175 361 отзыв о банке «Т-Банк»

Вообще не понимаю, как существуют другие банки, когда в нашей стране есть Тинькофф банк. Попользовавшись его продуктами, его приложением для смартфона, его онлайн банком, его службой поддержки, нахожусь в неизменном восторге.   Например сегодня, в 22 часа у меня возник вопрос по системе быстрых платежей. Написал в чат (не люблю звонить). Через минуту мне на все заданные вопросы ответил Дмитрий. Быстро, профессионально, по делу.  Спасибо ему большое, у меня не осталось никаких вопросов.  Параллельно, в силу разных обстоятельств, имею счета еще в 4 банках. После Тинькофф ни с кем из них дела иметь не хочется. Это как попасть в прошлый век, даже настроение портится. Тинькофф расшевелил в своё время банковское болото,  показал на сколько удобным и клиенто-ориентированным может быть современный банк, создал продукты максимально удобные, инновационные, невиданные для нашей страны.   От всей души желаю процветания Тинькофф банк, всем сотрудникам и учредителям. Спасибо, что вы есть!

Я уже очень давно являюсь клиентом банка Тинькофф, все нравится, все удобно. Пару месяцев назад начала изучать инвестиции, изучила много материала и многие инвестируют через этот банк и там реально удобно и классные условия. Я пыталась создать инвест копилку и просто инвест счёт и мне моментально приходит отказ. В чате говорят, что банк имеет право отказать не объясняя причин. Но я не понимаю почему так! У меня никогда не было проблем или неуплат, был даже кредит, который я выплачивала точно в сроки, что по идее должно повышать уровень доверия. С законом и налогами не было проблем. Я даже закрыла недавно карту сбера и перевела все в Тинькофф, потому что удобный классный банк. Теперь видимо придётся искать другие варианты заниматься инвестиций, хотя причина абсолютно не понятна ни мне, ни более опытным инвесторам(((

Являюсь клиентом данного банка уже три года и меня всё в нём устраивает, но на днях произошёл неприятный случай, о котором расскажу ниже. 11 июля была необходимость внести денежные средства на карту с помощью банкомата. Обычная рядовая ситуация, подошёл к банкомату, пересчитал денежные средства и положил деньги в купюроприёмник. Банкомат начал подсчёт внесённых банкнот и в процессе подсчёта банкомат потух и перегрузился. Ситуация скажем так, неприятная, но паники она в меня не вселила, я был на 100% уверен, что внесённые денежные средства в любом случае будут зачислены на счёт, но не тут то было... У меня за три года обслуживания в банке ни разу не было нужды позвонить в службу поддержки и это оказалось тем ещё квестом, провисев на линии в ожидании около 20 минут, понял, что это безнадёжно и я поспешил в чат мобильного приложения. Там меня встретил голосовой асистент Олег, но мне было не до него. Написал в чат о своей проблеме, на что получил ответ бота, что моё обращение принято и будет рассмотрено в ближайшее время. Через несколько дней со мной связался специалист банка и сказал, как только пройдёт инкассация мой вопрос будет решён, ну в принципе я этого и ожидал, по другому быть и не могло. Прошло около недели и в чат мобильного приложения поступило сообщение, что моё обращение рассмотрено и внесена сумма... НО... эта сумма оказалась не та, которую я клал в купюроприёмник и вот тут то я начал немного переживать (скажу сразу, банк недозачислил купюру самого высокого номинала 5000 руб). Идёт уже третья неделя поиска этой купюры, но всё безрезультативно (для меня).  Скажу честно, перестать быть клиентом данного банка  - не хочу, и надеюсь не придётся. Мало того что я потерял купюру в 5000 руб, но теперь у меня появилась фобия - боюсь класть деньги в банкомат.

Срочно понадобились деньги заказал кредитную карту через пару дней приехал курьер привез карту заключили договор и карта не актевируется просят подождать 5 дней подскажите как расторгнуть договор

Хотел поделиться опытом общения с Банком Тинькофф.Я клиент банка с2009года. До недавнего времени, считал этот банк, одним из лучших в нашей стране. А по качеству, удобству, и скорости обслуживания-лучшим. Всегда советовал всем этот банк, из за отношения к клиентам и удобства.Но… Банк, открылся для меня с «лучшей» своейстороны, после некоторых событий. В марте 20 года я с семьей поехал отдохнуть во Вьетнам.Начитавшись на  форумах об удобствеиспользования карты Тинькофф (расчет по карте, снятие наличных в местной валюте,  без комиссии), решил, что самое выгодное решение  ехать во Вьетнам с картой (основной дебетовой, и запасной кредитной на «всякий пожарный»), и минимумом наличности в долларахВсе было хорошо пока я не решил снять наличность в местной валюте. Вьетнамскийбанкомат «сожрал» мою карту. В шоке, я связался с местным банком, по номеру на банкомате, и договорился о визите в банк на следующий день, чтобы забрать свою карту. Немного успокоившись, я все же решил, что нужно  снять немного налички с кредитки. Возникла идея, перевестисумму средств с дебетого счета на кредитку, чтобы не пользоваться кредитным лимитом карты. Решил уточнить такую возможность и комиссию, у оператор в мобильном приложении. Я задал вопрос оператору, начав с описания ситуации. Но задал конкретный вопрос о возможности снятия денег с кредитки, и о сумме комиссии. Ответ меня обескуражил. Оператор сообщил мне, онеобходимости БЛОКИРОВКИ моей карты. Я несколько раз, написал, что блокировать мою карту нельзя ни в коем случае, так как я нахожусь в чужой стране, с маленькими детьми, и все средства находятся на этой карте. Сказал, что у меня есть договоренность с баком о возврате карты.  Несколько раз я повторил, что банк не имеет права блокировать мою карту, вопреки прямому запрету. Оператор, полностью проигнорировав все мои заявления, и через несколько минут выдал сообщение, чтокарта успешно заблокирована. За тот вечер я нажил себе немало седых волос.Представьте мое состояние: я в чужой стране (еще и пандемия. Консульство не отвечает на вопросы туристов – это я знал точно), с двумя маленькими детьми на руках!  Наличности почти нет! Карта заблокирована! Проживание в отеле оплачено только за неделю. До рейса домой еще неделя, за которую, проживание в отеле еще не оплачено. Одним словом, жить тоже негде!! Состояние мое было крайне эмоциональным, вголове рой мыслей  как выходить из ситуации, а внешне надо сохранять спокойствие, чтобы не пугать семью. На вопросы в чат: какое право имел банк блокировать мою карту, вопреки моему прямому запрету и требованию разблокировать, оператор выходит из чата сомной…Меня переключают на другого специалиста, который сообщаетмне, что все действия были направлены на мою безопасность,  и с заботой обо мне, желает хорошего вечера, и тоже уходит!Вот такая забота. А я в чужой стране, с семьей, детьми, ибез средств к существованию. Все кончилось хорошо. Специалист Николай,  заблокировалмне не ту карту (что еще раз подтверждает его компетентность как сотрудника банка) – виртуальную. Но это я узнал гораздо позже.. После очень нервного вечера, звонков друзьям и родственникам, поиска через кого можно получить переводи снять деньги. В общем, такую «заботу и поддержку» я буду вспоминать еще очень долго в кошмарах.  Если подвести итог: Я крайне разочаровался в Банке Тинькофф.  Очень жаль, я, искренне считал, что нашел для себя банк, который отвечает, почти что, всем моим требованиям. Ошибся…Я обязательно буду обращаться в суд, с требованием моральной компенсации за этот вечер. И, уж точно, никому не пожелаю пользоваться такими «заботливыми» сервисами.

Всем, добрый день. долго не доверял банку Тинькофф, т.к. нет офисов. Боязнь, что нажав клавишу и ты остался без всего, а что доказать онлайн, когда наверное это (историю, чат и др.) можно почистить. Но прошло время и я решился пробовать. Изучив информацию, решил заказать: - дебетову - джуниор - кредитную. ​ Оперативность восхитила, утром сделав заявку, в обед приезжает курьер и привозит дебетовую и кредитную. Оперативность - 5! Но выдать не может - ПЕРВЫЙ сбой, мне назначили встречу включили обе карты, но по кредитной еще не было решения. Извинились и получил чуть позднее только дебитовую. Дебетовая. Выполнив все указания и увидев, что в мобильном приложении активна, поехал к банкомату, чтобы активировать ПИН - код (жалко, что фирменных банкоматов мало), приехав к банкомату ТИНЬКОФФ - НЕ ПРИНИМАЕТ!Написал в Чат - МОЛОДЦЫ оперативно активировали - извинились. Ну ладно думаю - бывает). Вставляю карту в банкомат "Тинькофф" - УРА работает и готов принять наличные. Т.к. понравились условия я решил внести сумму (200 000р), чтобы и проценты были и бонусы по покупкам регулярны. Но банкомат посчитав выдал - Пополнение по договору не предусмотрено договором (я ловлю себя на мысли - а зачем тогда дебетовая, придется другим способом видимо, хотя куда вернее может быть в фирменном банкомате), жду возврата банкомат посчитав несколько раз пишет - ЗАБЕРИТЕ!!!, а окно денег не открывается. Тут уже я забыл про предыдущую мысль и только одна - ВОТ ПОПАЛ!!!! Сперва не смог дозвониться на ГЛ указанную на банкомате, написал в Чат, потом дозвонился. В это время банкомат выплюнул карту и стал перезагружаться. Ловлю себя на мысли - Что делать? А вдруг откроет потом, а меня не будет. Дозвонившись до ГЛ позднее я сообщил ситуацию. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Но итог я 3 дня без возможности пользоваться деньгами. Выяснили и зачислили деньги позднее, но честно все три дня ощущения не очень приятные (особенно когда для меня новый банк и без отделений - все онлайн, как говорят боишься - обязательно попадешь...) Наступил день я получил Кредитную и Джуниор. Джуниор - напишу позднее получив опыт и получив отзыв ребенка. Кредитная - интересен тот факт, что окончательные условия только после получения, а бумаги подписываешь на максимальные % (может можно определять и потом подписывать или потом ДОП оформлять). Получается у банка козырь - вдруг не угодил, а вот бумага и максимальные. Желательно проработать этот момент - выстроить честные, партнерские отношения! В итоге лимит в 2 раза меньше чем есть сейчас в Сбер, и процент 29%. А в рекламе от 12% (КАК КРАСИВО и ЗАМАНЧИВО). Честно - был уверен, что при ключевой ставке ЦБ 4,25%, должны были предложить МАКСИМУМ до 18%. Но я уже понял, что в данном банке УДАЧА обошла меня стороной даже в технических моментах( По итогу активации пришло смс с другим номером карты - можно пользоваться! Я снова думаю - другая карта активировалась а где она? Срочно позвонил на ГЛ, успокоили технический сбой, номер карты другой в смс. Все хорошо другая заблокирована. Какая другая? Ну точно не везет и не везет. Как вообще кредитную разрешили при таких стечениях обстоятельств)) **В итоге по КРЕДИТНОЙ** подал на закрытие (это не партнерские отношения). А вот оставаться с банком или нет я еще не решил. Обязательно дополню отзыв через месяц. Надо оценить продукты максимально, чтобы потом не возвращаться - пока не пощупаешь не понять. Спасибо сотрудникам за оперативность и сопереживание. Тут - 5!!! Оценку не поставил, т.к. нет еще полной картинки. Всем УДАЧИ и хорошего дня! ​

Всегда бфл в восторге от оперативности работы сотрудником, но что то в банке сломалось. Потерял я портмоне с дебетной и кредитной картами. Звоню заблокировать - накормили досыта музыкой, но в итоге заблокировали. Уже как то не так как раньше. Прошу перевыпустить. Привозят дня через два что ли, не эмбоссированные. Ладно, попросил выпустить нормальные, с ФИО. Динамики ноль. Начинаю пробовать дебетную карту - не работает. Добиться что то от операторов невозможно,  отсылки, переадресации и тд. В результате не могу пользоваться своими деньгами. Что то не ладно в датском королевстве....

Оценку ставлю, сравнивая  с тем, что было было раньше. 1,5 -3 года назад. Раньше отклик в чате появлялся через 1 минуту  ли 2 максимум. Сейчас нормой считается 10-20 минут. Если  раньше  Тинькоф был впереди планеты всей, сейчас в  плане отклика, что по телефону, что в чате хуже чем другие банки. Сравниваю с тем, что имею. Жаль.

Добрый день. Получил карточку данного банка. Положил на неё 3000 рублей и...ничего.  Снять их, оплатить услугу или перевести невозможно. Прорвавшись через ботов с удивлением узнаю, что оказывается, карточка дебетовая, но договор кредитный и его не одобрили, о чём сообщить "забыли". Ну не одобрили и не одобрили, брал только ради бонусов на покупку авиабилетов. Но получить деньги назад - невозможно до августа. То есть, тинькофф на месяц взял мои деньги попользоваться и потом ещё возьмёт процент за вывод денег с карты. Очень удобно. Не советую их ни в коем разе. Обращайтесь в нормальные банки.

Сразу несколько накопившихся за короткое время неприятных вещей укажу:  1)Началось с того что карту яндекс тинькофф сделали платной-пишу в техподдержку что бы ее закрыть- мне советуют поменять ее на тинькофф блэк, соглашаюсь Привезти ее домой мне не могут..., при том что 2 месяца назад мне уже привозили туда долларовую карту и другой курьер говорит что возят даже в область нижегородскую, а я нахожусь в приокском районе нижнего новгорода. Говорят нужно в другое место либо почтой, отправили почтой. Отправили ВООБЩЕ В ДРУГУЮ ЧАСТЬ ГОРОДА, тк мой адрес в "адресах доставки" у них с другим индексом.  Прошу исправить индекс, оператор Даниил говорит что до конца завтрашнего дня все исправим, а как исправим ВЫ НАМ ЕЩЕ РАЗ НАПИШИТЕ (я должен сам все косяки выискивать, каждому оператору объяснять что адреса у них неверные и устаревшие, и по несколько раз им написывать) Проходит 3Й ДЕНЬ-  ТАК НИЧЕГО И НЕ ИСПРАВИЛИ.  Получить карту тут целое испытание, и не факт что в ней что нибудь по ходу дела не поменяют. 2) Не получилось и на маму оформить такую же карту- ей просто НЕ ПОЗВОНИЛИ даже ни разу и не связались, оформили все верно, по партнерской моей ссылке, у меня приглашение отобразилось, есть скриншоты. В техподдержке всем пофигу само собой,  помогать не хотят. Самому пришлось разбираться, оказалось что это из за того что ранее она отказалась от брокерского счета- техподдержка подтвердила, и сказали что бы она сама звонила в банк и разбиралась. (ну да конечно, еще бы на коленях прийти в банк и умолять выдать карту x)  В общем это все надоело, тинькофф банк, давай до свидания, как нибудь без меня)

Заказала кредитную карту, приехал представитель, сказал что можно совершить покупку с пин кодом и карта активируется, в моб приложении мне так же сотрудник сказал, что карта активна и я могу ей начать пользоваться. Придя в магазин, я не могу расплатиться картой, при обращении на горячую линию выяснилось, что им требуются доп. Проверки и что в дальнейшем они могут вообще мне ее не активировать и отказать. Крайне не довольна таким сервисом, ставите в неловкое положение, неужели нельзя было сразу сказать, что нужно еще ждать. 2 сотрудника сразу меня дезинформировали. Отвратите, раньше таких проблем не было. Думаю стоит обратиться в другой банк раз тут какие-то проблемы.

В тиньке обслуживаюсь как физ лицо, как ИП обслуживаюсь в другом банке и вдруг мне в почту приходит письмо от Тинькофф о том, что мне забронирован расчетный счет и я должна перезвонить в банк для открытия у них р/с. При этом никаких заявок на обслуживание я не оставляла, ни с кем из сотрудников этого банка не общалась и была очень удивлена тем, что они что то делают без моего ведома! Я позвонила на горячую линию, высказала свои претензии и...... НИЧЕГО, мне просто не ответили и повесили трубку! Со второго раза все же удалось дозвониться и добиться того что бы началось какое то разбирательство по моему вопросу, после неоднократного переключения между сотрудниками и пересказом того чем я недовольна мне сообщили, что бронирование р/с отменено. Так же попросила составить жалобу на сотрудника который самовольно распоряжается персональными данными даже не клиентов банка, на что получила ответ - жалобу составим, статус  жалобы можете уточнить позвонив на горячую линию, на просьбу дать номер жалобы получила отказ! Так навязывать свои услуги и действовать без ведома потенциального клиента просто беспредел какой то, с таким отношением не сталкивалась еще ни в одном банке!

В мае этого года, насмотревшись на восторженные отзывы блогеров про кэшбэки, бонус и прочие заманчивые предложения от банка тинькофф, решила что и мне пора обзавестись этой картой. И уже 100 раз пожалела. 1. Обещали что в день получения карты позвонит сотрудник и сообщит пин код, в итоге спустя несколько дней сама звонила и его узнавала. 2. Обещали за потраченные 5 тыс вернут 2тыс, в итоге пришлось чуть ли ни с боем их отвоевывать. 3. Ну и самое интересное после активного использования в течении 2 месяцев банк вдруг решил расторгнуть со мной договор! При обращении по горячей линии, первый оператор сообщил что расторжение по моей инициативе, а второй оператор сообщила что только сейчас дошли мои документы до банка, и он решил со мной попрощаться, Не возвращая напоследок кэшбэк и соответственно бонусы! вот такое отношение к клиентами с положительной КИ, с достаточно хорошей и стабильной ЗП, не допускающим ни единой просрочки!Больше в этот банк ни ногой, и только негативные отзывы!

Начал знакомство с Тинькофф банком в мае 2020, ибо заметил акцию "Рекомендация в интернете. Инвестиции". Акция предлагала торговлю без комиссий в течение 30 дней и акцию до 20 000 руб в подарок. Открыл по ссылке в интернете, зарегистрировался, получил карту, открыл счёт. Нарушили уже в начале свои же условия, подарили 500 (а не одну!) акций банка ВТБ общей стоимостью 17 рублей. Ладно, там же ДО написано, да и дарёному коню в зубы не смотрят. Внёс немного денег и купил акций. Сняли комиссию. Обратился в поддержку (которая, кстати говоря, в последнее время очень долго отвечает) - получил отписки, что вам должно было придти письмо, чтобы участвовать в акции или что-то такое, к сожалению, деталей не помню, а в чате история ограничена. А ещё, некоторые акции, которые у конкурентов в открытом доступе, в Тинькофф внезапно оказываются внебиржевыми, с предложением перейти на тариф "Премиум", чтобы торговать ими. Например Zoom Video Communications (не в коем случае не инвестиционная рекомендация, просто констатация факта. Акция торгуется на СПб бирже, но у Тинькофф она внебиржевая). В июне взяли плату за СМС-оповещения (59 рублей), хотя его я отключил вскоре после получения карты в мае. Обратился в поддержку через чат в мобильном приложении - оператор сказал, что мол, если хотя бы день услуга подключена, то плата берётся. Действительно, я опоздал с этим. Ладно, подловили, но ведь я же отключил ещё в мае, так что проблема решена? Как бы не так! В июле снова берут 59 рублей. Обращаюсь в поддержку. "Вернём до 17.07 включительно". Хорошо. Жду. 18.07 на дворе - тишина. Пишу снова - "Если деньги не будут возвращены до 24.07 включительно, напишите нам и мы вручную передадим запрос коллегам". Сейчас уже 25.07, а никакого прогресса так и нет. Видимо, они уже голубиной почтой послали "запрос коллегам". Просто крутят 59 рублей уже две недели, в расчете на то, что никто не заметит или не станет заморачиваться. И таких сотни тысяч или миллионы даже наверное. И это ещё не учитывая округление кэшбека в нижнюю сторону, так что по Tinkoff Black реальная ставка кэшбэка 0.6-0.8% вместо 1% для стандартного использования для повседневных покупок, но это уже всем давно известно и прописано в условиях.

Заказывал карту для перечисления кредита Приехал вчера представитель без карты с документами на кредит, так и не выдал карту Сегодня приехал представитель К-ев А.В  Из за каких то проблем банка не получалось снять наличные Алексей помог решить вопрос с картой и согласился помочь с поиском банкомата и пошел со мной до банкомата, (но мы с Алексеем обошли кучу банкоматов везде выдавало ошибку на снятие) чтобы помоч снять деньги с карты, не смотря на то , что ему нужно было ехать к другому человеку. В итоге: решили проблему и Алексей помог снять деньги отличии от предыдущего представителя Дениса , Алексей оказался очень лояльным. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо Дата встречи 25.07

Добрый день!     Уже с 2018 года (а может, даже, и раньше) не могу оплатить билеты на самолет с карты All Airlines в мобильном приложении Тинькофф или сайте Тинькофф. При оплате постоянно выдает различные ошибки. Последний раз пробовал оплатить 24.07, получил ошибку с текстом «Срок действия карты списания истек» хотя, моя карта активна, я даже с нее в этот день совершал покупки.     И вот так каждый раз, я пробую совершить покупку в приложении Тинькофф, потом пробую на сайте Тинькофф (всегда по нескольку раз), потом иду на другой сайт или агрегатор билетов или напрямую на сайт авиакомпании, и совершаю покупку там. Там всегда все проходит нормально. После покупки, всегда звоню в банк Тинькофф, оставляю претензию, чтобы они В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ РАЗОБРАЛИСЬ С ЭТОЙ ОШИБКОЙ. Когда в крайний раз пытался купить билет у меня не было с собой карт, т.е. я мог купить его только в приложении Тинькофф или в интернет-банке. На сайтах авиакомпаний или агрегаторах я не смог бы купить билет без реквизитов карты. Пришлось просить купить другого человека, благо, была такая возможность.А если бы не было, я бы просто упустил билет, потому что он был последний.      В итоге, вместо того, чтобы купить билет за 5 минут я потратил на это около часа времени, и при этом, все равно, билет мне купил другой человек по карте другого банка, без каких-либо проблем. Соответственно, я еще останусь без бонусов и не смогу компенсировать сумму билета.Банк Тинькофф, разберитесь, пожалуйста, с моей проблемой! Не надо мне присылать стандартные ответы, что это сбой в системе, воспользуйтесь другими параметрами поиска, итд. Вы мне это постоянно говорите, но так и не решаете мою проблему!Я вам оставлял претензии по этому поводу 24.07, 31.01, в июне 2019, до этого, возможно, тоже, уже не помню.Поднапрягитесь, чуть-чуть, предложите мне нормальное решение проблемы.

Была заказана карта выбрано время ,но так мы приехали на день раньше решила обратиться к оператору с просьбой есть ли возможность получить карту 24.07 ,на что оператор удалил мою встречу на 25:07 оставив меня без возможности получить и не хочет не чем помочь . Сложилось впечатление что операторам новые клиенты не нужны. 2-ой день обещает позвонить и решить проблему но не хотят.

Выражаю огромную благодарность всему коллективу банка! Покупала билет через Тинькофф Путешествия, причём в рассрочку, что очень удобно, и рейс отменили. Обратилась в чат ( я там постоянно вопросы решаю). Несмотря на огромную загруженность коллектива , деньги за билет вернулись прямо в день обращения! 👍Потрясающе! Онлайн чат в Тинькофф самый крутой. Я в банке уже пять лет, это ЛУЧШИЙ БАНК!!!

Доброе время суток. Вообщем в феврале я зарегистрировал ип и решил открыть первое дело. Когда рассматривал банки, выбор пал на этот прекрасный банк. Тк друг давно пользуется услугами, он кинул мне сслылку для регистрации и вроде как в подарок должны были дать, вроде 3 месяца обслуживание на любом тарифе. Друг сказал ставь проффесиональный, а там поменяешь потом. А потом пандемия, помещение в аренде в котором почти доделан ремонт, попадалова на деньги и тд. Вообщем в апреле мне прилетает требование о оплате. Они признали что косяк с их стороны убрали его  и начислили месец ещё. А вот тут и начинается, тариф сменяется на простой, я замечаю это поле проведения операции и думая что этот месяц такой же подарочный (меня никто не предупреждал что я не могу менять тарифы в подарочном месяце и нигде не написано про это) я меняю тариф и тут мне сразу прилетает требование, они опять признают что неправы и говорят вы оплатите, а мы подарим вам месяц.  Но мне не нужен этот месяц за 4990р, тк я во время пандемии совершаю только 2 операции. Оплата аренды и охраны. Предлагаю убрать это требование и оставить мне тариф простой. Хай с ним, заплачу чуть больше комиссии. Но они против, только предлагают ещё один месяц обслуживание. Пытаясь их убедить что в данный момент эти 2 месяца за 4990р мне вообще не уперлись. Пытаюсь закрыть счёт, но меня уговаривают остаться и говорят что при закрытие счета, не надо оплачивать обслуживание. И я забываю про них до июля. Сейчас думаю что надо все таки закрыть счёт, снова пишу им в тех. Поддрержку и тут мне говорят что у меня тех. овердрафт 19р, никто не может объяснить за что он, но я его оплачиваю и прошу все таки закрыть мой счёт. Но деньги списываются не за овердрафт, а за требование которое было уже 10000 тк за май они тоже выставили его, хотя было совершенно 0 операций. Следовательно, что бы погасить эти 19р и закрыть счёт, мне надо выплатить 10000 за просто так. Вообщем Тенькофф хочет 10000р за то что у них изначально был какой то сбой, они не засчитали подарочной месяц.в апреле я совершил 1 операцию, и заплатил комиссию ещё до того как заметил что другой тариф, в мае было совершенно 0 операций. Так ещё появился волшебный образом тех.овердрафт который никто не может объяснить и не даёт закрыть счёт....

Мама оставляла заявку на кредит наличными. На следующий день получили уведомление об одобрении кредита и информацией о том что скоро свяжутся для назначения встречи.  Прошло два дня и никто так и не позвонил, пока мы сами не обратились на горячую линию.  В разговоре нас уверяли что в течении суток нам точно позвонят.  Действительно нам позвонили, рассказали об условиях, где выяснилось, что одобренная сумма больше той которую мы подавали через мобильное приложение и сообщили что максимальный срок кредита 36 месяцев. Хотя в мобильном приложении был выбор на 5 лет. После согласований условий, обещали перезвонить через 10 мин для назначения встречи! По истечению 20 минут никто так и не перезвонил. Опять пришлось самому дозваниваться. Вопрос с назначением встречи решили и тут же получили очередную проблему. А именно: Назначили встречу с представителем Антоном. В 9.00 названивал Антону, чтобы он приехал на назначенную встречу до 11.20 часов, на что Антон не брал телефон, а позже написал сообщение, что "не может говорить и если у меня есть вопросы, я их могу написать в сообщении" Я и написал, чтоб приехал до 11.20. Представитель пообещал, что постарается. Далее ближе ко времени , я позвонил представителю Антону и спросил едет ли он. На что Антон обещал, что будет через 10 минут.  А минут через 10 сообщил что не сможет приехать, так как ему не привезли документы. В общей сложности я жду обычный пакет документов более 5 дней.  С таким сроком оформления кредита, сложно называться Онлайн Банком.  Я бы уже физически посетил любой банк и оформил бы кредит. С такими же условиями.  После всего, я никак не могу назначит встречу на следующий ден. Операторы не компетентные в обычном вопросе и переводят звонок на других своих коллег. За все время провисели на линии с операторами более 1 часа, это более 15 звонков за сутки. Такой сложный процесс в Тинькофф, точно не должен называться современным и передовым.