178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мало мне показалось предыдущей истории, остался пользователем этого брокера и очередная проблема. 21.12.2020 приобрел облигацию ОФЗ $XS00***93, дата выплаты купона 24.12.2020, режим Т+2, поэтому НКД в размере $63,4 не смутил. Сегодня прили купоны по данной облигаци, но конкретно на эту облигацию купона не было. Обратился в поддержку, ответили что дата фиксации владельцев была 09.12.2020 и действительно, на сайте биржи все так и указано. Но при этом логично же, что уплата НКД была излишней (продавец получает и НКД и еще сверху купон). Сообщил в поддержку, чтобы тогда вернули НКД и в ответ только "Вы на бирже бумагу покупали, брокер не может вернуть НКД, это так не работает. Рекомендуем в дальнейшем проверять дату закрытия реестра на сайте московской биржи, иногда она, действительно, не так близко к выплате купона, как по другим облигациям." [url=https://ibb.co/r2GNCKH] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/qYMVtLp/Screenshot-20201228-200428-ru-tinkoff-investing.jpg]https://i.ibb.co/qYMVtLp/Screenshot-20201228-200428-ru-tinkoff-investing.jpg[/url] [/url]

Здравствуйте. Хочу обратиться к руководству «Тинькофф банк» с жалобой по поводу умышленного затягивания решения вопроса по кредитному договору, оформленного обманным путём. Мне 70 лет , я- пенсионерка. 16/09/2020 ООО г.Перми , пообещав мне бесплатно помочь в увеличении пенсии, оформил на меня кредит с вашим банком на 88564 рубля. В тот же день, обратившись за разъяснениями в пенсионный фонд, где мне пояснили, что это мошенники, я вернулась в их организацию и расторгла с ними договор на оказании услуг. Деньги в банк они вернули, т.к я звонила на горячую линию и разговаривала с оператором Тинькофф. Но банк не погасил кредит, а оставил их на моем счёту и начислял на эту сумму проценты. Я звонила в банк каждую неделю, мне отвечали, что мой вопрос решается. Затем сказали, что нужно заплатить 4000 рублей и кредит закроют. Я оплатила 4000 рублей. Моя пенсия составляет 9300 рублей, мне их не хватает на прожиточный минимум. Каждый раз новый оператор ( у меня записаны даты и их имена) обещает решить мой вопрос в ближайшие сроки. Но при этом нет никакого ответа. Сколько ещё времени банк будет наживаться за счет малоимущих пенсионеров ?! До сих пор не разобрались в моей жалобе и продолжают начислять проценты. Я не пользовалась этими деньгами ни одного дня, деньги вернули сразу. По какой причине начисляют проценты ? И когда наконец-то решится мой вопрос ?

В начале ноября 2020 года впервые стал клиентом "Тинькофф Банка". В рамках акции для новых клиентов рассчитывал на 10 % годовых на остаток по счёту дебетовой карты "Tinkoff Black". Но не тут-то было. Далее о проблеме по порядку. Пополнил счёт карты, получил карту, выполнил условие, необходимое для начисления процентов на остаток по счёту. 25.12.2020 (23:48 ) начислены проценты в сумме 2700,10 руб. Показалось, что маловато. Произвёл несложные расчёты - оказалось, что не показалось. Подал обращение. Получил ответ, что всё верно и т.д., и т.п., и что налоги же надо учесть. Также прислали мне файл с посуточным расчётом процентов на остаток по счёту карты, в котором итоговая сумма без учёта налога указана равной 2989,89 руб. (причём в расчётах не учли 25.12.2020). Т.е. сотрудники банка на голубом глазу сообщают мне, что сумма 2989,89 руб. после удержания налога составит 2700,10 руб. Вот это поворот! Несложно посчитать, что сумма налога составит 78,48 руб. А где же остальное? Если резюмировать, то, исходя из предоставленных Банком расчётов, становится очевидным следующее: 1. По неизвестным причинам [b]не начислены проценты[/b] на остаток по счёту за 25.12.2020 в размере 79,79 руб. (81,94-2,15=79,79). 2. По неизвестным причинам [b]сумма начисленных процентов меньше[/b] расчетного значения, фигурирующего в документе, предоставленном сотрудниками Банка, даже после учёта суммы налога. Итого Банк не доплатил по процентам на остаток по счёту 291,09 руб., т.е. почти одну десятую от положенной суммы. Очень недоволен. Негодую. Жду решения проблемы.

Обслуживаюсь в Тиньков как ИП с 2016 г, уже не первый год получаю валютные переводы от одного и того же партнера. Деньги всегда приходили в течение 2 дней после перечисления на транзитный счёт и в течение суток после предоставления акта на мой счёт. Сейчас же второй месяц происходит какой-то сюр, партнёр перечисляет деньги , но мне приходится выцарапывать их у Тинькова !! В прошлом месяце говорили что у них технич проблема и больше недели не перечисляли деньги на мой счёт С транзитного , в день списывалась и созванивалась по несколько раз с ними. Ответ был один и тот же-занимаемся вашим вопросом в приоритетном порядке. В этом месяце -они уже просто не могут найти платёж!!!, при чем в платежке ничего не менялось! Ответ все тот же-занимаемся вашим вопросом в приоритетном порядке. Планирую уходить из этого банка в Точку.

Был невероятно сложный кейс с эквайрингом, который у нас интегрирован через несколько внутренних сервисов. Где-то внутри нас был косяк с кодом, и мы никак не могли понять, что не так.  Команда банка очень быстро подключилась и не позволила нам пропустить важные январские.  Огромное спасибо всей команде банка за помощь. И за готовность помочь даже после 21-00. 💛

Повелся на акцию в тинькофф 2000 руб кешбек при покупке инвестиций на 10000руб. Купил валюту, ее продал комиссию сняли, после звонка на гл что бы убедиться в корректности целевого действия для последующего получения кешбека оператор сказала что целевое действие будет не засчитано, ссылаясь на какой то пункт. С моей стороны считаю условия выполненными, а вот со стороны банка нет. Факт покупки продажи есть, факт снятия комиссии есть, соответственно цд выполнено! Временными рамками по условиям не ограничено соответственно купил и продал когда захотел. В свое время рекомендовал банк многим друзьям и знакомым, после такой "лояльности" буду закрывать счёт в банке и советовать делать то же самое и друзьям.

Из-за коронавируса на работе перевели на удаленку и зарплату урезали больше, чем в 2 раза. Живи как хочешь!. 3 месяца еще как то тянул пока накопления были, а потом вообще кранты(( Понял, что надо брать кредит, и как-то вылезать из всего этого, искать другую работу, потому что тут просвета никакого не было. Обратился в Тинкофф, так как в этом банке у меня зарплатная карта была. Кредит одобрили практически моментально, все быстренько утрясли по условиям, деньги через пару дней пришли на карту. потом прислали документы - все! Короче, работу я в итоге другую нашел, но пока там первую зарплату ждал, так на кредитные деньги и жил. Кредит отдал сразу, как стал нормально получать, погасил раньше срока, так мне еще и проценты пересчитали. Так что Тинкофф нормальный банк, не бросают даже, когда туго)) Что бы там не писали, но отношение в Тинкофф к людям человеческое!

Мешкался какую карту брать. Драйф, Яндекс, Платинум. Смотрел весь арсенал карт на сайте, аж запутался. Сидишь тупишь еще неделю на какой остановится. Я чтобы и вашим и нашим, и мне и жене, взял универсальную. Оптимально подошла подо всех и все Платинум. Оформил заявку,дальше тоже все быстро прозошло (а по-другому и быть не могло, у меня кредитная история как вода в роднике). Привез курьер. Все равно 55 дней льготного без %, испробовал, заказал на вайлдберисе мелочевку, платеж прошел, карту активировал. Проблем с платежами по ней у меня нет, четко везде проходят. В приложении карта привязывается. Если отключили смм-оповещалки, то лучше просматривайте историю транзакций, у меня было единожды платеж дважды по ошибке прошел. Благо, вовремя заметил и написал в поддержку, они там круглые сутки на связи,все решили

С меня списал Microsoft какую-то непонятную подписку 3.600 руб. В выходные Тинькофф принял мою заявку на рассмотрение и за сутки разобрались и вернули деньги. Очень круто. Впечатляет. Если бы все вокруг работало так же. Несмотря на заманчивые предложения конкурентов ни на что его не променяю, Хотя другими сервисами кроме дебетовой карты пользоваться не тороплюсь

Добрый день, подал заявку на рефенансирование кредитов 19.11.2020 предварительно одобрили, на след день звонили мне и на работу. Сейчас 28.12.2020 ответа до сих пор нету. Каждый день в чат пишу отвечают одно и тоже «ваша заявка на рассмотрении». Ипотеку мне за 2 дня одобрили а тут 1,5 месяца прошло. Первый раз сталкиваюсь с таким.

Хочу поблагодарить оператора чата Тинькофф Инвестиции Станислава П. за консультацию и помощь в решении вопроса подачи заявки на присвоение статуса квалифицированного инвестора! Станислав  помог мне, и я хотел бы отметить его высокие качества работы и квалифицированные ответы на мои вопросы и очень лояльное отношение к клиенту!

Зеленые бизнесмены как я, мой отзыв для вас) Чайнички бухгалтерии присоединяетесь не стесняйтесь) Мне за это Тинькофф и нравится. Не надо иметь высшее юридическое, бухгалтерию знать как свои 5 пальцев. Если что, помогут их специалисты. ЛК удобный и понятный. Есть онлайн-бухгалтерия. Упрощена система оплаты налогов, взносов ФФОМС. Когда мне нужны справки/отчеты, я могу их сделать в несколько кликов. Поэтому и советую Тинькофф для бизнеса.

Добрый день. У меня есть дебетовая карта Тинькофф банка. По причине просрочки кредита, её заблокировали. 21 декабря на данную карту пришли президентские выплаты на детей, но воспользоваться ими я не смогла. После чего позвонила в контактный центр и объяснила свою ситуацию. После 1.5 часов ожидания мне обещали разобраться с моей проблемой в течении суток, но чуда не произошло. Спустя трое суток, я снова позвонила с этим вопросом в контактный центр, в этот раз молодой человек извинился и снова сказал, что в течении суток проблема будет решена. На следующий день в мобильном банке Тинькофф пришло сообщение о том, что банк деньги возвращать не будет. Прошу всё же разобраться в данной ситуации и вернуть незаконно списанные деньги в размере 10 тысяч рублей.

Очень расстроился из-за качества заказа у партнеров. Операторы банка откликнулись на запрос и вникли в ситуацию очень четко, скрупулезно, показали плюсы и минусы разных решений по заказу. Достаточно профессионально и вежливо общались со мной, в итоге - помогли решить проблему. Спасибо большое вам за это!

Пользуюсь только картой Тинькоф. Раньше были Альфабанк , Сбербанк, но отношение к клиентом там оставляет желать лучше. Ситуация такая, пару дней назад по невнимательности перевела деньги обманщикам в качестве предоплаты за онлайн заказ. Естественно, через какое-то время очутилась в чёрном списке и никакого заказа я не получила.  Сразу после перевода средств, я поняла , что совершила ошибку и написала в поддержку Тинькофф с просьбой отозвать перевод. Перевод на банковскую карту физ лицу - естественно, банк не имеет право и возможности  вернуть средства обратно. НО! Сегодня получила ответ по моему обращению , с решением вернуть мне деньги на карту в качестве подарка! Сумма не большая , но и не копеешная - 3450 р.! Я даже не ожидала такого решения!! Спасибо огромное всем сотрудниками банка! Да и по всем остальным вопросам банк всегда действует очень быстро, всегда все сделают, помогут, никаких проблем ни с чем никогда не возникало! И ещё за что я никогда не поменяю Тинькоф - это за КЭШБЭК. Возможно получать кэшбэк аж до 30 тысяч рублей. Сказка просто, советую всем

Добрый день! Никогда не писал отзывы, но сегодня был приятно удивлен профессиональностью сотрудника Тинькофф Банка Артема.  Обратился я с вопросом почему была снята с меня комиссия при переводе, на что получил краткий, без "воды", и исчерпывающий ответ. Далее я задал еще два вопроса на другие темы и получил настолько же профессиональные ответы. При этом мне дополнительно прислал ссылку на информацию, хотя мог бы этого и не делать, так как ответы на конкретные вопросы были исчерпывающие. Очень приятно видеть как Тинькофф развивается семимильными шагами и это благодаря таким профессионалам как Артем. Не теряйте таких сотрудников, ведь благодаря им Вы становитесь лучше и развиваетесь быстрее. Успехов!

Добрый вечер! Давно являюсь клиентом вашего банка. Решила взять кредит наличными. Сегодня ко мне приехала представитель вашего банка Ирина. Привезла карту и документы на кредит наличными (я оставляла заявку, все конверты были запечатаны) Ирина рассказала всю необходимую информацию, была очень вежлива, ответила на все интересующие меня вопросы. Я встречей очень довольна. Хотелось бы её похвалить, но не знаю где можно оставить отзыв по данному сотруднику. Несмотря на погодные условия, Ирина приехала вовремя. Была очень добро желательна, вежлива. Помогла во всех банковских вопросах. Так же хотелось бы похвалить её за за личную помощь, не прошла мимо моей проблемы. В связи с погодными условиями, не могли завести машину. Ирина предложила свою помощь. Мы очень ей благодарны за помощь. Спасибо, за таких ценных работников, по больше бы таких сотрудников

Здравствуйте! Ситуация такая! Я пользуюсь картой Тинькофф Блэк! Устраивает по всем параметрам! На карте меньше 50 к у меня не лежит никогда, последние месяцы 100к+, обслуживание всегда бесплатное. Кэшбэком в прошлом месяце пришло 3500. +процент на остаток. Это плюсы, еще очень радует, что есть хорошая поддержка, которая, как оказалось, может исправить не только свой косяк, но и чужой. Даже ночью!! Я заправлялся на АЗС Роснефть в Балашихе. Заправился на 2000 ровно. И какого-то черта с меня списали эти 2000 2 раза под ряд, без интервала вообще!! Я вернулся на заправку. Менеджер говорит мы ни при чем, проблема на стороне банка. Я звоню в Тинькофф по приезду домой, говорю так и так. Оператор Вячеслав объясняет, что это косяк АЗС скорее всего, что-то у них с терминалом, но обещает помочь. Звонок был вечером. Утром я вижу, что 2000 вернулись на карту!!! Тинькофф в итоге очень быстро исправил не свой же по сути косяк!

Я в качестве индивидуального предпринимателя являюсь партнером банка по открытию расчетных счетов клиентам своей аутсорсинговой компании. В декабре этого года мы запустили онлайн-школу бухгалтеров, нам потребовался интернет-эквайринг и так как Тинькоф легко интегрировался с нашей платформой - решила открыть у вас счет, подключить интернет-эквайринг и оформить рассрочку для покупателей. Сначала мне объединили счета моих клиентов (моя компания выступает в качестве доверенного лица по их расчетным счетам) с моим счетом ИП, так как не предусмотрено разделение на два номера для одного человека, при открытии мне счета этот момент никто не уточнил, несмотря на то, что менеджер который с нами работал знал, что мы являемся представителями клиентов. С горем пополам спустя несколько дней личные кабинеты разделили. Сегодня 28 декабря, заявление на подключение рассрочки было подписано мной 14.12.2020. С тех пор я веду ежедневные переписки в чате с сотрудниками, которые как под копирку мне отвечают, что передали запрос коллегам и поставили приоритетность решения вопроса. И только сегодня наконец-то я добилась информации о том,что проблема в том, что заявка была подана, когда номер телефона был другой. И это несмотря на то, что свой расчетный счет я изначально открывала на свой номер телефона, не общий для клиентов!!!! Но банк автоматически мой личный кабинет перекинул на другой номер! За две недели мы могли уже отменить ту заявку и составить новую, все уже было бы подключено, так как я пообщалась с коллегами и рассрочка обычно подключается за 2-3 дня. Но никто даже не догадался предложить вариант решения. Да и как бы предложили, если менеджер, который за нами закреплен выходит на связь раз в несколько дней, в остальное время моя переписка в чате банка похожа на письмо дяди Федора родителям, все время подключается новый человек, который ознакамливается, обещает помочь и в итоге бесследно пропадает. Так скажите мне, пожалуйста, представители банка, есть ли в вашем банке клиентоориентированность??? Ваш сотрудник звонит мне и просит открывать побольше счетов для клиентов, но никто абсолютно не решил за две недели мою проблемы, которая повлекла за собой потери в продажах!!!! Чат банка-это просто пропасть, я слышу бесконечные "Извините за неудобства"! Это не неудобства!!! Я доверяю вашему банку своих клиентов, я доверила свою компанию и банк меня просто подвел некомпетентностью работы своих сотрудников!

Большое спасибо Вячеславу, специалисту из контакт-центра Тинькофф Путешествия. Мне необходимо было оформить возврат авиабилетов. Вячеслав отлично проконсультировал по сервису, помог определить оптимальное решение, ответил на все мои уточняющие вопросы. При этом действовал очень быстро, так как возврат билетов нужно было оформить за несколько часов до вылета.  Я очень признательна Тинькофф банку за выстроенные процессы и быстрое решение моей проблемы, на вас можно положиться. Мне приятно быть клиентом этого банка. Спасибо большое! С уважением, Анна Ш-ва