177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Приставы себе такого не позволяют! Банк удержал детские пособия и в грубой форме ответил,* пока не погасите долг, не вернём вам детские деньги! * Горячая линия банка не работает и уходит от разговора! Так себе сотрудники, не квалифицированные ю, набранные по объявлению! Вот вам и вся суть онлайн банка!

Во-первых, у меня есть кредитная карта Тинькофф банк . Я перестала платить ежемесячный платёж. Мне на дебетовую карту пришли детские пособия! Не на кредитную . Так как карта дебетовая заблокирована, я позвонила на горячую линию! Мне сказали что если я не оплачу весь долг кредитной карты за два дня , то мне пособия детские не вернут! Разве это законно удерживать социальные пособия?! Судебные приставы не имеют права удерживать соц. Выплаты. А банк себе такое позволяет! Во-вторых, кредитная карта пропала из личного кабинета и сумма задолженности тоже, о том что мой договор о кредитной карте передан в отдел взыскания меня не проинформировали, ни письменно , ни на электронную почту, ни в смс! Приходили лишь угрожающие Сообщения со словами : если не оплатите долг по кредитной карте до определённого числа , вам будет плохо. я не оплатила , следом пришла смс : мы вас предупреждали, до свидания! это что за общение ? ни один банк не позволяет так общаться и обращаться с клиентами!!! верните мне детские пособия!!!

Добрый день. Прошу помочь мне решить мою проблему. При использовании карты Тинькофф All Airlines от Тинькофф Банка у меня почему-то оказался сверхлимит в 100 рублей, который в будущем мне банк поднял до 150 рублей. За каждый такой сверхлимит по итогам месяца банк списывал с меня 1170 рублей. Считаю, что данная ситуация не справедлива. Когда заметил данные списания, то подал заявку на закрытие карты, но меня отговорили сказав, что все компенсируют. В итоге, как насмехательство направили возврат одной комиссии за месяц. Прошу пересмотреть мою проблему и произвести возврат всех комиссий за использование сверхлимита в 100 рублей Верю в адекватность технической поддержки. Спасибо

Ужасный банк.  У меня процедура банкротства. Этап реструктуризации. На карту тинькоф пришло пособие по безработице. Неделю назад получили оригинал Согласия на снятие денег от ФУ. Но до сих пор деньги они не переводят. Держат деньги у себя и снимают за смс оповещения с этого пособия.  Пишут отписки, то они не получили согласие, хотя я отправила скриншота, что получили. То отправьте им согласие в чат. А потом просят оригинал по почте. То они рассмотрят в течении  дня, то ещё день им нужен. То коды какие то присылают.  Держат мои деньги. Хотя я на этапе реструктуризации могу пользоваться свободно своими деньгами до 50000. Вообще ужасный банк. И не советую там обслуживаться.

У меня расчетный счет в банке. Открыл около полугода назад. Не хочу сейчас расписывать весь процесс и механизм оформления, это есть в доступе, когда начнете оформляться столкнетесь. Единственное скажу все просто от получения до ведения. Хочу привести пример обслуживания и указать по каким причинам я доволен банком. Прежде всего это качественное обслуживание. Вот один из примеров на моем опыте. На счет от контрагента пришел ошибочный платеж. Надо возвращать, но не могу, т.к. счет на проверке. Если что-то случается, так все сразу. Пришлось связываться с моим менеджером, чтобы вытянули ситуацию. Документы были готовы, менеджер проверила доки, сказала, что лучше какую часть доков лучше загрузить для проверки + письмо с другой стороны об ошибочной платеже. Все эти доки менеджер отправила коллегам, вопрос в итоге решили.

Обратилась через приложение тинькофф на телефоне в чат с оператором по вопросу кредита наличными, мне ответила оператор Екатерина id 6905***, она максимально подробно ответила на все мои вопросы,которых к слову было много, все что я не понимала она мне подробно разьяснила. Мне очень понравилась служба поддержки благодаря таким специалистам как Екатерина, благодаря ей я взяла кредит на максимально прозрачных условиях и без навязывания ненужных продуктов с чем я сталкивалась в других банках, в тинькофф подобного я не встретила, в общем всем рекомендую данный банк, и в вслучае необходимости служба поддержки ответит на все ваши вопросы и максимально вам поможет, очень комфортно и быстро. Если тут читают представители банка тинькофф то прошу отблагодарить оператора Екатерину id 6905***.

Не одобрили дебетовую карту. Уточняли адрес доставки, и сказали карта будет доставлена, но на следующий день пришло сообщение, что доставка отменена.

Пришел в Тинькофф из другого банка, т.к. предложили процент на вкладе чуть больше. Специально уточнял у оператора об ограничениях и возможности частичного изъятия . Данную возможность мне подтвердили, оговорив только условие: "Снимать со вклада можно только через 2 месяца от открытия вклада". С этим условием я согласился и открыл вклад в апреле 2020. До декабря у меня не было необходимости использовать частичное снятие и вот только в декабре мне понадобилось воспользоваться этой возможностью. Сделал несколько частичных изъятий и очень удивился, что с меня списали все начисленные проценты. Причем первое изъятие было равно среднемесячному пополнению, а процентов за это сняли как за пол года капитализации этой суммы. Что это за формула такая? 9 месяцев банк использует мои деньги, а в итоге снимает все проценты. Капитализация начисляется каждый месяц, а с меня удерживает процент как за весь период вклада.  [list][*][/*][/list]Также при оформлении мне не прислали договор (хотя бы в электронном виде), в котором обычно прописываются все условия и тарифы. И уже по факту в декабре я не смог получить договор на мой вклад. Его нет ни в приложении, ни в личном кабинете, нет даже выписок по всем операциям и остаткам на вкладе в виде таблицы, где можно отследить движение средств. Оператор сообщил, что с меня сняли по 4 пункту Условий "договора на сайте", что по факту лишь "справка по тарифам вклада", которая гласит: При досрочном и/или частичном изъятии Вклада проценты по Вкладу удерживаются пропорционально сумме изъятия и пересчитываются исходя из ставки 0,01% годовых на сумму изъятия. Однако это не договор, какой-то pdf файл с тарифами, который на сайте может поменяться в любой момент и нет ни слова с какого именно срока идет перерасчет. Непонятна тогда и роль несжимаемого остатка в 50 т.р., т.к. при полном закрытии вклада я получу тот же самый результат. Считаю, что информация не в полном объеме была доведена до меня, как клиента и потребителя. Сотрудники банка мало того, что изначально до открытия вклада ввели в заблуждение неточной информацией, так и после факта удержания процентов за частичное снятие не смогли никак объяснить расчет изъятой суммы процентов. Следовательно, Тинькофф банк предоставил мне недостоверную информацию, которая не смогла обеспечить мне возможность правильного выбора.

Доброго времени суток. Начитался отзывов, но тем не менее понадеялся, что меня не коснётся. Хотя звоночек первый был сразу... 1 декабря подал заявку на кредит и мне не отзвонились. 4 декабря звоню сам якобы мне звонят, а я не отвечаю, но по выписке пропущенных нет, но да ладно. Предположим, что попали в спам-фильтр, но чудесным образом после этого диалога все звонки стали проходить. Тишина до 10 числа декабря. 10 декабря подал повторно, но уже с залогом, так как консультация сообщила, что так выше шанс одобрения. 16 декабря пришло одобрение. Звонили за это время дважды. 18 декабря была встреча с представителем банка в МСК, но он хотел взять фото квартиры, которая находилась в Волгограде. Путем объяснения, что это какая-то ошибка, добился, что бы встреча состоялась и я подписал доки. ВАЖНЫЙ МОМЕНТ. На встрече я уточняю про сроки еще раз. Говорит через 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ ВТОРАЯ ЧАСТЬ, ВАШ КРЕДИТ УЖЕ ОДОБРЕН, ЖДИТЕ МЫ ПЕРЕДАДИМ В ПН УЖЕ ДОКУМЕНТЫ. По телефону говорят, что деньги получите после рег. на реестре спустя 5 раб. день. Подаем документв сразу и не тянем. Телефон причем отвечал за 3-5 минут мне тогда еще...  19 декабря приехали на мой адрес в Волгограде для фотографии жил. площади и в тот же момент активировали 70.000 рублей. Жду 21 декабря. Волгоград не такой большой город и там много знакомых. Решил узнать ну как-там, подал ли Тинькофф-банк заявление в Рос-Реестр? Знакомые говорят нет. На квартире не одного обращения, либо пускай дадут номер в Тинькофф. Звоню. Ожидания пошли и в чате и на линии по 10-30 минут, Переводят между отделами никто ничего не знает....ИТОГ: При звонке в банк те говорят, что якобы подали, НО НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ НЕ ДАЮТ!!!Обещаю 22 числа дать.. 22 числа приходит ответ, что им нужно чуть больше времени. Пахнет жареным.

Здравствуйте. [b]У меня заблокировали счета на всех дебетовых карт в Тинькоффе (12.102020 г.)  Приказ № 2-220***[/b]. Я обратился в суд и 8.11.2020г суд [b]отменил[/b] этот судебный приказ. Я начал узнавать в онлайн чате банка, как вернуть заблокированные средства и способ разблокировки счета. Меня заставили отправить письмом [b]оригинальный документ определение об отмене приказа, [/b]к ним в офис, в Москву. В Самаре, где я проживаю офисов нет и никто ко мне приехать, удостовериться в подлинности тоже не может.. окей, я так и сделал, ждем. Проходит месяц, ответа нет, [i]"перекати поле" в онлайн чате банка..[/i] 14.12.20г узнаю, получили ли они мой оригинальный документ, хочу уже переводить и получать деньги, как нормальный гражданин пользоваться  услугами банка... Оператор мне ответил, что письма нет и определение об отказе они не получали. [i]Я в шоке, дыбом волосы...[/i] Смотрю трекер номер с чека отправки письма: [u]4431222800**** [/u]На сайте почты России информация иная: [b]письмо вручено адресату еще 19.11.20г[/b]. Т.е. банк письмо получил.  [i]Эммм... Сотрудники банка Тинькофф, в чем прикол?[/i] Естественно я все высказал в чате, на что мне посоветовали повторить операцию с письмом, без каких то гарантий, что оно снова не потеряется. И на этом все, меня динамят [i]( обидно )[/i] Тут проблемма: где мне взять еще оригинал? Им что, раскидываются судьи на право и на лево? Сейчас все суды закрыты из за короны.  Ситуация такая, то что мой любимый банк падает в глазах вашего, еще пока, клиента. Примите меры, прошу.   [i]Далее буду писать в Роспотребнадзор, если не ответите напишу в ФАС (очень подозрительная ситуация), если и тут проигнорите в Центробанк пожалуюсь.  [/i]

Накипело, решил написать про последние два случая общения с банком, после которых решил полностью от них отказаться, сейчас вывожу все деньги. Был раньше неплохой банк, осталось только неплохое приложение для телефона. На этом я бы сказал, что плюсов больше нет. Теперь про минусы. [b]1. Тинькофф инвестиции.[/b] Позвонили и предложили перейти на тариф "Премиум" с предложением попробовать первый месяц бесплатно. За бесплатно я был не против, и согласился на временный переход. В итоге списалось 900 рублей комиссии. "Менеджер" позвонил и сказал, что какая-то ошибка, что я не подходил под условия акции (которую он мне сам и объявил как доступную для меня), извинился и предложил еще два месяца бесплатно в качестве компенсации. Я согласился, историю забыл. В итоге у меня еще за два месяца комиссию списали, заметил в истории операций, когда вот сейчас выводил деньги. Итого 2700 рублей за "бесплатно попробовать другой тариф", который мне был и не нужен.  [b]2. Тинькофф страхование.[/b] Один год страховал у них машину, подошел срок продлевать, при этом я хотел машину продавать в ближайшие месяцы и решил брать помесячное КАСКО, чтобы сэкономить и не тратиться на годовой полис. Пишу в Тинькофф, "так и так, сколько стоит полис по месяцам, я хочу продавать машину, поэтому не хочу годовой полис". Мне дали цену довольно хорошую, при этом сказали, что "банк месячный полис может не принять, берите годовой полис, вы всегда можете его завершить раньше и вернуть остаток". Я предполагал, что банк держится за лояльность клиентов и не будет предлагать услуги, заведомо невыгодные для клиента, и не будет говорить заведомо ложные вещи. Оказалось, что это не так, и что после продажи машины через 3,5 месяца после продления я вернул не остаток, а почти ничего, так как 35% банк забрал в качестве каких-то поборов, про которые мне не сообщили, и о которых я должен был читать не в чате с менеджером, а в договоре. Попытки разобраться, пожаловаться на, впарившему мне годовой полис, ни к чему не привели. Сначала они рассматривали мое обращение недели две (обещали два дня), потом на жалобу Тинькофф ответил одной СМС: "Мы проверили консультацию, информация не подтвердилась. Спасибо, что помогаете нам стать лучше". Пишу в чат, прошу, чтобы мне позвонили, объяснили мне, почему мою жалобу отклонили, почему менеджер откровенно меня обманул, через два дня приходит такое же СМС без всяких звонков и разъяснений: "Мы проверили консультацию, информация не подтвердилась. Спасибо, что помогаете нам стать лучше". В третий раз меня тоже послали. Всего на страховке я потерял лишних ~27 тыс. рублей. В итоге я потерял примерно 30 тыс. рублей за несколько месяцев. Больше я терять ничего не хочу и откажусь от банка. Жалко, что с ИИС деньги нельзя за 1 день вывести. Всех близких попросил тоже отказаться. Уважаемый Тинькофф, надо следить за лояльностью клиентов. Например в схожей ситуации Ситибанк, во-первых, звонил мне по телефону и извинялся, во-вторых, вернул мне деньги (точнее бонусы, но это неважно).

Решил Тинькофф Банк сделать акцию КН подарок, да что-то пошло не так. Оформляешь заявку по специальной ссылке, а она троится и четверится. Потом идут отказы из-за этого. Ладно желаешь 500 000 - 600 000 пишешь прямо такую сумму не дают берите 50 000. пишешь 50 000 дают 450 000. Оформляешь на 2 000 000 дают 500 000. Логика у системы Тинькофф Банка зашибенная. Ладно не дали. Зачем настойчиво вправить ваши 200 000 - 300 000. мне они не нужны. мне надо 700 000. написала 700 000. Я же не виновата, что у вас нет возможности выбрать две причины ремонт и погашение кредитов. Так ладно желаешь рефинансирование пишешь всё. Ура она через 2 года сделали запятую в процентах - прогресс 2 года запятую клепали. Пишешь 500 000 или 600 000 банк проценты. Они нет мы вам не дадим. А почему не говорим. Деньги 200 000 получаешь и не дадим. А вы предложите условия может мне понравится и быстрее отдам вам всё, не другому. Так это ладно. Дали 500 000 звонок из банка вот вам деньги условия ждите через 5 минут будет на почте и в ЛК светится кн, активируйте сами. Жду 56 минут ждала документы - решила перезвонить (хорошо хоть дозвонилась - 21 декабря вообще 2 часа звонила в Тинькофф и на 2 часу подняли это уже пипец 2 часа дозвон!!!!!) и о чудо Сотрудник мне заявляет ваша заявка на рассмотрении. Я спрашиваю как так 56 минут назад же мне одобрили и дали сумму, а нет ждите до 23 декабря решения. Дайте мне уже 700 000 рублей в вашем банке и я буду гасить. У меня КР высокий и плачу исправно всегда. Что мешает. Почему я не могу закрыть другой банк и платить вам...

Не ожидал, конечно, что затянет,ха. Оформлял с мыслью,что закрою ею подгонявший меня долгами и растущими % микрозайм закрою по самой кредитке вопрос в период льготного так называемого беспроцентного периода и ее закрою. А не тут-то было - все, в секте уже ахахах. Я все - я без кредитки, как без рук. Деньги для меня эти те же руки. Без них сидеть мероприятие малоприятное. Короче я все долги закрыл, сумму это по кредитке тоже закрыл, но саму кредитку не закрывал. Пользуюсь когда поджимают финансы или праздники.

Взял кредит, выплачивал стабильно, в связи пандемией - снизился доход, внес оплату на неделю позже, позвонили - просят внести почти 100% оплату за весь кредит. Спрашиваю: почему? Ответ: в связи с тем что нарушил условия договара, обязан оплатить почти весь кредит. И только из-за того, что задержал на неделю, объяснил что, я не отказываюсь платить, просто сейчас ситуация сложная, и внесу платеж следующий по графику, нет, всеравно требуют оплатить, ну, что же, решил погасить весь кредит. Тинькоф хорош, только до того момента (( как вы не сделаете что-то не так, дальше - расстрел. Истина проста - кредит - ЗЛО! Тинькоф Банк ... сами делайте выводы. Всем желаю оптимизма и не брать кредиты ))

Банк более менее. Пользуюсь дебетовой картой, РС у них, а также брокерский счёт и услугами мобильной связи.  Дебетовая карта - все как у всех. Р/С для ИП считаю дороговатым, попробовал 3 банка в сравнении с ними лучше, но сегодня благодаря отзывам выбрал более подходящий. В обслуживание Р/С входит только содержание этого Р/С и вывод 150000. Бухгалтерия платная. В общем за этот пункт ставлю 3 балла.  А обслуживание 490 рублей) Ухожу. Брокерское обслуживание - это нечто. Тех. Поддержка не может по неделе разрешить вопрос, акции и бонусы - надувательство сплошное, привёл 2 друзей по реферальной ссылке дали акцию МТС и 5 долларовую акцию в первый раз. По условиям, если бс нет то зачисляют 1000 рублей, а в целом акцию компании до 20000. Где позвольте спросить справедливость? Уж не обманывали бы и давали 1000 рублей в акционном эквиваленте. приложение очень тормозит, не спорю - у открытия тяжелее торговать, например, тут все на нативном уровне. Но вход в приложение часто недоступен. Ответственности за свои технические ошибки они не несут - тех. поддержка отлично этот скрипт выучила. В общем, как брокера не рекомендую, но пока альтернативы нет, приходится пользоваться. Я бы за брокерское обслуживание -5 поставил в критические моменты. Зайдите пульс почитайте, что творится когда у них лаги.

09.12.20 воспользовался услугой по переводу ДС по номеру карты. Справедливости ради, скажу, ранее часто пользовался, проблем не возникало. Однако, получатель спустя 4-5 дней мне сообщил, что ДС на карту не упали. в Моб приложении вижу справку-подтверждение, что деньги отправлены. 15-16.12 звоню в банк с целю узнать что с переводом. После 2-3 х переводов звонков и фраз нужно "время для уточнения", сотрудник банка после всех уточнений мне говорит, что ответ мне дадут 17.12. Ну ок. В приложении приходит сообщение, что срок 21.12. Чуток обманули, ну допустим. 21.12 от банка никакой ОС. Сегодня 22.12.20, звоню в банк, после недолгого разговора говорят, что опять с кем то соединят, далее порядка 40 минут жду. Немножко кончилось терпение. Сбросил трубку, перезваниваю (номер-то определяется) и ожидаемо 3-4 минуты не берут, хотя всегда брали с 4-5 гудков. особенно радуют фразочки типа вашему запросу поставлен наиболее супер пупер приоритет)) вообщем как то так. то есть сервис у них отличный, пока нет проблемных вопросов. Как только проблема- сервис куда то пропадает))

В середине ноября обратился в банк по поводу оформления кредита под залог недвижимости. Оформлял сначала он- лайн, потом общался с консультантом по телефону. Перезванивали раза четыре, всё время теряли какую то информацию. Несколько раз повторял. Причем звонили параллельно разные консультанты, у каждого каких то данных не хватало. В результате 30 ноября вроде как заявку оформили. В этот день звонила настойчивая барышня, но вроде как всё по делу, и сказала что теперь уже всё точно записали и заявка оформлена. Дня через четыре решил узнать статус заявки. Статус никакой. На рассмотрении. Оператор сказал что его коллеги обязательно со мной свяжутся до конца следущего дня. Мне то информация по решению нужна. Короче, через три дня у меня опять подобный диалог с банком состоялся. И дня через три или четыре опять тот же диалог. Сегодня 22 декабря, информации никакой. Вот так работает чудо банк.

14 ноября с карты Тинькофф перевели на карту стороннего банка деньги (с карты Тинькофф списали, на карту другого банка поступили) , 4 декабря приходит смс об отмене транзакции.  Звонок в Тинькофф, это конечно отдельная,  история как до них дозвониться,  объяснил ситуацию. Номер заявки присвоили, ожидать... Через пару дней приходит смс о решении по заявке.  Где найти это решение не понятно, найти его негде, похоже только звонком, звоним, на 8800.., говорю узнать по решению по заявке, переключают Вилимо на специалиста по ответам по решениям заявок, жду мин 20, ответа нет. И так раза три, через день.. Потом звонок, говорят банк Тинькофф, хотим предложить вам кредит,   слов нет,  спрашиваю а можно узнать решение о заявке,  переключают, и,  о чудо почти быстро отвечают,. Что деньги не были мне зачислены, а это ошибка вашего банка.  Те получается, с карты Тинькофф списали,  но не зачислили на мою карту. Те куда ушли деньги, не известно. И что с этим делать не понятно..  Последний банк который порекомендую.

Хотела пополнить карту,но у меня выскакивал ошибка сервера,решила обратится на горячую линию и сотрудник Руслан ( #69031**) сразу сказал - минуту ,решим ваш вопрос. И на самом деле решил ,все адекватно, спокойно, по делу, музыку ожидания не включал. После решения первого вопроса, ме нужно было уточнить информацию по другой карте и тут сотрудник уточнял информацию быстро, ответил на все мои вопросы. Работой банка я довольна ,очень удобное приложение( надо иногда обновлять ) ,отзывчивые сотрудники и множество способов связаться с банком, что очень удобно ( в разных жизненных ситуациях )

Пользуюсь банком уже больше 5 лет, в постоянном использовании как минимум 5 карт тинькофф (на самом деле больше). Но последнее время банком стало затруднительно пользоваться и возникает желание на постоянную основу сменить его.  Начиная с поддержки, которая стала практически бесполезна.  Раньше через чат моментально можно было решить почти любые по сложности вопросы. Сейчас же общение растягивается на часы и при этом операторы только и способны что оформить заявку, которая как правило ничего не решает.  И я не говорю еще про бесполезнейшего бота Олега, который вызывает только раздражение каждый раз. И заканчивая курьерской доставкой, которая за 3 (ТРИ!) попытки доставки так и не смогли сделать СОВМЕСТНУЮ доставку 3 карт, каждый раз у курьера оказывалась только одна карта, хотя каждый раз оформлялась через оператора именно совместная доставка.  А когда-то получалось же доставить карты мне в 1,5 часовой интервал в аэропорт между двумя рейсами. В общем печально наблюдать такую стремительную деградацию сервиса.