177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться опытом работы с Тинькофф.   Сразу скажу отзыв не о кредитах и ставках, а об ОБСЛУЖИВАНИИ. Я восхищаюсь онлайн поддержкой этого банка. Все сотрудники всегда вежливые и оперативные. На любой вопрос ответят и помогут (в отличии от сбербанка, который то и дело перекидывает на бота) На данный момент я давний клиент трёх банков и за последний год (в период самоизоляции) банк Тинькофф показал  себя с самой лучшей стороны. Всегда решат любой вопрос и сделают все для клиента, что на скажешь о других БОЛЬШИХ банках, которые к своим клиентам относятся по хамски, да и еще пол отделения и колл-центане компетентных, в своих вопросах, сотрудников.  Я влюбилась в этот банк! Скажу больше, на данный момент, я закрываю все свои карты других банков и останусь только с командой Тинькофф!!! Спасибо вам и не меняйтесь :) (если только в еще лучшую сторону)

Подала заявку на открытие брокерского счета через приложение, так как не являюсь клиентом банка надо было открыть дебетовую карту и назначить встречу на получение. В назначенный день, за пол часа до конца времени доставки карты, приходит смс "К сожалению, мы не сможем открыть вам брокерский счет". Сразу после смс позвонила в колл-центр для выяснения причин, естественно ничего конструктивного мне там не сказали, хоть извинились после моего замечания, и то, видимо, вперед. Что за причины были для отказа? Кредитная история хорошая, никогда не было задолженностей по кредитным картам, официальное трудоустройство. И насколько это нормальная практика для банка Тинькофф сообщать об отказе во время назначенной встречи. Судя по отзывам это в порядке вещей. Очень профессионально, спасибо за сотрудничество, не зря были сомнения.

Тинькофф банк, чем дальше, тем больше скатывается вниз, как по компетентности сотрудников, так и по надежности в качестве партнера. Все действия с этим банком нужно скриншотить и записывать, так как, либо системы ненадежны, либо банально стараются обмануть. 18 декабря через сайт travel.tinkoff.ru приобрел билеты на рейс авиакомпании Emirates. Поисковая система выдала результат и предложила перейти на сайт Emirates для оплаты. Перед переходом, предполагая возможность обмана со стороны банка, сделал фото страницы с результатом поиска и фразой "Покупка у авиакомпании. Кэшбек и бонусы начисляются". Перешел по ссылке "Выбрать", оформил и оплатил билеты. Также есть смс со временем авторизации в системе Тинькофф и списании денег в качестве оплаты. Операция обработалась в тот же день, однако, 2 % не начислились (5 % должны быть начислены в течение 60 дней). У меня карта All airlines Black Edition. 21 декабря позвонил своему "персональному менеджеру". Сначала было предложено ожидать ответа 7 минут. При второй попытке дозвона ответили быстрее, но не персональный менеджер, а сотрудник колл-центра. Вместо рассмотрения моего вопроса мне сначала зачем-то стали рассказывать общие условия начисления бонусов. Когда я прервал ненужную консультацию и попросил заняться конкретно моей ситуацией, сотрудник сначала сообщил, что все 7 % будут начислены в течение 60 дней. Подтвердить в правилах начисления бонусов, где указано, что 2 % также начисляются в течение 60 дней сотрудник не смог. Я попросил составить обращение. Вместо того, чтобы составить. обращение по решению моего вопроса, сотрудник составил обращение по дополнению информации на сайте. Попросил переключить на старшего сотрудника. Получил аналогичный ответ, что 7% будут начислены в течение 60 дней, однако, где конкретно указано то, что начисление 2 % также происходит в течение 60 дней, сотрудник найти не смогла, предложив сначала подождать 60 дней, а затем, если баллы начислены не будут, обратиться вновь. Я настоял на составлении обращения - 5-5941583443908, чтобы мне подтвердили, что все баллы будут начислены в течение 60 дней. Оперативно получил ответ: "Мы начисляем бонус на основании реестра, который поступает от партнера. К сожалению, партнер нам не передал информацию о переходе с нашего сервиса по покупке от 18.12.2020 на сумму ... Ваша покупка не участвует в акции Тинькофф Путешествия, в связи с этим бонус по акции не предусмотрен. Однако, в качестве подарка мы готовы начислить вам половину бонуса по акции". Тинькофф банк я плачу вам 1990 рублей в месяц не для того, чтобы документировать все свои шаги, чтобы потом вы не могли меня обмануть. Я не готов нести ответственность за то, как настроено ваше программное обеспечение и взаимодействие с партерами. Вы сами придумали такую сложную схему покупки билетов с переходами с вашего сайта, поэтому мне не нужно в качестве подарка 50 %, я хочу получить 100 % того, что мне положено в соответствии с правилами начисления бонусов, которым я следовал. И разберитесь, пожалуйста, с качеством консультаций - все хуже и хуже.

Мой скончавшийся отец пользовался кредитной картой данного банка, скончался он на ночь с 24 на 25 число мая месяца. 27 числа я звоню в банк и сообщаю о кончине и прошу заморозить карту вместе с долгой, дабы в дальнейшей его выплатить(на момент смерти долг составлял 147т). Хотя странно, ведь на главной странице банка когда заказываешь кредитную крату белым по черному написано что при заказе карты происходит страхование лица на многие случае жизни, в том числе и смерти. В самом банке сообщают что страхование у него не было и т.д и т.п. Теперь-же когда прошло пол года я официально стал наследником решил разобраться с долгом и тут на удивление всплывает что по карте "НАКАПАЛ" процент и сумма долго возросла до 197т рублей!!! Вопрос  откуда процент если карта заморожена? Почему человек не был застрахован на случай смерти?

В апреле обратился в Тинькофф чтобы получить кредит наличными. Рассматривал другие варианты, но в этом банке само выгодные условия, тем более есть возможность перерасчета за своеременное погашение кредита. Мне одобрили сумму 300 тысяч рублей на максимальный срок 3 года. Меня это устроило. Понравилось, что все очень быстро, не пришлось неделями ждать одобрения и оформления всех документов. Условия вполне понятные, тем более всегда можно обратиться в службу поддержки. Там очень быстро отвечают и объясняют все чуть ли не на пальцах. Я стараюсь каждый месяц платить хотя бы немножко больше минимального платежа, тем самым уменьшаю срок кредита. Один раз затянул с оплатой, так получилось. Это единственный раз что мне менеджер позвонил и уточнил, все ли в порядке. В остальном не беспокоят вообще, если ты конечно платишь исправно.

Плюсы: - действительно сервис с удобным приложением, саппот работает как часы. - удобный разделяемый счет (используем для семейных трат) - кешбек нормальными рублями, которые ты тратишь где хочешь и как хочешь. Или вообще можно вывести подчистую с карты. - бывают полезные истории - тинькофф журнал с хорошими статьями по разным фин.ситуациям и инструкциями (например по получению вычета) Удобный сервис+разделяемый счет+кешбек рублями - киллер фичи для меня. Минусы: - в приложении навязчивая реклама: инвестиций, кредита, тинькофф мобайла. Начинает уже порядком задалбливать. Делают конечно не так отвязно как тот же ВТБ, где тебе при входе пихают попап на весь экран. У Тинькофф это маленькие плашечки посреди списка продуктов, но все равно после их закрытия увидишь их же на следующем входе. - Искусственный Идиот Олег через которого надо пробиваться к оператору (но это теперь везде пихают). В последнее время немного умнеет, и даже, о чудо, последний раз смог решить ситуацию без оператора, чему я был приятно удивлен. - были баги с обновлениям остатков по счету, отображения категорий расходов, но вроде их исправили В 20м году у нас сорвались две поездки (билеты были приобретены через сервис путешествий Тинькофф). Понимаю что это претензия не к Тинькофф, а к авиакомпании S7, но добиваться возврата было очень не удобно, так как напрямую с авиакомпанией взаимодействовать было нельзя, а выедать мозг операторам вроде бы и не за что - они честно отправили запрос в S7. В итоге ваучеры вместо денег вернули через 6 месяцев от поездки. Примечательно, что компания дотянула до нового закона о ваучерах, которых просто не существовало на момент покупки билетов.

Дано: КК Тинькофф Платинум, полученная (недавно) в период акции по бесплатному обслуживанию. Вчера была 1-я выписка и банк списал стоимость ГО. Сегодня в 10:48 обратился на форуме с вопросом, в 11:37 стоимость ГО была возвращена. По клиентоориентированности, скорости решения клиентских проблем Тинькофф - безусловный лидер на банковском рынке (имхо, по личному опыту и наблюдениям на банки.ру). Отдельное спасибо представителю банка на форуме.

Задаюсь вопросом... вторые сутки... :"За какой срок должны начисляться комиссии и проценты по кредиту? И как долго должно проходить информирование по полной сумме долга?"... Начну по порядку. 11 ноября получила карту. Ну и сразу (чего медлить), я бы ещё добавила, как идиотка, бросилась закрывать текущие задолженности в других банках. (Способа это сделать с зарплаты не предоставилось, так как.... посетил всю семью короновирус). Рассматривать "буклеты" не стала, так как сроки поджимали. Ну, естественно, поплатилась не хилыми комиссиями (с 22900руб - 1824руб.-банк их начислил на следующие сутки) и процентами в размере 49,9%(что составило - 943руб,84коп). Которые банк начислил.... 19го декабря. После, как мне показалось, полного погашения задолженности, произведённых мной 10го декабря. О чём узнала только по воле случая, зайдя в приложение. Хотя за смс-информирование тоже платила.... Когда стала задавать вопрос, (выше заданный) , в чате приложения, удовлетворяющего моё любопытство ответа от операторов я не нашла. Кроме ответа, цитирую:"Наталья, по техническим особенностям проценты не отображаются до их  списания.  Полную сумму долга  с учетом текущих процентов можно уточнить по обращению в банк в чат или по звонку или у бота, написав, "полная сумма задолженности".... Ответ пришлось искать на других сайтах, и юристов... Нет, я понимаю, что за всё нужно платить. Я согласна с тем фактом, что я не попала под тариф с беспроцентный периодом(по собственной глупости)... Но мне не понятно, почему? я должна" вымогать" информацию, которую банк обязан выкладывать открыто и своевременно для меня в личном кабинете. Почему?... за такие деньги (в итоге переплата =2767,84 за месяц!) должная информация "НЕ отображается"?... Почему за такую цену обслуживания должная информация оказывается "подводным камнем". Вы, уж извините меня, дорогой Тинькофф... но подобное действие (запоздалое информирование) похоже на издевательство. [b]21.12.2020 14:46:41[/b] В продолжении темы по оплате кредитов в других банках кредитной картой Тинькофф...Ошиблась... Сначала с переводами средств с кредитной карты, а потом и отзыве 😊.  Выражаю благодарность сотруднику банка Роману. Проблема была решена в течении суток. Комиссии и проценты возвращены в полном объёме. Обслуживание отличное. Пожалуй.... останусь клиентом😊

Всем доброго времени суток . Меня зовут Сергей Г-в, хочу оставить отзыв о банке Тинькофф ! Пользуюсь услугами банка не так давно , примерно около 4 месяцев ! За это время понял , что лучше банка нет ! Удобное мобильное приложение , кешбэк , горячая линия быстро отвечает 24/7 ! Вообщем очень доволен , что стал клиентом банка Тинькофф ! Посоветовал всем своим знакомым и близким , все только рады ! Спасибо Вам !

отвратительный банк!!!!!не советую!!!!

Обратился в банк с просьбой не производить платёж судебным приставам с отсрочкой в один день , однако банк не дождавшись бумаг подтверждающих ошибочного ареста платёж произвёл , хотя признают что мое обращение присутствует но якобы в обработке и отменить платёж отказываются , хотя на руках все подтверждающие документы есть и банку тоже отправлены

Для объективности сразу уточню, клиентом Тинькофф являюсь с 2017 года. 3+ года срок. Я и жена все это время пользовались дебетовыми картами, в январе 2020 мы оформили также кредитную карту Тинькофф Платинум. На данный момент одна на двоих. В недавнем времени произошла следующая ситуация. Мною собственноручно был оплачен платеж в одном из интернет магазинов 29 ноября 2020. После проведения платежа ни один из продавцов не выходил на связь. Я смекну, что дело глухо и я очередной простофиля, которого надули. Сумма была небольшая 3250 рублей, но здесь дело принципа + оплата была произведена по кредитной карте, а это еще +%. Написал в чат в этот же день, спустя час после проведения операции 15.55. Несмотря на то, что это был выходной день ответ в чате поступил через три минуты 15.58, о том, что ожидайте звонка. В 16.00 уже позвонили. Разговаривал я с Татьяной, объяснил ситуацию. Меня заверили, что платеж будет возвращен, карта в замене не нуждается, рисков нет, но пожеланию могут предоставить перевыпуск. На время 16.15 сумма была возвращена мне на счет. Мои слова благодарности! Не знаю сыграло роль, что я давно обсуживаюсь в банке или же это в принципе такой подходи ко всем повсеместно, но факт остается фактом, мне помогли решить проблему. Понимаю, что мой отзыв не получился конструктивным в плане описания плюсов/минусов кредитной карты, но сервис я считаю не менее важен и у меня присутствует благодарность за отношение ко мне как клиенту.

Вчера 20.12.2020 ребенок (15 лет) сделал заказ в KFC через терминал оплаты. При оплате картой Tinkoff junior произошел сбой в терминале, кассовый чек с номером заказа не был выдан, в мобильном приложении Tinkoff у ребенка висел статус операции - "ожидает подтверждения". Обратившись к кассиру, услышал, что заказ не прошел и нужно оформить новый заказ, что он и сделал через другой терминал. Второй заказ прошел успешно, по номеру заказа он его получил. А сегодня днем обнаружил, что с карты списали деньги за 2 заказа. Сначала он обратился в банк через обратную связь со своего мобильного приложения, в течение буквально считанных секунд пришел ответ, чтобы обратилась мама (так как счет оформлен на меня). Позвонив в call-центр и объяснив проблему, денежные средства за первый неподтвержденный заказ были возвращены еще во время нашего разговора с сотрудником. Спасибо огромное банку Tinkoff за оперативность  и порядочность при работе с клиентами!

Добрый день.  С удовольствием пользуюсь картой Тинькофф. 19.12.2020 попросил отменить транзакцию по карте. Транзакцию оперативно отменили за один день и потребовалось для этого подтверждение получателя и ровно 3-ри минуты телефонного разговора с сотрудником банка. Я хочу сказать огромное спасибо за такой сервис.

Просто люблю этот банк и рекомендую его всем!  Мне в нем все удобно и понятно, сотрудники всегда идут на встречу, помогают, решают проблемы.  Очень удобное приложение (покупаю билеты в кино, на концерты, театр),  выгодный кэшбэк и процент на остаток счета. Недавно даже помогли вернуть деньги отправленные мною непорядочным людям!

Постараюсь дать объективные данные без эмоциональной окраски. Решил открыть брокерский счёт и ИИС по рекомендации знакомых и родственников. Слышал также положительные отзывы об обычной дебетовой карте. Для открытия брокерского счёта нужно также оформить дебетовую карту Тинькофф блэк. Ну думаю, сразу двух зайцев.. Брокерский счёт открывается в 2 касания. Тут придраться не к чему. Интерфейс удобнее чем в другом банке.  Далее нужно было получить дебетовую карту. Расскажу поэтапно как это было. Сразу скажу что заняло это у меня более чем пол дня. 1) В приложении Тинькофф инвестиции была кнопка оформить доставку карты. Нажимаю - даёт ошибку под каким тот номером не помню точно.  2) звоню по телефону для оформления доставки. Оставался на линии в ожидании оператора 30 минут, н кто не отвечает. 3) решил сделать заказ через онлайн чат. Вроде получилось, но очень долго. Написал я в 12 50, а закончили оформление в 15:02. Назначили с оператором время и место встречи с представителем банка. В назначеный день встретились, карту получил. Сотрудник сказал, что она ещё не активирована нужно подождать, в течение дня будет активирована и можно будет пользоваться. Получил карту в 11 часов. Сейчас уже 16:00, ничего не активируется. Думаю напишу в чат, может быть ее нужно как то принудительно активировать.  В чате хамоватая сотрудница по имени Вероника на мой взгляд абсолютно не знакома с понятием клиентоориентированность и лояльность к клиентам. Сказала, что нужно активировать карту. Вот теперь уже пол часа жду другого сотрудника в чате, который это сделает.  Честно сказать я думал что Тинькофф очень продвинутая и современная IT компания. Но пока этого не заметил. Скажу ещё также, что мне 27 лет и я пользуюсь всеми современными приложениями и сервисами. Это для понимания, что отзыв пишет не дедушка 80 лет. Про ИИС отдельнач история. Мне в смс и в приложение приходило раз 10 сообщение о том, что нужно подписать документы на сайте или в личном кабинете. Сколько раз не пробовал, ничего не получается. Для этого нужно ввести номер телефона и приходит номер для подтверждения. Ввожу этот номер и ничего не происходит.

Заметил лишние платежи за услуги которых не подключал. В чате сказали: "Услуги "Страхование задолженности" и "Оповещение об операциях" прописаны в договоре, который вы подписывали, когда получили кредитную карту. В Заявлении-анкете не было отмечено поле «Я не хочу подключить услугу», поэтому услуги были Вам подключены. Согласно условиям договора, списания были корректными." Естественно когда подписывали договор никто об этом не говорил, мол сам дурак. Вроде отключили по просьбе, сказали больше списаний не будет. Обидно что до сих пор такими уловками кто-то пользуется, развод уровня 90х, мол там маленькими буквами было написано. Понятное дело сражаться за небольшие суммы никто не будет, поэтому можно обирать население, с миру по нитке как говорится :( И без того предложение такое себе, вроде кредитка 120 дней без %, вроде даже что-то про наличку говорится мельком, но нет. Что-то до 90 дней, что-то до 55 дней, максимально всё мутно и не понятно. Боюсь этой картой пользоваться, 1 раз перевёл полный кредитный лимит чтобы закрыть другую карту и всё (такое можно делать раз в год (календарный или какой - тоже ХЗ)), заплатить за что-то уже стрёмно, т.к не знаешь сколько дней потом будет и как это будет одновременно с теми 120 без %. Как и ожидалось - мутный банчик, с красивой вывеской. ​ Тяжело когда привыкаешь к нормальному отношению, как например в красном банке на греческую букву А такого ни разу не было у меня, пользовался с 2005. Если какие-то были лишние траты или проценты - всегда правда я был сам дурак, ошибся, забыл что уже снимал наличку в этом месяце итп. Всякие СМС оповещения за конский ценник (60р/мес за СМС когда обслуживание счёта и карты стоит 99р/мес это конски) отключаются прямо в интернет банке, ни к кому обращаться не нужно. [скриншот](https://i.ibb.co/642VQdg/image.png)

здравствуйте.обратилась в магазин для покупки кухонной машины в кредит.кредит оформили через банк Тинькофф.позвонил оператор,назначили встречу с представителем. большое спасибо представителю Евгении Б. за быстрое оформление кредита!все оформили быстро и доступно объяснили условия,оформили карту,а также рассказали о других продуктах предлагаемых банком Тинькофф.

Собственно говоря, обратился в данный "банк" за кредитом, т.к. пользуюсь их дебетовой картой, есть приложение на телефоне, ну  в целом ошибочно подумал, что т.к. банк онлайн, то рассмотрят заявку быстро и без лишних справок и документов. В итоге через пару дней не дождавшись ответа, обратился в сбербанк, т.к. так же являюсь их клиентом. На мое удивление Сбер одобрил кредит, без справок и подтверждающих документов в течении 2х минут, кстати и ставка тоже приятна, хотя я не зарплатник. В итоге забыл про тинькоф, но потом у меня начала отображаться заявка на кредит, на главной странице в приложении. Т.к. это было уже не актуально, я попросил отменить заявку, на что получил ответ, что это технически не возможно) ладно, хотя бы удалите с главной страницы эту заявку, не нравится мне, что когда захожу у меня висит эта заявка и мозолит глаза, представьте так у них и такой возможности не оказалось, не могу не отменить , не отказать , не одобрить,  просто скрыть эту заявку и это на протяжении 2 месяцев) как Вам такое дамы и господа?! Тинькофффф ауу мне не нужен ваш кредит причем давнооо, так удалите все что с ним связано, позиционируйте себя как онлайн банк а технической якобы возможности у вас сделать элементарны вещи нет, очень "клиентоориентированый" банк , просто смееееххх) вывод: обратившись в этот банк, вы потеряйте только время, не стоит он того, да и проценты там самые высокие. Обращайтесь в другие НАСТОЯЩИЕ БАНКИ, где так же заявку можно оставить в онлайне, и где сроки рассмотрения реальные а не как в моем случае. Всем добра) P/S мною было подано не менее 3х обращений о удалении, либо (хоты бы) скрытии данной заявки, и каждый раз сотрудник говорит, что отправил мое обращение, на которое поступит ответ в течении 2х дней, конечно же ответа нет, когда пишу им это, то они каждый раз продлевают  соки еще на неделю и т.д.

Здравствуйте! Крайне разочарована в банке, хотя для меня он был приоритетным. Специалисты банка не дают мне кредит, который мне одобрен! И это повторяется уже неоднократно! Последняя моя заявка от 14.12.2020 г. на сумму 95000 рублей без залога. После подачи заявки мне не было смс и сообщений на электронную почту о том, что мне отказано в кредите. В кредитном бюро эта заявка отображается как одобренная и предложение действует до марта 2021 года. Но получилось вот так: после заявки со мной связался специалист банка, стал навязывать кредит под залог недвижимости. Я ему ответила, что МНЕ НУЖЕН кредит, но на тех условиях, что я указала в своей заявке, то есть без залога недвижимости. Сразу после этого разговора, мне пришло письмо на электронную почту с фразой: "ЗАЯВКА НА КРЕДИТ ОТКЛОНЕНА ПО ВАШЕЙ ПРОСЬБЕ". Это какая то манипуляция! Я не отказывалась от кредита, а специалисты за меня ее отклонили! Заявка висит как одобренная, и предложение еще действительно, но я не могу ее получить. В последующем обращении к оператором, они просто делают из меня дурака, уверяя , что банк мне отказал.. Отказ банка в кредите и аннулирование заявки в кредите по просьбе клиента это разные вещи! Прошу разобраться с этой ситуацией!