178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться своей историей! Была оформлена, а затем отменена подписка в apple. Не смотря на отмену, с меня списали деньги со счета тинькофф банка и ещё с карты стороннего банка за другую подписку. Обратившись в другой банк меня отправили обращаться в apple. И все вроде бы можно понять, но! Тинькофф приняли мое обращение по поводу данного списания! Занимались решением! И вернули мне средства! В отличии от сторонних банков они реально решают проблемы клиентов. Я безумно благодарна банку, его сотрудникам поддержки! Что в отличии от других банков они внимательнее относятся к клиентам, что для меня очень важно и приятно! Спасибо большое!

Пользуюсь продуктами этого банка год. При правильном планировании и грамотному подходу к инструменту, все устраивает. Основная цель это мили, дабы потратить их на путешествие. И я не плохо справляюсь с целью, за год 45к миль) Какие-то спорные моменты все решаются в онлайн чате. Попадаются иногда откровенно недобросовестные операторы, человеческий фактор. Но когда они заходят в тупик, чат переключается на другого оператора, он читает переписку выше и отвечает вам, если так же вас не убедил и сам находится в тупике, карусель операторов продолжается, и так пока не наткнемся на адекватного сотрудника. Он уже вникнет  в суть вопроса, увидит неточность и примет ваше обращение для рассмотрения. Лояльность на очень высоком уровне, все спорные вопросы решались в пользу клиента, это радует. Надо только быть настойчивей. Приложение удобное, только с беспроцентным периодом как не удобно, в Сбере было понятнее. Но мне он и не особо интересен, что трачу пополняю в течении нескольких дней.

Через 10 лет прожив в Крыму нашёл всё-таки банк у которого есть работник у которого обслуживание близко к Американскому(исключая аутсорсинга). Ее зовут Светлана.  На самом деле я попробовал попробовал много банков таких как Альфа Сбербанк и так далее...Могу смело рекомендовать Тинькофф! Согласен что не идеален, но на голову выше чем любой другой банк в России.

перевыпущенная карта не работает, при этом банк говорит что все хорошо. А нам деньги срочно снять нужно было. Подставили. Перевыпустили еще раз карту. Также не работает в банкомате Тиньков и иных. Банк проблем не видит! пПросим закрыть счет и все карты. Ьанк Тиньков исполняет что-то невообразимое: счет закрыт. Нет открыт. Нет, все же закрыт.  Карта дебетовая то видна в лином кабинете, то исчезает. Просьбу выпустить новыю карту и новый счет к оной банк выполняет лишь по смс- Курьер приедет завтра. Никто не приезжает и не предупреждает об этом. Сегодня второй раз обещают курьера с 11 до 13ч. все также- никто не приезжает, ни о чем не предупреждает. Фантастически испортился банк.

Заявленное на сайте открытие ИП за два дня вылилось в 10, заявленное решение вопроса по эквайрингу 2дня так и не выполнено (бизнес перешел с ЕНВД на патент и действующий) выдача элементарной QR этикетки на кассу привела к замешательству 7 (СЕМИ) сотрудников. В сроки не укладываются, заблокировали в чате, чтобы не мешала вопросами "работать". Банк, может быть, и не плохой, но сотрудники БЕЗДАРНЫЕ. Счет закрываю не начав работы.НЕ СОВЕТУЮ!!! ​

Я очень разочарована в этом банке. У банка хороший рейтинг , решила открыть дебетовую карту. Приехал курьер, привез неименную карту, без договора. После сама в приложении подключила карту, а все счета не активированны. Через колл-центр попросила привезти именную карту (так как это принципиально важно мне для работы), попросила активировать счета. Сделали на следующий день, кроме того что не могут привезти карту уже уже 10 дней. за это время назначили 4 встречи, и каждый раз как в "первый" приезжает курьер с неименной картой. Звоню в колл-центр, там только приносят встречу и переназначают встречи. Видимо только в этом их обязанность. Вопрос так и нерешен. Назначуют встречи и отправляют курьера они быстро и легко. но в проблему не вникают. Работают на массовость, а не качество. Очень разочарована этим банком. Никому советовать не буду,

Я очень разочарована в этом банке.  У банка хороший рейтинг , решила открыть дебетовую карту. Приехал курьер, привез неименную карту, без договора.  После сама в приложении подключила карту, а все счета не активированны. Через колл-центр попросила привезти именную карту (так как это принципиально важно мне для работы), попросила активировать счета. Сделали на следующий день, кроме того что не могут привезти карту уже уже 10 дней. за это время назначили 4 встречи, и каждый раз как в "первый" приезжает курьер с неименной картой.  Звоню в колл-центр, там только приносят встречу и переназначают встречи. Видимо только в этом их обязанность. Вопрос так и нерешен. Очень разочарована этим банком. Никому советовать не буду,

23.12.20 была назначена встреча по продукту банка Тинькофф. Днём позвонил представитель Артём и мы договорились что встреча состоится около 18:00 вечера. В этот день я работал в соседнем городе от Челябинска, в городе Копейске и т.к. работы было много мне пришлось задержаться. Я позвонил представителю Артёму и попросил встретиться в Копейске, т.к мне нужно было на следующий день уезжать из города, а карта нужна была срочно. Он вошёл в мое положение и привез мне карту. На встрече ответил на все мои вопросы и рассказал о других продуктах банка Тинькофф.

Доброе утро всем. Хочу написать отзыв о банке Тинькофф. Решила я взять у них автокредит на машинку. Так как у меня есть их дебетовая карта, все получилось быстро и просто. Оформила заявку онлайн, мне позвонили из банка очень доброжелательные операторы, все уточнили, все спросили. Через день мне пришла смс в приложении что мне одобрили автокредит. И тут я понимаю что надо ехать в банк, там опять куча анкет документов, а нет не тут то было. В приложении просто появилась строка автокредит, его нужно активировать в тот момент когда найдешь авто, на это дано 60 дней. Тут моему восторгу не было придела. Мало того что не куда не надо ехать заполнять кучу бумаг, так еще и дают срок на то что б найти нужную тебе машину. И при этом пока Я не активировала кредит платить по нему не надо. Очень очень удобно. Вижу такое впервые.  Нашла машину спустя три недели почти, активировала кредит, деньги сразу же поступили на мой счёт, сняла их в банкомате без комиссии , что то же кстати редкость, купила машину. Чтоб ставка осталась той же не надо ехать в банк и отдавать ПТС, просто высылаешь фото из дома в чат. Операторы принимают, и все.  По поводу ставки, вот тут я прям ликовала, Я наслышана об этом банке от знакомых, не всем он нравится. Но меня все приятно удивило, маленький процент, удобный график, комфортная сумма. Мой первый авто был куплен в другом банке в кредит, стоимость его тогда была 350 000,а переплатила Я в 3,5 раза. Тут Я даже не переплачиваю половину стоимости . Этот банк я буду советовать всех знакомым. Очень удобно, очень комфортно. Не надо не куда ехать, а это особо важно в нынешнее время пандемии.

Огромное спасибо и искренняя благодареость девушке  оператору, которая сегодня меня консультировала и решила все мои сложные вопросы, а так же разъяснила по всем проблемам, которые у меня возникои в расках некомпитеиеого другого сотрудника! Замечательное обслуживание , профессиональная консультация, грамотный подход к решению моих вопросов получила от Ксении. Спасибо большое сотруднику Тинькофф, я очень рада, что являюсь вашим клиентом и Вы готовы всегда идти на встречу клиенту!

Добрый день.  Очень хотела бы оставить самый положительный отзыв о Тинькофф банке.  За все мои 16 лет взаимодействий с банками по различным продуктам, могу сказать со 100% уверенностью, что это мой банк, которым я буду пользоваться как зарплатный клиент. Очень удобные и приятные правила обслуживания дебетового счета, очень приятно ежемесячно получать кэшбэк, а в случае как у меня, проблемного взаимодействия с арестом карты, менеджеры банка помогли разобраться с причинах и разблокировали карту всего за каких то пол дня, когда в другом банке при такой же ситуации я 2 недели ходила на приём к управляющей банка и прямым текстом просила её разблокировать, так как арест совершён не законно. Спасибо Вам большое Тинькофф банк, за то, что Вы ЕСТЬ!!

Я уже на протяжении года являюсь клиентом Тинькофф банка. Довольна качеством обслуживания как самого банка, так и операторами отвечающими и решающими все вопросы, касающихся технических сторон, технических ошибок, и в короткий срок их решающих. Быстро и эффективно работает система переводов, которой пользуюсь на протяжении всего времени использования данного банка. А также спустя год обслуживания успешно оформила рассрочку на технику в магазине электроники Эльдорадо, комфортно и удаленно оплачиваю её ежемесячно через мобильное приложение Тинькофф банка. Особенностью банка, являлось также то, что банк одобрил рассрочку не смотря на то, что я работаю официально несколько месяцев, а не столь большее количество времени, сколько требуют другие банки. Благодарна за хорошее обслуживание, технические удобства и столь хорошую репутацию банка, благодаря чему доверяю и продолжаю пользоваться. Желаю успехов и процветания всей организации

Хочу поблагодарить за терпение и оказанную помощь работника Тинькофф Банка Н-ный Дмитрия Алексеевича №6901821 в переводе денежных средств. Вежливый понимающий работник. Спасибо Вам за подготовку таких грамотных кадров. С Новым наступающим Годом!!!! Я очень переживал когда отправил деньги не на ту карту. Мне 62 года и я плохо владею компьютером но с помощью менеджера я смог сам перевести деньги и оплатить кредит. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. В следующем месяце очень хочется сделать переакредитацию кредита чтобы ваш банк закрыл мой кредит а я бы взял кредит в Тинькофф Банк.

Мама взяла кредит под залог недвижимости. Одобрили 330000. В день подписания договора поступила сумма 70000 рублей. Остальное должно было поступить после регистрации в Росреестре. В чате менеджер отвечает, что в течение 5 дней. Прошла неделя, поступлений нет. Менеджер утверждает, что в Росреестре могут задержать. Сомневаемся, странно...

Клиентом Тинькофф банка стал в июле этого года. Ранее долго думал над тем, что хорошо бы иметь помимо Сбера счёт еще где-нибудь. Если кратко, в итоге оформил Tinkoff Black и горя не знал, со всеми его преимуществами. Спустя какое-то время в приложении мне предложили кредитку Tinkoff All Airlines, в то время, как раз оперировал большими суммами в работе и в некоторые моменты было остро необходимо уходить в минус, а потолка моей кредитки от Сбера уже не хватало.  Оформил её по акции осенью, в которой обещали 6000 приветственных миль.  Подумал, что вещь весьма выгодная, даже несмотря на огромную стоимость кредитки в 2000 рублей (кредитка сбера стоила мне 700 рублей, а о том, что найдя определенный сайт и введя определенный код, можно получить год бесплатного обслуживания кредитки Тинькофф, я еще не знал).  Да и в октябре я как раз часто начал летать в Москву.  Оформил карту в приложении, и сразу начал пользоваться.  То, что на ней отсутствовали те самые 6000 миль, меня сначала не напрягло, подумал, что появятся после того, как получу пластик. Частые и внезапные командировки, в т.ч. заграницу (да, да, это еще возможно) заставляли несколько раз переносить встречу с представителем банка для получения пластика.  Первая была назначена на 9 октября. Затем из-за командировок, срок был отложен до 27 ноября.  27 ноября позвонил сотрудник банка и сказала, что карта у неё на руках, но документов под неё у неё нет, и встречу пришлось отменить.  Переназначил на другую дату, но в результате  и она была отменена, при чем без звонка и так далее.  Обратился в поддержку в чате 8 декабря , попросил разобраться с тем, что карту не привозят и 6000 миль на ней нет.  Сотрудник мгновенно назначил встречу на 9 декабря.  Но и её не произошло, т.к. сотрудница, которая должна была её привезти тоже почувствовала не ладное и позвонила, уточнив, что она привезет карту не именную и не брендовую (без подписи all airlines), и если внешний вид мне не так важет, то наличие моего имени на карте - важный элемент безопасности, и я отказался от неё (тем более за карту заплачено 2000, за такие деньги можно с моим лицом выпустить в других банках).  Что же касается миль, сотрудник сказал 3 ключевые фразы: 1. Оплата берется за обслуживание счёта, а не за пластик.  Т.е. начав пользоваться кредиткой, еще в октябре, я заплатил за услугу полностью. Это важное уточнение. 2. Мили прикрепляются к счёту, а не карте.  А значит я заблуждался, когда думал, что они должны прийти после получения пластика. 3. Акция с 6000 миль завершена 05.11.2020. Соответственно независимо от причин, почему я не получил их раньше, теперь они мне не светят.  В итоге сотрудник чата отправил мой вопрос в колл-центр, мне позвонили (возможно на следующий день), уточнили информацию и назначили встречу на 14 декабря, когда я в итоге и получил успешно пластиковую карту с моим именем и брендом all airlines.  Однако вопрос по 6000 миль оставался. Мне несколько раз приходило сообщение о том, что моя проблема требует больше времени на рассмотрение.  Последнее из них пришло 18 декабря без каких-либо уточнений по срокам ответа. С тех пор судьба моих законных 6000 миль никого не интересует. Несмотря на то, что мне нравятся продукты Тинькофф,  каждый раз теперь, когда я расплачиваюсь их кредиткой, я вспоминаю о том, что этот банк меня обманул.

Столкнулся с необходимостью получить выписку по дебетовой карте не за весь месяц, а по ограниченным датам.  Запросил выписку СРОЧНО. Оператор вежливо сказала, что обычно выписка нестандартная занимает до трех дней, но они постараются решить вопрос в течение дня. Последующие три дня звонков с вопросом, можно ли ускориться, не увенчались успехом, каждый раз оператор говорил, что "я передам коллегам, чтобы постарались быстрее вам помочь вам как можно быстрее".  Видимо, никто не смог ускорить выписку... Когда же наступил последний день формальной даты ответа, после обеда опять набрал им, и оператор вежливо ответил "До конца текущего дня мы вам точно отправим, не волнуйтесь. (а когда у вас конец рабочего дня?) Мы работаем круглосуточно."... Но выписка не пришла ни до конца дня, ни о конца следующего дня. Дважды звонил с вопросом "где же выписка?", в ответ оператор вежливо "Вам нужна выписка? Давайте я запишу и передам коллегам...". Наконец, пришло СМС с текстом "Запрошенный вами документ отправлен вам на почту"... Но а почте не было никакого документа (да, папку спам я проверил, почтовый адрес в настройках кабинета тоже проверил, все ок). В какой-то момент меня задрало это, и я попробовал обратиться через почту... Прошло 2 дня,  ни привета, ни ответа... Опять звоню и прошу хотя бы переслать мне ранее высланный документ... Оператор вежливо сказал "я передам коллегам чтобы решили вопрос как можно быстрее, сегодня сделаем"... ПРошло пол дня, на почту пришел ответ "Вижу, что вы уже сформировали заявку по телефону, поэтому, заявка по почте уже не актуальна, закрываю ее"....С момента подачи заявки на выписку и до настоящего момента прошла неделя и два дня, выписки нет. К слову, другой банк мне такую выписку обещал предоставить в срок не более трех дней, но уже через час пришла смс "приходите за выпиской". Тинькофф разочаровал.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка. Много куда обращался в процессе жизнедеятельности , но столь оперативного решения никто и никогда не предлагал. Все очень просто и быстро , ничего лишнего не спрашивают и полное понимание межличностного отношения . Быстрый и качественный ответ на любой вопрос , по существу и все , как надо . Всем советую , друзья , я обычный человек , только на стадии открытия собственного бизнеса , уверен, что банк поддержит и в этом начинании . Спасибо всем , кто трудится в этом банке , вам огромный респект , ребята !

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность за отличную работу в оперативном получении статуса персонального менеджера - П-ва А. А. и также поблагодарить старшего специалиста по работе с премиальными клиентами - С-ну А., за помощь в быстром решении вопроса с проверкой документов. Благодарю за проделанную работу! Хочу поздравить всех сотрудников этого прекрасного банка с Наступающим Новым годом!

Здравствуйте.  Являюсь держателем кредитной карты Тинькофф Яндекс.Плюс несколько лет. Всегда гашу суммы трат по кредитке в беспроцентный период. В очередной установленный день выписку по кредитному счету не получила. На следующий день обратилась в поддержку банка в моб. приложении с вопросом, получила ответ, что о проблеме известно, и её исправят в ближайшее время. С тех пор в течение недели обращалась ещё 4 раза, зафиксировано 2 официальных обращения от меня - толку ноль. Ответы операторов под копирку: "Вы попали под сбой, исправляем, актуальную сумму задолженности за тот период назвать не можем" - только сроки обещания исправить сдвигаются каждый раз.  Дата платежа у меня 11е. По информации в моб.приложении к выплате 0. По выписке, запрашиваемой мной у банка на 17.12 - минимальный платёж (т.е. проценты по сути) и общая сумма балансовой задолженности на тот день. Я и так их знаю, спасибо огромное! А с тех пор неоднократно движения по счету осуществляла - в обе стороны. Так что там уже и мин платёж погашен, и сумма задолженности куда меньше за тот период. А ещё есть рассрочка на крупную покупку, и мне не могут даже про неё ответить, как погасить первый платёж. Тинькофф банк, вы мое главное разочарование 2020 года. Разберитесь в ситуации, дайте актуальные расчёты, либо официальное подтверждение, что я могу не платить 11.01. Осталось 3-4 рабочих дня на это в моем графике.

В очередной раз, столкнулась с вопиющей работой удаленного банка. Все хорошо, пока нет проблем! Первый раз, я столкнулось с тем, что престал работать 1 терминал. Сначала банк ни как не мог поверить, что терминал не работает. Когда банк понял, что не работает - началась проблема со специалистом, которого пришлось ждать неделю, а  когда он пришел, сказал - терминал не работает необходимо связаться с банком.... Проблему решили спустя 2-е недели, путем установки нового терминала. И тут банк списал 3 комиссии за терминал вместо одной, а я несла в это время убытки, у покупателей нет наличных денег. Т.к. решил, что установил 3 терминала. Пришлось ждать еще месяц для возврата комиссии, при этом специалисты банка говорят, что не могут вернуть комиссию, пока не закончится месяц.  Да, банк решает проблему, ну ОЧЕНЬ долго и много переписки и звонков и ожиданий. И вот я решила закрыть отношения с удаленкой и  ОПЯТЬ проблема. Сначала надо закрыть эквайринг - сдать терминалы специалисту, а потом обратиться по закрытию счета. Таким образом получается закрыть счет приходится двумя заявлениями о закрытии! Первое заявление оставила 23 декабря,  мне сказали, что со мной свяжется специалист и заберет терминалы. Наступило 26 декабря и я снова звоню им  ---- Аллллё где мой друг ))). На что мне сказали ждите он вам позвонит и назначит встречу (Нет не придет, а только скажет, когда ему удобно "Снегурочка блин"). И 27 никто не позвонит - выходной!    Вывод , такой  - хотела закрыть в декабре. А по итогу закрою в январе, если ДРУГ мой придёт, а  то и в начале в феврале..... А за это время платите за комиссию всех терминалов, а их у меня не 1, а за каждый 1999 руб и за ведение счета 490 и смс 99, за которое нельзя отказаться.  Так что если хотите работать с этим банком. Знайте, в офис можно прийти и решить проблемы другими способами, чем смс, звонки, писанина в мобильном банке.  Посмотрим на то, когда закрою счет и добавлю отзыв.