177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Попался на обмане , перевел деньги по номеру телефона, в этот же день обратился в банк через службу поддержки, выслушали записали обращение рассмотрели его в течени нкдклии вернули всю сумму что перевел в качестве бонусов! очень всем рекомендую данный банк всегда выслушаю и всегда тебе помогут в любое время суток!!

Пользуюсь банком уже около 7 лет, в полном восторге! Использую дебетовую карту, кредитную карту AllAirlines и брокерский счет. У Тинькова офигенные финансовые продукты! Далее о случае, который произошел вчера... Заказал такси в Ситимобил, успешно доехал куда нужно, но компания сняла с карты Тиньков сумму дважды за одну поездку (181 и 188 рублей). В личном кабинете Ситимобил поездка числилась как одна, а техподдерка Ситимобил заявляла, что платеж был тоже всего один и вообще ничем помочь не могут, деньги не вернут. Написал ночью в Тиньков о проблеме, а утром уже увидел результат - транзакция отменена, деньги возвращены. Раньше в такие случаи не попадал и хочется верить, что аналогичные кейсы решаются так всегда, спасибо. Хотя слышал, что в случае с обманщиками без привлечения полиции получается не всегда... Но это отдельная история. P.S. еще подготовил скриншоты переписки с поддержкой ситимобил, двойного списания в ИБ и результата как пруфы - но приложить нельзя...

пользуюсь приложением Тинькофф-инвестиции. Поддержка банка всегда отвечает, всегда онлайн. Приложение удобное, понятное интуитивно, красивое. Но такое тормознутое. Приложение может запросто отобрать ваши деньги. 20.11.20 купил 48000 акций тикера $MNK по 0,13$. 23.11.20 решил продать 48000 акций тикера $MNK по 0,26$. Вместо этого приложение продало 96000 акций (48000 по тейку профиту по 0,25$ и 48000 акций по заявке, выставленной раннее, по 0,26$). Получается, что половину акций я взял в шорт. А я в не хотел в шорт, ее вообще нельзя шортить, нет такой технической возможности. Но из-за глюков Тинькова можно. Шорт стал трещать, пришел маржин колл, я испугался и закрыл его по 0,36$ c большим убытком. А потом цена упала до 0,25$. Я мог откупить шорт в небольшую прибыль, но испугался маржин колла, тут сам виноват признаю, но зачем же банк сам продал 48000 акций я так и не понял. Прибыль (чуть более 200 тыс. руб.) я в итоге потерял, но хоть в убытки не зашел, и то хорошо. Считаю, что открытие шортовой позиции на растущем рынке без моего ведома - это прямо преступление. Обращался в поддержку - извинились, объяснили, что их базы не справляются с нагрузками, поэтому не могут быстро обрабатывать инфо по сделкам, в связи  с чем и были проданы акции, которых у меня нет. Понимаю, что это риски, пришел на биржу - не ной! Но я бы на месте новых клиентов опасался связываться  с этим брокером - он не справляется со своей работой на техническом уровне из-за наплыва клиентов и сделок.

Являюсь клиентом банка лет 5. Удобное приложение, интернет-банк тоже нравится. Реакция на обращения в чате приложения устраивает. Не очень нравится то, что в программе лояльности постоянно меняются категории, но так у всех. Высокий процент (очевидно из-за того, карта оформлена давно). Несколько спорных ситуаций банк решил в мою пользу. Есть "встроенные" рассрочки, одной из которых я недавно воспользовался.  Но в потребительском кредите отказывают. Недавно оператор отменила заявку, предложив другой продукт и на пожелание отправить условия по почте ответила, что у нее такой возможности нет. Обсудил ситуацию в чате приложения, вроде как меры приняли (хотя кредит так и не дали и процент по карте понижать не собираются судя по всему). У карты есть возможность раз в год воспользоваться беспроцентным периодом на часть баланса при рефинансировании кредитов и карт в других банках, что тоже является плюсом. Понятная и простая система начисления кэшбека. Он небольшой (1%), но используется моментально.

Обслуживаюсь в банке 5+ лет. Что могу сказать по от себя: - Читая отзывы других людей я поражаюсь, насколько занижена планка у людей. Ведь представители банка не летают в космос, не используют телепортацию. У банка слишком дорогие тарифы (0 руб обслуживание или 100 руб в мес). А еще он злой, не дает кредиты под 0%.  - Для меня, человека что застал чековые книжки и очереди 2+ часа в банках (привет ВТБ!) простое, адекватное, дистанционное обслуживание - уже необходимый максимум от банка. Банка как простого сервиса для финансовой рутины. Нормальные тарифы на обслуживание при этом - вообще предел метчаний. - Саппорт - онлайн и готов решать проблемы (2 случая из 10 - низкая компетенция, не всегда решают, с первого раза). В выходные почти никого нет. - Добавили ботов - пока работают ужасно, за все время помогли 1 раз. Мои рекомендации: всем завести дебет в этом банке. Учитесь обращаться с финансами достойно и в старости они вам это не забудут.  Удачи в работе и финансах.

Имею [b]дебетовую[/b] карту All Games, вот [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-rules_allgames.pdf]документ с ее тарифами[/url] (и [url=https://prnt.sc/vnqwqn]скриншот[/url] на случай, если документ уже будет отредактирован) Обращаю внимание на пункт 4.1.3.2, согласно которому повышенные баллы по [b]кредитным[/b] картам начисляются только при сумме покупок от 10 000 руб. В пункте 4.1.3.1 по [b]дебетовым[/b] картам такого условия нет, соответственно, данное условие неприменимо (если тут есть юристы, и я ошибаюсь в трактовке - поправьте меня, пожалуйста). Проблема в том что, служба поддержки не смогла дать внятного ответа на мой вопрос "Почему фактически начисленная сумма баллов не сходится с той, что полагается по тарифу?" В итоге методом расчета с перебором различных условий мною было выяснено, что условие про 10 000 руб. применяется и к моей дебетовой карте. На мои негодования, что в тарифах нет такого условия относительно дебетовых карт служба поддержки только повторно присылала указанный документ, ссылаясь на п 4.1.3.2. В итоге все, чего я смог добиться -  "мы передали коллегам ваше пожелание перенести это условие в пункт, общий для всех карт".

Я достаточно редко пишу отзывы, только если это действительно заслужено. Ради банка Тинькофф я зарегистрировалась на этом сайте. Пользуюсь банком более 3-х лет. За это время все мои не простые ситуации с начислением кэшбэка решались за считанные минуты в мою пользу, это банк действительно для людей! Сервис на высшем уровне! И вот сейчас столкнувшись с ситуацией, когда я израсходовала средства сверх кредитного лимита и с меня должны были взять комиссию, эта проблема тоже решилась в мою пользу. Я не встречала банка лучше, чем Тинькофф да и даже искать не буду. Советую его по возможности Всем друзьям,  а кто говорит про негатив пытаюсь переубедить. Тинькофф не бросили меня даже тогда, когда в находясь с Тайланде я не смогла зайти в личный кабинет, а чтобы восстановить пароль требовалось подтверждение номера телефона, который был недоступен.  Единственное, одно время мне названивали операторы с предложением оформить страховку, с фразами «ну Вы же не знаете как жизнь повернётся, вдруг, что-то случится», но после моего сообщения в чат банка звонки прекратились, поэтому на мою оценку это никак не влияет. Банк, который заботится о своих клиентах❤️

Начислялся кэшбэк и я им верили. Но тут пришел кэшбэк который в 2 раза меньше чем должен быть. Решил проверить предыдущий месяц, а там тоже пришел меньше положенного. Написал, ответа пока так и не пришло. И вот думаю мне чё за вами каждый месяц проверять? начали рассказывать про повышенные категории. Я 1 покупку там всего совершил, но она не могла понизить в 2 раза кэшбэк

Сотрудник банка Тинькофф Татьяна Николаевна очень грамотно и доброжелательно ответила на все возникшие вопросы, объяснила все нюансы. Благодаря ей перешёл на Тинькофф Мобайл с очень удобным для себя тарифным планом. Остался очень доволен! Рад, что выбрал Тинькофф Банк!

Человек умер!родные хотят закрыть карту!звоним 5 раз,звонок переносят и обещают позвонить,но нет!хотели узнать сумму задолженности,они скрывают информацию и просят лишние документы(о смерти)!

Являюсь владельцем дебетовой карты тинькофф блек  в целом все понятно, кешбэк  идет, приложение удобное и понятное, пользуюсь тех. поддержкой через приложение, быстро отвечают и как правило по существу, а не как в других банках, оператор переводит на оператора и один и тот же вопрос задается не однократно.  Теперь пишу по существу, заканчивался срок действия карты ( а их две,одна на меня другая на супругу и привязана на один счет)  карту перевыпустили,привез курьер в течении недели, все хорошо... Но при встрече  сначала обнаружилась что карта одна, после слов почему одна а не две, выдали вторую, то ли по невнимательности при оформление то ли по вине курьера, так и непонял. На этом не закончилась ложка дегтя, карты оказались неименные, на вопрос почему так, курьер ответил, что связи с тяжелой обстановкой  связи с короновирусом  и что бы ускорить процесс, выдали простую карту неименную.Курьеру было сказано что "старые" карты еще действительны два месяца и вполне я мог дождаться нормальные карты которые мне нужны, внятного  ответа я так и не получил. После встречи с курьером, написал в тех. поддержку ,извинились, сделали перевыпуск карт именных ,предложили на выбор другой дизайн карт,порядка 10 дизайнов  на выбор и это  бесплатно, был приятно удивлен ,во многих банках стандартный дизайн одного вида, хотите не как у всех, платите,а тут  много видов и бесплатно.Новые карты приедут через 3 дня, тоже оперативно, поддержка  выполнила свою работу на все 100%.

Два дня подряд в 22ч 30мин мне звонили с Тинькоффа, но я не отвечал. Наконец, на третий день снова в 22:30 поднял трубку, и меня в очередной раз начали убеждать оформить кредитную карту, которая мне совсем не нужна. Мои попытки вежливо обьяснить девушке, что есть люди, которым не нужны чужие деньги, наткнулись на стену непонимания. Пришлось просто повесить трубку. Ребята с Тинькофф, Вы там нормальные? Зачем звонить клиентам поздно вечером в выходной день и предлагать им то, что не нужно? Причём, звонки с предложением оформить кредитку повторяются раз в полтора-два месяца. Это уже, мягко говоря, раздражает.

1. Лучшая техподдержка среди всех банков, с которыми сотрудничаю. Рассмотрение обращений в максимально сжатые сроки.  2. Банк идёт навстречу в тех вопросах, в которых совершенно не обязан этого делать. Спасибо представителю банка на этом сайте. 3. Периодически хорошие акции при открытии новых продуктов.

20 ноября 2020 года в 20:48 я зашёл в приложение Тинькофф Инвестиции, чтобы выставить заявку на ПОКУПКУ 2000$ по ставке 76₽. Лимитная заявка была успешно размещена, о чем свидетельствовало наличие замочка на валютном счёте - заморозка средств в размере 76₽ на покрытие комиссии за покупку 2000$. Заявка провисела несколько часов. За время работы биржи желаемая цена не была достигнута.  А теперь об обмане со стороны Тинькофф Инвестиции: - без моего ведома и согласия была произведена ПРОДАЖА в шорт 2000$ по курсу 76,21₽; - судя по информации в пункте Операции, продажа в шорт произошла в 22:08 20.11.2020, но я заходил и позже этого времени, портфель был таким как до размещения заявки на ПОКУПКУ; - после закрытия пятничной сессии я и увидел изменения в своём портфеле, в частности -3304$; - никакие пуш/смс-уведомлений мне не приходило; - информация о моей заявке на покупку 2000$ по 76₽ всюду удалена; - моё первое обращение в онлайн-чат в приложении никто не читал больше суток 😡; - 4 обращения по телефону, 2 обращения по онлайн-чату в приложении Тинькофф Инвестиции были почти мгновенно закрыты с пометкой "сбоев не обнаружено, всё корректно сработало", т.е. специалисты даже не пыталась вникнуть в суть дела. Я расцениваю это как самоуправство! И готов добиваться справедливости вплоть до суда. При этом, если банк пожелает всё урегулировать в досудебном порядке, я возражать не стану. Это самый худший опыт взаимодействия с банком.  Тинькофф - символ не современного и удобного формата банка, а безразличия к клиенту, отсутствия клиентоориентированного сервиса, неоперативного обслуживания, технически "сырого" ПО. Я намерен дальше добиваться справедливости путём обращения в: - Центробанк, - Роспотребнадзор, - Прокуратуру,  - СМИ, к блогерам, профильные форумы, - суд

Именно так произошло и в моей ситуации, потеря 8464₽ по вине брокера, возмещать отказываются! 16 октября я поставила стоп лосс на покупку 42 акций за 4670₽ для выхода из шорта, но потом поменяла его значение на 4675₽. После чего обнаружила, что шорт был закрыт по изначально указанной стоимости 4670₽, но также были куплены 42 акции за 4675₽ НА ПЛЕЧИ без моего согласия. То есть стоп лосс сработал дважды.  Я сразу написала в поддержку, спросила, что мне сделать, сказали, что в системе был какой-то сбой: «По техническим причинам, в упомянутое время информация в системе обновлялась с задержкой. В результате была возможность использовать активы больше фактического остатка - система не видела, что продажа уже прошла и позиция закрыта, и дала возможность выставить ещё одну заявку на продажу и исполнить её.»Ожидая решение несколько дней, я платила комиссию за перенос плечей в размере 115₽ за каждую ночь. 19 октября мне сообщили об отказе компенсировать убыток, после чего я попросила повторно рассмотреть мой вопрос, так как акции были куплены без моего согласия на плечи. 20 октября поддержка в чате посоветовала мне закрыть открытую не мной позицию, что я и сделала, зафиксировав убыток. Сумма убытка составила 8 464,45₽. 23 октября оператор мне пишет, что никаких сбоев в системе не было, и я сама совершила данную операцию, поэтому отказано в возмещении убытка. Прошу обратить внимание, что в день обращения (16 октября) оператор сообщил мне, что данная операция была совершена из-за сбоя в системе. С решением я не согласилась, попросила повторно рассмотреть мою проблему, после чего мне было предложена компенсация в размере 1000₽ что в 8,5 раз меньше суммы моего убытка. Обратите внимание на следующие факты:1. Покупка акций была из-за сбоев в системе со стороны брокера 2. Покупка была совершена на плечи без моего согласия 3. По рекомендации сотрудника я продала акции в большой минус, зафиксировав убыток для его возмещения, после чего в этом мне было отказано. Зачем сотрудник ввёл меня в заблуждение? Если бы я знала, что получу отказ в данной ситуации, я бы не стала продавать акции и отложила бы их на среднесрок. Уже больше месяца борюсь за возврат убытка, притом каждый раз сроки рассмотрения обращения продлевают. Последний ответ поддержки: «Ранее отвечали вам по существу. Данная ситуация связана с операционными и техническими рисками о которых вас уведомляли перед открытием счета.Наше решение в данной ситуации осталось неизменным. Если будете согласны на наше прошлое предложение, то напишите нам.»Получается, я добровольно согласилась из-за сбоев терпеть убытки. Притом не я первая и не я последняя, ежедневно читаю кучу жалоб пользователей на постоянные сбои, за которые брокер ответственность не несёт!  Складывается мнение, что брокер нечестным способом зарабатывает на таких "сбоях", увидев опасность закрытия маржинальной торговли, испуганные клиенты бегут пополнять торговый баланс или закрывают позиции себе в убыток. Если кто-то сталкивался с подобной проблемой, оставьте, пожалуйста, комментарий.

Собственно ситуация - года три назад имел неосторожность обратиться через сайт (оформил онлайн-заявку не кредитную карту). Из-за того, что я не захотел называть телефоны посторонних людей (друзей, знакомых и пр.) мне было отказано в выдаче кредитной карты - был звонок из банка. Недавно, после того как меня достали звонки из банка Тинькофф с различными предложениями, я написал e-mail с отзывом персональных данных. На что сотрудник банка Никита мне ответил в письме ( с адреса deposit@tinkoff.ru ), что в банке есть заявка на продукт Кредит наличными ТПКН 1.8 RUB на рассмотрении (уже интересно, откуда наличные???) и поэтому они НЕ МОГУТ удалить мои персональные данные. Может мне кто пояснить - у кого не едут лыжи и что делать в этом случае?

Пользуюсь тинькофф банком много лет. Но за последний год проблем все больше. 3 раза обращался по поводу обслуживания кредитной карты. 3 раза получал разные ответы и извинения, что предыдущий оператор был не прав.  Качество карт. Заказал доп карту с риком и морти. Постоянно не работает безконтактная оплата. На первых трех картах как только получил ничего не работало, на последней со временем перестало работать. Раньше когда перевыпускал карты через оператора, то сначала новую приносили, потом старую блокировали. В последний раз, оператор сказал самому перезапустить карту через приложение. Как итог карту заблокировали, новую не смогу получить ближайшие 7 дней. А мне уезжать на вахту, где нужны наличные деньги. Где мне теперь их снять? Если раньше всем советовал этот банк как один из лучших, перевел туда зарплату, звал друзей, то теперь не могу рекомендовать кому либо держать там деньги.

01.11.2020 г. заказал именную дебетовую карту Tinkoff black. Назначили и отменили по причине отсутствия именной карты пять встреч с курьером. Каждый раз уточняю, что нужна именная карта, зачем назначать доставку если её нет? Сомнительный банк и стоит ли доверять ему свои деньги при таком отношении к работе.

С апреля 2020г не могу добиться от банка нормальной работы СМС-оповещения.Кто отключает его не понятно.Ежемесячно пишу письма, и каждый месяц одно и тоже-"мы подключили смс-оповещение" ,следующий месяц кто-то его отключает....

Так получилось, что я пополнял карту стороннего банка, банка ВТБ, кнопкой "пополнить", с карточки банка Тинькофф. Ничего не знал о комиссии, было неожиданностью увидеть ряд списаний автоматом за переводы в банке Тинькофф. Так как я ничего не знал о комиссии (не читал условий договора), я попросил специалистов банка Тинькоф сделать отмену последних двух переводов, где комиссия составляла 6000 рублей. Всего таких переводов было четыре, по первым двум была комиссия 2000 рублей и я о них в заявлении не писал. Каково же было мое удивление, когда я сегодня утром увидел возврат комиссий/списаний за все четыре перевода - мне вернули и последние 6 тысяч, и первые 2 тысячи за первые 2 перевода, то есть вернули все 8 тысяч списаний. Считаю что банк Тинькофф достоин быть примером для абсолютно всех банков! Огромный респект сотрудникам банка и спасибо за такое оказанное огромное уважение!