178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вопрос СРОЧНЫЙ, и это важный момент. Начинаю нервничать, что подвожу по срокам из-за неработающего перевода. Детали: в пятницу 05.02.2021 5 часов подряд пыталась выяснить, почему не работает свифт перевод (сумма больше 5000) Внятного ответа не услышала от сотрудников банка за все это время, кроме как "мы передали информацию коллегам, вам поступит уведомление". Перевод не работает совсем: не нажимается кнопка "Перевести", не дает прикрепить документы. Пробовала с двух разных ОС (windows, mac os) и по 2 разных браузера в них. Между попытками были трудности с заходом в личный кабинет (с компьютера, откуда и есть только возможность сделать этот перевод) Звонить из-за рубежа по телефону и тратить деньги впустую не вижу смысла. Общались в чате, по онлайн связи, по электронной почте. Решать вопрос собираются до 10.02, а это 5 дней от 5 числа! До этого момента не было вопросов к банку, но в случае срочной проблемы могут быть такие подставы. Надеюсь на починку неработащего перевода в очень скорое время.

Добрый день коллеги. Огромное спасибо Марии за помощь в подачи документов , за чуткое внимание к нам , так как мы ещё только учимся и не застрахованы от ошибок . На данный момент Тинькофф Банк является самым лучшим из всех , оперативность решения вопросов , мобильность , высокая квалификация сотрудников , не боятся принимать не стандартные решения , не бумажной "волокиты". От всей души желаю Вам долгих лет и процветания . Я очень рад , что у нашей организации юр.счёт именно в Тинькофф Банке .

Здравствуйте! По неизвестной причине Вашим банком мне было отказано в открытии счета к дебетовой карте, но карту мне предоставили. Каким образом я могу ее использовать без счета? Для какой цели карта была изготовлена? До настоящего момента я не являлась клиентом Вашего банка и имею только положительную историю в других банках. Прошу разъяснить причины и решить данный вопрос положительно! Заявка на открытие брокерского счета подана 05.01.2021и в тот же день поступило подтверждение об открытии на мою электронную почту. Заявка на открытие дебетовой карты Tinkoff black по реферальной ссылке подана 16.01.2021, сразу же было согласовано получение карты и 18.01.2021г.  представитель банка мне ее вручил. В мобильном приложении отображалась карта, но без счета с сообщением, что для открытия потребуется некоторое время. 22.01.2021 я решила уточнить сроки открытия счета, в результате чего Ваш специалист сообщил, что паспорт не прошел проверку и предложил выложить в чат приложения сканкопию документа, после получения информация была подтверждена еще раз. Затем после вопроса, когда же откроют счет меня перевели на другого специалиста и тот мне сообщил, что в открытии счета к дебетовой карте Tinkoff black мне отказано без объяснения причин. Надеюсь на разрешение данной ситуации и Ваше понимание!

Дорогие сотрудники Банка Тинькоф , я благодарю Вас за Вашу помощь и взаимопонимание в трудное для меня время! Все свои обязательства перед банком в виде потребительского кредита  я закрыл , чему безумно рад ! Я ценю Ваш профессионализм , отзывчивость , человечность , чего в нашем современном мире к сожалению недостаточно и встречается крайне редко ! Я рад являться клиентом Банка Тинькофф! Желаю Вам добросовестных клиентов , мира и процветания Вашей компании ! Буду рад  дальнейшему сотрудничеству с Вами ! С Уважением к Вам Денис Т-н ! 😇😊👍🙏

я плотил два года по пять тысяч рублей ине смог выплатить восемьдесять тысяч по ихнему я должен плотить еще и когда я не заплатил один месяц то они нащитали мне за место восмидесяти сто тысяч люди это машеники и эти рекламы у них чтобы затащить вас в долговую яму я сказал всем каво знаю что этот банк машеники

Опять мне приходится прибегать к данному сайту, чтобы достучаться до банка. (( У меня есть клиентка банка Тинькофф. Я ее представитель на основании нотариальной доверенности.  Клиентка подает на банкротство - у нее нет возможности выплачивать кредиты.  Я обращаюсь в банк, прошу предоставить справку о размере текущей задолженности - для представления в суд.  Оператор в онлайн-чате подвисает, зачем-то просит мои паспортные данные, потом (через 40 мин) перенаправляет меня в электронную почту sb@tinkoff.ru и говорит, что мне все предоставят там.  Я направляю на почту скан доверенности запрашиваю справку.  Мне отвечают, что это не адвокатский запрос (ну я как бы и не претендовала) и у меня нет права такие документы получать (в доверенности такие полномочия есть).  Затем сама клиентка пишет в онлайн чат с просьбой предоставить ей справку. Ее оператор перенаправляет на ту же почту.  С почты ей предлагают не банкротиться, потому что это дорого, и договориться с банком. Погасить 125.000 р за 2 дня.  Она просит справку.  У нее просят сначала отказаться платить. Она отказывается. Ок, говорят они, пришлем в течение 2-3 рабочих дней.  Письмо было направлено 15.01. 20.01 клиентка уточнила, когда ждать справку. У нее опять поинтересовались, не хочет ли она заплатить и обещали через 2-3 рабочих дня. То есть 25.01.  28.01. она опять поинтересовалась, где же документ. Ей снова предложили заплатить и сказали, что он в работе.  Уважаемый банк Тинькофф! Сегодня 08.02. То есть справка о размере задолженности изготавливается уже 22 календарных дня. Вам не кажется, что это очень долго для такого документа?  Прошу предоставить справку о размере задолженности К-вой Е. А. 10.09.1981 года рождения либо ей лично, либо мне, ее представителю.

Вот уж не думала, что мне придется просить по несколько раз рассмотреть мою заявку, и это кредит под не самые выгодные для меня условия. 31. 01.21 - оформила заявку на сайте на 180 000 руб., в личном кабинете она не появилась, поэтому я оформила повторно на следующий день на 200 000 руб. Теперь они обе висят в лк со статусом "на рассмотрении". [b]2.02.21 - мне позвонила оператор и сообщила, что мне одобрен кредит на 102 000 руб. Озвучила все условия, я согласилась, назначили встречу. [/b] 5.02 - мне звонит оператор и говорит, что документы на кредит еще к нему не поступили, поэтому привезет только дебетовую карту, куда должны потом перевести средства. После чего я написала в чат банка, где мне ответили, что заявкой занимается другой отдел и что со мной свяжутся в ближайшее время, [b]максимум завтра до конца дня. (т.е. до вечера субботы).[/b] Сегодня уже вечер воскресенья, никто так и не связался со мной. Прошла уже неделя после первой заявки,  Как у вас работают сотрудники, сначала назначают встречу, а затем кормят завтраками? [b]Настоятельно прошу рассмотреть мою заявку на кредит, которую мне уже одобрили![/b]

Являюсь клиентом Тинькофф банка,раньше пользовался кредитной картой, сумма 160 тысяч. Закрыл полностью одним платежом. В дальнейшем, оформил кредит на 230 тысяч наличными,все ок,одобрили. Через месяц полностью погасил всю сумму кредита. Сейчас снова потребовались деньги, условия были только с залогом недвижимости или авто,выбрал авто под залог. Позвонил сотрудник банка,уточнил все детали,пришло смс об одобрении. Одобрили сумму 310 тысяч с условием залога автомобиля стоимостью 750 тысяч, или 130 тысяч без залога. Аут,занавес. Слов нет, далее нет желания взаимодействовать с данным банком.

Всегда думала, рассрочка - кабала. Но в период эпидемии была возможность повысить свою квалификацию. Прошла два крутейших обучения у мастеров-международников. Оплатить полную сумму было проблематично. Хочу поблагодарить банк "Тиньков" за предоставленную возможно исполнять мечты! Сейчас, легко и свободно выплатив всю сумму, решила обновить мебель и оборудование в своём салоне. Переплата незначительная. Не знаю, кому - как, но мне удобно и очень нравится! Есть возможность досрочного погашения, удобное меню в приложении. 5*.

На сайте подал заявление на открытие ьрокерского счета 02.02.2021. Из-за моих жизненных обстоятельств встречу перенес на 05.02.2021. Курьер оказался достаточно вежлив, все понятно обьяснил, карту отдал, документы подписали. По приходу домой захотел начать пользоваться картой, положить на еее деньги онлайн, но счет еще был не готов. Хорошо... Понимаю, не все так сразу. Прошло 3 часа. ТП в чате отвечает, что счет готов, можно пользоваться. Ура!..Но нет. Звонит робот, задаю через него пин код. Карта все еще не доступна. Время 9 вечера, пин код зпдан, ТП говорит, что все хорошо, но пользоваться я не могу. Оставил обращение. Обещали до 6 февраля решить вопрос. 7 февраля с задержкой в сути пришел ответ, что почему-то не был указан норм договора и операции по счету заблокированы. Параллельно с этим пытался открыть брокерский счет, ТП также отвечала, что у меня не получается это сделать из-за проблем с картой. Ну вот, дождался, карта работает, все данные правильные, иду открывать брокерский счет...и? К сожалению, вам отказано в открытии счета. Причина? ТП молчит. Один говорит, что заявка уже одобрена 2 числа, второй говорит, что заявок слишком много, от сюда отказы. Третий, что все они закрыты и по всем отказы. Почему у нескольких сотрудников разная информация до сих пор остается загадкой, но в чем причина? Почему мне привезли карту, если сам счет открыть не могут?? Проблем с законом нет, кредитов нет, налоги плачу, работаю официально.

Соврешенно банальная причина перехода на Тинькофф. Реально осточертели эти хамоватые сотрудники в офисах которые считают себя пупами земли!!!! Помимо этого обычно обслуживают какие-то молодые девчонки, на которых можно только смотреть, но объяснить как у них работает обычная дебетовая карта, зараза, не могут!!В Тинькофф же нет этой напыщенности и всегда все по делу без дебильного подлизывания и бесполезной информации…. Конечно бывает предлагают рассмотреть какие нибудь другие карты но ОДНОГО моего отказа хватает чтобы они все поняли. Поняли что карта блэк полностью устраивает во всех планах. Карта абсолютно без лишней мишуры и прозрачная на все траты!!! И самое главное что тут нет каких-то заманивающих внешностью девчонок со смазливой внешностью и куриными мозгами! Поддержка здесь всегда отвечает по делу и старается сохранить и свое и мое время…За Тинькофф однозначно будущее

11 ноября 2020 года оформил рефинансирование кредита. Согласно договору, я должен выполнить два условия: * закрыть целевой кредит * не брать новых и не оформлять кредитную карту. После получения средств, в тот же день (11 ноября) погасил целевой кредит и получил справку об отсутствии задолженности.  Согласно договору, я никак не обязан уведомлять банк об этом, информация будет получена из БКИ. Но я все равно написал в чат техподдержки с вопросом как мне уведомить банк. Мне ответили следующее: [quote]Имя Имявич, вам достаточно выполнить условия по рефинансированию, это: погасить выбранные кредиты до даты второго платежа. Если это кредитная карта, закрыть договор;не получать новые кредиты в первую половину срока. Если это кредитная карта, не подписывать новый договор. При этом так же можно отправить документы о закрытии счетов нам в чат или по электронной почте[/quote] В Альфа-банке не было возможности получить справку о закрытии счета, так как по их правилам он закрывается через 43 дня. По этому я отправил справку об отсутствии задолженностей. После второго платежа (в январе) никаких вопросов ко мне не было. Но через месяц (в феврале) я получаю уведомление о штрафе (немного больше чем 0.5% от суммы). В приложении отображается как просроченный платеж. После вопроса техподдержке выяснил, что это штраф за невыполнение условий. На мой комментарий о том, что я погасил задолженность, уже прикладывал справку (хотя не был обязан) и не открывал новых кредитный линий, мне сообщили что открыли обращение 5-62019216*****. Сразу после этого я получил выписку из БКИ, чтобы проверить актуальность информации (на случай если Альфа Банк не обновил информацию) - там указан только 1 активный кредит - в Тинькофф банке. Спустя несколько часов получаю ответ в обращении: [list][*]Мы рассмотрели ваше обращение. Все списания правильные согласно тарифу и договору. Для того, чтобы мы рассмотрели возможность компенсации и отмены будущих штрафов за невыполнение условий по кредиту направьте нам справку о закрытии кредита, который был открыт 3.7.2019 . Сейчас произвести компенсацию не получится.[/*][/list] На вопрос "почему мне начислили штраф, если я погасил задолженность и не открывал новых кредитов", мне ответили тем же что и при первом обращении - мне сообщили что открыли новое обращение 5-62038631*****. В конечном итоге - банк оштрафовал меня, не смотря на то что я выполнил обязательства, и до сих пор не компенсировали его.

Никогда ничего против Тинькоф-банка не имел, но был клиентом другого банка и кредиты соответственно брал там) До того момента, пока мне без объяснения причин отказали.... Хотя КИ у меня идеальная, за все время ни единой просрочки. И доход ок.. Да в принципе и хорошо, что так получилось))) Потому что пока сравнивал нашел как раз от Тинькоф-банка вариант, быстро заявку заполнил и мне тут же одобрили))Процент ниже, чем прошлый кредит у меня был в другом банке. Так что реально рад, что так получилось! Карту с деньгами на следующий день менеджер привез их, дальше мы ее активировали и тольком потом я уже пошел снимать деньги...Кстати менеджеру отдельное спасибо, на месте обяснил подробно как установить приложение, был в перчатках и маске, все обработал, приятно, что о клиентах заботятся в наше время.

На днях я задумался о второй кредитной карте,тк понадобились еще деньги.. Да и я думал развод отзывы про неожиданное повышение лимита. Серьезно, заявлений не писал. В общей сложности с первым установленным лимитом я отходил 8 месяцев. Потом меня ошарашили повышением, без мольбы и упрашиваний от меня. Со 120 тыщ до 160 повысили. И это оказалось настолько вовремя, что даже странно! Но спасибо! Вот такой широкий жест в честь моей благонадёжности (наверное).

Когда брал в Тинькофф автокредит, задумался о том,что неплохо было бы ее еще и сразу застраховать, тем более что страховку у тинькоф тоже предполагается... ​ Подумал, что с этим успеется, главное было с документами в ГАИ вопросы порешать. Ну в итоге оформлял полис КАСКО в страховой компании рядом с домом. ​ Все бы ничего, но буквально через месяц у меня в машине ночью разбили лобовое. Понятно, что никого не нашли. Обратился по страховке в контору, где полис оформлял, и вот уже полгода меня там кормят завтраками. Ситуация очень неприятная ведь полис КАСКО стоит недешево. Плюс не та у меня сейчас ситуация, чтобы деньгами швыряться, потому что машина в кредите. ​ Жалею, что не оформил страховку в Тинькофф. Думаю, не было бы такой возни, как сейчас. У коллеги по работе вопросов со страховкой в Тинькове вообще не было, отправил сканы документов и всех проблем. Да и судя по тому, как быстро этот банк выдает кредиты, вопрос по страховому случаю тоже решился бы оперативно.

Здравствуйте, хотел бы поблагодарить сотрудника Банка Сергея за помощь! Человек оперативно ответил на мой вопрос и прояснил ситуацию с звонком с одного номера в полной мере, тем самым помог мне не повестись на уловку мошенников. Тинькофф славится не только своими бомбовыми продуктами, но и качественным первоклассным сервисом! Такое редко можно где встретить! Поэтому, Любимый Банк остаётся и будет оставаться любимым и приоритетным!

Муж брал кредитную карту, в итоге решили её закрыть раньше, чем платить каждый месяц, оказалось, что мы должны в трехкатном размере, ещё заплатите за то что картой пользовались, заплатите за расторжение договора, за то, за это! Да за что? Мошенники и только, у вас и офисов поэтому нигде почти нет, некуда прийти в лицо вам плюнуть. Не стала в данном посте использовать ненормативную лексику, А ТО И ЗА НЕЁ БУДУ ВАМ ДОЛЖНА!!

Несколько лет назад, когда я только оформила дебетовку этого банка, отправила ссылку-приглашение мужу, за которую обещали вознаграждение. Потом, в суете дней, естественно все забылось. Недавно начала гулять по личному кабинету приложения и вспомнила, то вознаграждение «приведи друга» я не получила. Тут же написала в чат , выяснилось , что муж оформил свою карту не по моей ссылке. Однако, в качестве лояльности, банк прислал и мне и мужу по 500₽.  Мелочь, знаете ли, а приятно, не смотря на нашу невнимательность и прошествие долгого времени, банк все равно начислил нам бонусы. Спасибо, Тинькофф

Отзыв пишу без оценки, хотя здесь очевидный пробел Банка, несмотря на уверения специалистов в обратном.  25 ноября я будучи подключённым к тарифу Тинькофф Pro забронировал через специальную ссылочку и впоследствии оплатил отель Radisson (8820 от 25/11-20 года и 2580 от 26/11-2020 года). Пл условиям программы я должен был получить кешбек 10%. Как потом оказалось кешбек должен поступить в течении 62, или по истечении 62 дней. Как бы то ни было, прошло более 70 дней,  кешбек зачислен не был. Специалисты просят ждать, а по истечении срока сообщила что им необходим номер брони (а зачем?) А фото с отеля нужны? (Ну подтверждающие факт проживания в нем).  Вы безусловно сейчас начнёте все проверять и может быть даже начислите то, что впрочем сами и пообещали. Дело в другом. Я отключил тариф Pro (зачем он тогда, если банально кешбек не упал?) и в принципе уже не нуждаюсь в этом кешбеке, даже если вы при благополучном исходе мне его начислите.  Дорога ложка к обеду, гласила русская пословица.

Пользуюсь картой Тинькоф Black уже третий год. За этот промежуток времени ежемесячно получпю кешбек. Всегда можно выбрать праышенные категории, за счет чего экономить свои финансы. У меня, например большие траты на аптеку и с каждой покупкой лекарств получаю назад 5%. Еще удобно, что есть возможность открыть дополнительную карту. Я открыла Магнит-Тиньков и теперь с каждой покупкой мне возвращается 2,5% в бонусах.  А еще на этой карте зачисляется кешбек даже на сумму до 100 рублей. Подумываю открыть еще и полетную карту, для зачета миль и бесплатной страховки. Вообщем, если вы хотите экономить свой бюджет, то очень удобный сервис и выгодный кешбек деньгами.