178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв об обращении в Онлайн чат банка Тинькофф. 02.02.2021 года обратился в Онлайн чат в приложении Тинькофф Инвестиции для подключения акции "Учись за подарки" . Оператор сразу же помог и обещал подключить данную акцию в течении 2 календарных дней. Естественно я как попугай обновлял приложение в течении двух дней что бы наконец увидеть акцию у себя на экране, на третий день я решил написать в службу поддержки ещё раз, потому что в список участников акции меня так и не включили. 05.02.2021 уже другой оператор службы поддержки мне ответил что оказывается включение в акцию занимает до 10 рабочих дней и мне стоит ожидать до конца 12.02.2021.  С одной стороны я конечно благодарен за помощь Онлайн поддержки, потому что ответы были даны оперативно и без лишних вопросов, но с другой стороны зачем было обнадёживать клиента на не правильные сроки я не понимаю. В общем буду ждать до конца срока, обновлю отзыв по результатам обращения.

27.12.2020 мне на карту мир Сбербанка был перевод на сумму 3500 от Тинькофф банка через мобильное приложение по номеру телефона. В сообщение указана получите деньги в течение 24 часов и ссылка. Я понятия не имела что надо по ссылке переходить. Ведь лишний раз по всяким ссылкам боишься переходить. Вот уже месяц денег нет. Не отправитель, не я денег не получили.

Когда пригорает, смотришь только на то где проще и быстрее получить, а там по ходу разберешься. Тинькофф реально работает в этом плане шустрее. При моменте, что мы не в Москве живем, а в Можайске. За три дня получили и пустили на свое «горящее» дело. Походу дела подводных камней не встретили, кроме одного. В виде странных списаний, которые мы не делали. Из принципа, чтобы не дарить никому деньги я написала в чат. Извиняйте, при всей любви к вам, но благотворительность заниматься из своего кармана мы не хотим, куда и на что деньги списываете? Это оказались списания по страховке по кредитной карте, которые идет в союзе с картой. Не надо было щелкать, когда подписывали и все окали, а внимательнее прочесть и, если не устраивало убрать эту функцию. По сути наш косяк, но банк тоже мог предупредить, указать на это. В остальном все окей.

Отличное мобильное приложение. Удобно, что все можно сделать онлайн в приложении. Много сотрудников в чате, что позволяют решить вопрос в кратчайшие сроки. Не названивают до дня платежа по кредиту, о напоминании о нем. Хорошая возможность иметь и кредит наличными и рассрочку через магазин.  Удобное досрочное погашение в любой момент.  Ставлю 4, только из-за высоких процентов по кредиту наличными. Сначала звонят и говорят, что Вам одобрено под 23%. Говоришь, что нет, спасибо. Через пол часа перезванивает начальник сотрудника и говорит о том, что пересмотрели заявку и предлагают уже процент значительно ниже.  Из минусов также запишу, что страхование жизни, потери работы и т.п. автоматически включается оператором в тарифный план (при расчете на сайте в калькуляторе такого нет). Соответственно при звонке сумма ежемесячного платежа значительно отличается.  Будь внимательнее.

Некоторые дамы совершенно не умеют вести диалог. Плохо воспитаны, можно подумать, что совершенно не образованы. Откуда таких только находят? Выслушивать клиента их видимо не научили, зато перебивать собеседника они хорошо умеют.

Добрый день. Оформил заявку на потребительский кредит 01.02.2021 , все звонки со стороны банка и проверки прошли, 02.02.2021 пришло сообщение с ссылкой, что одобрен кредит, я прошел по ссылке и подтвердил получение карты с кредитом наличными, позвонил еще специалист уточнил, я согласился. Вот вторые сутки сижу в Москве курьер говорит что не могу приехать выдать, якобы в рассмотрении заявка и контакт центр тоже самое говорит уже вторые сутки, я перехожу по ссылке и снова выбираю доставку и якобы все одобрено. Вопрос, Вы не цените своих постоянных надёжных клиентов? Что за отношение? Вы не можете решить проблему сбоя своей программы? У меня сроки , Я отказался от других кредитов в пользу Вашего. Что мне делать?!

На черную пятницу решил открыть пусть и без особой надобности кредитку платину от тинькофф банка, так как обещали бесплатно на всю жизнь. Помимо открытия карты в это время несколько раз звонил человек с тинька и говорил об акции - если до определенной даты я совершаю расходную операцию от 500 р по кредитке, то 500 р потом тинькофф вернет, причём этот же человек предлагал с кредитки просто пополнить счёт на 500 р Карту я получил,  активировал, совершил расходную операцию 22.12,2020, но до сих пор деньги не пришли  Писал несколько раз в чате, там либо отвечают несуразицу, так как не читают переписку выше либо подтверждают, что деньги будут в течение 30 дней. Тинькофф, время вышло Или это обман? В связи с чем у меня пара вопросов Где обещанные деньги и когда перечислите? Точно ли обслуживание по кредитке, оформленной у меня в черную пятницу, бесплатное, а то что-то веры нет...  Оценку готов изменить по решению данных проблем в зависимости от скорости, полноты ответов и принятых мер Дерзайте!

Добрый день. Никогда не писал ранее отзывов. Но тут не мог этого не сделать. Постараюсь максимально коротко, насколько это возможно. Суммарно потратил 3 недели на то, чтобы открыть счет, подключить торговый эквайринг, и понять, что кредит выдают под 2,99% в месяц! Нужно было с этого и начинать, тогда бы вообще не стал открывать в этом банке счет. Более того, потребовали поручительства всех кого только можно! Двух учредителей (их всего двое) и вдобавок поручительство ген директора! Который завтра  или через месяц вообще может уйдет со своей должности, и он не является хозяином компании, почему он вообще должен давать поручительства, где логика... И ладно бы это всё сказали сразу, но нет, каждый оператор давал разную информацию. Неделю не получалось зайти в личный кабинет, не могли дать доступ...По сути основной проблемы, сперва обещали все исправить, и сделать один договор поручительства. Потом все переиграли. Там мнения меняются каждый день по несколько раз... Знал бы, остался в другом банке. Сумма там поменьше, но ставка в 2 раза ниже. А самое главное - все оперативно и без дозвонов по горячей линии по 20мин каждый день.

Добрый день! Посмотрев бесплатно первую из 8 серий фильма, захотела досмотреть весь сериал.  В свободном доступе фильма не было.  1tv за 1 рубль предлагал 2 недели бесплатного просмотра. Я оплатила с карты Тинькофф. Не было никакой информации, что этот сайт подключает автоплатёж и оформляет подписку. Через 2 недели, у меня с карты 1tv снимает 359 руб! Я сразу зашла на их сайт. Там нет ни телефонов, только бот, который отправляет на документ, который гласит, что меня предупредили о подписке и автоплатеже. Я была в шоке от такого мошенничества! Я тут же позвонила в Тинькофф Банк, где приняли мою заявку и сказали, что в течении 10 дней мне дадут ответ. И, о, радость мне вчера вернули деньги! В очередной раз убедилась, что Тинькофф - самый лучший и самый надежный банк! Являюсь его клиентом много лет и всегда 24/7 он на связи и  готов помочь. Использую дебетовую карту. Очень удобно распределять полученные деньги по статьям расхода: на питание, одежду, коммунальные платежи, путешествия и другие.  Лучше получается контролировать. Очень нравится, что каждый месяц выбираю 3 категории с повышенным кешбеком, например "Пятерочка", аптеки, спорттовары. Тинькофф Банк платит всегда, когда деньги лежат на карте и когда я их трачу. Причем платит реальными деньгами, а не какими-то виртуадьными бонусами. Использую и другие продукты Тинькофф. Мобайл, причем, если платежи по карте превышают 10 000 руб. получаю разговоры по телефону совершенно бесплатно, оплачиваю только интернет на телефоне - 159 руб. Какой оператор может предоставить такой сервис? С прошлого года использую Тинькофф-инвестиции. Открыла брокерский счет и ИИС. Очень понятное приложение.  Радует рост акций, следовательно моих доходов:)) Тинькофф Банк выпускает свой журнал.  Регулярно на почту приходят очень полезные и интересные статьи об экономии в повседневной жизни, о новом в законодательстве и  многом другом, написанные доступным простым языком. Я очень рада, что являюсь клиентом надежного Тинькофф-Банка!

Хочу выразить благодарность менеджеру банка Тинькофф Вячеславу!!! В любое время суток и в любой день недели, практически сразу оказывает квалифицированную помощь в любых вопросах РКО и регистрации в контролирующем органе. Ответы на мои вопросы всегда очень развернутые, тон всегда корректный ( даже когда я ооочень достаю).

Взяли карту Тинькофф и очень пожалели я понимаю сотрудники не виноваты они свою работу делают хорошо но хозяин мошенник платили 2.5 года не знаем куда по 10000р взяли в другом банке кредит и погасили и все равно выщитывают какие-то проценты закрывать счет они не хотят вот собираем документы в суд

Захотел перевыпустить карту, с одной дебетовой на другую. Позвонил по номеру телефона в приложении. Ответили достаточно быстро и очень быстро решили мой вопрос. Все было исключительно моментально, все операторы были вежливы. Приложение идеально выглядит и очень удобно в использовании. Помощь по телефону 10/10, приложение 10/10. Карта просто 11/10.

Отзыв хоть и получиться большой, но в нём я попытаюсь подробно рассказать о том, как Тиньков Банк относиться к своим клиентам (сразу скажу, что премиальным клиентам).. Недавно произошла нелепая ситуация из-за которой я понёс существенные финансовые потери.  Важно, что решение, кто будет покрывать этот ущерб, я или банк, легло на банк. И!!!! Банк вынес решение в мою пользу, хотя мог этого и не делать. Я коротко напишу суть вопроса далее, а сейчас хотел бы поблагодарить , в первую очередь менеджмент банк Тинькофф, который показывает своими решениями, а не красивым маркетингом, лояльность банка к его клиентам. Отдельно спасибо менеджеру Аиде. Теперь по делу, суть ситуации следующая, на премиальном обслуживание есть возможность не самому забивать реквизиты по платежам, а кидать их в чат выделенному менеджеру и подтверждать потом, что очень удобно. Я несколько раз делал переводы с валютного счёта на валютный счёт по реквизитам, переводы на инвест счёт. Документ с реквизитами выглядит, как реквизиты в трёх валютах, в начале рубли далее доллары, евро. В очередной раз написал, что хочу отправить перевод (повторить ранее отправляемый перевод)  и кинул реквизиты (подразумевалось, тот перевод, который я уже делал с долларового счёта на долларовый счёт. на рублёвый счёт ни разу не отправлял). Заявка упала, быстро была взята в работу,  платёжка подготовлена и отправлена мне на проверку, я пробежался глазами всё вроде норм и дал отмашку переводить. Сумма была крупная, результаты накоплений за год. На следующей день я обращаюсь к брокеру, где мол мои денежки, давай-ка торговать!! а он мне говорит, что они упали, но не на валютный счёт, а на рублёвый... да ещё и по курсу райфайзена 72, когда божеский курс 74,5. И тут я понимаю, что по ходу влетел. Сумма ущерба на разнице курса очень существенная, без подробностей, но счёт шел на сотни тысяч рублей. Я начинаю разбираться и оказывается, что действительно деньги списались с валютного счёта на рублёвый счёт брокера(( откатить получатель ни чего не может, так как нету аргументации((( С проблемой остаюсь я, который написал, что нужно повторить платёж, имея ввиду валютный платёж и при этом проверив реквизиты (разница была в двух цифрах в счёте) подтвердил платёж и менеджер, который, видимо, взял первые реквизиты в документе и сделал платёжку.....  Ситуация спорная, на чей стороне правда сказать сложно.... Подал запрос в Тиньков, что хрень случилась, какие будут  предложение с их стороны по урегулированию проблемы... В течении 3  днй, трёх!!!! банк проверил переписку и принял решение, что ошибку совершил сотрудник (если бы это был зелёный банк, я бы погряз в бумажной волоките на месяца) .... Т.е. что мне компенсируют потери...... далее я отправил обратно с рублевого счёта брокера на рублёвый счёт тинькова сумму в рублях, которая получилась при конвертации, тиньков конвертировал эту сумму в доллары, добавил потери на конвертации и вернул мне всю сумму в долларах, которую я отправлял ранее. Я отправил повторно деньги в долларах еще раз но уже на долларовый счёт и закрыл вопрос.  Вывод, за те годы (с 2016), что я обсуживаюсь в тинькове (кредитки, несколько карт в разных валютах, вклады итд) я ни разу не пожалел, что связался именно с этим банком. Говорю спасибо за адекватность и клиентоориентированность, и искренни желаю здоровья самому Олегу и всей его команде!

Всем добрый день! В 2018 году я решали купить сим карту Тинькоф. Проработала она у меня пару дней. Телефон заблокировали, как позже выяснилось, приставы прислали постановление.  Деньги списали с симкарты, телефон заблокировали. Я отказалась от услуг состового оператора. И благополучно забыла про Тинькофф. Но не тут-то было. Прошло пару лет. И на мою карту Сбербанка по системе быстрых платежей хотели отправить деньги с карты Тинькофф.  День. Два. Три. деньги я так и не получила. Коллцент Тинькофф на мой запрос пояснил, что да, действительно, деньги мне отправлены, но они сняты по постановлению приставов (к слову, данное Постановление давно закрыто). Но самое прикольное, что я не являюсь клиентом банка Тинькоф, у меня нет симкарты банка тинькоф, деньги по системе быстрых платежей были отправлены на опреатора.  Коллцентр пообещал все исправить и вернуть деньги отправителю (записи разговоров с коллцентором у меня есть), нужно только, чтобы отправитель позвонил на горячую линию.  На следующий день, отправителю отказали возвращать деньги. Итак, по факту, как итог,  я не клиент банка, я не клиент сотового оператора Тинькофф, а в результате деньги забрал Тинькофф, по мнимому постановлению приставов, закрытому 2 года назад.  Пообещали все решить, но потом просто прислали смс, даже не позвонили. И обратиться то сейчас некуда, офисов то нет. Сплошной ужас!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф Банка, за то, что они берут на себя всю ответственность за технические ошибки в работе с физическими лицами. 30.01.21 года я обратилась в банк с вопросом: "куда пропало спецпредложение на приобретение подписки ivi (30% на первую покупку подписки ivi, на сумму от 50 рублей до 3000 рублей. Срок акции до 31.01.2021 года", как оказалось, прошел какой-то сбой и данное предложение исчезло за 2 дня до окончания. И по стечению обстоятельств сайт ivi 31.01.2021 года автопродлил мою подписку на месяц (399 рублей), о чем я выразила своё очередное недовольство, потому что решения не поступило и свой интерес я упустила. Сотрудники банка извинились, и предложили начислить 30% на сумму 399 рублей, с чем я не согласилась, т.к. я теряла свои 30% с суммы 2990 рублей.  Я очень требовательный клиент и всеми силами борюсь за свои права, поэтому не отставала от сотрудников, и в течение 3х дней донимала их в чате и звонками. В итоге сотрудники банка, вручную подключили мне данное спецпредложение, и маленьким бонусом было то, что бонусы были начислены сразу.

уже кратко все сказано в тест - опросе и загаловке, но повторюсь для наивных: тб не для обычных людей и главное достала оплаченная банком навязчиво - лживая реклама.

Ну что ж. Продолжение моей эпопеи с оспариванием операций. После того, как часть операций, мною не совершаемых, была оспорена, сотрудник кол-центра посоветовал мне собрать всё воедино и подать остальные операции на оспаривание. Что я, собственно, и сделал. Однако, спустя некоторое время, приходит ответ, что банк даже не будет отправлять на оспаривание ни одну операцию. Видимо, на мне лояльность банка закончилась. А мне осталось непонятным, как же так, при абсолютно одинаковых вводных данных мы получаем разные ответы. Полагаю , что второй  раз обращение попало в смену людей, попросту не желающих тратить свои рабочие часы на мои проблемы. Или отзывы мне не стоило писать и нахваливать всему миру работу банка. Или ретроградный Меркурий, будь он неладен. Но так и сказали : рассматривать не будем, посылать запросы не будем, банк помочь ничем не может. А ведь ситуация не поменялась. Списания и сервис, проводящий их-все осталось так же, как и в первый раз. Первая линия в поддержке чата-что-то с чем-то, не вникая в суть вопроса присылают стандартные отписки.  Спасибо лишь могу сказать Владиславу, который связывался со мной по телефону, за человечность и попытки мне помочь. Но , над каждым человечным Владиславом стоит кто-то выше. Что ж, запросил  в чате все документы по обращениям, буду писать в ЦБ, может там смогут разобраться, почему в двух одинаковых ситуациях в первой ответ был «да», а во второй «нет».

Хочу выразить огромную благодарность банку Тиньков, и в частности оператору Артему за помощь в настройке личного кабинета Тиньков при открытии моего ИП. Браузер Сафари выдавал ошибку и не пускал в личный кабинет моего физ.лица, Артем помог все сделать в Гугл Хроме и очень подробно объяснял шаг за шагом, что нужно делать и какие данные вводить.  Дальнейшее общение с тех.поддержкой было быстрым и оперативным, очень рада, что открыла ИП и расчетный счет в Тинькове, а так же являюсь их пользователем как физическое лицо.

Решила после долгого перерыва вновь начать пользоваться дебетовой картой Тинькофф, закинула на неё деньги и на следующий день увидела что сразу списались деньги за месячное обслуживание, решила уточнить условия тарифа у оператора в мобильном приложении, Светлана всё подробно объяснила, посоветовала другой, более выгодный тариф для меня, моментально перевела на него и вишенкой на торте было то что после моего вопроса по поводу возможности вернуть на счёт списаные с него деньги за обслуживание, банк пошёл мне на встречу и вернул эти деньги. Ну что сказать, я пользуюсь услугами нескольких банков и есть с чем сравнивать, по лояльности и качеству работы с клиентами Тинькофф в моём личном рейтинге N1.

Оставлю отзыв о дебетовой карте. Пользуюсь ей уже года 3.  Оформляла карту по акции, где было бесплатное обслуживание. Это круто. В других банках оплачиваю обслуживание раз в год и с учётом количества карт выходит хорошая сумма.  больше всего конечно нравится ежемесячный кешбек и проценты на остаток. Там есть правда свои условия, но они не критичны.  спец предложения для повышенного кешбека тоже очень крутая тема.  и лимиты! Это то, что я могу настроить самостоятельно под себя и не тратить в месяц больше положенного.  удобное мобильное приложение! В отличие от остальных приложений других банков. Сравниваю интерфейс и возможности, а так же стабильность работы.  ну и планирую после декрета перевести начисление зп в тинькофф банк.