178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Картой банка пользуюсь почти год, а также имею открытый брокерский счёт. Мне нравится, что в Тинькофф все общение с банком сведено в онлайн, это бесспорно жирный плюс. Тебе не нужно никуда ехать, не нужно стоять в очереди, не нужно тратить свое время. Хочешь новую карту/счёт - нажми пару кнопок в приложении, минимум информации и выбор дня встречи. Нравится, что бесплатное обслуживание, если на всех счетах в сумме больше 50 тыс. руб. кажется.  Поддержка всегда отвечает и решает возникшие вопросы. Много плюшек в виде кэшбека, который можно настроить под себя и получать повышенный на нужную тебе категорию. Нравится в приложении мини истории, в них бывает интересная и полезная информация. И мне никогда не звонили мошенники, притворившись банком Тинькофф. Спасибо, что становитесь только лучше для клиентов. Отдельно хочется сказать спасибо 🙏 сотрудникам банка, за быструю и оперативную помощь; меня обманули мошенники, я перевёл на их счёт деньги, и сразу же позвонил в поддержку, и о чудо деньги вернули на счёт, в другом банке сказали бы; «вы сами виноваты....» мы вам ни чем не сможем помочь. И на этом я закончу.

Очень жаль что нельзя поставить минусовую оценку. Еденицу ставлю только из-за нескольких сотрудников службы поддержки за человеческое отношение. Это вступление. Теперь о главном.  Являлась я клиентом этого волшебного банка. Главным образом карту завела для социальных выплат, исправно получала на нее все, что положено по закону. Но в один прекрасный день пришло смс о том что счёт арестован. Выяснив тут же в чате у сотрудника что все детские выплаты, кроме единовременно от ПФР они будут списывать в счёт ареста потому что не видят в платёжках нужного кода я приняла решение все счета закрыть, о чем тут же в чате и составили заявление, девушка меня у верила, что счета все закрыты и я успокоилась. Прошло три месяца, наступил декабрь, и вот он, новогодний подарок от Президента детям. Я в полной уверенности что обойдётся без сюрпризов заполнила заявление на госуслугах на смену реквизитов, но у ПФ своя логика отправки денежных средств, в итоге 22.12 детская выплата падает на ЗАКРЫТЫЙ СЧЁТ в Тинькофф. Я тут же пишу в чат с просьбой перевести деньги мне на действующую карту в другой банк, потому как иным способом в Тинькофф получение просто не предусмотрено. Далее по информации от разных сотрудников службы поддержки то деньги висят у них на транзите, то деньги списали в счёт ареста, что собственно противоречит закону Российской Федерации. Было обещано решить вопрос до конца дня 23.12 однако сегодня уже 24.12 деньги на активный счёт так и не поступили. Мои просьбы предоставить мне номер обращения для написания жалобы в надзорные инстанции поддержка игнорирует. Меня интересует как долго ещё будет продолжаться это издевательство. Почему банк считает что он в праве удерживать у себя социальные выплаты, да и вообще деньги своих клиентов. Я лично знаю только в Петербурге ещё как минимум 10 человек которые столкнулись с такой же проблемой и с таким же отношением банка. А сколько их по всей России? Внушительная сумма выходит, не правда ли? Эти деньги вообще не должны были к вам попасть если бы нп халатность сотрудников вашей службы поддержки предоставивших мне информацию о том что все мои счета полностью закрыты и договор расторгнут, но расставаться с ними вы упорно не желаете, и это уже дело правоохранительных органов. Никому никогда не рекомендую связываться с этим банком! Благо предложений банковских карт на рынке более чем достаточно.

Тинькофф банком пользуюсь с 2010 года. Лучший клиентский сервис на сегодняшний день и самое выгодное обслуживание. Тарифы расжёваны до мелочей, всегда есть напоминания от банка о платежах. Быстрый и грамотный колл-центр и чат. Всё можно решить дистанционно. Этот банк для тех кому дорого своё время. Недовольны банком могут быть только те, кто либо совсем в школе плохо учился и не способны прочитать один лист с разжёванными тарифами, либо кто сам обманщик и хочет получить деньги и не платить. У меня за 10 лет ни разу никаких проблем с банком не было, а мелкие косяки с их стороны они быстро решали и всегда в пользу клиента. Так что клиентоориентированность банка на высоте.

Хочу поблагодарить всех сотрудников банка Тинькофф и саму организацию. У меня относительно часто возникают те или иные вопросы, и я либо пользуюсь чатом в мобильном банковском приложении, либо звоню на горячую линию. Всегда получаю оперативную и компетентную помощь. Недавно возникла ситуация, связанная с отменой рейса (самолет). Я приобретал билет через специальный банковский сервис "Путешествия". Позвонил в банк. Вопрос был решен в течение 15 минут. Мне полностью вернули потраченные средства и помогли с приобретением нового билета на нужную дату. Часто обращаюсь в банк с вопросами о кэшбэке, программ лояльности и т.д. Сотрудники всегда отвечают, не оставляют без внимания ни одного вопроса, всегда вежливы и тактичны. Имел несколько обращений по получению справок. Все происходит быстро и, что немаловажно, дистанционно. Словом, для меня общение с Тинькофф создает определенный комфорт. Спасибо им за такой сервис!

Здравствуйте! Недавно мне одобрили кредитную карту,я ей благополучно пользовалась,когда закончился период без процентов я погасила долг,банк деньги снял,пошел второй период ещё вчера было все хорошо,я оплачивала покупки,но сегодня я утром попыталась оплатить картой покупку и продуктовом магазине ,не получилось отказ!!!Звоню в банк мне и говорят что я оставила заявку на закрытие счета ,его закрыли и картой нельзя пользоваться.Я ничего не понимая связываюсь с горячей линией они не могут объяснить ничего,говорят одно и тоже договор расторгнут банком.В итоге я узнала что договор заблокировал сам банк и он же оставил эту заявку!! Почему?Никто не позвонил не предупредил!!А на карте остались деньги!!Была совершена покупка которую я не совершала!Теперь я осталась без карты; не знаю что за банк такой,я во время все оплачивала не пропускала,просто так в одностороннем порядке ее заблокировали!!!Я об этом банке была лучшего отзыва,теперь я ещё должна осталась! Никогда не обращусь в этот банк никому не советую!!

Благодарю сотрудницу Ольгу (доб 6***9) за проявленное упорство в решении моей проблемы!! Ольга с душой подошла к своей работе и несколько дней упорно билась за клиента, в итоге я остался доволен!! Спасибо, Ольга! Человек - просто золотой сотрудник! Не теряйте его, Тинькофф, и всячески ласкайте премиями!

Ко дню рождения решили с мужем купить мне телефон! Обратившись в магазине к продавцу для консультации, она предложила воспользоваться картой беспроцентной рассрочки от банка Тиньков! Без переплаты и без покупки дополнительных опций как это было по предложениям других банков! Мне понравилось и я взяла, правда через пару дней добавили суммы по обслуживанию карты и страхованию! Пообщавшись в чате в мобильном банке лишние платежи по которым я возмутилась были успешно и оперативно возвращены! Сейчас хочу утончения по возврату суммы обслуживания по которой продавец уверял что не будет! Жду что ответят! А так спасибо сотрудникам банка Тиньков за оперативность и понимание!

Оформила кредит на покупку в вашем банке, мне всё одобрили и назначили встречу. И уже несколько раз сроки доставки документов мне переносили. Причем причина переноса - якобы сломался принтер, по словам курьера. Ну смешно же просто. Сейчас нахожусь в подвешаном состоянии и не понимаю, одобрено мне или нет. Или этим якобы сломаным принтером просто тянут время.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф. Благодаря Вам я научилась самостоятельно пользоваться мобильным банком и всем операциям, которые в него входят. Не надо ездить в отделения, тратить кучу времени для решения какого-либо вопроса. В чате отвечают максимально быстро и ведут диалог всегда корректно! Отдельное спасибо за кэшбэк и спецпредложения. Только в Тинькофф стала ощущать кэшбэк. Да, иногда бывают сбои в приложении, но это случается крайне редко и от лица банка всегда поступит извинение за неудобства. Обслуживалась во многих банках и действительно разница познается в сравнении. Для меня Тинькофф - лучший банк! Компании еще больших побед и роста, а Олегу Юрьевичу скорейшего выздоровления! P.S. Если есть возможность осуществить доставку маски с надписью "2021 не подведи", то хотела бы ее заказать на подарок.

В жизни бывает так, что срочно нужно купить что-то дорогое, но до зарплаты еще времени немало. В такие моменты приходит на помочь кредитная карта. Раньше таких банков было очень мало и «пионером» в таком сегменте банковских услуг стал Тинькофф. Поэтому про этот банк и компанию в целом знает практически каждый житель России. Сейчас уже таких банков куча: появляются новые и «старая гвардия» также предлагает аналогичные продукты. У всех разные «плюшки»: повышенный кэшбек, дополнительные возможности, бесплатное обслуживание и много всего. И что же выбрать в таком изобилии? Как говорится в поговорке, старый друг лучше новых двух, мой выбор пал на Тинькофф, поскольку я раньше был их клиентом. Сейчас конечно Тинькофф Банк не узнать: огроменное количество всяких бонусов, кэшбеков, разных услуг, в т.ч. мобильной связи! Поскольку сейчас многое стало по-другому, в процессе пользования картой возникают вопросы. В этот момент приходят на помощь специалисты службы поддержки. Вот и мне пришлось обратиться к одному из них. Но мне попался не просто хороший специалист, а замечательный человек, крайне компетентный, профессионал своего дела – Александра (6**52)! Мой вопрос она не просто решила моментально, но и дала еще много полезной информации по действующему продукту, и продукту Тинькофф Банка, который я хочу приобрести! Более того, поскольку наши с ней рабочее время совпали, она перезвонила в удобнее для меня время, и не жалея времени все подробно обьяснила! Вы конечно скажете, что, мол, это ее работа, она же получает зарплату, за проданный продукт. Сразу осмелюсь заявить, что она специалист по другим вопросам! А продажа услуг не входит в ее компетенцию! Просто Александра добродушный человек, который хочет помочь человеку, клиенту, чтобы он получил удовольствие от пользования картой, а не жалел, что стал клиентом банка. Как человек, которому прежде всего критично важно именно хорошее отношение, я конечно же выбираю и всем рекомендую Тинькофф банк. Я ничего не навязываю, у каждого свой выбор, и я это уважаю. А после разговора с ней, я не только получил всю необходимую информацию, но также у меня поднялось настроение. Вот такой приятный случай у меня произошел с «солнечным» банком Тинькофф!

Я давно являюсь клиентом банка. И вот решил обзавестись кредиткой в наше не легкое время. Подал заявку, сумма небольшая всего 50000.все хорошо назначили встречу, ждите. В день встречи курьер позвонили и отменил встречу, типо карты нет на руках, предложил какутю- то левую, оформленную не на меня, я отказался, обратился в поддержку, сказали решат с ним вопрос и перенесли встречу еще на 4 дня позже, хотя по уверения курьер карта находилась в 40 минутах езды до моего города. В день второй встречи также позвонил курьер и опять отменил встречу и опять нет карты на руках. Опять пишу в поддержку, не отвечают. Приходит смс, что моя заявка на карту отменена. Звоню на горячую линию, девочка говорит, что банк только рассмотрел мою заявку и отменил. На мой вопрос, как так- у банка есть мои данные, ведь я клиент давно, 10 дней ждать, 2 дня из которых вообще с 10 до 19 прождать безвылазно курьера и тут такое кидалово???? Ответ-  ну что теперь. Отвратительный сервис.

Всем привет. Немного опыта сотрудничества с банком. Возник вопрос по тарифу кредитной карты о списании комиссии. Вроде бы несложный вопрос, но сотрудникам потребовалось 45 минут только для того, чтобы найти человека который консультирует по кредитной карте. Я, конечно, понимаю, линия может быть иногда загружена, но когда ты ждешь первые 10 минут переключения на другого сотрудника для ответа, а этот сотрудник даже сказать ничего не может и ты ждешь еще 20 минут... Это не дело, ребята. Я всегда был высокого мнения о сервисе, но только Олег Юрьевич приболел, так что-то произошло в плане обслуживания.

Ну, нет в России больше такого банка, как Тинькофф. Да, общение в чате, но ожидание даже не 1 минута,  и никакой музыки. Да, не первый оператор ответил на обращение, но и второму не пришлось объяснять все сначала. Обращалась, по поводу денег, которые были переведены по привязанному телефону, и попали на кредитную карту Тинькофф, и что - все как обещали, вернули назад, в обещанный срок. Просто нереально, решить так быстро в любом другом банке.

Произошло неприятная ситуация с изменением даты минимального платежа. Звонил 4 дня ,не один оператор толком не чего не объяснял , просто говорили ожидаете. Ждал по 40 минут и бросал трубку. На пятый день наконец !! Поднял трубку оператор 100 93 73. 38 ( к сожалению имя и фамилию не знаю). Все объяснила, написала запросы . Большая благодарность.

По объявлению по продаже покупатель перевёл деньги 500 рублей по номеру моего телефона в этот банк. Умудрился так сделать не спросив меня. Я был удивлён, что у меня в Тинькофф Банк есть счёт, т.к. давно уже нет карты кредитной этого банка, я её закрыл в 2014 году. Позвонил в банк узнать что за счёт, оператор ответил: у вас заблокирована карта по вашему желанию в 2014 году, но счёт действующий. На вопрос как вернуть ошибочный перевод, сказали пусть им позвонит тот кто перевёл средства и ему вернут ошибочный перевод. Звоню покупателю всё рассказываю. Списываемся с ним через два дня. Он говорит, что оператор сказал решат вопрос в течении двух дней и он ждёт от них звонка. На следующий день покупатель перезванивает мне, говорит в банке ему сказали, что нужно позвонить владельцу заблокированной карты и они сделают перевод в другой банк. Звоню: оператор Евгений выслушал, подтвердил поступление 500 рублей и сказал подождать, ждал порядка 10 минут, соеденяют с оператором Валентина, рассказываю ей всё. Она проверяет, подтверждает, говорит подождать. Жду минуты две, радует можно сделать перевод в другой банк, НО комиссия банка 290 рублей плюс 2,9% от суммы перевода ! Во как. Я спрашиваю почему такая комиссия ? Ответ: у Вас была кредитная карта, значит это кредитный счёт и переводы платные. Спрашиваю почему не можете вернуть деньги обратно, тому человеку кто их перевёл ? Говорит может, а те из другого отдела кто сказал что не могут, они ошиблись, им сделают замечание. Вообщем покупатель опять будет звонить в банк. Пока история не окончена. Продолжение допишу по факту окончания возврата 500 руб.

Пользуюсь ужэ почти год картами тенькофф, а в замен лиш недоверие и одни комиссии!!! Кароче я разачеровался банком

Пользуюсь дебетовой и кредитной картой Тинькофф банка,одни плюсы- кэшбеки с каждой покупки, акции , я очень довольна! За первый месяц использования получила 2600 р деньгами назад по акциям(по дебетовой: трать в течение 3 мес от 3000 и получай назад по 500 р за каждый месяц, по кредитной: потрать 5000 и вернём 2000 р. Регистрировала обе карты по ссылке блогера К-ой Юли )! специально ничего не тратила! Советую!

Добрый день. Обратились в данный банк с исполнительным листом о взыскании задолженности с расчетного счета ИП который является клиентом данного банка. Курьером направили оригинал исполнительного листа с пакетом документов, курьер доставил и передал документы 12.12.2020г. Дальше началось что-то невероятное. До 21.12.2020 включительно мы каждый день общались с представителями данного банка, выясняя, получили ли они вообще данный исполнительный лист. Это при том что у нас на руках подтверждение передачи. Банк должен приступить к немедленному исполнению Исполнительного листа, но как же он приступит если у себя найти его не может. 22.12.2020 года лист наконец-то нашелся и был принят к исполнению (это когда уже были нарушены все сроки и принятия к исполнению и обращения взыскания), и оказывается что результатом принятия Исполнительного листа к взысканию является не поступление денежных средств на счет взыскателя а ответное письмо, направленное почтой. Нет информации принят ли лист к исполнению реально, наложен ли арест на счета должника, ну а о том, когда произойдет перевод денежных средств, вообще только гадать приходится. Куча потерянного времени и нервов, а результатов ноль.

Приставы себе такого не позволяют! Банк удержал детские пособия и в грубой форме ответил,* пока не погасите долг, не вернём вам детские деньги! * Горячая линия банка не работает и уходит от разговора! Так себе сотрудники, не квалифицированные ю, набранные по объявлению! Вот вам и вся суть онлайн банка!

Во-первых, у меня есть кредитная карта Тинькофф банк . Я перестала платить ежемесячный платёж. Мне на дебетовую карту пришли детские пособия! Не на кредитную . Так как карта дебетовая заблокирована, я позвонила на горячую линию! Мне сказали что если я не оплачу весь долг кредитной карты за два дня , то мне пособия детские не вернут! Разве это законно удерживать социальные пособия?! Судебные приставы не имеют права удерживать соц. Выплаты. А банк себе такое позволяет! Во-вторых, кредитная карта пропала из личного кабинета и сумма задолженности тоже, о том что мой договор о кредитной карте передан в отдел взыскания меня не проинформировали, ни письменно , ни на электронную почту, ни в смс! Приходили лишь угрожающие Сообщения со словами : если не оплатите долг по кредитной карте до определённого числа , вам будет плохо. я не оплатила , следом пришла смс : мы вас предупреждали, до свидания! это что за общение ? ни один банк не позволяет так общаться и обращаться с клиентами!!! верните мне детские пособия!!!