177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

не первый год сотрудничаю с банком, брал кредит наличными, с которым не было не единой проблемы. и пользуюсь дебетовой картой, с которой не возникало проблем. и вроде бы все хорошо, но... решил я 27.11.2020 преобрести товар в онлайн-магазине re-store с помощью онлайн рассрочки от банка тинькофф. оформил заявку, быстро согласовали ее, потом так же быстро перевели деньги в магазин и магазин быстро со мной связался. далее я начал ждать хоть какую-то информацию от банка. на почте ничего, в приложении ничего. связался в чате мобильного банка с оператором, оператор сообщил что по условию моего тарифного плана не предусмотрено отображение кредита в мобильном банке. что немного странно, тот же кредит наличными отображается прекрасно. и на сайте тинькофф указано, что приобретая товар в кредит, он должен отображаться в личном кабинете. но в личном кабинете ничего... далее я попытался запросить пакет документов по кредиту. два дня его отправляли, после чего сообщили, что есть проблема с отправкой документов, и они ее решают. тут придраться особо не к чему, у всех бывают проблемы, главное их нетскрывать. в итоге, документы с номером договора, по которому можно оплачивать рассрочку, пришли на почту.  в итоге, хотелось бы наверное узнать, насколько корректно меня проинформировали по моей рассрочке. на сайте вроде бы указано, что можно оплачивать в приложении, так как кредит отображается в кредитах. по факту - ничего не отображается, и судя по всему придется оплачивать вручную, переводя по номеру договора. если даже это так и есть, то все равно неприятная досада, что кредит на товар в рассрочку нельзя отображать к примеру так же, как и кредит наличными.  хороший банк, мне нравился абсолютно полностью и во всем, но данная ситуация, хоть и немного, но расстроила

Имею расчетный счет в этом банке как ИП с 2017 года, еще когда они только начали работать с ИП. За все время проблемы возникли всего пару раз, и оба раза очень оперативно решались.  Общение с персональным менеджером всегда очень приятное и корректное. Чувствую себя защищенным с точки зрения бухгалтерии, потому что по любым вопросам банк дает консультацию, а иногда и решает проблему самостоятельно. Например, когда налоговая потребовала КУДИР, банк полностью сделал ее за меня, мне осталось ее только отнести в налоговую! Такого сервиса я еще не встречал. Очень внимательно слушают, и главное - выполняют - пожелания. Например, они заметили, что я порой плачу большую комиссию за перевод на карту (не укладывался в лимит). Но тариф с увеличенным лимитом был слишком дорогой, так что выгоднее было иногда платить комиссию.  Они услышали обратную связь, учли, что я давний клиент, и специально для меня сделали новый промежуточный тариф, чуть дороже, но с увеличенными лимитами. Это просто круто! Да, тарифы могут быть не самые выгодные, и лимиты не самые большие, так что изучайте их внимательно, но если условия вам подходят - то это однозначно лучший банк по соотношению цена/качество.  (Да и даже на более выгодные тарифы в других банках, я еще сильно подумаю, стоит ли переходить, потому что тут у меня все работает как часы, а это очень важно. ) Я пользуюсь РКО в рублях и долларах, валютным контролем, бухгалтерией (УСН 6%), дебетовыми и кредитными картами как физлицо. Основываясь на личном опыте, рекомендую услуги этого банка.

В большие игроки не мечу. Мне хорошо на своей ИП-шной нише. Работаю официально, серых схем нет. Работаю по нал/безнал, соответственно расчетный счет имеется. Оформил здесь. Взял тариф продвинутый из-за оборотов. У меня по нему получается выводить до ляма руб себе на счет без %. С валютой дел по счету не имею, комиссию не смотрю, физ лицам у меня по 0,5%, на остаток получается по 2%. За эту все красоту ежемесячно списывается из моего бюджета 4990 руб. Для этих условий и моего оборота справедливо. Деньги не зависают, в течение суток у меня на счету. Платежный день с 1:00 до 21:00. В общем и целом, сервис на уровне. Механизм налаженный. Придраться не к чему.

Скажу сразу, меня устраивает Тинькофф банк и их дебетовая карта Тинькофф Блэк. Весьма удобное приложение, бывает приятный кешбек. И было бы всё хорошо, если бы не одно жирное [b]НО[/b]. В определённый момент у меня возникли проблемы с подарочными акциями, которые давали за обучение в приложении Тинькофф Инвестиции. Они у меня пропали ввиду определённых обстоятельств. И я, естественно, решил обратиться в поддержку. Всё бы ничего, но моё обращение было создано 25-го... [i]*барабанная дробь*[/i] октября. На момент написания отзыва уже 10 декабря, и ответа я так и не получил. Сплошные переносы, причём меня о них не уведомляли в половине случаев, перенося по-тихому. Мне действительно нравится этот банк, однако исходя из отношения этого самого банка к своему клиенту, я вынужден поставить соответствующую подобному отношению оценку.

Возникла необходимость перевести контракт об удаленной работе с иностранной фирмой с Английского на русский, техподдержке был задан вопрос, есть ли возможность?  Сперва последовал отрицательный ответ, банк Тинькофф не предоставляет услуги о переводе. Съездил до ближайшего бюро переводов, заплатил денег, запросил перевод, у бюро возник вопрос в необходимости нотариально заверять, вернулся с этим вопросом в техподдержку Тинькофф бизнес. На что получил ответ что Банк Тинькофф может своими силами перевести контракт. Было оставлено обращение на горячую линию по этому поводу, крайний срок обращения судя по смс был 9 декабря. Никаких оповещений о принятии решения не получил, сегодня обратился в техподдержку Тинькофф бизнес, с вопросом о статусе обращения. В итоге обращение закрыто. Одно радует что деньги за перевод удалось вернуть. Банк Тинькофф, ну вы чего?

Добрый день, к сожалению, я вынужден поставить самую низкую оценку Премиальному обслуживанию в Тинькофф. Началось все с того, что у меня был не плохой опыт работы как физ.лица с Тинькофф и я решил попробовать перейти на Премиальное обслуживание. Я оставил заявку на консультацию по премиальному обслуживанию, через 2 часа мне перезвонил менеджер Тинькофф с нулевыми познаниями в Премиальном обслуживании: на простейшие вопросы, такие как спред на обмен валюты, курсы, снятие денег со счета, я не смог получить ответов. К примеру, какой у вас спред в банке и по какому курсу происходит обмен валюты - ответ сотрудника "у нас самые выгодные курсы обмена" - серьезно? это ответ для Премиального обслуживания? Я ожидаю услышать цифры, тарифы, например, спред относительно биржевого курса 20 копеек или 30 копеек, но не ответ "самый выгодный курс", на вопрос а какой именно самый выгодный курс и как он рассчитывается - ответ сотрудников - "я не знаю как он считается, я могу сейчас посмотреть только текущий курс". Вопрос: "как мне работать с валютой на Премиальном обслуживании, как мне ее снять", ответ сотрудников "в банкомате". Мой следующий вопрос, а в каком банкомате у вас валюта загружена, ответ: "можно посмотреть на сайте", когда я попросил посмотреть на сайте его самого, сотрудник завис, спустя 2 минуты сказал, что в банкоматах нет валюты и когда она будет он не знает. Ну то есть, если премиальному клиенту нужны его деньги - то ответ сотрудника банка, я не знаю как их получить. И так по всем вопросам Премиального обслуживания. Более того, вас пытаются консультировать по премиальному обслуживанию сотрудники банка, которые никогда с премиумом дел не имели. Я могу поставить самую только низкую оценку Премиальному обслуживают от Тинькофф, я даже не смог получить консультаций по данному виду сервиса. Это один из худших продуктов на рынке и Тинькофф должно быть стыдно за такой продукт, потому что многие продукты банка лучше чем на рынке у конкурентов, но данный продукт просто не работает. Спасибо.

Не передать восторга от пользования банком! Убедился, что перейти из другого на Тинькофф - верное решение!  Коротко и по фактам: приложение - прекрасное! Интуитивно понятное, много (реально очень много) бонусов и кешбека (в рублях!!!). Вклады, валютные счета, доп Карты - все что угодно, ещё и бесплатно. Комиссий - 0, переводы супер удобно делать. По номеру телефона на любой другой банк без камсы!! Где такое видано!  Банкоматы - моё почтение! Вот это банкоматы современного века! Качество - наивысшее, интерфейс идеально простой, даже 99 летняя Бабушка разберётся. Но! Их маловато..  самое главное - тех поддержка!! Моё почтение!! Реально, вот, снимаю шляпу! Каждый раз, когда я туда обращался, я чувствовал, что мне помогает мой друг, который реально хочет помочь! Никто не отвечает шаблонно, нет глупых вопросов, ни разу не было «ой я не знаю, спросите там». Все все знают, все все сделают, и все ответят за 10 секунд! И чат реально ОНЛАЙН! Тоесть ты не ждёшь два года, пока голубь долетит до офиса.  помогли решить нереально сложную проблему, буду честен, по моей вине образовавшуюся! Решили за пол дня!! По итогу - все произошло как и планировалось, хотя - любой другой банк бы сказал: не, ваша проблема, вы не внимательный!  в целом: одно удовольствие! С момента перехода на Тинькофф - ни одной проблемы! Сотрудники тех поддержки, которые работали 09.12.20, с 14:00, каждого обнял! Вы прекрасные! Олег, красавчик! Банк - это лучшее, что у вас получилось сделать!

В целом я к Тинькову всегда относился очень хорошо и даже скандал 2015 года, когда банк самовольно снизил ставки по пополнениям уже созданных депозитов, меня от него полностью не отвратил. В прошлом году завел себе ИИС, затем обычный брокерский счет. Год сидел в инвестициях в почти пассивном режиме и нарадоваться не мог, удивлялся, чего там люди пишут отрицательные отзывы. И вдруг я решил завести на брокерский счет рубли, а потом их вывести. Комиссий нет, зачисления происходят в реальном времени, система работает как часы, что может пойти не так?  Завел деньги я отлично, вообще без проблем. При попытке вывести мне сообщили, что с меня снимут некоторое количество рублей, потому что у меня задолженность по налогу. Хорошо, скачал налоговый отчет, там действительно указана такая задолженность, но почему-то на 4 рубля меньше. Ладно, подумал я, налоги - дело святое, 4 рубля разницы - ну мелочь в принципе. Вывел деньги.  Подумал пять минут и решил вывести еще денег. И тут система мне говорит, что я все еще должен налогов, причем существенно больше, чем раньше. Я удивился, снова скачал налоговый отчет - сумма задолженности указана старая. Ну еще не обновился, ладно. Но новая-то сумма откуда за эти пять минут наросла, да еще такая здоровенная?  Как назло, чат в приложении в этот момент не работал. По телефону до своего "персонального менеджера" я дозвониться не смог, он был "очень занят". Через какое-то время связь наладилась, но ситуация не прояснилась. Поддержка ничего внятно объяснить не смогла, пообещали разобраться "завтра". Так я вчера и остался с невыведенными деньгами.  А сегодня утром я проснулся и увидел, что у меня на брокерском счету МИНУС ТРИСТА ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. Я если что с плечом не торговал, никаких активных заявок у меня не было. Поддержка сообщает, что у них "некоторые проблемы" и обещает все исправить в 10:30, потом в 11:30, потом в 13:30. Сижу и смотрю на огромный минус на счете. Понятно, что сейчас не смысла ни торговать, ни пополнять, ни выводить. Когда это можно будет делать - совершенно непонятно.  Ребят, ну это же не фантики, это деньги, причем обычно не лишние. Брокер должен демонстрировать не только дружелюбие и готовность взять деньги, но и прозрачность с надежностью. Поддержка, а особенно целый "персональный менеджер", до которого я не смог дозвониться, потому что он был "очень занят", должна понимать, почему происходят те или иные вещи и уметь это объяснить клиенту. Когда с тебя под странным предлогом пытаются снять десяток-другой тысяч и говорят, что "ну мы потом пересчитаем и если что лишнее сняли - обязательно вернем", это вообще не успокаивает. Когда у тебя на следующий день после предполагаемого "пересчета" ниоткуда возникает огромный минус - это тоже вообще не успокаивает.  Всерьез задумался о смене брокера.

К Тинькофф по началу относился настороженно. Считал, что уютнее Рокетбанка нет, но он закрывается начал...решил перейти к ребятам. Так вот отвечают быстро, оперативно, без тупых вопросов, только по сути.  Необходимо было открыть счёт в евро, сначала я тупил, где тыкнуть, чтобы его открыть...быстро помогли, потом не нужна была именно pdf-ка с реквизитами, ее конечно в приложении не было, но обратившись к Дмитрию, он мне быстро прислал все реквизиты на почту (буквально в момент переписки, а не как бывает в зелёном банке, после сотни глупых вопросов) И дальше я уже с документом пошел по своим делам, без головной мороки.  Ребята молодец, слежу даже за их комментариями на vc ) Smmщик у них тоже молодец )

Крайне не советую Тинькофф инвестиции. Негативный опыт: постоянные ошибки в приложении, долгие ответы от службы поддержки, при выводе средств происходит тройное списание и баланс уходит в минус, на вопрос почему так происходит ответить не могут, ждать ответа и потерянных денег по вине брокера аж 5 дней.  Итог: принимаю решение закрыть там брокерский счёт, да и в целом полнейшее разочарование в Тинькофф

Здравствуйте! Пишу по просьбе своей жены, т.к. у нее нет аккаунта на банки.ру Вчера я купила акций на почти 100 тысяч рублей. Когда покупала, то думала, что они покупаются в рамках акции "Портфель без убытка". Покупка осуществлялась в личном кабинете, через сайт тинькофф. Но нет, промах, у них так хитроумно написано в правилах акции о порядке покупки, что обязательно попадешь в расставленную тинкофф ловушку. Хорошо, не дочитала. Сегодня я продала весь портфель акций, продажа была с убытками и решила действовать по изложенным правилам. Однако, незадача, приложение тинькофф в смартфоне никак не хочет выводит список отобранных банком акций или список вообще список акций которые я могу купить самостоятельно. Приложение  жалуется, что интернет отсутствует, хотя вышка связи от меня в 300 метрах и замеры показывают отличную скорость.  Т.е. тинькофф УМЫШЛЕННО блокирует возможность клиентов участвовать в акции "Портфель без убытка". И при этом РАССТАВИЛ ловушку с порядком покупок акции, чтобы в нее попадали клиенты и платили ему брокерскую комиссию.  Это настоящий лохотрон тинькофф!!! Отдельно хочу написать о службе поддержки. ЕЕ НЕТ.  Ты можешь писать в чат сколько угодно, но тебе либо не ответят в разумное время, либо ответят через 40-90!!!! минут и будут нести такую пургу, будут рандомно отвечать на тови вопросы, что никакой поддержки не получишь.  Вот и сейчас, через 65!!! минут после моего вопроса, какой то чел по имени Камал, написал, что занимается моим вопросом и наверное ушёл. Ужас, а не поддержка. В кого вы превратились тинькоффф?

Проконсультировали внятно, четко, по сути дело. Сотрудник был вежлив. Очень доволен работой сотрудника. В приложении все понятно, хороший дизайн. У банка есть Инстаграм, тематика которого интересна и увлекательна. Так же много полезной информации. Рекомендую сотрудничество с банком Тинькофф

Все просто - не начислили проценты по счету. Я не выполнил условие, как выяснилось 10 декабря, когда я решил спросить где проценты по счету. Ответ оператора простой - вы не ознакомились с условиями договора, не выполнили условие операций оплаты от 3000 рублей. Да, есть такое, очень многие не любят читать огромные бумажки, где написано много всего. Но суть моей претензии к клиентской службе в том, что мне никто в чате об этом условии не сказал, хотя я задавал вопрос о начислении процентов. Один оператор описал условия начисления без этого пункта, с указанием ставки и минимального остатка для начисления, а также условий для получения повышенной ставки, что меня интересовало. Второй оператор мне написал "Да, проценты будут начислены 9 декабря". Это цитата, на которую я ссылался в разговоре 10 декабря. Но оператор, который сказал мне о том, что я условия не выполнил, написал "вам сказали что проценты ДОЛЖНЫ быть начислены". Могу, если нужно, приложить скрин, но вы и сами можете глянуть переписку по номеру договора.  Я понимаю, что оператора можно выгородить, если клиенту написали общую формулировку, типа "проценты начисляются в расчетную дату 9 числа каждого месяца". Но оператор тинькоф написал именно "начислятся", после чего я со спокойной душой закрыл приложение и ожидал расчетной даты. Я думаю, этого не произошло бы, если бы оператор проверил информацию по договору и сказал что для получения процентов нужно сделать это и вот это. Но увы, сначала мне сказали что всё будет в порядке, а после расчетной даты - вы не ознакомились с договором. "Прекрасная" работа клиентской службы. Не понимаю, зачем тогда нужна поддержка, если не для помощи клиентам и ответов на простые и при этом прямые вопросы. Если вы читаете отзыв, посетители портала, то моё пожелание вам одно - читайте сами все условия, не найдетесь что сотрудник банка вас правильно проконсультирует, даже если вы зададите прямой вопрос.

В наше время обмана и недоверия существует Банк с большой буквы, которому я полностью доверяю, поскольку он меня выручал пару раз из неприятных ситуаций! Юридический отдел банка пол года сражался за мои деньги, ошибочно уплаченные обманщикам, вернул их сразу, пока работал с обращением. Также пошел на встречу в бонусной программе, проявив индивидуальный подход к клиенту! Вообще работают отлично, приложение самое удобное из всех банков! Спасибо!

05.12 сделал перевод со своей Сберовской карты на Тинькофф. Деньги со Сбера списались, но не пришли на счёт в Тинькофф. Писал 3 раза в поддержку. говорят одно и то же - ждите. Ждал 5 дней как и говорили, а воз и ныне там. Операторы поддержки одно и то же как мантру повторяют, проблему решить не могут.  Очень расстроил Тинькофф.

Когда я рекомендовал другому человеку открыть вклад в ТБ, я ждал совершенно другого. Я ждал бонуса себе и тому, кто порекомендовал. А что в итоге? Ни я, ни тот, кому порекомендовал не получил ничего (заявка удалена - срок вклада не подходит). И, главное, тот, кому я рекомендовал открыть вклад, теперь вынужден принимать рекламные звонки с вопросами вроде "какой среднемесяный доход" и "впариванием" кредитной карты. Поймите, люди вклад открывают совершенно не для получения всяких глупых предложений, а для сохранения (если позволит  инфляция и мизерные ставки по вкладам хоть каких-то денег).

Я просто не понимаю на каких основаниях вы заявляете что вы 3 место в рейтинге, это же просто обман!!! Надеюсь мне хватит символов. 1. Начнём с того что в одностороннем порядке вы закрываете кредитку, при том с минусовым балансом, мне конечно по большей части все равно, вы бы потом больше всего кричали почему не оплатил, так когда все это вскрылось вы ещё  несколько дней пытались восстановить её, сделали зачем-то новую, и пытались всеми мыслимыми и немыслимыми способами предложить карту оффлайн, забыл уточнить карта виртуальная! 2. Сейчас после всех этих танцев с бубнами, вроде как, скрипя, вы восстановили карту, но теперь я не могу использовать с неё баланс, что происходит??? 3. Поддержка, 1, вы представляете из порядка 7 человек с кем пришлось общаться, 1 человек смог вызвать доверие, в остальном это отписки из серии простите, разбираемся, и никакого внятного ответа ...

Прекрасный банк, уже почти 2 месяца пользуюсь кредиткой Тинькофф Платинум, за это время карточка много раз меня выручила :) Стоимость годового обслуживания немного велика в сравнении с некоторыми другими банками, но этот недостаток нивелируется кэшбэком и разнообразными спецпредложениями в приложении. Также некоторое время назад заказал дебетовую карту Тинькофф Блэк, правда по странным обстоятельствам до сих пор её не получил на руки -  карточка стала доступна в личном кабинете но при этом не поступило ни звонка, ни сообщения с предложением назначить встречу..... Сегодня связался с поддержкой, исправили ситуацию очень быстро, правда, путём перевыпуска карточки, а жаль ведь у прежней карточки был очень красивый и легко запоминающийся номер - очень хочется её вернуть, но говорят такой возможности нету :/ В целом, сформировалось очень даже  позитивное впечатление о банке, но Тинькофф, сколько можно отказывать на получение кредита наличными? :) Реклама гласит что не требуется подтверждение дохода, на деле же получается что без подтверждения дохода нельзя получить даже минимальную сумму. Было бы здорово если вы мне помогли. Я фрилансер - разрабатывают дизайн приложений/сайтов, рисую логотипы/стикеры/маски для соц. сетей, чуток реже постеры/баннеры рекламные, пишу несложные скрипты на C# для Unity. Сейчас изучаю HTML (+PHP, CSS, WP), хочу дополнительно испытать свои силы в ремесле WEB-программиста. Зарабатываю конечно немного, но достаточно чтобы исправно платить по кредиту. Всего-навсего очень хочу купить хороший монитор, он поможет мне быстрее и качественнее выполнять свою работу, соответственно увеличатся доходы. Плюс часть денег использую для улучшения своей компьютерной игры, которую давно разрабатываю, если всё получится - смогу даже представить её впредверии Нового Года.

Банком пользуюсь давно, брала не один кредит, все гасила без просрочек и думала что я ценный клиент для банка, но оказалось это не так.. В октябре 20 года взяла автокредит со страховкой от потери работы.. 1 декабря меня уволили по сокращению, 9 декабря я обратилась в банк с просьбой отключить страховку т.к я потеряла работу и каждая копейка на счету.. Я решила уточнить на что я могу расчитывать с этой страховкой.. Они подтвердили, что на момент наступления страхового случая страховка действовала!!! И тут началось самое интересное.. Перевели на страховой отдел, 40 мин ожидания на линии, все что-то уточняли.. Переключали с одного на другого.. Обещали перезвонить, перезвонили попросили ещё подождать.. Я попросила хотя бы рассказать что за страховка у меня и на что я могу расчитывать, бесполезно не говорят НИЧЕГО!!! после 5 часов ожидания выяснили - нет у меня никакой страховки !!!! И куда делась неизвестно.... За что я заплатила 2500 + 12000% неизвестно.. Я просто в шоке.. говорят ничем помочь не могут.. Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации!!!!

Здравствуйте 06.12.2020 была проведена операция по рефинансированию кредитов и Сбербанк перечислил на тинькофф деньги,но деньги так и не дошли. Обращалась в Сбербанк ,у них деньги были отправлены в тинькофф,но по непонятном причинам а тинькофф деньги не дошли написаоа в чат тинькоффа,они только переключают с оператора на оператора