175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу сказать спасибо сотрудникам банка вчера помогли разобраться с ситуацией по поводу компенсации баллов по Тинькофф драйв магазин использовал МСС как заправка ,но сотрудники всё разрулили помогли компенсировать балы один к одному как-будто было покупка запчастей. Большое спасибо первый раз вижу чтобы так оперативно четко было сработано понадобилось буквально 10 минут разговора с оператором и на следующий день вопрос был решен. Всем спасибо самый лучший банк Ребята вы лучшие!!!

За период с 30 апреля 2020 по 2 июля 2020 года, мной были совершены операция продажи инструмента – обыкновенных акций компании Tesla Motors. 11 августа 2020 года эмитент акций Tesla, Tesla Motors, Inc. на вебсайте анонсировал корпоративное событие – дробление обыкновенных акций в соотношении пять к одному в дивидендов по акциям. Каждый зарегистрированный акционер 21 августа 2020 г. должен получить дивиденды в размере четырех дополнительных обыкновенных акций за каждую удерживаемую акцию, которые должны были быть распределены после закрытия торгов 28 августа 2020 года. 12 августа 2020 года Санкт-Петербургская биржа, на своем официальном вебсайте также разместила новость о планирумом копроративном событии в отношении обыкновенных акций Tesla, при этом Санкт-Петербургская биржа не выдвигала требований к Брокерам принудительного закрытия всех открытых позиций Клиентов на момент проведения корпоративного события. [b]В преддверии корпоративного действия, представители Брокера в чате поддержки разъясняли механизм дробления акций Tesla, где однозначно указывалось, что «Акции будут доступны для сделок в лонг и в шорт. Возможность сделок в шорт и ставки риска могут измениться в результате волатильности на рынке, но специальных ограничений и принудительного закрытия позиции, за исключением случаев указанных в Регламенте оказания услуг на финансовом рынке не планируется». [/b]Некоторые Брокеры всего-лишь просили закрыть Клиентов открытые заявки, а не выйти из позиций. Однако, 28 августа 2020 года в 17:01 по моему брокерскому счету со стороны Брокера была совершена операция принудительного закрытия моих позиций по обыкновенным акциям Tesla. При этом стоит отметить, [b]что оснований[/b], указанных в главе 19. Регламента «Порядок принудительного закрытия Непокрытой позиции Инвестора», по которым Брокер имеет право[b] совершить операции принудительного закрытия Непокрытой позиции по счету, на момент совершения Брокером операции по моему счету не было[/b]. Таким образом, Брокером по моему счету был зафиксирован финансовый результат – убыток. Далее, 28 августа 2020 года в 17:01 по моему брокерскому счету со стороны Брокера была совершена не согласованная операция по покупке 3 (трех) обыкновенных акций Tesla за мои средства, поручений на исполнение которой я не выдавал. Далее, 28 августа 2020 года в 22:16 Брокером была совершена еще одна не согласованная операция, поручение на проведение которой я не выдавал  - попытка "исправить" ситуацию и вернуть мне ту позицию, которая была открыта до их незаконных действий,  но все лишь усугубилось: поменялись средние, зафиксировался фин результат, уплачены комиссии, сформированы кривые налоговые отчеты, УМЕНЬШЕНА ликвидность счетов, ограничена возможность совершать какие-либо действия со счетом и пр. Предложенный Брокером расчет компенсаций предполагал только "возврат" МОИХ же денег, которые Брокер использовал для исправления ситуации сделок и части комиссий, а также обещание торговли без комиссий на 1 мес., [b]но только в случае отказа от дальнейших претензий к Брокеру, что в моем понимании откровенно похоже на шантаж. [/b] Сделки совершены Брокером 28.08.2020, до настоящего времени Брокер не вернул даже моих денег, не говоря уже о полной сумме убытка, который он нанес своими незаконными действиями. Мной направлены жалобы в соответствующие инстанции. Своим отзывом хочу осветить отношение Брокера (Тинькофф Банк) к своим клиентам, а также предостеречь других пользователей портала. Ваши деньги НЕ в безопасности.

Перед началом пандемии бронировал авто в Италии в конторе E******* (от компании B****, LTD, базируется в Латвии, руководство русскоговорящее). Одновременно бронировал отели в Букинге, самолет в Победе и т.д., но только эти товарищи отказались возвращать монеты под предлогом пандемии и кассового разрыва. Писал во все каналы, нашел контакты руководства, в общем, был упорен в поисках и переписках - результат нулевой. Денег не вернем, можем только ваучер выдать, сроком на пару лет.  Ну так вот, в отчаянии обратился в приложении в чат с оператором, оспорил операцию по евровому счету. Предоставил скрины переписок, операций и т.д., ответы сервиса, и ... забыл на месяц! Думал, шансов нет. А банк все это время пытался решить проблему.  И [b]решил[/b], хоть и пришлось в итоге сотрудникам ТКС обращаться в банк контрагента (вероятно, в Латвии)!  Даже не сомневаюсь, что в любом другом банке лучшее, что мне бы ответила техподдержка - "мы пытались, но это не в нашей юрисдикции". А здесь - вин. Спасибо, ТКС, я вас люблю.

Ситуация следующая, в мобильном приложении Тинькоф у меня стоит подписка на информирование о штрафах гибдд. Из раздела платежи, этого же приложения возможно оплатить эти самые штрафы гибдд.   У меня накопилось несколько штрафов и я решил оплатить сразу их все. Приложение отразила, что сумма всех штрафов 1800р. Я согласился этим и нажал оплатить.  С меня списали 1800р, А вот в приложении отразилась оплата только одного штрафа на сумму 250 рублей.  Оператор в чате рекомендует следующее:  По имеющейся информации перевод средств в счет оплаты штрафа ГИБДД успешно проведен. Обращаем Ваше внимание, что информация об оплате штрафа в базах данных ГИБДД и ГИС ГМП может обновляться с задержкой. Рекомендуем обратиться в ГИБДД с документом, подтверждающим осуществление платежа, для решения вопросаРекомендую ожидать до 09 сентября включительно. Но как я могу обратится в гибдд если у меня отражается оплата только 1 штрафа, а не всех 6 (или 7 не помню). И у меня нет документа оплаты.  При этом списали с меня 1800р.  А оператор в чате больше не отвечает!  Вот это сервис! Вот это обслуживание!

Тинькофф банк самый удобный банк для ведения бизнеса. У меня вся моя деятельность основана на банке Тинькофф. Начиная от расчетного счета и заканчивая сайтом. Всем рекомендую! Любой может начать свое дело не выходя из дома. Тинькофф меня даже зарегистрировал в качестве ИП. Мне все нравится. Очень быстрая тех поддержка. Всегда помогут решить любую задачу. Все очень удобно

Я клиент "Тинькофф" уже много лет. Всегда была довольна качеством услуг, считала их опережающими рынок.  Увы, данная ситуация меня писать негативный отклик. Во всем должен быть порядок, особенно если Банк зарабатывает на клиентах деньги, надеюсь это ни для кого не новость.  В декабре 2019,  на tinkoff.travel я купила билеты в Италию. Рейс выполняла а.к. Alitalia,- 29-04-2020. В связи с ситуацией с COVID-19 рейс был отменен, границы закрыты и а/к анонсировала возможность возврата без применения штрафов. Мои билеты попали под все критерии а/к и подлежали 100% возмещению. Здесь началась моя долгая эпопея по возврату денег. Не ожидала, что столь уважаемый ранее Тинькофф Банк и tinkoff.travel будут задерживать возврат денег своему постоянному клиенту. Ситуация мне не понравилась в тот момент, когда Tinkoff.Travel назвал себя (дословно) "лишь агентом по продаже билетов через свой сайт" и он не отвечает за действия а/к по части возмещения средств. Без подтверждения а/к вернуть деньги мне не могут.  01/03/2020 в 1й же день объявления об отмене рейса, я сделала заявку на возврат. Tinkoff.Travel сначала ждал официального заявления а/к. 16 марта мне позвонили из Тинькофф и сообщили:"Средства могут быть возвращены, ожидайте 10 дней".  На протяжении 5!!! последующих МЕСЯЦЕВ я регулярно обращалась к сотрудникам Тинькофф с вопросом, где мои деньги, и получала один и тот же ответ : "Ожидайте, Вам их зачислят, когда Alitalia подтвердит возврат." Что именно требовалось подтвердить - я так и не поняла. Рейс отменен, границы закрыты - явно не моя вина, а/к объявила публично возврат денег из-за COVID...Что здесь еще подтверждать? Фразу "Ожидайте..." за 5 мес я слышала минимум 15 раз в чате c поддержкой Тинькофф, раз в 2 недели мне приходил e-mail аналогичного содержания: "Ожидайте. Делаем всё возможное". Я  звонила и писала в поддержку с просьбой ускорить решение проблемы. Не может же а/к рассматривать возврат полгода? А/к общаться напрямую со мной отказывалась, т.к. билеты куплены у агента в лице Тинькофф и возврат - только через них. Последние ссылались на задержки на стороне а/к. Замкнутый круг. 7/08 я не выдержала и решила добиться возврата. 1) Звонок в Банк - ожидание 40мин...Ответ тот же - ЖДИТЕ! 2) Узнаю номер кейса, под которым Тинькофф запросил возврат моих билетов в Alitalia. Звоню в а/к и, каково же было мое удивление,  когда, выслушав ситуацию, сотрудник а/к сообщает: "Всем агентам было направлено обновленное правило: ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ ПО ОТМЕНЕННЫМ ИЗ-ЗА ПАНДЕМИИ РЕЙСАМ БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ АВИАКОМПАНИИ!" Значит, Тинькофф должен был не заставлять меня ждать и кормить обещаниями, а вернуть деньги минимум 3 месяца назад! 3) Я звоню в Банк - лично озвучиваю информацию и.....в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ МНЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!!!! Что бы это значило? Что за отговорки я слушала 5 мес подряд? Т.е. Банк намеренно тянул время, вводил меня в заблуждение, оскверняя репутацию а/к. Ситуацию считаю крайне возмутительной. Я потратила время на выяснения в случае очевидного возврата денег! Мнение о Банке крайне отрицательное после этого инцидента. Сколько еще таких же клиентов сидит чего-то ждет? Тинькофф надеется, что клиент устанет добиваться и подарит ему эти деньги? Организация с именем, дорожащая своей репутацией, не может ТАК решать вопросы. Полное безразличие сопровождается еще и обманом. В ближайшее время планирую сменить Банк, неприятный осадок + нет больше существовавшего ранее ощущения надежности и доверия. Всё это крайне негативно. Надеюсь, мой опыт поможет другим клиентам в решении аналогичных проблем или предотвратит сложности в будущем.

До сих пор не понимаю, как я мог 4 года работать с другим банком. После очередной абсурдной ситуации, решил рассмотреть другие банки, остановился на Тиньков, привлекли проценты по эквайринг, ну и конечно снятие наличных до 500 000 р. Без процентов. В моей сфере это необходимо,  за наличку товар всегда дешевле. Ощутил и другой, большой и приятный плюс, менеджер Анастасия, она всегда слышит, понимает и главное заинтересована помочь решить ту или иную сложившуюся ситуацию. Поэтому желаю ей искренне, профессионального роста. Обращаюсь к руководству, она очень ценный сотрудник, уверен, что я не единственный кто так считает, берегите ее и зп поднимите, настолько насколько это возможно!!!

Добрый день. Внесла сегодня через банкомат деньги по номеру договора. Через час зашла в личный кабинет на пк - деньги не поступили. Хотя вносила несколькими "порциями". Чеков, подтверждающих внесение, конечно нет - банкоматы Тинькофф не выдают чеков. По горячей линии сказали не беспокоиться. Ну как бы... как не беспокоиться? Очень долго фиксировали обращение. Почему ТАК долго - я не поняла. Сказали, что должны поступить в течение 2 часов. На мой вопрос "а что мне делать, если через 2 часа деньги не поступят?" внятного ответа я не получила Пришло сообщение спустя некоторое время "мы подключили технических специалистов". Мне это не говорит ни о чем. Результата-то нет Прошло, в целом, три с половиной часа после внесения мной денег.  Деньги так и не пришли. Что теперь делать - непонятно

В кредит у меня никогда не было, первый раз оформил кредит мобильный телефон СВЯЗНОЙ , интересно как они заполняли паспортные данные типа все нормально, подписали договоры... Достали телефон СТОП! У вас не правильный паспортные данные сказал ПРОДАВЕЦ СВЯЗНОЙ МЫ НЕ МОЖЕМ ОТДАТЬ ТЕЛЕФОН, что делать? Сейчас позвоню в БАНК , продавец СВЯЗНОЙ звонил и уточнял что там неправильный паспортные данные как исправить чтоб продать телефон. Тинькофф ответил что нужно все заново новое заявление анкета! блин... Я забрал все договоры которой неправильный паспортные данные! я от вас дорогу потратил полтора часа и плюс в связном потратил полтара часа и машину в центре парковка платная полтора часа.... Больше не связываю этим банком!!! Тинькофф банк- предупреждаю не звонить меня больше ваши услуги, акции, предложение и прочее не звонить!!!

На протяжении десяти дней не могла дозвониться по горячей линии 8800*****47 по вопросам, связанным с кредитными каникулами. Многократно обращалась в чат банка через приложение с просьбами заказать обратный звонок или решить вопрос он-лайн. Поражает насколько халатно просиживает время сотрудник Александр, который в целом не смог решить вопрос, не удосужился посмотреть информацию о клиенте, какие программы подключены, не оформил моего обращения, ответив, придет письмо, оформят коллеги, если нужно будет (дословно) Проигнорировал меня, не спросил есть ли к нему еще вопросы, перевел меня на другого оператора. Сбежал от своих трудовых обязанностях. Мнение о банке необратимо портится от общения с такими кадрами. Он-лайн банк должен больше отслеживать и обучать сотрудников, ведь это лицо организации. Результатом многочасовой нервотрепки стало общение с двумя замечательными, компетентными специалистами, которые в полном объеме провели со мной работу, решили все мои вопросы. Это Станислав внутренний номер 6900976 оперативно вник в диалог в чате, смог в отличии от других операторов позвонить мне и переключить меня на отдел до которого не дозвониться самостоятельно. Специалист Вероника внутренний номер 65261 работала со мной примерно 30 минут, рассказала о подключенных программах, предложила адекватные варианты решения моей проблемы. Всё , что требовалось включила в мой договор. Не терялась в ответах на вопросы. Была вежливой и доброжелательной. Спасибо огромное Станислав и Вероника за Вашу работу.

Обратилась в этот банк для открытия брокерского счета. Счет открывают уже месяц, техподдержка кормит завтраками, обещают решить "техническую ошибку на их стороне", но воз и ныне там. Создавала заявку и через моб. приложение, и через сайт, и с оператором - результата ноль. Перекидывают с сотрудника на сотрудника, никто не хочет решать проблему.  Об отмене заявки не уведомляют, необходимо извернуться самому. Не советую связываться с этим банком, лучше инвестировать в другом.

Имеем ситуацию с мошенничеством данных корпоративной карты привязанной к РС. Украли значит данные и началось списание, дело было в выходные 05,09,20. Блокируем карту отменяем часть подозрительных операций. Часть операций "деньги зарезервирован" т е операция прошла но деньги Тинькофф банк не отправил, менеджер Тинькова принимает заявку на оспаривание этих операций - надежда есть ведь деньги не ушли т к выходной день. Заявку оформили по телефону слышим на том конце трубки что надежд много на отмену, слышим слова о необходимости подождать какое то время. Сидим ждем и вот наступает понедельник 07,0920 заходим в ЛК и смотрим вуаля банк наши денюжки отправил т е провел операцию, мошенники наши денюжки поимели как и меня. Звоню а Тинькофф спрашиваю вы для чего операции провели то? Менеджер начинает разбираться и оказывается что тот менеджер кто принимал заявку на отмену сделал что то не так! УРА! молодец. Т е ошибка менеджера мне стоила кругленькую сумму. Человек что общался со мной в понедельник отправляет заявку в отдел для оспаривания операций НООО что  то мало мне верится что вернуться мои кровные т к мошенники точно не купили себе фотоаппарат а вывели деньги на кошельки дропов. Резюме таково что конечно удобно пользоваться корпоративными картами и так далее но в любой момент твои кровные могут оказаться у мошенников а ты с дырой в кармане. Выводы делать Вам, я и мои деньги в безопасности? НЕТ!

Уважаемые читатели, если у вас будет возможность воспользоваться услугами любых других банков, кроме Тинькофф - сделайте это, сэкономьте себе нервы. В июне я остался без работы. Чтобы не задерживать платежи и не бегать от банков, в оба банка, с которыми сотрудничаю (по ипотеке и по потребительскому кредиту) - Сбербанк и Тинькофф отправил запросы на кредитные каникулы до 6 месяцев, чтобы в поиске работы хоть что-то оставалось на семью.  Сбербанк ответил в течение недели, сразу согласовал кредитные каникулы с минимальным платежом и я до сих пор пользуюсь картами и приложениями на текущие расходы - средства с карт не списываются. Тинькофф сам не отвечает на вопросы кредитных каникул НИКОГА. Ответа на этот вопрос я так и не добился, информацию о кредитных каникулах они прячут по полной программе. Вместо этого предлагают собственные "программы" на несколько месяцев со сниженным платежом. Но даже согласовав с вами такую программу, они тут же начинают "разводить" вас на платежи сверх этой программы, угрожая судами и выселениями. Более того, в переписке с официального аккаунта банка они даже ПРИЗНАЮТ, что были не правы, но все равно будут вас долбать по полной. Скриншоты прилагаю. И еще - никогда не оставляйте в Тинькофф своих реальных номеров телефонов - пользуйтесь левыми симкартами. Эти негодяи дистанционно нанимают сотни левых людей, звонящих вам с незнакомых личных мобильных номеров, дают им все ваши личные данные, чтобы они тоже доставали вас по вытягиванию платежей.  П.С. Жалобы в ЦБРФ и Роскомнадзор отправил, посмотрим на реакцию. [url=/away/?url=https%3A//static.wixstatic.com/media/6be93b_a0c5631a4cd34b659d4e3e55eafc9e61~mv2.png]https://static.wixstatic.com/media/6be93b_a0c5631a4cd34b659d4e3e55eafc9e61~mv2.png[/url]  [url=/away/?url=https%3A//static.wixstatic.com/media/6be93b_2ee66c6f69f54bfebf71844c9fae9e75~mv2.png]https://static.wixstatic.com/media/6be93b_2ee66c6f69f54bfebf71844c9fae9e75~mv2.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//static.wixstatic.com/media/6be93b_e60d176ce88e42da8222b46fd156d974~mv2.png]https://static.wixstatic.com/media/6be93b_e60d176ce88e42da8222b46fd156d974~mv2.png[/url]

В очередной раз происходят беспредельные вещи в приложении Тинькофф Инвестиции.Постоянные баги,продажа акций без разрешения и такая же покупка(при событии сплита акций Тесла)уже порядком надоели.Но сегодня произошел вопиющий случай и я решил оставить отзыв по данному продукту. Сегодня с утра у меня с брокерского счета исчезли 230000 рублей.На вопрос в поддержку ответа нет,обещают разобраться в течении одного дня,но я при этом потерял стоимость ликвидного портфеля и возможность торговать в этот день,так появилась необходимость пополнить портфель.Мало того,такая ситуация возникла у многих пользователей.В общем ситуации с некорректной работой приложения возникают слишком часто,при этом какой-либо существенной компенсации за ошибки работы приложения и за потраченные нервы и упущенные возможности никто не предоставляет.В связи с этим ставлю твердую двойку по продукту банка под названием Тинькофф Инвестиции и не рекомендую к использованию данный продукт.

Перестал работать терминал в браузере. Обратилась в поддержку, пообещали все решить и сообщить о решении. Прошло 2 месяца, а решения нет. Написала еще раз. Снова "передали коллегам информацию" и на этом все. Потом появился ответ в приложении что якобы они все решили и все теперь работает. Но после этого радостного известия я в срочном порядке проверила браузер и что же я там увидела? А там я увидела "отличное отношение к клиенту брокера", а на самом деле все осталось без изменений! Номер заявки ( 5-4417954845931)

3 сентября 2020 года, произошел очередной сбой у брокера Тинькофф. Именно очередной! За полтора года пользования этим брокером - такие сбои происходили очень часто - несколько раз в месяц! В этот раз на открытии основной американской сессии (спустя несколько минут) выставленные заявки нельзя было отменить, а так же нельзя было создать новые заявки- в течение целых 30 минут! Это просто антиусловия для трейдинга! Через несколько секунд после выставления заявки на продажу я понял, что ее нужно отменить, иначе я упущу прибыль по растущей акции. И в этот момент Тинкофф завис и на web-терминале и в мобильном приложении! Я сразу начал писать в чат"поддержки" и прикрепил скриншоты с терминалом и заявками, которые я хочу отменить, "поддержка" пришла через 15 минут и спросила какой у меня браузер - совершенное отсутствие компетенции со стороны поддержки задавать такие  вопросы -будто они не знают что у них творится на сервере... Я еще более возмутился и позвонил в поддержку- пришлось ждать 17 минут! Специалист ответил мне, чтобы я прикрепил скриншоты и расчеты для претензий. На следующий день мне пришел ответ, что Тинкофф не несет ответственности за упущенную прибыль. За эти полчаса я упустил прибыль около 300 долларов. Спасибо! Полнейшее отсутствие ответственности за свой кошмарный сервис. Отписки - мы все исправим в очередной N-й версии приложения-это пыль в глаза. Да, они прицепят новые опции-типа скринера или новые вкладки - и не более. Основную проблему Тинькофф брокер не решает и скорее всего не собирается решать - они просто врут , что ее решат, что им остается. То, что они исправляют свои косяки через полчаса - это никак не делает погоды для трейдинга. Им просто наплевать на клиентов-иначе бы они поставили мощное оборудование или наладили программное обеспечение или что там нужно для постоянной связи с заявками трейдеров. Да, мне еще повезло, что я не столкнулся с более тяжелыми последствия работы с брокером Тинькофф. Интересно, если трейдер решит закрыть сделку, видя, что она начала становиться для него убыточной,и в этот момент безответственный Тинькофф брокер зависнет на полчаса, и за эти полчаса акция упадет на 30-40%, что бывает с некоторыми волатильными акциями, а у трейдера будут еще плечи и допустим позиция в миллион или несколько миллионов рублей. И что тогда?! Тинькофф брокер вернет все деньги, которые потеряет трейдер за время зависания Тинькофф? Допустим трейдер потеряет 1 или 2 миллиона рублей. Тинькофф вернет все деньги, которые его ужасный сервис отобрал у трейдера?? Мне кажется "поддержка" брокера ответит что-то типа-давайте мы вам вернем часть суммы,может максимум 10% от убытка или того еще хуже - предложат только подписку на Премиум на год...  Вывод: для трейдинга Тинкофф брокер не подходит, так как он не несет никакой серьезной ответственности за свой сервис, а только кормит обещаниями о бесконечных попытках исправиться.

22.06.2020 Купил авиабилеты через Тинькофф банк. Ровно за месяц до вылета 09.07.2020 пришло смс о том, что рейс отменен. В этот же день я обратился в службу поддержки банка и оставил заявку на возврат средств. Меня предупредили, что обычно срок рассмотрения 14 дней, но из-за последних событий время возросло до месяца. Когда этот месяц ожидания подходил к концу и никакой информации от банка не было, я уже сам стал  звонить в банк и интересоваться, что с возвратом? Мне говорили, что узнают и сообщат. Через полтора месяца, я опять активизировал попытки узнать у банка, что с возвратом? После нескольких звонков, мне даже обещали сообщить результат в течении трех часов, но до сих пор так и не позвонили. Прошло почти 2 месяца!!! с момента обращения. Из банка так ни разу и не позвонили. С Тинькофф банком я уже много лет и особых нареканий не было, но эта ситуация вынудила меня написать отзыв, так как общаться с колцентром, я уже смысла не вижу.

Добрый день. Пользовалась всегда услугами банка Х., но знакомые порекомендовали завести для обслуживания кредитную карту в банке Тинькофф, удобные условия, кредитная ставка, льготный период. Я, скачала мобильное приложение, заказала выпуск Кредитной и Дебетовой карты, встречи с представителем назначали по Кредитной карте на 14 часов, по дебетовой на 16 часов 10.08.2020. Сразу скажу по Дебетовой представитель на встречу не явилась, сначала перенесла на два часа, я ее прождала, потом она вовсе не поднимала трубку, в дальнейшем в чате пояснили, извините сотрудник работал первый день. По кредитной интереснее сложилась ситуация, представитель приехал, оформил документы сфотографировал меня, подписали КД, Заявление-Анкету, сказал, что кредитный лимит активируется в течении часа, в редких случаях до двух рабочих дней. Мой случай оказался "Супер-редким", кредитный лимит, после переписки в чате в сумме 10000 руб., активировался на следующей день, но только при первой покупке мне было отказано..., я написала в чат и ОТВЕТ, Вам отказано в предоставлении кредитных средств договор расторгаем в одностороннем порядке, и далее нелепые объяснение. В течении двух недель я переписывалась в чате, звонила в банк, но кроме как фразы так бывает, ответа нет. На вопросы, где мною подписанные документы, на каком основании и для каких целей они ими завладели - ответ Вы сами их нам предоставили, но основании чего закрываете кредитный счет, который с их слов они не открывали - тишина. Закончилась все моим обращением, где мне ответили, что если надо пишите мы отзовем ПД, про кредитный счет, разные формулировки, и когда я второй раз зафиксировала обращение, и попросила дать сформулированный ответ, Банк прислал смс, что доступ в приложение мне закрыт (больше общаться не считают нужным), пояснить о сложившейся ситуации банку нечего. Уважаемые, форумчане! Рекомендую не связывать свои отношения с этим банком, а если уж и сотрудничаете, проверяйте, что дается на подпись их горе-представителями.. Очень надеюсь, что если уже Банк устал от меня в приложении и закрыл доступ, может хоть здесь сочтут нужным прояснить ситуацию.

Добрый день! В первую очередь представители банка. 1) 2 недели назад отправил заявку на кредит сначала на потребительский на 300 тыс руб, после на 800 тыс под залог недвижимости (23 августа 2020). 2) Через 1 день после заявки со мной созвонилась сотрудник банка, сказала что кредит на 300 одобрен итп.  3) Я сообщил что отправил другую заявку под залог недвижимости на 800 тыс и что пока не получу информацию по заявке под залог, я не смогу дать ответ по потреб кредиту на 300 тыс.  4) На след день мне звонит девушка, Альбина и уточняет всю информацию по квартире и собственникам. И сказала что ответ будет в течение максимум 2 дней. 3) Ни ответа ни звонка от сотрудников не было в течние 1 недели.  4) 31.08.2020 приходит смс, о том что не дозвонились по заявке, перезвоните или заявка будет анулирована.  (по какой непонятно, но я подумал что по заявке под залог). 5) Я перезвонил в тот же день и еще несколько раз в течение следующей недели, звонил в банк почти каждый день, всего около 5-6 раз. На что получал примерно одинаковые ответы, мол этим занимается другой отдел и я не могу вам ничем помочь. Или дважды было что я передала информацию отделу который занимается вашей заявкой, они обязательно вам перезвонят завтра. Но звонка так и не поступило от отдела который занимается.  И самое интересное, каждый раз когда я звонил по своей заявке на кредит под залог недивжимости, в течение след 10 минут, мне каждый раз перезванивал сотрудник, НО по заявке на потреб кредит на 300 тыс со словами что она одобрена итп. И каждый раз я повторяю одно и то же, что пока не получу ответа по заявке под залог я ничего не могу сказать по потреб кредиту.  В общем читая отзывы о том как работает Тинькоф банк последнее время, мне непонятно, толи про меня забыли, толи забили, те я не понимаю в каком статусе находится моя заявка и сижу без какой либо информации уже 2 недели.  6) Вот прям только что, пока пишу отзыв, 6 сентября 2020 в 12:30 ситцация повторилась еще раз. Я позвонил в банк, мне сказали что передали в отдел и они свяжутся, потом перзвонила девушка с предложение потребительсткого кредита того что на 300 тыс. Перевела звонок на отдел кто занимается кредитом под залог, я прождал более 10 минут потом связь оборвалась. Тадам... Написал в чат, в чате тоже самое.. я передала - вам перезвонят итд итп. А еще пару раз упорно предлагали взять сначала именно 300 тыс, мол потом можно будет взять еще и под залог. Может быть в этом и скрывается вся тайна? Думаю если не решится ситуация на этой неделе, буду обращатся в другой банк. И да клиентом являюсь около 10 лет как физ лицо и около 5 лет как бизнес клиент.

Заказывал брокерский отчёт в бумажном виде за 1 месяц. Якобы подготовка документа началась 11.08 и в течении 3х дней они его должны были отправить. Было совершено несколько обращений в банк.  Итого: 4 часа на телефоне с банком, 2 часа в чате с банком. Прошел месяц, документа нет ! Любое обращение заканчивается словами-"мы передали информацию коллегам, ожидайте звонка в течении часа", которого нет. Попытки получить номер отправления тоже не увенчались успехом. Тупо динамят. Как будто не видят и не слышат, что я от них хочу. Столько времени на получение справки я ещё не тратил нигде. Интересно сколько ещё это протянется. Буду писать везде где можно. Банк не заботится о своих клиентах. После получения справки закрываю все счета. Не хочу иметь ничего общего с этим банком.