178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С банком Тинькофф мы уже много лет вместе!Было и плохое и хорошее, хорошего наверное даже больше. Но ситуация которая произошла со мной пару дней назад заставила меня всерьез задуматься о том, что пора менять банк. 25 декабря пришла выписка по кредитной карте, в ней обозначена сумма -1170 рублей за пользования средствами сверх лимита. Очень удивилась, т.к . на карте не минус.Написала в поддержку. Первый оператор вообще не понимала,что я от неё хочу… Все ответы шаблонные и не по теме вообще. На конкретный вопрос «За что списано 1170 рублей?» она ответить не смогла, хотя очень долго думала… В итоге перевела меня на другого оператора! Тот написал, что мой вопрос потребует больше времени разобраться.. Ну да! Такой сложный вопрос, ага. После длительного ожидания оператор мне сообщил о том, что месяцназад   где-то я оплатила картой 44 рубля(я так поняла это было метро), а т.к. банк операцию не сразу авторизовал я ушла в минус.Выписку на почту мне высылать отказался, сказал «Вы самиможете посмотреть в личном кабинете!» Тут я вообще офигела, конечно. С таким столкнулась впервые, чтобы сотрудник не выслал на почту выписку. По выписке которая в моб приложение ни чего не отображено, где я залетела всверхлимит.Попросила отключить мне сверхлимит, оператор меня ещёпоуговаривал оставить на всякий случай.. Ну да, на тот случай если я уйду на сутки в -44 рубля и заплачу за это 1170 рублей! Бред! Наглый грабёж!Вообще не поняла как мне подключили этот сверхлимит, я обэтом не просила и мне это не нужно!Тариф за эту услугу я не видела. Естественно ни кто не уведомлял об этом.Ситуация очень не приятная, будет мне уроком конечно! Понимаю что в этом банке нельзя спокойно пользоваться услугами, везде надо всё отслеживать и быть начеку, вдруг что-то подключат без вашего ведома. За консультацию оператора ставлю 3-ку. А та девушка, чтообщалась со мной вначале, вообще не заслуживает ни какой оценки, полный ноль!Может кому-то эта информация будет полезна! Имейте в виду, вТинькофф Банк Вам всегда могут подключить что-то без Вашего ведома, а потом списать за это деньги! Есть более клиентоориентированные и лояльные банки!Все скриншоты нашего общения с операторами банка имеются!

Брал кредит под залог квартиры, кредит был полностью погашен 20.11.2020, позвонил в банк, платеж прошел, но возникли какие технические неполадки, на следующий день тоже звонил и так же технические неполадки.. и так 4 дня. Через неделю выяснилось, что с кредитного счета по какому то судебному решению, часть денег (32 т.р.) ушло неизвестно куда, на вопросы: какое судебное решение и куда ушли средства? В банке ответить на эти вопросы не смогли. 02.12.2020 доплатил эти 32 т.р., позвонил, на этот раз всё успешно прошло, на следующий день сделал контрольный звонок и сотрудник сообщил, что заявление в росреестр на снятие обременения отправлено, но до сих пор обременение с квартиры не снято. В банк звоню ежедневно, кормят завтраками, на все вопросы ответ один: по техническим причинам мы не можем ответить на ваш вопрос, ваше обращение в работе и для ответа требуется немного больше времени.. Немного??? почти месяц прошел, обременение не снято!!!

Добрый день! Была клиентом банка несколько лет назад, был небольшой кредит на товар, который я благополучно закрыла. Услугами банка с тех пор не пользовалась.  Недавно сделала запрос своей кредитной истории в НБКИ и обнаружила, что банк дважды  незаконно запрашивал мою кредитную историю. На момент запроса клиентом банка я не являлась уже несколько лет, соответственно и действующего согласия на подобный запрос у банка не было.  Прошу банк внести соответствующие изменения и удалить свои незаконные запросы. В противном случае буду писать претензию в ЦБ.

Очень рад и доволен банком. Да, были свои сначала непонимания,(по тарифу, когда я не хотел, чтобы деньги списывались за оповещения, ибо они мне не нужны, я отключил, но деньги списались, но поддержка быстро решила этот вопрос и моментально вернули средства). Это очень жирный плюс в данной ситуации.  Очень хочется отметить поддержку банка, которая помогает и отвечает на мои самые (возможно) самые глупые вопросы-в наше время это стоит дорого, также отвечает очень быстро, экономит ресурс-время. Удобная система отображения трат, огромный плюс ещё для себя отметил-это международные переводы без комиссии в долларах. Пока что ниразу не пожалел о том, что работаю с этим банком. Всех своих близких перевожу в этот банк.

Здравствуйте! Встречался с Вашим сотрудником в четверг 24 декабря, для подписи документов на регистрацию в качестве ИП, обещали ответ с налоговой прислать в течении суток о принятии документов. Ответа не пришло. В пятницу позвонил на телефон горячей линии тьнькофф бизнес, где сказали что документы приняты, номер контейнера присвоен, все хорошо. Составили параллельно заявку чтобы информацию мне направили повторно. В итоге сегодня, 28 декабря, в понедельник, звоню в ФНС, там говорят что не каких документов не поступало за все дни с моим ФИО. Перезваниваю снова в тинькофф, как всегда нужно сначала рассказать все одному сотруднику, а она переведёт на нужного. Там говорят что действительно, не какие документы в налоговую не ушли, ждите ответа по заявке. На вопрос как его получить, девушка сказала звоните вечером сами!!! Честно, уже начал жалеть что выбрал Ваш банк...  Итог: куча потраченного времени, безответственные сотрудники, вымотанные нервы

Хочу выразить благодарность за профессионализм сотруднику обслуживания юридических лиц Ивану С-ва.  Обратилась впервые за консультацией по ведению расчётного счёта, по пополнению выручки через терминал самообслуживания, по отправке платежных поручений, по пользованием мобильным приложением «Тинькофф Бизнес».  С первой консультации, которая была очень информативная и главное понятна сразу, я разобралась и вопросов впервые не осталось. В сравнении с другими крупными банками впервые так профессионально и понятно проконсультировали.  Огромное спасибо Ивану!

Это конечно сюр, за последние 3 месяца было совершенно покупок на 260.000, все на одном сайте развлечений. В приложении стоит ограничение на снятие/изъятие в 1 р.  Все операции проходили, а в истории в категории "развлечение". Тут выясняется, что эти операции оказывается [b]банк приравнял как снятие[/b], и соответственно начислил кредита под 45.9%. 10 дневное общение с 10 операторами, как на горках, 3 оператора говорят, что да - проценты как за снятие, один говорит НЕТ, начисления были как за покупки) Хоть какие то расчеты ОНИ не предоставляют, суммы куда какие проценты начислены, не предоставляют (говорят сами считайте, присылайте - мы проверим), только вот считать нужно каждую операцию отдельно.  По итогу, обман на лицо, покупая, вы можете получить проценты как за снятие. А в приложении будет покупка.  Объясняя это недоразумение, ссылаются что это НЕ ОНИ указывают покупка это или снятие, а банк, через который продавец продает))) Код под которым фиксировались покупки (МСС 7995) в договоре, где указаны коды на снятие/изъятие - отсутствует.  В общем такой вот банк.

Добрый день, взял автокредит в октябре 2020 г,отправил птс как положено в чат банка для постановки в залог,заплатил первый платёж по кредиту в ноябре,второй платёж заплатил в декабре 21 и тут 22 декабря мне начисляют штраф 2500 р за невыполнение договора. Начинаю разбираться в чате, сначала писали, что не предоставил птс,но нет, доказал,что птс была, затем писали, что оплатил не вовремя,но нет, все вовремя, затем писали,что ошибка сотрудников банка и они разбираются и в итоге пришло сообщение,что мой автомобиль вообще в залоге у друго банка. Я проверил данные на сайте  Росреестра .залог авто пробил по. Vin, залог оформлен на мое имя от 05 ноября 2020г банком тинькофф. Сотрудники банка уже неделю не могут разобраться в данном вопросе, что за бардак не могу понять, у меня есть все доказательства своевременной оплаты автокредита, предоставления всех документов. Очень разочаровал меня этот банк. Надеюсь, в моем вопросе разберутся и мне вернут деньги.

Как и год назад, общался с Тинькофф банк по поводу документов для проведения операции по входящему платежу за услуги в сфере IT. Банк сориентировал по необходимому набору документов очень быстро и четко. Еще до операции удалось согласовать необходимый набор документов с валютным контролем, чтобы все было максимально чисто и в соответсвии с законом. Отдельную благодарность хотел дать менеджеру Анастасии Л-й за первоклассный уровень! Все вопросы решались очень быстро и эффективно. Анастасия помогла на всех этапах и, что важно, всегда сохраняла высочайший уровень коммуникации и компетентности. Спасибо!

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф около двух лет. Поначалу она была дополнительной, но быстро стала основной. Мне удобно, что я могу с любой другой карты без комиссии пополнять её и самой делать переводы. Хороший кэшбэк, начала следить за повышенными категориями (выбираешь каждый месяц новые) и даже с моими скромными тратами, минимум 500р набегает. Отключила процент на остаток по счёту (т.к. часто ничего и не остаётся) и карта стала бесплатна в обслуживании (условия редко исполняла и выходило до этого 99р в месяц).  Банкоматы лично мне нужны ну ооочень редко. Но смотрю становится вокруг их всё больше.  Недавно установила тинькофф-инвестиции. Приятно, что есть отдельное приложение Инвест-учебник.  Неделю назад по работе появилась ещё бизнес-карта Тинькофф. Я с неё не могу ни снять, ни перевести деньги, только оплачивать, и работу она свою выполняет без нареканий и сбоев.  Один лишь раз обращалась в службу поддержки по вопросу списания с дебетовой карты. Всё оперативно разъяснили и даже пошли навстречу.  Так что сама я банком очень довольна и рекомендую его близким.

БЕЗУМНО БЛАГОДАРНА, банку Тинькофф. Работаю с ними 1год и 4 месяца, и не раз убеждалась в своем правильном выборе. Благодарна основателю, Благодарна создателю, Благодарна руководителю, и огромная благодарность Максиму Б. Максим Б. очень внимательный, подойдет к каждой проблеме профессионально. Берегите своих сотрудников, таких внимательных и позитивных в наше загадочное время очень мало. и от чистого сердца, всех поздравляю Наступающим новым годом. Пусть новый год займет твёрдую и устойчивую позицию в финансовом мире, пусть каждый сотрудник старается на всеобщее благо. Желаю больших успехов и достижений. Всем, крепкого здоровья и удачи, личного счастья и оптимизма. Я очень рада, что 2020 год заканчивается, и мы прожили этот год, достойно. СПАСИБО ВАМ.

Являюсь клиентом банка c 2012 года. Есть дебетовая зарплатная карта и была кредитная карта Тинькофф Платинум. Решил закрыть ее и получить кредитку All Airlines. 20 декабря получил одобрение. Указал адрес: 194358, г. Санкт-Петербург, п.Парголово, ул.Заречная, 25 и номер квартиры. Встречу с представителем банка назначил на 22-е. Позвонила курьер Мария и сообщила, что находится в Ломоносове и не может доставить карту. Это не ее район. Встречу переназначил на 24-е. Написал к адресу комментарий "метро Парнас!!!". В день встречи позвонил курьер Артём и сообщил, что это не его район, что он видит, что адрес указан корректно - п. Парголово, ул.Заречная, но распределили доставку неправильно на него. После этого я обратился в чате и сообщил о своей проблеме. Попросил мне помочь получить карту. Встречу назначили на 26-е. Далее позвонила представитель банка - также с предложением переназначить встречу. Я сообщил ей, что мне уже назначили на 26-е. Она предложила вместе с ней назначить встречу на 27-е. Я согласился, т.к. надежда на то, что я все-таки получу свою карту уже таяла. Думаю, не 26-го, так 27-го все-таки получу. 26-го позвонил курьер Антон и сказал... внимание!!! ... "это не мой район". Я позвонил через приложение банка и попросил оформить претензию на качество обслуживание. Специалист Леонид соединил меня со специалистом отдела претензий - Яном. Мы оформили претензию. Мне обещали, что 27-го доставка точно будет.  Попросил оставить отметку, что если в 4-й раз не доставят, то я откажусь от получения карты. Меня заверили, что все будет гут! 27-го встреча должна была пройти с 11:00-13:00. Со мной просто никто не связался. Не позвонил. Не предложил переназначить встречу в 5-й раз. Карту заблокировал в приложении. Сообщил об этом в чате. Обещали разобраться, но мне это уже не поможет. Видимо, и дебетовую надо закрывать. Полный раздрай и хаос в банке, и непрофессионализм сотрудников.

Из минусов - на текущий момент не со всеми банками могут тягаться в стоимости тарифов. Высокая стоимость восстановления КуДир Собственно, поэтому и хотел закрыть р/с. Среди плюсов:  пока только один банк с лучшими условиями встретил, но он и специализируется на предпринимателях отличная обратная связь по вопросам быстрое оформление расчетного счета по месту жительства с курьером неплохой лимит на вывод средств у ИП за низкую стоимость обслуживания - 150000 меньше 500 рублей) удобный лк, с репутацией и различными советами, как улучшить прозрачность бухгалтерии мобильное приложение без излишеств - все ясно и понятно, перевод на карту парой нажатий кликов Менеждеры работают с возражениями - это отличный плюс, было 2 расчётчика в совкоме и сбере - там просто закрыли без лишних вопросов. Здесь 24 декабря Т-о Кирилл убедил расчетный счёт не закрывать и как альтернатива перевёл на бесплатное обслуживание счета  возможно в дальнейшем пригодится  что хотел бы видеть и можно улучшить - добавьте счётчик налогов за поступление средств в личном кабинете отдельной строкой, чтобы пользователь сам не занимался подсчетом, думаю за в стоимость обслуживания можно включить или за небольшую прибавку реализовать

Муж заказал карту Тинькофф блек, но курьер не мог доставить ее 2 дня. 225261965 оператор не объяснили по какой причине.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о банке Тинькофф! Пользуюсь продуктом данного банка-дебетовая карта с июня 2019 года .Все полностью устраивает ,прекрасный кэшбэк,переводы мне и на карту других банков БЕЗ КОМИССИИ ,удобные инструменты для оплаты услуг .Также использую первоклассное приложение от данного банка,где все доступно расписано и понятно даже при первом пользовании ! Также удобное обращение в поддержку !Не нужно «висеть»на горячей линии, можно просто написать через приложение в онлайн -чат,где время реакции моментально ,где сотрудники отвечают чётко и без грамматических и пунктуационных ошибок ,решая любой вопрос в рамках чат-диалога. Быстрая связь с терминалами оплаты ,придумана отличная услуга карта для детей (Тинькофф Джуниор),позволяет контролировать расходы ребёнка ,копить вместе с ним деньги в режиме игры и ребёнок чувствует себя настоящим возрослым,имея карту на своё имя) Рекомендую Тинькофф близким ,друзьям и коллегам . Спасибо,Тинькофф за отличный сервис и клиентоориентированность !!!

Открыла счет в Тинькофф банке. Получила деньги на этот счет. И .... не могу перевести свои средства на свою карту физ.лица. Система пишет , что по техн.причинам. Неоднократно обращалась за помощью через сайт (в чате) Кроме стандартных отписок ничего не происходит. И ответ на запрос приходит через несколько часов. Такая ситуация длится второй месяц !!!  Через неделю переписок с банком , сказали что не каких блокировок нет. В чем причина спецы разберутся , и все. Даже никто не позвонит. По тел. так же звонила неоднократно. Такой же эффект.  Пообещают позвонить , раскажут что в их " надежном " банке такого нем бывает и все. Ничего не меняется. Клиент остается один на один со своими проблемами. ...

1) Вопрос - плевый, установка (неприход смс) на детские карты, которые сегодня получил 2) Сначала домогался до общения голосовой помощник Олег - бла бла бла - чат и т. д. А ничего, что часть людей:    А) не любят писать?    Б) не пользуются смартфонами? пару минут избавлялся от Олега, теперь играет музыка "пожалуйста оставайтесь на линии!" Да, вечер воскресенья!!! - Но вы же банк без офисов, где же быстрая поддержка??? Разочарован, походу если сам Тинькофф не вернется к управлению - развалится налаженная система работы Не пришел ПИН на детскую карту, что бы выяснить последовательность действий - так и не смог соединиться, прошло 30 минут, кладу трубку, задрали.... А если бы с улицы звонил или с разряженного телефона???

Оперативно ответили на все вопросы, особая благодарность девушке Анаит, она-проыессионал в своём деле. Искала всевозможные пути решения вопроса. Был вопрос по процентам по кредитной карте, ответили и рассказали про все. Удобные варианты рассрочки. Если хотите брать кредит или рассрочку, напишите им в чат, проконсультируют и подберут лучший вариант.

Приобрела кредитную карту Тинькоф банка.Платежи вносила ежемесячно, хотя проценты пугали первое время.Они огромные.Все знают, что сейчас очень трудные времена.Мой доход в этом году значительно снизился.Потеряла работу, потеряла кормилица.Платила и плачу исправно.В этом месяце надо было внести очередной минимальный платеж до 15 Декабря.Внесла не полностью, но большую часть.Не хватило зп, так как имею ещё кредиты.Написала в чате сотрудникам банка, что доплачу 25 декабря.Всё сделала.Все довнесла.Но! Банк сказал, что я должна ещё внести один платеж за Январь уже.Мои объяснения, что зп теперь только в январе ни к чему не привели.Как обычно предлагают перезанять).Моя просьба- отнестись лояльно и позволить далее вносить платежи по графику, так как всё оплачено, ни к чему не привела.А ещё сотрудник Павел сказал в разговоре ,в чате, что на карту ничего вообще не поступало.Благо я все успела заскринить.Все мои пополнения. Банк! Я выплатила минимальный платеж.С небольшой просрочкой.В договоре написаны штрафные санкции, если вообще не будет внесен платеж.Я вам внесла сразу от платежа 9300- большую часть.Я поняла одно, что сотрудники банка абсолютно не клиентоориентированы.Набранные удаленщики, читающие по скрипту.

Звонки с угрозами и вербовка клиентов от имени их друзей  — вот секрет успеха Тинькофф. Несколько дней назад я подала заявку на оформление кредитной карты. В качестве второго контакта указала подругу. На следующий день после получения карты, подруге утром поступает звонок от представителя. В ходе диалога представитель  сказал, что я порекомендовала ей кредитку от Тинькофф, после отказа от карты, продолжал активно навязывать оформление карты. И как мне сказала подруга, сотрудник даже угрожал списанием средств с дебетового счёта, примерная цитата представителя Тинькофф: "Ну знаете, сейчас такое время, вот сейчас у вас есть деньги на карте, а завтра их может не стать". Извините, Тинькофф, но это низко. Даже ниже, чем качество вашей поддержки, которая зачастую некомпетентна. Ниже качества приложения, которое периодически отображает неверный баланс.