178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю операторов Coll-центра банка Тинькофф Александра и Никиту за человеческое понимание и профессиональный подход . Несколько недель назад у меня был оплачен заказ в интернет магазине ASOS, но по непонятным причинам два раза был снят платёж,  а заказ и вовсе был отменён в связи с недостаточностью средств на карте. Целую неделю разные операторы пытались решить эту проблему, но только Никита смог углублённо разобраться в ситуации и направить к нужному специалисту, а Александр профессионально справился с проблемой. Спасибо!!!Очень вам благодарна.

Доброй ночи, только что получил карту Тинькофф Блэк и уже еду по своим делам.  Итак, хочу выразить благодарность данной организации за сервис и таких сотрудников.  Столкнулся трижды с ними и трижды был удивлён компетентностью и адекватность со стороны представителей данного банка. Впервые, когда мне привезли карты с валютным счетами(правда я ими так и не воспользовался так как мне не отказали в поездке в США). Второй раз когда по моей рекомендации моя девушка заказала себе карту в Тинькофф и привёз ей сотрудник банка Н-в Александр Александрович, спокойно, вовремя!!!, адекватно рассказал девушке о продукте и других предложениях(моя девушка мне не задала ни одного вопроса по данному продукту, я тебя благодарю Александр, что избавил меня от разъяснений нюансов). И в третий раз, сегодня, только что прошла встреча с третьим представителем этого банка, Абдуазиз его зовут если не ошибаюсь, не могу назвать его фамилию и отчество, так как после того как встреча прошла, уведомление с его профилем исчезло. Я программист и меня постоянно дёргают из одного офиса в другой, помимо этого я стараюсь успевать делать параллельно свои личные дела, поэтому в назначенный мною промежуток был риск не успеть прибыть по адресу где я снимаю жилье. С утра мне пришло уведомление что этот сотрудник будет доставлять и вручать мне банковский продукт, я с ним созвонился и объяснил ситуацию, что могу подвести его и не прибыть в указанный промежуток так как проживаю в Бирюлево и это очень далеко от места моей работы, на что мне последовал ответ что все нормально и мы скоординируемся. Как я и предполагал, планы у меня поменялись и я мог попасть домой лишь на 30 минут и снова уехать по своим личным делам. Сотрудник приехал до того как я уехал, он успел и помимо необходимых подписей, фотографий и разъяснений по продукту у меня в запасе осталось 20 минут, я удивлён, в Москве уложиться в 30 минут промежутка не легко(учитывая наличие других заказов у данного специалиста).  О сотрудниках: Н-в Александр Александрович(сотрудник который д оставлял карту моей девушке), спасибо!!  Абдуазиз(сотрудник который воучал мне карту Тинькофф Блэк), спасибо, ты выручил меня и я все успел сделать вовремя! Не знаю его инициалов, но есть его номер +7926*****11, найдите их и поощрите, так как они создают в первую очередь Вашу репутацию, а мы с девушкой надеемся что и в будущем будет все на этом крутом уровне!

Здравствуйте. Взял кредит наличными. Вроде все хорошо. Но есть пару вопросов. 1. пришлите мне наконец все документы! (Ваши сотрудники всеми правдами и не правдами не хотят этого делать). Ах да! Хватит ссылаться на ваш сайт. Мне нужны все, мои документы с прописанной процентной ставкой! Дело в том, что на почту мне пришло одно. в личном кабинете другое. А график платежей ещё интереснее! (Лучше бы вы вообще ничего не отправляли!) 2. Подключена услуга «снижение процентной ставки». Ни один из сотрудников, не мог объяснить что это вообще такое. Только краткая инф. В том же стиле, как и процентная ставка 8% (с приставкой от..) Мне нужно, что бы в объяснили. Что это, для чего, сколько стоит, все условия и что будет без этой услуги! И почему одни операторы говорят, что вовсе нельзя вносить досрочные платежи в течении половины срока кредита. А другие что проста не нужно гасить кредит полностью в течении этого срока. 3. И Объясните пожалуйста! Почему меня заблокировала служба безопасности Тинькофф? После всех этих вопросов? Это очень интересно! Похоже на то... будто вы избегаете слишком любопытных клиентов.. :)

Хотел какое то предисловие написать, пару приятных слов про "старый" Тинькофф, но нет, передумал, что то нынешние "заслуги"  уже давно перекрыли все прошлые... И так, ситуация. Имеется брокерский счет, которым активно пользуемся. В один из дней было решено прикупить некоторое количество определенного тикера, по определенной стратегии. Что имеем. Зходим в тикер, нажимаем купить, крутится колесико и на этом все... Нажимаем назад (естественно сделки не было - в операциях тоже ничего нет) а на счету заморожено (с замочком) 1200$ !!! Пишем в поддержку.  Сообщения туда не доставляются минут 30, потом появляется специалист и говорит, что в течение часа все исправят. ..  Проходит час. Конечно никто ничего не исправил 😂 но мне сообщают, что все решили и все хорошо. Но если у вас еще висит замочек, говорят они мне, то пришлите скрин, нам это нужно для дальнейшей работы... Присылаю. На что мне заявляют что решат проблему в течение 3-х дней!!!!! Что!!??  Они заморозили больше 80к рублей, сорвали сделку из за чего была упущена моя прибыль и спокойно заявляют "Вы ждите, мы как поправим вам напишем". Серьезно? Вы тащите отовсюду к себе клиентов, заманиваете "разводными" акциями,  хвастаетесь везде, что у вас самая большая клиентская база, а по факту можете предложить только это? Вы не можете решить ни одной проблемы удаленно - вы до уровня "зеленых" скоро скатитесь, только у них хоть отделения на каждом углу, где можно решить хоть что то, а у вас оно одно! Олежик, дорогой, они потопят скоро тебя и твой банк, ты уж сделай с этим что нибудь... Ты больше не передовой банк, тебя обгонять начинают даже те, кто и банком то раньше не был! Я знаю, что от этого комментария как с козла молока и ничего не поменяется, но пусть уж будет, хоть и эта капля в море... Постарался максимально добрый комментарий оставить...

Погасил досрочно кредит 02.02.2021 , получил справку о расторжении договора в электронном виде. Банк в свою очередь не направил во время в ФНП запрос о снятии автомобиля в 3 дневный срок и как сказал оператор колл-центра и не собирается этого делать. Автомобиль до сих пор находится в реестрее залогов.

Тинькофф это очень удобный банк, огромный плюс это оперативность ребят в онлайн чате, всегда отвечают в течении нескольких минут, решаются любые вопросы начиная от обычной консультации до вопросов более сложного характера, например открыть или закрыть дебетовую карту, доброжелательные операторы (всегда вежливые и с хорошим настроением)! Огромная благодарность отзывчивым работникам банка, спасибо!

Увидел подьем акции захотел докупить ,в итоге ошибка не могу доллар купить ,в поддержке говорят ну извините, подождите 3 часа !!!! Недоволен приложением ,мои потери не сравняться конечно мюс миллионерами ,но досадно когда такие обломы, оставлю отзыв в плеймаркете ,я конечно ниче не добьюсь но все же.

Ранее я уже получал кэшбек на фотоуслуги в "Ярком", 15%. В этот раз, когда я заказал там печать буклетов, зачислился кэшбек только 1%, хотя я сделал всё согласно условиям акции. При выборе, где печатать, я рассчитывал на этот кэшбек. В ином случае я мог выбрать не Яркий, а другое место. Оператор в чате пишет мне, что в этот раз код услуги другой видите ли. (МСС 7395). Считаю что это нечестно. Если есть ограничения по кэшбеку, пишите об этом чётко и ясно в условиях! В данном случае в условиях сказано про фотоуслуги, я воспользовался именно ими.  В конце условия написано, что предложение не действует на оплату фототехники. Я её не покупал. Ранее, за другую операцию мне начисляли 15% кэшбек по МСС 7221, но сегодня за операцию по тому же МСС 7221 начислили уже обычный 1%. Ребята, в чём проблема? Я чувствую явное неуважение к себе, будто меня пытаются обмануть.

Я уважаю и ценю банк Тинькофф. Они правда хорошие делают продукты. Поэтому мой отзыв положительный, хотя он и про кредитку. Сделал карту по двум причинам. 1.для приобретения новой техники в квартиру 2.в личное пользование для повседневных трат в последующем Часть техники взял в льготный период. То, что было менее затратным, чтобы безболезненно закрыть эту сумму после льготного. Остальное брал в рассрочку на год, с Платинум есть такая возможность. У банка есть партнеры, их этого тоже можно свою выгоду вытянуть. Сейчас сумму льготного без проблем закрыл, плачу рассрочки и уже в повседневной жизни на свои траты использую чисто. Вещь нужная в хозяйстве для меня оказалась, вытянула меня по всем расходам и без лишней головной боли оформил ее.

Увлекаешься кредиткой, и иногда удивляешь сумме,которую надо вносить,но это скорее мой личный минус

Сотрудничать с Тинькофф банком начала значительно недавно. Успела рекомендовать его многим своим родным и друзьям. Нравиться все! Условия обслуживания, служба техподдержки, мобильное приложение, процентные ставки на вклады. Никогда и нигде не писала отзывы, но тут подтолкнула ситуация. Перед Новым годом подключила на дебетовую карту премиальным тариф обслуживания. При постоянном пользовании картой расходы на абонентское облуживание покрываются накопленными бонусами. Но что то пошло не так. Расходы пришлось снизить из за отсутствия должного финансирования (осталась без источника дохода и думаю что этот не надолго). И я обратилась в банк с просьбой отключить на время действие Премиальной картой. Ассистент, персональный менеджер Ян П-ов предложил написать обращение  просьбой рассмотреть возможность компенсировать затраты на абонентское обслуживание или возможность "заморозки". Банк рассмотрел обращение в течении нескольких часов и предоставил 1 месяц льготной подписки. В наше время это конечно же нонсенс. От людей помощи сложно дождаться, а тут частный банк идет навстречу клиенту. спасибо вам огромное! Желаю вам дальнейшего развития и процветания! Владельцам банка, сотрудникам и всем вашим родным и близким здоровья!

03.02.21 оформила на сайте заказ на выпуск дебетовой карты, пришло сообщение о встрече с курьером 06.02.21 с 15:00 до 17:00. 06.02.21 со мной никто не связался, при попытке выяснить причину через единый номер банка, меня перекидывали с одного сотрудника на другого и в итоге сообщили, что банк отказал без объяснения причин в выдаче дебетовой карты. Первый раз столкнулась с таким.  затем сотрудник предложил оформить запрос заново, я согласилась. Уточнили гражданство и данные паспорта, сказали что в течение 24 часов со мной свяжется представитель банка. На данный момент 08.02.21 никто не связывался. Хотелось просто открыть вклад в банке, а осталась с вопросами.

Оплачивал через карточку Тинькофф Блэк жкх в москве, но мне пришло уведомление на почту о неуплате….. я был конечно в шоке. Суммы набежали немаленькие, заплатить их в ближайшие сроки не смог бы. Поэтому решил прежде всего начать с банка и понять что же случилось. Конечно очень хотелось сорваться на всех сотрудников, но они точно такие же люди как я и не стал этого делать. На самом деле получилось даже лучше, чем я ожидал: Михаил объяснил, что дело вообще не в банке, а в самом жку. При чем не голословно это сделал, а подтвердил бумагами. Мне несколько раз приходилось звонить в поддержку и каждый раз обслуживание было на высоте. Когда дело дошло до суда с жку, у меня уже были все необходимые подтверждения и выписки с банка благодаря оперативности Тинькофф. Суд я естественно выиграл: оказалось, что один сотрудник в жку уводил средства на свои личные счета. Получилось так, что мой суд спровоцировал внутреннее расследование в жку и раскрыли небольшую мошенническую схему. Душевно благодарю банк Тинькофф и его сотрудников за плодотворную работу.

В конце декабря 2020 года открыл ИИС. Пополнение счета на 460 тыс. осуществил с личной - зарплатной карты Сбербанка, через приложение Тинькофф Инвестиции. Возможность пополнение ИИС, в т.ч. таким образом (с использованием карты стороннего банка) Тинькофф Инвестиции активно позиционирует у себя на сайте и в приложении.  Списание денег со Сберовской карты произошло через сервисы банка Тинькофф и в личном кабинете Сбера такие оплаты  отображаются просто как платежи в адрес RUS Moskva TINKOFF INVESTMENT Теперь собственно к проблеме...Собираю документы для ИФНС и  [b]УЖЕ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ НЕ МОГУ ДОБИТЬСЯ от Банка/Брокера документов подтверждающих зачисление денег на ИИС.[/b] По кругу спрашивают одни и тежи вопросы... сколько перечисляли, напишите дату, укажите последние 4 цифры карты с которой происходило пополнение и т.п., каждый раз при этом отодвигают решение вопроса! Проблема яйца выеденного не стоит... Ваш клиент пополнил счет, в Вашем ИИС, через Ваше приложение, с карты другого банка -> дайте ему подтверждение зачисление этих денег. НЕТ... продолжают гонять по кругу...(

Одобрен был кредит и назначена встреча с курьером. 2 раза я разговаривала с менеджером банка и 1 раз еще звонили на домашний телефон и разговаривали с мамой, также 2 раза разговаривала с курьером. Потом звонили несколько раз в рабочее вчемя и я не смогла ответить (я работаю с клиентами, не могу ответить тогда, когда вам надо). В день встречи с курьером пришла смс о том, что из-за того не дозвонились до меня в кредите отказано. Перезвонила в банк по телефону горячей линии и также курьеру, они сказали что все в силе и курьер приедет. В итоге курьер не приехал, в кредите отказано, в кредитной истории отказ фигурирует. Сколько мне можно было подтверждать заявку на кредит, сколько мне с вами надо было разговаривать? Кредит и встреча были согласованы. Я что, должна разговаривать каждый день с вами и подтверждать ежедневно заявку? Прошу очистить кредитную историю и убрать ваш и восстановить заявку на кредит.

Оформила заявку на кредит наличными 09.01.2021. Перезвонили мне 11.01.2021, по доверенным номерам дозвонились в течении недели, писала в поддержку уже 4 раза, сегодня уже 08.02.2021 и статус моей заявки до сих пор "на рассмотрении". Каждый раз как обращалась в поддержку говорят "Мы еще рассматриваем заявку. Обычно принимаем по ней решение за 1-2 дня."  При этом извинились всего один раз и отвечают по-хамски. Долгие и не информативные ответы. Никому не рекомендую Тинькофф если дорожите временем и нервами. Всем знакомым и друзьям постараюсь донести свою ситуацию и отговорить.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность банку и его команде, за невероятную лояльность к клиентам. Сегодня был решен вопрос в мою пользу, хотя ситуация была связана с обманом и полностью моя вина и халатность, но банк опять пошел на встречу клиенту и закрыл вопрос в мою пользу, я даже был в шоке. Много лет с банком, советую всем друзьям, любые вопросы решаемы. Спасибо вам огромное!!

Огромная благодарность Тинькофф за отличную работу по чарджбэку. Всегда были на связи, вежливы и терпеливы. Спасибо за профессионализм и готовность рассматривать сложные варианты. Возврат денег за авиабилеты, приобретенные через посредника,  был выполнен по обращению - услуга не получена. Удобно организована связь с клиентами.

15 января в 17:15 мой сын вносил 5000 рублей одной купюрой в банкомате банка Тинькофф по адресу [b]Дмитровское[/b] [b]шоссе[/b], 89 (рядом с метро Селигерская). Привнесении купюра застряла и не было возможности ее изъять. Сын сразу же позвонил в службу поддержки банка и объяснил ситуацию. Сотрудник сказал, что оставаться на месте ему не нужно, что по камерам посмотрят и идентифицируют его. Обращение было зарегистрировано 15.01.2021 в 17:25 с комментарием, что информация отправлена на проверку специалистам, данные операции будут восстановлены и средства будут зачислены. Сроки рассмотрения переносились в течение 3 недель. В итоге,8 февраля был получен ответ, что возмещения денежных средств не будет, т.к. в результате проверки ошибок банкомата не было, излишки при проведении инкассации не обнаружены. Что все купюры, которые сын вносил, зачислены ему на счет и что он ошибся в подсчете. Хотя при первом обращении было подчеркнуто, что купюра 5000рублей была одна. Как я понимаю, камеры так и не были просмотрены в этот день, сотрудники в этот день не проверяли банкомат, обращение не рассматривали до проведения инкассации. А что произошло дальше, кто именно достал застрявшую купюру и когда, сотрудники даже не посмотрели, ссылаясь на то, что сын сам ошибся в подсчете (одной купюры). И то, что ребенок сразу обратился и следовал инструкции сотрудника службы поддержки не имело никакого результата.

У меня кредит наличными в Тинькофф. Обратилась не первый раз за снижением платежа в онлайн чатт Тинькофф Предоставил реструктуризацию за 5 минут через он-лайн чат ! Без лишних вопросов и тд. Тинькофф ЛУЧШИЙ !!! Буду брать кредитные продукты только тут ! Супер быстрая работа !!!! Нигде такого нет . Люблю Вас

Доброго времени суток! Хотел бы поблагодарить Банк Тинькофф и в частности основателя Банка Олега Тинькова и его сотрудников за прекрасные продукты! В особенности, в этот раз я хотел бы выделить карту Tinkoff Black. Переводы на счета в других банках без комиссии, снятие наличных без комиссии и многое другое, всё это может предложить Банк. Карта весьма удобна в использовании. Радует, что курьеры быстро, оперативно, бесплатно привозят карты. Хотелось бы поблагодарить курьера Гурия за оперативную доставку.  Я весьма доволен Банком Тинькофф и всегда радуюсь за успехи Банка как за собственные! Уверен, что скоро Банк будет в числе первых.  Другим банкам до Тинькофф очень далеко.  С Уважением, Олег Олегович Н. Клиент Банка Тинькофф. г. Якутск.