178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Все таки решил оставить отзыв о вашем банке и о сотрудников контактного центра. за месяц я два раза пытаюсь взять повторно одобренный банком  автокредит. за месяц уже по несколько раз в день мне назначают дату для подписания договора и каждый раз забывают мои документы объяснив что ваш специалист забыл ваши документы . Многочисленные звонки были в службу поддержки и так же к самому начальству обещал что сам занимается моим вопросом и назначили точную дату что документы с карточкой будут на 26.12.20 . с утра звонок и опять такая же ситуация опять забыли документы.. Так  объясните мне почему вы так не серьезно относитесь к своей работе и к своим постоянным клиентам.Уже с вами  не хочется дальше сотрудничать из за вашей невнимательности!!  Получается что деньги лежать на счету причем не маленькая сумма а пользоваться им черт знает когда может уже разберётесь между собой в чем ваша ошибка

Ребята, всем привет! Ребятам из Тинькова - особенный пламенный привет! Итак. Изложу только самую суть. Сегодня, 25 декабря, я таки решил взлететь вместе с любимым банком Тиньков в космос инвестирования. Задал вопросы в чате и открыл в мобильном приложении Тиньков ИИС (индивидуальный инвестиционный счет). Звонит девушка Ирина, сотрудница Тиньков, спрашивает паспортные данные. Я говорю: “Зачем? Данные же есть в подписанной мной 10 минут назад анкете для открытия ИИС!” “Для проверки”, - отвечает девушка. Ок. Называю. Она спрашивает актуальный мобильный телефон, тут я вовсе не понял: “Так телефон у меня в банке более 5 лет не менялся, заканчивается на XXXX!” “У вас еще указан номер 8295 и паспорт XXXX!” - отвечает мне на это Ирина. “Быть такого не может! Никогда у меня не было такого номера! И паспорта давно такого нет!” - возмущаюсь я, - “Удаляйте!” ”Хорошо, заявку на ИИС я создала, ожидайте смс об открытии счета”. И тут начинается самое интересное. Я захожу в свой личный кабинет в мобильном приложении. И что же я вижу?! “Поздравляю, у вас новая карта” - пишет мне приложение. Я такой сначала не понял, но внезапно появляется новый счет на 805 рублей 51 копейку (номер договора счета не мой), и к нему привязаны 2 карты, естественно, не моих. Я захожу в этот счет. А там с 13 ноября куча операций, включая покупки продуктов в Калининграде, где я ни разу в жизни не был! Операции в основном - пополнения карты разными женщинами, и списания для пополнения сотовых операторов всех мастей - Теле2, Мегафон, Билайн, Тиньков Мобайл, Киви - на 30 тысяч рублей только за ноябрь! Потом я листаю чуть ниже - и бинго! У меня 2 счета инвестиций: один “на рассмотрении”, на втором уже заботливо лежит 25 рублей - Тиньков молодец, подумал я (шучу. Сказать, что я был в гневе - ничего не сказать!). Устанавливаю приложение инвестиций впервые. Я там не залогинен. Щелкаю на счет инвестиций в мобильном банке (25 рублей, помните?) - и, о боже, оказывается я уже “инвестор” с 24 ноября 2020 года, и из нуля рублей приложение заработало мне 25 рублей! “Дак это ж миллионы процентов!”, - подумал я! Возвращаюсь в чат поддержки, злюсь, описываю максимально корректно ситуацию. И что мне отвечают спустя 1-2 часов перекидывания с одного сотрудника на другого? “Может быть вы забыли, что у вас есть эта карта? По ней вот и операции есть, и остаток средств ваших...” - “Да конечно забыл! Пользуюсь мобильным приложением вслепую, карты эти в глаза не видел! А еще слетал в Калининград из Москвы за продуктами и тоже об этом забыл!!!!” Поддержка взяла тайм-аут до завтра. Все скриншоты сохранил, написал заявление в полицию о мошенничестве. Вот только мой счет ИИС “на рассмотрении” пропал. И переводы моих собственных денежных средств недоступны, пока “не доставят банковскую карты Тиньков блэк”. Но у меня уже есть моя карта Тиньков блэк! Тиньков, слышишь? Карта есть. И много лет была! Промежуточный итог: Тиньков каким-то боком, не знаю каким, возможно, соединил вместе 2 аккаунта, причем второй аккаунт мошенник предположительно оформил на мои уже давно недействительные паспортные данные (так мутно ответили мне в чате поддержки), а Тиньков это оформление допустил, да еще не уведомив меня об этом! Ну и 25 рублей на брокерский счет положил, вот Олежа молодец! Тиньков. Seriously?! Ну наладьте вы уже свою безопасность, Тиньков. Банк почти 15 лет как один из передовых на рынке банковских технологий. Как вот тебе доверять после всего этого? А ведь ты был для меня надежным другом! Хорошим другом, которых с возрастом найти все труднее и труднее! =(

Добрый вечер!  Услугами Тинькофф пользуюсь несколько лет, радует удобное приложение, быстрая поддержка и стабильный кэшбек. Дважды брала потребительский кредит, оформляла ОСАГО: никаких проблем, сложностей или подводных камней не встречала.  А сегодня банк разрулил очень неприятную ситуацию, которая сложилась в октябре с организаторами концерта The Editors  в Петербурге: выступление отменили, а деньги за билеты не возвращали, ссылаясь на короновирусные ограничения.  Оспорила операцию в приложении, особо ни на что не надеясь, т.к покупала их еще в прошлом году.  Приложила свой билет, информацию об отмене концерта и ссылку на сообщество организатора.  Уже перестала особо надеяться, но сегодня мне пришли мои кровные. Небольшая сумма, но в любом случае ценно, что банк разбирает такие обращения.  Спасибо!

Спустя более года использования премиальной карты tinkoff premium black могу с уверенностью утверждать, что это самый лучший банк, самые выгодные условия: процент на остаток по дебетовой карте, кэшбэк по дебетовой и кредитной карте, повысили довольно быстро кредитный лимит. Очень грамотный, лояльный и дружелюбный персональный менеджер, огромное спасибо Игорю! Очень быстро и корректно решал все мои проблемы, даже если причиной их возникновения были моя невнимательность и ошибки. Очень приятно оставлять положительный отзыв на данном сайте, надеюсь кому-то он будет полезен!

До недавнего времени очень хорошо относилась к Тинькофф. У меня там и дебетовая карта есть, и кредитная (All Airlines).  Однако недавно произошла ситуация, которая заставила меня пересмотреть свои взгляды. По сути это видится как просто легальный обман или же нежелание разбираться в ситуации. Я всегда покупаю билеты, бронирую гостиницы и авто через Тинькофф тревел - для накопления миль и использования беспроцентной рассрочки.  Перед Новым годом я покупала билеты в Египет, как обычно через Тинькофф тревел - специально, чтобы подействовала рассрочка. Я выбрала на сервисе нужные билеты, нажала Купить и.. меня АВТОМАТИЧЕСКИ, не спрашивая, перенесли на сайт Kupibilet. То есть я все начинала бронировать как полагается на Тинькофф тревел, а закончила и оплатила на Купибилет, потому что именно туда меня вывели автоматически, не дав других опций. К слову, я дважды пробовала пройти этот путь - специально убедиться, что Тинькофф не дает других вариантов кроме как перейти на сайт партнера. Я конечно забеспокоилась, но потом подумала, что я же по-честному все оформляла через Тинькофф тревел, то есть все возможные условия, которые было возможно выполнить, я выполнила. Я решила на всякий случай обратиться в поддержку и задать вопрос, будет ли к данной покупке применена рассрочка, так как я на нее именно и рассчитывала, покупая билет - иначе бы я купила с дебетовой карты и получила бы кешбек деньгами! Из двух вариантов: рассрочка или кешбек рублям, мне была более выгодна рассрочка, НО из кешбека милями и кешбека рублями мне в данном случае намного важнее было получить рубли!  В итоге мое обращение к рассмотрению ТРИ раза переносили (ок, понимаю, праздники), но после двух недель молчания мне отказали в рассрочке со словами "условие акции не выполнено, рассрочка предоставляется только на билеты, купленные в Тинькофф Путешествия, ваша оплата сделана у партнера". Но я хотела заплатить в Тинькофф Путешествия, мне не дали!!! И как вишенка на торте - пока рассматривалось мое обращение, в Тинькофф кредитке появилась функция оплачивать в рассрочку любую покупку свыше 1000 рублей...НО КОНЕЧНО ЖЕ ЗА ДОП ПРОЦЕНТ, причем не хилый!  То есть то, что я должна была получить бесплатно, мне теперь предлагают купить - класс!  В общем, я разочарована - не знаю даже, чем больше. Самим фактом, что меня прокатили с полагающейся рассрочкой, и я, получается, вынужденно выбрала наименее выгодный для себя вариант, или то, как поверхностно рассмотрели мое обращение.

Позвонил в центр обслуживания клиентов, чтобы закрыть кредитную карту, так как не устраивает лимит — очень маленький. [b]Первый звонок в 17:04 25.12.2020: [/b] 1. Сотрудника было снова плохо слышно, как будто она сидит очень далеко от микрофона. 2. По каким-то причинам она не смогла найти меня в системе, даже после того, как я назвал ФИО и дату рождения. При этом я звонил с привязанного к профилю в банке номера. 3. Звонок сорвался, сотрудник не перезвонил. [b]Второй звонок в 17:11 25.12.2020: [/b]1. Сотрудник начала диалога со слова "Алло". И представилась только после того, как я ее об этом попросил. В целом консультация показалась странной. 2. Далее меня неожиданно переключили на другого сотрудника, при этом первый сотрудник даже не попрощался. То есть перевод был неожиданным. 3. Новый сотрудник тоже очень странно вела диалог. Она говорила слова, но как-то странно строила предложения, что было абсолютно не понятно, что она имеет в виду. Приходилось переспрашивать. Сложилось впечатление, что сотрудник очень плохо ориентируется в продукте и явно не подготовлена к обслуживанию клиентов. В целом уровень обслуживания у Тинькофф очень упал. Сотрудники некомпетентные, общаются непрофессионально.

Добрый день. Устал от бесполезного общения по телефону и почте с сотрудниками банка, решил написать сюда. Собирался пойти учиться  в GeekBrains. Решил вместо того чтобы вносить всю суммму за обучение сразу, оформить рассрочку. Рассрочка предоставлялась в Тинькофф банке. "Рассрочку"-кредит предоставляет МФО Т-Финанс. Кто будет оформлять кредит или рассрочку в данном банке, обратите на это внимание, что должны вы не банку, а МФО! Обстоятельства изменились, учиться пойти не получилось, погасил кредит и тут началось самое весёлое!!! Договор между мной и банком был заключён 16.10.2020. 17 декабря, в 11:08 мне прислали справку о расторжении договора между мной и банком тинькофф, в которой было указано, что счёт к договору не открывался. Меня данный момент заинтересовал, потому что такого не может быть, деньги переводятся со счёта на счёт и другого пока не придумали. И я, 17 декабря в 11:18 ответил, что данная справка содержит не актуальные данные и попросил прислать мне исправленную справку, в которой будет указан номер счёта, который использовался для погашения кредита. Так же, 17 декабря в 12:06 попросил прислать мне платёжное поручение, что остаток на счёте в банке был отправлен мне на карту в другой банк. 17 декабря, в 18:21 мне прислали справку о движении средств вместо платёжного поручения, что меня в принципе устроило. Какие молодцы, подумал я, быстро работают! Но открыв справку, я немного не понял что происходит. Мне прислали справку без печати и подписи! То есть мне прислали просто бумажку. У меня вопрос, у вас в тинькофф банке считается нормой присылать документы клиенту без печати и подписи? 22 декабря в 18:13, мне прислали наконец справку о движении средств по счёту с печатью и подписью. Ура, меня вновь охватило чувство радости и гордости, что сотрудники банка тинькофф исправились и всё сделали. Но нет, опять печаль мною овладела, когда я увидел что дата договора в справке указана не правильная, было указано, что договор от 22.12. 22 декабря в 18:40 я ответил, что дата договора в справке указана неверно и что прошу исправить. 23 декабря в 12:50 мне прислали ту же самую справку  с неправильной датой и написали что других документов нет. Это вообще что значит? Я не поленился и посчитал, сколько времени я потратил на звонки в банк  с 17 декабря по 25 декабря включительно - 171 минуту! Всё это время я пытался узнать, по какой причине мне не высылают справки. 22 декабря я запросил справку о том, что договор между мной и МФО Т-Финанс закрыт договор и что МФО ко мне претензий не имеет.  - даже не ответили что приняли запрос в работу. Итог: Справку о расторжении договора между мной и банком мне так и не прислали с 17 декабря. Так же мне не прислали исправленную справку о движении средств, которую я заказывал 17 декабря. С 22 декабря мне не ответили и не прислали справку о том, что между мной и МФО Т-Финанс закрыт договор и что претензий ко мне нет. 25 декабря написал письмо чтобы мне закрыли счёт и прислали справку и том что счёт закрыт. Прошу администраторов решить данную проблему.

Сегодня по моей кредитной карте Тинькофф банка было проведено за 25 минут 11 мошеннических операций на общую сумму 42 594 руб.  С мошенниками в контакт я не вступала - ни звонков, ни смс, ни запросов или смс на авторизацию операций мне не поступало. Пришли только смс сообщения уже о факте списания, которые я увидела позже. Карту и данные карты третьим лицам не передавала, в сомнительных магазинах и онлайн ресурсах не расплачивалась. Связавшись с сотрудниками Тинькофф Банка, карту я заблокировала, после нескольких звонков по полчаса оформила заявление на оспаривание операций, но банк ничего не гарантирует и сообщает, что мое заявление будет рассматриваться до 14 января.  Рекомендовали обратиться в полицию - обратилась. Подала заявление, но оно тоже рассматривается неизвестный срок и большой вопрос, чем в случае киберпреступлений может помочь полиция. Большой вопрос к системе кибербезопасности платежей банка.  Если оспаривание операций не будет удовлетворено, то мне придется погашать кредит за мошенников, получивших доступ к моим данным карты Тинькофф банк не по моей вине. Пишу отзыв уже сейчас, т.к. судя по телефонному разговору с сотрудниками банка, шансов на разрешение ситуации в мою пользу мало. И я считаю, что данная ситуация в зоне ответственности банка - о контроле спорных платежей, двойной системе авторизации платежей и обеспечении безопасности денежных средств их клиентов.

Здравствуйте решил пользоваться этим банком пополнил карту на следующий день списали деньги после обратился к оператору отключили услугу и вернули деньги спасибо большое! Думал обычный банк как обычные банк ответят не наши проблемы, но с оператором разобрались и вернули деньги за услугу которую я не подключал.

С июля 2019 года имею дебетовую карту Tinkoff black. До определённого момента карта устраивала, даже сделал ее зарплатной. Думал, что Tinkoff не такой плохой банк, как говорят некоторые. Так было до того момента,  пока я сам не столкнулся с крайне неприятной ситуацией.  Для подготовки к сделке по покупке недвижимости, решил "перетянуть" денежные средства с картыTinkoff bleck на карту Альфа-банка, со счета которой планировалась оплата по сделке.  Подсознательно догадываясь о том, что возможны комиссии, я перетянул сначала лишь маленькую часть денежных средств. Думаю, если комиссия и будет, то оно непременно отразится, и в таком случае я откажусь от этой затеи и дойду до банкомата.  Перетянул я значит небольшую сумму - все ок, информации о комиссии не было, проверил спустя некоторое время- ее также нее было. Ок, думаю, раз комиссии нет, то почему бы не перетянуть оставшуюся часть. Перетянул нужную  мне сумму и определённую часть оставил на Tinkoff black на оплату услуг по подбору недвижимости, а также деньги на проживание, так скажем "продержаться до зарплаты".  Короче говоря, настал час оплаты за услуги и я в полной уверенности, что денег достаточно, захожу в интернет банк и вижу....моих денег не хватит не только на проживание, но и даже на оплату услуг, поскольку с меня удержали деньги за "услуги банка". Раз все было рассчитано до копейки, пришлось срочно звонить друзьям, занимать, унижаться. Короче говоря, день был просто испорчен.   НО обидней всего то, что Tinkoff не предупредил о комиссии заранее, как делают другие банки. Ок, даже если клиент должен знать все правила на все случаи жизни,  то почему комиссию списали лишь в 16 часов дня, следующего за днем совершения операции. Почему не делать это сразу после совершения клиентом операции, чтобы клиент сразу понимал, что ему придется попрощаться с деньгами и на них не рассчитывал. Более того, в моем случае в процессе переводов мне звонил представитель банка с целью удостоверится в личности, при этом он говорил о чем угодно, но только не о комиссии. А если бы у меня не было денег на карте, то я бы ушел в минус, таким образом оформляя дебетовую карту, можно остаться еще должным банку Tinkoff.  Для меня  информированность о последствиях совершения той или иной финансовой операции это не пустой звук и, почему, это большой повод задуматься о перспективе сотрудничества с Tinkoff и уж тем более переводить сюда свои честно заработанные деньги.

После заявки на кредитную карту перезвонил менеджер банка , сказал, что одобрено и договорился о доставке карты и подписании договора. В назначенный день привезли кредитку, тут же навязали какую-то сим- карту, в двустороннем порядке подписали договор . Картой решила воспользоваться спустя 10 дней и была удивлена, чтотникаких операций совершить невозможно. Сотрудники банка написали, что банк расторг договор. Почему не сообщили??? На вопрос что делать с картой, ответили- разрежьте ее ножницами. Даже не знаю как прокомментировать такую ситуацию, некомпетентность и непрофессионализм.

Получал карту в Тамани. Офиса нет. Представители банка сидят в машинах на стоянке, люди в очереди на улице. Место открытое, продуваемое, ждать пришлось долго, несмотря на то что представителей несколько. Зачем экономить на людях, снять комнату там за 150 у. Е. В месяц проблема? Или дешевле людей морозить на улице. Далее представитель хамит, на вопросы отвечает так, выставляя тебя дураком, типа, чо сам не догоняешь? Разговаривает на пацанском сленге. Общаться с такими сотрудниками невозможно. За клиентское обслуживание и отношение к людям Тинькофф -5.

Решил закрыть кредитную карту. Написал в чат 14.12.2020 в интернет банке. Бот обещал, что мне перезвонят и закроют карту 21.12.2020. Несколько раз общался с представителями банка по телефону и в интернет банке. Узнают об операции и обещают перезвонить. Результата ноль. Стоит ли связываться с кредитными продуктами этого банка?

Недавно, 23.12.2020г. банк Тинькофф заблокировал все мои средства, ссылаясь на незаконные постановления приставов и закон 229, который не прошел срок опубликования и считается ничтожным. Юристы банка просиживают штаны вместо изучения законов! Сотрудники приняли мое заявление и тянули с ответом трое суток постоянно обманывая меня, что деньги с карты будут возвращены., но свои слова не сдержали, а при требовании соединить с руководителем. лишь переключали коммутатор между собой. Так они развлекаются. Очень расстроен и не доволен, сняты все деньги, на ближайший месяц оставлен без средств к существованию. Позор! Готовлю иски в суд на банк.

4 года назад пользовался немного дебетовой картой Тинькофф Блек, но в основном это был Сбер.Никогда не было (нигде и ни у кого) задолженностей. Вот решил заказать карту Тинькофф Блек с принтом "Рик и Морти" в декабре 2020 года.Карту доставили на дом 19.12.2020 - сразу перевел на карту тестовые 500 руб. В магазине не смог расплатиться ей. Начал вникать: в приложении указано: ВРЕМЕННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ, ПОКА КАРТУ НЕ ДОСТАВИЛИ.  20.12.2020 (+/- 1 день, могу ошибаться) написал в службу поддержки. Зарегистрировали с 4го моего сообщения в чате службы поддержки. Дозвониться нереально. Ответ поступил 23.12.2020 (В 2Х СЛОВАХ): МЫ НЕ ОДОБРЯЕМ ВАМ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ И НЕ МОЖЕМ НАЗВАТЬ ПРИЧИН.ОКЕЙ.Понимаю, что не просто так в последнее время отзывы о банке Тинькофф - непорядочные 23.12.2020 снова пишу в службу поддержки с просьбой закрыть счет совсем, если открыт, а также вывести тестовые 500 рублей на родной Сбер. Письмо не регистрируют, не регистрируют, но в итоге принимают обращением.И даже дают ответ - вижу в уведомлениях на смартфоне. Но О ЧУДО, я не могу зайти в приложение (типа не подходит пин-код). Как я понимаю ОТКАЗАЛИ-ЗАБЛОКИРОВАЛИ. ПРОБЛЕМЫ РЕШАТЬ НЕ ЗАХОТЕЛИ.  Пришлось заново скачать приложение. Там уже карта не отображается, денег нет. Служба поддержки не отвечает ни на звонки (ожидание - вечность (утрировано, но все же)), ни по другим источникам связи. Менеджер, доставивший карту (Оль**), тоже не отвечает ни на звонки, ни на смс, хотя сказала - если что -  звоните. СТАЛО ПРОСТО ДЕЛОМ ПРИНЦИПА: ОЛЕГ ТИНЬКОВ ПРИЗНАН ЛУЧШИИ БИЗНЕСМЕНОМ РОССИИ ЗА 2020 ГОД ПО ВЕРСИИ Forbes. ПЕРЕНЕС ОПЕРАЦИЮ, ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК. А ВОТ БАНК КОНКРЕТНО РАСШАТАЛСЯ. Если вдруг когда-нибудь ответят из банка Тинькофф - дополню отзыв. НЕ ПРИКЛАДЫВАЮ СКРИНШОТ, ПОСКОЛЬКУ НЕЛЬЗЯ ЕГО ЗДЕСЬ РАЗМЕСТИТЬ. БЕЗ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ.

23 декабря обнаружила что произошло списание с кредитной карты невыясненное. Отправила вопрос в чат - сказали что это списание денег за годовое обслуживание.  На мой вопрос о том, что мне обещали бесплатное обслуживание еще в июне - сказали сейчас проверят. Проверили, деньги вернули. На следующий день - 24.12 новое списание денег. Пишу в чат - говорят да, видим ошибку свою. Будем разбираться. Деньги сразу вернуть не могут.  Хочу оставить жалобу на некомпетентных сотрудников банка, ведь если бы я не проверяла свои списания, сам бы мне никто деньги не вернул. обращение 5-5962978848449

Недавно, 23.12.2020г. банк Тинькофф заблокировал все мои средства, ссылаясь на незаконные постановления приставов и закон 229, который не прошел срок опубликования и считается ничтожным. Юристы банка просиживают штаны вместо изучения законов! Сотрудники приняли мое заявление и тянули с ответом трое суток постоянно обманывая меня, что деньги с карты будут возвращены., но свои слова не сдержали, а при требовании соединить с руководителем. лишь переключали коммутатор между собой.  Так они развлекаются. Очень расстроен и не доволен, сняты все деньги, на ближайший месяц оставлен без средств к существованию. Позор! Готовлю иски в суд на банк.

17 декабря обратился в службу поддержки "Тинькофф.Инвестиции" с просьбой предоставить справку о том, что брокерский счет принадлежит именно мне (с паспортными данными). Эта справка необходима для открытия статуса "Квалифицированный инвестор" так как в стандартном брокерском отчете пишут только ФИО и номер счета и юридически она не имеет силы (может быть это счет полного тезки). Ответили, что [quote]обращение будет рассмотрено до 18.12[/quote]Пишу 18 декабря. [quote]Отвечают, что отправят до конца дня 22 декабря.[/quote] Я возмущаюсь, мне отвечают, [quote]что могут ускорить процесс.[/quote] 21 декабря пишу снова), потом 22 декабря. [quote]Мне отвечают, что справки готовятся до 5 рабочих дней.[/quote] Ладно, становится интересно.  23 пишу. [quote]Просят прощения и сообщают что делают все возможное.[/quote] 24 пишу. [quote]Уже обещают в течении часа написать СМС или перезвонить с результатами.[/quote]Разумеется, не перезванивают и не отправляют СМС,  25 пишу снова. (Вся переписка сохранена). И мои нервы не выдерживают, поэтому пишу отзыв. Из ситуации 2 вывода: 1 сотрудники банка лгут: все обещания не выполнены, сроки не выдержаны. 2. Услуга не оказана: на данный момент я не получил справку. И Мой личный вывод: к сожалению, скорость и сервис банка высок только на уровне кредитных карт и кешбэков, если вы хотите воспользоваться инвестициями — дважды подумайте, потому что возникнет ряд проблем (до сих пор мне удавалось их решать, но сейчас просто опустились руки). ПС: Пришло сообщение в почту, что справка мне отправлена. По факту справки так и нет

Закрыл счет в Тинькофф банке, и в этот же день поступили на него детские пособия, я позвонил в банк и объяснил ситуацию, мне сказали что деньги переведут на счет в другом банке, через два дня со мной связались и уточнили номер счета для перевода, чего предоставил, и поинтересовался как долго ждать зачисления, на что был получен ответ что до конца следующего дня, но в конце следуещего дня деньги так и не поступили, я опять позвонил в банк и поинтересовался, когда поступят деньги, сотрудник ответил что заявка еще в обработке, и со мно должны сегодня связаться, в чем проблема перечислить деньги на счет я не понимаю.

Оплата налогов с банком Тинькофф одно удовольствие!Благодарю за помощь Виталия ( внутренний номер 69***76) Благодаря его терпению и удобной програме Тинькофф бугалтерии я в очередной раз могу спать спокойно, налоги уплачены вовремя!Виталия и весь коллектив Тинькофф банка поздравляю с Новым годом!!!Всем процветания , мира, здоровья!!!