178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Приветствую всех. Хотелось поблагодарить банк за оперативные ответы и помощь которая предоставляет поддержка банка.  Ситуация: Требовалось перевести деньги с одного банка на счет брата в нем же. Но комиссии за перевод просто космические между своими же клиентами. Обратился в Тинькофф за советом и просьбой, перевести деньги им, а от них уже переводом нужному человеку без комиссии. Банк не то что не отказал, а рассказал как проделать весь путь без комиссий и поборов.  Если вы ищите банк который не наживается на своих клиентов и не подсовывает подписки ежемесячные чтобы переводить внутри банка, то вы не прогадаете выбрав Тинькофф.

Быстро и понятно объяснили на счёт кредита и рассрочки! прекрасный банк,к клиентам относятся подобающе  на обращение ответили быстро! Самый лучший банк Перешел из другого на тинькофф нет ни капли сожаления. Сервис и обслуживание самый лучший. Особое обращение хочу оставить к оператору Александру, быстро и понятно объяснил. Советую всем перейти на данный банк. Много различных бонусов и предложений.Карту заказывал онлайн, привезли очень быстро, курьер оказался очень милым, добрым, вежливым и тактично

Господи, какая же недобросовестная контора, зачем я с ней связалась (купилась на отсутствие необходимости собирать тучу справок и обещание быстрого перевода средств) В общем заложила квартиру (на рассмотрение заявки ушли недели), под огромные проценты (ну да везде так), в течение суток бросили как кость собаке меньше четверти суммы , а остальная часть должна была поступить после регистрации в ГосРеестре, якобы в течение пяти суток. Договор подписала 22-го января. В итоге прошла неделя, позвонила (а дозвониться до них, это выслушивать музыку по десять минут, перенаправление от одного специалисту к другому и повторное описание ситуации пока на зубах не навязнет). В итоге сказали, что уж до 2-го средства переведут точно, никаких проблем не возникнет. Ну и что вы думаете? ЕСТЕСТВЕННО, никаких денег не дождалась. Дозвонилась снова - теперь уже откровенно изгаляться начали: "звоните в ГосРеестр!" Что это вообще, как это вообще? Буду думать над дальнейшими действиями, возможно, юридическими. В общем, если вам срочно нужны деньги, лучше потратьте время на собирание справок для более солидных банков.

Добрый день! Стал обращать внимание, что банк перестал выполнять обещанные услуги и бонусы-это сильно заметно, т.к. я являюсь клиентом банка с примерно 2009-2010 года (был в числе первых). Так было у меня с обещанным кешбеком за КАСКО 2 года назад (не перевели в положенный срок, ссылаясь на техническую ошибку, после моей жалобы, соответственно, перевели с задержкой после моих напоминаний) Теперь такая же ситуация с обещанным кешбеком 7% за страхование недвижимости: у меня подключена услуга "Тинькофф Про", там обещан 7% кешбек за любое страхование, я перешел по ссылке в приложении и совершил покупку 13 декабря. Далее специалисты обещали оплату кешбека в течение 15-30 дней, потом написали 11 января, что платеж будет осуществлен в течение 5 дней (и почему-то выяснилось, что я должен быть страхователем и плательщиком одновременно, однако я не видел никаких условий при переходе по ссылке из приложения), с тех пор была создана еще одна заявка от 18 января и сегодня 2 февраля, а деньги так и не перевели. По моим прикидкам, обращение продлевается уже в 4 или 5 раз. С тех пор никто даже не позвонил и не написал (максимум приходили пуш уведомления от системы). Обращения 5-6031841777914 и 5-6076306246870.

Добрый день! Моя ситуация один в один аналогична этой https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10459427/ Моя процедура банкротства официально завершилась месяц назад, копия решения суда у меня на руках.  Вчера отправила заявку на дебетовую карту и сегодня получила отказ. Оператор по телефону так и сказал, что отказ связан с прошедшим банкротством.  Я не нарушаю никаких ограничений после процедуры банкротства и имею законное право открыть счет, а вот ваш отказ как раз противоречит законодательству РФ. Таким образом нарушается п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".  1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются Недействительными.  Прошу вас разобраться с этим вопросом.

Сколько раз я не сталкивался со специалистами тинькоф банка, всегда получал супер обслуживание, и сверх моих ожиданий... в очередной раз мне помогла сотрудница банка по телефону... проговорив со мной 48 минут(процедура была длительная из за множества проводимых нами операций) огромное ей спасибо и тинькоф банку.

Этот тот случай, когда сначала злишься на банк,а потом понимаешь,что зря. Оформляла в Тинькофф кредит наличными, одобрили быстро,что было мне на руку,так как горела оплата рабочим. ,После активации карты на нее сначала упала только часть суммы, стала писать - говорят нужно немножко подождать. Ну, ладно. Я пошла ее обналичивать – нужно было срочно погасить долг. Была уверена, что через пару дней деньги поступят в полном объеме, и я смогу полностью рассчитаться с рабочими, которые делали ремонт в квартире. Но что-то пошло не так, к оговоренному сроку деньги на карту не поступили. А мне уже строители телефон обрывают. В общем, стала я звонить в банк снова, не особо надеясь, что мой вопрос быстро решится и уже подыскивая запасные варианта. И была очень удивлена, когда буквально через час перезвонила сотрудника по имени Светлана, очень вежливо и без заученных скриптов стала со мной разговаривать, извинилась за доставленные неудобства и сообщила, что оставшаяся сумма кредита уже у меня будет на карте в течение часа. Так и произошло :) Приятно, что банк молниеностно решил проблему.

27.01.2021 года обратился в банк для получения справки 2 НДФЛ , пообещали сделать ее в течение 1 рабочего дня, но , как оказалось такой простой документ банк подготовить не в состоянии. Прошла почти неделя, но документа так и нет. На все увещевания, что нужно срочно, для корректной оплаты больничного листа новым работодателем. Но , как это видно из действий, а не слов сотрудников, плевать они хотели на любые нужды, кроме своих

Добрый день! Стал обращать внимание, что банк перестал выполнять обещанные услуги и бонусы-это сильно заметно, т.к. я являюсь клиентом банка с примерно 2009-2010 года (был в числе первых). Так было у меня с обещанным кешбеком за КАСКО 2 года назад (не перевели в положенный срок, ссылаясь на техническую ошибку, после моей жалобы, соответственно, перевели с задержкой после моих напоминаний). Теперь такая же ситуация с обещанным кешбеком 7% за страхование недвижимости: у меня подключена услуга "Тинькофф Про", там обещан 7% кешбек за любое страхование, я перешел по ссылке в приложении и совершил покупку 13 декабря. Далее специалисты обещали оплату кешбека в течение 15-30 дней, потом написали 11 января, что платеж будет осуществлен в течение 5 дней (и почему-то выяснилось, что я должен быть страхователем и плательщиком одновременно, однако я не видел никаких условий при переходе по ссылке из приложения), с тех пор была создана еще одна заявка от 18 января и сегодня 2 февраля, а деньги так и не перевели. По моим прикидкам, обращение продлевается уже в 4 или 5 раз. С тех пор никто даже не позвонил и не написал (максимум приходили пуш уведомления от системы). Обращения 5-6031841777914 и 5-6076306246870.

Хочу поблагодарить сотрудников банка Тинькофф за быстро и качественную помощь. Обратился в онлайн-чат с просьбой направить инструкции по открытию счета в валюте Доллар,Евро, Швейцарский франк. Помимо инструкции сотрудники банка также направили условия пользования данных счетов, что оказалось очень важной информацией для пользования. Помимо этой ситуации сотрудники банка ни раз помогали в различных проблемах и вопросах с приложением.

Случилось так, что сегодня мне вновь хочется поблагодарить Тинькофф Банк. 28 января в ИБ этого банка я оплатил билеты в кино. Фильм "Охотник на монстров", сеанс в 15.10 31.01.21, зал №3, кинотеатр "Киномакс-Пермь". Приехали в кинотеатр за несколько минут до начала фильма, просканировали билет на входе в зал, система дала добро на вход. И обнаружили свои места занятыми. Ну, это не принципиально, сели на свободные места. И тут наконец-то насторожились: в зале много родителей с детьми, и получасовая реклама фильмов вся сплошь от Диснея, а фильм, который мы планировали посмотреть, имеет возрастное ограничение 16+. Насторожились мы не напрасно: в 15.10 31.01.21, в зале №3 кинотеатра "Киномакс-Пермь" демонстрировался совсем другой фильм, детский.Если б мы пришли не за пять минут до его начала, а хотя бы за двадцать, то успели бы узнать, что наш сеанс отменён... (Одно непонятно: почему нас пропустил валидатор, признав билеты действительными?) Написал в ЛС представителю банка, рассказал эту нелепую историю. История, как видите, необычная, поэтому банку потребовалось некоторое время для выяснения обстоятельств. Оказалось, что кинотеатр, отменив сеанс, не уведомил об этом банк, поэтому банк не был способен своевременно сообщить об этом мне (я, кстати, вполне уверен: если б знали - то нашли бы способ сообщить). Так что в неприятной и смешной ситуации виноваты лишь кинотеатр и я. Но принёс извинения и вернул деньги за билеты (sic!) именно банк. Это было очень неожиданно и, чего греха таить, очень приятно. Мне нравится думать, что "клиентоориентированность" является для Тинькофф Банка не пустым маркетинговым термином, за каждой такой ситуацией со стороны банка стоят живые люди, которым далеко не безразличны мнения клиентов о них и об их работодателе.

Хочу сказать большое спасибо банку. Постоянный клиент и сама, и все члены семьи вплоть до детей. Каждый вопрос, какой бы ни возникал, решали очень быстро. Хочу рассказать про последнюю сииуацию. У меня скопились мили по карте airlains, потратить которые я хотела на компенсацию 2 билетов из 3. Мне нужно было сделать 2 транзакции, чтобы компенсировать 1 из них милями, но я ошибочно купила все билеты в рамках одной. Решила попробовать узнать в ТП, можно ли как-то зачесть мили для частичной компенсации. Если честно, не рассчитывала ни на что, т.к.моя ошибка. Действительно, банк не может "располовинить" покупку на 2. Но мне предложили компенсировать любую другую операцию на схожую сумму. Совершенно не ожидала, что банк пойдет навстречу в таком вопросе. Это невиданная клиентоориентированность, которую от других банков я бы просто не ожидала. И все быстро как всегда в Тинькофф

Пользуюсь продуктом с 2019 года, тариф Трейдер. В связи с последними событиями решил наконец написать отзыв, потому что сил и терпения больше не осталось. [b][u]История #1 [/u][/b] 12.01.2021 совершал покупку TSLA. На тарифе Трейдер есть условие, что при обороте до 200 тыс. рублей в день комиссия за сделки составляет 0.05%, а после 200 тыс. снижается вдвое - 0.025%. В связи с этим я всегда покупаю сначала на сумму 200 тыс., чтобы снизить комиссию, а затем закупаюсь на все остальное. Так произошло и в этот раз. Я купил 5 акций на общую сумму даже больше 300 тыс., а затем купил 45 акций. И как-то обратил внимание на комиссию, уж больно большой она мне показалась. Пересчитал - точно, 0.05%. Я подумал, очередной баг отображения, написал в ТП, посоветовали проверить брокерский отчет на следующий день. Каково же было мое удивление, когда и там оказалось все то же самое! Решил проверить отчет за прошлый день, а заодно и отчет по ИИС, где тоже были сделки по TSLA. Только за 2 дня я обнаружил лишние комиссии на сумму около 20$! По данным фактам ТП что-то там проверяла неделю и вернула 13.99$. Откуда эти цифры, как они считали, не знаю. На протяжении следующих двух недель я неоднократно обращался в ТП, просил проверить все прошлые операции на предмет подобного, т.к. в одном из ответов они сами подтвердили наличие подобной проблемы. Финальный ответ: "Для ручной проверки нужны основания". Ну да, оснований никаких, действительно. Прошло три недели, мне до сих пор не вернули деньги, и проверять оснований не видят. Никаких новостей и уведомлений об этом не делалось. Проблема может быть и у других клиентов, но остается ими незамеченной. [b][u]История #2 [/u][/b] 27.01.2021 покупал акции YNDX. На начало дня в портфеле было 400 шт. Далее продал 50, купил 350. Итого 700. В процессе торгов операции сначала были помечены значком часов, якобы исполняются, но затем значки пропали, я видел комиссии по операциям, на балансе при этом почему-то отображалось не 700 шт., а 698. С вопросом "почему 698, а не 700?" я обратился в ТП, приложил скриншот. На следующий день мне поступил ответ: "Мы исправили ситуацию". Захожу, а в портфеле 600 акций! Ни 700, ни даже 698! И операция одна исчезла. На вопросы, куда все делось, что с комиссией, адекватных ответов не последовало. Если операция не проходит, она помечается перечеркнутым кружком. Но в день сделки все операции выглядели как исполненные. Сложилось впечатление, что 100 акций втихаря продали, а операцию удалили. Иначе объяснить не могу, почему 27 числа была операция и 698 акций, а на следующий день операция исчезает, а вместе с ней и 98 акций. [b][u]Итого [/u][/b] За прошедший год чего только не было: и невозможность торговать из-за отказов системы, и бесконечные ошибки терминала, и двойное исполнение заявок, когда ты в результате уходишь в шорт. Бесконечное вранье о том, что "мы исправили, более не повторится". Ошибки на самом деле не исправляются, мощности не наращиваются, но новых клиентов брокер зазывает с завидным упорством, что в итоге сказывается на текущих клиентах. [u]Плюсы[/u] [b] [/b]- Лучшее мобильное приложение на рынке - Приятные тарифы - ТП отвечает быстро [b][u]Минусы [/u][/b] - Нефункциональный терминал - Нет коннекторов к сторонним терминалам - Куча ошибок, из-за которых клиенты несут реальные убытки - ТП в 90% бесполезна, т.к. квалификации хватает лишь зафиксировать обращение С точки зрения простого инвестирования я поставил бы оценку 4-. С точки зрения трейдинга - это твердая 1.

Хочу поблагодарить мой любимый банк !!! Я клиент этого банка более 3 них лет , очень довольна их банковскими услугами . Пользуюсь так же брокерскими услугами , очень удобное приложение , в случае возникновения вопросов ,сотрудники оперативно отвечают на них и помогают решить проблему . Вы лучшие , так держать!!!

Лоханулся, ввел реквизиты карты на фишинговый сайт под пиццерию. Сначала списали 30 500, потом еще 5600, уже помимо моей воли.... Сегодня вернули ВСЕ деньги! Сегодня самая большая сумма пришла. СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!! СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!! СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!! СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!! СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!

Взяла потребительский кредит в Тинькофф Банк по залог квартиры по 12%. Представитель банка не поставил меня в известность что если я отказываюсь от страховки, то добавляется 5пунктов. И получается квартира в залоге + страховка+ еще страховка как на ипотеку только я не могу понять какая ипотека если квартира в собственности и получается если я от всех страховок отказываюсь то буду платить 17% где справедливость. Если я не буду платить кредит то у меня банк отберет квартиру. Почему Тинькофф Банк навязывает страховки и что можно сделать. Чтобы отказаться от страховок и банк не повисел % ставку.

У меня давно кредитка в банке и настолько просто и оперативно еще ни один банк не решал вопросы! Общение через чат- быстро, удобно, по делу, если вопрос безопасности - реагируют моментально, звонят и дальше обсуждаем все вопросы. Находясь в другом городе, мне удалось за 2 дня решить вопрос мошенников: заблокировать карту, при том сохранив возможность оплаты через айфон,  перевыпустить новую,  получить в пластике.  Также, банк пошел мне навстречу и вернул деньги, которые с меня списали, как выяснилось позже, мошенники с фейкового сайта e-commerce, где я сама ввела данные карты на незащищенной странице.  В общем, Тинькоф банк - самый клиентоориентированный банк!

Постоянный клиент Тинькофф, с достойном заработком и хорошей кредитной историей. Подал 22.01.2021 заявку на кредит наличными на 200 000 рублей. Сегодня 01.02.2021. В течении 1,5 недель никто не звонил, не писал, вообще НИЧЕГО! Зато заявка постоянно висит в статусе "на рассмотрении"! Три раза звонил в службу поддержки, говорят, что "до конца завтрашнего дня перезвоним". Конечно же никто не звонил! Три раза просил отменить заявку, чтобы тогда уж подать в другом банке, и чтобы эта заявка уже не висела, но все ТРИ раза у них "технические проблемы"! Я не понимаю, как мне подавать на кредит в другом банке, если в Тинькофф эта висит, и мне просто будут тогда отказывать из-за этой висячей заявки. Короче, если будете подавать - будете ждать звонка до бесконечности, заявка будет висеть на рассмотрении до бесконечности, в других банках из-за этого "подвешенного состояния" заявки в Тинькофф, будут отказывать. 👍

В 2020-м году открыл ИИС в Тинькофф. Суммы инвестиций пока не значительные, но были мной разбиты и внесены 11-ю разными взносами по мере поступления свободных средств. В январе 2021-го я стал готовить документы для налогового вычета по ИИС, скачал через приложение пакет документов для налогового вычета, который содержит в себе "Брокерский отчет", "Справку об открытии договора", "Заявление-анкету" и 10 платежных поручений на пополнение счета. Одного платежного поручения нет. С 26 января я веду переписку с поддержкой банка с целью получить одиннадцатое платежное поручение на пополнение счета и с 26-го января мне сначала говорили "Смотрите раздел 2 брокерского отчета", затем "Мы занимаемся Вашим вопросом, позвоним или напишем до 31-го января", а сегодня опять "Смотрите раздел 2 брокерского отчета" и коронный в голову "Все документы Вы можете сами скачать в личном кабинете"... Коллеги, проблема не в том, что я не могу скачать или не вижу эту сумму пополнения, а в том что в документах для налогового вычета нет платежного поручения... Мне не нужно смотреть на эту сумму в брокерском отчете, мне нужен конкретный документ - "Платежное поручение №___ от 17.06.2020г." на пополнение в сумму 1000р., а его нету в документах... Все остальное есть, а именно этого поручения нету и никто мне не может помочь получить его... Все ответы в чате поддержки как будто издевательство над клиентом...

Добрый день! Являюсь клиентом Тинькофф банка вот уже 9й год (с 2012г.), но только пришла в голову мысль поделиться своим положительным опытом. Немного несправедливо то, что мы по психологии своей "лезем" в интернет только жаловаться, а не хвалить. Дело в том, что за весь период возникало много разных ситуаций, в которых сотрудники банка всегда показывали высокий профессионализм и шли на встречу. Будь то мои ошибки (перевел деньги с дебетовой карты Тинькофф на кредитную карту другого банка вместо дебетовой, тот банк взял 40 дней на решение вопроса, Тинькофф же вернул все сразу) или какие-либо спорные ситуации.  Что касается среды, в которой оказывается клиент Тинькофф банка, то это олицетворение прогресса во всем, первые банкоматы которые "обслуживали" без карты (во всяком случае из тех банков с которыми я сотрудничаю, а их 4 помимо Тинькофф), реально рабочие чаты и поддержка, не приходится звонить и висеть по 10мин, слушая полифонию, нет нужды просиживать в офисах банка (которых и нет в принципе) в огромных очередях из нервных людей, удобные рабочие продукты, кэшбэк в рублях, а не в баллах каких-либо, очень удобные и выгодные (как по мне) условия улучшения статуса в банке (подписки), которые дают реальную выгоду . В общем, очень рекомендую Тинькофф банк всем кто зашел почитать отзывы реальных (повторюсь с 2012 года) клиентов.