178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, я подавал 17.01.2021 г кредит на сумму 50 тысяч рублей, в следствии чего мне одобрили кредит, но в приложении написано что кредит на рассмотрении, извините но прошло две недели, а ответа я не получил до сих пор, мне в чате только и пишут что это может занять больше времени, но не ждать же месяц из-за такой маленькой суммы.

Не самый простой вопрос интеграции интернет-эквайринга. Я далеко не глупый человек, без профессорского титула, но все же, не глупый. Пробовал самостоятельно процессом порулить, но не срослось. Пришлось за помощью все же обратиться. Написал в поддержку, менеджеру рассказал всю мою боль. Ввели в процесс в дуэте с тех командой. За двое суток настроили эквайринг. Круто все сделали, компетентно, от меня было только несколько правок при интеграции, все учли, настроили. Обошлось в ноль рублей (таки приятно). Благодарность от меня! И извиняюсь, что без имен, не запомнил...

С утра 30.01.2021 я понял, что потерял 2 карты Тинькофф банка!!! Все бы ничего, но я нахожусь в Латинской Америке да еще на карантине а авиасообщение с РФ отсутствует. Потихоньку седея начал прикидывать во что это мне обернется (мысленно представил себя и детей живущих в коробке из под холодильника на пляже), потому что других средств оплаты у меня нет.  Написал в родной банк в чате и в течении 30 минут ассистент Сергей терпеливо слушал и вел меня к дистанционному выпуску доп карт и привязке их к Apple Pay, за что ему отдельная благодарность( срочно премию выдать). Да еще бесплатно пришлют новые физические карты. Никогда еще пользования технологичными решениями меня так не радовали. Тинькофф как всегда лучший! В целом, добавлю что вся инфраструктура желтых интуитивно понятная и без вот этого всего типа где карточку полуали туда и идите. Банк реально облегчает жизнь клиентам а не просто хранит их деньги.

По своей же глупости оплатила товар мошенникам, написала в банк, думала откажут в помощи, но вернули деньги и очень быстро, спасибо! Такой лояльности я даже не ожидала))) Ранее и так считала Тинькофф лучшим (не идеальным конечно временами, особенно в части ответов шаблонами, которые написаны коряво и непонятно), сейчас буду уверена прям, что это лучший банк! Сотрудники молодцы, но вот шаблоны ответов для них все же было бы не плохо поправить))))

Хотел бы рассказать про отношение банка ко мне как физлицу, и как к юрлицу, работающий с ними. Очень хочу отметить работу личного менеджера моего юрлица Карину Г., которая всегда сразу отвечает мне в чате, и при первой же просьба сама звонит мне помочь в различных моментах. С каким бы вопросом я не обратился, она моментально отвечает, зная ответ. Не нужно ждать пока она перезвонит, или уточнит у кого-то. Но самое главное, это то, что я имею плану по открытию нового бизнеса и очень хочу закредитоваться у Тинькофф Банка. Сумма огромная, и Тинькофф не имеет в свой практике выдачи такого кредита, под залог того, что я могу предоставить. Мой менеджер выслушала меня внимательно и предложила передать мой проект на словах пока что в иной отдел, и как обещала мне ровно через неделю перезвонил иной уже сотрудник от Карины. Зовут ее Анаид, и она лично теперь ведет мой проект. Она так же выслушала мой грандиозный проект и заверила что передаст еще выше по ступени и постарается организовать видео-связь с топ-менеджерами. Через неделю Анаид перезвонила и сообщила, что мой проект заинтересовал банк, и они готовы далее обсуждать проект, но я должен в своей презентации убедить Тинькофф в прибыльности бизнеса. Чем я и занимаюсь сейчас - продолжаю совершенствовать свой бизнес план. И Тинькофф за мою идею в новом бизнесе в партнерстве с ними, подарил 2 пакета эквайринга, от чего я безумно был приятно поражен. Спасибо! Не за подарок больше, а за отношение к моим звонками и переписке, я очень желаю о новом бизнесе и без Тинькофф это будет нереально практически и я надеюсь они предложат мне индивидуальные условия кредитования. К подтверждению всего прикрепляю скрины из чата.

Добрый день , пообещал сотрудникам банка написать отзыв , обычно никогда нигде отзывы не оставляю , но несколько случаев в истории взаимоотношений с банком сподвигли написать , так как ранее таких результатов в общении с банками  не получал.  Более 5 ти лет являюсь клиентом банка Тинькофф как физ лицо , и как юр. лицо. Во первых хочу отметить работу чата , всегда отвечают быстро , кроме выходных дней и не тупой искусственный интеллект, а реальный оператор, который решает вопросы (бывают случаи конечно проблем с интеллектом , но решаемые ) , например в других банках в чате вообще никакого  вопроса решить не возможно (порой даже стандартного) , можно пол дня убить в переписке , как  бетонная стена , через которую не пройти . Но больше даже не это хотел отметить , а индивидуальный подход и даже нарушение банком своих же инструкций и причем в пользу клиента . Было несколько случаев (3-4) раза за все время , когда по какой то причине я переводил деньги  с одного счета на другой счет с превышением безпроцентного лимита  или низкопроцентного, чаще из за своей же невнимательности или спешки или просто не 100% зрения , банк как положено снимал повышенные  % , указанные в тарифе , но потом после переписки возвращал обратно операцию и взысканные % , один раз снял в банкомате открытие наличные сверх лимита , просто не посмотрел , что превысил снятие в сторонних банках, так уж просто без особой  надежды попросил вернуть повышенную комиссию и смотрю через пару дней комиссию вернули. И так было во всех случаях обращения (один раз долго правда решали , около 2 х недель , но в итоге все вернули.  Хочу так же отметить выбор продуктов у банка (пользуюсь и страхованиями и картами различными с милями и бонусами ) все очень удобно , быстро уходят платежи и поступают так же день в день на счета клиентов , даже иногда лучше бы пауза была, чтоб можно было остановить процесс , бывают и такие случаи.  Жаль что кредиты вот получить сложнее и проценты повыше , приходиться обращаться в сторонние банки.

Нужна была карта для пользования за границей. Изучив разные предложения решил , что самая удобная карта Тинькоф банка. Реклама кругом, обещания что доставят на следующий день.)))) Ага. Уже неделя как они мне доставляют. Несколько раз заполнял форму с адресом, индекс писал. В чате и по телефону объяснял. Так и не доставили. Отправили карту в другой регион и каждый день звонили и говорили , что к сожалению не можем доставить. Отказался от услуг этого банка. Думаю, что всё, что ни делается , всё к лучшему. Представляю какие проблемы могли быть в будущем у меня с тинькоф банком, если они даже карту по адресу доставить не смогли.

Каждая встреча с представителем это ад: в первый раз всучил кредитную карту (спешила, он сказал просто бонусная карта, поэтому я и согласилась, сразу же потом заблокировала, когда поняла что мне дали), во второй раз такая же ситуация с кредитной картой, я очень много раз говорила представителю, что я хочу забрать только свою дебатовую карту, но он (Павел) продолжал настаивать, я уже начала раздражаться и еле сдерживалась как бы не послать на три весёлые буквы. Ко всему этому он не успевал и перенес время встречи на 6 вечера. Карту перевыпускали, потому что прошла оплата, которую я не осуществляла, но мне вернули деньги только потому, что я обратилась в поддержку сайта, на котором прошла оплата,а не потому, что Тинькофф заботится о своих клиентах. Соответственно, проблемы с безопасностью, потому что я так и не поняла каким образом прошла оплата, учитывая, что данные карты никому, кроме меня, неизвестны.

Здравствуйте! Пользуюсь услугами банка "Тинькофф" около 5 лет, и ниразу не пожалел. Очень часто различные акции, спец предложения, бонусы. Пусть и не всегда большие, но приятные! Пользуюсь дебетовой картой и услугами по вкладам. Служба поддержки всегда на связи, не было ни одного раза, чтобы мой вопрос оставался не решенным. Вежливо Вам помогут в любой ситуации. Возможно по кредитам и кредитным картам есть свои нюансы, но я конкретно про те услуги, которыми пользуюсь. Своих родственников активно агитировал на пользование услуг этого банка. Много различных "плюшек" между клиентами Тинькофф. Также хочу заметить, что мобильное приложение одно из лучших среди банков... Там все просто и понятно изложено..  И это не какой-то рекламный ход или пиар.. Я простой человек, из Астрахани. Просто поделился своим мнением после очередного успешно решенного моего вопроса. Всем мира и добра.. И еще крепкого ЗДОРОВЬЯ! Спасибо, что дочитали до конца..

Я неделю не могла решить свой вопрос. Не могла получить доступ к карте другого пользователя.  Общалась со множеством операторов. Уже была в отчаянии. И только Кирилл 6902078 вник в мою проблему, подсказал решение и даже перезвонил позже, удостовериться, что все в порядке. Огромное спасибо! Именно такими должны быть все специолисты!

Хотела совершить оплату с долларового счета в иностранном магазине, оплата товара не прошла по вине магазина, но деньги со счета списались. Магазин помогать отказался, но сотрудники банка пришли на помощь - в чате составили обращение, поставили срок решения. Обращение решили в срок, деньги вернулись на карту. Большое спасибо сотрудникам и банку за возможность оперативного решения всех вопросов в чате, а также неравнодушие и отзывчивость.

Понравилось отношение сотрудников банка. Заказывал банковскую выписку. Оперативное и квалифицированное решение моего вопроса. Видно что люди дорожат репутацией своего банка. Терпеливое выслушивание мои просьбы и запросы. Для решения вопроса по моей выписке из банка были приложены неподдельные старания и внимание. Буду рекомендовать своим знакомым этот банк. Не пожалел что стал его клиентом. Клиентом стал по совету сына. Тот уже несколько лет пользуется услугами данного финансового учреждения. Спасибо за решение моей проблемы.

Заказала кредитную карту в ноябре, привезли, все отлично, стала пользоваться, пополняла вовремя, просрочек не было. В январе приходит сообщение "К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на кредитную карту." Не совсем понятно, учитывая, что карта уже есть. Картой пыталась воспользоваться, деньги на ней были, в приложении никаких изменений. Но карта оказалась заблокирована. Из долгого общения с сотрудниками банка, выяснила, что договор заблокирован банком, на каком основании, они естественно не могут сказать. Спрашивали, хочу ли я восстановить договор, а смысл, что бы через пару месяцев опять его заблокировали без объяснения причин?После случившегося, остался неприятный осадок. Есть кстати ещё карта тинькофф блек, вот она в использовании очень понравилась.

Этот отзыв про скорость банка на решение проблемы с банкоматом,которой не ожидал,если честно. 14.01 была необходимость снять деньги в банкомате тинькофф и он не выдал мне деньги. При этом они списались со счета. Сам же банкомат выдал непонятную ошибку, отдал карточку и перестал работать. Раздосадованный позвонил я в банк и рассказал о ситуации. На другом конце провода бодрый молодой человек начал сразу же решать проблему и через полчаса мне вернулась на счет компенсация в полном размере. Попросили ещё сказать адрес, где был банкомат. Это был тц, куда я каждое утро захожу попить кофе. Удивительно, но на следующий день банкомат уже работал) Вообще конечно удивительно получать такую быструю помощь за бесплатное обслуживание карты, но с каждым годом начинаю понимать что тинькофф реально банк с офигенным сервисом)

Хочу написать о попытке чарджбэка с помощью Тинькофф. В феврале 2020 года с карты Тинькофф покупала авиабилеты у агентства Билетик.аэро. Тогда Тинькофф еще работал с этим агентом и через мобильное приложение можно было перейти на сайт Билетика и купить билеты. Перелет был отменен авиакомпанией, которая вернула деньги в Билетик.аэро. Билетик подтвердил, что в свою очередь вернет мне деньги в течение 60 рабочих дней + 60 раб. дней на обработку транзакции в банке. В результате денег нет, Билетик.аэро оказался мошенническим сайтом, который присвоил деньги (не только мои, многие пытаются добиться правды разными способами). 25.03.20 я обратилась в Тинькофф за процедурой чарджбэка. Запрос был принят, но Тинькофф дополнительно попросил предоставить подтверждение от авиакомпании, что она вернула деньги агенту. Подтверждение мне прислали (в августе 2020 г.), после чего я еще раз обратилась за чарджбэком и получила отказ, т.к. срок в 120 дней с даты оказания услуги уже прошел – это ответ от Тинькофф. При этом я знаю, что процедуры возврата были успешно проведены по другим обращениям. Например, по обращению 5-5803016553746 клиенту были возвращены средства после истечения 120 дней. Клиенту - пользователю кредитной карты Тинькофф вернул деньги по чарджбэку также после данного срока. И таких примеров несколько. Сбербанк до сих пор проводит процедуры возврата. Билетик.аэро откровенно мошенническая компания, которая присвоила себе средства, полученные от авиакомпаний для возврата клиентам. При этом судебные дела к данному агенту показали, что получателем средств было одно юр.лицо, а деньги в результате переведены на другие счета, и вернуть средства через суд не получится. И это был партнер Тинькофф? Разве для возврата вследствие мошеннических действий есть срок для рассмотрения в МПС?

04.01.2021 г. пытался оплатить штраф ГИБДД через мобильное приложение Тинькофф, но операция не прошла успешно. (бывает у всех банков периодически, ничего страшного). 29.01.2021 г. внезапно поступило PUSH-уведомление о том, что с моей кредитной карты произошло списание денежных средств, что-то связано с ГИБДД. Я, к сожалению, не успел полностью прочитать уведомление, оно исчезло. Сумма списания была такая же, как и при попытке оплатить штраф. 30.01.2021 г. я обратился в Банк за разъяснением ситуации сначала через чат, ведь в истории операций было написано, что это "Внешний банковский перевод", а беспроцентный период не распространяется на переводы и снятие наличных по кредитным картам Тинькофф Банка. Потому как лично я данную операцию не производил, в чате мне оперативно заблокировали карту и доступ к совершениям операций через приложение, сообщили, что со мной в течение 30 минут свяжется представитель Банка для дальнейших действий. Не прошло и полчаса, как со мной связался старший специалист по имени Алмаз с добавочным номером сотрудника 6***6 и сообщил, что ему передали информацию о моей проблеме коллеги из чата и он передаст запрос в другой отдел Банка для выяснения происхождения данной операции. Хочу заметить, что данный сотрудник повёл себя со мной крайне профессионально, вежливо и сказал, что свяжутся со мной в течение одного рабочего дня, но поставит мою ситуацию в приоритет.  Действительно, через несколько минут после окончания разговора мне поступило SMS о том, что было выяснено происхождение операции. К счастью, это были не мошенники, а сам Банк Тинькофф, когда я 04.01.2021 г. пытался совершить оплату, передал данные в ГИС ГМП об оплате и пришлось списать денежные средства позже, когда сервис восстановил свою успешную работу. Хочу выразить свою благодарность Тинькофф Банку в целом и сотруднику Алмазу в целом за быстроту и профессиональную работу! Пока есть такие сотрудники, это финансовое учреждение будет успешным!

Моя девушка заказала дебетовую карту Тинькофф блэк, хотела получить только её и отказаться от всех других услуг. При встрече с представителем банка он попросил показать её телефон, БЕЗ СПРОСА взял его в руки и начал проводить манипуляции. Девушка испугалась и никак не могла возразить. Она просила ничего не оформлять, давала прямое возражение. Эти возражения представитель банка проигнорировал. Поставил перед фактом, что подключит ей брокерский счёт и Тинькофф мобайл. О кредитке он её даже не предупредил, она заметила её в конверте только когда курьер ушёл. Повторяю, она не давала никакого согласия на эти услуги, только просила их не оформлять. Представитель банка всё сам активировал через её телефон, ввёл в заблуждение. Я думаю, не нужно рассказывать, что хрупкая девушка испугалась этого мужчины и не могла ничего сказать. Она хотела, чтоб он быстрее ушёл и это прекратилось.   Девушка хотела потом сама подключить эти услуги по разным акциям, теперь она не может участвовать в акциях для новых клиентов.  Банк никак не решает этот вопрос, только прислал извинения и отписку, что проведут работу с представителем.  Будьте осторожны, представители банков любят вводить в заблуждение девушек, пожилых и прочих людей, которые выглядят безобидно.

На новогодних каникулах подала заявку на открытие брокерского счета. Сразу привезли свою карту, хотя я не просила. Зачем-то сфотографировали с картой, как-будто кредит беру. Для чего фото? И это только начало. Сегодня 31 января, счёт так и не открыли!!!! Т. Е. Открывать брокерский счёт почти месяц это норма?????? Несколько раз общалась в чате с консультантами и по этому вопросу. Ответ один по техническим причинам задержали, сейчас передали все специалистам, в течении 2 дней все будет. А в приложении так и висит уже 3 недели надпись, регистрируем на бирже, счёт откроется в течении 1 дня. Как бы теперь закрыть все, чтобы должна им не осталась.....  Впечатление от работы банка отвратительное!

Добрый день, я являюсь клиентом банка Тинькофф около полугода (карта дебитовая), хочу сказать, что сервис у банка на высоте. Общение через чат в личном кабинете, на все возникающие вопросы получаю моментальные ответы, мелкие проблемы (было пару раз) решаются сразу при разговоре в чате. Кэшбек начисляют быстро, много программ по кэшбеку и вообще отличные тарифы.  Хочу поблагодарить  Банк Тинькофф и сотрудника Альмира в целом за быстрою и профессиональную работу! Всем советую этот банк! И всем банкам учиться у них качеству обслуживания!

Мошенники пытались снять денежные средства с дебетовой карты Тинькофф. Профессионал своего дела с личным номером 6****4 (Антон) очень помог в решении вопроса. Чётко, быстро ответил на вопросы, произвёл необходимые действия. Предложил удобные мне варианты. С такими работниками Тинькофф банк будет на высоте.