177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

12.12.2020 была произведена покупка по кредитной карте в магазине Связной в г. Раменское с предварительно активированным спецпредложением по рассрочке на 10 месяцев в мобильном приложении. Перед покупкой проверил, есть ли данный магазин Связного в списке спецпредложения - магазин там был. Хочу заметить, что все условия из данного предложения мной соблюдены в полном объеме. Через сутки после покупки я обратился в службу поддержки с вопросом о том, почему по операции не отображается рассрочка, там оператор мне сказал, что возможна задержка до 4 суток с момента обработки операции (операция была обработана в тот же день 12.12.2020 в 12.28 ). По истечении 4 суток после обработки операции рассрочка так и не отобразилась. Я снова обратился в службу поддержки 15.12.2020, где предоставил чек с покупкой и скриншот из их спецпредложения, где виден адрес магазина из списка. Оператор составил обращение и сказал, что мне ответят по нему до конца дня 16.12.2020. Но 16.12.2020 мне пришло уведомление, что почему-то по моему обращению увеличен срок рассмотрения до 25.12..2020, что считаю искусственным затягиванием сроков, когда как рассчетная дата по карте у меня наступает 28.12.2020. Вместо услуги рассрочки я получил головную боль, так как я теперь должен разбираться с косяками банка. Прошу представителя банка объяснить, по какой причине затягиваются сроки рассмотрения обращения, когда как я вообще не должен был обращаться с данным вопросом, так как с моей стороны условия по получению рассрочки выполнены на 100%

Здравствуйте. Являюсь владельцем счета и карточки Тинькофф Банк с 2015 года. Всем рекомендую ТИНЬКОФФ БАНК!!!!!! Возникали разные ситуации за эти годы: забывала пин - код, заканчивался срок карточки и т.д.и всегда сотрудники решали оперативно и граммотно мои вопросы. Но 5 декабря 2020 года я потеряла карточку или украли не поняла, вечером на мой телефон пришел отчет о покупках, которые не совершала. Только тогда поняла, что карточки у меня нет. Дозвонилась быстро в службу поддержки банка, заблокировали сразу карту, объяснили, как можно просто открыть виртуальную карточку( чтобы не быть без денег), а уже на следующее утро привезли пластиковую карточку.  Но на этом чудеса не закончились. Сегодня получила сообщение от банка, что сумма, снятая у меня с карты посторонними людьми, будет мне возвращенна банком через 3 суток, в качестве подарка. Чудесные Чудеса под Новый Год. БлагоДарю , Мой Любимый Тинькофф!!Приятно с Вами Сотрудничать !!!!У Вас Замечательные Сотрудники , так могу сказать о каждом, с кем пришлось общаться за эти более 5 лет  !!Пусть Бог Хранит Вас и Уважаемого Олега Тинькова!!!!Люблю Вас !!

Началось все вчера 15.12.2020 получил сообщение от тинькофф, что у меня заблокирована учетная запись, после чего я сразу обратился в ТП, где в течении 10 минут мне что то проверяли и предоставили ответ, что зарегистрировали обращение и все проверят, думаю ладно, пол беды, пусть проверят мало ли.. Сегодня 16.12 поступает ответ что все хорошо, ситуацию они передали в ответственные руки(специалистов) все проверят и при необходимости поправят. Думаю ладно.. Сейчас захожу ставлю покупку акции по лимитной заявке, покупка происходит и ставлю стоп-лосс, в итоге СЛ срабатывает по заявке и я смотрю у меня открывается маржинальная торговля, в настройках эта торговля у меня отключена. Категорически не хочу пользоваться заемными средствами, брокера, зачем мне это навязывают - я не знаю. Сразу же пишу в ТП, куда мои сообщения даже не доходят, ответить мне почему это произошло так и не может никто, а тем времени по данному ордеру растет минус, я понимаю что мне так никто и не ответит, пришлось закрывать заявку в минус за свой счет, с чего я должен за ошибку брокера рассчитываться своими средствами? При открытии торгов приложение просто не вывозит, все лагает. В последнее время ужасно работает. Рекламу дают, приток клиентов поступает, а сервера не справляются с нагрузкой, зачем рекламная компания запускается, если не готовы к такому количеству клиентов. Ужас! Жалко не могу приложить фотографии сие действий, для пущей верности в ситуации. По любому запросу готов!

Выражаю благодарность сотрудникам банка за помощь в ситуации со списанием денег с карты неправомерным путем. Оперативно отреагировали и вернули средства,которыми пытались завладеть обманным путем. Банк 100% клиентоориентирован,не в первый раз сотрудники помогают разоьраться с вопросами возникающими в процессе использования карты и услуг банка.

02 декабря 2020 я подал заявку на регистрацию себя в качестве ИП через Тинькофф Бизнес. Привлекло, что не надо идти в ФНС/МФЦ, самому заполнять документы и платить пошлину. 03 декабря 2020 ФНС прислали письмо, что заявку получили, а 08 декабря 2020 ФНС отказали в регистрации по причине неверно заполненных документов, ошибки были одна глупее другой, например "Вами первое поле показателя "Населенный пункт"  заполнено некорректно". Напомню, что заполнял не я, а сотрудники Тинькофф Банка, что уже вызывает вопросы к компетенции сотрудников. 09 декабря 2020 в чате тех поддержки Тинькофф Бизнес мне сказали, что отказ будут обрабатывать в течении 1-3 рабочих дней. Кстати о чате - она работает крайне медленно. 14 декабря 2020 года я уже позвонил в банк, там мне сказали, что мою заявку еще даже не рассматривали, но обещали повысить приоритет по ней. 15 декабря 2020 года я звонил узнать, рассмотрели ли отказ - внятного ответа не получил, сотрудник ТП сослался на вечернее время, занятость сотрудников и попросил перезвонить на следующий день 16 декабря 2020 года ситуация повторилась, мне никто не смог сообщить статус моей заявки, но судя по отсутствию писем с ФНС - заявку так и не отправили. Все это время я не могу начать работать, близится новый год и праздники. Тинькофф Бизнес ужасен, никому не советую, потратите зря время.

Он единственный, кто согласился дать мне деньги без справки о доходах и на более-менее приемлемых условиях. За это время пару раз я не смогла вовремя положить нужную сумму на счет. В первом случае банк утром списал имеющиеся деньги. Остальное мне удалось доложить ближе к вечеру. Система сработала, деньги сразу списали. Никаких вопросов ко мне не было. Во второй раз все было печальнее. Деньги я переводила с карты другого банка, и они где-то застряли и пришли только на следующий день после платежа. С Тинькофф мне просто позвонили, напомнили о кредите. Я девушке объяснила ситуацию. Она очень вежливо со мной пообщалась, без всякого негатива. А на следующий день деньги пришли, и платеж погасился.

Здравствуйте.  Со мной случилась крайне неприятная ситуация 13.12.2020г., где главный герой – мой любимый Тинькофф банк (без сарказма). Совершал пополнение в банкомате Тинькофф в ТЦ Мега Химки. Пополнил дебетовую карту на определенную сумму, а также вклад. При пополнении вклада банкомат не раз возвращал часть купюр, как не распознанные. По итогу - на вкладе сумма оказалась меньше на 20 000 рублей, т.е. получается, что банкомат не верно посчитал мои деньги и зачислил. Написал в банк, т.к. в своих подсчетах и первоначальной сумме уверен на 100 %. Сотрудник зафиксировал претензию, в скором времени пришел ответ, что возникла ошибка в банкомате – проверят. Я попросил не затягивать с рассмотрением моего вопроса (хочу деньги видеть на своём счете, как и планировалось, и потом это не 500 руб. и не 1 000 руб… ). Сегодня пришел ответ – что не нашли ошибок в работе банкомата, перечислили мои операции, которые успешны (я их и сам вижу, на минуточку), попросили подумать о моем подсчете… Нормально?! Пишу снова в чат, что я уверен в своих подсчетах, деньгах, которые были у меня в руках, и внесены в банкомат. Ещё попросил проверить верность инкассации. На что мне отвечают – инкассации ещё не было. Возникают вполне логичные вопросы: 1. Вначале банк пишет была ошибка в банкомате, а теперь нет. Это как вообще? Что за обман? Что за развод? 2. Инкассации не было, но мне пишут, что ошибки банка нет, и это я не умею считать (условно)... Ссылаясь на то, что ошибки не было и после меня банкомат продолжил работать. Супер? Т.е. то, что банкомат продолжил дальше работать, банк уверен в косяке клиента. Зачем так плохо относиться к клиентам? Не понимаю.. Остается загадкой. Я пользуюсь услугами банка давно, и действительно, на мой взгляд, это лучший банк. Всегда, если речь заходит с близкими, друзьями, знакомыми о банке, говорю только положительно, и даже бывает стараюсь убедить в этом их, если кто-то так не считает. Моё окружение многие перешли на дебетовую карту Тинькофф, благодаря моим убеждениям, хотя я даже практически и не пользовался акцией Приведи друга, т.к. рекомендовал от души и сам был в восторге. И вот тебе на… Вынужден сам писать на Банках, хотя был сторонником этого. К сожалению, в этой ситуации другого варианта не увидел. Хочу, чтобы вопрос с банком решился оперативно. Чтобы поступали честно, и провели инкассацию, зачислили мои деньги на счет, и надеюсь получить извинения, также, что дальше не будет поводов для разочарования.… ЕЩЕ, НАДЕЮСЬ, ЧТО РУКОВОДСТВО БАНКА НЕ ОСТАВИТ ТАКУЮ ПЕЧАЛЬНУЮ СИТУАЦИЮ БЕЗ ВНИМАНИЯ, когда обвиняют во всём клиента, даже не разобравшись.

При попытке Продать валюту, "выскакивает" ошибка. Техподдержка не отвечает. Ошибка: Ошибка создания заявки. [GW] "Скорректированное значение НПР1 меньше 0. Непокрытая позиция по неликвидному инструменту." Возможно ошибку решат, но выгодный курс для меня потерян. Разочарована. Буду выбирать другого брокера.

Доброго времени суток! Вот он последний рубеж - Банки.ру! Уважаемый Тинькофф, после долгой загрузки мобильного приложения через мобильный интернет моему взору предстаёт надпись "Сервер недоступен". И так каждый раз. Через Wi-Fi всё прекрасно. О своей проблеме сообщил Вам ещё 10 ноября, предоставил все данные, которые Вы запросили. Ваши рекомендации по устранению проблемы выполнил, но, увы, ничего не помогло. Дату ответа на моё обращение постоянно сдвигают уже в течение месяца. Проблема какая-то нерешаемая, видимо? Ну хоть завтраками не кормили бы, а объяснили ситуацию.

Я уже больше 6 лет являюсь клиентом банка и до сих пор не было ни единого раза, чтобы я об этом пожалел. На моей памяти, Тинькофф Банк всегда решал вопросы в мою пользу, если вести себя корректно и вежливо, что бы ни случалось. Они возвращали потерянные по ошибке деньги, снижали ставку по кредитной карте по просьбе в письме, добавляли миль на кредитную карту. Никогда не понимал недоверия в их сторону, а особенно - хейта. Мне кажется, у людей что-то не так с восприятием. Олегу Тинькову здоровья и долгих лет жизни, спасибо большое за отечественный сервис, которым можно гордиться.

Не думала,что буду писать негативный отзыв о Тинькофф банке, но... С Тинькофф у нас отношения по интернет-эквайрингу. Произошла смена банковских реквизитов,  подсказали в банке как их самостоятельно разместить в лк.  Перестали после этого приходить деньги. Созвонилась, прислала им реквизиты в чат, они все проверили,что-то там скорректировали и ничего не изменилось.. С конца ноября ни один платеж не упал на счет. И началось бодание за свои кровные. Пишу 16.12, денег нет до сих пор. По 2-3 раза в день приходится звонить им, и всегда одно и то же, мы подняли ваш рейтинг в запросе как самый важный, специалисты решают, вот-вот все решат.. Смена реквизитов, это ж такая банальность. Но вопрос не двигается с мертвой точки, Такой подставы от банка Тинькофф вообще не ожидали. Разочарование полное.  Может кто в курсе,почему такой бардак?  все от рук отбились и перестали работать, или что в этом королевстве пошло не так ?... (((

Товарищи, хотел бы рассказать о как минимум 4 случаях как Тинькофф Банк забирает Ваши деньги если Вы не следите за Вашим балансом/кэшбэком. 1) Оформил карту Яндекс-Тинькофф (кредитку, так как у меня уже была открыта тинькофф-блэк) с минимальной кредитной линией в 10 тыс рублей, пользовался, радовался, до определенного момента! Утром просыпаюсь (в день кэшбэка по операциям) и вижу, что у меня с учетом кэшбэка баланс задолженности стал больше 10 тыс(лимит 10 тыс рублей)  и за это списали комиссию в размере 390 рублей за расходование средств сверх лимита. Как выяснил банк автоматически предоставил овердрафт на который я согласия не давал, а самое прикольное это то, что когда у Вас баланс выходит за сверх кредитный лимит, то на счету должно отображаться -100, -200 рублей, а не тут то было, банк целенаправленно отображает баланс 0, чтобы потом незаметно списать комиссию.(такая уловка) 2) Если оборот по карте 10 тыс, то Яндекс подписка возвращается в виде кэшбэка на карту в следующем месяце. Начал проверять и увидел, что мне не вернули деньги. Оператор сказал, что не понимает как так случилось и оформили жалобу на возврат денег. 3) У меня оборот по моей кредитке был в 3-4 раза выше установленного лимита. Грейс период по карте 55 дней. С меня сняли комиссию за то, что я не уложился в эти 55 дней и не пополнил карту на 10 тыс рублей (установленный лимит по карте). Сколько пользовался услугами райфайзен банка, альфа банка, грейс период обнуляется в этот же день, если на баланс карты поступила вся сумма кредитной линии. В тинькофф Банке мне сказали, что у них такого нет, т.е, условно если Вы начали тратить деньги 01 числа месяца , а погасили всю кредитную линию через 50 дней и на 51-ый день снова потратили всю сумму кредитной линии, а на 55 день не было внесено всей суммы по кредитной линии, то Вы автоматически не уложились в грейс период в 55 дней и платите % по кредиту. 4) Пользуюсь тинькофф инвестициями, и ситуация  вышла просто ужасная, я в терминале выставлял лимитные заявки на покупку/продажу акций.  Встал в позицию шорт и вижу, что акция начала расти, я сразу выставил лимитную  заявку на покупку в 2-ом размере акций, те перешел из позиции шорт в лонг, а в итоге у меня купились акции не по лимитной заявке, а по рыночной, как итог я потерял 10 тыс рублей (около того). На что сотрудники тинькофа сказали, что я сам купил акции по рыночной цене. Тут доказательств четких не смогу предъявить так как запись экрана компьютера я не делаю.

Обратился по поводу возврата денежного платежа за отмененную услугу. Сразу ответили и передали мое обращение руководству. Не знаю, что помогло - написанная претензия на имя ответчика или работа тинькофф банка-но деньги вернулись на счет. Сотрудникам тинькоффа банка благодарен за корректную  работу  с клиентами 24 часа в сутки в онлайм режиме.

Всем здравствовать, никому не хворать! © К Тинькофф банку начал присматриваться очень давно, и вот, в период длительной самоизоляции (ориентировочно середина мая), ознакомившись более подробно с условиями, обязанностями и плюшками решил попробовать, что же это за зверь такой. Была открыта дебетовая карта Тинькофф блэк (привезли курьером на следующий день). На тот момент были прекрасные условия, высокий процент по остаткам на счету (5%), бесплатное обслуживание при поддержании баланса более 30 000 рублей. В самом начале были проблемы по списаниям оплаты за смс информирование, к чести сказать, с этим вопросом разобрались быстро, всё вернули и даже извинились, мелочь, а приятно. Через несколько месяцев после открытия пошли негативные изменения, снижение процента на остаток (3,5%) вслед за ставкой ЦБ, изменение условий бесплатного обслуживания (50к на счету). Из плюсов - ввели инвест-копилку. Не могу оценить как инструмент инвестирования, но как копилка - понравилось, ощутимый плюс - это настраиваемые округления. Несколько месяцев держалась в отрицательной зоне, сейчас стабильно показывает плюсовые значения. Из отдельных плюсов могу отметить техподдержку. Я пользуюсь чатом в мобильном приложении. Отвечают довольно быстро, объясняют то, что хочешь узнать, вопросы решаются оперативно, из последних примеров, не доходили деньги до налоговой, проверки были проведены, выписки предоставлены практически моментально.  Еще небольшой плюс, что все тарифы по карте умещаются на один листочек А4 с комментариями и пояснениями. Написано понятно.

Я давно знаком с этим банком, пользуюсь их услугами год. За этот год не было ничего, что могло оттолкнуть. Условия, которые предлагаются по дебетовой карте шикарные, не буду рассказывать какие, можете сами ознакомиться. Единственный её минус, это обслуживание, но это ладно. Обслуживание можно описать один элементом, это их банкоматы. Шикарные, удобный, красивые, ими просто приятно пользоваться. Но один из главных плюсов, это их люди. Курьер, который доставлял карту, был вежлив, разъяснил все. Тех поддержка - это вообще класс, сколько бы раз я не обращался, в любое время мне отвечали и помогали, один раз даже не по теме, отличные люди! Про приложение тоже могу высказаться положительно, после того как я перешел со сбера на Тинькофф, я понял, что такое удобное приложение. Благодарю банк, за все что они делают для клиентов!💛

Пока остальные банки учатся работать онлайн[list][*]Работаем без отделений и очередей уже больше 14 лет[/*][*]Поддерживаем 24/7 в чате и по телефону[/*][*]Помогаем бизнесу выйти в онлайн[/*][*]заявление с официального сайта вместо эпиграфа. [/*][/list] Пользуюсь рко более трёх лет. подключил к л/к сотрудника без права подписи. функции сотрудника создавать платёжки для последующей оплаты. так вот, созданные платёжки невозможно подписать на следующий день. сообщение с ошибкой "дата исполнения платежа не может быть позднее текущего времени". со стороны банка шаблонная отписка, типа всё починим в течение трёх дней. по итогу уже более полугода проблема никак не устранена, в чате отписки, что "ситуация будет исправлена", "отправим вам смс об исправлении", "если в следующий раз произойдёт такая же ситуация, вы нам отправьте скриншот ошибки, чтобы мы... бла-бла-бла" При попытке отправить платёж через приложение ошибка другая - "данный платёж уже был подписан ранее". и снова шаблонные отписки от малограмотных гастарбайтеров: "поменяйте браузер, почистите куки-кеш". и это в ответ на скриншот с ошибкой из приложения. и так каждый месяц, уже более полугода, перипетии и танцы с бубном! ну да, за это время поменяли дизайн сайта, а платежи как не отправлялись, так и не отправляются

Брала карточку на 13 тыс лимит,2года плотила не снимая,сумма оказалалась 34тыс. По необходимости пришлось воспользоваться карточкой,сейчас сумма выросла до 48тыс. Ужас без моего ведома? Никогда больше не воспользуюсь этим банком и не советую ни кому!!!!

За все время сколько работаем с данным банком, возникали разные ситуации. Касаясь вопроса что тинькофф разводит людей на проценты, по кредитной карте - могу сказать что это логичный ответ на безответственное поведение клиента. Я сам допускал просрочки, о чем сожалею, однако в любом случае - если проценты были начислены ошибочно или некорректно - вы всегда можете решить данный вопрос со специалистами. Обслуживание действительно на очень высоком уровне, вашим вопросом в случае обращения действительно занимаются а не делают банальные отписки. Я рад что являюсь клиентом банка, с Вами многие вопросы решаются очень легко и просто.

А-в Сергей, покорил меня своим профессионализмом! Сергей, решил проблему (которую не могли решить 1,5 недели) он решил за 1 минуту.  Я в шоке, ещё ни когда не встречала таких крутых профессионалов! ОН ЛУЧШИЙ СОТРУДНИК БАНКА. Я в восторге!!! Я никогда таких отзывчивых людей ещё не встречала! Понятно объяснил блондинке, я поняла даже то, в чем не разбиралась свои 26 лет ни разу. А он мне за минуту все понятно и легко объяснил. Принял документы, несколько раз все перепроверил, убедился, что все в порядке, поинтересовался деталями и помог мне решить мою сложность! Я в восторге, хотелось его расцеловать и премию выписать!!! Дай Бог каждому таких приятных людей, настоящих профессионалов!  С ТАКИМИ СОТРУДНИКАМИ КАЖДЫЙ БИЗНЕС БУДЕТ ПРОЦВЕТАТЬ! РАДИ СЕРГЕЯ Я С ТИНЬКОФ НА ДОЛГИЕ ГОДЫ.

Полагал, что Тинькофф самый продвинутый банк в плане использования современных интернет технологий, поэтому обратился к их сервису в регистрации юридического лица.  Оказалось все не так как предполагал!  1. При подаче регистрационных документов в налоговую, они перепутали фамилию с именем, имя с отчеством, отчество с фамилией. 2. Вместо Генерального директора написали - Директор. И теперь из-за этих  ошибок не могу открыть расчетный счет! 3. Обратился в Налоговую. В налоговой сообщили, что заявитель (Тинькофф) может перепадать верные документы. Но менеджер в банке Тинькофф не смог этого сделать по не понятным причинам! 4. Менеджер предложил решение задачи и отправил ссылку на сайт , где можно поменять форму заявки, ее распечатать и со всеми учредительными документами отправиться к нотариусу и внести изменения в документах.  5. это ссылка заработала только через 1,5 недели, ФИО я изменил, но поменять Директора на Генерального  директора так и не получилось. 6.  Решил посмотреть смогу ли я открыть непосредственно в тинькофф банке расчетный счет и заказал его у Тинькова  (сразу этого делать не стал, так как их условия не выгодны). Обещали, что не позднее следующего дня со мной свяжется их менеджер для этого вопроса. Менеджер в течении этого времени со мной не связался! Я сам позвонил в банк тинькофф снова с вопросом открытия расчетного счета. Они снова попросили меня отправить им уже ранее загруженные документы и обещали отправить курьера через 2 дня!   7. в 21-00, накануне дня приезда курьера, пришло смс уведомление от них "отменили встречу...."  Я пребываю в шоке от этого банка Тинькофф!!! их работники накосячили несколько раз, проблему не решили, слили в базу данных мой телефон (более 50-ти рекламных звонков поступило от разных банков). У меня первый платеж должен прийти на сл.неделе, а что бы решить проблему через нотариуса, нужно еще как минимум 2,5 недели и 5,5 т.р. за  услуги нотариуса. Два вывода: 1)проще открыть новое ООО 2) никогда не пользоваться сервисами Тинькова, так как свои косяки они не исправляют!