178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день . Получил и дебетовую и кредитную карту 21.11. Представитель сказала в течение суток карты будут активированы.  Потратил целый день на дорогу т.к. в Крыму и Севастополе нет представительств. Потратил естественно деньги на топливо чтобы доехать туда и обратно,питание и т.д. В итоге: Завтра уже 1 декабря, а карты до сих пор не активированы. При обращении на горячую линию и онлайн чат, ответ один -ЖДИТЕ. Ничего толком объяснить не могут почему так. Со мной ехала вместе девушка и ей карту активировали на следующей день. Сколько это может продолжаться?

Кредитка кредитке рознь. Камень преткновения тут обычно не в условиях, а в банке. Я не скажу, что меня наотрез не устраивали условия по кредитке. Все с ними было нормально. Они по сути +- у всех банков одинаковые. Меня раздражало, что у меня один платеж мог дважды пройти и так банк мне его и считал, как две оплаты, а по сути была одна. И таких случаев хватало. Когда обращался, наведите порядок, я мог попасть на даму не в духе. У меня было ощущение, что я попал на почту, там обычно все жизнью недовольные сидят и очень не хотя разбирались. Иногда вообще вопрос оставался в воздухе висеть не в мою пользу. Подобрал себе в другом банке карту со схожими условиями, там закрыл. Тоже была целое приключение, чтобы кредитку закрыть. Другим банком стал Тинькофф. Больше смотрел на сервис по откликам людей. Мне это уже стало принципиальным. И вы знаете, да, согласен, отношение здесь кардинально отличается. Приветливые по перепискам, приветливые по телефону. И общение не в официально-деловом стиле, а доступно, по-простому. Саму кредитку дали без проблем, точнее привезли курьером. По условиям мне подошла Платинум. Не настаиваю на ней, подбирайте под себя. Сервис в любом случае единый и похвальный.

Ребят добрый вечер! У меня произошла такая ситуация:- в среду 24.11.20 у меня на момент открытия торгов было 1500 акций Macy’s в коротких позициях. Баланс портфеля составлял 806 000 ₽ я решил закрыть позицию с убытком в 150 000 ₽ выставив заявку на покупку по цене в 11.2 $ за бумагу. Сервер выдал неизвестную ошибку типа «сделка невозможна повторите попытку» я попробовал ещё раз и в результате та же ошибка, после пяти неудачных попыток я решил позвонить оператору и выяснить в чем проблема. Трубку взяли только через 23 минуты и за это время в моем портфеле появилось 9256 акций Macy’s на сумму 7 837 240 ₽, что почти в 10 раз превышает сумму ликвидного портфеля. Загорелся Маржин колл и мне пришлось закрыть позицию с убытком в 416 000 ₽. После обращения в тех. Поддержку с просьбой восстановить мне 250 000 мне сказали что они не несут ответственности за технические ошибки и возмещать ничего не собираются «ваши проблемы» то есть по их мнению можно брать чужие деньги и списывать все на тех. Ошибки! Данное расцениваю как обман. Хочу обратиться с заявлением в Новосибирский областной суд и привлечь АО «Тинькофф банк» к ответственности за причинённый ущерб в результате сбоев их программного обеспечения. Если есть кто с Новосибирска откликнитесь! Давайте составим совместную петицию. Спасибо Вам!

В самом деле крайне удивлён, что так много хороший отзывов о нем ! У Тиньков есть основная задача, «толкнуть» кредитную карту каждому второму ! И чаще всего ты заказываешь дебетовую карту, а тебе говорят, что выдадут и кредитную и так было всегда, так же они назначают встречи клиентам, которые даже не хотят ее, чтоб представитель, которому назначена будет встреча должен будет ее вручить несмотря не на что, так как от этого зависит его зп, тоесть с каждым отказом зп все меньше и меньше, а согласием наоборот. Но у меня другая история, кинул заявку, одобрили карту, в приложение даже лимит виден, попросил их привести в определенный день, они такие мы не можем, переведём вас на другого специалиста, перевели , ждал 20 минут, решил перезвонить, и снова переводят, жду ещё 30 минут слушая музыку, перезваниваю ещё раз, все также, и на третий раз 20 могут музыки не связали. Пишу в 4 раз на след день с тем же вопросом в 10 часок  утра , говорят что с вами свяжутся и привезут карту до конца дня я Окей , связываются в 17 часов, клянутся на крови, что приведут до 23 , я такой хорошо, жду! И как бы должны же привезти, пообещали, но даже представителя не назначили, тем же вечером пару раз позвонил, результата нет. Идёт третий день, звоню, разговариваю на эту тему, мне говорят переводит к другому специалисту, типо ждите, я хорошо жду, 20 минут, психую сбрасываю. Ну нервов не хватает уже, по итогу звонят сами и говорят свяжется специалист сам, время 19:00 никто не звонит, смс о назначение встречи не пришло. Вот объясните как так ? Вы же толкаете их где только можно, на улице, в магазинах, находятся ваши работники, которые их предлагают, а за три дня вы не можете ее привезти? Почему я могу приехать в другой банк и сделать это за 30 минут, а у вас нет ?

Продублирую мое обращение в чате. Добрый вечер. Не думал что закрытие счета это такая проблема. В общем, суть такая, я захотел закрыть продукты от т банка, при закрытие дебетовой карты мне не сказали что после того как я закрою деб. карту я не смогу оплатить налог в инвестициях и после этого вы еще будете утверждать что вы корректно консультируете? Я по этому и ушел от вашей, если можно так сказать экосистемы, был мобайл, инвест.счет, кредитка, деб.карта. Никакой лояльности, никакой помощи. Просил не спамьте рекламой своих продуктов - отключили на месяц затем опять включили. Был мошеннический перевод вы никак не помогли, хотя средства были в авторизации. Консультация это вообще беда, понаберут детей в поддержку которые не понимают и не воспринимают письменную речь нормально. У меня только один вопрос, почему вы не сказали что при закрытии деб. счета смогу закрыть инвестсчет? Будете говорить что опять я виноват, а ребята у вас хорошие все правильно сделали? Вы сами посмотрите как они у вас решают проблемы, тянут время, переспрашивают одно и тоже, не поздороваются не попрощаются. Вот и сейчас после звонков, после обращения в чат - никто не помог. Просто потратил в час своего времени.

У меня карта ТинькоффБлэк. В один "прекрасный" день вижу, что снялись деньги 1299 рублей. Позвонила в банк, оператор выяснил, что деньги снял сайт, где я когда-то давно составляла себе резюме. За тот шаблон резюме я честно заплатила 199 рублей и больше мне ничего от этого сайта не надо было, я туда больше не заходила. А они каким-то образом подписали меня на ежемесячную оплату! Я от возмущения чуть не лопнула! У меня ЮтубПремиум - 250 р в месяц, радио Арзамас - 160 р в месяц, а тут какой-то сайт резюме - 1299! Да и ладно если бы я пользовалась их услугами и сама бы решила платить, так я вообще не нуждалась больше ни в чем от них - купила один шаблон, честно заплатила и ушла. В общем, я описываю ситуацию оператору, она говорит - "связывайтесь с сайтом, говорите, что произошла ошибка, может, вернут" Но мы оба понимаем, что фиг они вернут. Я спрашиваю оператора - "А если они пошлют меня?" И тут она меня удивила, я думала, скажет: "ну а что мы-то сделаем? вы сами там  на сайте данные карты забили, мы-то тут причем?" А она говорит: "Если они вам деньги не вернут - напишите нам, мы будем разбираться и постараемся вам вернуть"  Я даже просто от этих слов уже расчувствовалась.  А дальше было так - негодяи, конечно, же послали меня. Я написала в Тинькофф, со мной сразу же связались по телефону, все обстоятельства подробно выспросили и записали, консультант прямо по телефону при мне оформил обращение по моему вопросу и сказал: "Обращение я передам в работу, вам через 2 недели дадут ответ" За эти две недели со мной еще несколько раз связывались из банка - уточняли детали, и один раз они сказали, что оказывается было еще одно снятие в прошлом месяце! Т.е. этот сайт уже второй раз с меня снимает по 1299! Просто в первый раз я не заметила. Это уже 2600 - не маленькая сумма за просто так! Я опять в гневе и возмущении и уже мысленно оплакала эти деньги. И тут реально через 2 недели, я получаю уведомление в приложении банка - возврат денег! Всю нечестно отнятую у меня сумму ТинькоффБанк мне вернул!!! Какие же они офигенные!!! Такого внимательного и неравнодушного отношения я не встречала ни в одной другой крупной компании. Мое сердце отдано этому банку навсегда!

27-го ноября при интеграции выписки банка в бухгалтерскую программу произошел сбой. Понять причину было сложно. Программист отправил выяснять проблему в  клиентскую службу Тинькофф Банка. Имея ранее опыт неудачных дозвонов в Банк, я не расчитывала на быстрое решение. Но сотрудник Банка ( как потом я выяснила, К-с Роман) очень внимательно выслушал меня и, поэтапно переходя от операции к операции,мы быстро исправили ошибку. Мало того, само общение оставило очень приятное "послевкусие". Конечно же, будем рекомендовать данный банк своим клиентам и знакомым.

-Год назад лишили личного менеджера  -проблемы с переводом  -проблемы с выводом средств  -тех.поддержка долго не отвечает  -дозвонится в среднем 10 минут понадобится открыл расчетный счёт в 2017 году, помню тэ времена... отменный сервис и качество. А сейчас полная «шляпа» к сожалению. Не рекомендую на данный момент  открывать расчётный счёт в Тинькофф.

Обслуживаюсь в банке как ИП, в мае 2020 года отключила эквайринг, чтобы не шли долги, так как бизнес рушился. Попросила сотрудников, что бы подключили обратно только по моему звонку! За это время я не имела возможности работать, и сейчас уже как месяц сижу на карантине с ковид. 29 ноября я увидела, что у меня долг весит за эквайринг 8000 рублей! Я написала претензию, которую они отклонили! Единственный выход в данной ситуации- я снова запросила отклдчить его совсем и назначила встречу, чтобы забрали терминал!  но платить за воздух! При том что я звонила и договаривалась с банком, что он не будет включен пока я не могу работать..

На бумагу стоял стоп лимит 35-34.5. день открылся гепом вниз и цена зашла в этот ценовой диапазон, реакции тинька преложения не последовало, бумаги числились в портфеле я подумал что наверно что то не сработало, т.к. для тинька это нормальная практика постоянно тупить и закрыл позицию руками. Из портфеля бумага пропала. Спустя час я увидел что уже нахожусь в шорте, при том что у меня выключена маржиналка, позвонил "лич менеджеру" из приложухи, спрашиваю что делать, крыть не крыть не крыть позицию он отвечает что не может дать рекомендаций по действиям, на вопрос кто будет оплачивать данный банкет он так же сказал что не может прокомментировать.  Спустя час позвонил опять, ответ такой же. Еще через час прислали ответ цитирую "Проверили информацию, у вас действительно открыт шорт на 305 бумаг по тикеру RDS.A. По дальнейшим действиям вы принимаете решение самостоятельно, потому что только вы вправе такое решение сделать" я сразу позвонил в банк проговорить этот ответ, с представителем мы сошлись во мнении что в этой ситуации я оказался из-за них, но решать ситуацию они не будут это моя проблема. я зафиксировал убыток 130$ отписался об этом в поддержку, но ответа разумеется никакого нет. Берегите свои деньги и не связывайтесь.

С недавнего времени являюсь клиентом банка Тинькофф, персонал отзывчивый, вопросы решают быстро и корректно, продукт кредитная карта, наверное одна из самых лучших и удобных, также и мобильное приложение очень удобное и комфортно работать с ним. Также всегда идут на одобрение кредита наличными, если в этом есть необходимость, не оставляют в беде, за что большое им человеческое СПАСИБО. Рекомендую данный банк, как один из лучших в своем сегменте. Ожидаю вакансию представитель в г.Гороховец, с удовольствием попробовал бы себя в этом деле!

Оформила кредит для покупки подарка, в Тинькоф был удобный график и нормальный процент, поэтому выбрала его. К тому же, уже пол года являюсь клиентом банка, и нареканий никаких не было. Мне назначили встречу на сегодня, сказали, что приедет специалист для подписания договора. Специалист приехал, все вовремя, как и обещал, НО он приехал и сказал "Извините, но я не привез договор, я не знал, что у Вас кредит, а не выдача карты". Сегодня я думала, что уже оплачу покупку, и ее успеют доставить вовремя к нужной дате, но из-за того, что сотрудник банка, не знал, что для подписания кредитного договора, нужно привезти кредитный договор с собой, подарок вовремя не доедет. Обидно выходит. Сотрудник банка связался с офисом, ему предложили вариант, как решить данную проблему. Сказали, что отправят ему на почту договор, он распечатает его и подпишет со мной. Я предложила напечатать договор, т.к. принтер имелся под рукой. На что мне было сказано "да нет, там же моя почта, заходить нужно, печатать, я договорюсь, чтобы Вам перенесли встречу на завтра". Будь это что-то не такое важное, я бы не придала значение, и подождала бы до завтра. А так выходит, что банку не особо важно, чтобы клиент был доволен. Я очень огорчена.

Добрый день! Являюсь клиентом тинькофф банка уже более 9 лет. 24 ноября в 17:34.. через мобильное приложение ошибочно перевел сумму более 24 тыс. другому человеку на счет в тинькофф. Я сразу заметил ошибку и начал звонить в тинькофф ( в 17:35).  Но дозвониться оказалось не так просто - сначала я провисел на телефоне более 15 минут и только потом меня соединили профильным сотрудником банка (итого звонок составил 17 минут 49 секунд). Я попросил отозвать платеж. Этот сотрудник сказал что мое обращение принято и что его рассмотрят в течении суток, на что я пояснил что человек которому я осуществил платеж -чужой и попросил рассмотреть его быстрее. В итоге мне прислали пуш уведомление о том, что платеж не могут вернуть т.к. на счету получателя денег не достаточно. Но все это время получатель находился рядом со мной и никак не мог перевести/снять деньги. В 19:38 того же дня, я опять позвонил в тинькофф. На этот раз меня продержали на телефоне 25 минут  (итого звонок составил 28минут) и только потом профильный сотрудник начал со мной общаться. разговор был в том же ключе: я не решаю эти вопросы я передам в соответствующее подразделение и т.п., на мою просьбу соединить по телефону с этим подразделением он мне отказал. Тогда я попросил что бы сотрудник этого "засекреченного" подразделения перезвонил мне когда будет рассматривать мой вопрос, но звонка до сегодняшнего дня так и не было. Опять отделались пуш уведомлением. В итоге тинькофф деньги не вернул, а просто украл их. Пользуюсь услугами разных банков, но с таким наглым и беспринципным отношением сталкиваюсь первый раз.

Являюсь клиентом банка около 10 лет.  За это время качество обслуживания постепенно, но уверенно снижается. Последний случай послужил поводом к написанию данного отзыва. 26.11.2020 в рамках проводимой банком акции "Черная пятница Drive" оформил заявку на кредитную карту Tinkoff Drive. Сразу же на e-mail пришло письмо, что заявка одобрена. Также информация о кредитке отобразилась в мобильном приложении банка (с указанием кредитного лимита).  После этого на телефон пришла смс с предложением выбрать место и время встречи с представителям банка. Назначаю встречу на 27.11.2020 с 10 до 12, в подтверждение чего на e-mail приходит соответствующего уведомление. Однако через полчаса - час с номера +78007552273 мне звонит представитель банка с предложением назначить встречу. Немного удивляюсь, но соглашаюсь. Как оказалось, назначить встречу теперь можно на 27.11.2020, но уже на с 15 до 17. Хорошо, соглашаюсь. 27.11.2020 в назначенном месте и в назначенное время ожидаю представителя банка. В это время снова звонят из банка. И... Предлагают назначить встречу для получения карты. Снова говорю, что встреча уже назначена на текущее время. Единственное, что девушка предлагает сделать это назначить встречу на другую дату... Вешаю трубку и пишу в чат мобильного приложения с просьбой разобраться, почему встреча не состоялась. Подробно описываю сложившуюся ситуацию и прошу зарегистрировать обращение. В ответ все те же знакомые слова, что в базе нет назначенной встречи, давайте назначим новую. Никаких извинений со стороны банка не поступает. Тем не менее, в итоге соглашаюсь назначить встречу на новую дату - 30.11.2020 , с 10 до 12. 30.11.2020 в 12 часов понимаю, что никто не приедет. Пишу в чат, в ответ уже родное - "Не вижу назначенной встречи, давайте назначим новую". В мобильном приложении вижу, что у карты Tinkoff Drive изменился статус - "Заблокированная"... Похоже, что-то пошло не так... В общем, на данный момент карта не получена. Со стороны банка не видно ни малейшего желания как-либо разбираться в сложившейся проблеме. Последняя надежда на данный канал связи.

Обратилась в Тиньк за получением кредита под залог недвижимости. По телефону сказали, что процентная ставка будет 12 с лишним,  когда приехал договор на подписание, оказалась процентная ставка 13,7%. Недвижимость оценили ниже кадастровой! (Ниже стоимости, по которой и так никто не продаёт квартиру) на 2млн.! Ну ок, подписали, деньги нужны срочно. Ждем денег. Пол суммы перевели на счет на карту, но нам от этой суммы ни тепло ни холодно без остальных денег. Наши документы в Росреестре были отклонены из-за не правильно оформленных документов сотрудниками банка. Вместо обещанных суток-двух, мы ожидали 3 суток уточнения причины возврата документов, потому что очередь до моих документов просто не доходила, не смотря на то, что по телефону обещали,  что поставили наше дело в приоритет! И вот сегодня день нашей сделки,  для которой нужны были эти деньги, а денег нет! И не известно,  когда будут. По телефону мои обращения все фиксируют и фиксируют, но воз и ныне там,  мой голос уходит в бесконечность. И еще , в договоре первый платёж на месяц позже, чем в личном кабинете. Этот момент тоже выяснять нужно.

Давно являюсь пользователем разных продуктов тинькова, но такого негатива как сегодня не испытывал еще ни разу. Данный отзыв о продукте тиньков инвестиции. Итак сегодня была выставлена заявка Стоп-Лосс со стоп ценой 276,7 и ценой продажи 275,9 по тикеру BABA. При открытии торгов заявка исполнилась, при этом в операциях ничего не отображалось. Спустя ЧАС! Это лучший брокер страны как они себя называют, отображает операции в течении часа! появилась операция продажи по цене 267,29! То есть брокеру был отдан конкретный приказ продажи по цене не ниже указанной, но продажа была совершена по цене значительно ниже, в результате чего я понес убытки! Так мало этого, после этого обнаружилось еще 2 акции в шорте, который я так же не открывал, и который пришлось закрывать так же в убыток.  Я честно говорю, ни в какие другие банки раньше даже не смотрел, но в плане брокерского обслуживания БКС видимо будет все же понадежнее, придется переводиться к ним, как ни привычно все в тинькове.

Хотелось бы дополнить свой предыдущий восторженный отзыв, написанный тремя месяцами ранее. Пообещали мне тогда специальные условия по тарифу расчётного счёта ООО бессрочно, уверяя, что они будут действительны для меня всегда. Но, на днях, они внезапно, без предупреждения, почему-то перестали действовать. Я, естественно, тут же обратился в банк для уточнения причин. На что мне через 3 дня после обращения сообщили, что условия просто перестали действовать, а комиссии вернулись. Сказать, что это неприятно - ничего не сказать. В Тинькофф-банке пользуюсь большим количеством продуктов: дебетовой картой, расчетным счетом, инвестициями, связью. При случае, как истинный адепт, всем советовал переходить именно в этот банк, отказавшись от "госбанков". На данный момент расчётный счёт решил закрыть в течение этого месяца. От остальных продуктов также принципиально планирую отказаться, постепенно подбирая приемлемые варианты.

В разных организациях сейчас сталкиваешься с формальным выполнением "правил" не в пользу потребителей. Здесь я в первый раз столкнулась с эффективной защитой интересов вкладчика.  1 раз - когда зарубежная компания стала списывать с кредитного счета непонятные средства после возвращения арендованного автомобиля (оказывается, она по договору оставила за собой это право на 6 месяцев, перестала выходить на связь и трижды списывала доллары!!!). После контакта со службой охраны банка... все было возвращено.  2 раз - корректное поведение банка при вынужденном контакте со службой ФССП. Адекватность, четкость, дружественность - начиная с Coll- центра.  Спасибо. Доверие и симпатии.

Лучший банк в своем спектре, очень приятная служба поддержки, всегда готовая прийти на помощь. Я рада что они готовы прийти на помощь 24/7. И процентов по кредитке нет если соблюдать правила. Я считаю, что тинькофф в отсутствие физических отделений самые выгодные ребята. С ними работать просто выгодно, рекомендую.

Здравствуйте, решил приобрести кредитную карту тинькофф. Назначили доставку и время когда приедет курьер. Приехал отдал карту и дал договор. Я внимательно прочитал и отказался от подключения страховки карты и смс-информирование. Решил уточнить в поддержке какие дополнительные услуги у меня подключены. И оказалось что данные услуги у меня подключены Связался с оператором для уточнения факта мошенничества На что получил ответ что такие полномочия есть у банка Я ещё подозревал курьера с подделкой договора На что сказали у них данной возможности нет, но это же продажи и они получают процент с этого