175 361 отзыв о банке «Т-Банк»

Рекомендую серьезно подумать, связываться ли с автокредитом от Тинькофф банка. В течении трех лет являюсь клиентом этого банка. Обратился за автокредитом и не смотря на стабильный оборот  более 100000 ежемесячно Тиньков предложил мне кабальную ставку 21.9 %. Решил не подаваться в другие банки, т.к. Тинькофф до этого времени устраивал скоростью работы, но в ответ мне подложили еще одну свинью: сроки проверки выбранного авто на сайте, не соблюдаются (текст с сайта: Большинство автомобилей мы проверяем за 5—10 минут, в редких случаях — в течение суток).  Подал заявку проверку Авто,  еще во вторник 21.07.2020, сегодня пятница 24.07.2020, ответ техподдержки: "ждите, у нас такое бывает", несмотря на ежедневное обращение.  Хотелось бы, чтоб банки сразу писали честные условия, а не заманивали клиента враньем. Если есть возможность, то поищите другие варианты. Сэкономите себе время и нервы.

6 июня 2020 года в банке Тинькофф была оплачена онлайн-касса, услуги ОФД и фискальный накопитель на 36 месяцев на общую сумму 30 600 рублей. Представители Тинькофф заверили что регистрация в наловой займет максимум 2 недели, после чего онлайн кассу доставят по адресу. По истечении месяца, касса зарегистрирована не была, при обращении в банк, сотрудники Тинькофф пояснили, что проблема на стороне их партера (технические неполадки, не получается связать кассу с ОФД) и попросили подождать ещё. В середине июля мне позвонил оператор тинькоф и сообщил что касса до сих пор не зарегистрирована и предложил 2 варианта решения проблемы: 1) ждать пока сотрудники Тинькофф зарегистрируют кассу, при этом точные сроки не известны 2) они доставляют кассу и фискальный накопитель и я сама должна зарегистрировать кассу в налоговой. Последний вариант меня не устраивал, так как изначально хотелось получить кассу под ключ, а также в виду отсутствия свободного времени. В итоге я решила пока повременить с получением кассы от Тинькофф и разобраться в "технических причинах на стороне партнёра офд" из за которых касса регистрируется второй месяц. В ходе телефонного разговора с оператором ООО "Эвотор ОФД", последний сообщил мне, что по моему ИНН у них только зарегистрирован личный кабинет, их услуги со стороны Тинькофф не оплачивались (счёт нулевой) и какие-либо кассы в личный кабинет не добавлены, в связи с чем оператор сообщил, что никакой попытки установить соединение между ОФД и кассой не было. После данной информации мною было принято решение о возврате ранее уплаченных за онлайн-кассу, ОФД и фискальный накопитель денежных средств, но тут тоже все обходится не без проблем. 17 июля 2020 года посредством звонка оператору тинькоф была оставлена устная претензия о возврате денежных средств за оплаченную 6 июня 2020 года онлайн-кассу, ФН и услуги ОФД в размере 30 600,00 рублей, которую я в свою очередь не получила и получать отказалась. 20 июля 2020 года при повторном обращении в банк, мне сообщили что заявка о возврате денежных средств  от 17 июля 2020 года предыдущим оператором зарегистрирована не была, в связи с чем оператор тинькоф повторно зарегистрировал мою претензию только 20 июля 2020 года и сообщил что на мой номер поступит смс уведомление о статусе рассмотрения. Однако на сегодняшний день какой-либо информации я не получила, денежные средства возвращены на были. Точные сроки сотрудники Тинькофф сообщить не могут. Жалею что раньше не прочитала отзывы о проблемах банка с онлайн-кассой, их тут больше колличество. Впечатление о банке испорчено. Считаю в Тинькофф можно  вести только счёт и выполнять не сложные операции. Более лучше ничего не доверять.

После обращения на горячую линию, сотрудник Тинькофф позвонил в половине третьего ночи, якобы для уточнения информации. Совершил звонок осознанно, зная разницу местного времени с Московским. Разбудил семью, причинив немалое беспокойство ночным звонком. Насколько я знаю, ночью звонить запрещено не только здравым смыслом.

В общем по описаписанию банк казался очень привлекательным!!!Было решено попробовать, заказал дебентовую карту, согласовали доставку и вот представитель , сфоткал паспорт , подтвердил номер по пришедшей СМС, вручил карту. Все , беды ничего не предвещало!!! Прошло 10, уже уехал, приходит СМС : Ваш номер переноситься на тинькоф мобайл.... Как же так я не просил!!!  Звонок на горячую линию!!! (Линия кипит!!!) .... По словам оператора я одобрил перенос номера и мне вручили сим карту!!! (Опять .. Я ничего не получал!!!) Короче получается, номер переноситься, карта привязана к номеру, симка у представителя!!!! Супер обман и потом никому ничего не докажешь куда ушли деньги!!! БРАВО!!! Так развести ещё надо суметь!!!! Закрываем счёта , симки ,  меняем паспорт!!!

Банк очень плохой, предложили кредитную карту, согласился, привезли на дом вечером следующего дня (все ок), начал регистрироваться в мобильном приложении, приложение при сканировании карты выдает ошибку данные не верны, звоню в банк, оператор говорит активировал мобильный банк пробуйте, пробую пишет слишком частые попытки пробуйте позже Проходит час таже самая ошибка (видимо из-за того что я как только получил карту пытался ее добавить раз 5 минимум разными способами NFC и в ручную) Звоню в банк мне говорят что нужно подождать от 1 до 24 часов для разблокировки (уже плохо, в этот день воспользоваться картой не получится), Еще через час приложение снова стало писать что данные не верны, снова звоню в банк, начинаем выяснять и разбираться, в итоге мне привезли не мою карту, следовательно моя карта попала другому человеку в руки уже активированная(до 1000 р по NFC без пинкода) блокируем карту. Почему то специалиста который карту привез в первый раз они не хотят отправить еще раз с моей картой ко мне или с другой новой, создали обращение от моего имени в банк что бы привязать карту которая у меня на руках ко мне, назначили время заявки на 24 часа (максимум через сутки со мной должен был связаться банк и решить вопрос) в итоге прошло уже почти 48 часов, банк так и не перезвонил, у меня на руках чужая карта  пользоваться я ей не могу. Карту я заказывал с определенной целью, и за 48 часов по вине банка я уже потерял примерно 500-600 рублей, не советую обращаться в данный банк.

Добрый день! Хочу сказать слова благодарности в адрес банка, так как очень быстрый и удобный банк.  Быстрый в скорости рассмотрения заявок - рассмотрели заявку на кредит под залог недвижимости за 3 дня и выдали в течение 7 дней! Рассмотрели заявку онлайн. Выдали онлайн, оплата через мобильное приложение, и сняли обременение очень быстро в течение 3 дней., так же всё информирование через онлайн чат!  17.07.2020 подали заявку на погашение ипотеки, и уже 21.07.2020 получил уведомление о снятие обременения в онлайн чате!  Работать одно удовольствие!

Получила кредитную карту s7 для накопления миль, так как часто летаю и пользуюсь услугами s7. Дали все условия, договор подписан. В течение примерно 2х недель было все прекрасно, позже раздался звонок из неизвестного номера (на мой тлф много приходят спама), ответила на звонок, в итоге: молчание и сбросили звонок, ладно подумала я, был ли это тинькофф - неизвестно. На след день как оказалось, мне расторгнули договор, об этом я узнала, поговорив с несколькими менеджерами, так как никто полную информацию о случившемся не даёт, и с голосовым помощником Олегом... один менеджер сказал, что видит запрос ОТ МЕНЯ на расторжение договора, и банк это принял, другой, что это решение банка. Первый вариант, как минимум странный, так как никакого запроса я не отравляла. В общем причины - неизвестны. И так и не узнаю) Хорош ли банк? Может и да, так как я новичок банка, но очень много нюансов и условий, которые не обговариваются, скрывают, недоговаривают, тем самым выставляя вас «виноватыми», хотя клиенты - это та аудитория, которым нужна ПОЛНАЯ информация всего, это выгодно, как и банку, сотрудникам банка, так и самим пользователям. Примечание: В договоре ничего не написано об условиях расторжения.

Видел много отзывов про кредит под залог недвижимости, как затягивают с выдачей кредита, с ссылкой на Росреестр. Происходит тоже самое, уже 6 день жду, а деньги никак не приходят, хотя на них планы, которые с каждым днём задержки рушатся. Боюсь, что будет как у остальных, придётся ждать по 10 дней или ещё больше и все время питаться завтраками поддержки. Пишу этот отзыв больше для сотрудников банка, чтобы привлечь их внимание для решения моего вопроса. Надеюсь, это мне поможет, если да, то удалю этот отзыв. Help! SOS!

Брала я у них деньги,очень надо было,думала под такой процент,какой они говорили,ну нет.Эти паразиты так надули,что просто злотьзлость берет.И ведь не давяться сволочи,чтоб их банк лопнул,крахаборы проклятые,чтоб подавились нашими деньгами.

Недавно стал пользователем Тинькофф-инвестиций. Удивлен насколько безобразно работает служба поддержки. 10 июля произошел сбой, из за которой при оформлении заявок у меня в терминале отобразились ошибки, а заявок не было видно ни мне, ни саппорту. Соответственно и не было возможности их отменить. Деньги оказались заблокированными и распорядиться ими я не мог. Повторюсь, [b]заявки не были видны ни мне, ни поддержке банка[/b]. Обратился с претензией по телефону. Получил такой ответ. [quote]Здравствуйте, 10.07.2020 в 10:15:00 и 10:56:07 были направлены лимитные заявки на покупку и продажу USD в результате чего средства были заблокированы. Заявки были сняты после завершения торгов в 23:50 и 11.07.2020 средства были выведены. Сервис работает правильно. Компенсацию в этой ситуации предоставить не можем. Команда Tinkoff.ru[/quote]Выразил свое несогласие с этим ответом, в том числе написал и на банках представителю банка. Предоставил скриншот подтверждавший ошибку. Компенсацию в размере месячного брокерского обслуживания по тарифу мне выплатили. Однако ни извинений, ни признания ошибки так и не прозвучало в ответ. Более того сегодня утром пришло сообщение в чат ИБ - практически копия вышеприведенного ответа. Хотя я просил многократно банк информировать меня звонком по претензиям. Оформил жалобу на сотрудника проинформировавшего меня. Вечером пришла смс от другого сотрудника, снова пишут что все работало корректно и ошибку не признают. Уважаемый банк, раз у Вас все так хорошо работает, заберите пожалуйста свои 290 рублей обратно. И получите мою оценку. Очень жаль что пришлось вновь так оценивать работу банка.

Самый ужасный банк ! Один обман ! Подводят , принимают заявку , но карту не привозят !не рекомендую !!!! Даже если это будет последний банк ,чью карту я смогу получить ,никогда не соглашусь ! Просто фу !!!!

Не начисляют бонусы по карте Тинькофф Магнит в сроки, заявленные в акции (в течениии пяти рабочих дней после выписки). Акция сырая, сотрудники не владеют информацией, чем вводят в заблуждение клиентов банка. Начиная от доставки, привозят не ту карту, пришлось дважды встречаться с курьером, заканчивая не соблюдением условий акции со стороны банка.

До недавнего времени являлся постоянным клиентом банка Тинькоф. В начале в качестве физ лица (кредиты, депозиты, инвестиции, ипотечный брокер и т.д.). С прошлого года оформил у них счет ИП. Все было хорошо до момента сдачи годовой декларации в этом году. Ниже краткая хронология. Конец апреля - оплачиваю услугу отправки декларации через интернет-банк. Конец июня - самостоятельно обнаруживаю, что декларация до сих пор не ушла в налоговую. Такой большой гэп во времени объясняется тем, что просто нет необходимости заходить в ЛК постоянно, а никаких уведомлений не получал. В этот момент в связи с карантином нахожусь в другом городе и не имею возможности сдать декларацию лично. Начинаю общаться с поддержкой. Выясняется, что из-за буквы Ё в имени в СНИЛС (в паспорте - Е) система не может принять заявление и мне нужно поменять СНИЛС(!). Это первая система в моей жизни, где это стало проблемой! Начало июля. После смены СНИЛС получаю сообщение, что нужно отправить дополнительное заявление. Далее меня просто кормят завтраками и постоянно "повышают" приоритет моего обращения.  Никакой информации о том, когда будет решена проблема не предоставляют. Как итог на конец июля Проблема до сих пор не решена. На мой вопрос о компенсации этого факапа мне предложили 1 месяц бесплатного обслуживания (500р), хотя на решение этого вопроса я потратил по самым скромным подсчетам уже больше 4 часов. Не считаю тут оплаты этой услуги и штрафа из налоговой. Отрадно осозновать, что Тинькоф оценивает моё время по прайсу 125 рублей/час. Очень обидно, что банк, который заработал на мне ощутимую сумму денег таким образом видит лояльное отношение ко мне. По мере появления возможности буду отказываться от услуг этого банка - пусть мои деньги получат те, кто этого заслуживает.

Добрый день! В начале считал одним из лучших банков, за их круглосуточную и оперативную поддержку, гибкие условия кредитования (единственный банк, который согласился дать кредит под залог квартиры родственника). Но вот уже пару месяцев банк решил забыть про свою клиентоориентированность и только и может, что кормить завтраками и обещаниями, которые и не думает исполнять. Проблемы начали, когда я попросил дать кредитные каникулы, так как временно закрыл бизнес, из-за ситуации в мире. Сначала банк проконсультировав и пообещав исполнить все в несколько дней, после предоставления мной запрошенных документов, отказал мне в них, хотя по телефону четко проговорили список, который я и предоставил, и что каникулы 100% будут предоставлены. Повозмущавшись пару дней в онлайн чате, банк пошел на попятную и предоставил каникулы. Затем случилось то, что навсегда испортило мое отношение и доверие к этому банку. Так как квартира родственника, а именно мамы, находилась в залоге у банка, под мой кредит, я попросил банк дать разрешение на переоформление квартиры с матери на меня. То есть для банка абсолютно не поменялись бы условия, я также остался заёмщиком с этой же квартирой в залоге, а мать была бы созаемщиком. При чем я объяснил банку, что эта сделка жизненна необходима для нашей семьи и других вариантов у нас нет, даже предупредил, что если не разрешат, придется закрывать кредит. На что сотрудник в онлайн чате ответил мне, что банк не против, документы вышлют мне на следующий день. Я обрадовавшись пониманию со стороны банка, поехал готовить все документы к сделке и оплачивать причетающиеся расходы. Спустя несколько дней пришла смс от банка, не здрасьте, ничего "Мы не формируем документы указанного формата". И тут началось самое интересное. Все рассказывать очень долго, если вкратце - Похоже каждый сотрудник у них сам решает за банк, потому что мне снова обещали, что все документы будут предоставлены через несколько дней, затем другие сотрудники говорили, что банк не будет этого делать. Это длилось на протяжении 5 дней, всех сотрудников, виновных в дезинформации, обещали наказать, затем поняв, что это бесполезно, я изъявил желание закрыть кредит, чтобы снять залог с квартиры. Банк вежливо проконсультировал по закрытию, а затем, когда я хотел уже переводить денежные средства, сказал, что в данный момент не может закрыть кредит по "техническим причинам", якобы счет заблокирован.  Итог: Меня кормят завтраками с 15 июля, говоря что работают над решением проблемы, каждые несколько дней присылая смс "Для решения вашего вопроса нужно дополнительное время". Моя семья в подвешенном состоянии, постоянно на нервах, так как сделка действительна очень важна для нас. Пишу этот отзыв, дабы хоть одного человека предостеречь от веры в обещания банка. Для себя решил, что этот банк буду обходить за километр, предупредив также все своих знакомых.

Пришли 20 тыс. Путинские. Был арест на карте, хотя долга у пристава уже не было. Они 10 тысяч отправили приставу, 3118 рублей удержали, мне упало 6882 руб. Я их сняла. Далее спустя неделю и долгую переписку, они перевели на карту другого банка 3118 руб. После предоставления бумаги от пристава об отсутствии задолженности вернули 10 тыс, но опять задержали 3118 рублей, и на следующий день отправили их опять приставу другому. Операторы службы поддержки не компетентные, по телефону не дозвониться, 40 минут дозвон! Почему детскими пособия и так распоряжаться? В итоге ничего от них не добьёшься! Ужасный сервис, только негативные эмоции. Больше никакого желания сотрудничать с этим банком!

Выражаю благодарность Тинькофф банку за классное дистанционное обслуживание.  Я живу в Индонезии и не имею возможности приехать в Россию. Потерял тут сумку с документами. Остался без банковских карт. Сбербанк оказать помощь в выпуске и отправке новой карты отказался. Сказали: "такая возможность не реализована". А Тинькофф приняли заявку в онлайн чате и через 10 минут у меня была уже новая виртуальная карта и деньги автоматом перешли на нее (3 валюты, кстати!). На следующий день мне прислали подтверждение возможности отправки новой карты по месту жительства - в Индонезию! Но письмо почта России доставить мне не смогла. Письмо покинуло РФ, но до Индонезии не долетело. Я обратился снова в Тинькофф через чат поддержки. И мне сделали НОВУЮ карту и выслали мне ее по моей просьбе DHL- м! Через неделю я получил свою карту в желтом конверте. Открывал с ностальгией по детству... Зима, новый год, мандарины.. Кто помнит начало девяностых - меня поймет!  Спасибо Тинькофф, вот это сервис!!! Высший класс!  Мне очень нравится Тинькофф за их гибкий и функциональный, + интуитивно понятный сервис! Все вопросы решаются в чате за 5 минут, ребята все молодые там работают, с ними легко общаться. У меня мультивалютная карта и я снимаю деньги в банкомате в валюте своей страны Индонезии. Без процентов!!!! А покупку валюты я делаю в приложении за 2 минуты до снятия. Это крайне просто и удобно.  Нравится возможность бесплатных переводов на карту тинька, перевожу на нее с других карт прям из приложения тинька без процентов. Это важно для меня, потому что я расходую в районе 400 тысяч рублей каждый месяц.  И ещё я пользуюсь приложением Тинькофф инвестиции. Крайне удобно!!! Идеальное приложения для диванного инвестора типа меня - я инвестирую в акции небольшие суммы, там можно выбрать акции, почитать о них, пообщаться в чате с другими инвесторами, увидеть рекомендации специалистов о покупке/продаже, график упрощенный, но довольно удобный для доморощенных финансовых воротит типа меня. :)) и главное все работает, ниче не глючит! Дивиденды начисляют и присылают сами. Они мне даже сами предложили подписать форму для сокращения НДФЛ с дохода от Америк. Акций.  Я уже года 3 пользуюсь также услугами других банков .. Есть с чем сравнивать. Я доволен всеми своими банками, но Тинькоф - это рафинированный восторг. Пока что...  Кстати, акции TCS group это единственная бумага из российского фин.сектора, которые я держу. Акции ВТБ и Сбербанк я продал с убытком месяц назад. Так как у меня нет надежды на какой либо их рост в ближайшем будущем. А ТКС размещены на Лондонской бирже. Совсем другая история. Их я держу и даже прикупаю на просадках.

Позвониле мне с Тинькоф банка и предложили получить дебетовую карту, я сразу отказался, так она мне не нужна, но мне сказали карта не простая, а волшебная, к ней они подключают оведрафт до 75000рублей, я переспросил специально, точно подключают офердрафт 100%,мне да пожалуйста. Подключил их дебетовую карту, а обещанный оведрафт нет, написал в поддержку, а мне сказали оведрафт даётся выборочно, а про обещания 100% подключение овердрафта всё забыли.  А за обслуживание карты, наверняка денюшку попросят Не банк, а сплошной обман, и враньё.

Решил позвонить 22.07, узнать, что у меня там с Рокетрублями (кэшбэк от Рокетбанка), выполнил ли я условия по этой акции для зачисления кэшбэка на дебетовую карту Тинькофф. Ждать пришлось не то, чтобы долго, около 10 минут, но это того стоило. Спасибо менеджеру Наталье! Она опертивно, с должной заинтересованностью в помощи клиенту и пониманием, уточнила информацию (оказалось, что есть кое-какая проблема), зафиксировала и направила моё обращение ответственным сотрудникам. На следующий же день со мной связались для решения этого вопроса.

Уже неделю открывают счет для ИП! Все документы отсканированы по 20 раз, приезжал курьер. И... Все никак. Последние 2 дня вообще взрыв мозга. "Пришлите 34-35 страницы паспорта"! Их не существует! Попытка донести это загружая фото, пытаясь связаться с сотрудниками - просто разбиваются о стену! Не рекомендую банк. Бизнес с таким точно не полетит.

В связи ухудшением условий решил отказаться от невыгодной карты...было понятно, что этот день прийдёт и после привлечения достаточного количества клиентов условия будут хуже...да и все, что теперь получаешь это 1% с покупок.... с таким игнором я еще не сталкивался... уже день тишина как только попросил закрыть карту.