177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Хотел бы выразить благодарность представителю Тинькофф банк  в городе Новороссийск - Л-ш Андрею. За своевременную доставку продукта банка, подробного рассказа о преимуществах карт Тинькофф, за помощь в установке мобильного приложения. Всё обьяснил на доступном, понятном языке. Курьер знает своё дело. Выражаю благодарность и желаю успешных продаж ему, отзывчивых и порядочных клиентов. карьерного роста и всех благ.

Отличное обслуживание, все было сделано оперативно, качественное обслуживание. Карта пришла быстро, все объяснили и показали. Представитель вежливый, опрятный, ответил на все возникшие вопросы по ходу оформления карты. С момента заказа карты доставка заняла менее 3 дней, что является несомненным плюсом, перед другими банками.

Добрый день! Являюсь Клиентом Тинькоф более 5 лет. Нареканий к банку не было . Вчера после погашения кредитной карты обратилась в чат с запросом на расторжение ( закрытие) договора , а также оставила запрос на предоставление справки ( заявления , документа) , что задолженность отсутсвует , договор будет расторгнут тогда-то.  Просила о срочном предоставлении хоть какого-то документа , так как должна была состояться ипотечная сделка и предоставление справки от ТИНЬКОФ является обязательным условием . Срочно не получилось. На утро сегодня я снова обратилась с запросом : сотрудник ответил , что документ был выслан на почту : по факту на почту мне никто ничего не присылал. Я попросила продублировать документ на почту или в чат : ответили , что документ только готовится . Вообщем общалась за 24 часа как минимум с 10 сотрудниками . В общей базе ( на которую они якобы ссылаются ) сведения у каждого сотрудника разнятся )) кто-то говорит , что справку готовят , так как она не стандартная , кто-то говорит ,что справка уже отправлена . По факту : сорванная сделка по ипотеке ! Никакой документ даже стандартный получить не удалось ! В личном кабинете сервис по предоставлению справки тоже недоступен ! На сайте -тоже .

Здравствуйте. Видимо, банк отписки строит в других отзывах, что уже устранили проблему с картами. Заказывал карту s7, доставку сделал через неделю. Курьер приехала во время, тут все хорошо. Но...  Привезли Black??? Зачем мне ще один Black... Сейчас начнутся скидки по билетам, а я в пролёте. Так как карты тютю... В общем, оч плохое качество стало.  Надежды были одни, но по факту они провалились.  Нет, конечно в лк карта появилась, но как я буду ей пользоваться, правильно - никак. А чат бот, это вообще бестолковая вещь.

Добрый день! Аналогичная ситуация! Представитель сказал что пользоваться можно будет уже спустя час! Жду активации второй день! Операторы говорят стандартными фразами, что решают проблему, нужно только подождать! Не понимаю в чем сложность ? По совету друга взял карту, теперь не знаю правильно ли поступил.

Здравствуйте, хотел бы поделиться своим опытом получения дебетовой карты от банка Тинькофф. После того как написал в чат, мне предложили время которое мне было удобно. В указанный день ко мне приехал представитель и после не долгого заполнения документов, мне отдали карту которая тут же появилась в приложении. Представитель банка объяснил как пользоваться картой и ответил на все мои вопросы. Очень удобно, все мои друзья уже давно пользуются этом банком. Все вопросы решаются очень быстро через чат и нет необходимости звонить. Очень приятные кеш беки и скидки для осаго

Банк ужасный. 10.12.20 Перевели зп на счет деньги не поступили, написав в поддержку мне сказали что они решат вопрос в ближайшее время, в итоге сказали что придется подождать до 14.12.20 Но ведь их не волнует то что мне надо кредит заплатить и то что идут проценты по не уплате. Вообщем это бред а не банк. Буду от него отказываться. НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК.

Благодарность сотруднику чат-поддержки, Егору. Вчера, благодаря Егору выяснилось, что из-за специфики работы инвесткопилки, система не даёт совершить покупку, если на счёте недостаточно средств с учетом округления. То есть, система заранее определяет сумму округления и заранее не даёт совершить покупку - это не удобно.

Оформил карту кредитную Тинькофф драйф, подключил подписку premium для получения повышенного кэшбэка за оформление ОСАГО. В поддержке банка довели до меня, что для получения кэшбэка необходимо оформлять ОСАГО только через приложение. При оформлении ввел все свои данные в приложение, появилась только страховая АльфаСтрахование. Выбрал, оплатил и мне приходит на почту уведомление от сравни.ру об оформлении полиса. Это все происходило в приложении Тинькофф, я на сравни.ру не переходил и не какие свои данные им не предоставлял. Пишу в поддержку банка по вопросу начисления кэшбэка за покупку полиса, создали обращение и сказали рассмотрят мое обращение в течение 4 дней.  Ответа от банка так и не поступило по моему обращению (с 27 ноября 2020г.). Некомпетентность поддержки банка поражает, постоянно переключают на другого специалиста и решения вопроса нет. Надеюсь на благоразумие банка и начисления обещанного кэшбека при оформлении ОСАГО через приложение банка.

Пожалуй, лучший банк и лучшая поддержка!  Долго не могла решиться открыть дебетовую карту в Тинькофф, смущало, что нет офисов, все только в интернете. Но по прошествии нескольких месяцев использования могу сказать, что боялась я зря. Сейчас 99% моих финансов именно на карте Tinkoff Black, карта другого известного банка отошла на второй план и используется очень редко, в основном для пополнения и снятия наличных, тк банкоматы на каждом углу, у Тинькофф много банков - партнёров, но все же. Условия для дебетовых карт мне отлично подошли, есть небольшие накопления, их я и внесла на вклад на год под 4%, да, не очень прям таки много, но и так очень приятно и обслуживание карты 0 рублей, что замечательно! На карту, при тратах от 3000 тоже начисляется %, сейчас 3.5% + за все покупки есть кешбэк 1%. Каждый месяц на выбор 3 категории повышенного кеша, это могут быть и аптеки, Улыбка радуги, 5ка, такси, кино, цветы, одежда & обувь, в общем, выбор есть. У Тинькофф много бонусных предложений от партнёров, тут счёт доходит до 300 предложений, и ж/д, авиа билеты, эльдорадо, яндекс еда, 585, столото, эстель, самсунг, в общем, можно долго перечислять. Все начисления приходят в полном объёме и в срок, если есть какие-то косяки или просто вопросы, можно писать в службу поддержки, сначала вы попадаете на ассистента - робота, но можно сразу попросить помощь специалиста и в течение нескольких минут (или даже меньше) вы общаетесь с живым человеком. Да, специалист может поменяться несколько раз в течение диалога, но вопрос решается всегда в полном объёме, главное немножко терпения и вежливости))) И да, у Тинькофф лучшая поддержка из тех, в которые мне приходилось обращаться! Очень надеюсь, что это не изменится! Специалисты знают свое дело и могут решить любую проблему, какой бы она не была, даже если проблема в телефоне или понажимала в приложении кучу всяких "кнопочек" и "ой, а чёт у меня все сломалось, всё пропало и ничего не показывает" В последний раз обращалась в поддержку как раз с таким запросом, не могла закрыть счёт USD Tinkoff Black и не получалось вывести деньги со счета, понатыкала, и сотрудник поддержки, Норайр, в течение получаса был со мной на связи, объяснял куда нужно зайти в приложении и что нажать, и, о чудо, все заработало! Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам поддержки Тинькофф за поддержку и помощь в решении любых вопросов и проблем!))) Спасибо вам ребята! Выражаю отдельную огромную благодарность специалисту Норайру - для меня он лучший специалист поддержки!!!  В общем, я очень довольна, что все же решилась и обзавелась замечательной картой Black от Tinkoff. Могу смело рекомендовать друзьям и знакомым - банк, за который мне не стыдно)

Спасибо большое Алексею за хорошую консультацию особенно благодарна Банку за предоставленные возможности . А именно:  возможность получать рассрочку на покупки, которые очень необходимы . Кроме того, любые товары банк Тиньков может предложить в условиях акций . Если пользуешься кредитной картой и вовремя погашаешь долг , увеличивают лимит Карты очень хорошо работает колл Центр для меня ,пенсионерки , это очень важно.  Спасибо большое Алексею.

Ужасный сервис Тинькофф банк. Выбрал этот банк в качестве получателя заработной платы. На мое имя открыто ИП (исполнительное производство), и я естественно об этом знаю. Проконсультировался с приставами - они сообщили, что будет списываться половина (50%) от начисленной заработной платы в пользу кредитора. Связался с банком, меня заверили, что с законом они знакомы, и соответственно, если приставы заявят в ИП 50%, столько и будет списано. Успокоился, долги то надо платить. Связывался со службой поддержки 2 раза, 1-й раз почти за месяц до зачисления денег, второй, за неделю. Оба раза меня заверили, что все в порядке - половина будет списана в счёт ИП приставам - половина в вашем распоряжении. Ну я и повелся, как говорится..... Пришёл день зачисления зп - я спокоен, банк же обещал))). Банк то же спокоен, блокирует всю, абсолютно всю сумму перечисленную мне на счёт. Половину, как и положено перечисляет на счёт судебных приставов, а вот вторую половину просто блокирует и не даёт воспользоваться собственными деньгами, ссылаясь на несуществующие законы.... Не один день переписки со службой «поддержки» клиентов не приводят абсолютно ни к чему, постоянно ссылаются на ИП (исполнительное производство), в котором к слову четко указана доля - 50%. При моих попытках конкретизировать причину удержания денег - я обычно виду «сейчас очень много обращений в чат поддержки» или просто переключение на бездушного шаблонного робота автоответчика, который естественно не может решить проблему. Лишь один сотрудник службы поддержки (наверное из 10, обычно после каждого неудобного вопроса меня просто выключают из чата) честно признался, что это специфика внутренней программы банка. Так вот вопрос, почему мне об этом не сообщили в тот момент, когда я только переписывал свой зарплатной счёт на счёт Тинькофф? В общем, ужасная организация, не готовая поддерживать своих клиентов и решать их проблемы!!! Люди БЕГИТЕ отсюда и всем своим друзьям и знакомым скажите, что этот банк НЕЗАКОННО удерживает средства своих клиентов без причин!!!! Мои до сих пор заблокированы, хотя по закону, они должны удержать 50%, а остальное из не касается.

Я являюсь инвалидом по слуху, не слышащий, по телефону разговаривать соответственно не могу. Но благодаря функции «онлайн-чат» помогли решить мои проблемы, а именно: неожиданно племянница получила доступ к моему старому телефону и стала тратить мои деньги на игры, из карты списали уже 9 тыс, слава богу, что не 50 тыс, хотя такие попытки были.. я был в панике, сразу обратился в чат Тинькофф Банк и попросил заблокировать, сразу заблокировали, чтобы больше не списали деньги. Объяснил ситуацию и попросил оказать содействие в возвращении денежных средств, оператор Никита неожиданно сделал больше, чем другие операторы, он по своему опыту подготовил мне обращение на Apple, чтобы Apple вернул мне деньги. Запрос был отправлен. В ожидании ответа, но Никита уверяет, что деньгу 99% вернут. Мою карту уже заблокировали, а телефон у племяшки забрал. Удивлён поддержкой Тинькофф. Все вопросы решают с помощью онлайн-чата, а не по телефону! Это очень важный момент! Все больше и больше нравится! Мои рекомендации!

Пытаюсь отправить SWIFT-перевод из Тинькофф-банка в другой банк на территории РФ на свой же счет. При правильном заполнении всех реквизитов система выдает ошибку "Реквизиты заполнены неверно. Для совершения платежа исправьте реквизиты". Длительный звонок 10 декабря на горячую линию не дал результата - просили написать о проблеме в чат. В чате подробно описал проблему вместе со всеми реквизитами, которые я прописываю для платежа, и скриншотами интерфейса. В итоге открыли обращение № 5-5883619914043 с обещанием разобраться. Сегодня (11 декабря) решил перепроверить, работает ли перевод. Снова ввел все те же самые реквизиты, но на этот раз система начала подсвечивать красным поле "Назначение платежа". Экспериментальным путем удалось понять, что они уменьшили максимальную длину этого поля до 115 символов (а мне нужно 136 символов). Написал в чат, что заметил уменьшение максимальной длины поля. Ответили, что передали информацию техспециалистам. Через пару часов приходит уведомление, что обращение решено и у него статус переключен на "Закрыто" (и пояснение, что нужно уменьшить текст в назначении платежа). Захожу, пробую еще раз, сократив текст назначения платежа со 136 символов до 107, но при нажатии на "Отправить" вижу ту же самую ошибку "Реквизиты заполнены неверно. Для совершения платежа исправьте реквизиты". Уже вторые сутки не могу сделать SWIFT-перевод, при этом обращение № 5-5883619914043 закрыли, как будто проблема уже решена. Прошу разобраться и устранить ошибку. Хочется спросить Тинькофф-банк, где вы берете таких программистов и почему не тестируете свои сервисы на ошибки? Вы же БАНК, а не сайт-визитка.

Определите временные рамки покороче! Что за срок доставки с 10 до 19. Я весь день просидела дома! Когда могла заняться делами. Курьер пол дня трубку не брал и не перезванивал! Позвонил только после того, как я написала в чат приложения Тинькофф. Спасибо, Тинькофф за потерянный единственный выходной!!! Сами втюхивают кредит и депитовку в итоге привезти ее по-человечески не могут.

Странное поведение банка заключается в том, что 1.12.2020 мне позвонил сотрудник и предложил новый кредит наличными с рефинансированием недовыплаченного кредита. Сказал, что сейчас отправит мне договор на эмейл и к вечеру деньги уже будут у меня на счету. Ни в этот ни в другой день этого не произошло. Я через день, трижды звонил в банк и каждый раз мне отвечали, что сотрудник свяжется со мной для уточнения деталей кредита ну в крайнем случае до конца завтрашнего дня. Но ни так никто и не позвонил. Прошу заметить, что изначально это было предложение банка. Но я же заинтересовался! Появились новые планы!  А от банка тишина!!! 9.12 подаю на сайте заявку сам, к вечеру пришло на почту и в смс сообщение, что банк уже рассматривает заявку и в течении 1-2 дней сообщит мне о решении. Вторые сутки истекают и опять тишина.  Ну разве не странно?  Сэтим банком дружу давно,  никогда никаких проблем не возникало, списываю все на то, что у банка, возможно слишком много заявок и их не успевают обрабатывать.

Привет тинькофф банк! Пользуюсь услугами банка больше двух лет, ни одного косяка! всем доволен!  И хочу сказать большое тебе спасибо за подарок который вы мне подарили на день рождения, а именно акцию $TCSG. Очень приятно, ценю! Ещё не один банк не дарил мне 30 баксов, просто так! Ты единственный! Спасибо!

Действительно работающая и быстрая служба поддержки. В ситуации, где я [b]не[/b] была права (прощелкала важное условие начисления миль) пошли навстречу, оперативно рассмотрели и решили вопрос в мою пользу. Промежуток на рассмотрение обращения вТинькове неизменно меньше заявляемого, общаются нормальные живые люди -  операторы. И в целом ощущение,  что политика банка - максимальная лояльность по отношению к клиентам. Я очень давно с кредиткой Тинькоф, и я не могу вспомнить ситуации, в которой я бы осталась на этот банк обижена или недовольна решением/подходом/ситуацией. Спасибо и все здорово, рекомендую.

На всю страну рекламировали акцию - открой брокерский счет и получи акции в подарок. Начал открывать, меня выбрасывает на страницу оформления дебетовой карты. После поиска информации о том, что это такое оформил. Получил. А вот пополнить её не могу. То карту менеджер не активировал, а потом оказалось, что у них забиты данные моего старого паспорта. Две недели прошло. Брокерский счет не пополнил, так и не нашел инфы как это сделать без банковской карты, а карту Тинькофф не могу пополнить потому что она или не активирована, или надо менять опять паспортные данные . И ни один оператор колл-центра не может помочь в этом. Потерял массу времени и нервов. настоятельная рекомендация - не связывайтесь с этим банком ни по какому поводу!

Нв  рублевом брокерском счете вчера неожиданно появился минус 16 350 руб, подумал подожду, вдруг какая то ошибка как обычно бывает у Тинькова в приложении, но на следующий день уже -18 387руб. Утром обратился в службу техподдержки, написали решат вопрос до 16го декабря!!!  Весь день в поддержку писал и звонил чтобы приняли меры или объяснили, ведь минус становится всё больше. По телефону дозвониться невозможно! В итоге ответили в чате, что всё правомерно начислено и вопрос закрыт!... Даже не разобрались почему каждый день счёт идёт всё больше в минус хотя операций нет!.. И как может быть вопрос решён и закрыт, если я физически не мог купить ничего в минус, я не подключал маржинальную торговлю. Всего неделю с Тиньковым и такой печальный результат. Почему минус с кажым днём становится всё больше?... Собирался  купить акции,  за это время они уже выросли.  Боюсь работать с брокерским счётом пока он идёт в минус техподдержка не может понять как это произошло. жалею что Тинькофф которому доверял поставил меня в такую ситуацию,  решил уходить к другому брокеру.