178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Дарина помогла решить все мои вопросы ,связанные с дебетовой картой Тинькофф Блэк (доб.69***40), помогла в решении вопросов связанных с правильным написанием ФИО по-английски , помогла с написанием комментария для курьера и проконсультировала по услугам к карте и Личному кабинету. Я очень ей благодарен.  Также Дарина была очень вежлива и перезвонила через 15 минут для повторной консультации .  Обязательно буду пользоваться услугами и помощью таких грамотных консультантов.

Решила дать ,,Тинькофф" второй шанс. В первый раз просто не привезли карту.  Сегодня оформила дебетовую карту, хотела сразу оформить дополнительную, тут началось самое интересное. На протяжение всего дня пыталась это сделать.  Невозможно. Основную карту специалисты поддержки не видят, хотя в приложении она есть. Отвечают в промежутках примерно полтора часа. Спрашивают одно и тоже.  Видимо судьба уберегает от вашего банка.  А я хотела открыть инвестиционный счет. Пожалуйста удалите мою заявку и отмените встречу с представителем банка. У меня нет ни времени, ни желания больше с вами контактировать.

Имею дебетовую и кредитную карту банка. Уже неоднократно (а именно 4 раза)  повторяется ситуация, что при переводе денег по номеру телефона на мою дебетовую карту деньги зачисляются на кредитную карту. Очень много времени трачу, чтобы дозвониться в кол центр для исправления ситуации!  Сейчас , а именно 9.02.2020 на пятый раз проблема не была исправлена моментально, т е деньги так и остались на кредитной карте.

7-го числа февраля обратился в Тинькофф с простой просьбой заблокировать потерянную карточку и выпустить новую.  Сотрудница Олеся сделала все необходимые операции очень быстро. У меня не складывалось впечатления, что на другом конце провода лихорадочно набирают номер поддержи или натужно придумывают причину, почему сейчас банк не может сделать этого, другого, третьего. К тому же, мой [s]бесхитростный и неуклюжий[/s] юмор был понят,  а в трубку похихикали очень естественно, без напряжения. Браво, дорогой Тинькофф Надеюсь, к следующему моему звонку в штате останутся только Олеси. Благодарю за живой разговор, оперативность и внутренний номер 6****5. Жаль, это не мобильный. P.S. Надеюсь, что награда найдёт своего героя, а сотрудница не подумала, что я вероломно нарушил своё обещание написать на банки отзыв.  Надо было потратить пару дней, чтобы сочинить его.

Помимо хорошего и удобного, user friendly интерфейса для мобильных устройств, хочу похвалить работу службы поддержки, особенно выделить сотрудника по имени Дмитрий, с которым за 40 мин порешал несколько вопросов, связанных с услугами банка и получил исчерпывающие и понятные ответы на свои вопросы. Внутренний номер сотрудника (Дмитрий): 69****02

Я, являюсь клиентом Банка более трех лет. Сначала меня смущало, что нет офиса Банка в нашем городе, так же привычнее) Но чёткая организация профессионального обслуживания через чат- поддержки в мобильном приложении, не оставило вопросов и мне очень нравится. Банк неоднократно помогал мне в моих вопросах, предлагая пути решения. Как же я обожаю кэшбэки, которые получаю по дебетовой карте в рублях, а не баллах, а по кредитной карте Airlines начисляются милли, которые, можно обменять на авиабилет, а главное что, по карте Airlines за коммунальные услуги и услуги связи начисляются также милли 1%  от суммы,  другие банки не дают такое вознаграждение. Тинькофф - это Лучший Банк во Вселенной. Удачи и процветания.

Отвратительный банк. 09.02.2021 был в офисе банка чтоб забрать свой вклад. Банк отказывается выдать по первому требованию, согласно ГК РФ ст 837 обязан. Пришлось вызвать наряд полиции чтоб решить вопрос. Полицейский рассказала что проблем с тинькофом выше крыши, чуть ли не каждый день клиенты вызывают полицию. Берегите свои нервы и деньги. Профессиональные мошенники разворовывают клиентов

Думал Тинек прикалывается. Ну прикиньте, мне и так выдали карту с кредитом, которого я не просил, я скромнее был в своих запросах, они дали больше прошенного, а потом через полгода прилетает письмецо, получите распишитесь, мы вам еще накинули – 30 к сверху, я и так не плохо с ней жил, теперь вообще получается заживу? круто,не, ну спасибо конечно, не знаю есть ли специальные обращения с просьбой повысить, но видимо я платил вовремя и клиентом прилежным был))) Поэтому я вынесу плюс – повышают лимит на свое усмотрение, типо лояльные получаются, поощряют раз

Сделайте плиз прилагу мобильного банка не вылетающей

Работаю с Тинькофф уже полтора года и каждый раз они подтверждают свое качество. Обращалась за помощью в техподдержку даже в 3 часа ночи, всегда моментальный ответ. Помогли найти перевод денег и сразу же перевели их на нужный счет без моего активного участия - надо просто попросить. Помогли найти письмо в спаме. В тяжелые моменты жизни нет ни сил, ни времени на такие мелочи, а техподдержка всегда моментально поможет. Спасибо вам.

С карты ребенка Тинькофф Junior было три попытки списания средств по 271 руб с интервалом 3 минуты. Одна из них прошла, две заблокировали. Мне пришло уведомление о превышении лимита снятия наличных, хотя лимит на снятие наличных по детской карте стоит "0".  Написал в чат, ответили сразу, перезвонили и уточнили всю информацию. Карту по правилам безопасности заблокировали. Составили заявление на разбирательство и сразу оформили выпуск новой карты.  Результатом был возврат списанных средств, хотя анализ показал, что были указаны реквизиты карты и смс код подтверждения операции. Ситуация не однозначная... Но решение о возврате средств в мою пользу очень понравилось. Спасибо Тинькофф!

Здравствуйте являюсь клиентом Тинькоф банка не первый год. Предложили мне кредит или я сам заявку оставлял не суть важно! По гор. линии сказали что вам одобрено ..в начале 25% .. ясказал дураков нет сами берите под такой процент как итог банк предложил 15,9% согласился говорю как будем поступать--сотрудник все обьяснил там пунктов 7 1. первое это я нахожу авто скидываю в чат данные вин и тд ее смотрят проверяют можно ли ее брать может там аресты и тд. если да то скидывают мне деньги на карту и я расплачиваюсь! ну а дальше остальной список! дается время на поиски примерно от 20 дней точно не помню! как итог приехал агент дал карту----и я стал должен автоматом --- Оставлял 2 обращения в банк говорю как так вот ваш сотрудник рассказывал иначе и не 1 раз я общался! до того как приехал агент.. отказ на обращение пришел! ЕСТЬ 2 ПУТЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ 1 суд и я требую банк предоставить мне для суда записи разговоров со мной , тк пойду обращаться в ЦБ , Службу защиты прав потребителей, прокуратуру и полицию на факт мошенничества и введения в заблуждения! и 2 путь -делаете как говорили ИЗНАЧАЛЬНО! кредит мне нужен...но не надо думать что вы самые умные... и клиентов своих считать дураками... обращения были 17,01,21 номер 5-6076568418979

Моей знакомство произошло после того как мне понадобился кредит наличными. Оформил онлайн заявку, пришёл ответ, что кредит одобрен, перезвонил представитель банка, обсудили условия и меня все устроило (процент конечно большой, но нужны деньги).  Встреча была назначена, на 31.01. В день встречи позвонил представитель банка с которым я должен был встретиться и сказал что документы по моему обращению не пришли! Сказал позвонить в банк и объяснить ситуацию оператору. (А в приложении статус заявки обновился «На рассмотрении» ) Я позвонил в банк, но по телефону мне сказали что они мне сами перезвонят, сегодня или крайний срок завтра вечер. Но звонка так и не было. Каждый раз когда я звонил чтобы узнать когда же мне позвонят или чтобы объяснили суть проблемы, я слышал что они мне перезвонят крайний срок завтра вечером. В конце концов 05.02 мне позвонил представитель банка, сказал что кредит ОДОБРЕН и что произошло недоразумении, и он не понимает как так произошло, и что он возьмёт мое дело под свой контроль. Обсудили условия, я со всем согласился. Встречу назначили на 08.02. Во время встречи,  документов ОПЯТЬ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, мне выдали только дебетовую карту. Представитель объяснил что он не знает в чем проблема и посоветовал обратиться по горячей линии. Я зашёл в приложение Тинькофф, а статус моей заявки снова изменён «На рассмотрении». Позвонил в банк и снова услышал, завтра перезвонят(так и не перезвонили), мне опять ждать неделю? Не понятно для чего в приложении оба раза был статус что кредит одобрен и ожидает встречи, оба раза мне звонили из банка, говорили что все одобрено, обсуждали условия и назначали встречи!

Оставляю 5 баллов И. М-ру нашему менеджеру по счету за подробную консультацию. Мы являемся поставщиком на маркетплейсы. Появились ряд задач, в том числе с постепенным (из месяца в месяц) расширением лимитов на перевод средств физ лицам. Быстро понял суть нашего запроса и помог быстро найти эффективные решения для нашей ситуации. В результате сэкономили очень немалые деньги. Спасибо за консультацию.

25.01.21 между мной и банком Тинькофф был заключён кредитный договор номер 05********86. Сразу перехожу к экшену. Оказывается что я не прошел скоринг банка и банк принял решение без моего ведома перенаправить запрос в свою "дочку" Т-Финанс, и я, так это и не понял, но догадываюсь что на их сайте когда я оставлял электронную подпись я поставил её именно на договоре с Т-Финанс, КОТОРЫЙ МНЕ НЕ ПОКАЗАЛИ, я даже не знал о существовании Т-Финанс и я всегда внимательно читаю все документы. То есть человек вообще не вкурсе что ему подсунули другой договор и что он его подписывет. Я классифицирую это как обман. Мало того, я бы никогда и не узнал этого если бы пытливо не пытался узнать, и черт его знает вообще что в том договоре с Т-Финанс, может быть там проценты под 100, или продажа почки, просто нету этого договора у меня на руках, мне его не то что не выдали, даже не показали! Было принято решение закрыть сразу всю сумму кредита и больше никогда не связываться с этим банком. Тут просто отдельная история о том, что сотрудники на телефоне абсолютно некомпетентны, постоянно переключают на другого специалиста, не в состоянии решить вопрос. Никак не мог добиться элементарного действия со стороны банка-выслать мне справку о том что долга нету и договор закрыт. Мне повезло однажды мне попался робот Олег и он автоматом её тут же выслал, А ЛЮДИ ПРОСТО НЕ МОГЛИ ЭТО СДЕЛАТЬ ИЛИ НЕ ХОТЕЛИ, ПОСТОЯННО ПЕРЕКЛЮЧАЛИ НА ДРУГИХ ЛЮДЕЙ. Приходилось ждать по 20 минут чтобы меня опять переключили. Теперь у меня другая проблема, мне надо отозвать персональные данные, потому что после заключения договора мне звонят каждые 5 минут всякие конторы а-ля быстробабки и тд, и мне говорят что договор не закрыт, хотя вот у меня справка лежит с подписью и печатью. Уже 9 дней не могу добиться того чтобы отозвать персональные данные. Ужасный банк, ужасные условия, ужасное обслуживание. Никому и никогда не рекомендую связываться с Тинькофф. Ещё и я так понимаю моя кредитная история попортилась из-за якобы обращения в МФО. Просто днище

Для премиального пакета уровень обслуживания не дотягивает, не смотря на плюсы в виде красивой тяжелой карты и низких комиссий за валютные переводы  Мой совет при решении задач у Тиньков, обращаться как минимум к трём разным специалистам, будут разные ответы  и третье, как правило, будет правильное )))  - например, положить на счёт купюры по 200 евро оказалось очень легко через бкс банк, но первые два специалиста об этом не знали - валютные переводы тоже шли долго, пока одна соображающая специалист не сказала в чем дело))) - сделать платежное поручение не смогли пять специалистов и каждый обещал сделать в срок, который в итоге не соблюдали   - делала заявку на кредит в декабре, никто не позвонил, она до сих пор болтается в приложении и уже третья претензия ничего не решает

Доброго дня! вчера состоялась встреча и доставка моей к к. Благодарю за оперативность. За подбор  персонала.. в частности курьеров. И-Н Андрей Андреевич. вежливый.грамотный, опрятный, мч. рассказал  о кк ответил на возникшие вопросы! даже  не ожидал что такое возможно получить уже при получении кк. Доволен Одним словом  рекомендую.. ну а если кк доставит вам Андрей то поверьте вам повезло в вдвойне

С начала пандемии занимаюсь на fitstars – специальном сайте для домашних тренировок + есть инфа по питанию. Сам по себе сервис классный, но платный. Платил за него полную стоимость, 1 месяц стоил 1490 рублей. Выходило накладненько. И потом я наткнулся в своем приложении тинькофф на предложение как раз с fitstars – мало того, что там была огромная скидка, так ещё и давали кэшбек 15%. Вообще на моей карте блэк как я понял дается кэшбек вообще на любой чек, но на fitstars был повышенный. Я сразу, не думая, купил безлимит за 3864 рубля и избавился от проклятой подписки! Ещё и 580 рублей удалось с кэшбека получить.. Тинькофф и так был хорош как банк, так ещё и такой классный подгон сделал, благодарю!

В ходе торговой сессии 08.02.2021 около 22:40 столкнулся с ошибкой при покупке долларов для совершения дальнейших операций. Текст ошибки:  Ошибка создания заявки. [GW] Скорректированное значение НПР1 меньше 0. Непокрытая позиция по неликвидному инструменту  Временный баг, подумал я, и попробовал снова через 5, 10..60 минут. Менял сумму от 1 до 58 долларов, ошибка не исчезла. Поддержка просит ждать до 12:00 следующего дня, к этому моменту: - изменится курс доллара - изменится стоимость акций, которые планировалось купить. Вопросы: 1. Какова причина ошибки? Текст не понятен пользователю, и не содержит подсказок для самостоятельного решения. 2. В каких случаях возникает ошибка? 3. Как можно убедиться, что она не возникнет вновь в разгар торговли? 4. Как доказать, что ошибка привела к убыткам, или недополученной прибыли? Это может быть критичным для людей, торгующих на большие депозиты. Для меня ошибка вылилась в невозможность купить доллары, и на них купить акции. Сегодня, 09.02.2021, курс этих акций уже выше  С большим удовольствием оставил бы хороший отзыв, приложение в целом отличное. Но такие ошибки - неприемлемы для приложения о финансовых операциях. Хочется быть уверенным, что ошибка не возникнет вновь и не приведет к убыткам, в текущем виде она вызывает опасения и недоверие к торговле через приложение. Ошибка возникает не впервые, и не была исправлена Отзыв 1 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10439094/ Отзыв 2https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10440928/ Прошу разобраться в ситуации. Спасибо

Являюсь клиентом банка с 2016 года. 11 января оформила доступ к расчетному счету бухгалтеру. Внесла все необходимые данные паспорта, телефон, ФИО. Написала бухгалтеру, что доступ открыт. Она зашла, система запрашивает пароль, она запрашивает пароль у меня. Я говорю, что никакой пароль я не устанавливала. Бухгалетр звонит в банк, ей говорят заветную фразу "Данные есть только одного сотрудника". Что эта фраза значит, я не знаю. Я прошу бухгалтера еще звонить, она звонит ей опять говорят эту фразу, что мне делать с этой фразой я не знаю. Я пишу в чат банка. Отвечает Об-ва Юлия Олеговна только через 20 минут. Она мне пишет: "Вход в ЛК по номеру телефона. Пусть попробует зайти через него". Да ладно!!! Какой гениальный ответ!!! А то мы просто ключами от двери пытались войти. Я отвечаю "при входе запрашивают пароль". Она мне пишет "В смс не приходил?. Конечно приходил! Приходил, но мы от вас намерено скрываем, его не вводим и пишем вам. Нам нравится это делать, у нас куча свободного времени и желания пописать вам в чат! В общем поддержка в стиле КЭП окончательно меня достала. Сегодня 9 февраля. Доступ к банку бухгалтер так и не получила. Я давно обслуживаюсь в этом банке. Мне есть с чем сравнить. Могу сказать ответственно: Сервис просто упал в ноль, поддержка вообще не решает вопросы, просто закидывает тебя гениальными фразами и все. Люди в поддержке не работают вообще! Просто им можно сидеть и писать что попало, лишь бы не решать вопросы.

Добрый день уважаемый и любимый банк! Пишу тебе по причине не понятной ситуации! 04.02.2021г я подал заявку на автокредит. 05.02.2021 мне одобрили его, я согласовал условия, но после согласования всех условий я передумал брать данный кредит и решил взять сумму больше чем просил ранее. с 05.02.2021г я прошу отменить одобренную заявку на автокредит чтобы попробывать отправить новую новую с большей суммой. Обращаюсь каждый день в чат, звоню, пишу на что мне дают один и тот же ответ мы не можем снять завку потому что этим занимается какой то там отдел с которым нельзя созвониться итд. После всего этого бреда от Ваших сотрудников я решаю подать 2 новых заявки на автокредит зная, что у меня есть одобренная, естесвенно мне в них отказывают и О Боги снимают 2 новых заявки, а ту стару. все равно оставляют как одобренную. УВАЖАЕМЫЕ я снова Вас прошу что бы мне сняли одобренную заявку которая у меня висит в мобильном банке. Надеюсь на быстрое решение данного вопроса, чтобы подать новую заявку на автокредит с большой суммой. С Уважением:  Оценку ставлю 3 чтобы в дальнейшем поставить 5.