178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиенткой Тинькофф банка и держу на счетах данного банка не малое количество средств. Потеряла телефон поздним вечером перед НГ. Пыталась битых три часа дозвониться с номера мужа в поддержку, писали сообщения в чате - все тщетно. С оператором не соединяют, в поддержке не отвечают.  Карту блокировать не могу, так как номер телефона не мой. Пришлось воспользоваться всеми возможными средствами для обеспечения безопасности денежных средств, кроме услуг Тинькофф. Кэшбеки и скорость перевода - это, конечно, классно, но когда реально возникает угроза безопасности, вам никто не поможет в данном банке. К слову сказать, позвонила в данное время в другие банки - соединение с оператором и блокировка произошли в течении 2-х минут. До Тинькофф так и не дозвонилась.

29.12 дата регулярного платежа по КН, в сумме 11300р, деньги поступили в 22.41 переводом с карты стороннего банка через мобильное приложение ТБ, сумма 14000р, а оказывается списание рег платежа произошло в 22.28 в сумме 2889,43р которые были на дебетовой карте. доплатить ни как нельзя, служба поддержки не отвечает звонил 2 раза по 30 мин, в чате тоже молчок. банк умирает, раньше нравилось быстрое решение вопросов, теперь этого нет. любой бизнес тинькова от куда он уходит загибается, что и происходит с тинькоф банком

Открыт расчетный счёт для бизнеса второй год,подключён эквайринг на пакетной схеме . По условиям банка пакет стоит 1990 р в месяц .За входящие платежи более 100 т р ,пакет списывается ещё раз, либо можно переключить на процентную схему 2,69%. Когда мой пакет заканчивался связалась с сотрудником банка и попросила переключить на процентную схему ,сотрудник все проверил и подтвердил ,что пакет ещё не превысил 100 т р и можно со следующего дня перейти на процентную схему.В результате на следующий день проверила свой счёт и увидела ,что списался дополнительный пакет на сумму 1990 р и сверху процент от выручки ,связалась с сотрудником снова ,сказали решат вопрос ,прошла неделя ответа нет ,при этом в течении этой недели списался ещё один пакет 1990₽ плюс также процент .Звоню каждый день ,сотрудники обещаю решить вопрос в течении дня ,но ответа нет ,деньги не возвращают . Уважаемый банк ,что за развод ? Впереди  Новый год планировала расходы на праздники ,но теперь благодаря вам ,все мои планы рухнули и потрачены нервы на звонки и переписку с банком в пустую ,потому что вы ничего не предпринимаете ,кормите завтраками ,что решите проблему ,мало того что ничего не решаете ,так продолжаете списывать мои деньги .Почему у вас такая не отлаженная система ???Теперь буду всем  говорить о вашем банке как о не серьезной организации ,которая не может решить  проблему постоянных клиентов нет

Добрый вечер. Меня зовут Светлана Б-ва, хочу поблагодарить Банк и сотрудников Банка за индивидуальный подход к каждому клиенту. Пользуюсь картой ол эйрлайнс Тинькофф, более трех лет. По каждому возникшему вопросу, обращаюсь к специалистам. Все вопросы решаются оперативно, разъяснения доходчивы. Успешно коплю мили, съездила в Москву и Питер на накопленные мили. Картой очень довольна. Рекомендую ее друзьям и знакомым. хочется поздравить коллектив банка Тинькофф с наступающим Новым Годом и пожелать успехов, здоровья, благополучия коллективу банка и процветания Банку Тинькофф. Спасибо за вашу работу. С благодарностью клиент вашего Банка.

Я довольна решили быстро вопрос без проблем и сумму выдали всё Отлично привезли карту вроде рада Операторы четко говорят не навязывают что и понравилось мне просто может повезло

26.12.2020 жене одобрили автокредит в тинькофф банк предложили назначить встречу с курьером назначили на 27.12.2020, машину насмотрели в салоне и договорились чтобы машину придержали до 29.12.2020, так же заказали такси, так как наше место проживания и салон находимся в разных городах, ну в общем встреча должна была проходить в период времени с 17 до 19 с банка позвонили и предупредили что может быть и раньше в общем ждали весь день, в итоге где-то в 18 - 19 часов курьер отменил встречу, ну жена сразу звонить в банк и выяснилось что они забыли оформить документы и они постараются чтобы курьер встретился с нами 28.12.2020 и как можно догадаться ничего. жена звонила им весь день гоняли её по операторам и кормили что перезвонят через пол часа но звонка от них не было и она им сама звонила и то же самое, вечером этого дня они сообщили что должны согласовать с курьером когда ему будет удобно доставить документы жене, то есть клиент должен подстраиваться под банк, а не наоборот, но в итоге тем самым мы подвели салон, потому что нарушили договорённость ведь 29 числа мы не можем ц них забрать машину и пришлось отказаться, так же подвели такси и им пришлось расформировывать машину ведь мы отказались от поездки, в чате написали что 29 позвонят и скажут решение когда ждать курьера, но так никто не позвонил, да и нам уже всё равно позвонят или нет и мы уже глубоко пожалели что связались с этим банком, сколько может это продолжаться, все соки выжали и все нервы вымотали

Открыла брокерский счёт в Тинькофф Инвестиции два года назад, поэкспериментировала с ценными бумагами, получила некоторый опыт 😜 и бросила эту затею. В марте этого года обнаружила на счету некоторую сумму - оказалось, возврат излишне удержанного налога, вывела деньги и... Это был март 2020😷.  Мой второй заход в инвестиции совпал ещё и с массовым разворотом населения в сторону биржи. Параллельно открыла счёт у другого брокера, потом ещё в УК и по мелочи (для диверсификации по всем параметрам) в прочих инвест-структурах. А теперь собственно отзыв: По удобству, простоте, функциональности, уровню поддержки - ТинькоффИнвестициям нет равных. Постоянные усовершенствования, обновления, нереально комфортное инвестирование без необходимости долго и нудно получать профильное образование. Оперативный отклик на любые просьбы и пожелания - и каждая новая фишечка оказывается ещё круче и класснее, чем ожидаешь 🎉😍🌹🚀 Легко начать, легко разобраться, легко делать - удовольствия масса, естественные при таком бешеном росте нестыковки и недочёты устраняются почти мгновенно, с поддержкой общаться очень приятно - конструктивно, оперативно, эффективно и очень душевно Люблю вас - вы лучшие!

Приветствую вас.  Хочу выразить свою благодарность И-ой Анжелика Владимировне!  Отличный специалист, очень милая и отзывчивая девушка. Во время проверки деятельности моего ООО, Анжелика активно оказывала мне помощь по разблокировки счета. Давала очень полезные советы и грамотно преподнесла всю информацию и документы в проверяющую структуру. В итоге в кратчайшие сроки я прошёл все проверки положительно. Огромное вам спасибо за вашу помощь! Побольше бы таких людей и специалистов как вы! Настоятельно рекомендую руководству банка отметить И-ву Анжелику, как лучшего менеджера!

Только в этом банке я смогла сделать сама электронный полюс осаго, всё очень просто, цена минимальная, программа доступная, теперь хочу открыть дебетовую карту в этом банке.

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф уже 4 года. Очень все нравится. Начиная от того на сколько удобно зачислять средства на эту карту с других своих карт(других банков)  и заканчивая решением любых возникающих вопросов. Проблемы были всего один раз и то в итоге выяснилось что это у Сбера косяки! Всем рекомендую. Кешбек ещё очень радует!

8.12 декабря я обратилась в поддержку в приложении. У меня на счету не хватало 19000 руб.  Сотрудники , которые отвечают в первую очередь - вообще не соображают , не знают ничего и не знают где узнать. Отвечают невпопад , не на те вопросы, которые им задаются. Зачем эти люди работают, не известно. Просто «отвечалки». Чат бот и то полезнее, жалко функционал чат бота сильно ограничен.  Далее переводят на сотрудника, который задаёт много вопросов , понимает что он ничего не понимает и переводит дальше. Тут уже есть шанс получить ответ , но сделать тоже ничего не может. Переводит дальше.  На  этом уровне уже состоится диалог. Добраться до этого сотрудника не просто , и не один час переписки.  сотрудник не смог ответить на вопрос, куда пропали деньги , предложил отправить выписки с движением средств. Сами говорит проверите , посчитаете, если недосчитаетесь, пишите. Я попросила указать остаток на начало и конец периода (просто это узнать я в приложении не могу, нужно обязательно запрашивать документ , который будет готовиться 2-3 рабочих дня , видимо очень сложный документ, делается вручную и нужно настояться ). Кое как договорились. И что в итоге. Прошло 3 недели. Периодические обращения в чат и на телефон. Каждый раз приходится пройти 5 кругов непонимающих что происходит сотрудников. Реально не соображающих , не вникающих, не читающих отвечалок. Последний уровень : извините , отправим. И все по -новой. То период не тот, то только 1 (а надо 2), остаток так и не указали. Хуже поддержки я не встречала. Связаться с руководителем  или хотя бы тем, кто изготавливает и настаивает справки невозможно. Получить документы тоже. Денег нет

Принимала решение о том, брать кредит или нет. попросила посчитать, какое будет тело долга, если буду погашать обязательный платеж полтора года, а потом захочу полностью погасить кредит.  Снижаю оценку за то, что мне долго не хотели помогать, говорили, что не считают такое. Хотела бы отметить сотрудника Тамам, которая написала мне в 15:31 29/21/2020 и Викторию, которая на нее перевела. Тамам попросила меня подождать, посмотрела историю чата, а потом посчитала сумму, которая мне нужна была для принятия решения по кредиту.  Спасибо, Тамам!

Пользуюсь картами данного банка четвертый год. Очень довольна обслуживанием и лояльностью банка к клиентам. Все возникающие вопросы решаются быстро и онлайн, без беготни и в пользу клиента. Даже комиссию за внесение в строннем банке, когда по незнанию внесли большую сумму, чем можно без комиссии, вернули!!!  Никаких навязываний новых кредитов и обзвонов, как от других банков. но когда надо, кредит дополнительно к кредитке одобрили буквально за пару часов. Радует страховка путешественника, которая дается бесплатно держателю карты оллэйрлайнс, работает на отлично, пользовалась после дтп в Таиланде Успехов и процветания банку и здоровья владельцу!!!

С 10 декабря 2020 года Тинькофф Банк стал брать комиссию за переводы в Сбербанк, если у клиента Сбербанка не подключены входящие переводы через Систему Быстрых Платежей (далее СБП). Данная информация была до меня доведена заранее и поэтому именно к 10 декабря 2020 года я уже был осведомлен прочитав статью на сайте Тинькофф Банка "Как перевести деньги через Систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона?" без комиссии, не расходуя при этом лимит бесплатных переводов. Согласно последовательности действий этой инструкции мной были произведены 5 переводов, а именно в разделе «Платежи» -> «Переводы по телефону» → «По номеру телефона» вводил номер телефона получателя, из списка выбирал банк Сбербанк, указывал сумму перевода, и нажимал кнопку "Перевести". Одна и та же последовательность действий в этих 5 случаях привела к 4 различным результатам: - 11 декабря 2020 года в 21:08 - 270,00 руб. - платеж прошел через СПБ, - 11 декабря 2020 года в 22:06 - 6 831,65 руб. - платеж прошел по номеру карты, номер карты я не вводил, вводил номер своего телефона, так как перевод был на личную карту Сбербанка, - 19 декабря 2020 года в 09:40 - 420,00 руб. - отказ в операции, перевод не осуществился, - 19 декабря 2020 года в 10:07 - 1350,00 руб. - платеж прошел, но не через СПБ, как пояснил оператор, получателю пришла смс и ему необходимо было вводит номер своей карты по ссылке, - 19 декабря 2020 года в 17:45 - 900,00 руб. - платеж прошел через СПБ, В течении часа разговоров (звонок был 29 декабря 2020 года в 11:00) и ожидания на линии поддержки с операторами, выяснились следующие вещи: - чтобы гарантированно платеж прошел через СПБ, нужно при переводе выбрать «В другой банк» и только там выбирать Сбербанк, этого уточнения нет в выше указанной инструкции, которая вводит в заблуждение о том, что выбрав перевод «По номеру телефона» перевод всегда будет осуществлен через СПБ, однако это не так, как минимум со Сбербанком, - в личном кабинете и приложении невозможно однозначно увидеть и определить, что операция перевода произошла через СПБ, это можно понять по каким-то косвенным фактам, операторы сами не смогли назвать точные критерии, - невозможно увидеть суточный и месячный лимит переводов через СПБ, оператор предложил самостоятельно "вычислить", это просто позор, - операции, которые не прошли через СПБ расходуют лимит бесплатных переводов по тарифу (20000 руб. в расчетный период). По поводу операции перевода на свою карту, оператор сделал уточнение, что если карта Сбербанка привязана в приложении Тинькофф Банка, то тогда перевод мог пройти по номеру карты через шаблон "Себе на Сбербанк". И действительно, такой шаблон есть и по нему идет перевод по номеру карты. Но что за подлость тогда происходит? Ты вводишь номер своего телефона в надежде перевести себе через СБП, а приложение подставляет тебе шаблон перевода по номеру карты? Итого, выполнив строго определенные (одинаковые во всех 5 случаях) действия, согласно инструкции, я с 40% вероятностью смог осуществить переводы через СПБ, в остальных случаях с меня списали лимит бесплатных переводов, а в одном случае я просто "кинул" человека на деньги... Моя оценка данной кредитной коммерческой организации за то, что одна из самых востребованных функции работает с достаточно небольшой вероятностью, а если и работает, то по словам ее же представителей, не гарантирует, что вы получите результат, описанный в их же инструкциях.

Перестала работать бесконтактная оплата на дебетовой карте. Ехал в автобусе, попытался несколько раз расплатиться - не получилось, заплатил другой картой.  Тут же в приложении оформил перевыпуск. Выбрал дату доставки следующий день. Думал, что так быстро привезут неименную карту. Нет, на следующий день привезли именную. Все отлично, спасибо!

Хотела бы написать отзыв о банке Тинькофф! Постоянно пользуюсь их услугами, имею там и дебетовую, и кредитную карту, постоянно во всех ситуациях помогают, но этот случай прям окончательно влюбил меня в этот банк. Произошла такая ситуация: моя мама попалась на обманщиков, ей пришло сообщение на почту от сайта по похудению, она туда перешла, увидела, что подписка за 1 рубль, там так и написано, на весь экран, что подписка именно рубль, ну она и повелась, оплатила рубль, полазила по сайту две минутки и поняла, что он ни о чем, вышла и благополучно забыла про него на три дня. Через три дня захожу в расходные операции банка, а дело в том, что ее карта сделана на ее имя, но на мой счёт, поэтому я вижу все операции. И вот, я захожу, а там операция на 845 рублей на этом самом сайте, звоню ей спросить в чем дело, она все рассказала, я забила про них в интернете, почитать отзывы, и оказалось, что мы не одни обманутые, нас даже не сотня! Сразу же написала в тинькофф, мол так и так, они создали обращение и вернули сразу же деньги, правда потом списывали ещё несколько раз, видимо банк получателя опровергал все, но в итоге они решили ситуацию и вернули мне деньги! На всякий случай заблокировали старую карту и создали новую, мало ли что. Прочитали, что каждую неделю будут списывать по 845 рублей. Да, возможно это маленькая сумма, но было очень приятно вернуть свои деньги, огромное Спасибо банку. Все операторы пытались как можно подробнее все обьяснить, отвечали на все вопросы, обращения рассматривали за один-два дня. Были разные опыты с разными банками, но тинькофф не перестаёт радовать в любой ситуации, с учетом того, что там ещё и бонусы хорошие дают, за покупки.

Один из лучших банков, услугами которого пользовался. Если внимательно прочитать условия пользования картой (а у Тинькофф они обычно не большие, но очень понятные, в отличие от других), то не возникает ни каких проблем и ни каких вопросов. Все четко и точно. Даже при смене условий пользования, все прозрачно и понятно, почему они так сделали и зачем. Большой спектр дополнительных бонусов и "плюшек": приглашение друзей за вознаграждение, страховка с большим кэшбэком, инвестиции и подарки за обучение, бесплатные переводы и т.д. Есть один момент, который можно им перенять от Сбера: при покупке указывать сумму покупки и остаток на счете, иначе при совершении сразу нескольких покупок не проверить все ли траты были правильными, только на калькуляторе или в уме :) Писал об этом в службу поддержки, обещали рассмотреть предложение.

Подавала заявку на кредит наличными, но мне одобрили только часть суммы из той,которую я хотела получить! Когда перезвонила сотрудница банка, представившаяся Еленой, я высказала ей претензии, что Тинькофф пишет на сайте одно, а на деле выходит совсем другое! Попросила объяснить почему я не могу получить заявленную сумму полностью. Оказалось, что тут роль сыграл другой мой кредит в другом банке, который еще не погашен. Там оставалось всего 25 тысяч уплатить, поэтому мы договорились, что я вопрос закрою и подам снова заявку в Тинькофф. Со второго раза все получилось без проблем, я довольная и суммой кредита и относительно невысокой ставкой по нему. И благодарю специалистов банка за то что они мне все разъяснили и подсказали, как лучше поступить в такой ситуации.

На основе моего опыта общения и работы с банками делаю вывод, что банк Тинькофф выигрывает по очень многим показателям среди других. По уровню клиентоориентированности Тинькофф выигрывает среди конкурентов. На протяжении нашей с банком дружбы возникало много вопросов, причём и очень серьёзных. Но всё решалось быстро, чётко и в мою пользу, что в наше время очень и очень приятно. Сотрудники всегда спокойно выслушивают, мягко, тактично объясняют, иногда и по нескольку раз, так как я не сильно грамотный в финансовых отношениях клиент-пенсионер. Много было ошибок с моей стороны, но банк всегда все вопросы решал в мою пользу. Очень приятно было получать подарки от банка, а сейчас я хочу поблагодарить руководство и всех сотрудников банка Тинькофф за хорошую, чёткую работу. Желаю в Новом 2021 году всем вам плодотворной работы, успехов, стойкости, процветания, благополучия во всем, всегда, везде! Вы - самые Лучшие! И будьте такими всегда!

Добрый день!  22.12 в адрес нашей организации ООО "Р-од" поступил запрос документов по некоторым контрагентам, как выразился Тинькофф банк, что бы лучше познакомиться с нашим бизнесом. При этом банк заверил, что операции не блокируются и счётом можно пользоваться (ага щас!) В этот же день, мы отправили платеж на 3 тыс рублей за городские номера компании, так как предстояла списание абонентской платы.  24.12 мы предоставили полностью весь пакет документом, договора, УПД, транспортные накладные и счета от транспортных компаний. И стали ждать решения. Регулярный платеж на 3 тыс. рублей все еще висел к этому моменту. 28.12 утром пришло сообщение, что банку нужны еще документы, захожу в личный кабинет и мягко говоря удивляюсь некоторым абсурдным вопросам, банк спрашивает: [i]"Договор с поставщиком у вас в сентября, а договор с покупателем в октябре, как такое возможно?" [/i] То есть банк не понимает самую простую бизнес модель, что товар сначала закупают на склад, а потом его реализуют. Кстати, "бизнес эксперты" из службы безопасности Тинькофф банка перепутали и месяц (договор с покупателем был в ноябре) и не смогли сообразить у какого поставщика для какого покупателя была закупка (в запросе 2 поставщика и 2 покупателя) После того, как я отправил им письма с пояснениями, приложив фотографии со складскими остатками товара, через два часа позвонил мой менеджер и сказал, что банк закрывает наш счёт.  Вывод: Тинькофф банк совершенно не совместим с бизнесом. Страх потерять лицензию заставляет банк, чересчур сильно давить на бизнес своими запросами документов и вы с этим обязательно сталкнетесь. Также вы сталкнетесь, с тем, что один менеджер говорит одно, а второй совершенно другое, нам один сказал, что деньги со счета можно перевести на другой свой счёт в другом банке или на свою дебетовскую карту, и платеж исполнится на следующий день, а второй сказал, что перевести можно только на свой расчетный счёт и платеж исполнится на 7день и кому мне верить?! Также пока будет проверка, банк полностью парализует деятельность компании, вы даже за телефон не сможете заплатить, не то что поставщикам и ему будет все равно на вашу писанину в чате поддержки.  Когда я перед открытием читал отзывы и там было много жалоб на то, что банк постоянно запрашивает документы, блокирует деньги, люди терпят убытки и банку все равно,  я всегда думал, что дыма без огня не бывает и наверняка, что то мутят и банк их ловит. Но сегодня я сам попал в такую ситуацию и за себя я, то точно уверен, насколько чист мой бизнес. Поэтому делаю вывод, что данная ситуация сложилась либо из-за полной некомпетенции сотрудников СБ банка либо слухи не врут, о проблемах с ликвидностью банка и он таким образом решает свои проблемы. Кстати у банка есть сервис "Репутация", кто им пользуется не ведитесь на него, он абсолютно ничего не значит, у нашей организации все время была отличная репутация: наличные не снимаем, налоги платим, деньги все время на счету лежат, с сомнительными контрагентами не работаем и все равно запросили документы.  Нам повезло, что у нас с нашим поставщиком отсрочка платежа и мы особо не пострадали от этой ситуации. А вот кто думает открыть счёт в Тинькофф банке, задайте себе вопрос, что вы будите делать, когда вам заблокируют счет, а вам надо закупать товар, оплачивать услуги и так далее.  После этой ситуации я и моя семья решили принципиально перестать сотрудничать с банком и по остальным продуктам, закрыть счёт у ИП, и закрыть 5 дебетовых карт, отказаться от страховки и услуг связи Тинькофф.