178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Захотел продать виртуальные акции подаренные тинкофф. Но вот беда, выходит ошибка "произошла ошибка, повторите попытку позже". Мне не к спеху, попробовал на следующий день: та же самая ошибка. 16 ноября отписал об этом в техподдержку в приложении "инвестиции". Мне ответили, что они в курсе об этой проблеме и исправят ошибку. [url=/away/?url=https%3A//cdn3.savepice.ru/uploads/2021/1/12/53cd5758f9255ce6bbd1c3d097d5b16a-full.png]https://cdn3.savepice.ru/uploads/2021/1/12/53cd5758f9255ce6bbd1c3d097d5b16a-full.png[/url]  [url=/away/?url=https%3A//cdn3.savepice.ru/uploads/2021/1/12/7b398b114a19e2728812034b03a924d5-full.jpg]https://cdn3.savepice.ru/uploads/2021/1/12/7b398b114a19e2728812034b03a924d5-full.jpg[/url] 4 января пытаюсь снова продать акции. и как вы думаете - вылазит та же самая ошибка.  [url=/away/?url=https%3A//cdn3.savepice.ru/uploads/2021/1/12/2e76c9194a5dc01b09947c59fc298127-full.png]https://cdn3.savepice.ru/uploads/2021/1/12/2e76c9194a5dc01b09947c59fc298127-full.png[/url] Пишу в техподдержку, получаю смс, что они рассмотрели мое обращение и мне предлагается пройти по ссылке.  [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/D0X9PHLL/2021-01-06-16-05-51.png]https://i.postimg.cc/D0X9PHLL/2021-01-06-16-05-51.png[/url]  Так как я не помню данные, решил восстановить пароль. Мне предлагается ввести номер карты (либо номер договора кредита). Карты тинкофф у меня нет и в ближайшее время получать не собирался.  [url=/away/?url=https%3A//cdn3.savepice.ru/uploads/2021/1/12/db20da3500e587108835ef8f49490a9c-full.jpg]https://cdn3.savepice.ru/uploads/2021/1/12/db20da3500e587108835ef8f49490a9c-full.jpg[/url] Объясняю ситуацию техподдержке. Не с первой попытки меня поняли, к сожалению. [url=/away/?url=https%3A//cdn3.savepice.ru/uploads/2021/1/12/ac79f72311859b453b689cd6531e0373-full.jpg]https://cdn3.savepice.ru/uploads/2021/1/12/ac79f72311859b453b689cd6531e0373-full.jpg[/url]  Оказывается, чтобы продать виртуальную акцию нужно иметь карту тинкофф. Я знал, что чтобы вывести деньги, надо заиметь их карту. Но вот никак предположить не мог, что их карта нужна чтобы просто продать акцию. На данный момент акции сгорают. в рекламе были обещаны акции суммой до 20к. лично мне подарили акции на 2-2.5к., и то этими акциями воспользоваться не могу, так как большая часть уже сгорела, а оставшиеся часть сгорит на днях. Обидно даже не за 2-2.5к рублей денег (подарили - отняли), а отношение к своим клиентам: о сгорании акций можно было предупредить уведомлением, исправить за 1.5 месяца "произошла ошибка, повторите попытку позже", не оставлять ответ где-то на их сайте, куда попасть невозможно (так как нет карты) Вывод один: тинкофф всегда и везде навязывает оформление своей карты, нужна она вам или нет, хорошо это или плохо - решает каждый сам.

С Тинькофф банком работаю уже довольно давно. Оформил карту, надеясь что в будущем выдадут кредит в данном банке (не соображал что к чему😄). Кредит так и не выдали, но даже пользуясь дебетовой картой ощутил удобство и качество услуг банка. Очень нравится кешбэк и беспроцентные переводы. Однажды так проучилось что перевёл деньги мошенникам, и слава богу политика банка позволила мне вернуть деньги сразу, просто по моей просьбе, Спасибо большое! По поводу кредита - карту держит моя супруга, но пользуюсь ей я, выручает, но при попытке закрыть кредитную карту минимальными платежами можно даже не пробовать. Года с лишним платили просто минимальный платёж, и так не закрыли пока не положили полную сумму. Скорее всего из-за просрочки по платежу. Однако банк рекомендую. Кстати очень интересные предложения у банка по поводу инвестиций.

Примерно 17 ноября мною была заведена заявка на КЭП для ИП (электронная подпись), которую из-за технической ошибки сначала не смогли обработать, в итоге заводили повторно сотрудники поддержки. КЭП была выпущена лишь 11 декабря 2020 года, однако я так и не смог ей воспользоваться, о чем неоднократно упоминал в диалогах с сотрудниками поддержки. Мне обещали перезвонить, но вопрос так и не был решен. 14.12.2020 я отправил заявление на возврат средств по согласованию с сотрудником и в итоге обратился за КЭП в другой банк, где благополучно получил работающую подпись за 1 день (банк "Точка", кстати), но возврат денег от Тинькофф так и не произошел. Сейчас я получаю комментарии о том, что «все должно работать, услуга оказана» и якобы мне неоднократно звонили (на самом деле, через несколько дней писали запрос скриншотов в чат, который я, конечно же, не читал). Итог - потеряны почти 2 месяца, 5 тысяч рублей и куча нервов. Крайне не рекомендую связываться с банком как юридическое лицо или предприниматель, тут вам не помогут.

Добрый день! Хочу рассказать о своём опыте сотрудничества с «Тинькофф банк». Вчера по приглашению от мужа, оставила заявку на получение дебетовой карты “Tinkoff Black” в дизайне Рик и Морти. Хочу сразу подметить, дизайн бесплатный. После подачи заявки, в течении нескольких минут, мне назначили встречу на следующий день и сразу добавили карту в приложение (оперативно 👍🏻). Сегодня утром, со мной связался представитель банка и в назначенное время привёз карту прямо домой. Я с маленьким ребёнком не очень мобильна, да и не к чему, когда такой сервис. Представитель был в маске, перчатках, опрятно выглядел и был крайне вежлив. За что огромное Спасибо! Ещё хотелось бы отметить внимательность представителя к просьбе и пожеланию (звонить только по телефону), к сожалению я часто сталкиваюсь с халатностью в данном вопросе со стороны других компаний. Ещё очень не мало важный момент, ответы от сотрудников в чате мобильного банка, приходят очень быстро. Мне не приходится сидеть и ждать, когда они освободятся из-за большой загруженности (что часто встречается в других банках). С данным банком легко, быстро и удобно! отличное начало сотрудничества)))

Оформила в декабре дебетовую карту Тинькофф. Приятно удивил уровень лояльности к клиентам. Все вопросы быстро решались в чате онлайн - поддержки. Оформляла дебетовую карту по акции. Обещали вернуть 1000 рублей после совершения покупок по карте на сумму свыше 5000. К сожалению, я не учла тот момент, что сделать это нужно было до 30 декабря. Написала вопрос в онлайн - чат поддержки, почему же бонус так и не пришёл. Оператор сам составил и направил обращение от моего имени. И через 3 дня мне пришёл ответ о том, что я не выполнила условия акции (потратила 5000 2 января), НО банк все равно пришлёт мне этот бонус!  Сказать, что я приятно удивлена уровнем лояльности к клиентам - ничего не сказать. Более того, очень удобно пользоваться онлайн чатом по любым вопросам. Отвечают быстро, рассказывают о продуктах доступно и понятно. Плюс нравится, что кэшбек приходит в рублях, а не в бонусах, которые непонятно как и где тратить. Здесь же все прозрачно. Ну и процент на остаток - то, для, чего оформляла карту. В общем, рекомендую друзьям (кстати, тоже хорошие бонусы, если друг оформит продукт по вашей ссылке) и планирую пользоваться картой и дальше.

Решила открыть брокерский счет, к нему в довесок идет дебетовая карта Тинькоф блэк. Карту мне привезли с третьего раза: 1. Выбрала день и время доставки, в день доставки пришло смс, подождала курьера согласованные 2 часа, позвонила в поддержку ничего вразумительного мне ответить не смогли, предложили подозваниваться курьеру самостоятельно, забила и уехала по делам. 2. Повторно выбрала время, сижу жду, приходит смс, повторная заявка на карту отменена, какая повторная заявка? Вы мне по первой то карту принести не можете. Написала в чат, предложили еще раз выбрать новое время доставки. 3. На этот раз курьер пришел, к нему никаких вопросов. Сказал, что карта активируется через полчаса, захожу в приложение часов через 8. Карта не активна, в чате мне сказали "У Вас паспорт не действителен", попросили выслать фото паспорта повторно - выслала, прошло еще часов 10 и до сих пор карта не активирована. Сейчас написала в чат. И опять началось - а когда Вы делали заявку на карту, а какой номер телефона указали, ой подождите мы проверим, и оператор пропадает на полчаса. Поддержка просто жуть - постоянное "переключаем Ваш диалог на другого оператора". Я уж молчу про то, что если Ваш курьер решил меня не посещать, то не плохо бы меня об этом проинформировать, аналогично, с паспортом, если Ваш сотрудник сделал некачественное фото, то неплохо бы позвонить\написать, а не чтоб я сама догадывалась, что у Вас там в очередной раз не срослось. Написала в чат, что а как собственно закрыть эту не активированную карту и брокерский счет, т.к. сил моих нет с этим идиотизмом разбираться, и опять оператор слился.

Мое знакомство с Тинькофф началось с классической дебетовой карты Black, а затем переросло в статус премиум клиента Black Metall. Разницы никакой — обслуживание отвратительное. Я клиент банка более полугода и за это время набралось немало косяков со стороны Тинькофф. Некоторые из них. 1. Карту выдали с подключенной услугой SMS оповещения. Услуга платная. Даже если ты отключил ее тут же, деньги за месяц якобы использования все равно списываются. 2. В день рождения прислали промо-страницу с акцией: приведи друга в банк — получи 500 рублей. Я привел друга, исполнил условия акции. Мне дали... три месяца бесплатного обслуживания. Задаю вопрос в чат: «Как же так?». Ответ: «Такие условия акции». Однако я нашел их же оферту, ткнул им в пункт , где указано про материально вознаграждение и только после этого спустя неделю разборок его перевели. 3. Купил билеты через OneTwoTrip. В приложении четко указано: кешбэк 7%. Прошло три дня — ничего не пришло. Написал в поддержку, ответ — ждите 5 дней. Прошло два месяца и, о чудо, кешбэк пришел! Только не обещанные 7%, а 4%! Снова пишу в поддержку. Там как обычно: «Это было акция, она закончилась, просто мы картинку не поменяли, кешбэк 4% ничего не можем поделать». 4. К этому моменту я уже подключил премиум. Он мне нужен, чтобы получать повышенный процент по вкладу. Всем премиальным дают два прохода в бизнес-зал аэропорта в месяц. Но если Сбер и прочие выдают Priority Pass, по которому можно приводить друзей бесплатно, то Тинькофф экономит на клиентах. Деньги за проход в бизнес списываются с твоего счета. И потом возвращаются. Прошли вдвоем в бизнес зал — списались сразу оба прохода. Конечно, все честно, но на фоне других слабо. Но дальше больше. 5. Я был в бизнес-зале 30 декабря и 5 января. Специально, чтобы развести по разным месяцам проходы. Посещение за 30 число перенесли на 8 января. Где логика — не спрашивайте. Об этом не уведомили, операцию не компенсировали. 6. Написал в поддержку и стал разбираться. Вроде, я же премиум клиент — сервис должен быть на уровне. Ведь у меня есть даже персональный менеджер, который позвонил в самом начале, поздоровался и пропал. Поддержка сообщила, что позвонят на следующий день или пришлют смс. Ничего так и не было за сутки. Написал в чат. Ответ: «Мы прислали вам пуш, вы его должно быть пропустили». Премиум клиенту прислали пуш, непонятно какого содержания... А-А-А-А-А.... 7. Конкретно отзыв про карту Black Metall. Красивая, вау-эффект первые дни от тактильных ощущений. Через месяц ношения ее в кардхолдере (плачу NFC на телефоне), краска начала слазить. Премиум карта линяет через месяц! Это как? Выводы. Тинькофф был неплохим банком, у него крутой маркетинг и рекламная обертке. Но на деле сервис сильно проседает, клиенту приходится выбивать свое обещанные кешбэки и прочие щедрые обещания банка. Это точно не премиум. Это легкая пародия на него.

Тинькофф - банк, которым я пользуюсь постоянно, держу там все накопления и прикреплен к зарплатному проекту. 1. Захожу на сайт, читаю, что "кредит наличными за 5 минут" (https://www.tinkoff.ru/loans/cash-loan/); 2. Оставляю заявку в приложении; 3. Начинается какой-то ужас некомпетентности и нелепости; По шагам:  1. со мной никто не связывается по заявке, она висит в приложении 2. бот мне отвечает, что надо 1-2 дня - ок 3. через 1-2 дня, сотрудник поддержки опять отвечает мне, что 1-2 дня  4. жду опять 1-2 дня, пишут, что свяжутся до конца дня понедельника 5. в понедельник никто не перезвонил 6. во вторник мне звонят с мобильного номера (8 963 ...) и предлагают поговорить о моей заявке, почему с мобильного "у  нас IP-телефония", я сказал, что перезвоню по официальному номеру банка перед озвучиванием моих персональных данных 7. звоню по официальному номеру - сотрудник мне говорит, что не может ответить был ли это представитель банка или мошенник, при этом говорит мне, что "все ваши паспортные данные и так есть в интернете, поэтому можно их называть" - что это такое? Ваши сотрудники точно компетентны? Итого:  - вместо "5 минут" я получаю неделю отфутболивания меня в чате; - совет представителя банка раскрывать мои перс данные любым звонящим, так как "они уже и так есть в интернете";

Банк просто супер. Когда решил открывать кредитку, как раз сломал ногу. Думал, все, конец, ходить никуда не могу. Не рассматривал даже другие банки, тк если я правильно знаю некто домой-то не привез бы. Конечно в тинькофскую фирму пошел))) Карту-то привезли на дом и агент банка терпеливый такой, вежливый. все по красивому, когда в долг у банка просишь))))))

Здравствуйте. Помогите пожалуйста  разобраться . Когда то давно я был клиентом данного банка ( как физ.лицо и как юр. лицо) . У меня был расчетный счет и эквайринг , примерно через год в связи с развитием бизнеса,  условия банка перестали нам подходить . %комиссии по эквайрингу был довольно высоким и мы открыли счёт и эквайринг в другом банке, и я сразу же позвонил на горячую линию и попросил закрыть счёт чтобы не списывалась плата за обслуживание . В итоге мне не закрыли счёт и оплата списалась в следующем месяце ( никаких движений по счету не было) . И На протяжении  3-х лет я не пользовался данным счётом. Также у меня есть дебетовая карта этого банка и ей я иногда пользуюсь, и пару дней назад мне прислали деньги я хотел перевести на свою другую карту ( другого банка ) и случайно через шаблоны отправил на старый расчетный счёт ( которым не пользовался 3 года) и сразу позвонил на горячую линию с просьбой отмены платежа ( платёж был на стадии обработки) на что сотрудники сказали мне что попробуют разобраться и позвонят в течении суток. Но не позвонили и деньги пришли на счёт и списались на абонентское обслуживание..я позвонил ещё раз с просьбой вернуть эти деньги и закрыть счёт , прошли ещё сутки но ничем помочь мне не смогли . В итоге я закрыл счёт ( на вопрос почему сразу мне его не закрыли менеджер сказал , что работники в целях заботы решили его оставить) в итоге я хотел бы вернуть эти деньги которые случайно к себе перевёл. Это реально ? Сумма не очень большая , но ситуация очень не приятная.

Сделал перевод на счёт мошенников по своей невнимательности. Оставил заявку в банке с просьбой отменить операцию. Пошли навстречу и вернули переведенную сумму. Обращение рассмотрели тоже быстро, буквально в течение нескольких часов. Хоть сумма была и небольшая, всего 500 рублей, все равно такое отношение банка не может не радовать.

Совершал перевод  с карты тинькофф банка на карту сбербанка другому человеку. Перевод человек не мог получить из-за того что мной не было указано перевод на карту сбербанка. Связавшись со специалистом Леонидом номер оператора66309,мой вопрос был решен за секунд 5-10,деньги пришли сразу,я ещё не закончил разговор с оператором,а деньги уже были на карте.Вот это работа,восхищён. Удачи вам,Леонид,на вашем поприще.  С уважением К.А.К-н

Перешла из сбербанка в Тинькофф банк и вот по истечении года, готова поделиться результатами сотрудничества. Пользуюсь картой Тинькофф блэк. За год получила кэш бэк 13000 рублей (в сбере бонусы спасибо, которые не понятно где тратить). Так же приятно радует % на остаток на счете. Переводы БЕЗ комиссии!  Операторы в чате отвечают оперативно.  Обращалась по разным вопросам и всегда находилось решение, которое меня устраивает.  Демократичный и клиентоориентированный банк. Надеюсь и в новом году таким же и останется.

На сегодняшний день дебетовая карта от Тинькофф блэк - пожалуй, лучшая карта! Я ни разу не пожалела, что стала клиентом Тинькофф, и многим друзьям восторженно рассказывала о преимуществах этой карты. Когда банк предложил акцию "Приведи друга", не раздумывая разослала приглашения друзьям и родным на оформление дебетовки "Блэк".  3 месяца бесплатного обслуживания по ссылке для друга после оформления карты и 500 ₽ и акция в подарок для пригласившего - просто замечательно! Бонус насислили в течение нескольких дней, все чётко! Спасибо, Тинькофф за такие акции! Так держать!!! Надеюсь, на долгое сотрудничество!

Всем доброго здравия! ​ Сейчас распространена информация о лавине мошеннических действий. На мой взгляд с Тинькофф такое не пройдёт! ​ Разбудили черти ночью (впрочем по Москве было 19:23). Входящий номер был явно левый (+7 495 983 67 10), поэтому понял, что "лопухи". Особо и не проснулся, и в начале разговора уловил только, что представились "Тиньковым" и начали что-то излагать о компрометации моих данных. "Успокоил" звонивших, что лицо публичное (благотворитель), открытое и мои личные данные распылены в сотнях (если не тысячах) экземплярах. Заинтересовались моей "картой". Сообщил, что не помню на какой она из 4-х моих квартир. Продолжили что-то бубнить о компрометации и возможности оформления на меня кредита мошенниками. Поставил в известность, что буду только рад, т. к. банкрот и кредитов мне почему-то никто не даёт, а тут такая возможность! Обиделись: обвинили в наркомании и пьянстве. Получили встречные претензии: чего названивают ночью? Не попрощались - бросили трубку. ...Интересно, чего хотели-то? ​ С уважением, Александр Феликсович С-ев, член правления НКО Благотворительный фонд социальной поддержки "Через времена"

Сначала меня дезинформировал представитель банка по поводу погашения карты и начисления процентов. Пишу в службу поддержки. Пообещали вернуть проценты. Потом пишут уже что не вернут. Бьюсь с сотрудниками уже месяц и никакого решения так не дождалась. Все скриншоты с тем, что обещали вернуть проценты, с подтверждением моей ситуации есть! Требую решения. Уже не знаю куда обращаться.

Здравствуйте! Хочу оставить свой честный отзыв и впечатления от работы сотрудников Тинькофф банка, которые очень быстро и оперативно решили проблему посредством онлайн чата в приложении Тинькофф банка. Суть вот в чём я пытался получить мили выигранные в игре горячие мили от авиакомпании S 7 которая является партнёром банка Тинькофф. Во время вывода миль на специализированную карту S 7 priority от банка Тинькофф возникли неполадки и приложение начало лагать и зависать. Я сделал скрины и отправил через приложение онлайн чат банка Тинькофф их специалистам скрины и изложил суть проблемы. Ответили сразу в течении 20 секунд это было 12.01.2021 примерно в 00:30. Специалист его звали Никита хочу отметить быстро чётко оперативно решил проблему за 5 минут. После этого я зашёл ещё раз и перевёл свои законно выигранные мили на свою карту от банка Тинькофф. Общаются вежливо и корректно. Хотел бы выразить искреннюю благодарность и пожелать вам в новом году развиваться и двигаться в том же направлении творческих вам успехов побольше клиентов и прекрасного взаимодействия с ними! Спасибо огромное персонально сотруднику Никите и всем работникам Тинькофф банка вы лучшие!!!

[u]С октября месяца техническая поддержка не может разобраться с обращением  № [/u]5-5525306444169. Суть моей претензии: с карты два раза было списано по 1600 рублей за оплату выбора места в самолете, услуга авиакомпанией оказана, но эта услуга оплачена с карты другого физического лица, моего мужа. То есть деньги списанные с моей карты списаны ошибочно. Тинькофф получил документы от авиакомпании, где отображена информация о услуге и данные по ее оплате, где сразу видно, что оплаты была совершенна другим лицом и с другой карты !!! Также в банк было предоставлена данные полученные мной из авиакомпании, где еще отображен номер карты, с которого была оплата и выписки по операциям моего мужа, который также является клиентом Тинькофф. Тинькофф рассмотрев все документы закрывает обращение, с формулировкой, что услуга оказана и оплачена. Что она оплачена с другой карты, что это отображено в полученных ими документах их не волнует.  Только после моего обращения 10 декабря с требованием предоставить информацию о процессе подачи заявления на Chargeback, они снова начали рассматривать обращение, ранее закрытое. Но информацию о процедуре подачи заявления на Chargeback они не предоставляют, полностью игнорирую это требование. Качество работа службы технической поддержки банка, которые входит в лидеры банков РФ отвратительное. Имея все необходимы документы, сотрудники не могут их посмотреть и разобраться. Если ситуация не измениться, я буду подавать жалобу в ЦБ. Так как банк искусственно затягивает срок оспаривания транзакции по Chargeback на основании международных правил.

платила много лет страховку предланали при тяжелой болезни,инвалидности ; смерти нужны деньги на операцию оказалось не страховой случай он наступит в случае инвалидности 1 и 2 г и смерти при несчастном случае т.е никогда не хочу быть клиентом этого банка выполняла все условия честно и вот итог

С 2005 года пользуюсь картой Тинькофф и ни разу не пожалел, вот почему: 1) Обслуживание без походов в офисы и очереди (для меня это плюс). Все вопросы решаются через чат или телефон. 2) Можно оформить дополнительные карты членам семьи с одним счетом и управлять лимитами. 3) Оперативная доставка пластиковых карт курьерами. 4) Удобное мобильное приложение и web банк. 5) Никаких проблем при оплате за границей и выгодный тариф конвертации валют.  6) Очень приятно получать в конце месяца кешбек на покупки. Он определенно окупает доп услуги типа смс.  7) Еще приятнее получать процент на остаток по счету без всяких вкладов и условий использования денег. Отдельное спасибо хочу сказать техподдержке банка. То как они работают - это фантастика. Последний случай: решил что карту украли и сразу заблокировал, но карта быстро нашлась. Обратился в поддержку, объяснил ситуацию, прошел подтверждение и карта заработала. Это было очень кстати, так как это была дополнительная карта для родителей в другом городе и заниматься ее перевыпуском очень проблематично.  Есть опыт использования "зеленого" банка - это день и ночь (где вам карту выдавали - туда и обращайтесь).  К минусам можно отнести их относительно молодой продукт - инвестиции. Над приложением еще нужно работать, оно не подходит для быстрого трейдинга (да, оно тормозит), но для простой покупки акций в долгосрок - самое оно. Есть подробное обучение и дарят акции за его прохождение.