178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Занявшись инвестициями выбрал банк Тинькофф, для себя решил покупать Акции именно в валюте, придя к банкомату без жадней мысли вставил карту, положил на неё $ и ушёл. Решив проверив поступления денег через приложение, был неприятно удивлён и испытал даже испуг увидев деньги конвертированные в рублях по невыгодному для меня курсу. Не долго думаю позвонив в колл центр банка, сразу понял что многой занимаются и постараются решить мой вопрос, просьба была обратно вернуть валюту. Девушка создала мне валютный счёт, объяснила что на будущее в терминалах когда буду вносить валюту, выбирать именно ту валюту которую буду класть. Обращение было составлено, меня проинформировали по регламенту что до 3х дней будет рассматриваться. Спустя буквально 15 мин мне пришло уведомление что обращение рассмотрено и $ упали на мой счёт. Я был в восторге, правда можно сказать как в первый раз испытал удивление что так быстро все рассмотрели и банк принял мою сторону, для опыта действительно круто. Спасибо большое Тинькофф банк, для меня и моих товарищей теперь это показательный и отличный клиентский опыт, где смело можно сказать что банк создан для клиента, спасибо!

30.11.2020г. с расчетного счета моей организации банк списал 45 ты руб для оплаты не существующего реестра. Обратилась в банк по контактному  номеру телефона зафиксировали обращение. Вот уже четвертый день не могу добиться решения вопроса. Звонят сегодня с сотового телефона и ведут допрос про мои кредиты в других банках про школу в которой я училась ...... по соц сетям меня проверяют (не понятно на каком основании они это делают, что за идентификация личности) Списали деньги они проверяют меня. Абсолютно не компетентные сотрудники. Прошу вернуть деньги на расчетный счет либо предоставить информацию по реестру которого не существует. Иначе я обращаюсь в полицию за воровство.

Оформлял кредит под залог недвижимости, до приезда представителя банк постоянно звонил, информировал по средствам смс, приехал представитель дал на подпись документы, сфотографировал квартиру, сказал ожидайте поступления третьей части суммы в течение часа, остальное в течение пяти дней, все... После встречи в банк сразу стало нереально дозвониться, ожидания вызова по 30-40 мин, каждый раз отвечают разные люди, переключая переодически на других представителей. Спустя 3 дня мне объявили, что один из документов некорректно подписан, нужна доп встреча, вам перезвонят назначат. Спустя неделю попыток дозвониться до банка я попросил аннулировать сделку, со мной связалась менеджер, тысяча извинений, уточнила заново все подробности кредита, все завтра ждите, когда вам удобно, я попросил в 19:00. На следующий день позвонив им в 20:00 объясняю, никто не приехал, в ответ меня спрашивают, послезавтра удобно вам? В банке работают жертвы ЕГ, кроме работы с возражениями и ответов по листочку никак взаимодействовать с клиентом не могут в силу собственной неграмотности и безлтветственности, это самый ужасный коллцентр, но никак не банк, врагу не пожелаю с ними связываться. Сплошное вранье клиенту по телефону, скрывают подробности сделки. Ложная реклама. Протянули бы они ещё время, пришлось бы оплачивать 10000 рос реестру.

Перепробовал много банков, от сбера до, прости господи, ак барс. Лучше Тинькова не нашел. По удобству и простоте использования лучше банков нет. Действительно удобное приложение и поддержка. Много раз поддержка быстро решала мои задачи и всегда очень вежливо отвечает, даже на самые глупые вопросы. Дебетовая карта тинькова навсегда в моем сердечке

29 ноября 2020 года в viber приходит сообщение от Тиньков банка - оформите [b]бесплатно и бессрочно[/b] кредитную карту с лимитом до 700 тыс. Оформляю, приходит одобрение. На следующие день звонит девушка и предлагает назначить встречу для получения карты. На мой безобидный вопрос - Увижу ли Я где нибудь ключевые слова ([b]бесплатно и бессрочно)? -[/b]  она отвечает что нет. Далее произносятся золотые слова - Вы подписываете все документы как платные, но на самом деле карта будет бесплатная. Это слова банковских работников!!!.  Но надо отдать должное,  девушка обещала во всем разобраться и перезвонить. На следующий день позвонила другая - и ВЫ не поверите,   тот же самый разговор - Вы подписываете все документы как платные, но на самом деле карта будет бесплатная, и с обещаниями во всем разобраться и с извинениями за некомпетентность предыдущих сотрудников мы прощались. Итак продолжалось четыре дня.  01 декабря очередная девушка предложила следующее решение - получить по эл.почте письмо от банка с ключевыми словами.  02 декабря в 14-41 банк прислал письмо со словами - Плата за годовое обслуживание не взимается.  И никаких ключевых слов, а это значит что карта будет бесплатной ровно год. Вот так действует банк Тиньков.  Вот Вам и черная пятница.

Привет! Пользуюсь уже почти год кредитной картой Tinkoff Platinum, что хотел бы сказать: опыт только положительный. Из основных плюсов могу выделить: 1. Рассрочки. То есть если расплачиваться картой в магазинах-партнёрах и вовремя вносить минимальные платежи по карте банк не начисляет никакие проценты. Например на покупки в интернет-магазине МТС рассрочка 6 месяцев. 2. Кэшбэк до 30% на покупки у партнёров, коих просто огромное количество 3. 55 дней льготный период 4. Лимит до 700 000 рублей, сумму своего лимита Вы сами устанавливаете на сайте при оформлении 5. Сервис. Он заслуживает отдельной похвалы. По любым вопросам или проблемам просто заходишь в чат с банком в приложении и твой вопрос решают, отвечают моментально 6. При оформлении карты дают бонус 500 рублей просто так Я доволен картой и тем, что однажды её заказал, могу рекомендовать.

03.12.2020 Одобрили кредит, предварительно обработав заявку в течении 2 дней, назначили встречу с представителем банка для получения карты и кредита на 4.12 с 10 до 15. Затем,04.12.2020 позвонил консультант из банка в 8:00 утра(!), после вежливого разговора с объяснением того, что кредит уже одобрен и ожидаем сегодня представителя, девушка предложила кредитную карту, мы отказались. После завершения разговора пришла смс о том, что заявку на кредит ОТМЕНИЛИ. После этого мы позвонили в банк, который не пошёл на встречу ( из-за ошибки своего консультанта), а предложил ещё через 48 часов оставить заявку на одобрение кредита. Потеряли время, сорвали планы. 8-летнее сотрудничество решили разорвать с Тинькофф банком из-за непрофессионализма сотрудников банка.

19 ноября 2020г. я столкнулась с непорядочными людьми. Разместила объявление о продаже и вместо того, чтоб получить  n-ую сумму денег, с меня еë списали. Я сразу обратилась в банк Тинькофф он-лайн поддержку, что хочу оспорить операцию. Мне объясли, что необходимо заблокировать и перевыпустить карту.  21 ноября у меня уже была новая карта.  А 3 декабря мне банк вернул ту сумму, которую с меня списали. Это была такая приятная новость для меня! Я не ожидала, что в наше время такое может произойти.  Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам банка Тинькофф за оперативность!!!

Пробовал взять кредит под залог недвижимости. От полученного предложения был в ужасе. В расчете пишут ставку 13.1%, при этом говорят, что по факту будет 7.7%. Для примера - сумма 1300000 на 72 мес. Озвучивают ежемесячный платеж при таких условиях 30400. В интернете полно сайтов, где можно получить расчет онлайн. Если бы было 13,1%, то ежемесячный платеж был бы 26165.

Платинум подходит для рассрочек ввиду условий по льготному периоду и возможности брать товары в рассрочку у партнеров без %. Партнеры время от времени меняются, за актуальностью лучше и проще следить в приложении, если поискать, там можно это найти. Правда, чего там в приложении только нет, но это плюс, никак не минус. % на сумму Тинькофф мог сделать и поменьше ввиду народной любви, но они решили идти по пути наименьшего сопротивления и поставила относительно равный всем банкам %. Поэтому не могу порекомендовать исключительно из-за того, что здесь условия по этой карте безмерно лучше, но сервис тут однозначная лучше на ряду с другими нашими банками: они всегда на связи, вопросы все можно решать онлайн, быстро приходит ответ по одобрению на получение

Как я писала, могли бы выделиться и сделать % хотя бы чуток ниже

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с продуктами Банка. Тинькофф. Мое знакомство началось с банком с поиска страхования по ОСАГо И КАСКО летом 2019 года. И выбор пал на данную организацию по причине проведения ею акции кэшбэк 10% новым клиентам при оформлении у них полиса ОСАГО и КАСКО, а так же кридитной карты. Признаться честно я был настроен скептически к данной акции и не верил, что получу какой либо кэшбэк, ведь все мы привыкли, что в нашей стране обязательно должен быть где то подвох. Но признаться я был удивлен когда получил кэшбэк на кредитку. Так же хочу отметить, что столкнулся со страховым случаем. Могу отметить великолепную поддержку на всех этапах по обращению по КАСКО. Никаких трудностей не обнаружил, все решалось простыми звонками, один раз съездил к специалисту по оценке ущерба, а далее был отправлен к официальному диллеру на ремонт. Хочу выразить особую признательность службе поддержке банка. Такое не часто встретишь в нашей стране, а особенно на Кавказе, чувствуется полная поддержка и клиентоориентированность банка. На следующий год я просто не смог отказаться от прродления полиса КАСКО, хотя из-за всем известного COVID-19 и испытывал трудности с финансами. Службе поддержки банка удалось подобрать полностью удовлетворяющие меня условия, да еще и с рассрочкой платежей по КАСКО и ОСАГО на полгода при наличии кредитной карты.  Так же считаю нужным отметить полностью удовлетворяющие меня условия использования кредитной карты. Ее годовое обслуживание полностью окупается кэшбэком. Главное помните, что банк - это не благотворительная организация, и если вы пользуетесь услугами банка с умом, и все вовремя оплачиваете, то у Вас не возникнет никаких проблем с банком. Всегда внимательно читайте и изучайте условия всех финансовых предложений банка. А великолепная поддержка банка поможет Вам разобраться с любым интересующим Вас вопросом или проблемой. Всем добра и удачи!

Пользуюсь Тинькофф банком уже в течение двух лет. Впервые узнал о нём благодаря дебетовой карте Яндекс.Плюс. Тогда меня очень привлекли условия, а именно: бесплатное обслуживание, возможность переводов в другие банки без комиссии и кэшбэк. В то время я пользовался Сбером, но уже тогда меня сильно удручала их неудобная система бонусов «Спасибо», которыми в моём городе нигде нельзя было расплатиться и необходимость платить абсолютно за всё. Да и поддержка у них была довольно некомпетентная. Писал/звонил, но часто не могли решить мои вопросы, не говоря уже о бесконечном ожидании оператора. «Вопросы с картой решаются в отделении, где Вы её выпустили...». Карту доставил представитель банка. Всё показал и рассказал. Приложение очень удобное. Поначалу не очень разобрался, что к чему, но сейчас любое другое банковское приложение кажется неудобным на фоне Тинькофф. Очень понравилось, что за 95% операций начисляется кэшбэк. В месяц выходит довольно приятная сумма, которая зачисляется рублями, а не бонусами. Ещё и очень много предложений от партнёров. Категории месяца — вещь. Поддержка — огонь, особенно в Твиттере. Очень отзывчивая, действительно решает вопросы. Вам готовы помочь с чем угодно. От уточнений условий карты, до помощи с возвратом денег, которые не пришли за возвращённый в магазин товар. На мой взгляд, это лучший банк в России. Сейчас пользуюсь Black, очень всем доволен. Определённо рекомендую иметь с ними дело. Не пожалеете)

От Тинькофф Банка со мной встретился представитель Фанис, крайне профессионально разрешен мой вопрос. Дополнительно узнала о всех необходимых для меня возможностях банка, - на все есть готовое решение. И, что немаловажно, выгодное. Приятно удивлена, спасибо! Я рекомендую Тинькофф Банк, в который раз убеждаюсь, что это команда профессионалов.

Очень лояльный банк, по вопросу кэшбэка очень обрадовал, одобрения кредитных заявок и удобство мобильного приложения тоже нет вопросов, мили теперь буду попить , спасибо.

Доброго времени суток! У меня вопрос: "Вы обучаете своих операторов koll цента работе с продуктом?!". Я возмущена!...Получила новую карту для замены с истекшим сроком. Позвонила для активации. Мне сказали, что ничего делать не нужно, кроме как утилизировать старую карту. Отлично. Но, приехав сегодня в город (я живу в районе, где нет магазинов), чтобы купить запланированное и оплатить картой, мне на кассе PÓS-терминал "сказал", что карта НЕ АКТИВНА! И мне пришлось ехать домой с "пустыми руками". Другой карты не было...Но суть не в этом! Так нельзя поступать с людьми!

Современный, удобный банк. Шикарные приложение и условия по картам. Совершил, по своей глупости, перевод мошеннику, со мной оперативно связались сотрудники банка, приняли заявку и в течение 10 дней решили проблему с возвратом средств. Честно говоря, неожиданный исход и, не скрою, приятный. Однозначно, рекомендую.

Хочу выразить благодарность сотруднику контакт центра Станиславу, видимо он новый сотрудник, не перевел меня на другого специалиста, а сам всю информацию уточнил и все прекрасно и доходчиво объяснил, руководство Тинькофф банка, обратите внимание пожалуйста на вашего нового сотрудника, то что он старается и благодаря ему повышается рейтинг банка, прошу премировать его в денежном эквиваленте, и похвалить его перед всей командой. Таким сотрудникам я всегда готов писать благодарности. Общались с ним 3.12.2020 в 15-30. Очень прошу не оставляйте его в стороне. Спасибо вам большое в вашей нелегкой работе!

Ранее уже была держателем дебетовки black. Надоела эта лотерея с "Искусство, Цветы, Развлечения" - ушла. В этом году решила войти в реку второй раз по акции. Бонусы по акции сразу не начислили, но поддержка решила.  Тут опять акция по брокерскому - подключила. Не моё конечно, я к квику привыкла. Буду отключаться. Придумала воспользоваться новым для себя продуктом - кредитной картой Tinkoff Drive. Жалко, заказала на несколько дней раньше "чёрной пятницы" и получила не 4000 баллов, а 1000. Ну и на том спасибо. Трэш оказался в другом. При оформлении заявки указала требуемый лимит.  [b]1 вопрос: Зачем спрашиваете лимит, если всё равно даёте потом "от фонаря"?[/b]  Поскольку требовалось 2 карты и, желательно, с разным дизайном, сразу написала об этом в чате чтобы курьера 2 раза не гонять. Ответ - карта ещё не одобрена, ждите, потом. Утром приходит смс карта есть - пользуйтесь! Всё! Ни курьера. никого. Снова написала. Долгая переписка. То одним курьером не могут, то дизайн у карт один... Еду за рулём - звонок. Давайте назначим курьера... Не поинтересовались могу ли я вообще разговаривать. Объяснила ситуацию про 2 карты с разными дизайнами. Началась возня. Говорю перезвоните через 5 минут - я за рулём. Зло кинула трубку, мол потом время доставки другое будет! Перезвонила другой оператор минут через 20, я опять уже еду. Ладно, припарковалась. Оператор не в курсе про мои требования. Несколько операторов минут за 20 ничего не решили... Потом в чате всё таки пришли к решению.  [b]2 вопрос: Почему каждому новому оператору нужно всю ситуацию объяснять заново???[/b] Курьер при выдаче забирает карты и фотографирует на телефон!!! При том что сейчас cvc на одной стороне с реквизитами!!! Обращение в поддержку, ответ - факт не подтвердился! В смысле не подтвердился? Ладно, вот 2 заветные карты на руках, в ИБ на обеих красуется сумма одобренного КЛ. Трачу по одной карте почти 70тр - полёт нормальный. Поехала в деревню. Пытаюсь заправиться по второй на 3800 - отказ. А я как бы надеялась на кредитку. Делать нечего - изыскиваю резервы, заправляюсь. Машина большая, расход большой, через 300 км заезжаю на очередную заправку. Опять пытаюсь заправиться на 3000 - опять отказ!!! Ребята, почти 7 тысяч абсолютно незапланированных трат наличными!!! На следующий день обращаюсь в чат с вопросом WTF? "Ничего страшного, у вас просто карта неактивирована, давайте сейчас активируем!!!" [b]3 вопрос: А почему она неактивирована? И как я должна была догадаться что она неактивирована? И если это "нормально", то почему другая карта "активирована", хотя обе получены одинаково? И кто ответит за такой "сервис"? [/b]Да и вообще чувствуется как с ростом числа клиентов поддержка не справляется. Время ожидания порой неприемлемое. Иногда простой вопрос вводит операторов в ступор и чтобы получить на него ответ сменяется 3, а то и 5 операторов.  Сколько лет была лишь читателем банки.ру, но данная ситуация, несмотря на мою занятость, заставила зарегистрироваться и оставить отзыв!  Прошу наказать виновных и впредь не допускать бардака!

ООО Л****** уже в который раз убеждается - лучший аккаунт менеджер Тинькофф-банк - Максим В-в. Часто клиенты бывают, мягко говоря, идиотами... Мы многих технических моментов не понимаем. Маским дозвонится сам (вот будет звонить пока клиент не ответит), и разрешит проблему. Очень доходчиво объясняет, без лишних бюрократических речевых оборотов. Неравнодушен к своему клиенту. Чувствуется переживает искренне.   Поэтому уверены, когда там Олег Тинькофф уйдет уже на пенсию - Максим будет лучшим претендетом на его должность.

Тиньков банк я свами уже 3 года меня все устраивает отличные и грамотные содрудники помогают во всем а мобильное приложение просто бомба перевела деньги мошейником мне все вернули заблокировали перевыпустили приехали сами отдали новую карту вобще молодцы мне очень нравится их подход к работе сколько бы мне не говорили что тиньков непонятный банк я всем довольна не когда не подводил