175 361 отзыв о банке «Т-Банк»

Очень доволен работой банка. Все прозрачно и быстро. Столкнулся с мошенниками и банк оперативно отреагировал на моё обращение. Буквально через 2-3 дня вернули деньги. Даже не ожидал. Рекомендую для сотрудничества. А сотрудникам банка хочу ещё раз сказать спасибо! Буду рекомендавать своим друзьям и знакомым.

Сразу скажу что данная оценка относится именно к теме, заявленной выше. А именно: Акция «[b]Приведи друга[/b]» от Тинькофф банка и работа чата поддержки.Итак. Привет Олег)Воспользовавшись данной акцией я, клиент банка, отправила ссылку своему другу (в мобильном банке это отображено), друг карту оформил, получил, активно пользуется уже 3 недели. Бонус, положенный мне по условиям ([b]1000 рублей на счёт[/b], именно так было заявлено на момент оформления) начислен не был. Друг написал в поддержку, ответ: не положен. Тут уже в чат поддержки написала я. Объяснила ситуацию, у меня взяли информацию о друге и пообещали за сутки предоставить информацию. Сутки прошли - обращение исчезает, ответа нет. Опять же: пишу об этом в чат. Мне опять присваивают номер обращения и обещаются ответить. Проходят сутки, ответа нет. Я, настойчивая женщина, опять пишу и о,чудо: есть ответ. Такой: «мы подключили Вам и другу льготный период обслуживания». Я максимально тактично сообщаю, что вопрос мой не в этом и хотелось бы либо получить заявленный бонус, либо объяснения по этому вопросу. Ответ: Ваше обращение будет приоритетным, ждите ответа от коллег. Далее уже по стандартному сценарию проходит 2 дня, обращение исчезает и ответа так и нет. Я даже как-то растерялась, ибо никогда с таким игнором не сталкивалась и мне даже не самый лучший мобильный оператор отвечает оперативно и по делу) От «Третьего в стране банка» (как заявляет реклама Тинькофф) такое отношение, мягко сказать, удивляет и возмущает.  Хотелось бы все же разобраться с этим вопросом, так как он уже стал делом принципа) но иллюзий на этот счёт уже не питаю. А выводы, как типична женщина, я, конечно сделала) [b]Тинькофф Банк, ты же не мой бывший, может ответишь все же? [/b]

Долго искала кредитную карту с наиболее выгодными условиями.  Очень удобно. Все условия прозрачны.  Можно перекрывать мелкие кредиты других банков на более выгодных условиях. Большие суммы лимитов кредитных карт для впервые пришедших клиентов. Приложение очень удобное, операторы на связи 24/7. Даже ночью!))) очень удивило, всегда объяснят, помогут, отвечают не «на отвали». Интересуются всё ли получилось.  Можете представить не нужно час ждать ответа от оператора! ( был такой опыт)  В одном из банков, час ждёшь ответа оператора, если не успеваешь задать вопрос в течении трёх стонут , приходится вновь ждать оператора ) вообщем очень удобно. Очень много плюсов. Можно даже зарабатывать на кредитной карте, могли бы вы представить ?))) вообщем пользуйтесь , приглашайте друзей, оформляйте вклады, и зарабатывайте !) [b] 04.12.2020 16:20 [/b] Хочется поблагодарить операторов онлайн чатов! На связи 24/7. Всегда помогут, подскажут, объяснят. На горячую Линию очень легко дозвонится. картой можно оплачивать в любом магазине, и не переживать партнёр ли это. Карту можно оформить онлайн, не бегать по банкам, и получать отказы постоянные, Вообщем спасибо!

25.11.2020 пришли детские пособия на дебетовую карту,но на карту наложен арест!Я обратилась в онлайн чат,с просьбой ,вернуть детские пособия,так как их не имеют права снимать в счёт ареста.На что мне ответили согласием,и попросили другие реквизиты,куда можно перечислить денежные средства.Я все отправила,мне сказали ждать ответа.На утро 26 числа ответа так и не было!Сказали,что ответ Точно поступит 26.11.2020 не позднее 23:59 по Московскому времени.Ответа так и нет.Я поинтересовалась снова , что мне ожидать в этой ситуации,когда поступит ответ!Но они сказали ждите,у нас много обращений!И тут у меня возникает другой вопрос...зачем они ограничили сами своё время,поставили в точные рамки,но по итогу не дали ни какой информации!?Какое решение они так долго принимают? По закону детские пособия нельзя арестовать,а Ваш банк это сделал!Хотя именно Банк должен отслеживать откуда поступления!А не я должна Вам была подсказывать!Так как Вы автоматически их сняли!

Уже начинает раздражать!  1.Не приходит смс для подтверждения создания регулярного платежа за моб связь  2. Не отображается портфель в инвестициях  3. Невозможно оплатить налоги по qr коду Невозможно получить внятный ответ от поддержки на вопрос "а когда заработает", ребята элементарно съезжают на отвлеченную тему.

Обслуживаюсь в данном банке около 10 лет. Есть дебетовая карта, несколько целевых и не целевых счетов, работал с данным банком по кредитной партнерке и тинькоф-мобайлу. И в принципе был очень доволен данным банком. Постоянно рекомендовал его своим друзьям, партнерам, коллегам. НО. Как-то недавно прочитал рекламу и решил перекредитоваться в данном банке под процентную ставку 12,9 годовых, чтобы закрыть кредит в почтабаке по ставке 19,9%. Захотел немного сэкономить. И тут начался полный треш: по моей заявке звонит их представитель и говорит что да, деньги одобрены (в чем я разумеется не сомневался, т.к. на счетах постоянно находится сумма большая запрашиваемой, а обороты по счетам превышают её кратно), но не 350, а 500 по ставке 12,9. Я объяснил, что мне 500 вообще никак не надо. На что представитель сказал "ОК" и стал рассказывать условия - срок три года, платеж 13 тысяч с чем-то.... На этом я прервал сотрудника замечанием, что, даже не имея перед глазами калькулятора, я знаю что при данной ставке 12,9 платеж не может превышать 12 тысяч и попросил меня проинформировать нет ли там каких-то страховок или других доп. услуг которые мне не нужны, на что сотрудник в ответ начал рассказывать какие-то истории о своих ситуациях которые у него возникли или возникали. Я объяснил сотруднику что мне эти истории не интересны и повторно попросил посчитать платеж без доп. услуг. На это сотрудник ответил "НЕ ХОТИТЕ - НЕ БЕРИТЕ" и повесил трубку.  WHAT??? Ну ладно думаю, всякие люди попадаются. Звоню в банк сам, объясняю ситуацию, говорю что хочу оставить претензию на работу сотрудника и узнать что там с кредитом. В ответ девушка мне говорит что в кредите мне банк отказал и сотрудник никак не мог мне ничего рассчитывать и консультировал меня по какому-то (она не знает какому) другому продукту. WHAT???? О_о Звоню еще раз. На этот раз попался адекватный компетентный сотрудник, который подтвердил, что да, кредит был одобрен и закрыт первым сотрудником с формулировкой "Отказ клиента", составил претензию с моих слов, в которой я попросил: 1 - не отправлять в БКИ информацию об отказе, т.к. это негативно влияет на КИ и 2 - если банку интересно выдать мне данный кредит по ставке 12,9, то связаться со мной. Регламентный срок рассмотрения претензии - 1 календарный день Проходит 5 дней - тишина. Пишу в банк в чате - говорят ,Извините, в ближайшее время рассмотрим". Еще через день приходит ответ "Информация частично подтвердилась. Сори за неудобство" Еще раз пишу и прошу обратить внимание на мою просьбу не отправлять данную информацию в БКИ Ответ: "Информация не подтвердилась" ЧТО???? В общем, мое отношение к банку изменилось координально - ровно также, как у банка меняется отношение к клиенту, как только он делает запрос на предоставление кредита. Решили там кредитоваться? Всё, для банка вы никто и на вас плевать Разумеется, в ближайшее время буду рассматривать предложения других банков как по дебетному обслуживанию, так и обслуживанию ИП, ибо очень не хочется, при каком-то вопросе, если он возникнет, по своим счетам получать такие "лаконичные" ответы.

Пользуюсь услугами банка с 2014 года.  Банк действительно клиентоориентирован, выполняли нестандартные запросы, помогали с возвратом денег и др.  По карте Black хорошие условия - бесплатная, кэшбэк,  сейчас можно выбирать повышенные категории раз в месяц. Но не всегда эти категории удачные.  Есть над чем поработать. В месяц можно переводить с карты на карту 20 тр без комиссии. Иногда выручает. Очень радуют бесплатные безналичные переводы. Комиссии нет от слова совсем. Интернет-банк реально самый лучший из тех, которыми я пользовался. Информативный, удобный, все под рукой. Поддержка, к сожалению, в последние годы сильно скатилась.  Ответы долгие, специалисты не всегда компетентные, робот в чате отвечает на другие вопросы.  Банкоматы современные, продвинутые, не тормозят. Но не дают чек. А иногда хотелось бы.   В целом, банком доволен.

Здравствуйте! Очень не хотела писать негативный отзыв, но видимо придётся.  Являюсь клиентом банка больше года, до этого не было никаких нареканий, более того, многие мои знакомые нахваливали данный банк.  Срочно понадобились деньги, решила получить кредит наличными под залог недвижимости. До этого читала негативные отзывы на сайтах о данном продукте именно в банке тинькофф, но понадеялась, что меня сея участь минует.  5 ноября приехал представитель, мы оформили документы, в этот же день мне активировали часть кредита. Сказали ждать 5 дней для оформления в Росреестре, и тогда будет доступна полная сумма.  примерно 11 ноября уточнила, когда будет доступен кредит, мне сказали, что документы ещё обрабатываются и, как только в росреестре все зарегистрируют, всю сумму мне начислят.  12 ноября мне звонят и говорят, что в документах была допущена ошибка и нужно снова встретиться с представителям для переподписания документов. Вот тут немного была в шоке, так как неделю мне никто не сообщал, что с документами возникла некоторая проблема.  ладно. Снова приехал представитель, переоформили документы, прошла неделя и моё обращение отправляют в службу поддержки. 26 ноября присылают ответ, что в документах ошибка и нужно снова переоформить и только потом они отправят документы в Росреестр! Но на моё повторное обращение о том, что там ещё переоформлять, так как уже всё переоформляли, мне опять говорят, что моё заявление будут рассматривать аж до 30 ноября!  Серьезно? То есть за всё это время мои документы всё оформить не могут и отправить в росреестр?  Создаётся вопрос - чем занимаются сотрудники банка, раз сразу не могут заметить ошибку в документах.

Покупала сыну жд билет по интернету, оплату произвела с кредитной карты Тинькофф банк, оказалось, что попала на сайт мошенников, деньги были сняты, а билета не было.  Позвонила на горячую линию Тинькофф банк, объяснила ситуацию, попросила вернуть деньги, специалист меня выслушала, и дала рекомендации, заблокировать карту и перевыпустить новую, и оформила отказ от покупки. Через пару дней новую карту доставили на дом, через пять дней всю сумму оплаченную за билет вернули на карту. Огромное спасибо специалистам Тинькофф банка, за своевременное решение вопроса, и возврата денежных средств.

Пользуюсь банком уже пару лет. За все время пользования обращался в поддержку несколько раз - ВСЕГДА находилось решение моих проблем. Банк отличный, поддержка на высоте и уровне.  Да и сама карта дебетовая с приятными условиями.  Кэш-бек стабильный, постоянные акции на разные группы (Развлечения, спорт, перелеты).  Честно говоря, очень много кто пользуется такой же картой, так что излишне все перечислять).

Решила уйти от Сбербанка, так как устала от его некорректной работе, у меня бизнес счёт и дебетовая карта. Остановилась на банке Тинькофф. По заявке курьер привезла карты для бизнеса и дебетовую. Оформление проходит 4 ноября. Дебетовая карта работает, но на ней стоит ограничения, что она не доставлена. Это уже 18 ноября, служба поддержки устраняет эту проблему вроде бы и всё, но нет. Через 8 дней, она снова появляется и тут служба поддержки устраняет ее только на вторые сутки, задействовано было много операторов на горячей линии и в поддержке тоже. 25 ноября с бизнес счета Сбербанка перевожу деньги ка дебетовую Тинькофф, а зачислений нет, сегодня 27 ноября, а денег нет. В сбере они списаны, а Тинькофф не зачисляет и опять поддержка не может объяснить, ждите говорят. Теперь по бизнес счету и там не все хорошо. Свои клиентам делаю рассылку о новом счёте. 24 ноября захожу в приложение, а счёт не рабочий, якобы он не оформлен, а находится в фазе заявки, поддержка устранила проблему, но я боюсь работать с банком. У меня недоверие по его корректной работе и я уже подумываю расторгнуть договора с ними. Жду зачисления на дебетовую карту, надеюсь что это случиться и всё, наработалась.

Уже почти полтора года использую дебетовую карту от Тинькофф карта "Black". Подключил по совету друзей, так же после моего опыта использования подключились четверо моих друзей. Какие плюсы: - Остаток на счете. Крайне приятно хранить на телефоне любое количество денежных средств, знать что за хранение будет бонус! - Кэшбек на всё! Раньше заморачиваться со скидочными картами приходилось, теперь же особо не парюсь, так как кэшбек будет от моего банка и это тоже существенный бонус, особенно если в течении месяца попадаешь в нужную тебе категорию, бонус весьма ощутимый! - Большое количество  акций! Большое количество доп.скидок и кэшбеков от других организаций! Никто так не поздравил меня с днем рождения как промокод от Тинькофф. За что большое спасибо! - Вклады имеют возможность повышенного процента, а пролонгация не вызывает неприятных эмоций, потому что процент остается на высоком уровне. - Большие лимиты на переводы сторонним банкам и снятие наличных, отсутствие платы за обслуживание! В важные моменты жизни Тинькофф позволил решить сложные обстоятельства и вопросы благодаря большим лимитам на переводы\снятие даже в сторонних банках и возможности подключения овердрайва! - Самое главное! Консультация, помощь, поддержка. Всё дистанционно, молниеносно, исчерпывающе и по делу. На все необходимые операции в сторонних банках обязательно были либо комиссии, либо другие подводные камни. Поэтому постоянно обращался в поддержку с вопросами будет ли комиссия при определенных операциях. Поддержка всегда оперативно отвечала и консультировала. И в Тинькофф выгодные условия использования! Итог:  Я подвожу черту только в тех моментах которые меня коснулись при использовании данной карты, и опыт использования оставляет только положительные эмоции. Так же есть особенности использования которыми я не пользуюсь. Например данная карта является мультивалютной, пока не проверял, или есть возможность на льготных условиях опробовать Тинькофф мобайл. Спасибо за внимание.

Случилась не большая проблема, получил зарплату на карту Тинькофф ( данная карта оформлена как зарплатная) Решил перевести маме деньги по номеру её телефона Но как оказалось, к этому номеру телефона не привязаны карты и я не заметил. А так как мама старенькая, она не смогла разобраться с интернет ссылкой. Я моментально обратился в чат, пользуюсь приложением Тинькофф. Оператор ответил моментально. Пообещал помочь с проблемой возвращения денег обратно на мой счет, что бы исправить ошибку. Я расстроился Так как в других банках, возврат денег на счёт, занимает продолжительное время. Но к счастью, деньги вернулись в течении 10 минут. И за это я благодарен И благодарю этот банк За оперативное обслуживание клиентов. Вежливое обращение и готовность всегда помочь. Так же хвалю и советую банк Тинькофф своим друзьям. Огромное спасибо что вы существуете. Ни за что не поменяю на другой банк.

Хочу выразить слова благодарности курьеру С-ну Кириллу А., который доставил карту 26.11.2020г. в удобное время и подвез к месту моей работы. Подробно рассказал о новых услугах банка, помог разобраться в приложении и установить Тинькофф инвестиции, а после были предложены услуги мобильного оператора, которые мне подошли. Была оформлена симкарта и установлено приложение. Благодарю за такой грамотный и профессиональный подход к своему делу. Такая работа укрепляет доверие между клиентом и банком.

Добрый день! Являюсь индивидуальным предпринимателем. Использую в работе приложение тинькофф бизнес, очень доволен! Удобно, информация представлена в простом понятном виде. Всегда оперативная и грамотная поддержка специалистов банка. Особенно хочу отметить Л-ва Игоря. Профессионально и все по делу, Молодец!

Попробовал открыть брокерский и ИСС счета... - реальное общение только через чат, в котором приходится ждать ответа неопределенное время - постоянно вклинивается чат-бот с информацией невпопад - отвечают в чате постоянно разные люди, которые не понимают и не помнят сути запроса, не могу дать стройную инструкцию к действию - 6 раз переспрашивали меня мои паспортные данные как через различные формы на сайте и в приложении, так и по телефону (!) и присылали курьера, - курьер который приезжал для консультаций, и передачи карт и данных вообще не представлял, что он привез, зачем приехал и сути вопроса. путал цифры и условия предоставления услуг. - через неделю онлайн мытарств меня снова запросили данные, отправили по ссылке в очередной личный кабинет, а на вопрос как в нем авторизоваться очередной то ли человек, то ли бот спросил "что вам нужно"... Как результат, я для себя выяснил, что автоматизация работы с данными в банке неудовлетворительная, процедура обработки запросов не ориентирована на клиента, профессионализм сотрудников даже на примере знания продуктов банка ниже нулевой отметки (ноль, это когда не знают, а тут дают неправильную информацию). Представив, что доверю этой команде непрофессионалов деньги, а потом мне нужно будет получать справки, выписки, пояснения и т.п., и меня будут также шпынять по ссылкам от незнаек к чат-ботам, решил не связываться. Чего и всем рекомендую.

Наконец на рынке есть банк, идущий на встречу клиенту и молниеносно реагирующий на запросы. По избранным категориям "стройматериалы" был у меня повышенный кешбек 5%. Как раз делала ремонт.  По правилам банка максимум кешбек 3000 р в месяц. Накупила я больше, чем этот лимит по кешбеку, попросила - и Тинькофф пошёл навстречу, начислил ещё 3000 кешбека, итого 6000 р кешбека, хотя это и не входит в правила банка. Карту Мир как допкарту выпускают абсолютно бесплатно, и по дебетовой карте, и по кредитной. Быстро приезжает курьер, в маске, печатках - всё цивильно. Ещё и маску с логотипом дарят.  Завки на кредит наличными и кредитную карту рассматривают быстро, за несколько часов. Снимала взнос на ипотеку - по звонку увеличили лимит на снятие. В чате отвечают операторы прям сразу и тут же все решают вопросы. Заявки обещают рассматривать несколько рабочих дней, но всё исполняют в этот же день. Банкам-гигантам надо поучиться у Тинькоффа, что значит клиентоорентированность.

Здравствуйте. 8.11.2020 в 8.47 я оплатила онлайн заказ на ТП ОЗОН. Сумма 2206 руб. Условие площадки-предоплата. Далее отменили заказ с помощью оператора Озон. Пришло смс, что деньги площадка вернула. На счёт не зачислились они, уже в чате Тинькофф оператор сообщил, что он из видит и зачислиление будет в течении 14 дней. Оно не произошло. Позвонила на горячую линию, оператор создал обращение. Оно разрешилось в мою пользу. Деньги опять не зачислены. позвонила повторно-предложили создать повторное обращение. Зачем? Чат нп отвечает, если отвечает то через день. Отделения в городе миллионнике нет. По горячей линии ничего конкретного не говорят. Кто мне поможет? Не знаю. Лично я прекращаю знакомство с данным банком. Вот и вопрос, чем лучше такое дистанционное обслуживание? ДА, И ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ.

Хочется выразить благодарность Тинькофф банку, в лице их представителей в городе Красноярске ,а именно Р-ой Анастасии.  Встреча прошла на уровне ,мне очень быстро доставили мою карту Black Metal, рассказали о всех возможностях Карты. Очень доброжелательное общение , грамотное подача информации. Побольше таких представителей. Спасибо.

Добрый день!! Хочу выразить огромную благодарность банку Тинькофф за супер оперативность. Я прошла процедуру банкротства успешно и мне нужно было снять ограничения с карт и счетов!! Какого было мое удивление когда в Сбербанке даже не знали что это такое, часами гоняли, я позвонила в Тинькофф уже настроенная на то что опять все объяснять и нудятина это, почему сотрудники такие глупые и. Тд. Какого было мое удивление когда они даже документы не попросили о банкротстве, нашли все сами на сайте арбитражного суда, сняли банкротство за 10 минут!!! Спасибо, вы лучшие!!!