177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Очень хороший банк, хорошие проценты на вклад, операторы работают с людьми, помогают, самый лучший банк которым я пользовался, много интересных акций, кэшбэк, удобное приложение, удобная дебетовая карта в использовании, друг использует кредитную карту тинькофф, так же очень доволен, всем рекомендую!!!

Я являюсь клиентом банка Тинькофф как ИП, у меня открыт счет и ведется бухгалтерия онлайн. Хочу выразить огромную благодарность и признательность сотруднице банка Елизавете за тот комфорт и эргономичный сервис, который я получаю в процессе взаимодействия с банком по ведению счета и банковских операций. Елизавета выделяется своим профессионализмом и высоким уровнем компетентности в своем деле. Все мои вопросы она решает очень оперативно, грамотно и максимально целесообразно.  Кроме того, Елизавета предлагает целую палитру вариантов решения каждого возникающего вопроса, делится своим опытом, не жалея на это времени, 100% дружелюбна, 1000% клиентоориентирована.  Еще раз огромная благодарность Вам, Елизавета!

Тинькофф не хочет возвращать мои личные средства с ИИС уже 6 день. Сначала они объясняли это техническими причинами, потом внутренними процедурами, по которым клиентам должен предоставить персональные данные неизвестному лицу, которое вам позвонит и представиться сотрудником банка. Сами же вы позвонить в банк не можете, потому что это не соответствует внутренним процедурам, которые никто не показывает. В итоге банк бесплатно пользуется моими личными денежными средствами и не указывает, когда я смогу вернуть свои деньги. По другому как мошенники я их назвать не могу.

Заплатил за кредит два месяца подряд. Подтверждения об оплате от банка нет. А деньги повисли где то в Тинькофф банке.

Банк без предупреждения заблокировал все интернет операции по дебетовой карте, сотрудники не могут назвать причину (квалифицироваными их назвать сложно), говорят только, мы не в праве комментировать, и ограничение снять нельзя, т.е по какой причине ограничение - это закрытая банком информация, а вариантов снятия - нет. Если бы не приложение Тинькофф Инвестиции, к которому уже привык, то закрыл бы счет. Банком не доволен!

Что действительно очень круто,так это то, что кэшбек на карте тиньков блэк начисляется рублями. бонусами наверно все банки начисляют, но возникают проблемы, потому что бонусы можно потратить не везде, да еще и ограничения по суммам есть. Да и вообще,если честно,про эти бонусы забываешь, потому что больше головоной боли найти место,куда их можно потратить. с картой тинькова такая проблема просто отсутствует. Просто тебе раз в месяц капает сумма реальными рублями и это очень приятно,это уже ощущаемая плюшка. еще один плюс карты отсутствие комиссии на снятие наличных в банкоматах других банков, правда снять без комиссии можно только от 3000 рублей, но у других и этого нет) в принципе, я меньше ни разу и не снимала. Хотелось бы конечно банкоматов побольше, не во всех торговых центрах они есть. но со временем наверно их станет больше. в целом, картой пользоваться удобно, каких-то минусов я пока не вижу, меня все устраивает

Приветствую Вас всех Уважаемые и Неуважаемый тинькоффбанк.  Я отправил в данный с позволения сказать банк исполнительный лист (оригинал), который был получен банком 1 декабря этого тяжелого года (2020).  В рекламе банк подается как лучший по стране. В настоящее время исполнительный лист не исполнен. Хотя у банка есть на это три рабочих дня.  Жду ответа. Хотя это и невероятно.

Мы в ужасной ситуации уже два месяца. 2.11.20 были подписаны документы на кредит под залог недвижимости, сразу поступила первая часть денег. Номер отслеживания в реестре предоставили по просьбе дня через 3. 12.11 в реестре, а не от сотрудников банка мы узнали о приостановке регистрации залога по причине неверного оформления документов. После этого неоднократно обращались в банк, но получаем общие фразы, извинения, нас просто переключают на разных специалистов. 22.11 я самостоятельно в реестре Краснодара узнала, что причина приостановки несовпадение дат  подписей  в ипотечном договоре. Сейчас 10.12. Банк отвечает, что действует в рамках закона, последнее зафиксированное обращение 30.11, хотя много раз обращались после. Просила подписать документы заново, раз реестр так не пропускает. Ответа нет, обращение в работе с 30.11. Жду решения вопроса. Если приостановка по вине некорректного заполнения документов, почему не делают заново?

Хочу выразить свою благодарность работе отдела безопасности! На меня вышли мошенники, очень грамотно запудрили мозги, требовали сделать перевод "в целях безопасности", а я, как дурак, повёлся.  К счастью, отдел безопасности вовремя заблокировал перевод, заблокировал карту и личный кабинет, предупредил о мошенниках. Без промедления создал заявку на перевыпуск карты, назначил срок, когда представитель банка лично передаст карту по адресу. Кроме того, сотрудник банка помог мне перевести свои денежные средства с заблокированной карты на свою карту другого банка прямо по телефону.  Сотрудники сработали, быстро и чётко, помогли не стать жертвой мошенников. Отдельно хочется отметить работу голосового родника Олега. Он мне помог активировать мою новую карту.

Являюсь клиентом ТКС уже около 9 лет. Могу написать тысячу плюсов взаимодействию с ними, особенно отличному мобильному банку и круглосуточной поддержке в нем. Итак, в плюсах: 1) стабильность работы приложения - всегда, везде. 2) чат со специалистом с оперативной реакцией по всем вопросам. 3) новые категории кешбэка каждый месяц, на выбор. - не всегда удачные варианты, но по крайней мере регулярно меняются. 4) спецпредложения партнеров - все ширятся и ширятся, приятно. 5) можно забронировать билет, столик или еще какое развлечение - прямо из приложения и иногда еще с кэшбеком. 6) очень удачно реализованная функция 1 карты с счетам в разных валютах - карта прикрепляется к нужному валютному счету прямо из приложения. 7) развлекательный и иногда полезный тинькоф-журнал прямо в приложении. 8 ) есть банкоматы с валютой. и т.д. и т.п. Минусов за все время могу вспомнить всего два: 1) проблема с пуш-уведомлениями при нахождении за границей - ловлю ее почти при каждом выезде и за длительность ее без решения - снижаю целую 1 звезду. А именно: некоторые сайты при онлайн-оплате запрашивают авторизацию с помощью смс/пуш. Телефон(симка), которая привязана к банку - при нахождении за границей у меня отсутствует, т.е. даже физически вынута из телефона. Казалось бы и согласно чату с банком - код для подтверждения операции должен приходить в виде пуш,  но на практике с этим регулярно возникает проблема.  Не могу сказать, с чем именно связано, но уведомление просто не проходит без дополнительных танцев типа - найти и вставить привязанную симку, подождать неизвестное время(а время оплаты ограничено и слетает, приходится ждать заново) и т.д. и много раз. В поддержке на это ответ обычно - подождать и проверить интернет,  но проблема точно не в интернете, его скорости у меня спокойно хватает на просмотр ютуб в неплохом качестве.  2) второй минус не идет в снижение общей оценки:) нооо! было время, когда клиентам банка при выдаче карты выдавался очень симпатичненький карт-холдер! у нескольких моих друзей как с новыми картами, так и с перевыпуском он появился, но с моей картой, увы, такой не привезли(( как же так, какая досада!!! В целом, особенно в сравнении с конкурентами, оценила бы банк на 5 с небольшим минусом, но так как минусы не ставятся, а вопрос с пушем все остается и остается - итоговые 4 балла.

Сегодня брокером Тинькофф полностью сорвана торговая сессия. Из-за ошибок отображения ввода-вывода денег на брокерском счёте все операции оказались невозможны. На телефонные звонки техподдержка не отвечает. Сейчас почти 10 часов вечера, и до сих пор невозможно ни вывести деньги с брокерского счёта, ни совершать с ними операции.

Являюсь клиентом около двух лет. Пользуюсь дебетовой картой и инвестициями. Тинькофф банк стал моим основным банком после "закрытия" Рокетбанка. Удобный чат для решения всех вопросов. Быстро отвечают в соцсетях. Надеюсь, они и дальше будут предоставлять сервис на таком высоком уровне!

3 недели назад я согласился на на настойчивое предложение менеджера банка Тинькофф зарегистрировать ИП. Через какое-то время ко мне приехал "менеджер", заполнил от моего имени бумаги, которые я подписал, сделал фото и т.п. Расстались на том, что "мне перезвонят через 5 дней" (бумаги поехали в налоговую). Этого не произошло, зато через полторы недели я получил 6 звонков в течение 4 утренних часов от представителей разных "лиц" с настойчивым предложением открыть расчетный счет (для моего регистрируемого ИП). На мой вопрос "откуда у них информация" стандартный ответ "поставили где-то галочку"... Моим ИП занимался только Тинькофф... Еще через 5 дней пришло письмо от налоговой с отказом в регистрации ИП по причине неправильного заполнения адреса моего места жительства в анкете (живу я в Москве, однако, и анкету заполнял специалист банка Тинькофф). Начал звонить в Тинькофф ("если гора не идет к Магомету"... - хотя обещали же) - провисел 40 минут на "холде", максимум, чего смог добиться - "мне перезвонят в течение максимум завтрашнего дня" (т.е. соединить меня с тем, кто может эту ситуацию исправить - ошибку в анкете - слишком сложно для бизнес процессов такого продвинутого банка). Вполне логично, что и это обещание было нарушено - никто мне, конечно же, не перезвонил.Мораль такова - банку Тинькофф глубоко наплевать на своих клиентов (у меня там счет как у физ лица плюс они уже открыли счет для ИП), гораздо интереснее заниматься маркетингом (третий банк по какому-то там показателю), качество обслуживания заключается в том (цитирую) "ну вам же никуда ездить не надо...". Предложение "открыть ИП" - для них это "нагрузка" (=лишняя работа). Поэтому ей никто всерьез заниматься не хочет. Хотя и профильными операциями занимаются тоже спустя рукава (мягко говоря). У меня уже был негатив общения с Тинькофф по поводу моей "самозанятости" (они "всего-лишь" хотели полного доступа к моей финансовой информации... зачем? чтобы мне могли перечислять деньги, как самозанятому. "Мы так работаем, не нравится - не пользуйтесь...". На самом деле доступ им нужен был для того, чтобы предложить мне доп. услуги, но об этом барышня "мы-так-работаем" говорить не стала). Складывается впечатление "головокружения от успехов" (третий банк по какому-то показателю) и разрыв маркетинга (того, что хотят делать) и реальных возможностей реальных исполнителей. Тем более, что сам Тинькофф отошел от дел. Видимо, банк скоро схлопнется (не зря его не захотел покупать Яндекс), надо оттуда забирать деньги (у меня там счет). Печалька...

Хочу выразить благодарность в адрес Тинькофф банка. В июле 2020 г. мой отец произвел оплату картой Тинькофф двух комплектов шин. По договору продавец обязался привезти оба комплекта в течение недели, в итоге был привезен только один комплект. Требование возврата денежных средств было проигнорировано продавцом.  Обратились в службу поддержки Тинькофф, сотрудники помогли оформить все документы для процедуры "чарджбэк". В итоге 9.12.20 денежные средства за непоставленный комплект шин поступили в полном объеме!   Папа доволен, не пришлось составлять исковое заявление и тратить кучу времени и нервов.  Еще раз убедился, что в банке самые ответственные, клиентоориентированные и компетентные сотрудники! Спасибо!

С каждым обновлением приложения ,всё хуже и хуже для нас и лучше для Тинькофф банка.Больше Лаг, больше потерь клиентов,больше прибыль банка соответственно.Сегодня была последняя капля,точка кипения зашкалила.Завела на брокерский счёт средства,но они не появились,купленные акции были взяты в кредит получается.Целый день с 10 утра я переписываюсь с псевдоспециалистами в чате.Отвечая на дикие вопросы вроде #вы пополняли свой брокерский счёт с карты другого банка?# и т.д в общем на 21.00 мы имеем всё ещё отсутствие денег на счету,закрытую позицию по акциям ,потому что я не хочу на кредитные деньги ничего брать.Возможно я бы продала эти доллары днём,не знаю . Я была в переписках в чате.Вся раздерганная ,не могла сосредоточиться,потому что дёргали из чата без конца.Никаких компенсации банк не предусмотривает ,если нет реальных потерь ,а как они могут быть ,если вы не зачислили мои деньги ?Нет,они конечно лежат в депозитарии,но мне то какое дело где они ,если их у меня нет.Я ничего не могу купить ,не могу их продать эти доллары и все вытекающие  плюсы данной ситуации.Только ещё не было ни одного случая ,что бы пострадал материально Тинькофф банк.

[b] 10.12.2020 20:57 [/b] Хотелось бы выразить огромную благодарность банку Тинькофф за отличные дебетовые карты,а именно Тинькофф Блэк и Тинькофф Джуниор. У меня не было ни одной карты лучше. Кэшбэк за любые покупки -самый огромный плюс. Бесплатное годовое обслуживание. Карта Джуниор это вообще находка. Я могу смотреть куда ребёнок тратит средства,в любом месте и в любое время пополнять ему счёт без всяких комиссий. Копилка! Это очень нужная вещь. Можно не собирать по 10 рублей в пластиковую бутылку,а откладывать деньги на карту и не бояться за их сохранность.  Тинькоф Блэк начисляет неплохие проценты на остаток,возвращает кэш,переводы без комиссии на карты любого банка. Что ещё нужно?  Компетентные специалисты в чате,которые всегда помогут в любом вопросе и разберут быстро твою проблему. Отдельное спасибо специалистам из «отдела обращение»,ни раз шли мне на уступки.  Тинькоф-это очень лояльный банк. Просто любовь. [b] 10.12.2020 21:24 [/b] Хочу отметить акцию «Приведи Друга».Я не знаю ни одного банка с такой крутой акцией. Но речь немного не об этом. Столкнулась с проблемой- денежный бонус начисляют только за друзей,у которых ещё не было карт банка Тинькоф. Но так уж случилось,что мои друзья забыли о том,что когда-то давно заказывали карты,не пользовалась,блокировали и т.д, но я все равно их переманила в этот банк. Из акции они ,естественно, выбывали. Я писала обращения в чате в приложениии и бонусы за них мне все равно начисляли. За это я выражаю банку огромную благодарность ,благодарность за их лояльность к своим клиентам. Ну какой банк так будет идти на встречу клиента? Респект ребятам из «отдела обращений». Вот прям уважаю!

Пять лет назад я взяла кредитную карту , сперва выдали не ту сумму которую я запрашивала , гдето через год мне перечислили остатки до 50000 рублей , (если бы раньше знала что так получиться под писталетом не взяла бы этот кредит ) выплачивала почти 3 года по 3870 а сумма на карте гасилась по 100 рублей самое большее 150 рублей как мне объяснил оператор остальное это ПРОЦЕНТ получилось так что мне пришлось уволиться с работы и кредит оплачивать перестала ,а теперь у меня арестованы все счета и осталась я должна 92 тысячи рублей . ВОТ ТАКОЙ СОВСЕМ МАЛЕНКИЙ ПРОЦЕНТ ПО КРЕДИТУ.

От общения с сотрудниками всегда остается хорошее, приятное впечатление. Все вопросы на уровне банка быстро решаются. Это очень приятно. Спасибо! Наш менеджер Б-в Александр Сергеевич - очень приятный, квалифицированный сотрудник банка Тинькофф.  Если отрываете РКО в Тинькофф обязательно попросите, что бы вам поставили менеджером этого сотрудника, не знаю, возможно ли так сделать)) Тогда у вас все вопросы будут решены в кратчайшие сроки и приятным вам образом. Всегда подскажет, как будет для вас выгоднее и лучше.

Налоговая заблокировала мой счёт в банке. В службе ситуацию преподнесли так, словно при оформлении ИП (его я доверила Тинькофф) им не предоставили нужных документов. У них якобы не было отмечено, что у меня УСН. Из-за этого появились просроченные декларации и прочий ужас. День был тяжелый, новости из налоговой вызвали бурные эмоции, в том числе слезы, за что всё ещё стыдно. Стоило бы успокоиться, а только потом звонить в банк, но я позвонила сразу. У меня нет привычки рыдать в трубку незнакомым молодым людям, но 9 декабря около 14:00 часов это случилось. Со мной говорил сотрудник банка по имени Максим (его номер 6905010). В слезах я обрушила на него все свои эмоции от закрытого счёта и проблем, которые могли бы возникнуть из-за ошибки, которую, как я тогда думала, совершил банк. Максим вынес мою истерику стоически (даже не послал выпить валерьянки), пояснил, что все нужные документы есть, уточнил, где это можно проверить, и т.д. Позднее сотрудники Тинькофф В-ев Виталий и Р-на Анастасия прислали мне все документы, которые требовались, чтобы доказать ошибку налоговой. Сегодня, 10 декабря я отправила документы в службу. Там, конечно, ошибку не признали, но пообещали все данные внести. Ребята из Тинькофф не сделали что-то запредельное. Они просто были спокойными и профессиональными, искренне сочувствовали и поддерживали. И так всегда в общении с Тинькофф: позитивно, добродушно, как с друзьями поговорила. Обычно это просто приятный бонус к услугам банка. Вчера это спасло мой день и немало нервных клеток. Спасибо, Тинькофф. Вы действительно умеете дружить с клиентами.

Являюсь клиенткой банка около 2х лет.  Пользуюсь как дебетовой, так и кредитной картой Тинькофф- airlines. 03.09.2020 приобрела авиабилеты через он-лайн-кабинет. Однако полет не состоялся в связи с отменой одного из авиарейсов. Большая благодарность руководству банка "Тинькофф" за помощь в возврате денег за неоказанные услуги (покупка авиабилетов через он-лайн агентство "Киви"). Агентство вернуло лишь часть, что несправедливо. А банк помог вернуть полностью сегодня, 10-го декабря. Авиабилеты покупала 03.09.2020 (Краснодар-Любляна).