178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность своему менеджеру в Тинькофф банке , М-ву Александру Дмитриевичу,  за своевременную и оперативную работу.  Благодаря которой я смогла быстро и без труда открыть два расчетных счета, установить терминалы, кассу и взять кредит на поддержку бизнеса. Всегда приходит на помощь, если я что-то не понимаю) спасибо вам за работу!

[b]"Пытались"[/b] открыть расчетный счет в Тинькофф банке для организации. До оформления дело так и не дошло, потому как не довелось встретиться с представителем банка. Были [b]3 попытки[/b]. [b]В первый раз[/b] 01.02.21 встреча была перенесена по нашей инициативе. [b]Второй раз[/b] 02.02.21 менеджер Кирилл не приехал, т.к. в контакт-центре или еще неведомо где перепутали адреса: нами был назван адрес [b]м. Обводный канал[/b], пр-т Лиговский [b]153[/b], представитель ждал нас по адресу [b]Обводный канал 153[/b] (что в 15-20 мин езды). Соответственно в назначенное время мы созвонились и поняли, что находимся по разным адресам. Менеджер сообщил, что подъехать у него не получится, т.к. весь день находится и будет находиться в районе своего адреса (видимо все клиенты около или близко находятся в пределах того же района, ну или просто представитель слишком ленивый). На это менеджер предложил перенести встречу ближе к вечеру, т.к. все равно будет проезжать мимо нас. Мы согласились. Уже ближе к назначенному времени мы сами попытались связаться с представителем. Спустя несколько попыток, он перезвонил и сообщил, что по каким-то внутренним регламентам банка, встречу по другому адресу провести нельзя и нам нужно через колл-центр перенести дату. Очень странно, почему менеджер не обладал данной "внутренней" информацией еще днем, когда мы договаривались о встрече в вечернее время. Просто зря потратили время на перебежки и ожидания. Не приятно. [b]В третий раз[/b] 04.02.21 встреча была уже назначена по [b]верному [/b]адресу. Ближе к обусловленному промежутку времени (с 13 до 15) позвонил представитель Евгений и уточнил, не можем ли подойти чуть пораньше. У нас, к сожалению, не получалось, и предложили время с 14 до 14.30. Менеджер согласился и мы договорились о предварительном звонке перед встречей. В 14.30 мы созвонились, он сообщил, что подойдет в 15.00. В 15.00 мы уже были на месте, позвонили сотруднику банка. Он сообщил, что находится в другом месте, не успеет приехать и вообще, что сейчас занят. Очень странное поведение. Если такая высокая нагрузка, для чего называть конкретное время и потом еще "забивать" на клиентов? Для чего нам сидеть и ждать, просто так разбрасываться рабочим временем? Можно было более корректно повести себя, являясь лицом такого известного банка, и договориться о встрече. В первый раз столкнулись с таким [b]отвратительным, непрофессиональным и некомпетентным отношением[/b] со стороны банка Тинькофф и банков в целом. Как звонить по слитым номерам и заниматься "впариванием" услуг РКО, вы первые - еще не успели появится данные о регистрации нашего юридического лица в ЕГРЮЛ, так Тинькофф в числе первых нам названивали с предложением открыть расчетный счет. Причем каждый день от разных менеджеров или партнеров банка. Эти навязчивые звонки с предложениями продолжались в течении нескольких дней после регистрации. С той же скоростью и рвением, лучше бы вы, Тинькофф банк, занимались совершенствованием клиентского сервиса.

Хочу оставить отзыв о банке Тинькофф.  2 февраля 2021 года я была в Новой Адыгее в офисе на сделке по продаже своей студии и мне после нужно было перевести наличку на свой накопительный счёт.  Мы поехали в ближайшее место от офиса это Мега Адыгею, но там банкомат банка Тинькофф не работал и мой партнёр начал звонить их операторам и узнавать где мы можем перевести деньги и через кого (партнёры банка) без комиссии? Тк в тот день я себя очень плохо чувствовала, меня тошнило 3 часа или больше и была не в состоянии сама общаться с операторами банка Тинькофф и честно говоря была не в состоянии даже стоять... Мой партнер везде звонил сам и все узнавал. Ему назвал парьнеров: Связной, Билайн, Мтс и Мегафон. Мы пошли с ним в ближайшие Билайн и перевели разово 500тр. Это была максимальная сумма, которую можно было перевести за раз без комиссии, далее обратились в Мегафон и там нам помогли перевести оставшуюся сумму раздели на несколько платежей по 200, 200 и 100.  Все бы ничего, НО когда я захотела рассчитаться снова картой за покупки, мне продавец говорит у вас недостаточно средств.... на минуточку у меня на карте было больше 3 тр.  Захожу я в личный кабинет и вижу там такую картину, на балансе - 13.750тр, я конечно в шоке, начинаю писать в чпт поддержки банка Тинькофф, мой партнёр порекомендовал звонить и узнавать, да на тот момент славу богу меня наконец отпустило и перестало тошнить и я могла наконец нормально пообщаться с людьми и все выяснить!  На что выясняется, ч о мной были превышены тарифные лимиты по карте моей, которую я на минуточку открывала вообще для других целей, а именот для пособий ну и пополнения, расчёта в магазинах... как обычная дебетовая карта Мир и конечно же я не собиралась её привязывать ни к каким счетам и вообще на ней бы не было таких сумм! Выяснилось, что разово можно совершать пополнение на сумму не более 150тр, если свыше будет комиссия 2%. Но тк я не собиралась карту эту использовать по такому назначению, то конечно в день получения я почитала договор и убрала его в конвертик обратно 😅🙈 и забыла про него...  Моё основное возмущение было, что меня автоматом привязали мою карту для пособий к счёту!  Два дня я выясняла отношения с Тинькофф на юге и уже вернувшись в свой город, мне сказали ждать 3 числа ответ либо 4 звонить самой!  Да, хочу выразить отдельную Благодарность оператору Ростиславу, к сожалению фамилию не уточнила, но общалась с ним 2.02.2021 и он писал заявления от моего имени на имя своего начальства, что я не согласна с комиссиями, которые мне начислили и и сняли деньги! ☝️ Спасибо вам и всем кто принимал участие в этой ситуации! 🙏🌹 3.02.2021 пришло уведомление, что банк рассмотрел моё заявление и принял решение вернуть всю сумму на карту, а именно 17тр.! Чему я конечно несказанно рада, ну и будет мне теперь урок на всю жизнь, что нужно всегда знать условия договора хоть по карте, хоть по счету, иначе плохое состояние может очень дорого выйти!  Всем пожелаю не отчаиваться и до конца бороться за свои права!

В итоге сэкономил приличную сумму, но не хватало еще примерно 250 тысяч на покупку....Прочитал отзывы про Тинькофф автокредит на подержанный автомобиль и решил рискнуть. Заявку мою рассмотрели минут за 10, она была одобрена. При разговоре с менеджером узнал, что можно было просить больше с моим уровнем дохода. Тем более что купленная машина все равно идет в залог. Сперва возмутился, а потом понял, что лучших условий не найду. В итоге плачу по кредиту смешные деньги в месяц и езжу на новой машине. То, что она в залоге, никак мне не мешает. Ну разве что продать ее не смогу в ближайшие 2 года, но я и не планирую))

Очень клиентоориентированно и оперативно.  Была сложная ситуация: отправил деньги со своего счета ИП в Тинькофф на свой счет ФЛ в Тинькофф, на комиссии не посмотрел, пакет не купил, в результате списалось много денег (сам виноват). Позвонил в банк, объяснил ситуацию: перевод кинули обратно, большую часть уплаченной за него комиссии вернули деньгами, остаток вернули в виде бесплатного годового обслуживания и + несколько пакетов "ФЛ без комиссии" со счета ИП. Хотя могли бы ничего не возвращать... В общем, это один из многих положительных моментов в работе с этим банком за последние 7 лет в качестве ФЛ и ИП.  Молодцы! И отдельная благодарность моему менеджеру А.С.

Начнем с приложения «Тинькофф банка», после установки приложения, чтобы в него зайти обязательно нужно дать согласие на выбор: оформление заявки на кредит либо заявка на открытие дебетовой карты. Мне нужна была кредитная карта, чтобы зайти для оформления пришлось дать согласие на выпуск дебетовой карты. Попав в приложение, автоматом создался счет дебетовой карты, в чате указал просьбу на закрытие дебетовой карты (мне не нужны лишние счета). Затем заполнил в приложении заявку на выпуск кредитной карты, после чего банком была назначена встреча 03.02.2021 с 11:00 до 13:00. 04.02.2021 в чате банка выяснилось, что доставка карты отменена (кредитная карта заблокирована) поскольку я отказался от ее доставки, как мне пояснили, когда я оставил заявку на отмену выпуска дебетовой карты, отменились обе карты и теперь нужно составлять новую заявку (выпускать новую карту). Прошу банк обратить внимание на прецедент, убрать в приложении при входе обязательное оформление одного из двух продуктов, либо добавить в этот перечень все продукты банка на выбор, дабы не терять клиентов. Лично я, от повторного заполнения всех данных отказался, большой нужды в карте нет, а время дорого.

Добрый день! Хочу провести параллель между Тинькофф и Сбербанк. Хотя мне вообще все равно на такие вещи и оба банка для меня были одинаковы. Настоятельно рекомендую не использовать услуги Сбербанка. У меня всегда был Тинькофф, который никогда не подводил. Завела карту Сбербанка, дала ему шанс. На ней и были мои деньги. В итоге: вчера у меня украли из сумки телефон. Я сразу поехала домой, дома позвонила сначала в Сбербанк - там, узнав о краже, мне даже даже не предложили заблокировать карты.  Мне заблокировали доступ к Apple Pay. Сотрудник не сказал о последних операциях, поэтому я думала, что успела заблокировать карту и деньги мошенники не списали. В Тинькове мне тоже все быстро заблокировали и так же перевыпустили карту (к слову, сегодня утром она уже у меня была на руках и я могу пользоваться услугами банка, не теряя кучу времени и сил). Далее после блокировки вчера я пошла в полицию и мне рекомендовали заблокировать карты Сбербанка полностью (странно, что порекомендовали это сотрудники полиции, а не представители самого банка). Я набрала в банк удостовериться, что никаких переводов не было и узнала, что перевод таки был совершен через пол часа после кражи моего телефона, на 8 тысяч рублей. Мой телефон был заблокирован, мобильный банк Сбербанк тоже был заблокирован - как мошенники получили доступ к карте и перевели деньги? А так, что в Сбербанке такая классная система - в сутки можно переводить 8 тысяч по смс-запросу через другой телефон. Круто, спасибо! Но самое главное, что когда я испытывала дикий стресс и потерю большой суммы денег (моего телефона и перевода средств с карты), сотрудники Сбербанка грубо со мной разговаривали и пояснили мне, что они не занимаются "ловлей мошенников", поэтому я могу забрать выписку у них в отделении и принести в полицию. В полиции мне сказали, что они не занимаются возвратом средств, и тут нужно обращаться в Сбарбанк. Так же в полиции мне сказали, что деньги редко возвращает хитрый Сбербанк. Сегодня набрала еще раз и сотрудник (уже вежливый, спасибо и на том) объяснил, что деньги они не возвращают. То есть кто угодно может вот так легко перевести раз в сутки с вашего заблокированного телефона 8 тысяч рублей. При этом всём, за выпиской мне нужно ехать в отделение, потому что выписки в электронном формате они присылают только если у тебя есть активная карта - а мои из-за кражи телефона они заблокировали. Подводя итог: куча стресса, украденный и заблокированный телефон (который мошенники не смогли взломать), списанные каким-то образом 8 тысяч со Сбербанка, и целые и невредимые средства на других моих картах (которые так же были в моей телефоне как и сберовские, но у них мошенники не смогли сделать перевод). Вот тебе и Сбер, который как мне казалось, главный банк в нашей стране - очень плохая поддержка, где тебе мало того хамят, так еще и не идут на уступки, пытаясь хоть как-то помочь. Как не пользовалась услугами Сбербанка всю жизнь, так и сейчас после блокирования карты больше никогда ее заведу. Это при том, что я вообще не проблемный клиент и меня почти всегда все устраивает.  p.s. сотрудники Тинькофф были лапочками и очень милыми, успокоили и быстро мне помогли, перевыпустили карты и даже дали советы, дабы таких ситуаций больше не случалось (а ситуацию мне пришлось пережить кошмарную). Надеюсь, банк  останется таким же и не опустится до уровня поддержки Сбербанка.

Списали комиссию за перевод Перевел деньги без комиссии а на следующий день присылат чек что за эту операцию я должен денег и списывают а возвращать не хотят

Обратился в банк, после того как за рубежом (Индия) снял деньги с счета в рупиях. На рублевом счету при этом образовался минус 32200 рублей долга.  Сотрудники банка несколько раз присылали выписки, которые противоречат друг другу и создают только больше вопросов.  Перевели обращение в долгосрочный режим, с датой ответа 48 часов. Сегодня получил ответ, что проблемы со стороны банка не обнаружено без каких либо объяснений или пояснений по данным их противоречивых выписок. Служба поддержки в чате отвечает очень долго, и не может чётко ответить на вопрос, почему так произошло. Сказать что я в недоумении, ничего не сказать. Обращение 5-6163546450652

В декабре умер муж.  Он являлся клиентом банка договор 0047360292. В банк были отправлены документы о смерти.  27 января 2021г я позвонила в банк о вопросе закрытия полного погашения кредита и закрытие счета. Сотрудниками Вашего банка  была озвучена сумма для полного погашения кредита 51548,85р  и закрытия счета. Разговор мной был записан. Также пришло смс с этой суммой. 28.01.21 была произведена оплата. В этот же день при звонке  банк сотрудниками было подтверждено, что счет полностью закрыт и для получения справки мне нужно прислать документы, подтверждающие родство, и заявление в произвольной форме о предоставлении справки.  Для контакта был оставлена моя электронная почта. 03.02.21 пришел ответ  почему то на электронную почту мужа, (хотя до этого вся переписка велась через мою почту),что счет закрыть не могут, потому что на 3 февраля осталось задолженность 1818.25.  Хотелось бы знать когда я смогу распрощаться с этим чудесным банком? И как понимаю можно это сделать только через прокуратуру?

Оставил через предложение заявку на кредит,  через пару часов начались звонки из разных банков и микрофинансовых, организаций с предложением оформить кредит, называя личные данные. До этого момента звонков не было. Звонки продолжаются второй день. Очень разачерован в Тинькофф банке за слив личных данных. Скорее всего от обслуживания ИП и зарплатной карты Тинькофф придется отказаться.

Нужно было срочно перевести деньги по реквизитам организации. Делал через приложение банка. Очень понятно и доступно. Привык в другом банке, что называется эта часть платёж по реквизитам и не нашёл. Здесь это переводы на расчетный счёт. Об этом узнал от тех поддержки, чат с которой есть в самом приложении. Было опасение, что это опять какой-то модный бот, но нет. Бот закончился когда ввёл запрос. И вышло сообщение живого человека. Никаких ожиданий!!! Никаких обратитесь завтра часы работы поддержки и все такое!!! Сразу в тему ответили. Не выходя из чата все решил. Вежливый и четкий персонал. Сам перевод занял не больше минуты. Интуитивно понятно, с защитой от дурака - не перейдёшь на следующий шаг без правильного оформления предыдущего. Поддержка прислала кучу полезных лайфхаков для такого чайника как я. Никакого пренебрежительного отношения Типа ой это же очевидно, что вы сами не знаете. Есть с чем сравнивать. Пользуюсь системой недавно и постепенно начинаю привыкать. Теперь уверен, что быстро стану уверенным пользователем. Спасибо

Обслуживаюсь в Тинькофф Банке с конца 2019. Ранее только слышал об этом банке, но никакими услугами не пользовался )  [b]Первое: [/b]это единственный банк, который при открытии ИП не позвонил мне и наглым образом не предложил свои услуги, хотя я еще документы из МФЦ об открытии ИП не забрал (откуда только эти банки узнаю личные номера!?!?) Много новых банков узнал, некоторые даже хамили. Однако Тинькофф не позвонил. Решился на открытие р/с на основании тарифов, рекомендаций друзей и партнеров, а также из за удобства приложений, сайтов и всех ресурсов (всё таки век цифровых технологий) [b]Второе:[/b] за время совместной работы  никаких сбоев не произошло, все четко, быстро, качественно. Любой вопрос возникающий по работе ИП, решается максимально быстро. [b]Третье:[/b] также стал клиентом банка не только как юр. лицо, но и как физ лицо ) изначально пользовался картой Блэк, а затем перешел на Блэк Метал. Вот удобства так удобства, как говорится: "Когда ты знаешь цену времени".  Личный менеджер, который может купить билеты на самолет в командировку, забронировать гостиницу, но и устроить досуг, заказав столик в ресторане. Еще и проходы в бизнес залы аэропортов и многое другое. Это высший класс. Ну и конечно же про тарифы уже не говорю, по моему в Тинькофф самые выгодные ) Кто то скажет Блэк Металл дорого. Мой ответ однозначно НЕТ ) когда ты пользуешься большинством услуг, предоставленных в Метал, то это мелочь само обслуживание.  [b]Четвертое: [/b]Еще перевел на обслуживание из другого банка свое ООО. Предыдущий банк в котором был р/с в сравнение с Тинькофф Банком не идет. И р/с там открыт намного ранее. И у меня есть теперь не одно сравнение. [b]Пятое: [/b]САМОЕ ГЛАВНОЕ, хотел бы отметить работу своего менеджера в Тинькофф Бизнес - это [i][b] С-ва Ольга [/b][/i]и выразить ей огромную благодарность за плодотворную совместную работу. Ольга, сотрудник профессионал, тактичный, грамотный и любящий свою работу. Очень уважительно относится к клиентам, что в наше время не всегда хватает. Надеюсь на дальнейшее долгое и взаимовыгодное сотрудничество. Прошу руководство банка обратить на это внимание и отметить [b]С-ву Ольгу[/b] внутри коллектива.  Ну и конечно же благодарность всему персоналу Тинькофф Банка, ведь общаясь с сотрудниками (которые являются лицом банка) можно сделать некое заключение о банке в общем и целом.  Мой отзыв написан, на основании моих умозаключений, опыта работы с другими банками (поверьте он есть и не малый). Также я не часто кому либо оставляю отзыв ) Всем хорошего настроения и чтобы конфликтных ситуаций с Банками не происходило.

03.02.2021 Я обратился с вопросом по кредитной карте. Суть состояла в информировании по списаниям, переводам, комиссиям и помощи в просчете всех операций которые создавали у меня сомнения. Сотрудник Алан (внутренний номер 6904857) уделил все время, которое мне требовалось, не проигнорировав ни одного вопроса и повторив то что я не понимал с первого раза, помог разобраться во всех вопросах и дополнительно, проинформировал по вопросам вклада и сберегательного счета. Благодаря такой работе сотрудников у меня осталось исключительно хорошее впечатление и желание работать с данным банком.

Здравствуйте, хочу поделиться отзывов об этом банке, обслуживают давно, часто меня выручает данный банк в сложной ситуации.  И 03.02.2021 я активировала кредит наличными, у меня возник вопрос за что у меня сразу же списались денежные средства за обслуживание Кард счета в сумме 99 рублей, я написала в чат, и консультант проконсультировал доходчиво и понятно, и помог вернуть эти денежные средства обратно мне на счёт. Рекомендую данный банк 👍

Хороший банк. Очень понравилась быстрая доставка и качественное обслуживание. Хочу отметить, что сотрудник обращался очень вежливо и по делу. Приятно удивил картхолдер, который шел в подарок с самой картой. Приложение интуитивно понятное и удобное, красивый интерфейс, мгновенные  переводы и высокие проценты кэшбэка,  замотивировали меня написать этот отзыв.

Подал заявку на потр. кредит. И даже не мог подумать что с обычнова номера начнут названивать пол десятого вечера. У них в голове Кисель? Нет понимания что у кл. может быть семья маленькие дети которые уже спят в это время. Помимо этого в предложении банка сумма занижена на 17%, а срок кредитования был уменьшен на 40%. О каком клиентоориентирование вообще может идти речь?!

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями о Банке, сотрудниках и продуктах. Клиент банка более 3 лет, за это время только положительные впечатления. Понадобилась доп.карта платежной системы Мир, одно нажатие в приложении и через день именная карта уже у меня). Представители всегда вежливые, приятные. Что приятно удивило, что представитель был в маске, перчатках и очках, в наше врем это важно! Тинькофф Блек огонь, сколько кешбека вернулось и процентов за это врем, это вам не Спасибо))). Так же спасибо представителю Максиму за соблюдение договоренностей и пунктуальность.

Здравствуйте. 25декабря 2020 года выпустил в тинькове дебетовую карту Магнит. В описании к проекту этой карты было что 2% начислит тинькофф на счет при покупке свыше 10 000р в мес и 2-3% начислит магнит на бонусный счет. Что имею по итогу пользования картой с 25 декабря, бонусные 2% хотя бы вижу копятся и вроде с 14 февраля можно воспользоваться будет. Ну а дальше начинается темный лес, в личный кабинет магнита я попасть не могу, они заявляют что карты с таким номером нет, шуруйте в свой банк и активируйте карту. В тинькофф чате мне утверждают что с картой все супер, активирована, работает, только покупай.. Причем отвечаю на реплики операторов в поддержке тут же но они после своего ответа куда то линяют, по такому простому вопросу пришлось объяснять аж 5 операторам ситуацию, полтора часа!!! И итогом стало мы куда то напишем, вам наверно ответят.. Вот такая история работы поддержки тинькова и магнита, крутого совместного продукта дебетовой карты Магнит..

Есть приказ Минфина https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74404705/, согласно которого при перечисления задатка в Росимущество в поле 22 платежки необходимо указать код. Без этого Росимущество задаток не принимает, т е принять участие в торгах невозможно. Но тиньков-банк настолько упростил свои формы платежных поручений, что перечисление платежей во многие бюджетные учреждения невозможно. Например, поля 22 в их платежках просто нет, КБК и ОКТМО тоже. Служба поддержки это подтвердила. На сайте указано, что для указания кодов в платежке нужно связаться с операторами в чате. Но операторы в чате тоже говорят, что не могут оформить платежку с указанием этого кода. тиньков по большинству критериев стал хуже Сбера.