177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка уже много лет и нет ни одного отрицательного  примера наших взаимоотношений. Только положительные эммоции.  Постепенно отказываюсь от услуг других банков в пользу Тинькофф. Конечно же платежи-бесспорно максимум удобства, быстро и без комиссии.  Хороший кэш в виде рублей. % на остаток денежных средств зачисляется ежемесячно. Повышенный кэш можно выбирать на определенные виды товаров по потребностям. Сейчас осваиваю инвестиционную программу. Мне, как новичку становится все понятно сразу, без лишних вопросов. Обратная связь банка работает на отлично. Все вопросы решаются быстро и качественно. Рекомендую банк всем!!!

Являюсь клиентом Тинькофф уже более 5 лет - сначала активно стал пользоваться дебетовой картой, затем кредиткой и после мобильной связью. Впечатления и от продуктов, и от обслуживания, и от предоставляемых услуг, и от отношения ко мне как клиенту - и, главное, множества различных бонусов - самые приятные и положительные. На Тинькофф действительно можно положиться. А сейчас меня невероятно радует то, как в целом развивается вся экосистема. Недавно столкнулся с крайне неприятной мошеннической ситуацией в сети - и Тинькофф быстро и оперативно помогли мне, пойдя навстречу и решив весь вопрос в мою пользу. Отдельно выражаю искреннюю благодарность сотрудницам Наталии, Алисе и Елизавете -  столь прекрасным и компетентным девушкам специалистам из чата! :) Для меня Тинькофф - это знак качества, гарант лояльного обслуживания и высочайшего профессионализма в любых вопросах. Всегда рекомендую продукты Тинькофф всем друзьям и знакомым :) Спасибо вам, Тинькофф - вы действительно самые классные, самые лояльные, самые позитивные - самые лучшие! :)

Пол года назад поменяла фамилию, с горем пополам смогли внести изменения в систему ( не без помощи портала Банки.ру). Заменили все карты и вроде жили спокойно. Пару недель назад пришло сообщение о том, что у меня недействительный паспорт. Зашла в личный кабинет заново все обновила! На этой неделе заказала перевыпуск кредитной карты, иииии.....- пришла карта со старой фамилией!! Я просто в шоке, с таким трудом в прошлый раз мы заменили все данные, я общалась с не одним специалистом, чтобы решить ну эту оочень сложную проблему и выпустить карту по новой фамилией и вот пожалуйста - начинаем все с нуля. Я уже не знаю, что делать .. Есть ли реальная возможность, что когда-нибудь этот вопрос закроют, что мне перевыпустят карту и там будет моя новая фамилия. Ни в одном банке (даже в другом банке , как бы его не ругали) у меня такой беды не было!!! Уже пол года не могут решить эту проблему. Если вы не хотите бюрократических проблем, которые у вас займут уйму личного времени (а его Тиньков банк абсолютно не ценит!) не ходите в этот банк, головных болей не избежать. И это не одна такая проблема, я не пишу еще маленькие неурядицы. Сама думаю закрыть все карты.

Впервые сталкиваюсь с подобным отношением службы поддержки банка, на днях заказал кредитку, с целью закрыть кредит другого банка со 120 дневным разрекламированным периодом, приехал сотрудник, привез карту. На мой вопрос как мне правильно закрыть кредит, сказал обращаться в поддержку. Я совершил ошибку, оплатил с этой карты кредит, не позвонив в службу поддержки, в итоге сняли комиссию банка и вместо беспроцентного периода я получил 49% годовых. Обратился сразу по телефону и в чате в поддержку, девушка по телефону сказала, что мой вопрос решить можно, перевести оплату на 120 дневный беспроцентный период и убрать комиссию. Вопрос решался 5 дней, в итоге в чате написали, что проценты они в любом случае возьмут, могут лишь лояльно простить мне комиссию, позвонил в поддержку, прояснить ситуацию, два оператора соединили меня с пустотой, третий благосклонно с четвертым, четвертый сказал , что им нужно ещё время , сколько не уточнил, сказал ждать звонка. Тут женщина ответила в чате, что решение они не поменяют в любом случае, ок, ( кстати теперь с моего номера телефона в банк не дозвониться, просто заблокировали, хотя ни слова грубого никому не сказал, просто пытался выяснить настойчиво свой вопрос) что же, замечательное отношение к новым клиентам, как я и сказал оператору в чате, с таким отношением совершенно незачем мне пользоваться услугами этого банка, закрываю этот бесполезный кредит вместе с кредиткой и дебетовой картой открытой для инвестиционного счета, побыв клиентом банка 5 дней, жаль, приложение по инвестициям было удобным. PS почитал отзывы на различных сайтах, интересная картина, либо 1 звезда, либо 5)), третьего не дано, отзывы либо проплачены, либо написаны сотрудниками банка

Более 2х месяцев назад обратился в ТБ с проблемой, в приложении отображался лицевой счёт другого человека (моего брата), из-за чего он не мог пользоваться своими средствами, с горем пополам через 1,5 месяца настойчивых обращений проблема была решена. Через какое-то время обнаружилась еще одна проблема, не отображается инвест копилка в приложении Тинькофф банка, после чего я вновь обратился с просьбой решить эту проблему и вот прошло 32 дня и проблема до сих пор не решена! Более того, каждый раз переносятся сроки рассмотрения и ни один сотрудник не может корректно проинформировать, постоянные извинения за задержку и рекомендации ожидать у моря погоды. При многочисленных просьбах предоставлять информацию по телефону (звонком), за все время ни один из сотрудников мне не позвонил. Самый ужасный сервис из всех что я знаю, не рекомендую никому!

Добрый день. 05.11.2020 14:47 на трассе М5 102 км левая сторона оплатил покупку бензина на АЗС Газпромнефть. 06.11.2020 18:21 прошла точно такая же операция, при этом я ее не совершал. Сначала обратился на Газпромнефть, там мне сообщили, что с картами Тинькофф Банка сейчас много обращений идет к ним, и это какая-то массовая проблема. При обращении в банк мне подтвердили, что проблема действительно массовая и деньги вернутся до 09.11.2020 включительно. Этого не произошло, транзакция висит необработанной. 10.11.2020 обратился в поддержку банка снова, сначала предлагали обновить приложение, после того, как я настоял, что приложение тут ни при чем, оставили заявку 5-5706745261644 со сроком рассмотрения до 20.11.2020. Получается деньги у меня заморозили, воспользоваться я ими не могу, проценты на них не капают, так я еще и должен снова ждать неизвестно сколько, пока банк во всем "разберется".  Возникает вопрос надежности данного банка. Получается держателю счета нужно следить за каждой транзакцией, а не списали ли лишнего, а если и нашел ошибку банка, то ждать потом неопределенный срок (у меня растягивается уже на 2 недели, судя по дате крайнего срока рассмотрения обращения). По результатам решения данной проблемы, а также при возникновении подобных ситуаций впредь буду закрывать свой и счета родственников и отказываться от услуг банка.  Мониторить несколько счетов - такое себе удовольствие. Пользовался услугами разных банков, но такое со мной впервые. В случае затягивания решения сложившейся ситуации буду составлять письменные жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ.

Самое просто получение кредитки на моей практике. У А**** я собирал, предоставлял справки и ездил в офис. Здесь я сделал с паспортом на сайте и за самой картой не ездил, курьер привез. С – сервис. Условия по ней кардинально не отличаются от других банков, но чуток лучше. Смею выдвинуть гипотезу, люди в Тинькофф берут не столько из-за выгоды, сколько, из-а удобства и сервиса. Просто оформить, вероятнее одобрят, сами привезут. В приложении чат доступен круглосуточно. Не понятно – задавай. Максимально долго мне отвечали 7 минут, а так быстрее. Все удобнее, чем ехать в отделение и стоять в очереди. Я выбрал за сервис и приложуху классную )))

Нет отделений, для тех кому важно личное общение

В наше время лучше хранить деньги не под подушкой и не в банке (сорян) %)%) и вот некоторые банки такие умнечки, айда на брокерский рынок - прыг. А мы только рады же, Тинькофффф)) Деньги приносить хоть какой-то доход должны - пусть рабтают !! В свое время вибирал междудругими банками и тиньком, в конечном итоге выбрал тебя, Тинек. Почему? ...... Во первых, как оказалось, не каждый брокер дает возможность торговать иностранными акциями - тададам. А в российские сейчас вкладываться не слишком умно (разве что в тот же тинькоф да яндекс,как раз ребята упали как то чет). Ва вторых, прозрачные условия комиссии и отсутствие порога вложений - гуляй не хочу)))) Ну в общем и целом, вместе с удобным приложением и всякими плюшками в аналитике, тусовокой в пульсе, отсутсвием нае--- она в условиях ...... сейчас это лучший брокер в стране имхо!

Здравсвуйте. Брал кредит в банке на обучение. После его погашения решил вернуть налог за обучение. Налоговая попросила выслать платежное поручение о переводе денежных средств. Запросил документы в банке, но мою просьбу игнорируют и категорически отказываются выслать мне информацию. Звонки обрывают, а в онлайн чате попросту не отвечают.

По истечению полугода, банк самостоятельно мне повысил сумму лимита по карте платинум. Без моего участия, это было очень приятно! У меня так же дебетовая Блэк, доход стал выше, возможно это учлось + я исправно плачу. Сейчас могу сказать, что стало еще комфортнее. Но я удивлен, что это было сделано по инициативе банка. Благодарю за неожиданные приятные бонусы прилежным клиентам)

Поработав со многоми банками хочу сказать что Тинькофф один из лучших и самых удобных банков.  Благодаря удаленному принципу работы банка все вопросы решаются онлайн и очень быстро, нет необходимости стоять в ожидании в отделении. Поддержка и менеджер реагируют моментально.  В вопросах кредитования разумно идут на уступки особенно показательно было во время пандемии.

Подали заявку на кредит под залог недвижимости. Запросили 1300000,но одобрили 461200. Хорошо, согласились. Приехала представитель банка, подписали договор. Первая часть суммы 70000 поступила в течении двух часов. Вторая сумма после наложения обременений в Росреестре. И вот поступает оставшаяся часть денег 391200 и сразу снимают 1200 за страхование квартиры и 60000 за досрочное погашение кредита!!!! Это как?!!!! Сразу позвонил в банк, ничего объяснить не могут, один предположил, что при оформлении договора отказались от страховки. Но я не отказывался! И 1200 же сняли за страховку, так и написано в названии операции! А здесь четко написано, за досрочное погашение 60000! Как это так?!!! Таким делом можно все сразу деньги снять в счет досрочного погашения... И зачем тогда выдавать кредит...

Постояяно лагает приложение, не дает продать акции, когда они стремительно падают в цене, в итоге сидишь и смотришь, как деньги теряются. Не дает купить доллары (выдает ошибку). Может накинуть акций, которые ты никак не мог взять (с отключенной марж. торговлей) в ШОРТ и потом отказаться их убирать. Из поддержки невозможно получить ответ, а если и отвечают, то отписками. Кроме того на тарифе инвестор комиссия адская - 0.3%. Перехожу на другого брокера и вам советую!

У меня есть кредитная карта Тинькофф банка с 2015 года. И каждый месяц, вот уже на протяжении 5 лет оплачиваю с неё Домашний интернет по созданному шаблону. Сегодня я, как обычно попыталась произвести платёж. В этот момент Мобильный банк завис, а потом вылетел. Я зашла в МБ снова, и заметила что деньги списались. К получателю платежа не поступили. Оператор Фальк ответил, что операция успешно совершена, ждите. Но деньги так и не поступили. Я работаю на удаленке, интернет вырубился, работа осталась парализованной. Я трижды Звонила к получателю и там сообщили, что никаких сбоев нет, поступлений нет. Надо сказать, что они видят платеж заранее, который находится на пути к ним, ещё находится в процессе подтверждения платежной системой, но ещё не успел поступить. Так вот такого платежа они тоже не нашли. написала повторно в Тинькофф. Гениальный ответ оператора Татьяны:  Платеж действительно не был направлен, но сделать с этим мы ничего не можем. Это вообще нормальный ответ от клиентоориентированного Банка? Или это только на словах мы ценим постоянных клиентов. А на деле абсолютно нет никакой надежности. Отлично мои деньги похоже попали в великое ничто. Видят, что платёж не прошел,  со счета списаны, к получателю не поступили, но чинить это отказываются. Ссылаются на получателя, который вообще тут не при чём. Хотя бы потому что сейчас мама оплачивала интернет в своей квартире и все прошло успешно и мгновенно.  да и ещё я трижды требовала зафиксировать жалобу, но мне отказали, так прямо и сказав: нет, жалоба не фиксируется, так как мы тут не виноваты. Просто верх наглости! Я просто «в восхищении». Банк, которому нельзя доверять деньги - это не Банк!

Хороший маркетинг. Привлекли много клиентов, но теперь технически не могут справится с таким количеством сделок. Пользовался сервисом два года назад, кроме высокой комиссии за сделки, все было хорошо, но в последние пол года открыто очень много счетов и нагрузка на сервера возраста. Кроме этого сделано очень много доработок. В связи с этим начались проблемы, которые просто убивают и заставляют задуматься о переходе к другому брокеру. То пропадут купленные акции из портфеля,  то не сработает лимитная заявка, то она сработает когда я этого не планировал. Этот инструмент добавил мне не мало хлопот и убытков при использовании в терминали на ПК. Пришлось запомнить, что она срабатывает при условии если цена не ниже указанной (или не выше, до сех пор путаю, не обозначено это). Например, если я выставил покупку по 60$ а сейчас цена 65$, заявка тут же исполнится...  Или наоборот в сторону продажи, в этом и беда, я не могу предсказать как сработает этот инструмент... Бывает такое что совершаешь сделку, вышла ошибка, совершаешь еще раз, сработала, потом отображается что сработали обе, но вторая с плечом. И еще много много подобных проблем.

Ликвидирую организацию ООО, 20.10.2020 позвонил в Тинькофф Банк с целью закрытия счёта. Первый уровень менеджеров при вопросе: "Назовите столицу РФ" отвечают "Ожидайте, переключаю" зачем вы таких сотрудников на работу берёте не понятно, второй уровень уже начинает задавать вопрос "а почему вы закрывайте счёт?", я даю ответ, сейчас переключу, проходит 10 минут, "ожидайте звонка от старшего специалиста (третий уровень)", который не звонит уже 21 день, ДОБАВЬТЕ КНОПКУ НА САЙТ "ЗАКРЫТИЕ СЧЁТА" я сам закрою.

Являюсь клиентом банка Тинькоф несколько лет. Никогда нареканий не было ,и проблем тоже. Дебетовая карта устраивает во всех планах. Кредитная карта тоже, изначально был лимит 5000,сейчас повысили до 25000. К этому вопросов нет . Когда понадобились деньги, естественно я решила обратиться в этот банк за кредит наличными.Подала заявку в приложении долго ждать не пришлось ,одобрили мгновенно. 150.000 ,но так как у меня уже была дебетовая карта, то просто я активирована кредит в личном кабинете. И деньги появились на карте. После всех удач, непохожих на комментарии в интернете об этом банке у меня сложилось хорошее впечатление. И мне понадобились ещё деньги ,но в этот раз уже одобрение под залог квартиры. 550.000. Подала заявку ,одобрили ,назначили встречу с представителем.  3.11 ко мне приехал представитель я подписала все документы, но так как собственник квартиры моя мама ,у неё встреча была на 5.11. И тут началось самое интересное. 5.11 должна быть встреча с 10:00 - до 19:00 . Представитель так не позвонил и не написал в течении этого времени.  Я начала писать в чат, оператор ответил что представитель приедет ,но вопрос когда? Я позвонила сама спросила состоится встреча или нет,на этот вопрос ответ да. Время шло и вот время 22:10 я звоню ещё раз и представитель говорит ого ,сколько время ,ну я подъеду к 23:00 ожидайте. Я отказалась от столь позднего визита,перенесли встречу на 6.11. 6 ноября представитель приехал ,мама подписала все документы, представитель сказал что часть денег поступит в течении часа, или все таки на крайний случай в течении дня. И с 6.11 меня кормят завтраками, зашла на сайт через браузер в Тинькоф, написано что 70.000 должно было поступить на карту ещё 6.11 после встречи с представителем, а остальная сумма после регистрации залога в росреестре. И вот сегодня уже 10.11 не части денег ,не чего нет. И нечего неизвестно.пилу в чат где операторы перекидывать мой вопрос друг на друга,и каждый говорит что передал коллегам. Я конечно все понимаю что все под один текст пишут. Написала с просьбой о номере заявки в росреестр, чтобы я смогла сама отследить регистрацию. На что я не получила ответ вообще.  Сегодня утром опять написала в чат по поводу получения хотя бы части денег ,мне оператор зачем то написала когда я внесу платёж по действующему кредиту, я исправно плачу его ,какая разница когда я и в какой день и через какую систему я внесу платёж. Банк разочаровал абсолютно. Прошу разобраться в моем вопросе,как можно быстрее! Неизвестно сколько ждать денег .А платёж по графику уже 15.12.2020!!!

Очень благодарна сотрудникам банка за то, что смогли помочь мне в возврате денежных средств, перевела деньги получателю, а он оказался мошенником. После обращения в банк мне зачислили мои деньги обратно. В другом банке точно бы такого подарка не сделали. Также тинькоф всегда выручает по кредитам меня. Спасибо

Раньше писал только положительные отзывы. Но теперь отношение банка к клиентам радикально изменилось. Всё началось с того, что банк в одностороннем порядке ввёл комиссию за обслуживание карты. Естественно от карты пришлось отказаться, т.к. есть десятки банков, которые предоставляют карты без комиссии и на более выгодных условиях. Да, позже поступило предложение оставить карту до конца срока действия без комиссии, но как можно доверять компании, которая постоянно меняет правила во время игры? Захотели ввели, захотели отменили. Ладно, закрыл и забыл. Но! Несколько месяцев назад, я оплачивал с карты покупки на Алиэкспресс. Товары не прилетели и продавцы любезно согласились вернуть деньги. И вот тут началось... В начале мне постоянно пытались оформить новую карту, на совершенно драконовских условиях. После отказа - стандартное: мы вам перезвоним. Конечно же ни кто не перезвонил. А на мои звонки, ответ один: мы работаем над вашим обращением, сотрудник свяжется с вами в ближайшее время. Два месяца переписок и звонков в банк. В итоге деньги вернулись эквайеру и получить их нет никакой возможности. Доверие к банку потеряно безвозвратно...

Те кто ещё думает где открыть брокерское счёт, бегите отсюда бегом! На постоянной основе каждый день проблемы с терминалами. Открытие шорт, лонг позиций которых ты не совершал. Не исполнение лимитных заявок. Исполнение лимиток не по твоей цене. Покупка акций, с отображением средней 0. Как торговать??? убыток 937$ из-за этих постоянных багов. Деньги блокирую, и сделать ты не чего не можешь. С утра можно увидеть  -15млн.руб.  Вы там чего? Поддержка нулевая, из разряда -"ну это же ваш портфель наверно ни туда нажали..." Работать скальперским или интрадей способом просто не реально. При любом подъёме волатильности рынка терминал отказывается работать. Вы выпустили сырой продукт на рынок для чего что бы деньги с людей содрать? Смахивает на пирамиду. Зато комиссии да оплату тарифа снимать у вас багов нет. Вы попытались переплюнуть Quik своими виджетами? Не получилось! Под красивой оберткой, вас ждёт сюрприз и казино может повезёт может нет. Не возможность совершать сделки, просто убивает.   Люди ищите нормального брокера с доступом к бирже через Quik, да меньше мобильности и красоты, но зато у Ваших деньге будет шанс приумножиться и вы не увидите у себя на счёте шорт на 10000$ при отключенной марже. Разочарован, очень. В поиске другого брокера.