178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка Тинькофф с 2013 года. За это время успел опробовать дебетовые карты, вклады, кредитные карты и инвест счет. Могу сказать, что этот банк не раз меня выручал в сложных ситуациях, спасал мои денежные средства от мошенников и помогал сохранять и преумножать свой капитал. Кроме того, в связи с регулярными поездками за границу, я смог опробовать такие шикарные функции, как: бесплатное снятие наличных, страховка и бесплатное пополнение счета с других своих карт. Инвестиции, конечно, ещё нуждаются в улучшениях, но тем не менее, в плане удобства - это лучший банк из существующих не только в РФ но и далеко за пределами. Рекомендую!

Добрый день Покупал товар на eBay и оплату делал через «палку». Специально купил доллары на бирже Тинькофф инвестиции ( так как пользуюсь инвестированием), вывел на дебетовую карту для последующей оплаты. В итоге когда пришло время оплаты , я оплатил , НО палка как всегда решила снять комиссию за все подряд и сделала двойную конвертацию ( причём нигде про это не сказано на сайт у них ). После данного казуса ( сумма была не малая и комиссия соответсвенно тоже ям) обратился в поддержку Тинькофф. Ну и по истечении примерно трёх недель и обсуждения некоторых моментов Тинькофф смог добиться возврата комиссии за конвертацию в полном объёме !!! Не сказано рад ! спасибо огромное за их профессионализм и за то , что в отличии от многих банков , пошли легко на контакт со мной данному вопросу и взялись за решение данного вопроса !!! The best team !!!

Доброе время суток ! Впервые вообще пишу отзыв о чем либо, но тут уже по другому не получается. Хочу рассказать о своем опыте с Тинькофф и предупредить других. У самого есть дебетовая карта, инвестиционный счет у них же, вроде все нормально я бы даже сказал хорошо оба приложения просто приятны и интуитивны в использовании (инвестиции бывают проседают в некоторые дни, как и вся биржа спб). И вот мне понадобилась электронная подпись, посмотрел разные варианты у зеленых в том числе, но все не подходили то по времени доставки, то по деньгам. Тут я вспомнил про тинькофф, вроде всеми услугами был доволен да и по телефону сказали что сделают все очень быстро. Все решил беру: -16.11.20 Заказываю подпись, срок рассмотрения в среднем 48 часов мне одобряют еще быстрее -17.11.20 Я уже оплатил, со мной связывается менеджер и говорит что ближайшие день два свяжется курьер -21.11.20 Со мной естественно никто не связался, звоню но после 10 минут ожидание бросаю это дело -22.11.20 Дозваниваюсь, меня два-три раза футболят и потом говорят что произошла техническая ошибка и что нужно делать возврат( Позвонить, предупредить или хоть что-то делать они явно не собирались), мне в этот же день высылают бланк заявления, но увы отправить можно только в понедельник 23.11.20 Отправил, сказали что сделают возврат в течении 48 часов -25-26.11.20 Ни денег, ни ответа нет. После звонков которые длились по 40-50 минут из которых только 2-3 минуты объяснение разным менеджерам одного и того же, остальное время ожидания и отфутболивание между собой, пишу в чат (Тинькофф Бизнес) там просят снилс и платежное поручение, заявление еще раз заполнить, все отправил. Почему этого не попросили раньше я не понимаю. -27-30.11.20 Каждый день звоню и пишу в чат, ответ один и тот же " Я уточню", Я проверю информацию", " Я передал вопрос коллегам" и прочее. И в конце дня мне говорят у вас неправильно было заполнено заявление, хотя уже два одинаково заполненных заявления отправлял в чат( как меня и просили работники), теперь же просят отправить на почту, что я и делаю, когда спросил правильно ли заполнено мне говорят что, да все хорошо хотя я один и тот же файл загружал. Обещают что вернут в течении суток, на следующий день приходит сообщение что "Нужно дополнительное время для принятия решения", я не понимаю у них произошла техническая ошибка ( никак о ней мне не сообщили, и не пытались связаться) и они еще решают возвращать ли мне мои деньги или нет ?!? Сегодня уже 2 декабря а воз и ныне там. Если хотите по 3 часа в день выслушивать "Мы повышаем важность вопроса", " Я уточняю информацию", " Передаю коллегам"," Мы вам перезвоним через 15 минут" и целый день ни звонка, или уже просто скидывают трубку говоря мы продлеваем время ожидания, то пожалуйста обращайтесь в Тинькофф банк.  Такого наплевательского отношения никогда не видел

Добрый день. Сообщала банку Тинькофф на протяжении лета о форс-мажорных обстоятельствах, писала требования о предоставлении каникул, предоставляла справку об отсутствии потере доходов, менеджеры разные как роботы читают длинные не решающие ничего скрипты, но предложили мне вносить посильную минимальную сумму, что я и делала ежемесячно, но каково же было моё удивление и шок, когда мне прислали нечаянно ( ранее не присылали) выписку, где парадоксальная ситуация : я вношу суммы , а задолженностть выставляемая мне банком по мнению банка выросла за четыре месяца на 25% (!!!!) и ни на каплю ни на суммы вносимые мной НЕ уменьшилась. Ни графика ни условий не прислали , как просила, это разве урегулирование ?! Это называется вгонять в долги своего клиента в то время, когда сложилась впервые за всю историю затруднительная ситуация у клиента, а у банка тинькофф рекордные прибыли ( СМИ)! Прошу связаться со мной менеджеров с полномочиями принимать решения и выслать договор +график новый + полный расклад что из чего, найти компромиссы, а не звонки от роботов читающих текст без имени и фамилии! Прошу выслать контакты с кем связаться на почту

Я уже дважды пытался оставить отзыв на вашем сайте и дважды получал ответ, что отзыв не конкретен. Не знаю, какие доводы я должен представить, но если коротко, то за более, чем десятилетнее сотруничество, могу сообщить, что банк Тинькофф честный, всегда стремящийся помочь и уважающий клиента. Правда, Тинькофф Банк лучший и большое спасибо всему коллективу банка.

Здравствуйте, попал в этот банк благодаря негативным отзывам. Мне видимо повезло, договоры, какие заключал, были на русском, шрифт читабельным и без очков:), скрытых платежей не заметил, видимо очень хорошо скрылись:). Все объяснили, что не понял. Брал как кредиты, так и кредитной картой пользовался и планирую пользоваться, сотрудничать с банком. Развития Банку и много клиентов. Спасибо.

3 дня идёт общение с сотрудниками данного банка, помощи просто 0. Проблему не хотят решать либо нерешают. Проблема в том что при входе в приложение нет моей карты которую я получил, что только не делал,ничего непомогает.. сотрудники звонят конечно по 100 раз и все разные, и каждому нужно заново объяснять это все, и это как минимум мешает работе, почему после одного звонка нельзя это все решить

01.12.2020г. была назначена встреча с представителем для получения кредитной карты в городе Якутск. Представитель Арсен Н. И-в. Не могла встретиться в назначенное время по семейным обстоятельствам, сотрудник банка проявил понимание и встретился со мной в удобное для меня время, не перенося встречу на другой день (это было очень важно для меня) и месте. При получении ответил на все вопросы и объяснил подробно, как пользоваться картой. Большое спасибо за таких сотрудников! Тинькофф вы лучшие!

Доброго времени суток! Всем известно, что в Тинькофф большое количество уникальных продуктов, которых нет в других банках. В этот раз, хотелось бы отметить выгодный потребительский кредит от 8,9% годовых. Одобрение в большинстве случаев. Рассчитал по калькулятору, переплата совсем небольшая. Хороший выгодный кредит тем, кому необходимы крупные покупки на разные цели.  Хотелось бы отметить хорошую работу сотрудника контактного центра Викторию, которая и предложила данный продукт. Я решил в дальнейшем обратиться в Банк, для реализации возможности получения кредита :) Спасибо Банку Тинькофф за выгодные предложения!

Покупал билеты картой Тиньков S7. Пару лет назад отпала необходимость в карте, позвонил, попросил закрыть карту, в поддержке уговорили не закрывать, пообещали что обслуживание будет бесплатное. Несколько раз переспрашивал, что точно все будет бесплатно навсегда. Через год сняли плату за обслуживание, в поддержке сказали что бесплатный тариф только на год, описал ситуацию, сказали проверили, все так, платеж вернули. Через год опять та же песня, только теперь в поддержке говорят все так и должно быть, ничего не возвращают, а карточка мне вообще не нужна, случайно прошел платеж на 200 р. и теперь остался должен 2000.  Истории чата с перепиской год назад нет, почему то только текущий год выводится, была аудиозапись первого разговора, но сгорел жесткий диск, теперь фиг что докажешь. Так что если карта не нужна лучше не вестись на их уговоры, а закрывать сразу.

Первую карту я заказала 20.11, ее привезли на следующей день, все вовремя.  На следующий день, заказала к своей карте карту виза и мир. Назначили на следующий день доставку, на следующий день привезли не именную карту Мастеркард. Спрашиваю: мне она зачем, я заказывала виза и мир. Пометили, аннулировали, сказали доставят на следующий день именные мир и виза.  Было три доставки, от которых отказалась, привозили не именные Мастеркард, каждый раз привозят другое, но не то что заказала. И вот уже больше недели они разбираются с этой проблемой, карт я так и не видела! В чате онлайн только отписываются, что они разбираются с этой проблемой. Какой блин, проблемой? Выпустить карты? Или привезти?

Всем привет, первый раз пишу отзыв о банках. Являюсь клиентом многих банков, так как в каждом банке есть свои плюсы и свои минусы, ну а Сбербанком думаю большенство людей так же как и я пользуются принудительно, так как во многих городах нет альтернативы. Но сейчас хочу поговорить о банке Тинькофф, на мой взгляд данный банк самый лояльный к своим клиентам, сотрудники заинтересованы в решении твоих проблем. Знакомство с данным банком у меня произошло летом, совершенно случайно, но при первой же встрече с представителем «к сожалению не вспомню ее имя» меня порадовало отношение к клиентам, девушка все мне объяснила как воспользоваться картой, как не платить за обслуживание, не навязывала никакие услуги как в других банках при получении «даже сложилось впечатление, что хотят обмануть» но я человек то опытный и изучил все бумаги при встрече и на самом деле не нашёл никаких подводных камней. Так же хотелось бы отметить кэшбек в данном банке, 1% за все покупки и возможность выбрать 3 категории повышенного кэшбека(до30% у партнеров не рассматриваю, так как редко совершаю обдуманные покупки и они в основном спонтанные). В первый же месяц выпали книги, дом(ремонт) и вроде одежда и тут началось счастье ^^ очень люблю тратить деньги на кроссовки, а жена на книги и тут скажем прямо мне повезло))) но и 1% с каждой покупки это так же неплохо + процент на остаток в среднем кэшбек и процент перекрывает плату за обслуживание и оповещение по смс и ещё даже на инвесткопилку что то капает и раз я затронул инвесткопилку о ней тоже хотелось бы поговорить, я очень много смотрю обзоров и прочее на ютуб каналах и сначала был такого же мнение от копилки как и многие, то есть не ожидал никакой выгоды от данного инструмента, но понял что с инвесткопилка нужна не для заработка как все ждут, а для того что бы деньги копились «я прям капитан очевидность» ну так вот поставил округления до 10₽ с каждой покупки «я же не мажор какой то что бы до 50₽ каждую покупку округлять» ну так был удивлён что денюшка очень быстро копится. По поводу тех поддержки, так как я финансово грамотный человек и ошибок не совершаю  по банковским операциям и на обманщиков к счастью не попадал то от своего лица ничего не могу сказать по поводу работы колл центра и чата, но мои знакомые попадали в неприятные ситуации когда были списания от банка «не все же читают договор, как я», но абсолютно у всех друзей, кто попадал в неприятные ситуации банк шёл на встречу и возвращал списания. Описывать примеры не буду, так как до конца наверное никто и не дочитал, если дочитал, то отправляй + в комментарии!!! В общем если вы человек, который читает договор перед тем как его подписать и знаете элементарные вещи ,  чем отличается кредитная карта от кредита например, то я вам рекомендую данный банк.

Обращался неоднократно! При подписке тинькофф про обещали на тинькофф мобайл бесплатные 600 минут.  Ни минут ни подписки. По телефону и интернету не дозвонишься, в чате постоянно "сожалеют" о сложившийся ситуации. Никому не советую вписываться. Да, по основным обязательствам тиньков блэк, они все выполняют, а то что очень "сыро" в услугах, умалчивают. Зато следующие списание уже назначили.

Попросил закрыть кредитный счёт ,говорят хорошо презвоним т.к счёт закрывается по звонку !!и не перезванивают ,пишу в чат говорят не смогли дозвониться !!! Конечно !!! Так вы и не звонили !! Говорю закройте онлайн ,говорят что не возможно !!! Как не возможно ,когда моей жене закрывали не по звонку?! Скидываю скрин переписки с телефона жены в чат оператору о том что закрывают без звонка ,адекватного ответа не последовало ,сказал что не может ответить почему жене закрыли без звонка !!! Что за отношение к клиентам? Пришёл к выводу что сплошной обман!просто банк не заинтересован закрывать кредитный счёт поэтому не поступает звонков!!! Зато спам звонков целая куча !!!мне не удобно ждать звонка !! Мне вообще не удобно принимать ваш звонок!! Мне по работе в день поступает много звонков,и без ваших  !!! В чате операторы отвечают по 45 мин !!! Вот это клиентоориентированность!!Самый ужасный банк с которым я только сталкивался !!!

13 августа 2020 года решил закрыть все «мертвые» счета. Меня мурыжили (иначе это не назовешь-переписка вся есть) до 26 сентября (заявляли 30 дней на обработку заявки). 01.12.2020 решил промониторить 1 продукт (дебетовая карта платежной системы мир), оператор предложил выпустить дополнительную карту к действующему счету! Это вообще как? А оказывается счет открыли на основании ( внимание) не подписанного мною договора. А выводы делайте сами.

В ноябре воспользовался услугами банка Тинькофф, в области инвестирования. Понадобилась дебетовая карта для пополнения и вывода со счета. 18.11 оформил доставку на 21.11 дебетовой карты, в назначенный день ждал, но со мной никто не связался. 22.11 весь день названивали менеджеры банка с предложением о перевыпуске карты, которую я ещё даже не успел получить. В итоге карта была перевыпущена и получена мной ровно через неделю 28.11. Курьер сказала что карта будет активна на следующий день, но не тут то было, счёт не активен. В мобильном банке оператору (в чате), описал суть проблемы, зарегистрировали заявку, срок рассмотрения до 01.12. Сегодня 01.12 днем снова обратился к оператору, т.к. расчётный счёт так и не активен, сказали разбираются. Время 21:58 01.12 - а воз и ныне там. Возникает логический вопрос, а стоит ли доверять деньги и инвестировать с таким банком? Никакой заинтересованности и лояльности к новым клиентам.

Обращался в онлайн-чат банка Тинькофф,с проблемой установления почтового адреса,ответили и помогли очень быстро.В частности консультант Роман. Мы с ним быстро нашли точки соприкосновения и решили проблему на ура ,теперь меня больше ничего не тревожит и готов пользоваться услугами банка на все 100%. Хочу поблагодарить отдельно консультантов которые играют по моему мнению не мало важную роль.

Несколько лет являюсь клиентом Тинькофф Банка и основываясь на личном опыте, если возникает какая-то ситуация по карте, проблема рассматривается оперативно и положительно в сторону клиента. Всегда готовы помочь и разрешить вопрос! На днях решили вопрос по поводу списания одной и той же суммы с карты несколько раз и банк вернул обратно списанные средства!

Знаю что в основном люди используют отзывы на банки ру как последний доступный способ донести свою проблему до руководства банка. По этому отдельно оставлю положительный отзыв о банке, в частности о приложении Инвестиции, т.к. им уже успешно пользовалась супруга и была очень довольна. По этой причине я тоже решил доверить банку свои сбережения.  20.11.2020 вечером установил приложение Тинькофф и заказал дебетовую карту на 21.11. Курьер приехал почти вовремя, подготовил документы, но карту привязать не смог - система отвечала что карта уже используется. После нескольких неудачных попыток, сославшись на технические трудности и отказавшись подождать их решения, уехал к следующему клиенту. Дело было в субботу и до понедельника я не надеялся на решение проблемы. В понедельник я убедился что карда заблокирована, работа в приложении ограничена, документы не внесены и так же нельзя открыть брокерский счет. Написал в чат поддержки. Мне зарегистрировали обращение 5-5826979904072 с датой рассмотрения 1 декабря. Меня такая дата совершенно не устраивала, т. к. в таком случае я терял деньги. Я всю неделю пытался добиться хоть какой то полезной информации от чата поддержки, но все операторы как один отвечали что надо ждать до 1 декабря. Уверяли что ничего сделать нельзя, что проблема известна, что заказывать доставку карты повторно не стоит и т. п.  Сегодня 1 декабря, поздний вечер. Ответа нет. Связался с поддержкой по телефону. Обещали что сегодня-завтра со мной свяжутся. Толку конечно столько же, но хоть поговорил с живым человеком.  Надеюсь эта история будет иметь счастливый конец. Но в любом случае хочется знать чем обоснован выбор даты и возможно ли было решить проблему раньше. Если да, то получается странная картина - клиент теряет деньги, банк теряет деньги, а начальству службы поддержки платят премии, за героическую оборону банка от денег новых клиентов...

У меня уже долгая история взаимоотношений с компанией Тинькова. Страхование, кредиты, вклады. Сейчас особой динамики у бизнеса нет, поэтому ищу новые источники дохода. Пользуюсь высокой волатильностью, играю на коротких и средних сроках. В основном работаю на российском рынке, но планирую осваивать европейский и американский. Однозначный позитив — всё решается быстро, ждать продажи, покупки и вывода средств по полдня не приходится. Конечно, случаются и казусы, но все проблемы быстро решает техподдержка. Отдельное спасибо ребятам, которые настраивали бота — если задать ему сложный вопрос или написать о том, что помощь нужна срочно, сразу же перебрасывает на оператора. Из минусов — только громкая реклама, обещающая мега-прибыли. На самом деле условия здесь самые обычные, не лучше и не хуже других брокеров.