту нет. По этой логике каждому участнику фондового рынка стоит записывать экран компьютера при каждом входе в Кабинет? Вы с ума сошли что ли, ребята? Имейте совесть.   Теперь. IPO Совкомфлот. То же самое: акции были куплены по значительно более высокой цене (плюс, комиссия), нежели существовала на момент (точное время) продажи этих акций даже в рамках самой высокой «кромке стакана». Мистика. Как я увидел по графику, это – в отличие от MSCI Inc – даже превзошло самую высокую возможную цену на тот момент времени, причём очень существенно. Мне ведь не важно, Сбербанк или сам дьявол (что более вероятно) организовывал эту махинацию с АйПиОу – я потерял деньги. Вы купили на мои средства акции по сильно завышенной по отношению даже к ожидаемой цене. Обратился за поддержкой в Tinkoff. Меня вежливо «отшили». А если бы эти акции мне продали в 9 или 25 раз дороже, нежели их реальная котировка? Или вы считаете, что это невозможно? Знаете ли, господа, всё это называется одним простым словом: обман. А за это надо уметь отвечать.

Всем привет! Пользовался банком год, 2 обычные дебетовые карты блэк, инвестиции, осаго, все было очень просто и очень удобно, но решил перейти на премиум и что-то пошло не так: 1. Курьер принес две карты metal взамен старых 2. При оплате на кассе по одной из карт оплата не прошла, на терминале написалось, что операция недоступна. 3. Пришлось писать в поддержку, сначала ответил робот (почему бы хотя бы на премиуме сразу не переключать на оператора?) 4. Затем описал ситуацию оператору, он написал, что оказывается одна из карт неактивирована. А для активации нужна какая-то обратная связь от меня. Что это такое? Какая еще обратная связь? Почему курьер все не активировал? Почему никто не сказал, что ее вообще нужно активировать? Хорошо у меня на кассе была еще старая карта с собой, а так бы вообще и без налички, и без возможности оплатить. 5. Далее оператор попросил написать код из смс, которую выслал. Ок 6. Затем стал меня мучать придумыванием кодового слова для обращения в банк. Одними цифрами нельзя, англ. буквами нельзя. Почему сразу не написать правила для слова? 7. Затем меня спросили месяц и год на карте. Ну зачем? Для чего эта защита, если можно просто переключиться в мобильном приложении на карты и посмотреть дату. Вобщем, я потерял время и нервы на какие-то бесполезные вещи. Я ожидал, что как получаю от курьера карту - все должно работать (как и было с обычными картами). Либо курьер должен все активировать, ну или хотя бы предупредить. А все эти запросы даты карты просто ерунда какая-то. Зачем какое-то кодовое слово, которое обязательно забудется? Ну добавьте биометрию тогда. Надеюсь, эта обратная связь только пойдет на улучшение любимого банка.

​ ​ Итак, сегодня получал карту Tinkoff black для открытия брокерского счета. Каково же было моё удивление, что у меня попросили сфотографировать паспорт со всеми реквизитами и моё лицо. Я сослался на статью 24п.1, что ни желаю оставлять свои данные у третьих лиц. После настойчивых упрашиваний, привёзший карту всё же не стал фотографировать. Но через несколько минут мне пришло сообщение, что в открытии брокерского счета отказано. У меня два вопроса: 1. Законно ли собирать банком личные данные россиян? 2.Если это законно, то почему ПРЯМО не указывается в условиях? Вот и задумаешься о конспирологических теориях. ​ P.s. Также возникли проблемы в приложении Тинькофф с переключением на валютный счет и общающийся со мной оператор, любезно предложил посмотреть, что у меня находится на странице моего браузера. О какой личной неприкосновенности тогда речь? ​

Здравствуйте, хочу рассказать историю как я стал клиентом Тинькофф. Когда я был в армии у меня во взводе был парень который несколько лет пользовался Тинькофф и хвалил его. Придя с армии я увидел рекламу и решил попробовать завести себе карту, но после назначения встречи я передумал и отказался, так как боялся и не доверял этому банку. Сотрудники сказали что карту блокируют и если я передумаю, то в любое время могу обратиться. И вот спустя ровно год мне девушка подарила "Xiaomi Mi band 4 NFC" и получилось так, что я начал искать банки с поддержкой платежной системы "Mi pay" и выбирать я начал из списка "ТОП-банков" исходя из рейтинга по убыванию и как оказалось, что все банки хвалились какие они хорошие, но на деле было только разочарование и куча проблем. Так как все банки брали много денег за обслуживание, платежная система у них не работала и как оказывалось поддержка даже не знали что эта система у них есть, но не функционирует, операторы не могли решить мои вопросы и на все были огромные комиссии. По итогу я решил рискнуть и всё таки попробовать оформить карту Тинькофф банка, я написал в чат поддержки и мне подобрали идеальную карту и тариф исходя из моих предпочтений, карту доставили довольно быстро и что больше всего меня удивило, что в этом банке в отличии от остальных "ТОП банков" нужная мне платежная система работала идеально, поддержка оперативно решала все мои вопросы, программа лояльности превосходит все банки что я использовал (а их было более 30), всегда шли мне на встречу в любых вопросах и не каких проблем. Начав пользоваться картой оказалось, что за покупки идет весьма хороший кэшбэк (получается за пользование картой мне платит банк, а не я ему как в других банках). По итогу я закрыл счета во всех банках кроме 4-х, но из этой четверки Тинькофф любимый банк. Так как только здесь очень лояльная и отзывчивая поддержка и вкусный кэшбэк. В этом месяце исходя из моей активности мне выпали мои любимые категории: Супермаркеты и аптеки (чему я очень рад). Спасибо Тинькофф за то что вы есть, не зря вы занимаете 3-е место в категории "Народный рейтинг ТОП-банков" и заслуживаете 1-е место не ниже. Исходя из отзывов народного рейтинга и по моему личному опыту вы достойно занимаете эту позицию, так как вы работаете для клиентов в отличии от крупнейших банков, которые работают на прибыль и тем самым с нас тянут деньги. Я рекомендую вас всем знакомым и всем клиентам которые приходят ко мне в компанию.

Обслуживаюсь в банке с марта 2019 года. Изначально взял кредитку, сейчас жду первого перечисления ЗП сюда же как индивидуальный зарплатник. Дальше список, почему я бы рекомендовал обслуживаться именно здесь. Приложение и web-клиент. Передавайте разработчикам фронт- и бэкэнда пламенный. Все приятно выглядит, и, несмотря на то, что функционал у приложения и веб версии очень внушительный, все скомпоновано так, что ты понимаешь, что и где. Ах да, и с момента первого входа в 2019 году в приложение оно ни разу не падало (а так можно было?). Вспоминая еженедельные, а периодически и ежедневные отвалы своего бывшего зарплатного Росбанка, как-то невольно слеза наворачивается.[ Чат поддержки решает все вопросы, поддерживает прикрепление скриншотов (опять вспоминаю Росбанк со слезами на глазах) и бесшовное продолжение диалога с оператором без необходимости повторно ждать, пока кто-то присоединится к новой чат-сессии. Я не знаю, кто выполняет в этом банке клиринг (note: межбанковский взаиморасчет), но этой организации (или внутреннему отделу? Не суть), точнее тем, кто это дело организует в техническом плане, я готов лично воздвигнуть памятник и купить по шоколадке всем сотрудникам. Авторизация операций в будние - дело 10-15 минут максимум (соответственно, начисление кэшбэка и  прочее), и по операциям, совершенным в выходные, оно занимает +- 2-3 стандартных рабочих дня. В остальных банках, в которых обслуживаюсь (Росбанк, Сбер, Альфа) любые операции - 2-3 дня независимо от даты проводки. И как сторонняя заметка, Тинькофф - это единственный банк, с которым у меня ни разу не было проблем с переводами через СБП, хотя в плане количества операций - больше всего из делаю именно на/с ТК. Максимально доступные условия. И я сейчас не про тарифную политику, я сейчас про возможность быстро открыть pdf'ку с условиями нужной акции/карты/чего-то еще. Последний раз прямо порадовало, когда инвестокопилку открывал: небольшой recap прямо перед глазами, и рядом ссылка на PDF: чего-то не понял? Вот, открывай, смотри, читай. И она там всегда. Собственно, инвестокопилка.  Я больше по части копилки, хотя в инвест-стороне тоже есть здравый смысл. Округление покупок до 10-50-100р - пока что (для меня) самый адекватный способ немного копить, не столько с какой-то конкретной целью, сколько 'чтобы было'. Возможность перевода кэшбэка сразу туда же тоже порадовала. Не видел аналогов в других банков, и, с учетом того, с чем сравниваю (Сбер, Альфа, Росбанк, Почта), сомневаюсь, что увижу. Подписка Pro && Premium. Да, с одной стороны, мы уже обмазаны с головы до пяток этими подписками - тут музыка, тут Dropbox и прочее, тут какой-нибудь Uplay Access, там Netflix, и далее, но если подумать, цены вполне разумные: от 200р за плюшки со скидками, повышенный лимит по кэшбэку + 600 минут голоса на телефон в комплекте (при условии, что абонент Тинькова). Но, как, в общем, с любыми подписочными сервисами - подписка имеет смысл исключительно для большей выгоды в рамках экосистемы. Если у вас просто карта для 2-3 случайных покупок в месяц, смысла в таких подписках, конечно же, нет. [b]По итогу. [/b]Это быстрый, удобный и современный банк с кучей полезных фишек, который постоянно развивает как линейку продуктов, так и внутреннюю инфраструктуру.  P.S.: осталось дать Олегу еще пару миллионов сэмплов для распознавания текста и голоса, и он сможет заменить собой поддержку, бронировать место в ресторане/кафе, и, по-хорошему, обсудить с ним последние достижения в области машинного обучения. Спасибо за внимание и не кашляйте.

Добрый день! Редко пишу отзывы, но здесь даже не поленилась и зарегистрировалась, чтобы написать его , сегодня 28.11.20 в 23:30 я общалась с сотрудницей Лолитой по телефону, она помогла решить мой вопрос. Хочу отметить ее профессионализм, благодаря таким сотрудником, я хочу обслуживаться в банке Тинькоф и пользоваться его услугами. Было бы чудесно, если бы была возможность давать премию таким сотрудникам почаще :)

Спасибо, Алексею за его быструю и оперативную работу. Помог заблокировать утерянную карту, отменить транзакции которые были сделаны не мной, а так же помог с новой картой ( как виртуальной так и физической) с быстрой доставкой в удобное для меня время. Ответил на все вопросы, был вежлив и оставил очень приятное впечатление об обслуживании банка.

[u]11 ноября 2020г[/u] я обратилась на горячую  линию Банка, с вопросом, что я являюсь доверенным лицом клиента по нотариальной доверенности, желаю узнать точный остаток задолженности по кредитной карте (которая утеряна ранее) и способ досрочного погашения. Девушка любезно сообщила мне остаток задолженности, а для детального уточнения обращения по нотариальной доверенности и получения всех подтверждающих документов о закрытии карты и полном погашении задолженности написать обращение на почту deposit@tinkoff.ru, что я и сделала. Получаю вот такой ответ Банка: Здравствуйте! Хотел бы уточнить, почему клиент не может обратиться к нам по данным вопросам? Что касается обслуживании по нотариальной доверенности - производится только в офисе банка. Со всеми документами. У нас нет отделений, мы - дистанционный банк. Офис у нас находится в Москве по адресу - 123060, Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1. Если потом клиент захочет подключить дистанционное обслуживание, ему нужно будет приехать в офис банка, и написать заявление. 1. Карта заблокирована. Клиент может написать или позвонить нам, мы перевыпустим карту и доставим ему. 2. Если вы планируете внести всю сумму задолженности, то мы можем ее вам сообщить: Для полного погашения задолженности вам нужно оплатить *** рублей. Эта сумма должна поступить в Тинькофф сегодня до 21:00 по Москве, потому что позднее она может увеличиться. Вы можете внести оплату за клиента по номеру договора ***. 3. Выше вам написал, что у нас нет отделений. Офис работает по будням с 10:00 до 18:00. Дистанционное обслуживание - 24/7. Норайр, команда Тинькофф. В свою очередь хочу уточнить, а в чем собственно проблема обслуживания по доверенности? Неужели такой современный, дистанционный Банк не предусмотрел, что такой вариант обслуживания возможен, что клиент может уехать, улететь, уплыть в конце концов, и предоставить полномочия для решения вопросов другому человеку? [u]27.11.2020г в 17:20[/u] я приехала в офис по адресу: Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1. Позвонила с мобильного телефона на горячую линию Банка, девушка оператор любезно выслушала мой вопрос, сообщила, что ей нужно уточнить порядок действий, попросила ожидать на линии. Спустя 25 минут прослушивания музыки на другом конце трубки, наконец девушка сообщила, что осталось еще пару вопросов, скоро ко мне спустится сотрудник, чтобы принять заявление. Но к великому сожалению, спустя еще 20 минут прослушивания музыки ко мне никто так и не спустился. Время 17:55, офис работает до 18:00. Перезваниваю еще раз на горячую линию, отвечает молодой человек, снова берет минутную паузу для уточнения порядка работы, после сообщает, что он помочь не может, предлагает перезвонить через 15 минут. Я отвечаю, что к сожалению меня интересовал прием в офисе, а он закрывается с минуты на минуту и кладу трубку. Что могу сказать, сама бывший банковский работник, к сожалению не такого "привилегированного дистанционного" банка как Тинькофф банк, но опыт работы с клиентами и работы с нотариальными доверенностями имею достаточный. Что вызывает страх и негодование в работе у сотрудников Тинькофф банка, с доверенными лицами не понимаю, но понимаю, что запудрить голову пенсионеру гораздо проще, чем разговаривать с человеком, разбирающимся в тонкостях и мнимых препятствиях Банка.

Открыл брокерский счет по акции [url=https://www.tinkoff.ru/invest/form/promo/2000/]https://www.tinkoff.ru/invest/form/promo/2000/[/url]. Сделал покупку на >10 тыр 11.09. В начале ноября обнаружил что кеш бека нет (а должны были начислить в течении месяца!). Писал в чат - 2 дня ничего сделать не смогли. Написал обращение - обещали ответить сначала до 22.11, потом перенесли еще на неделю до 28.11. До сих пор не начислили кеш бек (прошло уже почти 3 месяца!), поддержка по прежнему не отвечает - бот выбешивает просто. Тинькофф испортился. Прошу разобраться и выплатить, наконец, обещанный кеш бек.

Хочу отметить работу команды Тинькофф Инвестиции. Впрочем, и к остальным структурам претензий нет. Кое-какие шероховатости, конечно, были. Все-таки я у них на обслуживании не один год. Но вот подход к решению любых проблем очень оперативный и тактичный. Во всем чувствуется желание оставить клиента в хорошем настроении. Не раз отмечал что в банке хорошо умеют подбирать сотрудников. Но особо хочу подчеркнуть работу команды Тинькофф Инвестиции. Во первых я бы никогда не стал заниматься инвестициями если бы не их прошлогодняя компания "Акция в подарок". Возможность зайти на биржу с такого низкого старта переборола страх.  Для таких новичков как я было (сейчас еще больше) много инструкций с чего начинать, как себя вести, какие термины что означают и т. д.. Все это, безусловно, очень помогло. Сейчас прошло уже больше года как через брокера Тинькофф торгую на бирже. Уже нет того страха, есть понимание, увлеченность и не плохие результаты. За этот год пробовал я работать и с брокерами других банков. Так как для понимающих людей не секрет что желательно иметь еще один счет в качестве индикатора. И вот тут появилась возможность сравнить. Отчего и возник данный отзыв. Берем такие категории как манипуляции рублями между счетами, конвертацию валюты, работа в персональном кабинете на ПК, в приложении, удобство предоставляемой информации, информативность графиков и многое другое. Так вот этим ребятам, которые весь этот блок создали (разработчикам, маркетологам, технарям) цены нет. Это настолько удобно, информативно, доходчиво и интересно что поражаешься тому откуда они понимают что именно так лучше всего? Звучит глупо, но я бы не сказал. Так как у других если не полный отстой, то, во всяком случае до Тинькоффцев очень далеко. Единственные, кто хоть как-то могут потягаться - это В.Б. И то если бы они догадались (как у Тинькофф Инвестиции) точечки сделок на графиках ставить, то я бы просто прослезился от заботы о людях. Графики никакие. Чтобы просмотреть свои заявки нужно с главной уходить. И таких нюансов десятки. Все это в целом и создает впечатление о профессионализме команды. А такие как С.банк, Б-С - я лучше промолчу. Я сбежал от них через месяц. Особенно С.банк - это что-то. До сих пор не понимаю почему у них так много клиентов. Наверное, потому что не было достойных конкурентов. Одним словом - молодцы ребята. Большое им почтение. Удачи и еще больших профессиональных достижений. Уверяю вас люди все видят и все оценят.

Никогда не думала, что буду клиентом Тинькофф, - столько пугали знакомые лет 5-6 назад процентами, комиссиями и неудобствами от отсутствия офисов. Пандемия, и я оформила Тинькофф блэк, получаю кэшбек и не понимаю, почему я РАНЬШЕ не оформила эту ИДЕАЛЬНУЮ (!) карту. Был же кэшбек и 12% когда-то..! Но сейчас о другом. 28 ноября 2020 обратилась через мобильное приложение "звонок по интернету", с проблемой: Тинькофф драйв получила, а в личном кабинете карта не отображается, написала в чат, - бот посоветовал "прикрепить карту другого банка", у меня не вышло, высвечивалась ошибка (что логично: карта-то банка Тинькофф). Звонок получился, ответили, девушка перевела на другого сотрудника, извинилась, что загружены, ждать придется. Минут 10 прошло, и я мысленно согласилась, что мне не помогут, по опыту общения с онлайн-специалистами других ТОП банков. Но ответил Роман Ф-ов, мой СПАСИТЕЛЬ и КУМИР, по-другому и называть не хочу, насколько я довольна его профессионализмом. Раз, - карта на другой номер привязана (у меня их два - рабочий и личный), запрос написал, в понедельник решат. Два, проверили, что платных услуг на карте нет. Три, проверили, числится ли еще карта, которую я давно закрыла (тоже продукт Тинькофф). И за минуты 4 Роман решил вопросы, которые я все откладывала!) Я не поленилась и написала отзыв, потому что обожаю профессионалов, и захотелось поделиться своими эмоциями. В жизни не так много клевых эмоций, если сам их не заметишь. Итого: Тинькофф - банк новой эпохи. Это революция, это жизнь, это развитие. Разберитесь в продуктах и найдите свой, вы будете приятно удивлены, как я. Да, чат-бот не идеален, есть над чем работать, все-таки, сложно заменить машине человека. Подождите. Выпейте чаю, когда вам ответит специалист, скорее всего это будет профессионал, который решит все проблемы!!

Ситуация сложилась следующая: решил взять кредит в вышеупомянутом банке. На сайте указано "Рассмотрение заявки 1-2 дня". Подаю заявку на кредит, проходит день, другой, третий, тишина, на 4-ый начинаю уже выяснять в чем дело, специалисты отписываются рабочими фразами "Срок рассмотрения кредита разный, бывает дольше 2 дней". Для полноты картины - у меня уже несколько лет карта Тинькофф банка, последние 2 года по карте в месяц проходит транзакций на сумму выше требуемой суммы кредита + в Тинькофф Инвестиции у меня открыт брокерский счёт на сумму примерно равную запрашиваемой суммы в кредит - и все это никак видимо не помогает ускорить согласование мне кредита. И на 5 день мне всё же одобряют кредит и договариваются на встречу с представителем. Казалось бы ура? А вот и нет!!! В день Х звонит представитель объясняет, что документы почему то не пришли, как позже выясняется заявка где-то там застряла, решится вопрос не раньше чем через 5 дней и на мой вопрос "А каков шанс, что моё ожидание увенчается получением средств и через 5 дней мне не скажут тоже самое или вообще решат отменить давать кредит", ответ был до банальности прост "Я ничего не знаю, у меня нет никакой информации" - потрясающая осведомлённость специалиста, с тем же успехом могли скинуть картинку где бабуля показывает дулю и сделать снизу приписку "Жди ещё 5 дней...но это не точно". При всем при этом 2 других банка почему то одобрили мне сумму нужную уже спустя 2 дня, но я решил, что все таки владея картой Тинькофф мне будет проще гасить и ОТКАЗАЛСЯ от предложений других банков.