177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

18 сентября 2020 года я отправил заявку на закрытие кредитной карты All Airlines. Бот Олег сообщил, что до 25 сентября 2020 года я получу смс или звонок от оператора. Утром 25 сентября 2020 года с номера, который не указывается банком в официальных коммуникациях, который был определен как спам-номер, мне прошел звонок длиной в 1 гудок, после чего трубку бросили. Я добавил этот номер в спам-лист, после чего мне пришло смс-сообщение, что для закрытия счета мне следует позвонить по номеру 8800. Это меня удивило, и я решил уточнить у операторов в чате, почему я должен сам звонить в банк. Мне сказали, что утренний номер был номером банка, но мне могут перезвонить еще в течение 2 часов. Я тем временем убрал номер из черного списка и приготовился ждать. Спустя 3.5 часа мне так и не позвонили, я снова написал в банк. Мне обещали позвонить в течение 2 часов, но снова не позвонили. Я снова написал в банк. Стоит отметить, что ни один оператор не смог объяснить мне, зачем нужен звонок: в качестве идентификации я предлагал, чтобы я сфотографировался с паспортом и написанным от руки заявлением. Но, утверждая, что это ради безопасности, мне отказывались закрывать счет без звонка (а звонок, напомню, не осуществлялся). Также мне не смогли ответить, что трагичного случится со мной, если злоумышленники закроют мой счет. Наконец, спустя 3 часа после последнего обещания, мне позвонил оператор Тинькофф-банка и в течение 2 минут закрыл счет -- а точнее, заблокировал его. Итак, мои вопросы следующие: 1) Какое отношение к моей безопасности имеет НЕзакрытие счета? Фактически на данный момент счет был всего лишь заблокирован. Когда я в 2018 году писал отзыв, мне заблокировали карту - и это делалось действительно во имя безопасности, потому что злоумышленники, если бы это были они, могли лишить меня денег. Но что случилось бы со мной, если бы кто-то заблокировал мой счет без моего ведома? 2) Какое отношение к безопасности имеет вопрос: "Это Фамилиев Имя Отчествович?" Я сказал "Да", и на этом проверки закончились. Был еще один вопрос: почему я хочу закрыть карту. Извините, но это маркетинговый буллшит, а не безопасность. 3) Почему звонок более безопасен, чем фотография с паспортом и заявлением?

Сразу обозначу, что я для банка не человек с улицы. Клиентом являюсь более 5 лет. Уровень лояльности просто космос: у меня Тинькофф Блэк, Тинькофф Драйв, Тинькофф Мобайл, Брокерский счет, Кредит наличными, ОСАГО, Каско, и даже покупал пару раз тур на Тинькофф Путешествия.   Ввиду последних событий в стране, банки активно снижают ставки по кредитам, давая людям возможность платить меньше. О том же задумался и я. У меня кредит наличными под 18,9%. Плачу я вовремя, клиент лояльный, подумал я, и позвонил в банк с просьбой пересмотреть мою ставку не под 6% (это из области фантастики), а хотя бы под 12%. Или, как вариант, не снизить, а пересчитать кредит по сниженной, и вернуть разницу после закрытия и своевременных ежемесячных платежей. Звонил я 18.09, доброжелательный молодой человек моё обращение оформил, и сказал ждать ответа. Прошла неделя, сегодня 25.09 - ни ответа, ни привета. Я позвонил сам. Сначала парень долго что-то смотрел, искал, затем перевел меня на другого оператора. Следующий оператор ответила и сразу спросила: "Какой у вас вопрос?". Предыдущий оператор ничего не передал. Понятно. После рассказа по второму кругу, она поставила меня на удержание, но так и не смогла найти мое обращение. Вывод - его просто не оформили. Мне пришлось по новой описывать ситуацию, на что она ответила мне, что банк ни на какие уступки не пойдет. Как мне показалось, просто не хотят заморачиваться. И предложила мне оформить новый кредит и перекрыть им старый. Далее перевод еще на одного оператора, которому также ничего не передали о моей ситуации, и пришлось мне описывать все в третий раз. На что она мне ответила, что оформить еще один кредит наличными невозможно, потому что есть действующий. Начала нести бред, чтобы я попросил знакомого заложить квартиру для меня. И что в итоге? Она порекомендовала обратиться в другой банк с целью рефинансирования!! Вот и сравните уровень моей лояльности и вашей! Выводы я свои сделал. Придется следовать совету, тем более, что на рефинансирование многие банки делают очень выгодные предложения. А я просто хотел остаться лояльным клиентом.

В очередной раз, я заказал карту, на этот раз дебетовую ALL Airlines для личных нужд, открыл накопительный счёт и заказал кредитную карту Tinkoff Platinum. Вместе с картой я получил подарок от этого классного банка - сумочку для документов и кошелечек для карт, очень удобно, качественные, кожаные! Спасибо, Дорогой Банк, Вы снова меня порадовали, мне ооочень приятно! Позвонил любезный молодой человек и я как оказалось, оказался обладателем ещё одного подарка от Тинькофф - Книги Основателя Банка Олега Тинькова "Революция"! Обязательно буду читать! Заказал первую за свои 24 года кредитку Tinkoff Platinum, буду нарабатывать положительную кредитную историю исключительно с Тинькофф! В общем, друзья, какие выводы можно сделать? Тинькофф - это Банк для людей, исключительно внимателен к своим клиентам! Вежливые и обходительные представители и менеджеры! Всем советую, друзья, шикарный Банк! Он уже давно впереди Сбера и ВТБ! Скоро будет занимать заслуженное первое место в ТОПе, чего я и желаю Банку Тинькофф! 01.10.2020 19:13 Всем привет! Начну с того, что я являюсь клиентом Банка Тинькофф уже довольно-таки продолжительное время, но ранее пользовался лишь дебетовыми продуктами и инвестициями. Я являюсь самозанятым, также инвестором и что касается удовлетворения моих потребностей как клиента, Банк полностью выполняет их и даже больше! Меня радует и сам Банк и его сотрудники! В отличие от других банков, я всегда могу связаться с сотрудниками Тинькофф, всегда на связи, всегда оперативно помогут решить любую проблему. Квалифицированный персонал - это фишка Банка. В обозримом будущем планирую крупные приобретения и поэтому пришёл к решению, что мне необходима кредитная карта и вообще, нужно нарабатывать кредитную историю. Я имею опыт работы с разными банками, но Тинькофф на мой взгляд лучший Банк! Изучив договор и все условия, я понял, что это очень выгодное предложение от Банка и нужно им воспользоваться! Дебетовые карты - теперь только Тинькофф. Кредитные - Тинькофф! Уверен, что наше сотрудничество будет долгосрочным и плодотворным! Спасибо Банку за оказанное доверие как заёмщику! Со временем буду стараться увеличивать обороты по карте и кредитный лимит. Всем советую, Тинькофф Банк! 03.10.2020 17:03 Доброго времени суток, Друзья! Хотелось бы поблагодарить мой любимый Банк Тинькофф за начисление бонусов за мою активность и за оперативное решение всех возникающих вопросов! Ни у одного Банка нет подобного сервиса! Не устану повторять, Вы лучшие! Ребята, всем советую Банк Тинькофф! Ранее я был клиентом других финансовых организаций и только потерял там время и кучу средств. Нужно было ранее идти в Тинькофф, самый широкий выбор инвестиционных инструментов в приложении Тинькофф Инвестиции! Лучшие дебетовые карты с выгодным кэшбеком и выгодная кредитная карта (в данный момент у меня Tinkoff Platinum), планирую использовать для повседневных нужд и наращивать кредитный рейтинг! Спасибо за лучший сервис! С Уважением, Олег Олегович Н-ов, Ваш клиент!

Довольно долго пользовался услугами этого учреждения,  но думаю пора прекращать!!!   Пользуюсь практически всеми сервисами, связь , дебетовые карты физ лица, счета юридических лиц и ИП. С удивлением смотрел на людей которые говорили: тинькофф , ну ну посмотрим как ты дальше будешь с ними работать.    Проблема настала нерешаемая по зарплатному проекту, и ладно бы он мне сильно был нужен, менеджер уговорил его подключить. Вроде работало, проблемы начались в июне 2020 года. Начали выплачивать зарплату, выгрузили все из 1С, в их приложении выдало ошибку после попытки отправить реестр. Написали в поддержку. Багов всегда там хватает, но вроде более менее оперативно решалось. На наш вопрос по ошибке, ответили что все нормально можно платить. Оплатили. Все бы ничего, проблемы начались в следующий месяц выгрузки, когда подтверждения из банка перестали загружаться в 1С. Пишет что ошибка в банке не смогли найти документ первичный. Опять поддержка. И началась наша переписка с тех поддержкой,  длится три месяца уже. И теперь отвечают, да проблема есть решим до конца года.... Вы там совсем уже??? До конца года??? Это отвечает самый технологичный и клиентоориентированный "банк".  Да другой банк побыстрее работает, да и Почта России. По моему вы с ними сотрудниками поменялись. В общем теперь понимаю почему мне не советовали с ними работать.  Скринов переписок и ответов куча, если у кого то есть сомнения!!!

Всем советую пользоваться услугами данного банка. Самое крутое мобильное приложение, сервис на высшем уровне сколько у меня было спорных ситуаций - всегда решения принимались в мою сторону (в некоторых я откровенно был не прав и невнимательно ознакомился с условиями договора).  Любые вопросы решаются сотрудниками в кратчайшие сроки, едиственный момент лучше платить по кредитке в срок, а то проценты ударят по карману. За 12 лет взаимодействия с разными банками от Райфайзена до Сбера, я никогда не встречал такой клиентоориентированности.

Какой же бардак у вас там творится! Вы Самый Худший Банк! И ПУСТЬ ОБ ЭТОМ ЗНАЮТ ВСЕ! Добрый день. Никогда в жизни не писала отзывы, нно тут уже терпение кончилось! Произошла следующая ситуация. В августе я отправила заявку на кредит в банк Тинькофф, мне пришел положительный ответ, назначили встречу с менеджером. В день Х менеджер просто на встречу не явился, трубки с меня не брал (хотя до этого были весь день на связи для уточнения точного времени). Позвонила в банк, мне ответили, что вообще в кредите было отказано....для чего тогда было назначать встречу, я в тот день отказалась от смены на работе, потеряла деньги. Далее я сделала (по их же рекомендации) вторую заявку на кредит - мне опять же одобрили и тут всё уже прошло хорошо. Встретились с менеджером. подписали документы, все счастливы! Но тут настал день Х - оплата по кредиту. Я должна была внести 4000р, пошла с работы и обнаружила что всей суммы с собой нет (это очень важная информация, дальше поймете почему), решила внести через кассу Теле2 1500р, а на следующий день оставшиеся 2500. Отдала девушке на кассе договор, она внесла все данные, приняла у меня деньги, выдала чек. На след день я иду платить остальную сумму просто по номеру договора и мне уже говорят, что такого договора нет! Я звоню в банк, мне говорят, а кто вам дал такой номер, его попросту не существует! и называет мне другой якобы мой договор. Я без лишних разбирательств - чтобы долг не копился кладу сумму на уже новый номер договора и затем до меня доходит - а тот то что за договор? 1500 которые я внесла за день до этого (там видимо вводили все реквизиты счета) потерялись, банк с меня их требует, а что происходит? В ходе долгих выяснений с банком стало понятно, что мне выдали НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ договор по кредиту! Но всё бы ничего, все люди, все ошибаемся, но с каким пафосом со мной общались менеджеры на горячей линии это надо было слышать! Менеджер Руслан - открытым текстом сказал - а я Вам не верю, у Вас не может быть неправильного договора. Никто эту проблему из банка Тинькофф решать не хочет. Ни о какой лояльности речи нет. В итоге что мы имеем: неверный договор по кредиту на руках, правильный договор мне показывать не хотят, что куда платить я не знаю и уйма потраченного времени и нервов.  К слову сказать, когда я заказывала дебетовую карту, менеджер также ко мне не приехал! И не предупредил, что встреча отменяется. Я опять потратила своё время.

На покупки до 55 дней по карте не идут проценты. Есть кэшбек, за каждую покупку 1% бонуса возвратом. Бонусы использовать можно в ресторане либо на билет ж/д. Есть партнеры банка с кэшбэком до 30%, но я еще не углублялся. Пишу основное, что я на первых парах запомнил и с чем практика была. Платинум в моем обиходе 2 месяца. Пока доволен. Использовал для покупки телевизора (это святое) он был на акции мог прошляпить, платил пару раз в обычных супермаркетах, когда з/п закончилась. Доволен в общем.

25.09.2020  пыталась пополнить банковскую карту по реквизитам через банкомат в ТЦ Форт Отрадное. В процессе пополнения банкомат принял деньги, завис, чек не выдан, деньги не пришли на карту, общение с разными операторами на протяжении 20 мин. Деньги не поступили на счёт и не возвращены. Итог :обращение принято, надейтесь и ждите.

Для того чтобы оформить бесплатную подписку на сайте, создал виртуальную карту, на который поставил расходный лимит в размере 300 рублей, чтобы продолжение подписки не могло списаться. Будучи уверенным, что списания не произойдёт и переставши пользоваться сервисом забыл об этой операции. После чего, по истечению периода пробной бесплатной подписки захожу в мобильный банк и вижу -15000 рублей, списалась годовая оплата. На карте не было необходимой суммы денег, поэтому как прошла даже авторизация не понятно или каким образом списались денежные средства в минус тоже непонятно. По звонку мне не смогли ответить на этот вопрос, сказали, что расходный лимит в рублях, а сумма в долларах, хотя с другими сервисами это работало и что якобы на карте была нужная сумма денежных средств., в претензии на возврат также были указаны эти вопросы, но на них никто так и не дал ответа. В итоге деньги мне вернул сам сервис, но денежные средства были зачислены на долларовый счёт, в результате чего из-за конвертации я теряю порядка тысячи рублей.

Очень благодарна сотруднику банка Тинькофф, Александру за оперативную и квалифированную помощь в решении вопроса задолженности по дебетовой карте. Судебные пристава заблокировали сумму на моей карте, а когда вопрос был решён, не потрудились снять ограничение. Александр подробно и вежливо объяснил мне дальнейшие действия и очень оперативно помог решить данную проблему! Огромное спасибо!

Вторые сутки жду открытия расчетного счета. При обещанном 1 дне. Назначили встречу со специалистом, ехала через весь город в офис, в итоге встречу отменили, даже не оповестив меня об этом. Открытие счета было необходимым именно в пятницу, должен был быть подписан контракт, в итоге ни счёта ни какой либо информации о времени открытия. Облуживание ужасное.

Я хочу выразить огромную благодарность команде Тинькофф Банка, в частности, тому отделу, который оспаривает сделки/оплату покупок. [b]Краткая суть ситуации. [/b] Я купил билеты на авиарейс в Италию и обратно, но из-за ковида рейс отменили. На мой запрос вернуть средства всем известный российский лоукостер сначала ничего не отвечал, а потом начал отписываться в стиле "мы вернули вам деньги баллами в личном кабинете, че вам не нравится", что, разумеется, никакими деньгами не является. Я требовал вернуть незаконно удерживаемые денежные средства рублями на банковский счет, и мое требование полностью соответствовало гражданскому законодательству РФ. На него я не получил никакого адекватного ответа. Лоукостер просто затягивал процесс возврата всеми силами и ждал выхода поправок в закон, которые бы позволяли выдавать ваучеры вместо живых денег. Как говорится, "ничего личного - просто бизнес" (ведь ваши деньги уже у нас). Мириться с тем, что инфляция за год уничтожит мои деньги, запертые в ваучерах, я не собирался и готовился к суду. Но потом я решил обратиться за помощью к специалистам Тинькофф Банка. [b]Как помог Тинькофф Банк[/b]. Я направил им копию жалобы, которую направлял в авиакомпанию, и приложил скриншоты отписок лоукостера. Крученые профи из Тинькофф Банка моментально вникли в суть вопроса, сразу же направили сделку на оспаривание, а через несколько недель уже (!) вернули деньги, причем еще до окончательного решения по оспариванию. И вот сегодня, 24 сентября (4 с небольшим месяца спустя после обращения), мне пришло СМС о том, что перевод окончательно оспорен, и мы победили. На мой взгляд, это показатель того, что банк готов до конца стоять за законные требования своих клиентов (чего не скажешь об авиакомпании). Ребята сэкономили мне время, нервы и деньги, которые я бы потратил на суд с нарушителем. Я был клиентом нескольких банков, но постепенно перешел только на Тинькофф. Ребята, вы лучшие! Желаю процветания и развития вашему банку!

Добрый день! Наверное, это впервые, когда я настолько разочарован работой Тинькоффа - столько было рекомендаций, да и собственный опыт с картой банка был хороший, но вот брокерское обслуживание... Отправил в прошлую пятницу заявку на открытие Брокерского счета - ИИС был открыт в другом банке, но хотелось выход на СПб биржу. Заявку подал быстро, никаких проблем. В понедельник пришло уведомление, что открыли счет. Ну, думаю, сейчас куплю нужные активы... И тут началось... Зашел в приложение, выбрал долларовый счет, нажимаю Пополнить - открывается экран и... ничего! В окне не появляется номер брокерского счета на пополнение! Думаю - ну может, не успели еще до конца настроить и открыть, с кем не бывает. Подожду часок... В общем, к вечеру ничего не поменялось, написал в Тех. поддержку - так и так, не могу пополнить счет. Поняли, разберемся. На завтра - ничего не поменялось. Пополнить счет так и нельзя! Ни через приложение, ни через Интернет-банк! Пишу в тех.поддержку - ответ "разбираемся, не волнуйтесь, до вечера ответим". Иии... ничего, ответа так и нет. На следующий день - счет все еще не работает. В поддержке ничего ответить не могут.Сказали, что до конца четверга будет ответ.  Ладно, жду. Кстати, в понедельник, 21.09, сразу после извещения об открытии счета, попросил поменять тариф - по умолчанию сейчас открывается "Премиум", т.к. у меня нет так средств и в таком объеме - попросил поменять на "Трейдер". Сказали "Легко!" И, что бы вы думали? Все правильно, до сих пор не поменяли! В собственной системе до сих пор не смогли поменять тариф!!! Хотя на сайте указано, что любой пользователь может сделать это самостоятельно! При этом, мне служба поддержки 3 раза (!) рассказала об акции "Купите акции, и мы возместим..."! Это что за издевательство?! Я хочу купить - но ваше приложение НЕ РАБОТАЕТ, НЕ ДАЕТ ПОПОЛНИТЬ СЧЕТ - а вы говорите, какая прекрасная акция?! Это что за подход к клиенту?! В другом банке счет был доступен сразу, и, по сравнению с Тинькоффом, все вопросы решались моментально! Это какой-то выстрел себе в ногу: клиент хочет пополнить счет, купить активы - но бркоер не заинтересован, чтобы он это сделал! Отвратительная работа и приложения, и поддержки - подожду до пятницы, 25.09, и уйду в другой банк - там хотя бы нет таких ожиданий.

Здравствуйте. Вынужден написать на banki/ru отзыв  Тинькофф банке. Раньше неоднократно писал положительные отзывы о клиенториентированном (в то время) банке. Но всё меняется. Поменялось и это. Как в притче «всё пройдет». Суть: После завершения срока (полный срок пролежал) вклада, увидел, что он продлился под 3% или 3,5%, точно не помню. Зашел, посмотрел, удивился, что так низко продлился, (ранее ТинькофБанк был в лидерах) посмотрел, что есть повыше ставки, и решил сохранить от инфляции получше. В тарифах банка указано, что можно снимать в сторонних банках до 100т и плюс увеличить на сумму завершенного вклада, т.е. +164т (мои планы укладываются в тариф) Это очевидно всем. Закрываю вклад.Перевожу с карты этого уважаемого мною банка на карту стороннего банка на стороннем сервисе (у них при пополнении на их сервисе комиссия не берется). 150т (в три приема по 50т) и еще 22т, итого 172т.  Спустя какое то время обнаруживаю списание с карты от Тинькоф 718р. Удивляюсь, звоню, аргументы понятны, предлагают подождать решение. Жду. Захожу, - сняли еще 440р. Т.е. маловато оказалось. Опять звоню, аргументирую, предлагают еще подождать пару дней. Жду. Ничего не меняется. Обращаюсь  третий раз… Опять жду.  Устал. Это нервирует. Надо было конечно, всё забирать и переносить в другую кредитную  организацию, но жаль расставаться с хорошим (ранее) банком.Но видимо это придется делать. Итак, аргументы понятны. Последовательность очевидна. Завершился срок вклада, снимаю 100 разрешенных и плюс вклад завершенный. Перевел, раз это можно. А, ну и  3. еще в Тинькоф после этого с карты (почему бы нет, деньги там лежат давно, мои) открыл вклад там же, но это ВНУТРИ банка, под предлагаемый процент. ВОТ это то и зря. Руки чешутся, призывают к каким-то действиям. Раздражает, когда действуют что то противоречит Здравому Смыслу… по моему обращению принято решение ничего не компенсировать, что всё было сделано с их стороны верно… Прошу объяснить тогда, где же я не прав? И в чем вы правы?Проще всего отмахнуться, а пояснить? Конкретно за что и почему снято 718 и 440 р? При норме разрешенной 100+164=264, а переведено на сторону 172… ?Эврика! Я нашел ответ почему мне не объясняли за что сняли деньги с меня! ВЫ ОЧЕНЬ подумаете, открывать ли в этом банке вклад. Потому что: представьте, у Вас лежат деньги на ДЕБЕТОВОЙ карте Black Тинькоф. Вы открываете (до этого первое и второе действия были ВЕРНЫ) ВКЛАД на пол года или год в этом банке (т.е. ничего не снимаете и не кладете в банкомате) Дистанционно. Ура?! НЕТ! Потому что с вас возьмут 2% (ПРАВДА НЕ ПОНЯТНО за что, во всяком случае с МЕНЯ ВЗЯЛИ, получается за открытие вклада или за перевод как бы денег со счета банка Тинькоф на вклад банка Тинькоф?! Нормально, да? Сохраняем от инфляции? За открытие сразу минус 2%.  Ну это, по-моему, уже верх догадайтесь чего. Вот этого я точно не ожидал от нравившегося мне раньше банка. Дай Бог здоровья Олегу Тинькову, чтобы он вернувшись к работе разобрался с такими «креативными» менеджерами…Получается, что третье действие по открытию? вклада в Тинькофф ОШИБКА?  ДА. Ошибка. Нужно было подождать недельку, снять деньги в банкомате Т, и унести в другой банк… Будем перестраиваться. Ну и клиенты этого банка должны быть готовыми к «нюансам»…

Я просто поражён как круто работает Тинькофф) За минут скинули на почту платежное поручение по операции, которая была в июле 2019 года.  Выписка тоже моментально в почту пришла. Может из-за наличия карты black edition metall и персонального менеджера Дмитрия так быстро все было, но это всё очень круто. Времени много экономит решение через чат в приложении. В России гораздо лучше развит банковской сервис, чем в Европе,например

Добрый день. Случилась ситуация, которую долго расписывать. Кратко. В момент списания денежных средств за кредит не хватило 300₽. И это случилось не по моей вине. На следующий день я положил остаток долга на карту. Обратился в техподдержку. Они мне помогли. И сказали, что данная просрочка в БКИ не будет отправлена. Я этому очень рад. Самый лояльный банк

Около недели назад, как оказалось, к счету Тинькофф Бизнес был подключен овердрафт. Банк сделал это самостоятельно: не предложил подключить в личном кабинете, не позвонил, чтобы узнать мнение, а просто взял и подключил. У нашей компании обороты далеко не крупные, овердрафт нам не нужен, босс попросил отключить. Оказалось, что отключить я не могу, должен обязательно обращаться директор. Но беседа с оператором фееричная: [quote]— Хотим отключить овердрафт — Это может сделать только директор — А кто подключил овердрафт? Директор этого не делал — Система посчитала вас надежным клиентом и подключила — Тогда попросите систему отключить :) — Если вы не пользуетесь овердрафтом, то ничего не платите — Нам без разницы, он нам не нужен. Отключите — Нет, это может сделать только директор — А если система раз в месяц будет его подключать, директору каждый раз нужно обращаться, чтобы его отключить? — Мы внесем информацию в систему, но гарантировать, что вам потом его не подключат, не можем, т.к. процесс автоматизирован[/quote] Ну классно :) Хотели автоматизацию — получите! Ну то есть представьте, если сотовый оператор подключил вам условно бесплатную услугу без вашего ведома, а чтобы отключить, должен (условно) позвонить или придти хозяин номера, хотя он эту услугу все равно не подключал. [b]И нет никакой гарантии, что выйдя из офиса оператора вы не получите СМС о вновь подключенной ненужной услуге.[/b] Поставил двойку вместо единицы только потому, что банк в целом удобный. Но подключение ненужных услуг без согласия владельца счета -- так себе удобство :(

Являлся клиентом тинькофф банка достаточно долгий период времени устраивало минимальное количество документов и возможности Быстрого дистанционного обслуживания .Уже пользовался кредитованием ,кредитной картой ,дебетовой картой . По итогу нынешнего 18.09.2020 обращения хотел взять кредит на автомобиль через кредит с залогом недвижимости .Банк на удивление не одобрил нужной суммы и как альтернативный вариант обратился в автокредитование .19.09.2020 подал заявку и попросил аннулировать предыдущий запрос .По истечению двух дней (как указано в регламенте 1-2).Звонка не поступило ,обратился на горячую линию и попросил уточнить статус заявки .После пошло прекрасные 4 дня обещаний которым к сожалению было не суждено сбыться. Итог понедельник 21.09. мне обещали перезвонить ,сказали что заявка на кредит наличными была не аннулирована из-за чего рассмотрение автокредита не возможно .В последующие 22.09 ,23.09,24.09  на все мои обращение сотрудники отвечали что важность моего запроса повышена и что со мной свяжутся и устранят все вопросы в течение дня .По итогу кроме обещаний ничего не было .Ни конкретики по дате и времени звонка ,ни по решению банка ,ни в целом какой-то связи со стороны сотрудников ..К сожалению автомобиль который я хотел приобрести продан .,а большинство сотрудников с кем я работал все так же ни как не пытались решить мой вопрос (за исключением 2 -3 человек,который хотя бы перекладывали усилия. надеюсь с пониманием отнесётся к данной ситуации и улучшить свой сервис и отношению к клиенту . Я лично же окончательно решил отказаться от обслуживания в данном банке.

Попала в глупую ситуацию - добровольно перевела небольшую сумму мошенникам) Обратила в банк заявление: конечно же в таком случае они ничего не могут сделать, поскольку я совершила перевод добровольно. Тем не менее, банк компенсировал мне переведённую сумму. Вот это я понимаю уровень лояльности. Кроме того, из 4х банков клиентом которых я являюсь - Тинькофф самый удобный, с самой адекватной поддержкой и продуманными сервисами.

Решил попробовать Тинькофф Инвестиции, после хвалебных отзывов друзей. Скачал приложение, подал заявку на открытие счета. Пришло смс "Мы отменили заявку на счет для инвестиций Подробнее 88007552756". Попытался еще несколько раз - все бесполезно. Ок, звоню - оператор не знает в чем проблема. Ок, пишу обращение, ему присвоили номер №5-4613814450204. Обещали решить проблему в течении 5 рабочих дней. Через 5 рабочих дней приходит ответ "Проверяем информацию по вашему вопросу, как только получим ответ - сообщим вам". НАКОНЕЦ, через 3 недели решили ответить мне что "не готовы открыть брокерский счет". Я на 100% уверен что я попал под какой-нибудь фильтр,  и сразу был заблокирован системой, возможно проблема в том, что у меня уже открыто 3 счета у разных брокеров и уже есть ИИС. Факт в том, что я ожидал отказа 4 недели!!! Получается что если вы вдруг попадете под черный список (даже если вы молодец), то никто вам не поможет, менеджеры просто не имеют возможности что-то исправить, или этого не хотят делать. Я считаю что это не достойно, поэтому ставлю 1 балл. Надеюсь что со мной свяжется менеджер, и объяснит как все-таки можно открыть счет в Тинькофф Инвестициях.