178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вчера общалась с вашим сотрудником Патриком на горячей линии . Хочу поблагодарить и отметить его грамотную работу. Патрик оперативно вник в ситуацию и помог решить  вопрос по возврату переплаты на моей  кредитной карте и платы за годовое обслуживание ,т к картой я не пользуюсь давно . Рекомендую ваш банк за лояльность к клиентам.

Как правило, я не шибко люблю писать рецензии, но хочется поблагодарить банк, за регистрацию и активное реагирование на транзакции подозрительным лицам. Я будучи простаком, повелся на обычный и повседневный обман(2 раза подряд), мошенник взломал страницу в ВК знакомой и я повелся, будучи наивным и сталкивающий с таким впервые. Ксчастью, Тинькофф заблокировал транзакцию, позвонил сотрудник и проверил знаю ли я человека, которому пытаюсь скинуть деньги, что побудило меня удостоверится кому я скидываю, и избежать ещё больших потерей денег (прошляпил 3200 кидая через другой банк, из 8 возможных). А теперь подробнее о других плюсах(+): 1)быстрая доставка. 2)карта бесплатна 3)гибкая настройка, у карт блек есть несколько тарифов, а когда есть выбор это уже отлично 4)нет комиссий. Вроде как вообще. Между банками, клиентам других банков, организациям, не важно, и вроде как без лимитов на сумму. 5)овердрафт. Его плюс в том, что займ до 3к без процентов, на протяжении месяца. Свыше 3х будет процент каждый день. 6)nfc. Можно бесконтактно платить, с установкой лимита суммы, при превышении которой будет спрашиваться пин. 7)есть кэш бек, по затратам, по группам, по отдельным продуктам 8)отдельный + за приложение. Оно довольно быстро, более менее интуитивно понятное. 9)возможность снимать деньги с других карт, без комиссии.(может быть полезно людям у которых есть зарплатная карта, а деньги с нее без комиссии не перевести, а банкомат далеко) 10)чат. Сотрудники отвечают быстро, и что главное бот не бесит, и не тупит пытаясь помочь в обход операторам, как например боты в билайне или Сбере. 11) неплохая связь между банком и тинькофф мобайл, и инвестициями(последним я не пользуюсь, но видно баланс всех продуктов и можно худо бедно переправлять деньги из одного продукта в другой, так как у инвестиций своя специфика, то ограниченный  функционал, восполняется отдельным приложением, которое тоже не плохое, но это со слов друга, сам я в этом слобо понимаю) Из минусов(-): 1)серебряные цифры на черном фоне, не всегда могу распознать программы при прикреплении карты для оплаты чего-либо. 2)у некоторых карт есть крутая фича не позволяющая запоминать cvv код, например я прикрепил карту, пытаюсь снять, но обязательно спросит cvv. Может быть это касается только банковских приложений и может быть зависит от срока выпуска и на новых картах это норма, но на моей текущей вроде как этого нет 3)к сожалению уведомления платные, но не все. Всё ещё можно быть в курсе получения сумм денег. Вообщем, мне все нравится, а после недавних моментов таки вообще рад, что доверился другу и завел карту Тинькофф. Мало того, что функционал она имела и имеет больше, чем моя предыдущая моментум Сбера (раньше это просто кусок пластика, сейчас может быть лучше, но знать я этого уже не хочу) и любой другой зарплатной карты, которые уже не просто дешёвый пластик, но по удобству не дотягивают (киви, бинбанк) (последний к слову, был присоединен к банку открытие, и имел просто ужасное приложение, в которое было очень сложно зайти, а при большом кол все неверных авторизаций, по просто невозможно) Я понимаю, что мой опыт не исчерпывающий, что может кому то тинь не сможет помочь, как мне, но такой сервис я вижу впервые если честно.

5.02 оформил заявку на автокредит, 7.02 по всем каналам прислали сообщение «Одобрили заявку на автокредит» и ссылку на согласование условий. Согласовал, выбрал день встречи с представителем 9.02. 8.02 звонит оператор, говорит нужно согласовать условия. Объяснил что все уже согласовал и жду представителя. 9.02 опять звонит оператор с предложением согласовать условия. Я говорю сегодня должен приехать представитель. Через некоторое время звонит представитель и говорит что моя заявка на рассмотрении. Что? Перезваниваю в банк, там опять предлагают согласовать условия. Ну ок, после согласования по телефону заверили что теперь все будет в порядке. Назначили встречу на 10.02. 10.02 в личном кабинете появилась моя заявка, по которой назначили представителя. Полдня его ждал, а потом зашел в личный кабинет и вижу что заявка просто исчезла. Позвонил в банк и услышал фразу, о которой здесь неоднократно писали в отзывах: вашу заявку рассматривает другой отдел, вам перезвонят в течение 2 дней. 2 дня прошло, но никто так и не связался. Возник вопрос: есть ли смысл ждать или лучше воспользоваться предложениями других банков?

Прекратите мне названивать и предлогать кредит. МНЕ НЕ НАДО!!! И на время вообще смотрят ваши операторы, когда звонят людям? 21:30 это нормально?

11.02 взяла автокредит, приехал представитель и активировал мне кредит, деньги поступили на дебетовую, деньгами воспользоваться не могу.  Нет понимая по дальнейшим шагам что предоставить в какие сроки, что бы оставить машину в залог, сколько времени на покупку тоже не ясно. 4 оператора внятного ответа не дают, выбрала банк по хорошим отзывам итог с первого дня уже проблемы.  Прошу дать ОС по данной проблеме!!!!!

Добрый день. Столкнулся с произволом, который учудил один из онлайн сервисов. Нашел в итории списаний запись о нейдачной попытке списания средств с карты. Пролистал ниже, оказалось, что в конце прошлого года этот же сервис уже списал точно такую же сумму. Обратился за информацией в службу поддержки и в гугл. В первом месте предложили заблокировать карту и оставить обращение и разобраться в ситуации. Гугл выдал же ряд форумов и сайтов с вопросами-ответами, где у десятков - сотен людей была похожая ситуация. Сервис, которым они давным-давно не пользуются начал списывать средства.  Я уж думал, что мне, как и остальным жерствам ничего не светит, тк уже успел написать в службу поддержки этого сервиса и НЕ дождаться ответа.  Сегодня вновь открыл чат в приложении Тиньков банка и увидел вчерашнее предложение оператора/специалиста оспорить предыдущее (в ноябре прошлого года) списание средств. В итоге, спустя несколько часов средства возвращаются на карту, а от сервиса как не было известий, так и нет. Я не знаю, после какого именно обращения Тиньков начал процедуру, но деньги вернулись либо спутя пару дней после первого обращения, либо спустя пару часов после второго.  Как итог - тех поддержка Тинькова оказалась как всегда на высоте.  Особенно заметным разница в уровне клиентоориентированности тех поддержки показалась, когда была необходимость убрать ранее мною установленный лимит на кредитной карте Другого Зеленого Банка. Чат не работал, дозвониться не удалось, пришлось идти в отделение.  В отделении заявили, что не могут решить проблему, нужно звонить. В итоге к концу дня дозвонился, не смог сразу вспомнить кодовое слово и был отправлен в отделение, чтобы указать новое кодовое слово. Потом вновь дозванивался в поддержку и только потом, спустя несколько часов мороки сумел снять лимит.  А с чего вообще началась история про лимит на карте зеленого банка? в полночь пришла СМС о входе в личный кабинет. Никто в этот время не пытался никуда войти. В итоге я установил лимит на кредитку, перевел все средства в другой банк. В итоге оказалось, что это техническая ошибка, простите-извините. В общем, времени и нервов там я знатно потратил. А тут - быстро и четко сработали там, где даже не надеялся.

Здравствуйте, Владимир Николаевич.Рекомендуйте дебетовую карту Tinkoff Black друзьям и получайте бонусы.Если друг оформит карту по вашей ссылке до 14 февраля — мы навсегда отменим ему плату за годовое обслуживание.Уговорил маму пенсионерку, что бы она наконец отлипла от сбера, бакомат поставили рядом с домом, дал ей ссылку специальную, она заполнила , сутки нет звонка, Далее переписка в чате: Господин [url=https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D0%B8%D0%BD%D1%8C%D0%BA%D0%BE%D0%B2,_%D0%9E%D0%BB%D0%B5%D0%B3_%D0%AE%D1%80%D1%8C%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D1%87]Тиньков, Олег Юрьевич [/url], у Вас очень хороший банк , но как то не хорошо  СЕГОДНЯЗдравствуйте, . Рекомендуйте дебетовую карту Tinkoff Black друзьям и получайте бонусы. Если друг оформит карту по вашей ссылке до 14 февраля — мы навсегда отменим ему плату за годовое обслуживание.Уговорил маму ей не кто не позвонилможете помочьмама пенсионерка 17:41Тинькофф-ботЧтобы поучаствовать в акции «Приведи друга», отправьте другу ссылку, по которой он откроет брокерский счёт. Ссылку найдёте [url=https://www.tinkoff.ru/invest/offer/bring-a-friend]в разделе «Приведи друга».[/url]Условия акции:💵 Вы получите подарок, когда друг откроет брокерский счёт и купит бумаг на 10 000 ₽.💵 Покупкой считаются сделки с акциями, облигациями и ETF. Покупка валюты и сделки на ИИС не учитываются. 💵 Другу нужно купить бумаги за 30 дней с момента открытия счёта. 💵 Когда друг выполнит условия, зачислим вам подарок в срок от 7 до 30 дней.Если поделитесь ссылкой в соцсетях, за каждую публикацию дополнительно подарим вам акцию ценой до 100 ₽.Условия для подарка за репост:💬 Подарок зачислим за 5 рабочих дней с момента публикации записи.💬 Профиль в соцсети должен быть публичным, чтобы мы могли найти ваш пост. 💬 Всего можно получить 3 подарка — по одному за пост в каждой из соцсетей. [url=/away/?url=https%3A//webim.tinkoff.ru/webim/images/avatar/tcsbankru_179710.png]https://webim.tinkoff.ru/webim/images/avatar/tcsbankru_179710.png[/url] [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/69783b46-61d6-44ea-a06f-45ba51857ff0.pdf]Полные условия акции[/url] 17:42Переключаем ваш диалог на оператора. Мы уже занимаемся вашим вопросом, ответим в ближайшее времяпричем сдесь брокерские услуги??????😱акция для карты Тиньковфф блек , я дал ссылку мама ввела номер тел, ей не кто не звонит сутки, это что Тинькофф банкмне подарок не нужен17:44ЮлияЮДобрый день, Уточните, пожалуйста, ФИО приглашенного. 17:46*********** Татьяна ********** 17:46ЮлияЮУкажите, пожалуйста, дату рождения дд/мм/гг и контактный телефон приглашенного. 17:47-- марта 1950 года , тел +7 *** 560 72 **17:48ЮлияЮЯ зафиксировала эту ситуацию. Коллеги все проверят и свяжутся с вами по смс или звонку до конца завтрашнего дня.17:50просто акция до 14 февраля, успеем?17:50ЮлияЕсли продукт, по которому приглашение это дебетовая карта, там достаточно будет совершить операцию покупки на 3000 руб.Ю300. 17:51Я хренею (прости Господи) от Вашего банка, жалоба на банки ру, просто слов не , супер акцияДосвидания17:53

банк лохотрон.звонят и говорят что одобрена карта,и бутет доставлена по адресу.через час все это отмнняют и не говорят причины.после этого пишит имя совсем другого человека в електронном адресе и типа промят извинения.полнейшая бредятина

Как-то я привык за всю жизнь пользоватся наличкой. Думал так надежней. Но года 4 назад пришел партнер по бизнесу и рассказал про банк тинькофф. Долго хвалил именно за клиентооиентированность и всякие приятные фишки банк. Мне на фишки пофигу, а вот клиенториентированность важна. Я долго думал и читал отзывы разные. Пытался понять есть ли проблемы у людей из-за онлайн формата банка (год назад я думал, что это шарашкена контора какая-то, которая только кредиты выдает, если что) . У меня был случай про который мне стыдно рассказывать. Но после этого утверждать смело могу что девочки и парни в подержке тоже толковые. Был момент когда надо было карту перевыпустить. Все быстро организовали и я даже мизинцем не повел. Научили qr-кодом пользоваться и теперь я родственникам без запар деньги отправляю. Они просто считывают на своей трубке этот qr-код и снимают. Я боюсь перехвалит ьбанк, но рад что меня приятно удивил.

3.02. 21г. погасил полностью долг по кредитной карте, специалист в чате мне написала, что заявку на расторжение договора подала, мне позвонят (напишут смс или push)  до 10.02.21 включительно. Ни звонка, ни сообщений не поступало (утверждают, что звонили, но пропущенных не было, смс о пропущенных звонках от банка не приходили). 10.02.21 утром я обратился в чат, мне обещали позвонить в течение 2-х часов, так и не позвонили. Вечером 10.02.21г. я опять написал в чат, мне пообещали, что позвонят 11.02.21 до 12 ч. дня, и опять тишина) 11.02.21 я опять написал в чат, мне ответили, чтобы я ожидал звонка в течение 2-х часов. После того, как я написал оператору, что это уже просто смешно, и я буду писать отзыв на банки ру, он заблокировал мой счет и указал, что договор закроется 14.03.21. Что за новые проволочки банк придумал с этими звонками, которые не поступают? Ведь можно было заблокировать сразу без звонка, как оказалось. Складывается впечатление, что это делается специально, чтобы человек передумал закрывать кредитку. Издевательство со стороны банка.

Эта неделя - неделя отзывов.  Добрый день, опять пишу отзыв о работе банка.  Хочу всех предостеречь, будь те внимательнее когда пользуетесь функцией перевод баланса! Суть проблемы: 23 января 2021 я решил сделать перевод баланса с кредитной карты Тинькоф. Закрывал кредитную карту другого банка. Сотрудники мне сказали что я могу перевести любую сумму, процентов не будет, будет льготный период. А теми деньгами которые останутся на кредитной карте я смогу продолжать пользоваться (сообщение было написано в чате в 21:46). Отлично, подумал я, и перевёл баланс. И стал продолжать совершать покупки с данной карты. Но 02.02.21 я спросил сколько нужно внести, что бы не было просрочки, и не начислялись проценты. Консультант мне пояснил, что нужно внести полную сумму долга т.е. перевод  баланса+ траты которые я совершал. ЧТО?! КАК?! Оказывается на перевод баланса при внесении мин.суммы проценты не начисляются, а вот на траты которые я совершил будет капать процент. И избежать этого я смогу только если ПОЛНОСТЬЮ закрою долг. Было негодование, написал в чат ( плюс Тинькоф в том, что в чате быстро отвечают) поделился негативом. Вчера пришло сообщение, что банк будет компенсировать проценты. Хочу сказать спасибо за решение проблемы. Минус что создали проблему, Плюс что решили. Причём 23января 2021 года я собирался просто написать  положительный отзыв о работе банка, о сотрудниках. Как сказал сотрудник Тинькоф «Ваша благодарность для нас – ценнейший подарок». Кстати сотрудник Никита, отработал отлично! Но стоило подождать, и появилась проблема к счастью её решили. По этому 4 балла ( это пожалуй самая высокая оценка из всех моих отзывов)

Так удобно, вчера оформил кредит .Сегодня ездил машину смотреть первую уже. Брал автокредит в банке тинькофф. Деньги по кредиту сразу на карту перевели, как подтвердил через приложение. Очень быстро все получилось. Большая сумма за короткий срок и машину можно брать б\у шную,даже у частника, не каждый банк дает такие условия.

Решила открыть ИП, чтобы дать возможность своим клиентам оплачивать мои услуги кредитными картами, появилась возможность нанимать персонал. Посоветовалась с мужем в каком банке мне следует открыть счёт, зарплатный проект, эквайринг, интернет эквайринг, и тд. Муж больше 15 лет работает с другим банком, сказал открываться только там. Я не последовала его совету, и решила открыть счёт и все услуги в самом прогрессивном  банке Тинькофф. Специалист бодро проинформировал меня, что с января банк начал выдавать бесплатно онлайн кассу Аксис5 совмещенную с терминалом оплаты. На сайте банка я нашла этому подтверждение. В итоге через сайт банка я открыла ип, после открытия ИП мне открыли счёт, и я смогла создать заявку на получение кассы., и спустя 3 дня! мне отказали в выдачи онлайн кассы. Совет последовал такой: поработайте немного, потом может мы вам выдадим! Гениально! Как ИП дизайнер помещений может поработать, получать оплаты от физ лиц, им же продавать предметы декора без онлайн кассы? Специалист ответил- снимите у наших партнеров облачную! Я такого подвоха не ожидала! Уже заказала фискальный накопитель, оплатила ОФД... Рассказала мужу- в итоге решили закрыть все, что открыли и никогда больше не связываться и не рекомендовать никому Банк Тинькофф..Сегодня  в телефонном разговоре попросили перезвонить персонального менеджера для закрытия счета и объяснили причину.

У меня счет в Тинькофф как у ИП.  В 2020 году воспользовался их услугой по дистанционной сдаче отчетности (платной, кстати).  Тинькофф.Бухгалтерия посчитала мне налоги, я их оплатил, отправил через них же декларацию за 2019г. в налоговую. На протяжении всего этого времени до текущего дня я регулярно пользовался этим же приложением, рассчитывал квартальные налоги и пр., никаких уведомлений там о сданной декларации 2019 года не было. Выглядело, что все в порядке. И вот, в феврале 2021 года, когда мне нужно было совершить очередной платеж, я вижу, что у меня наложен арест налоговой на счет за несданную декларацию 2019 года.  Я пишу в чат приложения, в чем дело, почему наложили арест. Мне говорят, что со стороны банка все в порядке, выясняйте в налоговой. Я еду в налоговую с этим вопросом. Там мне распечатывают уведомление, что 12.02.2020 года отправили в Тинькофф уведомление, что декларацию не приняли из-за каких-то технических ошибок с электронной подписью со стороны банка. Я задаю банку вопрос, почему у вас не сработала подпись, и почему вы не передавали мне эту информацию год.  На что мне ответили, что узнать это уже не представляется возможным. О чудо, в приложении в этот момент статус декларации поменялся на "Не сдано". Я съездил и сдал отчетность в налоговую на бумаге; теперь непонятно, когда налоговая направит запрос на снятие, да и в Тинькофф сказали, что когда им поступит уведомление, они еще пару дней будут его обрабатывать. У кого часто проходят расчеты с контрагентами, понимает, что такое заблокированный счет. В результате Тинькофф сказал, что подумает насчет компенсации услуги по дистанционной сдаче отчетности, а за все мои поездки и проблемы, которые я получил в связи с арестованным счетом, банк с барского плеча предложил мне бесплатное обслуживание на 2 месяца. Смех.  Ну и на сдачу. В декабре списали с меня услугу, которую я не подключал, еще и в двойном размере. Понадобился месяц с моего обращения, чтобы вернуть средства обратно. Вот такое дистанционное обслуживание счета ИП.

Иван С-ва, замечательный сотрудник Тинькофф банка. С таким подходом к работе с клиентом я не сталкивался давно. Заинтересованность в помощи, выше всяких похвал. Поднял настроение на весь день и заставил задуматься о важных вещах в моем бизнесе. Тинькофф молодцы! Вышестоящее руководство, просто послушайте наш разговор и дайте Ивану премию, всех благ.

Обратился за консультацией по накопительному счёту через чат в мобильном приложении Тинькофф. Сотрудник Екатерина (код сотрудника 100883248, это я ее попросил данные для обращения в поддержку с благодарностью) проконсультировала по накопительному счёту максимально оперативно, емко и при этом подробно. Со скринами, а не просто набор сухих ссылок, типа читайте сами. Остался очень доволен консультацией. Являюсь клиентом тинькофф банка с сентября 2020.

Добрый день. Во вторник, 9 февраля 2020 года, мне поступил звонок от сотрудника банка с номера 8917***47. Девушка озвучила мне предложение по моему действующему кредиту, пояснив что мне, как хорошему клиенту банк реструктуризирует кредит, снижая процентную ставку, главное, чтобы оплата в течение трёх месяцев была без просрочек (хотя их и нет). после звонка прошло два дня, изменений в действующем кредите через мобильный банк никаких не произошло. Позвонил сегодня в колл центр, задал вопрос про эту ситуацию, оператор мне сказала, что у меня никаких изменений в процентах нет. Далее переключила на какого-то другого сотрудника, дождаться ответа от которого после минут 3 ожидания я уже не смог.  В итоге получается, что банк сам позвонил, сам предложил, сам продинамил меня, как клиента. Оказывается, не только мошенникам, которые звонят от лица банка верить нельзя, но и банковским сотрудникам тоже. Я в ярости!

После четырёх лет пользования банком N я хотел как можно быстрее сменить банк, выбрал этот. Пока всё нравится, потом дополню, если что-то изменится.  Обслуживание в Тинькофф лучше, чем в обычном банке, отзывчивые сотрудники (которые отвечают через несколько секунд даже ночью (три часа ночи в моём случае), хорошее приложение, которое даёт фору по крайней мере двум другим (исходя из моего опыта опять же). Что я имею в виду - скорость работы (Самсунг а50), удобство (в приложении отсутствует реклама собственных сервисов, не связанных с финансами, в отличие от зелёного банка, удобно организованы все вкладки), интуитивность (сразу понимаете куда нажимать (разберётся даже бабушка, уверяю), очень понравились меню переводов и заполнения чего-либо в самом приложении) Справедливости ради стоит отметить: во всей рекламе с ютуба сказано - "снимайте со всех банкоматах мира без комиссии!". Комиссия всё-таки есть, но только в случае, если вы снимаете/кладёте до трёх тысяч рублей. За три и более комиссии нет, к банкоматам Тинькофф это не относится, которых в регионах нет так уж не много. Однако для молодого поколения, которое практически не пользуется наличными деньгами, это вообще не критично.  Та же "звёздочка" с кэшбэками. Кэшбэк вам начисляется только за покупки от ста рублей и будет доступен для использования лишь со следующего месяца.  В общем, для молодежи банк прекрасный - кэшбэк, бонусы, отсутствие надобности походов в офис и моментальная поддержка в чате. Однако вам нужно научиться читать договор и не подписывать все документы, иначе получится как с инвесткопилкой - люди её открывают, а копилка худеет, люди бегут писать отзывы, в общем - читайте договор. Это взрослый банк.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим мнением о работе такого банка , как тинькофф . Для меня это был и будет самым лучшим банком , которым я когда-либо пользовался. Очень удобное приложение.Тех поддержка отвечает достаточно быстро, приложение не лагает . Так что я могу с уверенностью сказать, что банк тинькофф не зря топ1 из банков

Спасибо тинькофф. Вы лучшие!Я просила поменять вознаграждение в "пригласи друга",  думала 50-150рублей будет за карту Black, а когда зашла посмотреть 500 рублей, вы очень сильно удивили и порадовали. Деньги сейчас как  нельзя кстати. Спасибо, продолжайте в том же духе! Ещё у меня есть предложение организовать хотя-бы по одному офису в каждом городе этого хотят все клиенты которых я знаю.