178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Впервые обратился в этот банк, и теперь жалею, что вообще связался с ним. При покупке телефона, в магазине мне предложили взять его в рассрочку. 11 февраля получил телефон на руки, но кредитного договора так и нет, в приложении ничего так же не высвечивается, буд то у меня и нет кредита) написал в тех. Поддержу с просьбой выслать мне договор на почту и узнать, как получается что в банке где нет физического офиса, я не могу пользоваться их приложением. И тут началось: 1 пишет график  появится в течении дня, выслать они на почту не могут, 2 пишет, что по тех причинам в приложении мой кредит не высветится, 3 что договор вышлют на почту, но только завтра))) впервые с таким сталкиваюсь) Сегодня решил позвонить в тех. Поддержу, но услышал, что договор скинули, проверил, ничего не пришло) Снова пишу, скиньте мне мой кредитный договор или хотя бы график платежей, ответ тот же завтра, или после завтра придёт. В итоге я без кредитного договора и как его получить не известно. Не советую никому обращаться в этот банк

Хотелось бы поблагодарить ребят из Тинькофф, которые отвечают в соцсетях, а именно в Твитере.  В общем, я переводила деньги деньги со Сбера по СБП и перевод зачислился на кредитную карту, а не на дебетовую. Я написала в чат и мне сказали, что свяжутся до конца следующего дня. Но столько ждать не особо хотелось и я решила написать в Твитере в лс, с просьбой ускорить процесс. Ответили через несколько минут, что постараются помочь, и уже буквально через минут 15 перевели деньги с кредитки на дебетовую. За что очень благодарю 💙

Добрый день, уважаемый представитель самого удобного банка Тинькофф! Вот уже более двух месяцев ваши работники пудрят мне мозги в чате по вопросу закрытия счетов и расторжения ДКО. Просто сделайте это! Вся информация есть в чате, на последнее обращение сегодня ваш работник Александр вообще ничего не ответил. Почему банк ведет себя недобросовестно? Неужели нужно обязательно жаловаться на вас всех? Извольте ответить публично в чем причина вашего откровенного нежелания действовать в данной ситуации.

Особая благодарность данному банку за то,что современно ускорили процесс получения кредитных денег! У сына возникли проблемы с банком, срочно нужно было погасить кредит. Надо было спасать. Новый кредит бы ему точно никто не дал, поэтому решила оформить его на себя. Я уже на пенсии, так что особого выбора среди банков не было. Обратилась в Тинькофф, где заемщику на момент погашения кредита должно быть меньше 70 лет. Сын помог оформить заявку. Тут же перезвонили и подтвердили, что могут дать сумму на 3 года. Нас это вполне устроило. Еще в советские времена как-то брала кредит и могу сказать, что это было долго и с кучей справок. Поэтому когда мне уже на следующий день домой привезли банковскую карту и сказали, что после активации на нее поступят деньги, была ошарашена. Вот честно, такой оперативности не ожидала. Спасибо, что помогаете спасти моего балбеса! ​

Добрый день. В декабре 2020 года я заболел короно-вирусом, был на больничном около месяца, набрал займов для покупки лекарств с кредитных карт и не смог оплачивать текущие кредиты с общим платежом 35000 рублей в месяц.  Мне нужно было рефинансировать кредитные продукты, но под программу рефинансирования я не подходил, сроки кредитов были меньше 6 месяцев и по кредиту ВТБ я брал кредитные каникулы. Я обратился в многие банки, для получения кредита,  но пришли отказы, хотя я собирался брать деньги с 2 поручителями, потому, что у меня высокая кредитная нагрузка. Первый банк отказал в кредите с поручителем,  из-за высокой нагрузки в 93%. Второй банк выставил такую кучу документов на всех и оценка за мой счет, что я эти документы за месяц не получу. Прочие банки также отказали, когда слышали сумму в 1300000 и срок 10 лет. Через banki.ru я подал заявку в банк Тинькофф и третий банк, который в последствии также запросил много документов, а после предложил меньшую сумму. В банке Тинькофф мою заявку рассмотрели примерно за 1 день, предварительно одобрили за 2 дня, позвонили, согласовали все вопросы, назначили в удобный день (примерно через 4 дня) встречу с представителем банка. Приехал представитель Георгий с пакетами документов,  для заключения кредитного договора. После подписи договора в этот же день была активна карта и на нее поступили 70000 рублей, вся остальная сумма должна была поступить после регистрации залога в Росреестре до 5 рабочих дней.  Регистрация в Росреестре прошла за 2 дня и я получил остальную часть суммы кредита. На следующий день я снял без комиссии деньги с банкомата Тинькофф и рефинансировал все свои долги. Спасибо сотрудникам банка Тинькофф, которые ответили на все заданные вопросы, как на горячей линии, так и в чате приложения. Теперь платеж составляет 25000 рублей в месяц на срок 10 лет, что в текущем состоянии более комфортно, чем было раньше. Один платеж в месяц лучше, чем до этого у меня были открыты кредиты в банках: ВТБ, Открытие, Сбербанк, СовкомБанк, Халва. Каждый месяц был завален оплатой долгов в течении месяца.

У меня дебетовые и кредитные карты в четырёх разных банках, но отметить хочу только Тинькофф Банк!!! 1. Шикарное мобильное приложение (я когда только начала им пользоваться, помню, что каждый день заходила в него - прям было интересно «ковыряться», столько разных фишек там и очень красиво все оформлено. 2. Хорошие условия по обслуживанию (для кредитных карт бесплатно, плюс самостоятельно в приложении можно менять лимит: у меня в Европе при аренде машины на кредитке не хватало средств, оператор в чате сказал: просто сами в приложении увеличьте свой лимит, поставьте сумму, какую хотите 🤣 И это при том, что до сих пор многие банки рассылают смс: Вам ободрен кредит на такую-то сумму (детский сад). Дебетовые карты тоже бесплатно обслуживаются, если на всех ваших счетах в совокупности более 50 000₽ (смешная цифра). 3. А их банкоматы?! Снять и положить денежные средства можно просто поднеся телефон, т.е. даже сама пластиковая карта не нужна! Или, например, вставляя евровую карту, я могу в банкомате выбрать свой рублевый счёт и снять/внести рубли!!! Супер удобно: мне нужно было оплатить покупку телефона в американском Apple Store в $, надо было положить бумажные $ на свой счёт, а на руках была только рублевая карта. Все получилось: вставила ₽ карту, выбрала $ счёт и пополнила его - банкоматы Тинькофф творят чудеса! И это при том, что я хотела снять наличные со своей $ картыдругого банка, а это делается только через кассу. Я лично пришла в отделение банка с этой $ картой и загранпаспортом, мне отказали (сказали, что только по паспорту РФ могу забрать СВОИ деньги). Мне не дали мои же деньги! Не дали, Карл! В Тинькофф не то, что паспорт не нужен, там карта даже не всегда нужна!!!! ;)))) Клади/снимай хоть 💵, хоть 💶, хоть 🪙 - твои деньги, делай, что хочешь! 4. Ну и отдельно хочу отметить, конечно же, поддержку клиентов Тинькофф: я много летаю (в нынешних реалиях правильнее сказать «летала») и всегда покупала билеты на год вперёд. Из-за пандемии зависли 19 перелетов. Все рейсы были отменены. Только 6 авиакомпаний автоматически оформили возврат. Во всех остальных случаях мне пришлось просить помощи у сотрудников поддержки Тинькофф. Они вернули мне всё до копейки!!!! И это не смотря на то, что две авиакомпании признали себя банкротами; одна убедительно мне врала, что произвела возврат, а деньги все не шли и не шли; где-то я покупала билеты посредством агентства... В общем, в каждом случае ребята из Тинькофф боролись и помогали иногда даже казалось бы в супер провальных случаях. И все это посредством КРУГЛОСУТОЧНОГО чата, без единого посещения банка! Вот вчера мне пришёл последний 19й возврат 👏 Поэтому и решила написать отзыв. Для меня Тинькофф - это банк N1, я и всю родню на него «подсадила» 🤣Ребята! Искреннее громадное спасибо вам всем и каждому в отдельности 🙏🏼 Остальным банкам надо у вас хорошенько поучиться!

Погиб человек, у которого остался кредит 338т.р со страховкой в тинькофф, перешедший по наследству его сыну. Дозвонились в банк практически сразу после гибели нам предложили погасить 271т.р до 15.03.21 (есть смс от банка о договорённости) что мы и сделали. На след. День. Т. Е вчера 11.02 дозвонились с 4 раза до банка и нам ответили, что кредит погашен не полностью и страхования кредита не было(хотя в договоре есть), попросили дать справку о закрытии кредита, ответили что справок 3 лицам мы не выдаём.. Т. Е деньги от 3 лиц принимаем, а чеков..справок об этом не выдаём. Мало того пришлось 15 раз объяснять свою ситуацию разным людям, работникам данного банка, которые переводили нас с одного оператора на другого не понятно с какой целью.. Спрашивается тинькофф банк это банк вообще или мошенники? Планируем написать обращение в центробанк, и подать в суд по данной ситуации.

Здравствуйте ! Любовь в Тиньков. Хочу рассказать Вам историю, которая может быть примером и образцом для многих людей. Я случайно, по поиску рядовых путешественников познакомился с невероятно качественным, тактичным и приятным человеком. Ее зовут Л... Из Челябинска. И у нас получилось по настоящему сказочное путешествие. Л..., не зная меня совершенно, доверилась мне и переслала сама деньги на билеты, чтоб купил их я. Этот поступок поразил первой любовью мое сердце. Ведь мы уже потеряли доверие между людьми. Из за обманов и предательств. А тут вдруг такой поступок доверия. Сказка, не так ли ? Билеты удачно куплены. Pа две недели до встречи, до поездки, я рекомендовал, этому человеку, приобрести лучшую по многим параметрам карту в россии и мире tinkoff black. еще и по причине, что в путешествии она будет удобнее в применении. Вот, как я действовал: предложил карту л... . отослал ссылку на ее оформление. пока л... копошилась с оформлением, я подсказывал как правильно заполнять и что делать. за три дня до поездки л... получила солидную карту привлекательного банка. и перевела все имеющиеся деньги в наличии и из сбербанка на карту тинькофф блэйк. И вот настал тот день, когда мы дождались и впервые встретились. Он был наиприятнейшим и самым счастливым. Два незнакомых человека тактично и душевно встретились! Л... полетела одна и впервые на самолете к своей мечте ! К неизвестному... Но приходит грустное время прощаться. Самое грустное в жизни, это прощаться с любимым человеком. С ангелочком.Такая мелодрама. КАК ПРОИСХОДИЛИ ФИНАНСОВЫЕ ДВИЖЕНИЯ ПО КАРТЕ : С Уважением к Вам, Александр 23 февраля 2021 года

Сегодня увидел обновляшку в приложении и сердце забилось чаще обычного. Теперь можно скрывать суммы на счетах от банального переворота экрана, при этом все счета доступны. Давно хотел чего-то подобно в приложении, но не мог сформулировать свое желание. Ребят, спасибо за офигенный сервис, за желание работать с вами, за заботу и внимание!

Я после замены паспорта отправил данные своего нового паспорта в Тинькофф банк. Это было 8 февраля. В приложении всё успешно обновилось. 10 февраля мне на почту пришло письмо: " По данным МВД, ваш паспорт недействителен. Чтобы продолжать пользоваться нашими услугами, пожалуйста, загрузите фото нового паспорта в личном кабинете Тинькофф или в чате." Я написал в чат мобильного приложения: "Мне нужно повторно обновить паспортные данные? В чем проблема с отправленными паспортными данными за 8 февраля?!!!" Поддержка попросила прислать фото главного разворота паспорта ещё раз. Я прислал. Они сказали: "Проверил данные. Всё внесли правильно. Этот email ошибочный, извините." Ладно, я успокоился, и сегодня 11 февраля бац - снова привет от банка: присылают смс "По данным МВД ваш паспорт недействителен. Обновите: l.tinkoff.ru/psprt". Что мне думать? Мои данные действительны? Или нет? Пишу в поддержку и там мне отвечают, что "По данным МВД ваш паспорт недействителен. Нужно актуальные паспортные данные обновить. И отправили вам ссылку чтобы это сделать." Я в шоке( Пишу почитайте чат выше. А оператор мне отвечает: "А вы устаревший паспорт удаляли после общения с коллегой?" В связи с этим хотел бы узнать, до каких пор это будет продолжаться? Вы или дайте четкие инструкции, как правильно обновить паспорт? Или же официально подтвердите, что данные паспорта обновились! И прекратите слать сообщения, что мой паспорт данным недействителен!

Уже четвертый день не могу вывести деньги с брокерского счета, звонил на линию много раз но кроме мы вам поможем через час, подождите день , два и то что специалисты Тинькофф над этим работают я не слышу, написал жалобу в центробанк и подумываю забрать все средства и уйти в втб инвестиции если отношение ко мне не измениться

С понедельника, 08.02.21, не могу купить доллары на брокерском счете. Выдает ошибку - "скорректированное значение нпр1 меньше 0". Обращался в ТП - ответы - "Нам жаль", "передали коллегам", "починим до конца дня", и, феерично - "ждите до 11 февраля"! :)  Это при том, что я за границей, и деньги мне нужны сейчас.  9 февраля повторял попытки общения с ТП - результат тот же. "Примите наши искренние соболезнования". Что же.  11 февраля.  Результат - "Мы решим ваш вопрос в срочном порядке, и сообщим до 16 февраля"  :lol: Фактически я не могу покупать валюту через данного брокера, и вынужден обращаться к услугам другого банка.

Обратилась для перерасчета кэшбека,специалист создал заявку ,уточнил необходимую информацию и мне пошли на встречу и добавили недостающую сумму в выплаты по кэшбеку.Отвечают очень оперативно ,какой вопрос бы не задала -всегда развёрнуто помогают разобраться и прийти к пониманию .Рекомендую всем своим друзьям и родственникам !

Являюсь клиентом банка уже лет 8 (вклады, брокерское обслуживание). В январе решил оформить кредитную карту Тинькофф Платинум. В первой же выписке по карте обнаружил начисления за страховку и смс-информирование: услуги, которые ни по телефону ни при личной встрече не обсуждались, мною не подтверждались и согласия на их подключение я не давал. Однако, банк решил за меня. Хочу отметить, что я всегда жду от банков такие подвохи и никогда такие услуги не подключаю, поэтому после стольких лет с банком, такое поведение со стороны Тинькофф сильно расстроило. Держать за идиота клиента, который с банком долгие годы. Пока ставлю 2, т.к. сотрудник в чате обещал решить проблему и неправомерные списания возвратить.

Быстро, качественно, а главное понятно, спасибо консультантам в этом банке, за своевременную помощь. Раньше я думал, что ждать консультанта для ответа мне нужно пол часа или час, а сегодня убедился в обратном, банк Тинькофф меня в этом переубедил, сотрудник ответил мне за пару минут. Спасибо ещё раз.

Летом воспользовался сервисом ТКС для покупки авиабилетов, за что успешно получил хороший кешбек) спустя полгода потребовалась электронная квитанция, которую не смог найти в почте. Наверное, случайно удалил. Но не суть. Написал в мобильное приложение, и буквально 10 минут, документ нашли и отправили мне на почту. Спасибо вам за кешбек и за сервис :)

Пролонгировав свой вклад,решил уточнить процентную ставку по нему и проконсультироваться по моей дальнейшей финансовой тактике и стратегии. Консультировался несколько раз, в силу того ,что я не финансист, оn-line и по телефону. Всякий раз меня внимательно выслушивали, советовали, подсказывали. В итоге я выбрал продукт, который соответствует моим пожеланием.  Очень благодарен специалистам, которые уделили мне столько внимания. Мои продукты-Tinkoff Black, Tinkoff pro, вклад.  Постоянно пользуюсь мобильным приложением Tinkoff,  95 процентов моих платежей через него. Кэшбек и повышенный кэшбек также приносят взнос в мои накопления.  . Может быть что-то забыл, но всё перечисленное меня устраивает.

Скинул сотрудник банка на ссылку пройти обучение по акциям, говоря, что потом будет всё начислено на брокерский счет. Всё прошла, экзамен сдала успешно. А В итоге потом оказалось, что это была ошибка и ничего не начисляют. Жесть полная.

Попросил пересчитать платеж по кредиту при частичном погашении,пересчитали меня все устроило внес платеж,но автоматическая программ накинула еще 5 тыс сверху.

06.02 сделала платеж в управляющую компанию комфорт с личного кабинета тинькофф. Попросила в чате чек об операции для личных нужд (надо подтвердить факт оплаты). Банк не предоставляет, ссылаясь якобы на то, что я не в личном кабинете делала платеж. Хотя это вранье! И второй момент, банк обязан предоставлять чек, где бы не был совершен платеж! Мало того, что врут, так еще, как оказалось, вы никогда не докажете факт оплаты, если проводите платежи в этом банке. Если вам понадобится, например, в суде. Они высылают какие то «справки» без какой либо информации об  отправителе, получателе и их реквизитах!