177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

До положительных отзывов как то руки не доходят, по жизни больше негатив приходится писать, но не про Тинькофф банк.  Было 2 обращения 25.08 и 21.09 . В первом случае попал на комиссию за овердрафт,  забыл пополнить карту после покупки. Во втором, МСС у ТСТ оказался неправильный,  не попал под повышенный бонус. В обоих случаях банк проявил лояльность. Вернул комиссию и начислил повышенный кэшбек за операцию.  Неожиданно и очень приятно. ) Спасибо Тинёк, так держать! )

Открыт продукт Tinkoff Drive с выпуском доп.карты.  Доп.картой пользоваться можно только с помощью бухгалтерских советских счётов: 3 пишем 2 в уме. Баланс счета не отражается, переводишь деньги с дебетовой на кредитный счёт доп.карты - не видишь, дошли ли, каждый раз приходится дергать маму вопросами все ли зачислено. Это благо я,сколько потратила - тут же столько закинула, а если вы надеетесь на какие-то грейсы  - открыть доп и пользоваться, как нормальным банковским продуктом - нереально. Может быть, и реально, но тут вступает Поддержка.  Задаю банальнейший вопрос: Почему доп карта сама себя переименовала с Тинькофф Драйв на eBay? Ответ: eBay - это название карты, вы можете поменять в настройках ..... Ребят, я понимаю, что могу поменять, вы мне ответьте, почему у вас карты сами себя переименовывают??? Они живые? Если ни моя мама владелец счета, ни я уж тем более - название не меняли. Второй банальнейший вопрос: есть возможность мне-владельцу доп.карты видеть баланс счета?(чтобы быть спокойной, что деньги дошли, маме и банку я ничего не должна). Сначала пишут: Да. Сделайте одинаковые лимиты. Сделали- не помогает. Повторно обращаюсь в поддержку: какие ещё варианты есть? Может, где-то в настройках что-то поменять нужно? Подчеркиваю: у меня из доступа - просмотр реквизитов. Все. Любые изменения, манипуляции может произвести только владелец счета. Ответ: согласно политике банке любые вопросы и действия со счетом только от владельца счета бла-бла-бла.....Пусть владелец нам напишет...... КАКИЕ действия со счетом пришлось бы совершить саппорту, ответив на мой вопрос «где ещё порыть настройки» ?? Я не прошу установить лимиты, я не прошу заблокировать, урезать или прибавить, я спрашиваю лишь 1 - какие настройки ВЛАДЕЛЬЦУ СЧЕТА посмотреть у себя, которые смогли бы данный вопрос решить? Ну логики - НОЛЬ. Политикой банка прикрывают нежелание саппорта разбираться, точно также как отписка про eBay. Потому что ответить: сделайте одинаковые лимиты по обеим картам или обнулите лимит на карте владельца счета - это у нас политике банка не противоречит, такую консультацию не владельцу счета мы дать можем, а если предложенное не работает - тогда сразу включилась политика банка. Написали бы просто НЕ ЗНАЕМ, что имеете, то имеете, итак пользуетесь пластиком бесплатно, хоть логика бы была))))  Короче, сыро глупо неклиентоориентировано. К слову, с дебетовыми картами в схожей ситуации все ОК, выпустила пластик, человек баланс видит, никаких костылей. С кредиткой же фейспалм полный. Сейчас приедет мама - владелец счета и уже с ее аккаунта я же буду также дублировать вопросы и тратить своё время и время саппорта, задавая те же самые вопросы - гениально же!))) Ужас)))

Являюсь давним клиентом Тинькофф Банка, использую его в своём небольшом бизнесе сферы услуг (в 2-х точках). До последнего времени всё устраивало, но около недели назад (17.09) прочувствовала весь ужас поддержки через онлайн чат, с которой до сих пор борюсь, ибо мои проблемы до сих пор не решены (почти неделя!) и не понятно, когда будут решены. Ситуация следующая: в 2-х точках у меня решение от ТКС касса+терминал, в один прекрасный момент перестала работать оплата картами (списывалось с карты клиента и через несколько секунд возвращалось ему). Написала в чат, сказали, что массовая проблема и до конца дня (пятницы 18.09) исправят, ок, в выходные мы не работаем ..... пишу в понедельник, ответ тот же самый но срок уже вторник, пишу во вторник, опять тоже самое, срок уже ближайшее время.  Я начинаю кипеть, мне предлагают варианты заменить сим-карту на ТКС (хотя она была уже вставлена) и произвести обновление самостоятельно, я пробую, но так как касса у меня интегрирована с терминалом, для меня это меню не доступно .... мне предлагают это сделать через тех. специалиста, но завтра .... наступает среда, мне никто не говорит, сделано/не сделано обновление .... опять пишу, кое-как приём карт восстанавливается, но теперь терминал отдельно от кассы, пытаюсь произвести интеграцию и опять никто не может мне помочь! По второму терминалу так ничего и не удалось решить.  На протяжении недели я теряю деньги!  Качество обслуживание упало до 0, через каждые 15 минут в чате меняется сотрудник, новый тратит по полчаса на изучение истории, отвечают очень долго, несколько вопросов в одной переписке решить просто нереально, зачастую сотрудники занимаются отписками, постоянно подключается бот .... просто хаус! Так нельзя работать(

Очень нравится Тинькофф банк, удобное мобильное приложение и качество обслуживания. Пожалуй один из немногоих банков, который дает возможность переводить деньги в другие банки без комиссии. Нравится, что каждый месяц на карту начисляется приличный кэшбэк, благодаря этому кстати не приходится вносить абонентскую плату, я вообще ни разу не замечала чтобы ее списывали. Множество бонусов и скидок получаю по карте. В общем практически всем довольна, кроме мизерного количества терминалов. где можно внести средства на карту. Отсюда и оценка 4.

Уже 10 лет в этом банке и всегда все мои вопросы и проблемы решались быстро и отзывчиво. Я весьма доволен работой с этим банком и рекомендую своим друзьям. Разнообразия новых технологий и услуг делают банк еще более интересным и привлекательным, включая бонусную программу и мобильного оператора.  Для большинства людей всегда сложное решение с выбором банка, однако здесь всё можно протестировать и принять правильное решение.

Добрый день. Уже больше 1,5 лет пользуемся услугами эквайринга Банка Тинькофф. Проблемы были  при настройке, но за 2 дня решались. НО СЕЙЧАС КАКОЙ-ТО УЖАС. После каких-то обновлений программа сбойнула и больше 8 дней не могут синхронизировать кассу и терминал эквайринга. Это уже несерьезно для любого бизнеса, когда точка простаивает, продукция портится, аренду плати. А тех поддержка отвечает заученными фразами: " Я прекрасно вас понимаю,ваш вопрос решается,прошу прощения за долгое ожидание."  Что мы только не делали: звонили, писали, высылали фото..., пытались вызвать тех. службу на место, никаких сподвигов не было. В чате операторы подключаются разные каждый час и каждый начинает  с начала: Что у Вас случилось; подождите, я войду в курс дела, скиньте фото и т.д. иииии ЗАКАНЧИВАЕТСЯ: мы все передали в тех. службу, как только будет ответ мы Вам напишем".  И это 8 ДНЕЙ !!! на вопрос расторгнуть договор по эквайрингу, тоже не отреагировали. Уже за это время можно было с другим Банком заключить договор.  Прошу помочь в решении проблемы. Проблема на сегодняшний день не решена.

[url=https://yadi.sk/a/DDfzynjLKsNwLA]Ссылка на скриншоты переписки[/url] Являюсь действующим клиентом банка Тинькофф. Есть как дебетовые карты, так и кредитная. Все было хорошо и все устраивало до момента, пока не взял потребительский кредит. После 3 ежемесячного платежа, оставил сумму необходимую для списания, утром проверил деньги не списали, якобы что-то там не получилось, ну хорошо, а просрочка появилась, после выяснения обстоятельств вопрос решили. Почему это важно - потому что после погашения суммы кредита будет выполнен перерасчет процентов и будет возвращена сумма разницы, НО при отсутствии просрочек. Что мы видим - первый раз не получилось. Но там видимо ребята настырные и на следующий месяц, а то есть вчера они повторили эту ситуацию. Я написал им в онлайн чат и получил от них ответ, скрины выше я прикрепил, можете ознакомится и сделать вывод. Пусть теперь я не смогу получить перерасчет из-за этих просрочек, зато однозначно одно, что я задамся целью везде и всюду дать оценку их работе и предостеречь людей от взаимодействия с этим банком!

С данным банком я уже более 5ти лет, сначала была скептически настроена, но муж настоял, т.к. сам пользовался. С тех пор это основной мой банк, остальные лишь для галочки. В Тиньков удобно ВСЁ! Во-первых НИКАКИХ ОЧЕРЕДЕЙ чтобы получить услугу, все коммуникации - удаленно, и карту на дом привезут, и в чате моментально отвечают, очень удобное приложение, напичканое всеми возможными функциями, работает исключительно, никогда не лагает. Кэшбеки - начисляются не "спасибАМИ", которые в карман не положишь, а деньгами. Всегда начисляются проценты на остаток на счете.  За мной закреплен персональный менеджер, я с ним решаю все вопросы, иногда банк идет на встречу изменяя тариф под клиента, они очень гибкие в этом плане. Но банк пошёл дальше.... КОгда мне нужно было открыть ИП в 2019м году, а я, проживая в Москве, а зарегистрированная в Ростове не могла это сделать - заботливый банк Тинькоф взял этот вопрос на себя и втечении недели открыл мне ИП, для этого нужно было только лишь в один из дней подписать документы, которые мне привезли, естественно, на дом.   Недавно меняла карту, ребята привезли мне новую, и что вы думаете? Как всегда с заботой о клиенте, привезли самый актуальный в условиях пандемии подарок - маску! Тканевую, красивую, с логотипом. Мелочь, а как приятно....  С огромным удовольствием рекомендую этот банк друзьям. Даже настаиваю!

17-го сентября заявка на дебетовую карту.  Доставку запланировали - на 23 ( с 12 до 14 )  от банка и пуши, и смс приходили.  Сегодня номер представителя прислали.  Но карту так и НЕ привезли = сбой системы ((( На завтра??? Не успеют ((( Вот думаю = 29-го привезут????  Что за сбой??? Слияние с Яндексом?

Добрый день.  Закрыли расчетный счет в банке Тинькофф 15.09.20 г., (а вернее нас попросили об этом) сегодня 9 день с момента подачи заявления о "закрытии счета и оформления п/п о переводе денежных средств на другой расчетный счет фирмы, а банк Тинькофф денег не переводит, под разными предлогами. В итоге организация не может оплатить своим поставщикам, а также приходит время уплаты НДС, а денег нет. Банк нарушил все возможные законы, а менеджеры говорят ещё про 3 каких-то дня на перевод из-за внутренних регламентов, которые идут в нарушении всех законов. Может кто подскажет куда писать жалобу и можно истребовать компенсацию за использованные денежные средства фирмы.

Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв о банке Тинькофф, а именно о кредите под залог недвижимости.  К сожалению на мой взгляд продукт сырой и сотрудники не могут мне дать точную информацию. Начну с того что мне срочно понадобились крупная сумма наличных денег, подала заявку в Тинькофф, так как уже знакома с банком и он мне нравится , что быстро работают и все с ним было понятно и комфортно. Подала заявку 7 сентября 2020 года, Девушка перезвонила предложила под залог попробовать, задала стандартные вопросы  и сказала перезвонят. Перезвонили на следующий день и предложили назначить встречу , я согласилась на выходные встретиться на залоговом объекте. 11 числа пришёл представитель банка все сфотографировал и мы подписали договор, сказали вечером вам напишут что встреча прошла хорошо и отправят документы в Росреестр, они обработают заявку в течении 5 дней и мы свяжемся  с вами для получения денег. Предложили небольшую часть активировать сразу, я отказалась. Так как нужна большая сумма. Все,  девушка уехала и началось) Ну начну с того что я читала отзывы на этом сайте и к сожалению готовилась к тому что ответят мне не через пять дней, а минимум через неделю. Так и получилось. В этот день ни кто не перезвонил и дозвониться до банка не смогла, в приложении ещё висела встреча, как будто мы не встречались с представителем.  На следующий день, тоже самое. Написала в чат и спросила что и как,, ответили что в течении пяти дней со мной свяжутся. Ок , жду)) напомню 11 числа подписан договор 15 набрала узнать как дела и спросила номер заявки в росреестр чтобы отследить самой, номер заявки не дали , сказали набрать  17 числа, 17 числа приходит оповещение что в росреестре нужно чуть больше времени, и ответят 21 числа. И что я могу активировать пока небольшую часть кредита. Хорошо ждём)  21 числа я дозвонилась , сказали что в течении дня со мной свяжутся и опять тишина. Часов в восемь вечера я активировала малую часть кредита и стала ждать по основной части ответ, но так ни кто не написал и не набрал. 22 числа позвонила , спросила опять номер заявления в Росреестр и когда мне хоть что то ответят , на что оператор ответил что передаст сотруднику работающему по моему вопросу, чтобы со мной связались в ближайшее время и что мой вопрос в приоритете, все тишина)) сегодня 23 число, мне ни кто ни разу за весь период не набрал из банка и не объяснил , что происходит и как долго ещё ждать, не дал мне номер заявки. И я до сих пор нахожусь в неведении. А когда связываюсь с оператором мне только отвечают , что передадут мой запрос и со мной свяжутся . Честно очень разочарована , что до сих пор , а прошло с момента подписания договора 12 дней , ни кто ни чего не знает и не отвечает. Зачем тогда предоставлять такие услуги , которые вы не можете предоставить. Или хотяб писали о том что ждать не 5 дней а минимум 3 недели до ответа оператора.

Мне очень нравится тинькоф банк. Он лайн банк прост в использовании. Удобно пользоваться для тех, кто ничего не понимает в бухгалтерии, в он лайн банке все сделано для таких чайников , как я, в связи с этим упрощена оплата всех взносов в бюджетные организации (оплата налогов, и оплата фикс. взновсов ФФОМС). Так же по требованию, очень своевременно предоставляют любые справки и отчеты по моему ИП. Несколько раз срочно требовались отчеты по доходу, и в течении 10-20 минут эти данные были получены. Спасибо Тинькоф БАНКУ

Давно уже являюсь клиентом банка. Круто экономишь время, когда не нужно идти в отделение банка, а решаешь все проблемы через чат/телефон (изменить телефон, изменить pin....). + что все услуги (Мобайл, Инвестиции, различные вклады/инвесткопилка и т.п.) объединены в одну экосистему и легко управлять ими (все видно в одном приложении). Особенно мне нравится последнее нововведение - установить лимиты на неделю или день по различным направлениям. Минусы - не знаю...  я нашла банк по душе, плюс карта эта, совместная с Яндексом... можете доверять или нет отзывы, но мне смысла писать неправду нет.

Работаю с тинькофф-бизнес больше двух лет. Впечатление-только самые лучшие. В реальности индивидуальный подход. Всегда очень вежливые и внимательные менеджеры, которые всегда помогают. Какой бы ни был у меня вопрос или просьба, всегда решался четко и быстро. Очень довольна обслуживанием и другим предпринимателям рекомендую.

Раз уже зашла на сайт, решила написать свой отзыв про банк, услугами которого пользуюсь уже более 2-х лет. Во-первых, банк всегда реагирует на мои просьбы, вопросы, проблемы, всегда все решает в пользу клиента, ни с одним банком у меня не было такого позитивного опыта взаимодействия. Бывали такие ситуации, когда я по невнимательности что-то делала, обращалась в банк, но банк все равно решал вопросы в мою пользу. Во-вторых, у банка всегда работает чат, не всегда сотрудники отвечают моментально, но можно и подождать, зато точно будет ответ и ты знаешь, что тебе помогут и ответят на все вопросы. К сожалению, сейчас большинство банков стали заменять чат на ботов, а качественным чатом могут похвастаться не многие банки. В-третьих, недавно возникли вопросы к партнеру Тинькофф, я попросила специалистов связаться с партнером и уточнить по моей ситуации, Тинькофф выполнил мою просьбу и предоставил мне ответ. Кроме того, у карты намного выше лимиты по переводам через систему быстрых платежей, чем 100 000 руб., как у большинства банков, т.е. банк всегда идет впереди других. Вывод, с банком хочется работать, надеюсь, что он будет и дальше таким же клиентоориентированным.

Хотел бы выразить свою благодарность ребятам из чата поддержки банка, т.к на первых порах не знал многих нюансов использования карты и они меня очень просветили...)) О кредитном лимите писать не буду, дабы не вводить в заблуждение, так как он все равно рассчитывается каждому индивидуально, но меня он устроил. Могу отметить, что этой карты удобно гасить задолженности по другим кредитам (120 дней), чем я и воспользовался, и в основном брал для этой цели. Ещё воспользовался возможностью брать в рассрочку до года вещи, технику, для покупок на Ламода пригодилось. Главное, чтобы все эти плюшки банк предложил/одобрил, нужно не допускать ПРОСРОЧЕК по обязательным платежам и лучше вообще стараться гасить задолжность досрочно и полностью. Кэш 1% падает на все покупки, что тоже не плохо. Не радует только платное обслуживание, хотя и не дорогое 590 в год, но тем не менее. Вообщем, карта не плохая. Меня выручила не раз за год с лишним использования. Рекомендую.

Здравствуйте! Это капец какой то ватокатство сплошное, когда подавали заявление на рассмотрение указаны сроки были 1-2 дня, в итоге уже неделя прошла и результата ноль, обещают связаться перезвонить так и никто не перезванивает, такое отношение ужасное. Постоянно звонишь на горячую линию они ничего не знают т.к занимается другой отдел по кредитованию, прошу перевести звонок на них, слышу давайте я запишу в какое время вам удобно чтобы перезвонили🤦‍♀️Ну бред. Чтобы встречу назначить уже 3 й день никак не могут. Ужас какой то, нервотрёпка сплошная. Если люди берут кредит значит он нужен в определенное время, а таким образом можно как работает банк и через месяц только получить, когда он уже нафиг не нужен будет😡

Редко пишу, что-то хорошее про банки. То красный банк спамит, а алый банк обманывает в выписках. Зеленый очень задумчивый, а про коричневый банк- просто кидает на кэшбэки. А знаете, кто "виноват", Тинькофф банк. ТКС задает потрясаюший уровень сервиса, клиенто ориентированности, эффективности и порядочности. Ошибочно оплатил жкх, решил проверить, не было ли других платежей по этому коду. Просидел пару часов в личном кабине, проверил за месяц.  Утомился Обратился сегодня 22.09 в Тинькофф,  Позвонил Менеджеру Яне, объяснил ситуацию. Потом отправил Семену в чат  ФЛС номер. Они это восприняли абсолютно нормально и прислали табличку, где информация за три года по оплатам за жкх. Потрясающе! Такая помощь, когда тебе помогают по любым, даже необычным вопросам неизменно вызывает восхищение. Молодцы! Большое спасибо и персональному менеджеру Яне и ребятам из чата, Семену, Александру, Анне, Роману, Геннадию! Молодцы !!! П.С. очень грусто про продажу ТКС яндексу, там такие дремучие яндекс деньги, несколько дней из них получал ПРОСТО платежку по уплаченному через них налогу, позор ЯДу

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже около года. За всё это время банк только и делает, что продолжает меня приятно удивлять, нравится в этом банке всё до мелочей. За этот год успел завести себе премиальную дебетовую карту, кредитную карту, вклад, брокерский счёт и даже виртуальную симкарту для айфона. Мне очень нравится, что банк точно выплачивает кэшбэки (включая по спецпредложением), нравится что грамотно меня могут по любому вопросу прокунсультировать по чату, что нету никаких дурацких отделений где нужно решать вопросы, нравится что в подарок дали визитницу при оформлении премиальной карты (до сих пор с ней хожу), дали маску в подарок при оформлении симкарты (очень удобная, кстати) и куча всяких мелочей, которая свойственна только этому банку. Я являюсь клиентом очень многих банков и в большинстве из них у меня премиальные карты, но так как Тинькофф никто не доставляет) До того как перешёл сюда очень негативно о нём думал из-за репутации олега, но к счастью, банк оказался достойным и, надеюсь, таким и останется. По тихоньку всех близких перевожу на Тинькофф. Единственное что меня расстроило за всё это время - что мне не одобрили овердрафт по премиальной дебетовой карте, учитывая что у меня более 1 млн рублей лежало на брокерском счету. Не доверяете, да?)

Платинум у меня в кошельке лежит как палочка-выручалочка для крупных покупок. При разумной трате и своевременности выплат грузом на плечи карта не ложится, наоборот, выручает. Воспользовалась, когда телефон накрылся, покупала новый одним платежом. Настоятельно рекомендую не стесняться, когда будете оформлять, я задавала 1000 вопросов консультанту, чтобы лучше разобраться, все изучить. И знаете, терпеливо на каждый вопрос получила полный ответ. Оформили мне лично быстро, на следующий день привезли курьером (для меня в диковинку было). Кэшбэк хороший, считают 1 бонус как 1 рубль. Есть мобильное приложение, в курсе 24/7 грубо говоря. Сервис неплохой, но не знаю каков он, когда есть задолженности. Я плачу исправно, поэтому конфузов с картой и банком не было.