177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый вечер!  оформляла кредитную карту. Сообщили, что доставят ее через 2 дня. Со мной 4 раза назначали встречу, но каждый раз у сотрудников были причины, по которым они эти встречи переносили. Наконец-то встреча состоялась. Но после получения карты, я увидела, что моя фамилия неправильно эмбоссированна. Соответственно, мне тяжело и может быть даже невозможно будет расплачиваться ей за границей. Для сотрудников банка Тинькоф, буква я эмбоссируется как ia, а не ya! Фамилия должна совпадать с данными в загран паспорте.

Обратилась в банк при следующих обстоятельствах: при пополнении карты Тинькофф через операторов МТС в салоне не была предупреждена о комиссии при пополнении карты на крупную сумму. Обратилась в банк через чат Банки.ру. Надеялась максимум на поддержку и уже готовилась писать заявление на салон МТС, как легко и просто банк Тинькофф счел возможным вернуть мне комиссию. Безусловно, это подтверждает мое убеждение, что это "мой" банк. Доверие к банку год от года возрастает. Ощущаю чувства безопасности и заботы о себе.

Сотрудники банка всегда очень подробно и качественно отвечают на любые вопросы. У меня были обращения, связанные с кэшбеком, с нюансами по открытию вклада, с вопросами по переводу средств на евровый счет Тиньков из зарубежного банка и даже по наличию купюр определенного номинала (!) в том или ином банкомате Тиньков. Всегда получала подробный, оперативный, качественный ответ. Благодарю за профессионализм, чуткость и внимательность к каждому вопросу. Всегда ощущение, что это не просто чат в мобильном банке, а настоящий VIP чат, где сотрудник максимально заинтересован в решении твоего вопроса наилучшим и наилегчайшим для тебя образом.

В Чате у Тинкова все четко понятно просто приятно общаться спасибо за работу.Хотелось бы чтоб другие банки типа сбер промсвязь учили своих сотрудников так же професионально работать.Кстати по работе приложения отдельно хочу написать спасибо разработчикам очень удобно и доступно.Желаю банку процветания и успехов в новом 2021 году чтоб бык не забодал а приносил удачу и удовольствие вам ну и клиентам вашего банка.

Итак, была проблема с некорректным отображением средней стоимости долларов США в портфеле. Стоимость каждого доллара в моем портфеле стала выше на 0,41 копейку(!). Привел развернутый расчет техподдержке, объяснил ситуацию подробно, отписались три(3!) Раза, что средняя отображается нормально.  Несмотря на то, что попросил предоставить формулу расчета средней цены сотрудниками. Ответили ерунду какую-то, бессвязную (все вопросы и ответы на скринах в прикреплённом) Предоставил следующий расчет: покупка 1000 долларов по 72,955, далее покупка акций за 513,64, продажа 14.12.2020 в 12:06, когда курс доллара был 72,905 по 682,85. Получаем 169,21$ со средней примерно 72,905. Складываем 1000 $(средняя 72,955)+169,21$(средняя 72,905), 72955+~12336=85291. 85291/1169,21=~72,9475. Получается корректная средняя примерно 72,9475, а не 73,3575. Разница аж 41 копейка на 1 доллар или 479 рублей. Так вот, предоставляю расчет тут, и ПРОШУ ПОДЕЛИТЬСЯ ВАШЕЙ ФОРМУЛОЙ РАСЧЕТА СРЕДНЕЙ ЦЕНЫ И ПРЕДОСТАВИТЬ ВАШ РАСЧЕТ (КОТОРЫЙ ОСПАРИВАЕТ МОЙ), ПРИ ЗАДАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЯХ.  Не прикрепляет ссылки почему-то, так что скриншоты доступны по следующим ссылкам: https://ibb.co/M8rr9fmhttps://ibb.co/mzqBG5j https://ibb.co/x3YN0L1https://ibb.co/Hp10nQz https://ibb.co/M74DpTt Жду ответа!

В Тинькофф с марта 2020 года. На данный момент этот банк для меня в приоритете, рекомендую многим знакомым, а самых близких уже переманила в Тинькофф(пока все довольны). Очень нравится, что есть категории с повышенным кешбеком(5%) а кешбек с пятёрочки 3% так вообще подарок для многих.  Также расскажу одну историю, связанную с банком. В ноябре возникла не очень приятная для меня ситуация, так как в момент оптаты покупки с интернет магазина деньги списались не с рублёвого счета, а с долларового, что меня очень огорчило(доллары не планировала тратить) оператор в чате создал обращение, я просила вернуть доллары, а сумму покупки списать со счета в рублях. Как оказалось проблема не стандартная, решалась достаточно долго(больше месяца) в результате оператор ответил, что к сожалению мой запрос выполнить невозможно, НО сегодня, зайдя в приложение, я увидела, что банк мне подарил мои доллары безвозмездно, спасибо!))) Очень надеюсь, что  в дальнейшем банк не будет ухудшать условия для своих клиентов, особенно в плане кешбека и обслуживания.

Доброго времени суток, уважаемые Банки. Пришел сюда, чтобы донести правду, т.к в службе поддержки банка Тинькофф её нет. Начнем с того, что в субботу 12 декабря 2020 года я пополнил баланс двух кредитных карт до состояния нулевой задолженности с благой целью погасить их. Сделать это было непросто, т.к пункта "Погасить задолженность полностью" в приложении нет. Сперва предложили погасить задолженность по выписке, что я и сделал. Потом месячный платёж - окей, сделано.  В приложении красуются нули по задолженности, но я то знаю, что есть подвох! Пишу в поддержку - отвечают "ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ". Хаха! Говорю - тогда закройте две моих карты - Platinum и AllAitlines. Получаю ответ - СПЕРВА ПОГАСИТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Признаюсь честно, я не был удивлён, т.к знаю мошенническую сущность банковских структур. Окей, называют суммы "задолженности по процентам", которые никто кроме чата лже-поддержки узнать нельзя. Пополняю карты на эти сумму. Снова пишу в чат - закройте карты. Говорят, что заявки на закрытие есть, ждите сигнала от нас. Чую подвох - пишу через некоторое время, чтобы дали четкий ответ, что я ничего не должен. Получаю ответ, что одна из карт НЕ ЗАКРЫТА. Я не удивлён. Прошу закрыть ее. Получаю утвердительный ответ, что карта закрыта 12 декабря. На следующий день снова обращаюсь в поддержку, говорю, что в приложении вижу карты активными - получаю ответ, что КАРТА ALLAIRLINES ДО СИХ ПОР АКТИВНА. Признаться честно, я не был удивлён, скорее мои опасения в очередной раз подтвердились. Мне приносят извинения и уверяют что карта закрыта уже 13.12. Окей, прошу прислать мне справку о принятии заявления на закрытие - на случае, если мне припишут новую задолженность (я уже почти уверен, что так и будет - это же Тинькофф!), чтобы обоснованно судиться с недо-банком. Мне назначают встречу с курьером, чтобы передать справку с мокрой печатью,  на 15 декабря - курьер должен позвонить за час до визита. И что вы думаете? КОНЕЧНО!!! Никакого звонка! И тем более курьера и в помине не было! По звонку в банк мне также ничего внятного не сказала - встреча просто была отменена без указания причин. Ведь это же Тинькофф! Легендарное недо-качество, халатность, попустительство и криворукость! Чувствую скоро придётся идти в суд за защитой своих прав и денег.

Оформил в июле дебетовую карту Тинькофф блэк. В первый месяц у меня были категории кэшбэка Аптеки и супермаркеты, заработал аж 700 рублей! Крутая карта!) Кроме того, удобный интерфейс приложения, а также оперативность в решении вопроса через чат или звонок в банк, он в плане своей дистанционности очень хорошим оказался, также можно совершать переводы без комиссии спокойно. Рекомендую!)

В двадцатых числах ноября 2020г. пытался открыть счёт ИИС и дебетовую карту в Этом Замечательном оказывается, в банке, но не стали изменять мне мой номер телефона, который был в тот момент утерян, хотя в переписке говорили что можно. Второе: 24.11.2020г. после этого общения мне назначили встречу, но никто не звонил на мой новый номер и карту не получил в итоге и ИИС пришлось открывать в другом банке. Сегодня начал думать закрыть в сбере ИИС (он пустой) и попытать счастье снова в Тинькофф (открыть ИИС в конце года для меня выгодно) так как удобнее в нём покупать акции иностранных компаний. Снова скачал, приложение Тинькофф, снова начинаются "качели" с новым номером, оказывается тот первый номер тогда просто не изменили, благо чат сохранился с последнего сеанса.

Кредитка без привязок, подойдет для повседневных трат! Думал взять Яндекс Плюс сначала, потом передумал, я сейчас особо никуда не выезжаю, Еда и Такси у меня простаивает, поэтому смысл от нее мне сейчас? Платинум практичнее. Льготный период почти два месяца. У партнеров (указаны в приложении, там ищите) можно на год в рассрочку брать. Кэшбэк есть, не огромный, но уже приятно! У меня пока не было случаев, чтобы ее не принимали или платеж не проходил! Главное, не пропускать платежи, штрафы дело такое себе.

Вообще не пожалел что взял, не накладно обходится

Огромное спасибо представителю К-ой Валерии, очень вежливая, дождалась меня, объяснила все доходчиво, после встречи не осталось никаких вопросов, сразу видно, человек разбирается в своей области и любит работу, улыбку видно через маску, спасибо ещё раз, не жалею, что выбрала этот банк.  Очень удобная функция рефинансирования до 120 дней без процентов, отличная возможность решить свои финансовые проблемы

Собственно, в теме весь посыл: что стало с сервисом? Еще пару недель назад реакция была мгновенная: минуты на линии не висел, оператор сразу подключался. Сейчас уже 35 минут на линии!! и ответа всё еще нет, как нет и сообщения автоинформатора о сроках ответа... Тинькоф превратился в те банки, от которых он всегда стремился выгодно отличаться?)

Сегодня зашла в личный кабинет и не поняла , почему не достаёт на счету 417руб.  На мое обращение отвечала моя тезка , представитель банка ,Татьяна. Она объяснила мне очень вежливо причину. Я не поняла... Татьяна опять мне объяснила.На ряд следующих моих вопросов девушка просчитала и проверила историю всего периода. Я ещё была в недоумении. Снова и снова Татьяна объясняла и считала. Продолжалось это около получаса, пока я не поняла и не убедилась.  Очень приятно, что к клиентам своим представители относятся бережно и культурно!!!!

Столкнувшись с безобразием в других банках, и написав несколько негативных отзывов, решил поддержать Тинькофф Банк - на мой взгляд Лучший Банк на данный момент. Сотрудничество началось лет 7-8 назад с кредитной карты с лимитом 6000 руб Сейчас смешно, и тогда было весело, что с ними делать? Со временем решил закрыть кредитку, но банк сделал предложение, увеличил кредитный лимит до 126000 и полностью бесплатное обслуживание карты. Вот так я и жил с кредиткой и дебетовой картой. Когда потребовался расчетный счет для ИП, особо даже не раздумывал. Естественно Тинькофф. На данный момент у меня кредитка на 250т.р., дебетовая карта, бизнес карта, использую торговый эквайринг, и все это через приложения работает как часы! Так же кредитую своих клиентов через Тинькофф Банк, оформляю все на месте за 30 минут. Раньше кредитные деньги клиентов приходили на следующий за оформлением день, теперь банк переводит деньги мне на расчетный счет в течении 2 часов. Три раза кредитовался в Тинькофф Банке. Что очень радует, кредит отражается в приложении, погасить можно досрочно в любой момент на любую сумму, и в реальном времени смотришь сколько осталось закрыть, и какой следующий платеж. Месяц назад перевел два небольших кредита в Тинькофф. Теперь я везде чист, должен только в этот банк. Но с ним мне работать крайне удобно и комфортно! Ну и напоследок ложечка дегтя в эту бочку меда: 1. Сверхлимит по кредитной карте подключен банком самостоятельно без моего ведома. При активном использовании карты можно не уследить и вылететь в этот сверхлимит. А это по 390 руб за каждый вылет, и так до трех раз. К счастью, это можно отключить за пару минуту простым запросом в онлайн чате, что я и сделал. 2. Овердрайв на моем расчетном счете подключили без моего ведома, объяснили, хорошим отношением ко мне как к клиенту банка. И при оплате бизнес картой приходит сообщение с остатком с учетом овердрайва. Легко запутаться и улететь в овердрайв, что естественно платно. Тоже вовремя обнаружил, и так же с помощью онлайн чата отключил за две минуты ненужную мне услугу. В общем, на данный момент банком полностью доволен, и всем рекомендую!

Получаю заработную плату на дебетовую карту Тинькофф. У меня есть судебная задолженность. После предъявления исполнительного производства в Тинькофф, банк вывел дебетовую карту в минус, теперь на счету - 97000 рублей. После получения зарплаты минус уменьшелся, только списали всю зарплату. Хотя на основании 229 ФЗ имеют право удерживать 50% от зарплаты, за исключением задолженности по алиментам. Есть определение ВС РФ от 19.02.2019 года, что банки не имеют права снимать всю зарплату или погашать задолженности по овердрафту. Возвращать половину зарплаты они тоже не торопятся, на что кормить детей тоже не отвечают. Все объяснения операторов сводятся к тому, что это политика банка.

Недавно у меня украли карту, я сообщила в поддержку, карту тут же заблокировали, подали запрос на перевыпуск, потом  позвонили из банка и договорились о приходе специалиста с новой картой, да еще и в виде исключения вернули на карту украденные деньги, благо сумма была небольшая. Очень довольна, что никуда не нужно было ходить (в отличие от других банков), и ждать совсем немного. Спасибо!

Всем, привет! У меня не получалось отправить платеж В Белоруссию, потомучто система банка говорила, что я выбрал не правильный код. Код я выбрал исходя из своих знаний. Я не расстроился, подумаешь не тот код, я много раз слышал про крутую поддержку Тинькофф банка, и я позвонил в банк за помощью… Часть моего рассказа, где я удалил мат. Эта часть пронизана чувством унижения и пренебрежения ко мне, как к клиенту Тинькофф банка со стороны сотрудников банка. Хочу, забегая вперед, сказать, что я общался с4 или 5 сотрудниками поддержки банка в течение [b]6 часов[/b]. Такого необученного персонала, такого не качественного сервиса, не грамотных специалистов я не встречал нигде. Расскажу о самых ярких персонажах. Парень, который мне сказал, сейчас посмотрим в чем проблема, и ответил - все просто поставьте вот такой-то код. Я поставил. Проблема осталась. Он сказал странно и передал меня другому специалисту.Девушка, на которую меня перевели, она очень старалась помочь, на нее ушел 1 час разговора. Мы искали кнопки в интерфейсе банка, обновляли страницу и через час она сказал ОЙ! Вы же юр. лицо, я вам не помогу, сейчас вас переключу на специалиста и переключила меня куда то в глубИны коллцентра.Пытался помочь молодой человек, который долго со мной разговаривал и сказал – вашу проблему надо передать в какой то отдел,мы ответим вам  в течении 3-х рабочих дней. Мое терпение лопнуло, это был 5-ый час общения без результата, все только пытаются передать меня другому специалисту, я просил и ругался, я просил помочь провести платеж на целых 21 000 р. Но все без результатно. «специалист» был непреклонен. Проблема сложная и требует решения в течение трех дней.В этот момент я уже принял решения открывать счет в другом банке, менее технологичном, не из первой десятки, но в нем всегда все работало. через 30 минут от пустых раздумий, я написал вчат банка «Помогите». Ответила девушка, через минуту он сказала какой код правильный и почему. Я сказал что предыдущий код посоветовал поставить ее коллега. Она ответила что то вроде так бывает. И на следующие утро платеж прошел! Я решил повторить платеж, он уже 1 раз прошел.Но не тут-то было!Когда я пишу эти строки идет 2-ой день общения с банком по платежу в 10000 р.Этот платеж завернул валютный контроль. Написав требования которые, я не могу выполнить, так как поле назначений платежа всего 210 символов. Я общался в чате, я общался по телефону, я предоставил основание, все равно валютный контроль молчит.                       В эту секунду, мне пришло сообщение в чат от очередного «специалиста» поддержки, предоставьте основание и требуют уже другое, я написал в ответ, что выше предоставил документы и жду ответа, пока «специалист» молчит но я думаю, что меня ждет очередное перенаправление! Вывод: Тинькофф бизнес отвратительный сервис для предпринимателя, качество поддержки - дно (хотя думаю что и со дна могут постучать). Тех ТОП сотрудников кто отвечает за поддержку, за обучение – по моему мнению надо уволить.А будущим и настоящим клиентам хочу порекомендовать более тщательно подойти к выбору банка для открытия счета своей организации, чем этот сделал я. Если вы не выберите Тинькофф банк -точно хуже не будет!Всем успеха в вашем бизнесе! P.S.Только что, специалист в чате банка мне написал, что валютный контроль ждет мой договор с контр агентом. Но я бы об этом не узнал, если бы не постоянно писал в тех поддержку! Мне забыли сообщить чего они ждут.Мой вывод что со дна постучат - оправдывается. Не рекомендую открывать счет в Тинькофф банке.

Уже более месяца добиваюсь подписания формы W-8BEN, впервые обратился 11 ноября, сказали проблемы с распознаванием, два раза переснимал, ну хорошо, понимаю, переделал отсканировал. Проходит еще две недели - тишина. Новое обращение 2 декабря - что происходит? Теперь какие-то технические неполадки, 15 декабря - результата ноль. Никакой информации кроме "технические неполадки" добиться невозможно, что вообще происходит, сиди медитируй на надпись "в процессе проверки". Извинения за доставленные неудобства не принимаются. Вы, как брокер ломаете мои планы, я вынужден ждать форму не менее полумесяца по вашей вине. Оч. плохо.

Отвратительное отношение к клиентам! Полнейшее отсутствие заинтересованности в клиенте! Никакой защиты, помощи со стороны банка и взаимодействия в решении проблем! с момента перевода с моего счета денежных средств на счет мошенников( звонящих с официального номера банка, номера указанного на обороте дебетовой карты) прошло 40мин и я незамедлительно связалось с сотрудниками банка для остановки транзакции и блокировки карты!( все данные по времени обращения и номера с которого звонили указаны в детализации звонков, она имеется у меня на руках, а также передана в правоохранительные органы). После обращения в банк мне сотрудники не заблокировали карту ни дебетовую, ни кредитную (все голосовые сообщения записываются и эту информацию тоже легко проверить) так же не проконсультировали в дальнейших действиях, которые могли бы как либо помочь! и лишь только после моего запроса на блокировку карт( спустя 3 дня с момента обращения) мне их заблокировали! В банк получателя отправили запрос лишь спустя 2 дня после обращения( подтвердить данную информацию можно в чате со службой поддержки) Каждое мое обращение заканчивалось отфутболиванием и переносом рассмотрения запроса на несколько дней! в Итоге оттянув время в 2 недели дали отрицательный ответ! Отвратительное отношение к клиентам! Полнейшее отсутствие заинтересованности в клиенте! Никакой защиты, помощи со стороны банка и взаимодействия в решении проблем!

По моему опыту (уж несколько раз) онлайн чат в личном кабинете - не просто бесполезный, а вредный. На заданный вопрос или проблему начинает общаться бот Олег и по ключевым словам дает бесполезные и так известные сведения. После нескольких уточнений можно начать двигаться "по кругу". Когда, наконец, подключается сотрудник (тоже не очень компетентный), он не удосуживается всю прочитать переписку с ботом и отвечает на последние частные вопросы, не решая первопричину обращения. Приходится повторять уже написанное, дожидаться подключения квалифицированного сотрудника, в итоге, возможно, так и не получив решения проблемы. Приходится тратить много времени писать 10-20 постов, и с низкой эффективностью и малой вероятностью успеха решать даже мелкие проблемы (коих в деятельности банка возникает немало). Зачем такой чат?