177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Спасибо большое оператору Анне . Тинькофф относится к своим клиентам очень хорошо и помогает по возможности,в то время как другие банки могут и отказать.Обратилась в контактный центр с проблемой списания с моей карты средств мошенниками 09.12.2020 оператор Анна помогла мне все решить и обезопасить мои данные и данные карты .Сотрудница была очень внимательна,корректна и доброжелательна. Даже когда прервалась связь,перезвонила сама. Спасибо большое Тинькофф С этим банком чувствуешь себя желанным клиентом! Улучшайтесь и радуйте нас всегда. С наступающим вас!!!

Добрый день!  Во-первых хочу всем порекомендовать этот банк. При умелом пользовании на данный момент аналогов нет его продуктам, а именно Тинькофф блэк. Во вторых хочу выразить благодарность Тинькофф!!!!Спасибо вам за обслуживание, отличный банк: нравятся условия, работа банка, работа тех.поддержки, привелегии, так держать!!!Стабильность приложения на высоком уровне. Тех поддержка в любое время суток без долгого ожидания предоставляет корректные ответы. Ежемесячно можно выбирать любимые три категории по дебетовой карте , где будет повышаный кэшбэк+ куча партнёров. Начал делать ремонт в квартире, так у меня неплохой кэшбэк упал по категории" дом, ремонт", мелочи, а приятно когда такая хорошая компенсация. Ещё раз Спасибо!!!

Ужасная работа тех поддержки, постоянные проблемы с приложением тинькофф инвестиции. При выборе долларого брокерского счета списывают деньги с рублевой карты по курсу гораздо выше биржевого. Ошибку в итоге признали, приложили скриншоты, зафиксировали заявку. На заявку по явной ошибке банка пишут «у нас все работает хорошо» сам виноват. Очень расстроили.  Выбирайте другого брокера.

Решил закрыть счёт, о чем сказал в чате сотруднику. Он предложил мне перейти на тариф без комиссии, я отказался и попросил закрыть всё - копилку, счета в других валютах и тому подобное.  В октябре это было. В декабре я решил проверить, закрыт ли мой счёт. Перевёл 100р - получилось! Написал об этом в чат, передо мной извинились, что не закрыли счёт - хорошо, ну и ладно, не хочу ругаться. На следующий день списали эти деньги в счёт абонентской платы за период, который я не использовал сервис. Сотрудник так и сказал, что мол да, счёт открыт (несмотря на ваши просьбы закрыть его), и мы по всем правилам списали с вас когда они появились на счету Спустя некоторое время споров и нервов сотрудник вернул мне деньги, и я попросил его закрыть счёт. Проверю ещё раз через месяц-два, закрыли ли вы мне счёт.  Поставил бы оценку 3, если бы Валентин не спорил и не язвил.

Спасибо огромное за качественное обслуживание! Пользуюсь банковскими услугами давно.И вот решила перейти на связь тинькофф мобайл Приехал представитель банка,рассказал всё о тарифе,помог установить сим карту,проверили её работоспособность,всё настроил. Перед встречей позвонил заранее согласовал со мной время,приехал на встречу без опозданий. Предложил дополнительные продукты,рассказал все плюсы их,но мне к сожалению не одобрили кредитную карту:(Но я оставила номера друзей. В общем банк замечательный,одни плюсы,пользуюсь теперь и связью и дебетовой картой(более 3-х лет),всё устраивает.Лучший банк из всех что я знаю!!!!!

Я, как юр.лицо работаю с банком Тинькофф уже третий год. Пробовал открывать расчётные счета во многих других банках (порядка 6 расчётных счетов), но в итоге больше всего нравится работать с Тинькофф банком. Помимо удобства работы в мобильной версии, очень нравится оперативность в совершении платежей. Также нравится возможность получения овердрафта и кредита на развитие бизнеса без особой "бумажной волокиты" (минимум информации для принятия решения о выдаче кредитного продукта). Особо хочу отметить работу персонального менеджера банка Басенкова Сергея. До этого было три других менеджера, но так результативно никто не помогал, как он. При обращении с какой-либо просьбой или проблемой к нему, всегда доводит до положительного результата. Очень помог с решением вопроса о предоставлении овердрафта для компании, с решением возникающих вопросов по работе с клиентами. Даёт много грамотных советов по работе с контрагентами. И в целом очень приятно с ним работать. Поэтому решил поделиться положительным отзывом о работе банка и их сотрудников.

я давний клиент Тинькофф, у меня одна из карт, кредитная карта "All Airlines"с бонусными милями, которые можно обменять на рубли, при покупке авиабилетов. В ноябре купил в "Связном" два телефона и в конце месяца обратил внимание, что за эту покупку баллы не начислили. В личном кабинете в чате обратился в банк для разъяснения, Менагер объяснил, что-то про какой-то код покупки, по какому за эту покупку баллы не начисляются. Я очень удивился, выразил моё сомнение по этому факту. Мне дали ссылку на этот пункт и действительно там был указан код, который почему то совпадал с кодом моей покупки. Я спросил почему покупка телефона не в рассрочку, не в кредит вдруг попадает под какой-то код непризовых покупок. К беседе подключилась старший менагер и выслушав меня обещала разобраться.  В течении суток справедливость была восстановлена и на мой бонусный счёт поступили положенные баллы. Вообще, что мне нравиться в Тинькофф, они всегда идут на встречу мне как клиенту  (но и мои обращения всегда были адекватны и обоснованы)  как сейчас принято говорить Тинькофф клиентоориентированы! За что им большое спасибо!!!

Всем здравствуйте! Я являюсь клиентом банка достаточно давно, мне всегда нравилось обслуживание и быстрое реагирование банка на мои проблемы. Хочу поподробнее рассказать о недавной ситуации. Получаю детские пособия на карту Тинькофф, и тут произошла ожидаемая ситуация, карту арестовал пристав, такое в наше время случается поголовно. И детские пособия ушли в уплату долга, но! Тинькофф банк молодцы! Благодарна им очень, оперативно решили данный вопрос и перевели детские пособия на другую карту. Благодарю от всей души специалистов Станислава, Марию и Сергея, что помогли мне решить мою проблему! 11.12.2020 17:48 Я уже оставляла восторженный отзыв 9.12.2020. Дак вот, сегодня 11.12.2020, проблема не решена, операторы толкового ничего не говорят, а в чате вообще не отвечают!!! Вкратце, приставы наложили арест на счета (причем на все и на счет физлица и на счет ИП), все бы ни чего, но я получаю детские пособия на карту физлица в Тинькофф, операторы и поддержка в чате клятвенно пообещали перевести детские пособия на другой счет. Я предоставила счет мужа, сделали платежное поручение, отправили... на следующий день денежные средства вернули мне на счет. Попытка номер 2 не увенчалась успехом, снова вернулись мне на счет. Я решила посмотреть платёжные поручения и что я вижу? Блин, вы переводите денежные средства в сторонний банк, третьему лицу, но указываете получателем меня!!! Детские пособия по сей день перевести не могут, ответить толком не могут. Хоть что нибудь ответьте мне, представители банка!!! 23.12.2020 14:33 Здравствуйте! Вот уже даже слов печатных нет. Вы серьезно? Банк, который позиционирует себя в тройке лидеров, не научился грамотно составлять платёжные поручения? И ведь уже не в первый раз, и даже не во второй! А в третий! В третий раз вы указываете получателем не того, кому отправляете перевод! Это уже входит в традицию. Я уже не знаю как доносить до ваших сотрудников, что б правильно указывали данные! И словами просила сотрудников кол центра, и в чате писала, толку никакого. Создаётся впечатление, что из всего банка, более ли менее работает только приложение для смартфона! Я огорчена.

Обращалась в поддержку по разным вопросам неоднократно. Каждый раз получала лаконичный ответ на свой вопрос. Каждый оператор был доброжелателен, оказывал помощь в решении каждого моего вопроса. Хочу сказать большое спасибо каждому сотруднику чат поддержки банка! Вы лучшая поддержка, в которую я когда либо обращалась! Спасибо вам всем за ваш нелегкий труд! Сотрудники других банков должны на вас равняться! Каждый отдельно взятый сотрудник поддержки банка Тинькофф это сотрудник высшей категории, знающий свою работу и любящий клиентов банка! По крайней мере мне попадались именно такие операторы! Вы лучшая клиентская поддержка лучшего российского банка! С наступающим вас новым годом! С наилучшими пожеланиями клиентка вашего банка Ирина М.

Звонила по поводу Тинькофф мобайл консультант Ирина, была очень добра вежлива, приятный голос, все быстро объяснила и помогла понять что не мало важно. Подсказала как правильно все сделать. Вопрос был по поводу подключения тарифа а так же использование данной сим на модеме. Что для сим является очень большим плюсом так как другие сим плохо справляются с данными требованиями

Всегда был поклонником Тинькова.К банку по прежнему, вопросов нет.Приложение "брокер" в последний месяц работает отвратительно.Виснет.Выдает ошибки при попытке совершить любую сделку.Не отражает вовремя совершенные операции.Неправильно отражает даже цену последней покупки и среднюю.Такое ощущение, что набрали из-за активной рекламы кучу новых клиентов, а технически не были к этому готовы.Я устал терять деньги из-за технических сбоев у брокера.Ухожу к другому.

Всем привет. Проблема с Тинькофф Инвестициями. По ИИСу не отображается: статистика, изменение цены портфеля целиком и его компонентов по отдельности, а так же операции (прошедшие, текущие, отмененные - никакие). По брокерскому счету все ОК. Все тоже самое при входе в ЛК через сайт.  По данной проблеме 2 раза обращался в техподдержку 5-5844792573484 и 5-5844765972874. 3 и 4 декабря соответственно. Со всеми скриншотами и полным описанием проблемы.  1 из обращений внезапно получило статус выполненного, хотя ничего не изменилось. По второму стоял срок до 08.12.20 Сегодня, 09.12 я вновь связался с ТП, и они... барабанная дробь... перенесли срок выполнения на 12.12🤦‍♂️ С описанной проблемой использовать по назначению Тинькофф Инвестиции не реально.  Уважаемые представители Тинькофф банка, прошу разобраться с работой техподдержки.

2 декабря 2020 года обратилась в чат с вопросом о закрытии кредитной карты. Необходимая сумма для закрытия на карте есть.  Оператор ответила, что отправила заявку на закрытие и до 9 декабря со мной свяжется оператор или придет смс уведомление.  Сегодня, 9 числа, я решила позвонить и уточнить информацию, на что мне ответили, что в течении 2 часов сотрудник перезвонит и уточнит информацию.  Спустя несколько минут с банка действительно перезвонили, но до того, как я успела поднять трубку сразу сбросили. Перезваниваю повторно. Сотрудник подтверждает, что звонок действительно был, но причина звонка не указана. Объясняю ей возможную причину звонка и опять слышу информацию о том, что она отправила заявку на закрытие и уже до 16 декабря со мной свяжется сотрудник банка! Подозреваю, что и до 16 числа вопрос решен не будет!  Прошу принять меры и помочь в закрытии кредитной карты, если ваши операторы на это не способны, а так же отправить уведомление о закрытии кредитной карты на почту.  Картой я больше пользоваться не планирую. Спасибо.

Примерно 24.10.2020 года на сайте подал заявку для открытия счёта для ИП по [b]тарифу Бесплатное обслуживание[/b] с оборотом до 150 тысяч в месяц. 26.10.2020 мне привезли документы с тарифом продвинутый (1000/мес) на подпись и бизнес карту. Я позвонил в банк и менеджер на моё удивление сказал отказаться от получения документов и карты, отменить договор. И сделать новую заявку на сайте. Что я вынужден был сделать. И [b]снова подал заявку сайте именно на необходимый мне тариф Бесплатное Обслуживание[/b]. Примерно 28.10.2020 мне привезли карту и документы с тарифом простой. Как сотрудники поддержки мне объяснили, что это новая опция и мы её сейчас подключить ни как не можем... Зачем вы тогда на сайте сделали такую возможность? 4.12.2020 с меня пытаются удержать 490 рублей за виртуальную бизнес карту. Я завёл виртуальную долларовую карту с бесплатным созданием и обслуживанием. Служба поддержки тянет время. В итоге: 1. [b]У меня нет тарифа на который я подключался![/b] 2. С меня уже удержано 490 рублей и счёт ограничен. 3. Я в недоумении от такого сервиса. Не могу пользоваться и осваивать экосреду Tinkoff Бизнес, т.к. элементарные и базовые моменты не решены на текущий момент 9.12.2020 Прошу решить данные вопросы.

Здравствуйте! Благодарю за работу М-ва Дмитрия С. 6.12.2020г приблизительно в 18:10 общение началось с оформления сим-карты.Первый положительный момент -  доставка операторского продукта, как и всех остальных документов осуществляется представителем банка в удобное для вас время и место.Дмитрий,оперативно и корректно предоставил всю  информацию по действующему договору,так же предложил банковскую карту Тинькофф,рассказал все преимущества данного продукта,ответил на все мои вопросы. Прошу отразить в мотивации сотрудника данный отзыв и поощрить премией за проделанную работу согласно внутреннего регламента Банка. Консультацией довольна. спасибо за выполненную работу!!!))))

В середине октября на счет был наложен арест судебными приставами, 07 ноября должна была состояться оплата кредита-  на тот момент средств хватало , только на оплату кредита. Я связалась с операторами объяснив ситуацию,  мне подсказали другой номер договора по которому оплата пойдет непосредственно на кредит.  Через интернет по этому номеру договора не проходил платеж ни с какой карты и банка.  Писали в поддержку в контакте там мне не дали вразумительный ответ почему не проходит платеж. В итоге сделали межбанковский перевод по реквизитам присланным роботом в смс с указанием направления платежа на нужный номер договора. На следующий день - деньги со счета были списаны судебным приставам, на звонок в кол-центр, после переключения на разных операторов выяснилось, что по этому номеру договора оплатить можно только в банкомате тинькофф или через салоны связи. ПОЧЕМУ ДО ЭТОГО МЕНЯ ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ- ЗАГАДКА??? Обещали перезвонить по претензии перезвонили - извинились. " недели 2 назад я зашла в личный кабинет, а там до сих пор висит арест, на что оператор мне сказал нужна справка от пристава. Но его данных нигде нет.  Еще через 2 недели подходит очередной платеж - арест все еще висит ( ХОТЯ ДЕНЬГИ СПИСАЛИ МЕСЯЦ НАЗАД) на звонок один оперетор говорит кладите на карту деньги не спишут , я выразила сомнения переключила на другого - он мне говорит вышла ошибка и деньги спишут опять, т.к.  за ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ ДЕНЬГИ ПРИСТАВАМ ТАК И НЕ ПЕРЕВЕЛИ!!!!!  В итоге сказали перезвонят 8.12. 2020 но так и не позвонили!!!! Пришлось ехать до банкомата и класть деньги там, чтоб повторно не списали. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА ,АРЕСТ НА СЧЕТУ ,ОПЕРАТОРЫ ДРУГ ДРУГУ ПРОТИВОРЕЧАТ И РЕШИТЬ НИЧЕГО НЕ МОГУТ!!!!!!!

Пользовался картой Black Тинькофф банка практически 7 лет, карта в была привязана к номеру МТС, через счет карты проходили немаленькие суммы, только трат по карте в некоторые месяцы проходило более 80 тыс.руб, не считая переводов. И в один прекрасный день решил я повестись на удочку этих банкиров заманивающих еще и мобильной связью: заказал сим карту, ее доставили, я прозвонился в контакт центр и уточнил, каким образом перенести номер мегафона в тинькофф мобайл, получил ответ, что все сделают и укажут для тинькофф банка контактным номером для счета банковской карты перенесенный номер из мегафона. Заявку на изменение контактного номера с МТС на Мегафоновский переносимый номер приняли 06.12.2020.А дальше в этой адской банке начался истинный вертеп: 07.12.2020 я увидел, что в мобильном приложении ТБ (тинькоф банк) нет моей карты, в приложении нет также моей введенной карты Альфа банка с которой я регулярно переводил на ТБ деньги.07.12.2020 позвонил на гор.линию и выяснилась информация:- моего номера МТС в базе банка нет;- моего номера Мегафона в базе банка нет;- но номеру договора ТБ они меня не видят как клиента;- по номеру счета карты они меня не видят как клиента;- по реквизитам (ФИО+дата рожд.+пасп.данные) меня нет в их базе как клиента.Проведя на этой линии более часа времени и пообщавшись с 4 «специалистами» выяснилось, что нет меня и счета нет, но до вечера завтра мы обязательно что нибудь придумаем. В этот день, 07 декабря я в банкомате Тинькофф банка умудряюсь снять 10 тыс. наличкой, больше не могу, банкомат указывает, что превышен лимит ежедн.снятия денег, при этом доступный остаток денег на карте показывает 44 тыс. с мелочью. 07 декабря я оплачиваю три раза проезд на обществ.транспорте в том числе междугороднем, оплачиваю обед в кафе.А вот 08.12.2020 при оплате продуктов в магазине пишет, что недостаточно средств, пытаюсь снять в банкомате ТБ денег, не дает снять ни копейки, при этом пишет банкомат, что доступный остаток 33,9 тыс.Горячая линия этой трехлитровой банки говорит, диктуйте все данные и также номер карты, хотя банк везде пишет «никому не сообщайте номер карты, даже банковским специалистам», промучившись минут 40 на линии плюнул и продиктовал номер карты, опять говорят, что нет такой карты и меня как клиента.Говорят, пришлите нам скрин экрана мобильного приложения в чат мобильного приложения где будет видно, что не дает зайти в мобильное приложение банка. Вот только сделать это только тогда когда б…ь зайдешь в этот мобильное прилолжение. Потом начинается цирк с лошадками и говрилка на горячей линии линии говорит, что вы пришлите скриншот приложения и фото карты с двух сторон на адрес почты банка. Ну здесь комментарии излишни. 07.12.2020 на горячей линии ТБ три раза оставлял требование предоставить ответы на определенные вопросы, говорилка на линии говорит, что «зафиксировала обращение». Слушайте в банках это слово «зафиксировала» какое то волшебное? 08.12.2020,  когда начал уже ругаться на этих говорилок, требую: диктуйте мои вчерашние номера/даты/тексты обращений, на что получаю ответ, что обращение одно и текст совершенно не тот что я им диктовал/говорил. Резюме:- банку плевать на своих клиентов- вычеркнуть его данные могут влегкую- «говорилки» на горячей линии ничего не знают/понимают, но обязательно передадут в соответствующий отдел инфу.- денег нет, счета нет, банку. Люди не введитесь на рекламу этого банка, у них все отлично только когда надо вправить очередной свой продукт.А скоро у нас будет еще одна замечательная притча про еще одно детище этой ОПГ, до встречи мои дорогие зрители.

Для понимания общей картины. У меня в ТЦ свой островок со сладостями/сухофруктами. Старые добрые рынки канули в лету, сейчас будь добр запасись терминалом, расчетным счетом, отчитайся перед налоговой и т.д. Так вот, открылась я не только-только, а полгода и тем временем успела сменить банк, в котором обсуживалась, потому что уже перед клиентами было стыдно, то извините, у нас терминал не работает, извините, неполадки, могу ли рассчитывать вас без чека? Меня это все в 90-е возвращало. Как я себе базу клиентов набью? Перешла в Тинькофф, т.к. в этот раз я уже решила почитать, что люди пишут и таким народным предпочтением вышла на Тинькофф.Очень довольная уровнем обслуживания банка - не пожалела. И поэтому хочу выразить банку огромную благодарность. Хоть у Тинькофф и нет отделений, работают отлично ломают стериотипы. Хотя возможно именно поэтому профессионализ сотрудников на лицо. Привез терминал приятный и вежливый молодой человек Николай, все объяснил, настроил. Мне всегда не везло с сервисом будь то банк или просто салон красоты, я видимо притягиваю хамов. Банк очень порадовали и качеством, и вежливостью, и партнерским отношением. Про тариф не буду писать, тк здесь важно другое отметить.

С АО Тинькофф Банк общение началось с оформления зарплатного проекта. Первый положительный момент -  доставка карт (как и всех остальных документов) осуществляется представителем банка в удобное для компании/сотрудника время и в выбранном ими же месте (руководитель может назначить для всех сотрудников одно место и время встречи либо предоставить право назначения места и времени сотрудникам - и эта вариативность очень удобна). Начисление выплат в клиент-банке не вызывает никаких нареканий - интерфейс клиент-банка в этом разделе очень удобен, интуитивно понятен при первом обращении. В дальнейшем был открыт расчетный счет. Оформление заявки не вызывает трудностей, список документов, которые требовалось предоставить - обоснованный. Документы по расчетному счету также привез представитель банка в назначенное время.  Представители банка всегда пунктуальны, профессиональны и вежливы.  Работа в разделах "Счета и платежи", "Выписки", "Эквайринг", выпуск корпоративных карт к расчетному счету - не вызвала каких-то трудностей и даже наоборот, приятно удивила, так как интерфейс продуман до мелочей. Например, что очень важно при оформлении большого количества платежных поручений: - очень удобен поиск платежных поручений (по сумме, нескольким буквам назначения, по наименованию контрагента - как угодно, всё в одном "окошке", отклик практически мгновенный); - скачать или скопировать платежное поручение можно за любой срок (что особенно важно  после того, как был опыт работы с другими клиент-банками, где платежка скачивается или копируется только если была создана в срок не позднее чем три месяца назад, например); - выгружается платежное поручение сразу в pdf-формате с необходимыми отметками банка (тут тоже сказывается опыт работы с другими системами, когда приходилось скачивать  rtf -файл, ещё и в архиве, распаковывать архив, потом пересохранять  в pdf  и  т.д.); - при отправке платежного поручения можно автоматически уведомить контрагента путем отправки ему sms-сообщения на номер телефона либо письма на э/почту (во втором случае ему отправляется сразу и копия платежного поручения);  - подписывать платежные поручения можно как по одному, так и несколько одновременно одним кодом для подписания. Следующий позитивный момент - возмещение по эквайрингу: денежные средства зачисляются на расчетный счет на следующий день, даже в выходные.  Особенно хочется отметить работу личного менеджера компании. Наш менеджер всегда на связи (конечно ы обращаемся зачастую в рабочее время, но иногда она выходит на связь и значительно позже, чем 18:00); лично анализирует показатели, оценивает критерии и предлагает более выгодные для компании варианты сотрудничества (например, проработала вопрос оптимального тарифа по эквайрингу); помогает оперативно решить возникающие вопросы. Онлайн-чат работает круглосуточно и даже если наш личный менеджер не может по каким-то объективным причинам ответить на запрос, то обязательно ответит другой специалист. Интересен опыт работы с чеками за покупки, которые осуществляются подотчетными лицами с использованием корпоративных карт: в клиент-банке есть возможность просмотреть чек сразу после авторизации платежа.  Так что мой опыт работы с АО Тинькофф Банк по большинству показателей положителен. Надеюсь, что и в дальнейшем сотрудничество будет взаимовыгодным и приятным.

100 раз подумайте прежде чем оформить дебетовую карту, кредитную карту. Не в коем случае не открывайте счет для ооо и ип.  Банк беспредельничает во всех случаях.  Незаконно присваивает средства, обжаловать не получается, вернуть средства равно нулю.  У меня заблокирована карта дебетовая почти 3 месяца, все виды обращения были, ответа нет, игнорируют как могут. Каждый раз когда звонишь в контактный центр говорят что через час перезвонят, но никто не перезванивает.  Операторы не отвечают на вопросы, говорят ничего не знаем, только ждите.  Официальное письмо не дают о законности действия банка, ничего не знаем, это не можем.