178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я новичок в Тинькофф, приобрела карту через курьера (быстро и удобно т.к. не нужно идти в офис банка). Не могла разобраться в инвестициях, очень помогло приложение Инвест учебник. Затем обращалась за помощью в онлайн чат, на вопросы отвечал бот и сотрудники банка. Особенно благодаря развернутым ответам сотрудников в чате - разобралась в полном объеме в сравнительных тарифах по продуктам банка, по курсам валют. Очень удобный и быстрый он-лайн сервис. Спасибо большое за помощь!)

07.02.2021 года я подал заявку на кредит наличными через Мобильное приложение. На следующий день со мной по мобильному телефону связался сотрудник банка для проверки данных и уточнения некоторых деталей относящиеся к сумме, срока, паспортных данных и дополнительного номера. После разговора сотрудник сказал ожидать несколько дней и мне смс сообщение придёт решение. 09.02.2021 мне позвонил уже другой сотрудник банка и сказал что мне отказано по моей заявке и предложил взять сумму под залог квартиры хотя в приложении заявка висела в статусе рассмотрения. Данное предложение меня не устроило и я отказался. В этот же день мне опять позвонили из банка, сказали что отказано по кредиту и опять в приложении заявка висела в статуса рассмотрения, но есть предложение на кредитную карту с лимитом до 700 тысяч рублей. Данное предложение меня так же не устроило, единственное что я спросил какой лимит мне доступен по карте, на что сотрудник сказал что надо подавать заявку. Я был согласен только на то, чтобы узнать лимит. Позже в приложении появилась заявка на кредитную карту в статуса рассмотрения и заявка на кредит всё так же числилась в рассмотрении. 10.02.2021 мне поступали звонки о том что по кредиту отказано и предлагали кредитную карту. На все все последующие предложения по кредитной карте я отказывался и не соглашался. 11.02.2021 повторялось всё то же самое что и 10.02.2021 и всегда начинался разговор что по кредиту отказано. Повторюсь что заявка всё время была в статусе рассмотрения, заявка по кредитной карте не пропадала после моих отказов от неё. 12.02.2021 опять поступил звонок что по кредиту отказано и опять предложили кредитную карту, в этот раз я сказал сотрудник что в мобильном приложении она в статусе рассмотрения и попросил отменить запрос и в очередной раз отказался от карта. Позже я написал в чат узнать что по моей заявке по кредиту наличными, на что мне ответили что она ещё на рассмотрении. Я уверял сотрудника что мне звонили и говорили что по заявке отказано. Чёткого и внятного ответа я не получил почему так происходит. Я попросил аннулировать заявку на кредит и на кредитную карту, на что мне ответили заявку на кредитную карту отменить не возможно, потом вовсе сказали что информация о статусах по заявкам у них не отображается. 12.02.2021 в 15:20 приходит смс сообщение о том что заявка на кредит отменена (как она может быть отменена если по ней отказано со слов сотрудников которые мне звонили) в 19:25 этого же дня пришло смс сообщение о том что заявку одобрена и оповещение из приложение добавьте карту в Apple Pay чтобы расплачиваться ей. Зайдя в приложении я увидел карту с лимитом 140 тысяч рублей. Сотрудники банка не уточняли у меня лимит по карте и тем более я не давал согласие на её открытие. В чате я попросил модератора закрыть её на что мне ответили что надо завтра дождаться звонка для её закрытия так это не возможно сделать через обращение в чат. Много модераторов менялось при общении, я всю ситуация так же там написал, один из них всё таки помог мне и заблокировал счёт и удалил карту из приложения. Прошу решить данную проблему с сотрудниками контактного центра и некоторыми модераторами чата. Очень ещё хочется узнать как со слов сотрудника по заявке на кредит я получал отказ, а в приложении оно числилось в статусе рассмотрения. Так же мне интересно получить ответ на: как можно отменить заявку на кредит который якобы отказан мне. Я считаю сотрудники контактного центра врали и навязывали продукт который мне был ни интересен, я не однократно отказывался от него, в конечном итоге мне его открыли даже без уточнения деталей.

Большое спасибо представителю Тинькофф банка К-ко Валерии Д. Сегодня она привозила мне карту данного банка. Было много вопросов. Валерия подробно ответила на все- все вопросы. Внимательная, грамотная, вежливая умничка. Молодец.!!!! г. КОЛОМНА. 12 февраля 2021 года...... С уважением, Нонна Б.

11 февраля 2021 года у меня с зарплатной карты Сбербанк на счёт Тинькофф которого не существует списали 83 455,46 руб. Мошенничество этим банком было проведено за 48 секунд, а потом исчезли и пропали, обратился в правоохранительные органы, полиция счета все нашёл на кого переводились, не советую Вам этот банк уходите с него это тупик, мошенники все здесь!!! Ничего не знают и не помогают Позор, я просто в шоке снимают, воруют деньги с зарплатной карты и в ответ улыбаются как будто все так и надо.... Кошмар, не советую...

Одобрили авто кредит за три часа, на хороших условиях. Особенно выражаю благодарность  сотруднице колл центра банка Тиньков, Марине-за отзывчивость и профессионализм, ответила на все вопросы и помогла оперативно. Огромное спасибо. Пользуюсь брокерскими услугами и дебетовой картой! Все супер 👏🏻 Хотелось бы получить карту для посещения бизнес залов в аэропорту на более лояльных условиях)

Добрый день .в очередной раз Тинькоф постянно обманывает меня по поводу перехода с пакета на процентную ставку, тем самым снимая 2690 за пакет который заканчивается за 5 дней до обновления следующего месяца . Я позвонил с утра в пятницу в 10 .00 чтобы поменять на следующий день но менеджер говорит что это будет действовать только с воскресенья — это получается двое суток . Потом в банке существуют персональные менеджеры, которые должны помогать клиентам — их меняют как перчатки . И менеджер не звонит и не сообщает что он новый сотрудник и прикреплён к вам . Пока ты сам неидозвонишься , никакой информации не получишь. Часто бывает что ты смотришь в эквайринг с утра одну сумму на остатке, но в течении дня она меняется . Это ошибка системы банка и системы как говорят менеджеры. Вопрос? Ты с утра насчитываешь на одну суммму по эквайринг а к вечеру ты уже в минусе так как система обновляется в течении дня . То есть в магазине хлеб с утра стоит 20руб , в обед 30 , а вечером 40 ? Менеджеры толком сами не знают какие тарифы и как они работают, постоянно извиняют а толку нет . В итоге за месяц с тебя готовы содрать вдвойне ? За обслуживание и пакетную схему которую я изучил — помощник в переписке указал что изменения были два дня назад и никто об этом не сообщил .я считаю что в Тинькоф работаю не профессиональные менеджеры и что банк и система обманывают клиентов . Мне нанесли ущерб по моему здоровью

Доброго дня. Являюсь пользователем продукта банка Тиньков не так давно, но хочу выразить благодарность оперативным сотрудникам. Днём и ночью они всегда готовы придти на помощь и ответить на вопросы, доступно объяснить и на примере разобрать суть  каждого случая.  Очень лояльный банк и сервис на хорошем уровне, вообщем всем доволен. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и процветание)) ещё раз спасибо.

Сотрудники колцентра оказали квалифицированную и быструю помощь, за что огромное спасибо им. (Представились Н., Е.и А.) Только на днях стал клиентом банка Тинькофф, первое впечатление отличное. Надеюсь в дальнейшем все будет на таком же высоком уровне. Ещё раз спасибо 😊 Желаю банку процветания, а сотрудникам повышения зарплат 😊🤗

Здравствуйте , хочу оставить отзыв о работе банка и сотрудниках. Являюсь клиенткой банка несколько лет. Очень довольна работой банка и сотрудников . Всегда всё расскажут , помогут с выбором , предложут решение всех проблем если такие возникают.  Самое главное что не тянут и всё решается очень оперативно . Спасибо вам остаюсь вашей благодарной клиенткой , хочу в ближайшем будущем воспользоваться вашей инвестиционной программой.

К [b]нерешенным [/b]проблемам по премиальному обслуживанию добавляются проблемы с РКО. Никчемный ТБ не может несколько часов списать свои же требования, при наличии на счете денег. Счетом при этом пользоваться нельзя. Какое чудовищное техническое решение не позволяет списать плату со счета совершенно не понятно. Банк скатился уже в помойную яму.

В который раз обращаюсь в чат за поддержкой, помощью. И каждый раз получаю в ответ лучи добра и ощутимую помощь. Банк как и многие с подводными камнями если не считать мелкий шрифт. Но если не игнорировать условия и стараться соблюдать порядок то можно отлично сэкономить и даже приумножить (рубль сэкономленный, рубль заработанный) в путешествиях незаменимая карта, в жизни удобный помощник. Короче доволен банком и его сотрудники, всегда по человечески помогают и может на встречу.

Это был самый ужасный опыт обращения в банк. Начну с начала. 14.01.21 оставила заявку на сайте на кредит наличными, сумма небольшая, могу спокойно накопить за пару месяцев, но потребовались срочно. Решила обратиться в данный банк, так как везде видела рекламу в духе «оставьте заявку на кредит, деньги привезём на следующий день», заинтересовалась. Собственно, в тот же день через пару часов мне приходит смс «ваша заявка одобрена, ожидайте звонка сотрудника 1-3 дня». Проходит 10 дней, тишина. Решаю написать в поддержку, на что мне отвечают «извините, передаю заявку коллегам с повышенным приоритетом, в скором времени свяжутся». Действительно, на следующий день мне звонят, мы обговариваем условия кредита, все согласуем, мне назначают встречу на 26.01. То есть в этот день я уже должна была подписать договор и получить свои деньги. Наступает назначенный день - мне приходит смс «встреча отменена, документы не поступили в регион, в течение дня мы с вами свяжемся, назначим новую дату». Это меня конечно смутило, но думаю ладно, бывает, жду звонка. Ничего опять не дождавшись - пишу в поддержку, объясняю ситуацию, на что получаю ответ «извините, передаю коллегам, чтобы с вами связались, максимум до завтрашнего вечера». Наступает завтрашний вечер - тишина. Я пишу ещё раз, получаю такой же ответ, жду. Проходит несколько дней - со мной опять никто не связывается. Пишу уже в третий раз, терпение на исходе, опять объясняю всю ситуацию - на что получаю тот же самый ответ, что ждите с вами свяжутся максимум до завтрашнего дня. Проходит опять несколько дней, меня это уже порядком выбесило, решила, что больше не буду больше сотрудничать с этим банком, пишу в поддержку с просьбой отменить заявку, так как из-за ужасного обслуживания и постоянных обещаний невыполненных не буду с ними сотрудничать. Отвечают мне «извините, мы все исправим. Не могли дозвониться до вас». Объясняю, что это полный бред, так как по работе мне всегда нужно быть на связи, тем более, что днём ранее мне звонили из Тинькофф, предлагали оформить сим карту. Слышу извинения, предложение решить проблему. Решаю дать последний шанс. И о чудо на следующий день мне перезванивают, мы ещё раз обговариваем условия кредита, мне назначают встречу на следующий день. Я счастлива, довольна, наконец-то добилась. Наступает следующий день, время встречи. Я сажусь в машину к представителю и угадайте что?? Моих документов нет. Менеджер озадачен, встреча со мной стоит, а документов моих опять нет, хотя вчера мне все одобрили в очередной раз, все условия установлены. Я уже если честно в бешенстве, просто из любопытства решила посмотреть что же будет дальше. И вот что - сегодня утром (уже 12.02) я захожу в личный кабинет и не вижу там своей заявки на кредит, хотя до этого она там висела. Пишу в поддержку с вопросом где же она и получаю ответ «ваша заявка не была одобрена». Серьезно???? То есть вы меня МЕСЯЦ кормили обещаниями, что все одобрено,  с вами свяжутся, все привезут, ждите, все хорошо, чтобы в итоге сказать, что она не одобрена? Это что за издевательство? Из банка вчера звонили и говорили, что ЗАЯВКА ОДОБРЕНА. В общем, мои время и нервы потрачены за этот месяц абсолютно в пустую. Такого ужасного отношения к клиентам я ещё не встречала. Дно пробито. Заблокировала свою карту Тинькофф, удалила приложение, добавила их почту, с которой мне постоянно сыпались предложения в чёрный список. Теперь я и мои знакомые будут обходить эту шарашкину контору стороной. Не хотите зря потратить свои время и нервы - не связывайтесь.

Позвонила в банк, чтобы узнать про новую акцию дебетовой карты Tinkoff Black с пожизненным бесплатным обслуживанием. Когда звонила в первый раз, висела на автоответчике 8 минут. Но во второй раз меньше, чем через минуту, мне ответил оператор. Спокойный приятный вежливый голос молодого человека. Он подробно мне объяснил вообще про все: виды дебетовых карт и возможность открытия нескольких счетов (спойлер: так нельзя), помог включить систему быстрых платежей, рассказал про все тарифы Tinkoff Black, предложил сменить мне тариф, чтобы у меня было бесплатное обслуживание, объяснил, как переводить деньги с одного банка в другой и как и где я смогу снимать деньги с Тинькофф. Карту Тинькофф я оформила примерно год назад, но не пользовалась активно ей, т.к. все знакомые были на Сбербанке. Решила в этом году возобновить пользование ею. Порадовало, что за почти год НЕ пользования картой с меня не сняли деньги! В Сбербанке снимают, даже если на карте не было никаких операций. В процессе разговора узнала, что я не подхожу под акцию с бесплатным обслуживанием — нужно быть новым клиентом или закрыть карту до 1 января 2021 года. Но мне быстро предложили альтернативу в виде другого тарифа (я очень не хотела платить 99 руб./мес.).  Оформлять сразу я его отказалась, т.к. хочу обдумать предложение. Мне нравится, что в Тинькофф поддержка почти всегда доброжелательна и открыта, дает полную информацию о продукте. Разговор был легким, и я действительно была рада говорить с поддержкой.  Денис (69***), если вы это читаете, спасибо большое. С вами было очень приятно иметь дело! Отзыв от чистого сердца: обожаю, когда поддержка вежливая, поднимает настроение и помогает решить мои вопросы!

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом банка Тинькофф. У меня есть карта Тинькофф Блэк. Очень приятно, что банк быстро решает любые проблемы, идут навстречу клиенту, заботясь о клиенте. Чат в приложении банка работает замечательно! Обещанные бонусы по карте Тинькофф блэк пришли моментально. Всем знакомым рекомендую этот банк. Спасибо Вам за работу!

Здравствуйте. Уберите мой положительный отзыв. Я его написал, когда банк смог грамотно мне помочь заказать карты. Но карты мне так и не доставил. 4 раза ждал курьера. На 4й раз мне привезли не те карты. Отзыв связан с заказом данных карт, так что я считаю не честным, что по итогу услуга оказана ужасно. И в итоге и тех поддержка и курьеры все напутали, я потерял из-за них кучу времени.

Банк Тинькофф с Вами я с 2014 года, привела к Вам десятки клиентов и всегда была в восторге! НО,ЧТО ПРОИСХОДИТ ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ! Не в первый раз, когда ответ на сообщение в чате я получаю спустя 1,5-4 часа!!! ЭТО ПРИКОЛ??! нет, сотрудников- нанимайте новых! Нет возможности нанять новых- не берите новых клиентов!!! Почему теперь если я пополняю свой счёт с карты другого банка мне не поступают смс о пополнении! Это в чем удобство ! Был баланс 15 рублей по смс  пополнила смс не пришло купила что то стал баланс по смс 7856 и в чем удобство? в том,что мне лишний раз теперь надо открывать сообщения! Почему не поступают смс сообщения ,если я через приложение перевожу деньги в Сбербанк? ПОЧЕМУ Я ВЫНУЖДЕНА ТРАТИТЬ СВОЁ ВРЕМЯ НА ВЫЯСНЕНИЕ ВСЕГО ЭТОГО!!!!!

Добрый день! Год назад выпустил кредитную карту Тинькофф, картой активно пользуюсь все нравится, единственный минус для меня годовое обслуживание в размере 990 в год, в последнее время картой стал пользоваться реже, но свою актуальность карта не потеряла, и все же, я решил закрыть карту, дабы не платить за ГО. Оставил заявку на закрытие карты в мобильном приложении, написали что в течении нескольких дней сотрудник банка свяжется для расторжения договора. 12.02.2021 позвонил сотрудник по имени Кристина, девушка поинтересовалась по какой причине я бы хотел закрыть карту, я ответил что не хочу платить за годовое обслуживание. Девушка предложила отключить списание годового обслуживания на целый год!! Такого поворота я не ожидал и был приятно удивлён, сотрудник оставил приятное впечатление от сервиса банка в очередной раз. Не каждый банк идёт на подобные уступки клиентов. Выражаю огромную благодарность всей команде банка Тинькофф, в частности оператору по расторжению договоров Кристине!!! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с прекрасным банком!

Доброго дня! Являюсь пользователем дебетовой карты банка Тинькофф уже несколько лет (как только он зашёл в наш город Курск). Карта очень удобна в пользовании: приложение работает отлично, переводы осуществляются моментально. Быстро оплачиваю мобильную связь, платёжки по ЖКХ. Эта карта является зарплатой. А ещё ежемесячно есть повышенный кэшбэк (можно выбрать 3 категории). Также недавно получила карту Мир для пособий, ее привязали к основному счету, что очень удобно! И заказала карту для ребёнка. В городе много банкоматов! Спасибо за это огромное! Сотрудники банка (колцентра), представители и операторы чата вежливы и быстро и подробно отвечают на вопросы. Рекомендую!

Год назад получил кредит в Тинькофф, данный кредит в личном кабинете не отражается, плачу по ссылке, которая приходит на почту. Каждый раз пытаюсь достучаться до банка что бы добавили, то не могут, то позвоните. Звонил... Обещают перезвонить и все решить, но так уже год.  Плюс ко всему периодически приходит требование об оплате по кредитной карте, которая у меня в теории тоже есть, но я ей не пользуюсь. При каждом обращении, мне советуют удалить приложение и загрузить его снова... В общем я точно не знаю почему банк имеет такую высокую оценку, так как я имею опыт общения с иностранными банками и такой ерунды я там в жизни не видывал...  В настоящее время я одновременно пишу в чат поддержки и опять тоже самое. перегрузите, если не получится свяжитесь и финальный аккорд - мы вам перезвоним!

Доброго дня! Обратился в поддержку своего банка по поводу переноса мероприятия - концерт «Людовико Эйнауди». Мероприятие было перенесено из-за пандемии и я совершенно растерялся в датах, переносах, действительно билетов.  Обращался в поддержку через официальное приложение банка, которым я пользуюсь уже почти два года. Сначала соединили с неким «Паруйр», который проинформировал меня о том, что билеты не действительны и вышел из чата поддержки. Я уже успел расстроиться, подумал что деньги за билет пропали и желанное мероприятие я пропустил. Но через мгновение ко мне подключился в чате поддержки Дмитрий и успокоил, что его коллега был не компетентен в вопросе и он передал об этом информацию в соответствующий отдел для дальнейшего разбирательства. В итоге Дмитрий подтвердил действительность моего билета и помог разобраться с переносом, датами и временем концерта. Спасибо, что не пропущу такое мероприятие.  Хорошего рабочего дня! Ещё раз благодарю!