178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

14 октября 2024 года я обратился в чат-поддержку банка с вопросом, почему мне приходят звонки, предположительно с номера банка. У меня не было возможности отвечать на звонки в данное время.
На мой запрос быстро ответил специалист поддержки Ульяна и я быстро получил ответ в онлайн-чате на вопрос. Ульяна поприветствовала меня и объяснила подробности.
После обращения мне больше не звонят и я могу больше не беспокоится, что пропущу важный звонок. Я очень доволен оперативностью поддержки, получил всю необходимую информацию и остался доволен уровнем обслуживания!
Вопрос считаю полностью решённым и закрытым. Редко встречается такое замечательное отношения банка к своим клиентам! Большое спасибо Ульяне и Т-Банку! Ещё ни разу не пожалел что являюсь клиентом данного банка уже не первый год!

К сожалению, некоторые сервисы работают недобросовестно и списывают деньги за подписку, я уже думала мне никто не поможет, но в чате оперативно составили обращение и вернули все деньги, которые у меня снял wi@k, очень благодарна этому банку и на данный момент считаю это лучший банк🫶🏼 самой большой плюс, что все решается дистанционно

я давний пользователь Т-банка и сочту за честь порекомендовать его каждому. 03.11 забыл пин-код от мобильного предложения банка, написал в поддержку , буквально через 5 минут мне ответил сотрудник банка Александр и продиктовал перечень действий для восстановления пин-кода для входа в мобильное предложение. Безмерно благодарен за оперативную помощь поддержки Т-банка.

04.10.2024 года обратилась в Т-Банк в чат узнать не осталось ли задолженности по кредиту.в чате мгновенно ответили и прислали справку о том что задолженности не имеется, о полном погашении.6 октября 2024 обратилась в чат узнать подробнее о подписке.банк подробно разъяснил.06 октября 2024 обратилась в чат как отправить ссылку друга об открытии карты чтобы порекомендовать Т-БАНК т.к мне очень понравилось сотрудничество с банком и хотелось поделиться с другом.в чате я получила подсказку и благодаря ей поделилась с другом.И еще мне понравилась новинка банка:в банк приходят мои счета на оплату и без комиссии я оплачиваю платежи Очень выгодно и удобно!

Я обратился 05.11 тех поддержку банка, так как у меня списали деньги за услугу которой я не пользовался и не помнил что она у меня подключена, я позвонил через приложение банка и мне ответил менеджер(имени к сожалению не помню) довольно отзывчиво и добро начал общение, разъяснил многие моменты и чтобы мне помочь аж скачал то приложение по которому у меня было списание😄

Ну и на следующий день мне вернули деньги, спасибо большое этому содруднику, максимально добрый, отзывчивый и понятливый молодой человек.

Два дня назад хотела купить билеты в театр. Оплатила заказ, оплата прошла, но заказ не был выполнен. Написала в чат банка, все было решено в кратчайшие сроки. Очень довольна решением вопроса, деньги вернули в течении 2 дней. Звонила в тикенлэнд, сказали , что смогут вернуть деньги только в течении 30 дней. Но банк помог и все решил гораздо быстрее. Спасибо 

4 года назад открыла по рекомендации друга дебетовую карту.Картой довольна,расплачиваюсь за покупки во всех магазинах без комиссии,получаю кешбек.Но недавно столкнулась с проблемой :сняли 05.11.2024 комиссию за обслуживание карты,хотя за 4 года никода ее не снимали.Я в личном кабинете в чате задала написала обращение:вопрос за что сняли комиссию .Мне сегодня ответила оператор Юлия.Пояснила за что списали комиссию.Комиссия оказалась правомерной.Но банк мне ее вернул и предоставил годовое бесплатное обслуживание!Вот это я понимаю как банк ценит своих клиентов!я просто в восторге!Так же мне нравиться в этом банке что быстро по телефону можно связаться и с операторами в отличии от других банков где в течении 20 минут приходиться ждать ответа оператора т.к голосовой помощник отвечает вообще не по теме

Здравствуйте! 

Возможно мой отзыв не покажется кому-то важным, но для меня, обычного жителя города Москва, это абсолютно неприятно и неуважительно (даже к их представителям, которые доставляют карту). 

С субботы, 2.11, три дня подряд я сталкивалась с тем, что мои встречи на получение карты Т-банка, он же Тинькофф, отменялись по причине того, что моего конверта с картой нет. Второго ноября я подумала, что это возможно проблема представителя, и он не сможет её доставить по своей причине. Третьего ноября мне сообщили, что конверта нет. Я написала в службу поддержки, объяснила ситуацию, и меня заверили, что проконтролируют, чтобы встреча состоялась и конверт с картой будет мне доставлен. Объяснили, что большая нагрузка (все мы люди, я это понимаю, потому что я тоже человек, а не машина). Я с пониманием во второй раз переназначила встречу и её время. Четвёртого ноября мне сообщили, что конверта нет, и я написала в службу поддержки снова, посчитав это полным издевательством и попросила самостоятельно назначит мне встречу, которую проконтролируют и в которую мне действительно выдадут конверт с дебетовой картой, пускай это даже будет через неделю. Я попросила сообщить мне, что возможно не получаю карту из-за того, что не интересна банку (глупо, особенно с дебетовой, но а почему бы и да). Служба поддержки взялась обработать мой вопрос и поздним вечером пятого ноября ассистент банка прямо в чат скинул мне ссылку на установление времени и дня встречи. Установила на 6.11. Шестого ноября встреча с представителем состоялась, но конверта так и не оказалось. А ведь представитель через всю Москву ехал, чтобы хорошо выполнить данную ему работу, но по какой-то причине банк делает эту работу обратной от качественной.  Возможно Т-банк считает меня не достойной обладательницей карты. Возможно мне не стоит её получать, потому что вся эта ситуация не даёт мне уверенности в сохранности моих данных (в других банках тоже, но тут, как мне сообщили в поддержке, конверт сразу уничтожается...а что простите может быть уничтожено, если ни я, ни тем более представители, эти конверты с картами в глаза не видели). 

Думаю, давать пятый шанс банку в получении карты не стоит. Слишком уж это много. Конкуренты работают лучше, и, даже, банки в Крыму работают лучше. 

Для кого-то эта ситуация покажется детским лепетом, но для меня, обычного человека, это похоже на издевательство. Удивительно даже, зачем я вообще 4 раза пыталась что-то получить, если с первого не поняла. 

Была бы оценка 0, поставила бы её. Зато представители-доставщики карт, спасибо за вежливость, и прошу прощения за то, что мучила вас попыткой получить свою карту аж 4 раза. 

Обратился в банк по вопросу возврата денежных средств. Покупка была по кредитной карте банка 03.11.2024 в одном из сетевых строительных магазинов. После возврата товара через 2 дня обратился в поддержку уточнить сроки возврата. Менеджер Александра попросила чек о возврате и деньги в течении часа были уже на счету. 

Кэшбек за тертью покупку начислин как и за все 3 , тоесть 1 процент.В чате пишут что оборудование не правильно в магазинах настроено.В самом приложение пишит что это супермаркет , в чате поддержки обещали возместь 1000р, пришло смс возместят 500р, для меня эта категория кэшбека похожа на скам. Чему верить не понятно.

3.11.24 Написала в чат поддержки банка по поводу несвоевременного возврата денег после отказа от товара в магазине, отвеиила ассистент Анна, обещала разобраться. При этом были праздничные дни, все отдыхали. Но несмотря на это, мою проблему решили в довольно-таки краткий срок, за что большая благодарность сотрудникам банка

06.11.2024, 01:21 я обратился За помощью к сотруднику банка, спросил у него по поводу заблокированной карте. Я ответа ждал не долго , мне ответил Кирилл , очень понятно объяснил что мне стоит сделать, Кирилл настоящиу профессионал своего дела.... В общем я доволен тем как представи банка решил мою проблему, решено на 5+

6 ноября около 20:02 я написал в поддержку Тбанка, чтобы узнать "Условия и лимиты премиум подписки".

Ответил мне оператор Аделина. Она объяснила какие условия подключения есть для премиум подписки и что если выполнить одно из предоставленных условий, то можно пользоваться бесплатно подпиской. Благодаря оператору Аделина меня заинтересовала премиум подписка, так как мне она показалось очень выгодной. Благодарен Аделине за хорошее объяснение!

С банком познакомилась не так давно, пару лет назад. Т- банк отличается самой лояльной поддержкой, реагирует и отвечает очень быстро. Операторы вникаю в суть вопроса и с желанием помогают. Приятно общаться с ними. Был случай, что решила попробовать новый продукт в виде страхования машины. Даже страховать здесьдешевле и не выходя из дома! Но т.к. впервые сама оформляла, то забыла сразу перед оплатой ввести промокод на скидку. Я уже все оплатила ( без скидки). Написала 13 апреля в 17-38. Оператор Наталия 13 апреля любезно мне помогла. И тут же (13 апреля) в 17-51 мне вернули разницу оплаченной суммы с учётом промокода. Я конечно же очень была рада и удивлена, т.к . страховку я уже оплатила без всяких скидок и надежды особо не было на возврат. Ещё был случай с акцией по садику. Выполнила условия, оплатила новой картой за детский садик. Но оказалось, что не совсем подходим под участие, т.к. Я система садика оказалась, что не подключена. Поддержка в исключительном случае пошла мне на встречу. Это было 27 июля 2023г в 13 - 46 написала, а в 13-59 уже вернули разницу участия в акции и все начислили. Вот как нужно работать! Стараюсь пользоваться продуктами банка , которые он предлагает, т.к действительно интересные условия. Т - банк я конечно же советую, т.к все выполняет и даже больше. Банк честный. Для меня нет минусов.

Мне пришлось обратиться в тех.поддержку Т-Банка 27 октября 2024 года. Я расплачивалась по СБП на кассе Пятёрочки, и по вине магазина оплату с первого раза они не получили, хотя с моей карты деньги списались. Один и тот же товар я оплатила дважды. По приходу домой сразу же написала в поддержку, потому что уже давно знаю, что в этом банке мне всегда помогут и быстро ответят. Собственно, по этой причине и оплачиваю картой Т-Банка всё и везде, не боясь, что что-то будет не так. Мне ответили очень быстро, запросили подтверждение оплаты (а у меня сохранился чек). И после сверки с банком, через который проводился СБП платёж, мне полностью вернули излишне оплаченную сумму. Я очень довольна, не чувствую себя обманутой и покинутой. Мою проблему быстро решили и не потребовалось никаких лишних вопросов или звонков в банк. Пользуюсь услугами Т-Банка с 2022 года и менять его не собираюсь. Спасибо за такой отличный сервис и поддержку своих клиентов!!!

Добрый вечер.02.11.24г. в 22:31 мне пришло сообщение о снятии денежных средств с дебетовой карты. Я написала в чат , очень быстро ответил ассистент затем для решения вопроса перевёл меня на сотрудника банка . Анатолий быстро ответил на все вопросы и для безопасности заблокировал карту. Сказал, что в ближайшее время вопрос по списанию средств будет решён. Назначил встречу с представителем банка для замены карты. 05.11.24. Я встретилась с представителем Решатом. Решат быстро объяснил и оформил новую карту. Я очень довольна работой сотрудника Анатолия и представителем Решатом. Спасибо большое вам за быстрое и приятное обслуживание рекомендую. 👍👍👍