177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

В воскресенье 15.11.2020 подал онлайн заявку на оформление дебетовой карты Tinkoff black. Был очень приятно удивлëн тем, что карту обещали привезти в этот де день с 17:00 до 19:00. Примерно в 17:00 поступил звонок от девушки представителя Банка, она попросила перенести время доставки на более позднее, так же в процессе разговора, я узнал о том что карта будет не именная. Мне обязательно нужна была именная карта, и я попросил девушку изготовить и доставить мне именную карту. Девушка представитель банка сказала, что я смогу получить именную карту на следующий день, в понедельник с 19-00 до 22-00. Так как можно начинать использовать карту на оформление которой я подал заявку, до того как будет получена физическая(настоящая) карта, я установил приложение Tinkoff и перевел на счет Уже одобренной мне карты 500 рублей. На следующий день в обозначенное время приехал парень представитель банка и привез мне НЕ именную карту. Я отказался получать Не именную карту и попросил изготовить и привезти именную Карту. Парень ответил, что мне нужно обратитьтся в банк и самому об этом попросить. После того как уехал парень представитель банка, я не смог войти в приложение Tinkoff банк. Пришлось заново авторизоваться по номеру телефона, после авторизации я обнаружил что у меня в приложении больше нет счета, карты и моих 500 рублей. Я обратился в поддержку, моим вопросом занимались еще 4 специалиста банка, но никто из них так и не смог мне помочь. Что я имею в итоге как потребитель: 1 Богатый опыт общения с сотрудниками Tinkoff банка 2 Не имею карты 3 Не знаю как мне вернуть мои 500 рублей 4 Имею большие сомнения в компетентности сотрудников банка Tinkoff 5 Имею большие сомнения в том, что сотрудники банка смогут решить более сложные проблемы, которые могут возникнуть у клиента, если целых 6 Сотрудников не смогли оформить простейшую заявку на получение именной Дебетовой Карты.

Переводила деньги своему знакомому по номеру телефона. Набрала номер в приложении Тинькофф, вышло 2 строчки: одна - клиент Сбербанка, имя моего знакомого, вторая строчка- Клиент Тинькофф, имя не известного мне человека. При переводе на Сбербанк вышла ошибка, перевод повторила, по ошибке кликнув на «Тинькофф». Деньги без подтверждения улетели не тому человеку. Обратилась в банк, меня кормили завтраками, а потом выставили дурой что я не туда отправила деньги. Хотя приложение должно спрашивать при выполнении перевода. Хотя бы смс отправить с кодом. Банк никак не оказал поддержки и помощи. Деньги так и не вернули.

03.11.2020 года я обратился (обращение №5-5678452866375) на горячую линию Тинькофф с просьбой предоставить мне всю историю официальных ответов банка на мои обращения, которые поступали в банк. При этом я сразу же уточнил, что если банк по какой-то причине не захочет или не сможет предоставить мне данный документ, то в ответе на обращение я хочу увидеть тогда официальный мотивированный отказ банка на бланке, где будет чётко прописана причина отказа.При этом заходя в приложение Тинькофф я не могу просмотреть всю историю ответов, показываются только последние. Меня удивило, что сотрудник начал интересоваться, а зачем мне данный документ? а куда мне он нужен?В итоге 05.11.2020 мне пришёл ответ, что данный документ мне предоставить не смогут. При этом обращение было закрыто и никаких разъяснений я не получил. В этот же день мне пришлось снова звонить на горячую линию и просить их выслать мне отказ на бланке компании (хотя сотруднику это было озвучено ещё при первом обращении). При этом мне было озвучено, что такого документа они тоже предоставить не могут, то есть не могут предоставить мне мотивированный отказ об отказе в предоставлении документа. 09.11.2020 и 12.11.2020 мне пришли ответы со следующей формулировкой: для официального получения ответа Банка в формате документа Вам необходимо сформулировать свои требования в виде заявления и направить в Банк Почтой России. То есть Тинькофф отказался мне предоставить историю всех ответов на мои обращения на официальном бланке компании. При этом отказ в предоставлении данного документа никак не мотивирован, а вдобавок ещё и отказался предоставить официальный отказ на бланке компании по электронной почте, хотя огромной проблемы в этом нет никакой и письма подобного формата Тинькофф на почту высылал. А здесь почему-то началась бюрократия с отправкой моего запроса через Почту России. При этом я должен написать заявление с просьбой предоставления мне официального отказа, касательно самого отказа банка в предоставлении мне документа об отказе. Да это же бред!!! Вы вообще понимаете, что Вы делаете с клиентами? Представители Тинькофф, которые будут отвечать на данное обращение, вопрос к Вам: Не стыдно ли Вам называть себя технологичным банком, при этом заставляя клиента идти на Почту России и отправлять Вам бланк почтовой пересылкой??? Вы мне даже брокерский счёт закрыли через отправку мною бланка в чате с моей подписью. Так здесь то в чем проблема? Итог: вот Вы себя и показали, как технологичный банк, который не может обработать нормально запрос своего клиента, казалось бы в мелочном вопросе. Вы сначала чистите историю обращений, не давая возможности посмотреть Ваши ответа, а потом ещё не можете предоставить эту самую историю Ваших же ответов на бланке компании. Это же выглядит так убого... Просто нет слов. Ваш сервис настолько низко упал за последние 2 года, при этом я пользовался брокерским счётом, который уже тоже закрыл из-за Вашего бестолкового отношения. Я пользуюсь активно дебетовой картой, держу деньги на остатках в размере 100-300 тысяч, имею полис ОСАГО и Каско в Вашей структуре. А отношение у Вас к клиенту, который комплексно обслуживается у Вас, через одно место. С таким отношением Вы не лучшие - Вы худшие!

Здравствуйте! Не думал, что буду писать такой [b]плохой отзыв о данном банке[/b], хотя пользуюсь достаточно давно разными продуктами, но в последнее время менеджеры допускают множество ошибок и такое впечатление, что вовсе не компетентны в своей работе. Сам банк при этом игнорирует просьбы и не дает никакого полноценного ответа. Расскажу о неприятных ситуациях, которые произошли со мной за последнее время, а тут уже каждый сам оценит работу банка тинькофф. [b]1 случай. [/b]Перевод средств по ошибке на карту тинькоф вместо сбербанк.  Эта ситуация произошла не один раз и повлиять на нее банк никак не захотел. На встрече, я переводил сумму со своей карты на карту клиенту, у него оказалось 2 карты (сбер и тинькоф), но по ошибке сумма была переведена на тинькоф. Как оказалось, клиент не пользуется этой картой вовсе. На что менеджер сказала, что этот вопрос решаемый и потребуется несколько дней. В итоге, поверив менеджеру, я перевел сумму повторно, но уже на сбербанк. А мог бы решить ЭТО ВСЕ НА МЕСТЕ! Позже, выяснилось, что мне отказано. Якобы сумма зачислена на счет клиента, но зачем мне было тогда нагло врать?!  Аналогичная ситуация была у моей девушки, снова банк никак не решил этот вопрос. [b]2 случай.[/b] Наглое вранье менеджера в чате о доступности услуги "перевод баланса". Пытаясь сэкономить и не переплатить проценты, все ищут лучшее решение, сниженные ставки и тд. У тинькофф есть предложение перевод баланса, которым я неоднократно пользовался, но вот когда именно это было в последний раз я не мог вспомнить, на что решил уточнить этот момент у сотрудника. [b]Я ПЕРЕСПРОСИЛ 2 РАЗА![/b] Сотрудник "ЯНА" мне ответила, что я могу покрыть этой суммой кредит в другом банке. Таким образом, я бы сэкономил на процентах за 3 месяца.  Все это было решающим моментом, брать ли мне кредит в тинькофф банке. Часть - покрыл бы существующие, часть - в пользование на свои нужны. Доверясь менеджеру, все оформил. Часть денег перевел в другой банк. Как понимаете, я не могу их уже вернуть обратно. Они уже ушли. Далее, пишу снова в чат, чтобы сделать перевод баланса. На что уже другая менеджер "Ксения" мне отвечает, что это невозможно и придется подождать. [b]Мне абсолютно непонятно, почему клиент должен брать на себя обязательства, переплачивать, когда его неверно проконсультировали менеджеры и просто извиняются.[/b] Если бы я знал, что предложения для меня недействительно, то не решился бы на такой шаг в наше нелегкое время, но такое впечатление, что банк просто хочет опустошить карманы клиента.Я попросил решить мою проблему, предложил варианты решения, [b]но меня ПРОИГНОРИРОВАЛИ![/b] и спустя 10 дней прислали смс - "..сделаем все, чтобы ситуация не повторилась..". Хоть являюсь клиентом банка на данный момент, планирую закрыть все счета, в том числе счет самозанятого, закрыть кредит и кредитную карту. К сожалению, это несерьезное сотрудничество, а сотрудничество на уровне "банк для студентов". Наверное, я из этого уже вырос. В заключение, хочу сказать, что если выбираете банк, то наверное, тинькофф уже не лучший выбор, как был раньше и стоит посмотреть на предложение от других банков. p.s. скриншоты прилагаю, чтобы не быть голословным. [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d17/2011/7f/fe9ff2fad77f.png]https://d.radikal.ru/d17/2011/7f/fe9ff2fad77f.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c34/2011/06/522388e49dad.png]https://c.radikal.ru/c34/2011/06/522388e49dad.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c22/2011/ad/b3413e1cf41e.png]https://c.radikal.ru/c22/2011/ad/b3413e1cf41e.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d09/2011/82/728a91518226.png]https://d.radikal.ru/d09/2011/82/728a91518226.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a25/2011/04/f7f4ecfae497.png]https://a.radikal.ru/a25/2011/04/f7f4ecfae497.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c06/2011/ae/563fe156330c.jpg] https://c.radikal.ru/c06/2011/ae/563fe156330c.jpg[/url]

16.11.2020 мне предложили купить онлайн курс, я планировала подумать. Менеджер одной онлайн школы  предложил купить курс в рассрочку без переплаты. Я решила подумать, посмотреть технические характеристики компьютера и посоветоваться. Сотрудник прислал мне ссылку, по которой можно оформить рассрочку и рекомендовал попробовать получить РЕШЕНИЕ банка, после которого в случае положительного решения банка и моего решения об обучении в данной школе будет назначена встреча с сотрудником банка для подписания документов на рассрочку. я прошла по ссылке, заполнив фио останется графы запомнились автоматически (когда то я была клиентом банка).  После минуты ожидания мне отписался менеджер онлайн школы, что рассрочка одобрена (минутой раньше, чем об этом узнала я на странице банка, по какой такой причине банк передаёт третьим лицам какие то сведения, ну да ладно) Далее мне приходит смс с кодом (коды из смс у меня подставляются автоматически) и еще через минуту смс дословно: вам предоставлен кредит на сумму 13 875 р. оплачивайте в мобильном приложении. Сказать, что я немного не поняла прикола, это ничего не сказать. Далее следует звонки в колледж центр Тинькофф где я пытаюсь понять каким образом я вообще его оформила, кому что и когда я должна. Первый оператор с неуверенностью ответила, что я не клиент их банка и никому ничего не должна. Вторая все таки была уверена что должна и ушла уточнять информацию на 15 минут. Третья окончательно убедила меня, что я должна, но за что она не в курсе и банк такой информацией не владеет. Пообещала что со мной кто то свяжется в ближайшем будущем.  Естественно платить банку я ничего не собираюсь, да и нет у меня ни мобильного приложения, ни номера хоть какого то счёта, чтоб там зарегистрироваться... Сказать о том, что хоть когда нибудь свяжусь с Тинькофф ничего не сказать. Уважаемые сотрудники я не знаю где вас там набирают и по какому объявлению, но это треш, никто ничего не знает и ни на один вопрос внятно ответить не может.

Я просто возмущен работой Тинькофф банка.  Я пользуюсь услугами банка уже 3 года, никогда не было вопросов по качестве обслуживания. Всегда всем советовал этот банк, всегда были самые высокие ставки по вкладам.. а сейчас, сейчас вклад в Тинькоффе уже меньше, чем в другом банке. Перейду к сути проблемы: Я занимаюсь инвестициями и все свои операции записываю в Excel документе, чтобы все было наглядно. 09.11.2020 в 15:37 я продал (зашортил) 50 акций эпл по РЫНОЧНОЙ цене (кто не знает, при выставлении продажи/покупки по рыночной цене, цена берется самая лучшая по стакану, а сам человек не видит по какой цене он купил/продал, пока это не отобразится в портфеле). Ну так вот После того, как я зашортил, я 20 минут вообще ждал, когда же уже отобразится цена в портфеле..и она отобразилась, по 119 $ за акцию. В итоге, когда акция подошла к отметке 119$ я решил не уходить в минус и купил 50 акций эпл.  Спустя почти 2 часа мне нарисовало в приложении Тинькофф, что акции были изначально проданы по 118,17 $. Это просто.. Слов нет. Я покупал по РЫНОЧНОЙ цене, соответственно я ориентироваться мог только на информацию в приложении, а именно на 119 $, если бы я владел бы правильной информации о проданной цене изначально, я бы не уходил в такой минус. Итого: (119-118,17) x 50 = 41,5 $ потеряны из-за косяка Тинькофф. Банк работает с деньгами и позволяет себе рисовать любые от балды суммы и потом их пересчитывать? Кстати, пока я пишу этот отзыв я обратил внимание на вот что. Как я и сказал, я записываю все действия в экселе, так вот покупал я акции эпла по 119, а сейчас, спустя уже несколько дней, он мне пишет, что купил я по 119,23.. Т.е. еще 11,5 $. Слов просто не хватает. Написал в поддержку Тинькофф, они обещали решить вопрос до 13.11, в итоге сегодня 16.11 мне пришлось писать им самому и они ответили, что могут вернуть только 290 руб (учитывая, что из-за ИХ косяка я профукал более 3000 рублей). Я сказал, что не согласен, и они снова сказали ожидайте.. Вопрос уверен так и не решат. И сказали, что брокер не несет ответственности. Да каким образом они не несут ответственность, если они обязаны корректно изображать цифры моментально при покупке/продаже по РЫНОЧНОЙ цене? Именно из-за этого момента, я купил акции раньше времени, я ждал бы коррекции и не уходил бы в такой минус. Я требую компенсировать с Тинькофф эту разницу в заявке из-за их ошибке. А всех, кто рассматривает Тинькофф в качестве своего брокера - крайне советую обратить внимание на нормальные банки. P.S. Тинькофф Тинькофф.. а был любимым банком столько лет, мечтал у Вас блэк металл премиум карту у Вас сделать. Слов нет, как Вы испортились за несколько лет.

Добрый день. По совету друзей решила пройти обучения инвестициям у Тинькофф по "Пройди обучение и получи акции до 25000". По поводу до 25000 сразу было понятно, что цифра будет отличаться. Практика показала, отличия могут быть в 20ти-кратном разряде. Тут вопросов нет - привлекли клиентов - молодцы! Разочаровало то, что подарочные акции при пополнении БС и покупке инструментов на сумму не менее 15 000р должны были получить возможность продажи, однако в место этого стала "происходить ошибка". В чате регулярно утверждали, что о проблеме в курсе, и устранят. Назывались сроки 2 ноября, 5 ноября и тп. Сегодня 16.11.2020. Проблема не решена, сообщения в чате игнорируются. С таким отношением к клиентам недолго быть в ТОП-3 по количеству клиентов.

Всем добрый день.  Начну с того что мне должны были отправить перевод по реквизитам по Свифт коду.  По своей ошибке направил отправителю средств не верные реквизиты. Ошибку заметил только после отправки средств. Пока средства не поступили банк и на мой счёт, поспешил позвонить в банк для рассмотрения возможности урегулирования вопроса. Позвонил на линию, сотрудник не смог помочь сам, после чего перевела на коллегу. Ждал на линии минут 5, не выдержал и сбросил, перезвонил повторно, хотел быстрее решить вопрос, так как был на нервах. Во время второго звонка мне и позвонила моя спасительница-сотрудница банка Ирина с внутренним номером 6905593. Хочу выразить ей огромную благодарность за ее работу, терпение, эмпатию и заинтересованность в решении вопроса. Так случилось, что решение моего вопроса затянулось на пол часа в связи с тем что отправитель средств сначала долго не выходил на связь, затем долго отправлял необходимые данные. При этом Ирина, все это время терпеливо ждала, не смотря на то что прошло больше полу часа и не смотря на то что было окончание рабочего дня, на то что я испортил ей показатели на работе по ее речи и голосу было понятно что она от всей души желает мне помочь. Она предлагала разные способы решения вопроса.  Благодаря таким сотрудникам как Ирина, складывается ощущение не только о сотруднике, но и о всем БАНКЕ в целом. Благодарю.

Тинькофф Банк начал своим клиентам по утрам навязчиво названивать и предлагать услуги. Причем еще и в неприемлемой форме. Сегодня утром меня будит звонок с телефона +78005554929. Сотрудник банка перед тем как представиться, начинает спрашивать я ли это. Имя свое она назвала, а организацию так и нет и пыталась рассказать о каком-то предложении. При этом на мои условия заплатить или немного подождать пока я высплюсь она не согласилась. Номер 78005554929 принадлежит ТБ. За 4 часа звонка, Тинькофф мне уже успел прислать SMS со своим рекламным предложением. Во первых, когда мне звонит Тинькофф Банк по какой-либо причине, я хочу чтобы оператор сразу говорил, что звонок из Тинькофф Банк. Во вторых, я не желаю получать звонки с рекламными предложениями от Тинькофф Банк. В третьих, я также не желаю получать рекламные SMS от Тинькофф.

В начале сентября обратился в Тинькофф банк для оформления новой дебетовой карты, которая раньше выпускалась и доставлялась максимум за пару дней. В этот раз прошло 2,5 месяца и карту я так и не получил. «Компетентность» сотрудников банка просто шокирует. Никакого согласования действий между собой и к тому же полное отсутствие понимания собственных действий. Самый нормальный когда-то онлайн банк, скатился в нуль.

Без какого либо объяснения и действий с моей стороны приложение Тинькоф Инвестиции купила 230 облигаций устроив маржин-колл и принудительно закрыв все позиции на моем счете.  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/VSGjf24/IMG-5646.png]https://i.ibb.co/VSGjf24/IMG-5646.png[/url]  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Jxk8RwY/IMG-5647.png]https://i.ibb.co/Jxk8RwY/IMG-5647.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Ct1dR4w/IMG-5651.png]https://i.ibb.co/Ct1dR4w/IMG-5651.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/gwVhyqb/IMG-5648.png]https://i.ibb.co/gwVhyqb/IMG-5648.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/gdNQzN8/IMG-5650.png]https://i.ibb.co/gdNQzN8/IMG-5650.png[/url] При этом брокер ВЧЕРАШНИМ ДНЕМ ОТПРАВИЛ КУПЛЕННЫЕ ИМ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ ОБЛИГАЦИИ В НЕИЗВЕСТНОМ НАПРАВЛЕНИИ, как видно на скриншоте ниже [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Qj7S4sg/IMG-5652.png]https://i.ibb.co/Qj7S4sg/IMG-5652.png[/url] Детализация сделок по рискованным ВДО, совершенных без моего ведома и согласия брокером Тиньков Инвестиции [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/R468GYt/IMG-5653.png]https://i.ibb.co/R468GYt/IMG-5653.png[/url]   После недели молчания со стороны брокера они зачислили мне на счет упомянутые выше облигации, КОТОРЫЕ БЫЛИ КУПЛЕНЫ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ, и порекомендовали продать их. Я выставил заявку на продажу, по рыночной на тот момент цене но по каким-то причинам брокер ее не исполнил. На сегодняшний день эти облигации находятся в техническом дефолте и помимо потерянных моих лично 90 тысяч рублей, брокер насчитал мне долг в 30 тысяч рублей сверху. После обращения в техподдержку банка они после двух недель молчания предложили зачислить мне 1 тысячу рублей, за причиненные мне неудобства в виде ущерба в 130 тысяч рублей.

Курьеры молодцы.  Сам банк в этот раз расстроил.  Качество печати самих карт плохое, цвета слишком тëмные, выглядит некрасиво.  Просил положить с картами хотя бы один кошелëк,  просьбу проигнорировали, дали 5 масок! Фи!  Курьер Михаил дал кошелëк, за что ему респект и благодарность!  В целом сервис банка полностью устраивает

Второй раз сталкиваюсь с проблемой недоступности личного кабинета Тинькофф как в мобильном приложении так и в веб-версии. Сначала при входе в приложении возникло сообщение , что я ввожу якобы невеяный пароль , хотя у меня Face ID авторизация. Сразу понял в чем проблема, как и говорил ранее с данной проблемой я уже столкнулся 31.10.2020. Тогда вопрос решили в течении нескольких часов. Сегодня 14.11.2020 данная проблема повторилась. Позвонил в службу поддержки по номеру 8800-555-77-78, ответил  Вячеслав 69***15, ответить на вопрос не смог , перевёл на оператора Татьяну 69***41. Не описав ей суть проблемы с которой я обратился, что считаю не профессиональным и не клиентоориентированным подходом. Татьяне пришлось снова отписывать суть проблемы , при этом она требовала скриншоты , хотя ошибка та же скамья , что и 31 .10.2020 , соответсвенно информация по ошибке можно было найти в раннем обращении.  По качеству работы контакт-центра скажу следующее, сотрудники ничего умнее бота , так как ничего кроме тарифов и баланса карты сказать не могут. Мой вопрос  отложили и решить сразу не смогли. Что касается Тинькофф приложения и веб-версии кабинета скажу следующее, ошибка носит в себе систематический характер, думаю не я один столкнулся с данной проблемой,  раз уже второй раз за две недели сталкиваюсь с ней. На момент этого сбоя я полностью не могу пользоваться личным кабинетном и возможно даже оплачивать покупки.  Регистрация , восстановление пароля и вход с действующим логином невозможны.

Банк классный и все нравится в рко только благодаря персональному менеджеру. Хотелось поблагодарить и сказать спасибо Антону М-ву за это. Антон всегда на связи, очень удобно работать (уже года 2 наверное работаем), всегда отвечает на вопросы, помогает со всеми задачами. Рекомендую друзьям просить себе в менеджеры Антона. Я далеко не сахарный клиент, но он как-то нашел со мной общий язык и я это очень ценю. Как он это сделал: Ему не пофиг - это самый важный критерий. Это когда он видит, что собираешься сделать ошибку и пере-уточняет такую заявку, объясняет причину беспокойства и пока все такие "alarm-ы" были оправданы. Спасибо. Он отвечает на тот вопрос, который ему задают. Конкретно, четко, по делу. Он не задает встречных вопросов невпопад, он не дает отписок, он не заставляет ждать. В общем, не бесит со старта, а просто решает проблему. Всегда (по будням! в выходные можно даже не пытаться писать в банк, там боты-автоответчики) Из последнего: Антон решил вопрос с выплатами самозанятым и прояснили вопрос с международными платежами. Тут огромное спасибо.

Мне в очередной раз позвонили и предложили кредитную карту банка Тинькофф. Я сказала, что у меня плохая кредитная история, и что не надо привозить мне карту, на ней не будет денег. Оператор меня заверил, что уже одобрили, несмотря на плохую кредитную историю. Я удивилась и согласилась на визит специалиста. Он приехал, привез договор, карту, все оформил, сказал, что пин и сумма будут указаны в смс и уехал. Приходит смс: "К сожалению, мы не можем одобрить вам кредит." Что это было? Когда в нашей стране научатся уважать права граждан и не унижать так своих потенциальных клиентов. Очень низкий уровень профессионализма. Замануха и развод!

На самом деле данный банк мне очень приятен, и постоянно рекомендую его из-за лояльного отношения к клиенту, но недавно случилась неприятность. 5 ноября я перевёл деньги на долларовый счёт (каюсь, я очень импульсивный человек) и спустя время понимаю что сделал это необдуманно и спросил в чате есть ли возможность отмены данной операции, затем у меня уточняют информацию и передают обращение, и спустя время мне возвращают только 62000 из 64000 ( цифры округлены) и пишут что курсовую разницу компенсируют( тут я точно не помню, так как смс удалил, было ли там слово "возможность").И всё бы ничего но мне отказывают, при этом же возвращаясь в начало, я просил отмены, так если нет возможности отмены, неужели об этом нельзя сказать? Конвертировать валюту обратно я и сам бы смог.

Решил воспользоваться банкоматом Тинькофф в Казино Sobranie, зона банкоматов, Комплекс Янтарный, - (как написано на сайте), банкоматы расположены в игорной зоне и для того, что бы воспользоваться банкоматом надо пройти регистрацию в казино, что опасно тем, что в последующем эта регистрация будет известна 3-м лицам, например БКИ или работодателям.

Точно не могу сказать, кто потерял: Сбербанк или Тинькофф, звонил и туда и туда. В Сбербанке письмо давно отправили (3 дня назад), а в Тинькофф ещё не получили. 2020 год! Выполнение операций занимает несколько суток! Какая же древняя банковская система. История: Сбербанк исполнил перевод средств 19000₽ примерно 8.11.2020, 11.11 получаю от Тинькофф "некорректный счет" (хотя до этого платеж по этому шаблону успешно выполнялся). Понимаю, что в реквизитах до этого вводил правильный счет, но неправильного получателя (получатель должен быть банк, а не физлицо) и ИНН ( ИНН банка, а не физ лица).  Отправил письмо-уточнение по просьбе Тинькофф, письмо так и не пришло им (14.11.2020) Пройдет ли следующий платеж с исправленными именем получателя? Уберите "письмо уточнение" вообще из системы, так как я за него 200₽ заплатил. Сделайте возможность разового увеличения беспроцентного периода. Теперь я не пойму, чтоб мне штраф/проценты не платить за просроченный в будущем платеж, мне нужно заплатить комиссию, снять деньги с Сбербизнес как-то и как-то их внести на кредитный счет Тинькофф или надеется, что след перевод пройдет без проблем и в сроки? PS очень любил систему "покупай сегодня, а плати БЕЗ процентов потом", но сейчас уже начинаю сомневаться, что "БЕЗ". Хорошо, что сейчас неделя ещё есть и можно придумать, как не переплатить. PS2 Операции "не выходя из дома" - очень удобно, но иногда возникают такие проблемы. Делайте переводы заранее, если у вас кредит.

Здравствуйте! Хочу сказать спасибо большое тех поддержке Тинькофф банк. Я случайно перевела деньги с карты другого банка НЕ на счёт своей карты Тинькофф а на Тинькофф мобайл (моб.телефон) , чтоб вы понимали с Тинькофф мобайл можно сделать переводы на другие карты но с процентами  Приятно была удивлена, что консультант онлайн чата сам подсказал мне написать обращение о возврате процентов. Я обратилась в службу поддержки , и они вернули мне все проценты , которые снялись с меня при переводе денег с Тинькофф мобайл на Тинькофф black. Спасибо Тинькофф

Персональный менеджер Ян (6903143) Тинькофф банка очень помог с перевыпуском премиальной карты Black Metal и решил сложный кейс, который не смогли решить другие специалисты. Спасибо ему большое, очень доволен сервисом. Реакция на обращение была моментальной, все пожелания капризного клиента (мои) были учтены!