178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня к 27 годам не было кредитной истории вообще. Ну не надо мне было. Но я же не знала, что без кредитной истории так сложно кредит получить, даже когда официально работаешь. Мне нормальный вариант предложили только в банке Тинькофф. Я у них заявку за 5 минут на сайте заполнила, мне тут же перезвонили. Только менеджер перепутал сначала кредиты, стал оформлять не тот. Но ладно, человеческий фактор Условия устроили, все документы подписала. Деньги были на карте, которую менеджер привез. Довольна как слон. Уже сняла те деньги, которых мне не хватало на машину. Завтра еду покупать :)

По глупости я отправила 2 платежа на карту мошенникам :(  Я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Тинькофф с просьбой отменить платежи.  Заблокировали карту на время разбирательств и предложили выпустить новую, при чем с доставкой за границу! После оператор задала вопросы, касательно безопасности: при мне ли моя карта, телефон с мобильным приложением, сообщали я третьим лицам данные карты, код из смс и тд.   И после ответов на вопросы и недолгого ожидания, карту разблокировали, так как я не сообщала третьим лицам никаких данных и моя карта вне опасности. Зафиксировали сообщение и назначили срок рассмотрения до 5 февраля. А уже на следующий день мне зачислили на счет сумму, которую я отправила мошенникам, хотя честно говоря, я уже не верила, что деньги вернут, так как уже отправлены в сторонний банк. Спасибо банку Тинькофф за такую лояльность к своим постоянным и преданным клиентам (я уже больше 5 лет с ним!) и оперативную и вежливую службу поддержки! На обращения в чате всегда реагируют очень быстро и всегда готовы помочь!

Хочу выразить огромную благодарность В-у Геннадию и остальным сотрудникам тех поддержки. Дистанционно помогли интегрировать кассу с терминалом. Терпеливо объясняли каждую деталь, вовремя напоминали о том, что необходимо выполнить следущую манипуляцию. Готова обнять каждого! Очень ценно, когда такая поддержка от банка! Благодарю!

Благодарю представителя Игоря Т-а который очень быстро привез мне кардхолдер и после ответил на мои вопросы.Задавала вопросы касаемо кредитки.Так же проконсультировал по поводу инвестиций, теперь думаю открыть счёт для инвестиций.Очень нравится банк. Человек очень хорошо знает свое дело,отзывчивый . Очень удобно ,что привещ все на дом. Побольше бы таких грамотных работников.

Добрый день. Являюсь клиентом Тинькофф-Банка с 2015 года. Мне было необходимо в кратчайшие сроки получить соответствующие сведения для оформления декларации о доходах, при этом я был очень ограничен во времени. Считаю необходимым выразить свою благодарность сотрудникам вышеуказанного Банка – сотрудники учли мою ситуацию, и сведения мне были предоставлены буквально в течение 15 минут. Я очень доволен результатом и качеством обслуживания. Тинькофф-Банк, примите слова благодарности, я искренне рад,что обсуживаюсь в Вашей организации. С уважением, Александр.

Вчера торговал в приложении Тинькофф Инвест, в момент когда я хотел продать акции приложение дало сбой и не давало продавать, в итоге я ушел в хороший минус, о чем написал в чат. написал в 19.04 ответ получил в 19.50 после уточнений, был ответ типо мы знаем, мы решаем. (отписка) Потом извинились и передали куда то, сегодня приходит уведомление пушом. В нем сказано что, что то рассмотрели, захожу в приложение физика, там написано просто рассмотрено и все, что рассмотрено и кем ничего нет. Делаю скрин пишу в чат физиков, кидаю скрин в 11.32 , 1.32 ответа нет. Строчу дальше, тишина. Пишу в инвистиции, меня отправляют там в несуществующий раздел. Отправляю им же скрин, они мне говорят типо не у нас это надо, а к физикам там инфа, но ее там нет) В итоге кидают текст (опять отписка) мол косяк наш, но мы ничего не компенсируем и всего хорошего)))) вот прям смешно, тут уже и ответ с приложения физиков пришел. Мол сейчас вам ответят, и следующее пришлите фио свое.  Вот чес слов, банк один, а так все сложно, куча приложение, ответов нет, и кругом отписки. И итог один, да мы виноваты, всего хорошего, где же сервис который был раньше?

Забыл карту дома. В магазине попросил человека оплатить мою покупку, а я бы перевел ему деньги на карту. Человек назвал мне номер телефона, чтобы я перевел деньги по номеру телефона.  Через приложение тинькоф перевел деньги. До человека они не дошли. По службе поддержки банка мне сказали, что деньги ушли почему то на карту тинькоф этого человека. Хотя в приложении не было эого указано. И человек сказал, что  у него нет карты такого банка. Поэтому я озвучил службе поддержки банка, что перевод не правильный и нужно блокировать его.  А человеку перевел снова уже со сбербанкаонлайна. Деньги пришли на  сбербанк. Звоню на тинькоф и спрашиваю когда же вернутся мои деньги? Ответ приходит через чат - пусть этот человек свяжется с ними через чат и откажется от денег. То есть банк предлагает мне искать этого человека, вместо того, чтобы сразу же заблокировать  перевод. Плохая работа банка.  Издевательское отношение в чате поддержки. Плохая работа приложения.

Блин, реально всегда думал, что никогда не попадусь на удочку,я ж не тупой. Подловили мошенники на спаме. Просто случайно кликнул на очередную дурацкую смску а-ля «тыкай и заработай миллион». И начались беспорядочные списания с карточки тинькофф Блэк….Через приложение заблокировал карту и не знал, что делать дальше… И тут мне позвонили с банка и сказали, что увидели кучу подозрительных операций и уточнили делал ли я их сам или нет. Я объяснил всю ситуацию и меня попросили не паниковать и начать оспаривание незаконных транзакций. Понятно дело что я сразу перевыпустил карту. Привезли новую сразу же на следующий вечер. Оспаривание длилось небыстро и деньги возвращали постепенно. Самое главное ВОЗВРАЩАЛИ! Ни разу от друзей не слышал, чтобы в их банках возвращали деньги от мошенников. Помню, только у алешки, друга детства, получилось сквозь кучу заявлений и обращений вернуть часть украденного. А в Тинькофф вообще без бумажек просто оспариваешь операцию и делаешь возврат! Слава богу, что выбрал именно этот банк)

Добрый день, по действующему кредиту в АО "Тинькоф Банк"  20.01.21г. внесла деньги для частично досрочного погашения, списана комиссия, и остальное на уменьшение основного долга, сумма основного долга стала на 56 705,01р. больше, чем должно быть. Куда делись деньги? Обратилась в банк за разъяснениями, обращение оформили, ответ должны были дать 28.01.21г., Сегодня 29.01.21г. повторно обратилась в банк, ответ поставили на 02.02.21г. При обращении оператор не смог ответить куда делись деньги, прошу оперативно разобраться!!! Мне отправили график платежей, там сумма долга одна стоит, а в мобильном банке другая, по итогу данные все расходятся.

Очень хочу написать отзыв о работе поддержки в чате в приложении. У меня обычная дебетовая карта. Вчера я оплатила курс в одной он-лайн школе, стоимостью 65 тысяч, и только после того как получила чек на почту вспомнила про кэш бэк. Сразу скажу, в нем я ни когда не разбиралась и не вникала, на мой взгляд это были совсем маленькие деньги, что бы изучать и ходить в какие то специальные магазины. Раз в месяц наугад отмечала какие то категории и иногда что-то около 1000 рублей в месяц возвращалось, но ни какого энтузиазма у меня это не вызывало.  Так вот, после оплаты, я решила все-таки посмотреть, есть ли какие-то бонусы, в обычных категориях ни чего не нашла, но потом просто воспользовалась поиском, вбила название школы и увидела что кэш бэк 15%, если его включить перед оплатой.....Это 10 почти тысяч, мне честно говоря, плохо стало. И я понимала что платеж ушел и все. Я написала в чат в приложении, это где-то спустя 10 мин после оплаты. Дальше в течении 15-20 минут мы общались в чате и поддержка что-то делала, в итоге они включили кэш бэк задним числом и мне начислились эти 9750 (вроде) в качестве кэш бэка. (Правда возврат будет в конце отчетного месяца и в первый месяц мне вернется 6, в следующем все остальное). Сказать что я была счастлива, ни чего не сказать.  Вот и решила написать отзыв о моем опыте. Пользуюсь их картой уже год, у меня особых запросов нет,  меня все устраивало и до этого, а после этого случая всем буду рассказывать какие они молодцы.

С самого открытия работаем исключительно с этим банком. Все было хорошо, но 25 января случилась неприятность. При попытке отправить платеж появлялась ошибка - не можем провести платеж - проверьте лимиты или обратитесь к персональному менеджеру, что мы и сделали. Менеджеры подтвердили, что лимиты позволяют сделать платеж. Затем нам было порекомендовано: почистить браузер, удалить платежи на подпись, удалить черновики, обновляли лимиты. Зачем обновлять лимиты, ведь они соблюдены? Но когда очень хочется оплатить счет пригодны любые методы, в том числе и изотерические. Мы пробовали менять браузер, оплатить с мобильного приложения.   27 января нашлась таки ошибка - наша учетная запись оказалась задублирована. Ура! Теперь мы можем оплатить счет... Или нет? До сих пор (29 января) мы так и не смогли оплатить счет. Пришлось покупать материалы для ремонта теплицы за наличные деньги. В итоге мы пообщались с 23 менеджерами поддержки. Общая схема нашего общения такая (м - менеджер, я-я): Я - не  могу отправить платеж (скриншот с ошибкой) М - Сейчас во всем разберусь, дайте мне немного времени. М - Так все понятно. (Бесполезный совет или обещание все передать в тех. отдел) Я - все равно не работает М - Обещаю решить вопрос в течении 1 рабочего дня. И потом этот менеджер пропадал, появлялся новый и все начиналась сначала. Последний менеджер вообще получает от меня приз за внимание к клиенту. В начале поинтересовавшись, что это за проблема у нас (хотя у нас который день уже одна и та же проблема), посоветовал сменить лимит. Я ему отправил скриншот, где указаны лимиты и что они соблюдены. Он настаивал на своем (ПМ - последний менеджер, Я-Я): Я - какой лимит нам нужно изменить? ПМ - Лимит в разделе "По пользователям" -> "На операцию". Необходимо ввести нужное вам значение и сохранить изменения. Я - у меня стоит 500 тысяч, оплатить я пытаюсь 122 тысячи ПМ - У вас лимит исчерпан, поэтому необходимо его изменить. Я - который лимит исчерпан? в сутки написано осталось 500 тысяч из 500 ПМ - лимит "На операцию" Я - он может быть исчерпан? это же лимит по одной операции ПМ - Да, это лимит по одной операции. Если одна операция пройдёт на бОльшую сумму, то платёж не пройдёт Я - но у нас платеж 120 тысяч, лимит 500 тысяч 120 ведь меньше 500, верно? значит платеж должен пройти. ведь так? ПМ - Если вы совершаете платёж на меньшую сумму, значит он не проходит по другой причине. Будем разбираться [url=/away/?url=https%3A//i.ytimg.com/vi/h3RNElMbdUY/maxresdefault.jpg]https://i.ytimg.com/vi/h3RNElMbdUY/maxresdefault.jpg[/url]

13.01.2021 я пыталась совершить покупку в интернет-магазине за границей с использованием карты Тинькофф. В 23:39 (по московскому времени) была первая попытка провести операцию.  Я ввела код подтверждения, присланный в пуш-уведомлении, но операция не прошла, так как сумма превышала лимит, который я выставила на операции за январь.  (оплата №1 - не прошла) Затем я увеличила лимит в приложении, код подтверждения для этого пришел в смс в 23:42.  В 23:44 снова попыталась оплатить свой заказ, на этот раз успешно.  (оплата №2 - успешная) Заказ доставлен мне 18 января, претензий по его качеству у меня нет, возврат я не оформляю.  21.01, в день, когда я возвращаюсь в Россию, приходит возврат средств за эту покупку. Связываюсь с банком в чате и прошу объяснить, кто инициировал возврат. В чате отвечают, что информации нет, и необходимо связаться с магазином. Я также делаю онлайн-звонок через приложение Тинькофф с тем же вопросом. Ответ: это скорее всего не Тинькофф инициировал возврат, но точно никто мне сказать не может и обратиться я больше ни к кому не могу, чтобы получить ответ. Снова просят адресовать вопрос магазину.  После перелёта я узнаю, что не могу из России зайти на сайт магазина, и жду, что магазин сам со мной свяжется и запросит повторную оплату (оставила контактные данные при оформлении заказа). Вместо этого 28.01 просто происходит списание средств с моей карты, без какого-либо моего подтверждения.  Причем курс евро за это время изменился, и сняли больше денег, чем в первую попытку оплаты. Также сумма списания каким-то образом превысила остаток по моему лимиту, установленному на месяц.  Описываю ситуацию в чате приложения Тинькофф и прошу объяснить, почему списание средств прошло без моего подтверждения и спустя две недели. Пробившись через бота-Олега, который настойчиво предлагает заблокировать мою карту, я попадаю на сотрудника, который отвечает,  что операция от 13.01 действительно была обработана только спустя 15 дней и по новому курсу евро.  Я все еще утверждаю, что не давала согласия на повторное списание после непонятного возврата. Обработка платежа в течение 15 дней тоже вызывает как минимум недоумение.  В чате начинается путаница с прошедшими/непрошедшими операциями, сотрудник утверждает, что была еще операция в 21:44 по московскому времени вдобавок к 23:39 и 23:44, то есть их якобы уже 3. (Предполагаю, что 21:44 и 23:44 - это одна и та же операция, с учетом разницы во времени между Москвой и Германией. Так как с разницей в 2 часа я абсолютно точно не пыталась совершить эту покупку.) И из этого хитросплетения операций и возвратов, по словам сотрудника, как-то следует, что второе списание средств (28.01) я тоже подтвердила ещё 13.01, с чем я всё ещё не согласна.  Оцениваю неудовлетворительно онлайн-оплату через Тинькофф, (безопасность и сроки проведения операций), а так же работу службы поддержки банка.

Спасибо банку Тинькофф! Делала перевод Свифт на зарубежный счёт. Были проблемы с реквизитами, которые требовал указать зарубежный банк,  но поддержка в Тинькофф по всем каналам сработала на отлично. Все консультанты были предельно вежливы и терпеливо пытались решить нашу проблему. В итоге разобрались и платёж ушёл, и деньги на счету появились уже через несколько часов.

На сегодняшний день один из лучших банков. Оперативное решение вопроса. Был сделан ошибочный платеж помогли с возвратом оперативно... Впрочем доволен обслуживанием... дебитовой картой пользоваться одно удовольствие. Не надо ни за обслуживание платить. Плюс очень много сервисов партнёров с кешбеком. Где по копеечке но приходит при этом свой кешбек от банка ещё за переводы и прочие операции мелочь а приятно. Хороший банк и дорожит репутацией это видно.

Ранее с бухгалтерией дело не имел. Полный ноль в этих вопросах, но благодаря сервису Тинькофф Бухгалтерии получил ответы на все интересующие вопросы и даже больше, чем ожидал. Лучший банк в мире! Да, что там в мире?! В России! Не очень удобно правда было, что на выходных не работают. Пришлось подождать до пн ответы по всем моим вопросам. Общался с Бухгалтером - К-ук Анна. Она молодец. Остался доволен качеством обслуживания, впрочем, как и всегда.

Необходимо было закрыть кредит в тойоты банк через золотую корону, по причинам, которые служба поддержки так и не смогла объяснить, это не получалось - система писала, что недостаточно средств, хотя они были. Поскольку ситуация была срочной, перекинул деньги на кредитку и оплатил с ней, на следующий день получил комиссии больше 20 тыс, потому что оказалось, что операции в кредитных организациях приравниваются к снятию налички (290р. + 2.9%), при этом комиссия взялась не только с кредитной части, но и с моих средств, которые я перекинул на кредитку с дебетовой. В основном тарифе прописано слова "за снятие наличных и приравненных к ним операциям", догадываться надо самому или лезть в дебри ссылок.  И к слову поддержка - мягко говоря, прекрасна, они не могут тебя идентифицировать, хоть ты и пишешь через их приложение, приходится писать свои данные, чтобы сотрудник поддержки тебя мог идентифицировать.

Самый лучший банк из всех в России, которыми я когда-либо пользовался!!! В приложении все предельно понятно и ясно! Возможно создать любые шаблоны платежей. Платежи зачисляются моментально! Получаю зарплату на карту Тинькофф Банка, всегда деньги зачисляются на счет без задержек и опозданий день в день! Специалисты в центре поддержки грамотные и компетентные люди, вежливы и адекватны! Спасибо Вам, Тинькофф Банк!!!

Не так давно писала отзыв о Тинькофф с оценкой 5, первый банк, который полностью во всем устраивал. Видимо 5ка все и испортила... 3й день подряд не работает приложение. После ввода кода доступа написано "сервис недоступен". Если и удастся в него зайти, ни одна функция не работает. С трудом удалось зайти в чат и связаться с оператором. Для того чтобы сотрудники сразу поняли суть проблемы, прикрепила скриншоты, дополнительно еще дала пояснения, что было предпринято (удаление, новая установка приложения, чистка данных и т.д.) Сначала со мной общался один оператор, которому не удалось решить проблему. После переключили на второго, ответ которого я мало того ждала более 20мин., так еще и получила от него потрясающий ответ - скопированное слово в слово сообщение предыдущего оператора. Тинькофф, решите проблему! Уже не смешно. Я 3йдень не могу воспользоваться своими деньгами

Являюсь зарплатным клиентом банка. Подала заявку на потребительский кредит утром 22.01.2021. Пол дня прождала, никакого письма, звонка, или иного подтверждения что заявку банк получил не было. Уточнила у техподдержки, мне подтвердили, что заявки моей нет. Окей, сделала еще одну заявку. Волшебным образом появилась старая. И получились две заявки на кредит в личном кабинете. При чем техподдержка ничем помочь не может, и удалить одну из них не может тоже. Прождала несколько дней, банк со мной связаться не смог, это была моя ошибка, у меня фильтруются спам вызовы. Когда осознала ошибку, утром 27.01.2021, перезвонила в банк, получила отказ в кредите. В качестве альтернативы было предложено получить его под залог квартиры, но я отказалась. Казалось бы, вопрос исчерпан. Но заявки продолжали висеть в личном кабинете. Через пару часов одну из заявок закрыли как мой отказ от кредита. Вторая заявка продолжает висеть. Техподдержка убеждает меня, что со мной еще свяжутся (зачем? уже вроде отказали) и постоянно сдвигает сроки рассмотрения завки, каждый день получаю отписки в стиле "завтра точно дадут ответ по заявке".  Ситуация бесит, потому что висящая заявка на кредит уменьшает мои шансы получить его в другом банке, ни отказа, ни согласия получить не могу. Максимально не советую брать кредит, можно на неделю остаться в подвешенном состоянии, техподдержка не дает никаких внятных ответов по проблеме.

28.01.2021 обратился в чат, для решения своего вопроса и смены банковского тарифа. Оператор Анастасия, достаточно быстро ответила на мой вопрос, подробно рассказала условия, далее меня перевели на оператора Даниила, который перевел меня с тарифа 3.0 на 6.2, ответив на мои дополнительные вопросы.   Оба оператора были вежливые, достаточно быстро ответили на мои вопросы. Решение моего вопроса заняло: 5 минут, что прям отлично, с учетом вечера пятницы. Благодарю за такой подход и учет мнения  и желания клиентов.