177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу выразить большое благодарность за теплое отношение и заботу о клиентах. Являюсь клиентом Тинькофф банка более 2 лет. За помощь в разрешении трудной ситуации, связанной финансовый необходимости. Для меня ситуация решилась очень благополучно. Спасибо! Желаю успехов в работе работникам данного банка, оставаться такими же добрыми и отзывчивыми

Покупал в приложении банка в разделе "Сервис"-"Путешествия" авиабилет, при покупке было указано "Наша поддержка и сервис: Бонусы, кэшбек, рассрочка". Было два предложения, причем покупка через Тинькофф было дороже, но решив, что банк начислят мили дополнительные+еще и рассрочка (так как было указано все через запятую+активирована функция), то купил у них. Через дня три, при списании транзакции понял, что бонусов (миль) нет, рассрочка подключилась. 15 декабря (примерно 20.30) со мной начал работать сотрудник Евгений в чате (фамилия не указывается), он очень доходчиво объяснил, что при рассрочке бонусов вообще не начисляют и что действительно все указано через запятую. По моей просьбе он не только зарегистрировал запрос на рассмотрение зачисления этих бонусов, но и зарегистрировал запрос на рассмотрение возможности видоизменения данного пункта, чтобы при покупке было указано, что при рассрочке нет бонусов (на текущий момент ощущение, будто все равно начисляется)  Хотел бы поблагодарить Евгения за столь активную работу, вовлеченность в решение проблемы и отличное знание процессов своего банка! Надеюсь, банк начислит Евгению дополнительные баллы/премию или что иное, что предусмотрено внутренними правилами! Кстати, бонусы уже начислены.

Выбирал долго и в итоге Тинькофф. У меня за день провели все по моей фирме: свидетельства, доки, точку – дали одобрение. Я получил р/с, кассу, терминал. На этих этапах все было без сучка без задоринки, как говорится – быстро, просто. Подключили терминал с кассой, попробовали, перевели рубль туда обратно все работало. Тут тоже ок. Пару месяцев терминал отработал молодцом, потом накрылся, но мне без проблем оперативно новый на замену привезли. Организационные вопросы не хромают. С р/с казусов не было, с кассой тоже, терминал одни раз подвел, но новый хорошо работает.

Пользуюсь услугами банка с 2014 года. Главные плюсы: 1. Быстро и легко дозвониться до оператора или решить вопрос в чате. Крайней редко были случаи, когда я ждал ответа оператора более 3 минут.  2. Приятно когда обращаются по имении отчеству: 3. Оперативно решают проблемные вопросы.  4. Случай, после которого я решил оставить отзыв именно здесь. Была проблемная ситуация с партнерской программой. Не начислялся кэшбэк. После моего обращения, не сразу получилось решить, однако мне перезвонила специалист Анастасия с целью уточнить суть проблемы.  На момент звонка у меня не работал интернет и я попросил Перезвонить в другое время. Анастасия перезвонила минута в минуту. Для меня это важный показатель, тк видно, что сотрудники банка ценят время своих клиентов. Мы решили задачу. Спасибо за пример искреннего сервиса 5+

Пользуюсь картой Тинькофф уже больше года, очень удобно, хороший кэшбэк. В начале декабря потеряла карту, схватилась уже тогда, когда начали оплачивать ею покупки и приходили уведомления на телефон. Позвонила в банк, сообщила об утере. Пообещали помочь вернуть деньги до 20 декабря, 18 утром деньги и вправду пришли. Огромное спасибо за оперативность и то, что не оставили в сложной ситуации. Новую карту, кстати, мне привезли на следующий день после звонка, за это отдельный респект.

Мне в общем так понравилась карта Тинькофф Блэк, что я ее еще и маме оформила. На следующий день курье привез, сфотографировал документы и все, карта активная. По условиям там идеально просто. Маме я вклад там же оформила, у нее 75 тыс лежит и обслуживание карты у нее бесплатное будет. Плюс % кэшбеком начисляется, на остаток 3.5% прилетает. И приложение кстати очень удобное и простое в использовании настолько, что даже мама с ним за 5 минут разобралась, заплатила вчера через него коммуналку, звонила щас рассказывала)) Просто огонь)) Я очень благодарна таким вот р

Большое Спасибо работникам банка Тинькофф Руслану, Татьяне, Алексадру. Решили вопросы возврата мне 401 рублей 41 копеек с красного и белого, и отмены рассрочки в 3370 рублей. Вопросы решены в кратчайшие сроки, что свидетельствует о профессиональных качествах работников банка Тинькофф. Отличной кадровой подготовке в банке.

Всегда отличные категории кэшбэка, учитываю предпочтения. Радует, что даже у кредитных карт , есть бонусные баллы, которыми можно возмещать некоторые категории покупок.  Очень много скидок, на огромное количество категорий , что не может не радовать. Была долгое время на Сбере, решила попробовать Тинькофф и не пожалела.  онлайн-чат всегда поможет, отзывчивые консультанты, особенно повезло последний раз с консультантом Александром, который все доступно объяснил . В целом очень довольна, что сменила банк. Планирую долгое сотрудничество. Рекомендую

Хорошие отзывы обычно не пишут, но тут не могла не написать. Вчера знаковая на своей странице выставила, что нужны срочно деньги на операцию ее маме, пристала это сообщение два раза мне в личные сообщения. Я перевала деньги по номеру карты и потом узнала, что знакомую взломали. Написала в Тинькофф, объяснила ситуацию, менеджер мне все объяснила, что нужно сдалась, сама составила заявление. На след день, из Тинькофф  банка ответили, что я должна была быть бдительной и проверять всю информацию и перевёл мне деньги как компенсацию, чтобы я много не страдала из-за мошенников!  Раньше мне Тинькофф нравился, сейчас нравится ещё больше, все вопросы решают сразу и в интересах клиента!

С Тинькофф давно И расчетный счет в банке, и кредитная карта, и дебетовая Погашенный кредит и тд О кредитной карте Платил исправно ее лет 5, пришло время перевыпуска, если честно перевыпускать не хотел, но мне позвонили из Тинькофф, убедили, что карта всегда пригодится, а ГЛАВНОЕ, снизится процентная ставка в виде некого бонуса! В итоге ввели в заблуждение и обманули, а карту перевыпустили и получали в теч нескольких лет все те же 30+ процентов годовых вместо обещанных 23. Когда спохватился и начал звонить в поддержку, разбирались сутки, но извинились )) и ничего не изменили! Вчера у нас закрыли все по работе и работу я потерял, я ИП Позвонил в банк и обьяснил ситуацию, дама на другом конце провода читала скрипт о задолженостях, но помогать и не хотела, тупо повесив трубку после слов "Сейчас переведу на очередного специалиста"! Обьяснял я ей, что у меня алиментные обязательства, что жить мне сейчас будет не на что, что хочу не ссориться, какие у вас есть программы, готов платить минималку месяца 3? Она сказала, что надо взять справку в налоговой )))))))), что у меня нет работы и дохода по ИП. Последней каплей стало то, что мои последние деньги на жизнь, аж целых 9 тыс руб Тинькофф снял в счет задолжености с моей дебетовой карты в день моего обращения в банк )) Я вам желаю успехов и процветания, но ни дебетовой карты, ни расчетного счета, ни кредитов в вашем банке больше никогда не будут! С Сожалением.

15 ноября подал заявку на автокредит в Тинькофф, пришло одобрение, позвонил менеджер мы согласовали условия и договорились о встрече. Но в системе произошёл какой то сбой и курьер просто привёз мне дебетовую карту. При обращении в контакт центр ни один специалист не мог решить вопрос и просто переключали меня туда сюда. Прошёл месяц вопрос они так и не решили, обещают только перезвонить, так как деньги мне нужны были не срочно, я и не торопил их, но ситуация не изменилась, также кормят завтраками. В итоге просто потратил на них время

Я клиент Тинькофф банка уже лет 10, наверное, и не могу вспомнить ни одного раза, чтобы служба поддержки клиентов подводила.  Вот и недавно столкнулся с проблемой, которую банк решил в мою пользу, чему я безумно рад: В сентябре от скуки зарегистрировался на одном из сайтов знакомств, установив приложение. Приложение предложило попробовать "вип-режим, бесплатно". Ну чтож, бесплатно это интересно. Ввёл данные карты, думая, что позже удалю их и все.  Через неделю приложение мне надоело, знакомства не получались, и я удалил данные карты из приложения, а потом и само приложение. Прошёл месяц, и в выписке я заметил, что с меня списались деньги за "вип-режим". Но я же удалял карту! Попытался поставить приложение заново, чтобы написать им об этом, но мне предлагали завести нового пользователя, старого восстановить не удавалось.  Тогда я написал в банк, попросив заблокировать списания средств. В банке сначала попросили подтверждение того, что я отписался, но так как я не мог таковое предоставить - взяли месяц на решение вопроса. Прошло чуть меньше месяца, у меня опять списали плату за "вип-режим", я очень расстроился и написал в банк об этом. Уже на следующий день они попросили меня заблокировать карту, и после блокировки вернули все деньги, которые списывал недобросовестный сайт знакомств!  В общем, я очень рад таковому решению вопроса, и в который раз убеждаюсь, что выбрал правильный банк!

Постоянный клиент банка с 2013. В 2019 открыл ИИС. Пользуюсь Тинькофф Брокер. Всё просто, доступно и понятно. Если не понятно - чат никогда не спит, всегда ответят (спасибо ребят). Лайфхак открыл л\с на себя и выпустил две карты, для себя и жены. Деньги закидываем на счет и ходим расплачиваемся в магазинах. Кешбэк приходит регулярно! Не баллами, не спасибоми, а живыми деньгами! Если по вашей ссылки знакомые оформят карту ТБ, то вам опять выплатят деньгами, а не баллами. Это честная информация не коммерческого толка. Моё сугубо личное оценочное суждение качества сервиса и совокупности комфорта использования. Спасибо за внимание.)

Приветствую. Хочу рассказать как Тинькофф обманывает своих клиентов, чтоб вы знали.  6 октября, я связалась с консультантов Тинькофф в чате онлайн для блокировки карты. По этому вопросу мне все объяснили было понятно, как дальше оплачивать платежи. Далее 9 декабря поступил платёж через рефинансирование от Сбербанка, но там тоже не все гладко было с зачисление, но не об этом сейчас. Этой же датой я хотела отключить оповещения банка, оператор мне прислал, как это сделать в скринах, но я не нашла  у себя в приложение, те функции, которые были указаны в скринах. И утончала как это сделать при заблокированной карте, на что мне ответили, что у меня эта услуга отключена. Я думаю как она может быть отключена, если 16 ноября у меня списывают платёж за эту операцию. Задала вопрос, получила ответ: Анна, мы все уточнили! Услуга была отключена ранее, а плата списана. Несмотря на то, что все списания делаем только по тарифу, в вашем случае можно вернуть деньги. Они придут на счет в течение 5 минут. деньги пришли все думаю ок. Но нет 16 декабря опять снимают за эту услугу. Написала в чат, оператор долго мне объяснял, что от меня запрос поступил 9 декабря на отключение, я долго ему в ответ объясняла, что ваш же коллега отвечал что у меня отключена данная услуга и что мне даже вернули за это деньги. Даже скрины по началу его не убеждали.  вот как может быть так что один мне говорит одно что услуга отключена и возвращает деньги, а другой оператор что услугу я запросила отключить в тот день когда я спрашивала как это сделать. Кто врет? Ужасное отношение. Как же хорошо что скоро я попрощаюсь с этим банком

Мобильный банк,Ребят спасибо вам что добавили иконку чата и другие функции для тех. У кого небыло гугл сервисов обновление давно ждал и верил спасибо теперь мне. Удет в 1000 раз удобнее, потому что мне больше не надо не звонить не в компьютер лезть и не использовать всякого рода волосатые бублик чтобы связаться с банокм которому доверяю  Спасибо отзыв от Р-на Виктора

Добрый день. Год пользуюсь услугами банка, за это время совершил перевод денежных средств мошенникам (взломали соц сети брата) карту заблокировали, перевод отменили, представитель привез новую карту через 3 дня. Год инвестирую через брокера Тинькофф, мгновенные пополнения и вывод средств (не то что green банк), очень удобно!Переводы без комиссии. Удобная аналитика расходов. Процент на остаток по счету, кэшбеки. Бесплатное обслуживание при наличии минимальной суммы на любом из счетов, включая валюту и инвестиции. Из минусов могу отметить переодические перебои с ПО инвестиций. Доволен, советую.

Хочу поделиться отзывом об оперативной работе банка Тинькоф. 2 недели назад написал в поддержку с просьбой прислать мне дополнительную дебетовую карту в Турцию, так как живу постоянно здесь.  Я не рассчитывал на то что мне с этим помогут, но очень удивился что это реально!! Оператор через приложение запросил мои почтовые данные, и уже через 3 дня моя карта была на таможне в России. Через 12 дней мне ее принёс сотрудник местной почты лично в руки ЗА ГРАНИЦЕЙ!!! Все реально и нет границ у «Тиньков»! Спасибо за помощь и скорость!

Я простой рядовой московский пенсионер. Я не рекламный агент. Хочу выразить свою благодарность банку Тинькофф за отличное обслуживание, а особенно специалистам поддержки, что отвечают на телефонные звонки. Реакция мгновенная, понимание моих проблем абсолютное, решение вопросов всегда ожидаемое. Вот и сегодня мой вопрос был решен буквально за 20 минут. Хотя вопрос был не простой. Не стану сравнивать этот банк с другими российскими банками, скажу только, что у меня было с чем сравнить и я выбрал банк Тинькофф. И по сравнению с зарубежными, например, с израильскими банками Тинькофф даёт 100 очков форы. Просто земля и небо. Скажу честно, уже привыкнув к сервису банка Тинькофф, после этого познакомившись с израильскими банками, я первое время просто был в шоке, до чего там всё ужасно. Короче говоря, спасибо вам сотрудники банка Тинькофф!

Накануне недавней распродажи (7-12 декабря) на АлиЭкспресс  увидел акцию от Тинькофф: суть в том, что они [s]возвращают[/s] обещают вернуьб 4000 рублей при оформлении кредитной карты Aliexpress и выполнении некоторых условий. Условия получения бонуса: оформить карту на сайте по спец. ссылке, совершить до нового года покупки на Aliexpress на сумму 100000 рублей.  https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/aliexpress/promo/form/blackfriday/  ссылка до сих пор работает, если что.  Перед оформлением карты в чате приложения я уточняю, действует ли сейчас эта акция и если я оформлю карту, будет ли бонус. Мне отвечают "да, если выполняете условия (вышеперечисленные)" + дают эту спец. ссылку, по которой нужно оформить карту. На тот момент у меня уже была кредитка Тинькофф, но неактивированная, пришлось её закрывать, чтобы выпустить новую - Алиэкспресс. Для "закрытия"  мне позвонил сотрудник банка, мы обсудили ситуацию и в разговоре он подтвердил, что новая кредитка будет участвовать в акции с возвратом 4000 рублей, если соблюсти условия (вышеперечисленные).  Ок. Итак, я оформляю кредитную карту Алиэкспресс, переходя по спец. ссылки из чата с банком, делаю это в браузере на компьютере. История посещений имеется, если что. На следующий день мне привезли новую кредитку, сотрудник еще раз подтвердил, что она будет участвовать в акции, если оформлена по правилам и я соблюдаю все прочие условия - потрачу до НГ 10000 рублей на Али. В этот же день, 9 декабря 2020, я активирую карту, совершаю покупки на 12+ тысяч рублей на Алиэкспресс, потом спрашиваю в чате приложения, когда будет начислен бонус. Мне отвечают, что "в течение 5 рабочих дней после покупок на 10000 руб". Ок, жду. 16 декабря, я пишу в чат вопрос -- где бонус? Мне отвечают, что (дословно) "вы оформили продукт по ссылке, но она не относится ни к одной из наших акций".  Ого, вот это поворот! Делают заявку/обращение, чтобы разобраться. № обращения 5-5916247353053 от 16.12.2020 Сегодня пришел ответ:  "для рассмотрения нужно больше времени, ориентировочно до 28.12.2020" Как удобно, не правда ли? Почему не до 31.12.2020, чтобы уж наверняка затянуть "разбирательство" до следующего февраля? Чувствую себя обманутым, как будто какой-то третьесортный микрокредитный ларёк заманил лживыми обещаниями и в итоге "кинул" на деньги.  № договора 0540336245 До 28 декабря ждать не намерен, хочу получить обещанный бонус, погасить задолженность и закрыть карту подальше от греха, раз так условия соблюдаете.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Виктории (ее код: 6905022, специально узнала, что бы поблагодарить!). Примерно неделю назад у меня сложилась неприятная ситуация с переводом денежных средств. (Перевела на карту стороннему человеку) Очень много и очень долго разговаривала с сотрудниками банка, мне пытались помочь,  но только когда попала на горячей линии на связь с Викторией поняла как должен работать оператор! Во-первых Виктория максимально чётко задавала вопросы, чтобы разобраться в ситуации, так как до этого приходилось рассказывать историю несколько раз и уже не хотелось по восьмому кругу повторять одно и тоже. При общении в голосе оператора чувствовалось уверенность, компетентность, и какие-то вопросы, которые требуют дополнительного согласования, максимально быстро решались (уточнялись)! (Что очень немаловажно, когда висишь на линии час) Учитывая, что в сложившейся ситуации, я виновата, грубо говоря сама, менеджер отнеслась со всем пониманием, и максимальной лояльностью. Отсюда вытекает второе: я уже давно не видела человека который настолько хочет помочь и действительно делает максимально много прилагая не только свои профессиональные качества, но и человеческие!  Благодаря ей, мой вопрос решился положительным образом, хотя я уже не расчитывала на возврат средств!!! Хочу обратиться к руководству данного сотрудника с Огромной благодарностью, спасибо за такие профессиональные кадры! Желаю Виктории продвижения по карьерной лестнице, так как считаю что в ней максимально хорошо сочетаются как профессиональные характеристики, так и  личные данные!!! Так же прошу поощрить, для данного сотрудника, т.к. считаю, что за время нашего общения с Викторией, она проявила себя как грамотный и ответственный работник, добросовестно выполняющий свои обязанности и проявляющий инициативу при решении нестандартных ситуаций!