178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно коллеги посоветовали открыть брокерский счёт в Тинькофф.  Скачал приложение, начал оформление, как выяснилось, что нужно дополнительно открывать карточный счёт (впринципе логично). Заказал карточку на 08.02.21. Несколько раз напомнили о данном событии, курьер приехал в оговорённое время. Передал карту и сказал, что активируется через минут 20 (весь процесс шёл достаточно хорошо) В течении дня карточный счёт не был активирован. Особо не обратил на это внимание. 09.02.21 обратился в поддержку через приложение и что вы думаете?! "Цифровой" Банк говорит, что произошёл сбой по моему счёту, техническая служба разбирается и проблема будет решена 27.02.21. Тинькофф Банк, Вы серьёзно? Открыть счёт 20 дней?! Данная операция занимает несколько минут. После моей просьбы закрыть все мои счета и карту появилась другая девушка, которая сказала, что сейчас решит проблему. Но опять что то пошло не так... Сейчас обещают что исправят все в течении дня.  Возможно мне так повезло, но решение банальных проблем занимает 20 дней?! Если все вопросы решается в данном Банке с такой скоростью, то нужно бежать отсюда. По итогу вчера открыл брокерский счёт у конкурентов синего цвета - проблем нет, карту сделали в течении 10 минут.  Тинькофф Банк есть к чему стремится.

Здравствуйте. 11.02.2021, в 6:18 по Мск обратился в чат через приложение для решения вопроса с тарифом обслуживания. Я хотел сделать тариф по акции с бесплатным Обслуживанием. Ответил консультант Борис.  Он был очень вежлив. Большое вам спасибо, Борис! Я рад, что вы помогли подобрать мне комфортный тариф! буду только ваш банк всем рекомендовать. Реально человеческое отношение

Добрый день! Я являюсь руководителем ООО. Моей компании необходимо было создание сайта. Я воспользовался конструктором сайтов в Тинькофф Бизнес. В процессе создания возникли вопросы. В течении двух недель я обращался к нескольким сотрудникам Тинькофф Бизнес. Вопросы не решались или решались не в полном объёме. 11 февраля 2021 года, позвонив в контакт-центр в 6 часов утра по московскому времени, мне ответил специалист Владислав А-янц. Он помог решить за 1,5 часа все вопросы по созданию сайта, которые не были решены в течении 2 недель. При этом рабочее время Владислава было до 7 утра, и он потратил 50 минут своего личного времени, несмотря на то, что работал целую ночь. Я предложил ему перенести разговор до следующего раза, но он хотел завершить дело до конца, а также подсказал много интересных решений, которыми я был очень доволен. Я восхищен такими сотрудниками, выражаю благодарность и прошу Тинькофф Банк поощрить Владислава!

%Сколько банков знаю, в этом банке одни из самых не выгодных условий! Бешенные проценты! Брала как-то кредитную карту и до сих пор закрываю..30%!!! 30!!! Чтобы вы понимали, когда мне ее втюхивали, сказали, что процент минимальный. И знаете с чем можно сравнить? Да даже со сбербанком!Куда лучше, чем тинькоф! если должна 2000 (месячный платеж), то процент около 500рублей. Если возьмете в тинькоф около 100 тысяч. Будете долго выплачивать! они сдирают огромные проценты! чтобы вы понимали-кладете 5000, 2500 банк забирает себе! Я ни разу не была довольна этим банком! И дай бог пройду по программе рефинансирования или еще найду другой какой-то способ заплатить всю сумму, сделаю это и навсегда забуду и никогда не обращусь! Самый наихудший опыт сотрудничества с банком! Хотите взять деньги в кредит или еще что-ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДРУГОЙ БАНК!

Всегда относилась к этому банку очень настороженно , решила попробовать дебетовую карту блэк оформив по Акции тогда , процент на остаток 10%, уже больше года использую карту , решают все проблемы которые возникают быстро оперативно и даже в твою пользу , когда ты вроде просто спросил а тебе уже сделали. Оформила потом и карту с7, уже получила серебрений статус в программе лояльности , багаж вожу теперь бесплатно и места хорошие выбираю бесплатно. Также есть вклад , где процент больше чем в любом другом банке. Уже и супруг стал клиентом Тинькофф. И подруга по рекомендации моей.

2 февраля заказывал справку по счетам для предоставления в госорган. Через чат поддержки приложения банка Тинькофф. Представитель банка Александра обещала что 3‑го февраля обращение будет рассмотрено и со мной свяжутся... справки нет. 8-го прошу уточнить, что со справкой и когда будет готова?  Представитель банка Роберт, обещает, что со мной свяжутся в течение 4‑х часов... жду. Ни звонка, ни справки. Сегодня. 11 е число. Прошло больше недели. Сроки горят, написал им, что сервисом не удовлетворен. Однако, справка из банка нужна. И "кабинет" ее требует. За непредоставление, могу получить по шапке. В Тинькофф банке разочарован и особо не надеюсь. Но... сталкивался ли кто с подобными ситуациями? Является ли это вообще обязанностью банка? Предоставлять справки? И если банк заваливает сроки, можно ли не остаться крайним? Мне предложили идти в прокуратуру, писать заявление. И вместо справки предоставлять её. Мол, "за справкой обратился, банк динамит, вот заява, полиция разбирается... Я сделал все что, мог..." Буду благодарен если кто, что подскажет. Для модераторов: Есть скрины из переписки в чате, если необходимо могу представить, в качестве доказательства. Не уверен этично ли выкладывать переписку сюда на всеобщее обозрение.

Расскажу о своем негативном опыте использования потребительского кредита в Тинькофф банке. Ранее я уже не раз пользовался потребительским кредитом от Тинькофф банка, и всегда был доволен. Очень удобно, что ты можешь заранее одобрить кредит, и у тебя есть два месяца на то, чтобы его активировать. Вот и в этот раз, у нас была запланирована сделка по покупке недвижимости на конец февраля. Денег на сделку было в натяг, поэтому решили с супругой подстраховаться и одобрить на нее кредит в Тинькофф банке. 29.01.2021  Тинькофф нам его одобрил на 500т.р. По телефону все как обычно,мы сказали, чтобы убрали стоимость страховки из ежемесячного платежа, и что кредит в нужный момент активируем сами в личном кабинете. Но тем же вечером на электронную почту пришло сообщение, что кредит активирован. Вопрос: «С чего вдруг?». Мы этого не просили. В личный кабинет не заходили. Деньги нам нужны были только через месяц, зачем спрашивается нам платить целый месяц проценты за то, чтобы они просто лежали на счете. 30.01.2021 я обратился в чат службы поддержки Тинькофф банка, где мне пообещали разобраться с данным вопросом. 31.01.2021 так и не получив ответа от службы поддержки Тинькофф банка, я написал им повторно, и мне опять пообещали, что предоставят ответ до 31.01.2021 включительно. 03.02.2021 опять, так и не получив ответа, я повторно написал в чат службы поддержки Тинькофф банка, в котором мне пообещали ускорить решение вопроса. 05.02.2021 я уже решил позвонить на горячую линию, так как решил, что может просто в чате работают так плохо, но на горячей линии было все тоже самое как по шаблону: мы рассматриваем ваш вопрос, я передам коллегам, чтобы ответили быстрее, я передала коллегам, чтобы ускорили решение и бла бла бла одно и тоже, но результата нет, а время идет, и каждый день начисляются проценты. 06.02.2021, понимая что так можно ждать вечно, и неизвестно еще какое будет решение банка, чтобы не платить понапрасну проценты, я пополнил счет на сумму начисленных за неделю процентов и закрыл кредит, которым по сути благодаря отвратительной службе поддержки Тинькофф банка даже и не воспользовался. 10.02.2021 я пишу этот отзыв, и мой вопрос не то что не решен, банк абсолютно ничего не ответил в чат, ни позвонил, тупо забил на этот вопрос. Кредит закрыт, вопросов нет, а то, что я просил разобраться с тем, что я его не активировал, и что делать с начисленными и уплаченными процентами, банку просто пофиг. До этого момента всегда ценил очень оперативную службу поддержки банка, это действительно его выгодно отличало от других банков. Но в этот раз абсолютно противоположный опыт, даже не верится, что так сильно может ухудшиться качество службы поддержки. При желании обратиться вновь за потребительским кредитом в Тинькофф банк теперь трижды подумаю.

Я являюсь клиентом банка более года. У меня дебетовая карта Тинькоф  Вlack. После того, как я определилась в каком банке открыть счёт, я заказала карту, представитель банка привез её в течении пары дней на дом, очень подробно и ясно объяснил всё. За время пользования не возникло никаких проблем, а если были вопросы, их можно было решить максимум за 5 минут. Онлайн-чат 24/7. Очень удобное приложение, все траты и кэшбек видно в одно касание, не надо долго искать! Повышенный кэшбек по трём льготным категориям, которые можно менять каждый месяц! Перевод клиентам банка без комиссии! Процент на остаток! Ещё есть брокерский счёт. Получила в подарок от банка инвестиции 3 компаний, ещё и сама купила акции. Также приложение Тинькофф инвестиции очень простое в использовании. Дочери оформила карту Тинькофф Джуниор, и это очень удобно! Однозначно рекомендую банк Тинькофф. Уверена, что останусь клиентом банка на долгие годы.

Умер отец, который, как и я, являлся клиентом банка Тинькофф. Написал в поддержку с просьбой заблокировать его счета. Предоставил все необходимые данные. Обещали связаться до 9 февраля включительно. Наступило 10 февраля, обратной связи нет, тактично решил сам напомнить о себе и своей просьбе. Поддержка оперативно отвечает блокировкой моих(а не умершего отца!!!!) счетов. Успеваю написать об этом в чате приложения до того как меня выкидывает в главное меню. Продолжаю ловить пуши от чата приложения с шаблонными извинениями и обещаниями разобраться(без какой-либо конкретики) - ответить на них не могу, потому как личный кабинет висит в блокировке (чудесный функционал когда-то лучшего приложения).  Акт второй - звонок в поддержку. Вишу несколько минут на линии - слышу наконец голос живого человека. Девушка очень соболезнует и конечно же приносит извинения. Опуская 15 минут общения скажу в кратце, что проблему она решить не в силах и отправляет меня к [s]принцессе в следующем замке[/s] уполномоченному агенту поддержки. "Всего" минут 20-25 висения на линии и отвечает молодой человек, который подтверждает, что моя заявка дошла и до 11 февраля включительно (то есть банку нужно до 27 часов на тот момент для решения проблемы) со мной свяжутся. Больше он ничем помочь не может.  На вопрос чем мне банально питаться эти 27 часов (а я увы из тех "глупых" людей, что доверяет все свои деньги банку) он конечно ответить не может, но обещает написать в комментариях в заявке, что проблема срочная. Делаю замечательный вывод, что до этого проблема блокировки счёта клиента криворуким сотрудником серьезной проблемой не являлась. Каких-либо контактов вышестоящего руководства дать не может никто: ни поддержка по телефону, ни поддержка в vk.com, в которую от безысходности тоже написал. Как мне пользоваться своими деньгами (а деньги нужны сейчас и срочно) никто ответить не в силах. В сухом остатке имеем: случайный сотрудник банка может заблокировать все ваши счета и карты просто потому ему так хочется. Никаких кодов подтверждения от владельца счёта не требуется.  Для заявки же на разблокировку вам зададут тонну вопросов для подтверждения личности (адрес, ФИО, контрольный вопрос, сумма последней операции и тд). И при этом ничего не разблокируют, ждите в общей очереди таких же страждущих. Банку глубоко плевать что вы доверяете ему свои деньги, таких как вы у него огромное число. И займёт это все действо около часа. Можно прикинуть сколько людей с проблемами сейчас обращаются, что поддержки нужно ждать десятки минут (я давний клиент, раньше решение проблем занимало десять минут). Лирическое отступление. Я уже несколько лет клиент банка Тиньков. И был в восторге от того продукта, что Олег и окружающие его люди смогли создать. В течение этих лет я сменил мобильного оператора, с которым был 15 лет, на симку Тинькофф, стал зарплатным клиентом, открыл счёт в инвестициях, продвигал этот банк среди друзей. Я был в восторге от поддержки - банк действительно решал любые возникающие проблемы в течение 10 минут. И мне искренне больно смотреть во что банк (а конкретно работа его службы поддержки, которая была для меня эталоном качества) превращается.

В основном, я и друзья пользуемся Тинькофф. В своей тусовке банк называем "Олегом", "закинуть на Олега" и т.д., ибо как родной уже и безальтернативный. Почему нравится: лучшее приложение, лучшая веб-версия, переводы без комиссий внутри банка и часто вне его, ультраинновационные банкоматы с возможностью закинуть наличку по QR-коду или номеру, не блочат аккаунты и не капают на мозг по всяким пустякам как некоторые зелёного цвета банки. Максимально дружественный и способный решить проблемы саппорт.

Ошибка при покупке валюты.  Хотел купить акцию на падении, вот уже в течении двух часов не могу купить валюту из за ошибки "скорректированное значение нпр1 меньше 0. Непокрытая позиция по неликвидному инструменту"и т.д. Акция улетела вверх, заработать не удалось. В тех поддержке время решения проблемы не сообщают .

Обратилась за кредитом в конце января, одобрели даже большую сумму, чем хотела. Созванивались, обговаривали условия. И это было все только на словах. Через три недели сообщили, что уже отказали, мистика прям, три недели был подтверждён и вдруг... Потерянное время, нервы. Банк выбирала по совету друзей, говорили надёжный, серьёзный. А по факту даже вразумительного ответа не дали, как так получилось.

Хотела перевести деньги по номеру телефона в приложении тинькофф банк. В первую очередь в приложении открыла тариф и убедилась что перевод будет бесплатный. После этого приступила к переводу. набрала номер телефона, нужную сумму и уже хотела нажать отправить. И вдруг обращаю внимание, что бледным текстом написана сумма комиссии за перевод.Сначала подумала, что превысила месячный лимит на переводы. Стала уменьшать сумму и после этого убедилась что бесплатно перевести деньги невозможно.Еще раз прошла по ссылки в личном кабинете на тариф. В нем написано бесплатно. Стали звонить в банк. Некая Анна ничего внятного сказать не могла. На прямой вопрос почему банк обманывает клиентов и присваивает себе комиссию, не предусмотренную тарифом не ответила. Соединить с старшим в колл-центре не получилось. Говорили с некой «Анной» и слушали музыку больше часа.В конце разговора обещала написать соответствующий отзыв в банки.ру, а так же жалобу в ЦБ и прокуратуру.  Начинаю выполнять свое обещание.Считаю эти действия банка обманом ВСЕХ клиентов банка – физических лиц. Цель этих действий - получение неосновательного обогащения от невнимательных клиентов, отправляющих деньги по номеру телефона. Какую сумму на этих людях нажил банк может установить только ЦБ и прокуратура. Сегодня на мою жалобу, которую записала «Анна» пришел ответ банка, что об изменении тарифов меня уведомляли по электронной почте.Вот только в договоре с банком не указано, какими тарифами я и банк должны руководствоваться: присланными по электронной почте или опубликованными на сайте (в личном кабинете).В рассматриваемом случае видимо теми, которые более выгодны банку.

Всем доброго времени суток. Ситуация следующая, являюсь счастливым обладателем карты YandexPlus от данного банка, в прелести которой входит подписка Я+. Дня четыре назад обнаружил что подписка исчезла, и подумав что возможно изменились условия, или я что-то не выполняю обратился в банк. Два дня сотрудники уверяли меня что моя проблема решается, а на третий спросили а собственно какого я тут жду от них ответа, сервис не их и пошел бы я в поддержку Я+.  И это было бы логично, если бы я не подключался к Я+ по ссылкам от банка. Да и это не первый раз когда обращение "зависает", могут не отвечать по часу или устраивают "чат-рулетку", когда тебя переключают с оператора на оператора бесконечно и никто не может помочь. Все же оказывается что проще дойти до отделения и там [s]поорать[/s] поговорить и все выяснить.

Столкнулся с банков Тинькофф неделю назад, захотел открыть брокерский счет, они объяснили - нужно завести карту, чтобы выводить средства на этом счете, пытаюсь заказать доставку в Симферополь, установил приложение после открытия счета, оно говорит доставить в Симферополь нельзя. звоню оператору - он говорит можно, следующий что нельзя, и переключает надругого, тот говорит что можно, переключает на третьего, тот говорит нельзя, потом переключают на четвертого и все они не знают что я говорил с предыдущим и им снова и снова, полчаса на трубке. В итоге ничего, не решено, футболят от одного к дургому. По сути тариф брокерский "Премиум" самый дорогой у них, 3 тысячи ежемесячно, 4 % ставка за сделку.  Это самые высокие тарифы среди банков, мне нужно вложить туда 100 тысяч рублей.  Но мне не дают сервиса - футболят между операторами, которым на меня плевать, операторы не понимают о чем я, дают разные данные, не заинтересованы и держат по 10 минут на линии, на заднем фоне у них кричат дети, общаются как с дуба упали только что, жесть просто. Я никому не советую связываться с этим банком потому как столкнулся с кучей сложностей и непонимания и дороговизной тарифов!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за оперативные ответы. И быстрое качественное решение вопросов. у меня две дебетовых карты в банке, я обслуживаюсь в нем как индивидуальный предприниматель. Так же возникает ни каких проблем.  Буквально в понедельник 08.02.21 года не могла корректно работать система дополнительных услуг. Банк согласовал доначисоение бонусы, предложение заказать у основного поставщика, а не через сервис. Буквально 3-4 часа и все вопросы решились. Сегодня получила доначисленный бонус (10.02.21). в Тинькофф бизнес так же оперативно решаются вопросы. В зависимости от серьезности вопроса, могут в течение максимум суток, решить вопрос! Спасибо огромное! Всем рекомендую банк в разных продуктах!

Доброго времени суток всем) Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Тинькофф банка,  Б-ву Евгению.  Взял рассрочку в данном банке, так как пользуюсь симкартой Тинькофф и нареканий небыло. Брал рассрочку впервые, не соображаю куда и что) Написав пару вопросов в приложении(чате) в 18:30(мск) Ждал как показалось не больше минуты, и мне назначили специалиста Б-ву Евгению. Евгения раскидала все по полочкам, объяснила  доступным для понимания образом, чем я очень восхищён. Нет лишних слов, все по делу. Без нудного ожидания, все быстро и чётко.  @tinkoff_bank Вы должны гордится такими золотыми сотрудниками! Я вам благодарен, надеюсь говорю это не последний раз. Спасибо.

Забронировал квартиру в ипотеку, без первоначального взноса не многие банки согласны её одобрять, пока собирал все документы, время бронирования стало подходить к концу.  Банк попросил предоставить выписки о полученных доходах за последний год.  За последний год у меня было две зарплатные карточки - Тинькофф банка, и другого банка.  Я обратился в чат через мобильное приложение, где мне ответила оператор Диана, спросив, с какой проблемой я обратился.  Объяснив ей ситуацию с необходимостью получить нужную справку о доходах, она быстро уточнила возможность такой операции, и в течение нескольких часов отфильтрованные данные по моей карте за весь год по доходам со своей работы были в нужном формате отчета на моей почте.  Быстро, с пониманием ситуации, мне помогли именно так, как это было нужно. Ребята очень обрадовали, признателен и благодарен за такую отзывчивость, скорость и простоту без излишней бюрократии.  Для понимания разницы, такую же справку в другом банке мне предложили сделать за 7 дней(максимум) и 250 рублей, за отсеивание лишней информации. В итоге пришлось самому формировать отчет со всеми ненужными банку -выдающему кредит, расходами и доходами.  Ещё раз хочу поблагодарить команду Тинькофф за их тактичность, они действительно рядом, когда нужны.

Вполне хороший и надёжный банк. Пользуюсь не так давно, но уже получаю проценты с остатка денежных средств. Удобно перевести на любое банк и оплатить счета. Открыла накопительный счёт с которого идут проценты. Посоветовал брат, за переход по его ссылке он получил бонус виде 500 руб. карту привезли на следующий день домой и сразу скачали приложение и помогли разобраться. Куча кешбека, пользуюсь и радуюсь

День добрый. Хотите спокойно выплачивать кредит без навязчивых звонков ? Вам явно не в тинькофф. Спустя 2-3 дня просрочки их робот звонит по 20 раз в день + 20 сообщений, чередующихся в содержании с "Это все очень серьезно, Вам придется оплачивать проценты" на "Мы хотим Вам помочь". При ответе на звонок минут 5-10 слушаешь музыку, т.к. звонивший робот делает это без учета занятости операторов. Это первое и последнее обращение в этот банк. (платеж был 5т.р. в месяц, бешеная сумма для банка, и как только они 3 дня протянули без них?)