178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Выбрала курс для обучения сына в кредит, предложили на выбор несколько банков выбрала тинькофф т.к. с ними работала ранее, но когда все оформили, оказалось, что кредит оформила с микрофинансовой компанией, говорят их дочка. Ни кто перед подписанием не предупредил! Полная подстава, сайта у дочки нет, внесение платежа только через терминал. Штраф за просрочку ежедневный. Полное отсутствие контроля над кредитом и его состоянием. Всю информацию можно узнать только через оператора тинькофф.

Заполнял платежное поручение на оплату налогов за своего отца. Вбил его ИНН и его Ф.И.О. в платежное поручение. Платежка ушла тут же в оплату, но в запрошенной мной через 30 секунд квитанции о платеже был указан ИНН отца, но мои Ф.И.О. Тут же написал в чат просьбу остановить платеж. Мой вопрос: "Приостановить перевод можете? только что отправил. Я оплачивал за другого человека. ИНН и его Ф.И.О. внес, но в платежке его ИНН, но мои Ф.И.О." Мне ответил "консультант" по имени Азизбек. Цитирую его ответ по ситуации: "[b]Данный платеж не был проведен, деньги будут возвращены на ваш счет до конца завтрашнего дня. О результате мы проинформируем вас по СМС[/b]".  На следующий день получаю ответ, что деньги ушли в ИФНС. На мой вопрос, зачем они это сделали. ведь я просил эти деньги не проводить, а вернуть, мне ответили, что я не просил вернуть деньги назад и мне никто не обещал этого сделать. Нормальное обслуживание, да? Деньги ушли с "кривыми" данными, моему отцу светит пеня за несвоевременную уплату, завтра Новый год, испорченное настроение у всей семьи и ответы сотрудников, покрывающих этого Азизбека словами, что я не просил отменять платеж и возвращать деньги на счет. Да, кстати, речь идет о сумме 15000 рублей. Деньги мне не вернули. Категорические не рекомендую связываться с этим "банком" никому. Сам я обслуживание в этом банке останавливаю.

Через банк очень удобно было открыть ИП. Никаких проблем не возникло. Лично для меня очень выгодные тарифы. Радует поддержка 24/7 по любым вопросам. Никакого спама от банка не приходит. Все по делу. Грамотные, ответственные сотрудники, которые искренне хотят помочь разобраться во всех вопросах. За время работы с банком как ИП не обнаружил никаких "подводных камней". Все прозрачно и достаточно просто. Особенно выражаю благодарность моему персональному менеджеру Марии за грамотные ответы на вопросы о некоторых нюансах функционирования ИП.

Очень боялась закладывать квартиру. Но деньги нужны были. Думала еще что будет эта волокита на месяц. Спрашивала оператора которая по моей заявке еще перезванивала как долго все будет. Она сказала что в среднем до 10 рабочих дней. Я не поверила. А на деле все вышло еще быстрее. Потому что получается что я заявку на сайте Тинькофф оставила, 8 ко мне их менеджер приехал со всеми документами и с картой, а 14 мне уже сказали, что залог в Росреестре зарегистрирован и все деньги можно снимать. Получилось так что вообще всего за неделю. В общем все хорошо, сделали все быстро. Думаю что года за 3 я расплачусь с ними.

Не решена проблема ,деньги так и не пришли на карту.Положил через терминал Тинькофф деньги и он их не зачислил мне на карту и не вернул в результате технической ошибки.Специалисты куда я позвонил сказали ,что отправили деньги ,но уже 30 число денег так и нет и я не могу проверить где они ?Звонил в  банк ВТБ куда должны были приити деньги ,сказали ,что ни чего не приходило на мой счет.

Много негативных отзывов. У меня вот вышло все по другому. Очень быстро подписали договора, активировал первую часть и сегодня залог зарегистрировал росреестр. Надеюсь остаток так же быстро активируют. Потом дополню. Но итог пока 4 раб дня

Прежде всего - всех с наступающим 2021 годом! Я новенький клиент Тинкофф)) мне все очень нравится))) Я был вынужденных зарплатным клиентом втб. Они ребята ничего, но ооочень все долго. Карту я получал в отделении и прождал 30 минут, наверное ждал бы дольше, если бы не начал возмущаться, что меня никто не хочет принимать. В Тинькофф совсем другой подход, аж хвалю! ) Я просто заказал карту через сайт, привезли домой через день в идеальное для меня время) Тут же у меня появились вопросы по использованию карты, позвонил на горячую линию банка, и мне быстро ответили, ждать по полчаса не пришлось, как это обычно бывает в таких структурах. Менеджер сама мне на все вопросы ответила, а не переключала на других операторов. В общем, первое впечатление приятное. Уже установил на телефон приложение Тинкофф (да, ни в какое сравние с втб, просто ни в какое!) закинул денег и начал пользоваться. Посмотрим, как дальше будет, но пока ощущение, что гораздо легче, чем в других местах.

Бессмысленная опция «поддержки» в приложении, никто из попавшихся операторов не являлся квалифицированным работником, никто не оказал должной помощи, все кидались банальными скриптами не по теме, плюс смена оператора по 5-10 минут. Если набираете штаб на работу - проверяйте насколько ваши «сотрудники» ознакомлены с этой областью, а не просто заучивание шаблона и скрипты по горячим клавишам.

Банк отказывается предоставлять справку о сумме задолженности! Вот что написано на сайте банка о правилах получения такой справки: "Чтобы получить такую справку, напишите в чат службы поддержки банка в приложении Тинькофф или в личном кабинете на сайте tinkoff.ru. Мы сделаем справку и вышлем ее на ваш адрес электронной почты в течение дня." Я жду справку уже 13 дней. В чате сотрудник отказывается предоставлять справку не получив оплату задолженности, но не имея справки о подтвержденной сумме задолженности я не могу оплатить задолженность, что вполне логично.

Являюсь клиентом Банка не первый год и уже не первый раз оставляю отзывы по результатм обслуживания. По итогам 2020 года по-прежнему доволен работой банка и продолжаю активно пользоваться его продуктами! Отдельно отмечу свежую ситуацию, которая наглядно иллюстрирует лояльное отношение Банка к своим клиентам. В конце ноября я совершил подряд несколько покупок товаров по карте All Airlines, и эти покупки по техническим причинам попали в MCC категории, за которые по условиям программы мили не начисляются. Сюрпризом для меня это не было, так как давно знаком с программой и пдобных исключениях. Например, покупка iPhone в интернет-магазине МТС попала в категорию "Связь" (MCC 4812). Совершенно случайно наткнулся на отзывы banki.ru, где клиенты описывали подобные ситуации и Банк шел им навстречу, хотя по условиям программы формально не обязан этого делать. Попытал свою удачу и я, отправив 8 декабря 2020 обращение по этой теме в банк. Специалисты поддержки банка оперативно отреагировали, и в течение суток мили по этой (и еще одной подобной) операции уже были начислены. Приятно, что Банк продолжает эту линию в обслуживании, так как другие спорные ситуации в предыдущие годы решались подобным же образом - оперативно и с учетом моих интересов как клиента. Справедливости ради отмечу, что, конечно, не все идеально. Например, несколько расстроило, что в 2020 году полностью убрали бесплатное обслуживание премиальных карт при ежемесячных тратах 200 тыс. руб. Теперь к этому надо обязательно добавить размещение активов в сервисах банка на сумму не менее 1 млн. руб. На фоне того, что с 2021 года государство нас обкладывает еще и 13% НДФЛ с доходов по вкладам, это условие неудобно. Одновременно я практически не пользуюсь возможностью посещать бизнесс-залы в аэропортах по LoungeKey, так как летаю только Аэрофлотом, по условиям программы лояльности которого у меня и так есть посещение этих залов. Возможно, со временем Банк предложит более гибкое формирование пакетов услуг. Например, я бы с радостью отказался от бизнесс-залов, чтобы не размещать активы на 1 млн. руб., но прочие привилегии премиальных карт хотел бы сохранить. А есть и, наоборот, хорошее! Весь 2020 в рамках специальной акции для владельцев премиальных карт SWIFT переводы осуществлялись без комиссии, что было очень здорово. Действие акции продлили и на будущий год, что не может не радовать. Каждый перевод - это минимум 15 евро. Благодарю команду Банка за отличную работу и желаю дальнейших успехов. Олегу Тинькову - как можно скорее оправиться ото всех проблем со здоровьем и вернуться к титульному спонсорству команды в велоспорте!

Хотел воспользоваться кредитом под залог недвижимости и разочаровался в банке абсолютно. Сказать, что это было разочарованием года - ничего не сказать. До последнего момента банк не дает полных условий, постоянно пытается обмануть, навязав скрытые страховки в составе кредита. Менеджеры не компетентны, никто не может дать внятных разъяснений по структуре платежа и условиям выдаче. Связи со специалистом никакой нет, все вопросы можно решать только по горячей линии. В итоге, я оказываюсь уже на встрече с менеджером, у меня перед глазами договор, мы собираемся его подписывать. Я уже заключил свою сделку, рассчитывая на получение кредитных средств. Как тут понимаю, что в составе моего ежемесячного платежа банк "незаметно" включил какую-то дикую страховку, составляющую порядка 20% от платежа. В итоге, по факту кредит обходится почти в 2 раза дороже, чем написано в договоре! Никто не может дать внятных объяснений, менеджеры либо сами не понимают, либо специально не договаривают про это "чудное страхование". Банк сильно меня подставил, так как я вынужден был отказаться от кредита и буквально за пару дней искать альтернативу. Больше всего раздражает нечестность. На каждом этапе какие-то не договорки, условия под звездочкой и прочее. Очень разочарован, никому не рекомендую данную услугу банка.

Пользуюсь уже 4 года, очень удобно - если какая проблема, сразу в чат, оперативно дают ответ. Бывает что загрузка у них и отвечают не сразу, но блин, все познается в сравнении - это небо и земля если сравнивать с другими банками. И главное они отвечают именно по сути, не лишь бы отписаться. Само приложение радует, инвестиции тоже очень удобно (а если чё не нравится можно написать в поддержку, могут в обновлении реализовать), так я ещё и на мобайл их перешёл. За границей проблем нет в использовании, что важно. Кароч, очень юзерфрендли!

Добрый день!  28.12.2020 была встреча с представителем банка, оформил кредит наличными, карту не выдали, сказали что есть, но я ответил карта была год назад кредитная, я ею не воспользовался и закрыл, мне представитель ответил, не проблема откроете виртуальную карту или если вам нужно, привезут новую дебетовую карту. Я подумал, банк же номер 1 в цифровизации, значит проблем точно не будет.  28.12 не могу воспользоваться денежными средствами, так как отсутсвует счёт, но % начисляются ( удобный бан )  28.12 связался с колл центром минут 30 был консилиум. Договорились что карту привезут 29.12 (город Москва)  29.12 никто не приехал и не позвонил (% тикают )  30.12 вновь обещают доставит карту. Написал отзыв про реалии цифрового обслуживания данного банка и умения работать без отделений. Как-то слабо и это Москва, в регионах наверное вообще бардак.

Мне на дебетовую карту сделали перевод, но в реквизитах получателя (то есть, меня) совершили ошибку. Я обратился за консультацией в он-лайн чат, где консультант Евгений оперативно разрешил вопрос и предложил решение проблемы. Порадовало знание продукта сотрудником, в другом банке (не будем его называть, он теперь не только банк) чтобы решить вопрос перевода с ошибками в реквизитах потребуется ехать в банк, писать обращение, ждать и надеяться, что деньги вернуться!

29.12.2020 года обратилась в чат поддержки банка с просьбой отменить выпуск двух карт (дополнительных карт к бизнес счету) отметив, что карты были заказаны случайным образом, более того, случайно нажала выпустить одну карту в итоге отобразился выпуск двух карт.  В поддержке отмолчались, решила позвонить по горячей линии банка, сначала соединили с одним менеджером- объяснила ситуацию , далее перевели на другого и так далее, в итоге заявку на отмену приняли, сообщили что карты выпущены не будут.  Прошло более 7 часов по итогу в приложении бизнес так и весит требование о списании 980 рублей за эти же карты....  Ну думаю хорошо, может быть в приложении не убрали ( забыли). Написала ещё раз в поддержку , где ответили что занимаются моим вопросом. По итогу дождались пока на расчётный счёт поступят деньги и автоматически списали сумму в размере 980 рублей и карты активировались.  так вот уважаемое руководство Тинькофф банка , хочу вам сказать что такого отвратительного отношения и такой реакции, вернее не отсутствия я не встречала ни в одном банке.  И дело здесь даже не в деньгах, а в вашей нулевой реакции на заявку - неоднократную со стороны вашего клиента !  можно было бы поставить оценку минус  1 поставила бы ее.

Хочу рассказать о Тинькофф банке! На сколько они душевному всем внимание подходят ко всем обращением клиентов.И всегда помогают по максимум решить вопрос в пользу своего клиента. всегда помогают , очень хороший коллектив который работает с клиентами. Я рада быть клиентом Тинькофф банка. Спасибо что Вы есть в такое тяжёлое время в котором мы живём._

Специально зарегился, чтобы поведать историю о вреде взаимодействия с этим странным "банком". Началось все с реферальной ссылки, знакомый посоветовал, я оформил дебетовку Блек. Поначалу было все красиво, какие-то кэшбеки, покупки и т.д. В один прекрасный день захожу - исчезли деньги, благо небольшие, рублей 700. Пишу, звоню - оказывается списали за какой-то судебный акт, про который я даже не слышал. Через некоторое время приходит смс о том, что это была какая-то ошибка и судебное решение закрыто. Я, понятное дело, требую у "банка" Тиньков вернуть незаконно списанные деньги, на что мне отвечают, что денег у них нет, куда-то там ушли и даже не извинились. Я, естественно требую закрыть карту, нафиг она мне такая.  И вот вторая серия марлезонского балета. Отменились 3 заказа с Алиекспресса, оплаченных с закрытой карты. Уже 2 недели как пытаюсь вернуть средства, спросили и реквизиты, и номер карты, и ничего не видно, постоянно переносят дату, хотя там 2 кнопки нажать... Так что категорически не рекомендуется "банк" Тиньков никому.

27.12.2020 перевела себе на счёт Тинькофф крупную сумму денег. Банк - отправитель своевременно мне прислал информацию об отправке средств. Через сутки начала интересоваться в чате Тинькофф приложения о переводе, на что мне ответили, что перевод идёт 2 рабочих дня. 29.12 вечером, по истечении 2 дней, денег так и не было. Поддержке отправила чек перевода, всю запрашиыаемую информацию, обозначил, что деньги мне нужны срочно. На что получила ответ, что Рассматриваться мой запрос будет в течение следующего дня!  Результат - не денег, ни ответа, плюс крушение планов! Буду заканчивать использование продуктов этого банка!

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о банке Тинькофф и дебетовой карте Магнит. Очень довольна банком и обслуживанием. Обращалась несколько раз по программе лояльности и начислению бонусов. Все объясняли доходчиво и понятно. По звонку быстро среагировали и помогли мне с информацией. Также помогли мне с оформлением карты по акции. Спасибо Вам, уважаемый Тинькофф банк! (Операторам Магнита отдельное спасибо!)

Месяц назад совершила покупку в маркетплейсе goods. По условиям, при оплате кредиткой Тинькофф через приложение данного маркетплейса, покупка оформляется в рассрочку на 4 месяца, проценты на эту сумму начисляться не должны. Лимит по моей кредитки 85 000 р, из них на тот момент были израсходованы 74 144,42 р. Стоимость покупки составляла 33 990 р, поэтому сначала я перевела с дебетовой карты на кредитку недостающую сумму 23 150 р. После оплаты в маркетплейсе,  обнаружила в банковском приложении рассрочку на 20 317,58 р. При этом израсходованный лимит составлял 84 984,42 р, т.е. стоимость покупки списана полная правильно, но часть этой суммы оформлена не в рассрочку, а как кредит с %. Ответ поддержки на мое обращение по этому поводу: "На момент совершения операции, у вас была задолженность 74 144,42 руб. Затем вы совершаете пополнение на 23 150 руб. и совершаете покупку на 33 990 ру. Данные операции у вас находятся в авторизации, т.е они еще не учтены в системах банка. После совершения покупки задолженность у вас составила 108 134,42 руб, при кредитном лимите в 85 000 руб. Рассрочка не открывается по задолженности привышающей сверхлимит. Поэтому у вас открылась рассрочка на сумму имеющейся задолженности по другим покупкам на 20317.58 руб." Однако очевидно, что вывод, сделанный в последнем предложении, не следует из всех предыдущих утверждений. Более того, последние два предложения вообще друг другу противоречат.  Повторное обращение по данному вопросу рассматривают уже больше месяца, каждый раз срок ответа отодвигают. Доверие к банку утрачено: оформили мне кредит без моего ведома, до сих пор не могут объяснить, почему вообще прошла операция и оформилась рассрочка, если сверх лимита она не оформляется, почему нет предупреждения о невозможности оформить рассрочку на нужную сумму, а вместо этого сразу оформляют кредит, но и рассрочка на странную сумму сверх лимита тоже при этом оформилась, о каких вообще "других покупках"  идет речь, если я совершила только одну и рассрочка мне нужна была именно на эту покупку.. И даже окончательный срок ответа не могут назвать