178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф у себя в приложении предлагает купить авиабилеты с кэшбэком до 10% на что я и повелся. Сестра летит в Баку транзитом в Стамбуле, я ей заявляю, что куплю билеты им через приложение и получу кэшбэк от 7% до 10% мол выгодно. Оформляю все в приложении, приложение кидает меня к партнерам "Мегаавиа" там же в приложении, получается купить билеты через авиакомпанию Нордвинд, все хорошо, сестра улетела 21.01.2021 я жду кэшбэк, а его нет. Звоню им через неделю, мол что происходит, я могу купить билеты по более выгодным условиям, но взял через вас рассчитывая на кэшбэк, ответ: да, м, да, м, мы дадим вам ответ через 1 день, в итоге через 2-3 дня ответ: мы даем кэшбэк только если билет куплен через крупные авиакомпании типа Аэрофлот, Уральские Авиалинии, С7. Я такой, а зачем тогда, у меня получилось купить в вашем приложении билет через НордВинд и нигде не было написано, что в этом случаи кэщбэк отсутствует? м, не знаю, это не наша вина. Как будто я не у них в приложении все покупал. В итоге кидают мне кэшбэк в 1000 руб, типа нате и заткнитесь. Спасибо Тинькофф, порадовали. Молодцы. Супер.

Регистрируем мою супругу в Тинькофф Инвестиции, загружаем на счет деньги и пытаемся выйти на рынок американских акций и тут система предлагает нам подождать некоторое время, проходит несколько дней, пишем им, просят еще ждать день или два и так проходят месяцы, а желание покупать акции есть, в итоге я через знакомых узнаю, что Тинькофф не охотно пропускает на Западный рынок акций, лиц с Кавказа, звучит как бред, но нашел массу подтверждений этому на форумах, хотя моя супруга родилась в Петрозаводске(Карелия). В итоге, прошло больше года, а ее заявку так и не подтвердили, хотя у нее ИП, движение по счету, все хорошо, писали звонили, безтолку. Тинькофф сильно разочаровал.  Спустя уже год, я сам пытаюсь зарегистрироваться в Тинькофф Инвестиции. Отправляю запрос и система мне выдает, что они не могут дать мне доступ т.к я иностранный гражданин, я был иностранным гражданином, но уже давно гражданин РФ и только, в России я только гражданин РФ и никак не иначе, в Тинькофе мой российский паспорт подтвержден и я обслуживаюсь у них как гражданин России. Звоню в кол центр, описываю ситуацию, на что мне отвечают, что ДЛЯ ТИНЬКОФА Я ГРАЖДАНИН С ДВОЙНЫМ ГРАЖДАНСТВОМ, я спрашиваю, как это возможно? По законам РФ, в России я не могу пользоваться другими паспортами, между Азербайджаном и Россией нет понятия двойного гражданства и здесь я только гражданин РФ, на что мне отвечают, что для Тинькофа у меня двойное гражданство. Вопрос: у вас свои какие-то законы? Тинькоф не подчиняется законам РФ? У нас свои правила, отвечают мне. Занавес!  Вот так Тинькофф уже продинамил меня. Спасибо Тинькоф, люблю вас! Всегда ваш, Рауль Ризванович!

Пытался закрыть кредит по карте кредитной, начислили проценты бешенные, и плюс по каким-то виртуальным процентам. Конченные мошенники. В Сбербанке гораздо все прозрачнее.

Банк очень клиентоориентированный, время ответа по телефону около 15 секунд, а в чате около 1 минуты! Очень круто, в другой банк я звонил около 30 минут и мне никто так и не ответил. Также отмечу самое простое начисление кэшбэка, 1 рубль за каждые потраченные 100 рублей, кэшбэк начисляется настоящими рублями, которые можно даже снять в банкомате. Карта тинькофф блэк ещё и бесплатна! При переходе на тариф 6.2 или зачислении зарплаты на карту(тариф 6.6). И ещё хотелось бы узнать сможете ли вы тинькофф банк доставить мне маку "2021 не подведи"?

Брал карту блэк из-за лояльных условий по кэшбэку и обслуживанию. С выбором точно не ошибся. Сам по себе я человек экономный и поэтому мне было важно наличие кэшбека буквально на всё. И чтобы были условия бесплатного обслуживания. Условия я выполнил, используя инструмент с инвестициями от того же Тинькофф, а кэшбэк равен 1% при любой покупке. Самым приятный бонус – набор из 3 категорий с повышенным процентом возврата. Доходит иногда до 15%, не совсем ещё разобрался от чего это зависит, надо будет спросить у поддержки. Категории выбираю каждый месяц и они действительно НУЖНЫЕ. Приходится всегда выбирать с умом, чтобы сохранить как можно больше денег. Был у меня правда один инцидент с категориями: я случайно выбрал не ту и подтвердил свой выбор. Решил не медлить и попросил в чате у поддержки переключить категорию. К моему удивлению мне помогли и переключили! Очень нравится подход Тинькофф к кэшбеку и обслуживанию, за что ставлю 5 из 5.

Не первый раз кредитуюсь в банке Тинькофф . Хочу сказать, что это очень удобный и простой сервис для тех, кому срочно нужны деньги под приемлемый процент. Поверьте, я знаю, о чем говорю, потому что приходилась оформлять займы не под 17% годовых, а под 2% в сутки - типа почувствуйте разницу.Я уже к сожалению скорее прошаренная в кредитах) Так вот, имея гражданство и регистрацию, можно без залога и поручителей брать в Тинькофф довольно большие суммы. Сейчас оформила кредит наличными на оплату стоматологических услуг. То есть, я могу решать текущие проблемы, зная, что с получением нужной суммы вопросов не возникнет. И это здорово. Главное вовремя платить, чтобы тебе не начинали названивать по долгу,тут иногда борщят,конечно

Лучший банк, тех поддержка всегда ответит на любой вопрос, всегда хорошие предложения категорий кэшбэка, хорошие проценты на вкладах. Удобное приложение как банка так и брокера. Помогают при составлении первого брокерского портфеля, обучают инвестициям. Возможность открытия инвест. копилки куда перечисляется кэшбэк в фонд Тинькофф для инвестиций.

Решил воспользоваться услугами Тинькофф банка по рекомендации товарищей. Взглянув на возможности, предоставляемые банком, решил заказать дебетовую карту. Подкупили так же условия, трёхмесячное бесплатное обслуживание и приятный кэшбэк. Оставив заявку за пару минут, предложили выбрать время и место, что очень удобно. В случае, если появляются внезапные дела, можно, заранее предупредив в приложении или по телефону, перенести встречу. За день до назначенного дня придет напоминающее уведомление, а в сам день звонит представитель банка и договаривается с вами о встрече. С собой нужно взять лишь паспорт. Привозят конверт с картой и документами, которые заполняет представитель. Так же дают очень приятные подарки, например, сим-карту.  Поддержка банка оперативно старается решить проблему, с которой вы к ним обратились в очень удобном мобильном приложении. В целом очень удобный и надёжный банк.

Мной было заказано через мобильное приложение сначала кредитная карта, затем дебетовая. Что впервый  раз, что во второй карты мне привезла курьер К-на Вера. Хотелось бы сказать от всей души, огромное спасибо за таких работников банку. Все объяснила, рассказала, так же привезла приятные подарки от банка. Маску и кошелёк под карты.   Операторы так же сработали в чате  оперативно и отключили по моей просьбе не нужные мне платные услуги. Хотелось бы сказать, ребят прежде чем писать негатив. Почитайте ваш договор который вам дают на подпись. Там все прозрачно написано. Тарифы, годовое обслуживание и страховка. Даже если вы забыли поставить там галочки, для отмены платных услуг. Все это можно сделать в чате. За считаемые минуты.  По мимо обслуживания понравились условия и бонусы по этим картам. Кешбек,рефинансирование кредитов в других банках, а так же Инвестиции. Только положительные эмоции от банка, надеюсь так дальше и будет.

06.07.2020 г. умер мой  супруг.У него была кредитная карта банка Тинькофф.Задолженность которая была на тот момент на карте я погасила.Банк о смерти супруга я не информировала. 29.01.2021 г. мне позвонил сотрудник банка и сказал ,что по карте имеется задолженность и предложил заплатить по номеру договора.Сказал что через 2 дня мне перезвонят и скажут как закрыть карту.Никто не позвонил. Обращалась  несколько раз на горячую линию. Сотрудник Эльмира сказала,что опять задолженность по карте  ( это через неделю после оплаты),другой сотрудник говорит ,что нет задолженности.Какие документы нужно предоставить для  закрытия карты  не говорят.Отвечают что со  мной свяжутся через 2 дня.Опять 2 дня прошдо,никто не звонил. Карта Тинькофф расчитана на 15 лет,я что теперь 15 лет буду платить  задолженности.Почему я не могу расчитаться по долгам,если таковые имеются и закрыть карту.

Дублирую сюда отзыв, который направил в поддержку. "Просто хочу сказать, самый адекватный, пожалуй, банк, если что-то произошло по вашей вине или по ошибке, всегда исправляетесь. Оставайтесь такими!" Оговорю следующие моменты.  Во-первых, это совершенно искренняя моя субъективная оценка отношения банка ко мне, основанная на двухлетнем опыте (объясню ниже).  Во-вторых, чтобы быть честным, должен сообщить, что после того как я направил отзыв выше в поддержку банка, мне было высказано предложение оставить отзыв на Банки.Ру (в случае утверждения предлагался бонус в 500 рублей). Тем не менее, повторюсь, отзыв совершенно искренний: при любых проблемах банк старается максимально идти на встречу клиенту (мне), в том числе и в ситуациях, когда мне сложно доказать свою правоту (последняя ситуация - в приложении отображалось, что я не подключил кэшбек в определённой категории, хотя я точно помню, что это сделал, поскольку сумма была достаточно крупная, и я специально проверил этот момент; как понимаете, доказать, что ты прав в такой ситуации проблематично; тем не менее, разобрались, и проблему решили. Как и всегда: если либо банк накосячил, либо была какая-то ошибка или проблема, Тинькофф не делал как некоторые банки, вставая в позу, и держась за "я прав" до победного (когда это не так), относясь ко мне по-человечески. Это здорово. Один или два раза мне пошли на встречу, хотя ошибку допустил я, на что мне вежливо указали, и попросили впредь быть внимательнее (естественно, это не значит, что банк будет так делать постоянно). Как-то так, в общем.

Пару лет назад стала клиентом этого банка. По началу все было хорошо, не считая того, что при досрочном погашении спустя несколько месяцев мне приходит смс о начислении пени.  Неосведомлённые сотрудники колл центра которые только и могут что перекидывать клиента с линии на линию спихивая нерешенную задачу на своих коллег. Далее спустя 2 года существования кредитной карты и дебетового счёта начинаются чудеса. Выясняется, что договор по кредитной карте выданной мне 2 года назад(!!!) мною подписан не был, в силу чего карта является неактивной спустя 2 года использования, в этом вопросе мы разбирались больше недели, один сотрудник утверждал что мне была выдана ещё одна кредитная карта когда я делала запрос в их банк на рефинансирование ( попытка сделать из меня дуру не прошла,  хотя в умственных способностях сотрудника я засомневалась)  После моих слов о том что платёж по карте я произвести не смогу в силу обстоятельств описанных выше и за это отвечать будет банк (так как договор мною был подписан) карта магическим образом активировалась ( не удивлюсь если сотрудники самостоятельно поставили мою подпись на бланке (а это уже уголовно наказуемо)  Так и сегодня при совершении пополнения карты путём перевода денежных средств по номеру телефона сумма отправленная мне пришла не на дебетовую карту,( которая при наличии двух карт является приоритетной) а на кредитную, списание с которой облагается комиссией минимум в 300₽  То есть, за то что в банке очередной сбой, а мне нужно вывести свои же, не банковские деньги на дебетовый счёт будь добра дорогая заплати ещё сверху за нашу же оплошность!  Созваниваюсь с банком чаще чем с родственниками из центральной России, а о суммах уходящих на процент и обслуживание  хочется промолчать, потому что сама себя на это подкинула.  За редким исключением попадаются компетентные сотрудники, но это прямо таки исключение из правил.  Хуже наверное только микрозайм у вокзала.

06 февраля 2021 в 9:20 обратилась в чат Банка с проблемой: производила перевод по реквизитам счета. Хотела пополнить ссудный счёт кредита в стороннем Банке, но перевод прошёл как «перевод физ.лицу» и завис в обработке. Переживала, что перевод не поступит в необходимые сроки или вовсе не дойдёт из-за информации о том, что перевод для физ.лица. В 09:39 меня перевели на оператора Максима, который помог в решении вопроса. Хотелось бы отметить работу данного оператора. Приятно понимать, что сотрудник не просто выполняет свою работу качественно, но также чувствуется ответственное отношение и желание помочь клиенту. Оперативно помог в решении проблемы. Уважаемый Банк Тинькофф, хотелось бы, чтобы Вы отметили данного сотрудника и поощрили.

Были свободные денежные средства,решил поинвестировать в тинькофф! Купил акции,подержал некоторое время решил продать! Захожу в тинькофф инвестиции через мобильное приложение,акции начали падать,думаю нужно продать!Пытаюсь продать приложение выдает ошибку.пишу в поддержку,не могу продать акции,они отвечают переустановите приложение,переустановил не помогло. Пишу на следующий день в поддержку,пишут тоже самое. Приезжаю домой захожу с компьютора продай акции но уже с большим убытком! Пишу в поддерку,обещают рассмотреть компенсации. Но вот уже три обращения написал присылают отказ!                        Не связывайтесь с Тинькофф!

Друг посоветовал в Тинькофф банке оформить себе дебетовую карту. Несколько раз отправлял заявки на оформление дебетовой карты Tinkoff Black, после чего на мой телефон приходила СМС с подтверждением назначенной встречи. Но каждый раз через 15 минут уже приходит отказ, также в виде СМС-сообщения. Причина не разглашается: сотрудники банка по телефону так и ответили мне. Как будто это какая-то стратегическая информация.  По итогу: никакого решения данной проблемы предложено не было(что-то типа "нет и всё! идите на*ер!")

Тинькофф - мой любимый банк! У меня 4 дебетовых карты от разных банков, 2 из них недавно закрыла, т.к. не нравится с этими банками взаимодействовать по разным причинам. 19 января 21 года в магазине у меня вытащили карту банка Тинькофф. Пока доехала до дома, заметила только через несколько часов, когда начали приходить СМС о списании средств с моей карты! Конечно, растерялась, стала звонить на горячую линию банка. Карту оперативно заблокировали. Мошенник успел расплатиться моей картой на 1693 руб. в двух магазинах, которые находятся относительно близко друг от друга. В общем, попросила оператора отменить эти платежи, т.к. я не оплачивала эти покупки. Оператор заполнила от моего имени заявление, сказала, что будет проверка, и потом банк примет решение. В результате уже 26 января мне поступила компенсация от банка на счёт в качестве исключения. На следующий день после кражи мне на работу привезли новую карту, и денег за перевыпуск не взяли. В личном кабинете есть информация, как обезопасить свои деньги от кражи с карты. Внимательно всё изучила. Возможно на положительный ответ банка повлияло то, что мобильный телефон был подключен к gps, я находилась дома, а моей картой расплачиваются в этот момент через квартал... Буду теперь очень внимательной к своим картам. Короче, молодцы. Спасибо банку Тинькофф! Я с ними уже лет 7, наверное. И буду продолжать пользоваться этой дебетовой картой)))

Быстро решили проблему с неподтвержденным списанием средств: прислали все нужные документы для полиции, быстро сделали перевыпуск карты и вернули деньги, которые потеряла при конвертации (списание было в рублях, в возврат вернулся в долларах).  Карту сразу после перевыпуска можно добавить в Apple Pay. Это очень удобно в случаях, когда лежишь в больнице и не можешь встретиться с курьером.

Порекомендовали друзья открыть счёт в банке Тинькофф, регистрацию прошли через сайт, оставили комментарии, что нужна дебетовая именная виза, указали нужное время и дату в выходной. СМС пришло, что свяжутся, потом было смс, что приедет такой-то представитель, ждали неделю, за два часа до встречи, позвонил представитель и сообщила, что именной карты ещё нет, есть простая мастер, подойдёт? Нет епрст... не подойдёт!!! Вам какую информацию в комментарии оставляли? Вежливо распрощались. Далее тишинана на пол недели.... Звоним тому представителю с кем общались ранее, сообщает, что они только доставщики карт, звоните на горячую линию, звоним, кое как добираемся до живого человеческого оператора, спрашиваем, почему от Банка тишина и где карта? Разбираемся, все заново уточняем про именную кпрту, определяемся и договариваемся о новом времени и дате в выходной, т.е на сегодня. Приходят смс о том, кто и когда из представителей привезёт карту. Ок, отменяем все на выходной день и ждём. Звонок от представителя за три часа до начало времени встречи, уточняют, что в комментариях написано, что нужна именная карта. Отвечаем, что Даааа! Снова говорят, что именной ещё нет и можем предложить простую мастеркард. Спрашиваем, если возьмём простую, то потом придёт ещё и именная, отвечают, Да.  Зачем нам до фига карт? Встреча отменилась снова.  Вопрос к Банку, почему мы должны жертвовать своими выходными днями в ожидании карты, которую так и не можем получить? Зачем приходят смс и звонят представители и назначают встречи, если у них нет того, что они должны перевезти? Почему такое отношение к клиентам? Почему такой ужасный сервис? И вопрос сколько ещё ждать карту? Просто в шоке! Сомневаемся уже, нужно ли быть клиентом вашего Банка.

Эквайринг подключён к счету ИП. Служба поддержки банка более 5 дней решает вопрос с тем, что у клиентов не проходят платежи через карту МИР. Такое ощущение, что они просто отмахнулись - проблема только у вас, поэтому решать её никто не поспешит. Вот было бы у всех, тогда бы решили быстрее.  Это вообще нормальное отношение? Кто компенсирует потери за эти дни, а что хуже — потерю клиентов, которые не смогли заплатить?  Сначала в чате ответили - решим в пятницу После звонка сегодня - говорят - решат во вторник.  С момента обращения это будет практически неделя.

Появился минус на брокерском счёте, хотя я никогда не включал маржинальную торговлю. Сотрудники банка никак мне не помогли исправить этот технический сбой на протяжении четырех дней. Насколько я понимаю, загонять клиента в минус вообще незаконно. Вчера вообще случилось немыслимое, у меня принудительно списали 11 долларов под видном маржин колла. Я расцениваю это как воровство своих денег с брокерского счета, неважно, что это очередные технические проблемы Тинькофф инвестиции, деньги у меня пропали. Это самое главное. Данная ситуация переходит все границы и скорее всего закон. Я обращался к представителям банка и на этом сайте, и в чате, но они никак не помогают мне, а только тянут время и мотают нервы. Абсолютно никакой помощи и никаких объяснений. Полный ноль. Прошу написать в комментариях, если вы сталкивались с подобным беспределом со стороны брокера и как решилась эта проблема. Никак не решается техническая проблема при оставлении заявок на покупку/продажу на ночь. Купленные или проданные акции не отображаются правильно в брокерском счёте. Они мне говорили, что это из-за кэша, но я его чистил каждый раз и ничего не менялось. Этой проблеме уже пару месяцев. Никаких исправлений нет.