177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников банка "ТИНЬКОФФ" за чуткое и внимательное отношение к своим клиентам. В первую очередь моего персонального менеджера Валентина. Ни одну мою просьбу о помощи не оставляет без внимания.  Всегда дает грамотные и исчерпывающие консультации по расчетно-кассовым операциям.  Недавно наша компания подверглась проверке, запрашивали документы. Проверка прошла успешно. Уже после заключения со мной связался проверяющий Евгений и в доступной форме рассказал  о результатах, дал рекомендации по дальнейшей работе, чтобы не совершать ошибок. Я задала несколько вопросов по безопасной работе с новыми контрагентами, и Евгений дал рекомендации. Также он подсказал как пользоваться сервисом "Репутация". Очень хороший сервис. Советую всем попробовать. Я не продвинутый бухгалтер, поэтому обращаюсь за помощью довольно часто. Работаем с одним этим банком с самого открытия компании, менять не собираемся. Достойный банк, приемлемые тарифы, культурное обслуживание.

В личном кабинете ЮЛ появилась вкладки "депозит". Я зашел посмотреть какие условия предлагают, но вместо того чтобы посмотреть условия у меня создался невозвратный депозит. Сразу же позвонил/написал в службу поддержки чтобы отменили его создание. По телефону оператор сказала что действительно сейчас проходят обновления и банк может работать некорректно и что она сделает все чтобы депозит был отменен. Спустя сутки мне сообщают что деньги невозможно будет вернуть в течение месяца, до конца срока депозита и они ничего не могут сделать. Видимо у Тинькоффа на столько дела плохо идут что они начинают прибегать к таким незкопробным действиям.

Добрый день! Решила зарегистрировать ООО и открыть расчётный счёт, для этого сначала обратилась в банк Точка, неделю потратила на сбор документов, так как менеджер каждый день просила то одно, то другое, затем произошли трудности перед встречей, так как менеджер не объявила о том, что на встрече должны быть у меня документы, поэтому встреча сорвалась и я решила обратиться в банк Тинькофф в тот же вечер, в надежде, что банк с такой репутацией серьёзнее отнесется к своей работе. За вечер я отправила все документы, написала Устав, отсканировала, учитывая, что в этот момент я была в очень тяжёлой жизненной ситуации. На следующий день я встретилась с менеджером, узнала все ли документы в порядке, так как я торопилась и делала все это практически на коленке. Мне сказали, что все в порядке и специалисты тщательно проверяют документы. 14 сентября я получаю от налоговой отказ в регистрации ООО. 15 сентября в 15:52 я позвонила в банк и специалист мне сообщил, что в течении 1 рабочего дня решат мою проблему и сообщат мне причину отказа и дальнейшие действия. 18 сентября ответа нет, я позвонила в банк, меня перекидывали с оператора на оператора, которым я с начала до конца рассказывала суть проблемы. Я сама обнаружила, что в документах разнятся даты, так как торопилась и делала их в тяжёлых условиях, так решение у меня было за датой 4.09.2020 так как я его готовила в банк Точка, а Устав от 07.09.2020, так как я его готовила в банк Тинькофф. В общем 18.09 специалист, явно не в настроении указывал мне на то, что они ничего не обязаны проверять, хотя мне до этого сообщили, что специалисты тщательно проверяют документы, знают как работает налоговая. Мне все это было преподнесено с грубой интонацией и было ощущение, что я что-то плохое сделала, меня отчитали, было неприятно, перебивали, на что мне приходилось требовать выслушать меня. Я потеряла уже две недели с банками и мне не приложили варианта отправить документы в удобном для меня формате, мне придётся опять звонить, опять объяснять, а ещё мне предложили все сделать самой и сходить в налоговую. Зачем тогда "Специалисты" нужны и нужны ли они вообще. Я потеряла столько времени и мне никто не потрудился позвонить и помочь доделать все до конца. Разочарована. Моя семья на банке Тинькофф и я решила присоединиться, так как слышала о хорошем сервисе. Досадно и неприятно. Уровень специалистов, так называемых, очень низкий. Банк не заинтересован в клиентах и я потеряла клиентов и деньги. Хочешь все сделать правильно и хорошо, а получается как всегда. На телефоне записаны все разговоры.

На днях мне поступило несколько звонков, которые телефон пометил как спам. Я снял трубку, мне представились специалистом Тинькофф банка, сказали, что мне одобрена кредитная карта, и они готовы ее привезти. Я согласился, и назначил встречу на следующий день. Вечером того же дня позвонил в колл-центр банка для уточнения деталей, условий по карте и кредитного лимита. Сотрудник сказал, что не допустимый лимит по карте смогут обозначить только после встречи со специалистом и получения карты. Я уточнил, может ли быть такое, что карту привезут, а лимит будет нулевой. На что мне ответили, что это невозможно, никто никогда не обращался с такой проблемой, и вообще банку не выгодно просто так выпускать карту и гонять специалиста. На следующий день прошла встреча со специалистом и я получил карту на руки. Спустя 10 минут мне пришло СМС-сообщение с текстом : "К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на кредитную карту." Я удивился и перезвонил в колл-центр. Оператору объяснил суть проблемы, на что получил ответ: "действительно, вам отказали в заявке, попробуйте ещё раз когда нибудь. Мы не можем разглашать причины отказа." В итоге, просто потраченное зря время. Зачем это нужно было делать - непонятно. В тот же день я попросил закрыть все мои счета.  Все кому звонят и предлагают кредитку супервыгодную из Тинькофф - не тратьте на них время.  По сути - обманщики.

Имеем р/с как ооо в этом «чудесном» заведении третий год. Вовремя платим все Налоги. микропредприятие. Прибыльно ооо.  Заблокировали по 115 ФЗ типа. Платим 5-10 постоянным контрагентам, часто платежи более 600К. Неделю назад - репутация отличная.  Мы получили предоплату от клиентов, Соответственно у нас из договора и обязательства по датам по срокам поставки товара. банк заблокировал Деньги, мы не можем оплатить товар, товар дорожает из-за несвоевременной оплаты. Запросили документы и разъяснения - мы все прислали,  потом через несколько дней ещё раз запросили документы - мы ещё раз прислали , потом уж уже третий раз запросили какие-то пояснения.   Мы почему должны пояснить финансовую стратегию  - где, почему выбрал этих поставщиков! Почему такая низкая рентабельность? Это что за беспредел ? Почему нужно рассказать свою деятельность? Я сам выбираю поставщиков, где, у кого и как купил товар это моя коммерческая деятельность и тайна!

Приложение Тинькофф выдало, что полагается повышенный кэшбэк на 2 операции, вдобавок 2 оператора банка мне подтверили это,а банк выделил только 1% от покупок. Потом ещё один оператор пишет, что никакой повышенный кэшбэк вам не начислят, а потом и вовсе начали игнорировать мое обращение. Но помимо того, что программисты банка ошиблись, так ещё и два оператора колл-центра дали неправильную информацию, что характеризует работу банка как более чем неудовлетворительную. Обещали рассмотреть до 17.09, но прошло более суток, а проблема так и не решена.

Здравствуйте. Заблокировали счет в банке и вместе с ним инвестиционный счет. Изначально они говорили, что можно продать акции и вывести деньги по телефону или электронной почте, но резко передумали после моего отзыва на этом сайте. Требуют нотариально заверенную подпись или личное присутствие, но я живу не в Москве. Несколько нотариусов отказались заверять подпись на их форме 8. Затраты они не компенсируют. Курьера прислать отказываются.

Мой отец взял автокредит в июне со страховкой. 05. 07.2020 он скончался в больнице из за двусторонней пневмонии на фоне короновирусной инфекции. Как протекала болезнь распространяться не буду, но с врачами в данный момент проходит судебное разбирательство. Так вот, после смерти страховая пошла в отказную, мол, первого взноса по страховке не было. Всё необходимые документы, тем не менее, были отправлены. При попытке позвонить и выяснить ситуацию нас просто перебрасывают от одного оператора к другому. На просьбу предоставить официальный источник информации о законности отказа в страховании ни одного вразумительного ответа не последовало. Документального подтверждения - тоже. Супруге моего отца названивают с требованиями внести оплату по кредиту за прошедшие два месяца, а она даже в наследство ещё не вступила и не является собственником авто. Как такое вообще возможно? Это очевидный случай с оказанием давления со стороны банка.Имени её нет в договоре, поручителем она не является. Что это вообще за дела такие?  После длительной дискуссии с одним из представителей банка на сайте в соц.сети так же не удалось добиться ни одного доказательства правоты банка в данной ситуации.  Вывод: сотрудники сами не знают своих основных рабочих документов, руководствуются внутренними условностями компании для обходо договорных обязанностей и признают публично факт своей некомпетентности.  Обходите стороной, кто знает сколько ещё подобных условностей и подводных камней в договорах этого банка и их страхового отдела.  П. С. : Никогда не подписывай того, чего не прочёл и не понял на 100%

Отвратительный банк. Отношение к клиентам никакое. Полгода меня доставали звонками, чтобы я взяла у них ее, чтобы они только больше мне звонили. Условия прекрасные расписывали, и что много что бесплатно. Я картой не пользовалась, несколько дней назад подруга ошибочно перевела мне на эту карту деньги, и тут началось. Сначала с меня комиссию за годовое обслуживание, это при том, что никаких действий я по ней не совершала, попытки общения привели к тому, что операторы у них либо БОТЫ, потому что ответы шаблонные, либо их задача любыми способами держать оборону. Они третий день кормят меня, что мое обращение в приоритете, но сроков рассмотрения обращения не называют. И добиться от них хоть какой то информации невозможно. Сроки тоже не называются. Люди, не тратьте свое время, не обращайтесь туда. Они красиво все расписывают, а вот когда начинаются проблемы - их не решить.

Добрый день, Потребовалось взять кредит под залог квартиры (приблизительная оценочная стоимость на онлайн ресурсах 9 млн. руб). Отправил заявку 9 сентября на 7 млн.руб на 5 лет. 10-ого перезвонили, сказали что одобрили мне 2,5 млн. руб на 5 лет, я отказался.  (за оперативность на первое обращение собственно и 2 балла, а не 1) Прикинул сколько банк уверен что я могу потянуть, и 10ого сентября отправил еще одну заявку на 5 млн руб на 12 лет, под залог квартиры. Вечером того же дня пришла смс "рассмотрим вашу заявку за 2 дня и сообщим о результате". С тех пор (прошла ровно неделя) никаких контактов сотрудников банка со мной не было.  Мои звонки на горячую линию, также не принесли результата. Я понимаю, может банку неприятно со мной работать после моего отказа от кредита, или у них есть свои причины, но вы же можете дать ответ, а не держать меня в неведении на протяжении недели. Я знаю что пока моя заявка на рассмотрении в Тинькофе, лучше заявки по другим банкам не давать, т.е я у них в "заложниках"

Добрый день! Вот этот продукт банка, могу рекомендовать всем! Это лучшая КК, что у меня была (а было у меня их очень много) с учетом того, что я очень часто летаю в командировки и отпуск мне она подходит идеально. Я компенсировала за время пользованием карты, порядка 80 тыс. руб. за путешествия. Если у где то мне не начислили мили или допустим я покупала билеты в рассрочку в приложение и, что то пошло не так, специалисты быстро решать вопросы и все проходит идеально. И рассрочка это супер удобно. Я рекомендую всем свои друзьям/знакомым эту карту. Спасибо за отличный продукт!

Добрый день! Мне одобрили кредит в понедельник 14.09 написали смс и пришло письмо на почту, что со мной свяжутся. 15.09 я позвонила и написала в чат, сообщила что со мной никто не связался. Мне обещали что свяжутся до конца дня среды 16.09. Сейчас уже прошло пол дня четверга и никто не звонит. Я опять написала в чат попросила зафиксировать обращение, но и этого никто не сделал, только обещания, что мне позвонят. Плюс говорят, что кредит вообще на рассмотрении. Но 2 рабочих дня тоже прошлого. У меня по ошибке 2 заявки и одна может и правда на рассмотрении, а вторая должна быть одобрена. Расскажите, когда я смогу наконец получить свой кредит? Или же отмените все мои заявки и я пойду в другой банк, если я как клиент вам не важна. При этом посмотрете на мою историю в вашем банке, я пользовалась всеми продуктами. И всегда считала, что ваш банк на высоте, но этот опыт доказывает обратное. Когда я сама пишу и звоню везде, а мне никто не хочет помочь. Это далеко от клиентоориентированности. Очень жду ответ и решение моего вопроса.

Уважаемый Тинькофф банк, обратите внимание на некомпетентность, непрофессионализм и чрезвычайно низкую квалификацию Ваших работников. Простейший вопрос, по возврату двух платежей вы не можете решить уже  почтит в течение трёх недель. Возврат по суммам оплаченным в такси, по безналу. Вопрос элементарный!!! Постоянный перенос даты ответа на обращение, оставленное в личном кабинете - уже заставляет задуматься по поводу дальнейших взаимоотношений. У меня почти все ваши продукты. Одних закрытых кредиток штук 7, имелся потребительский кредит, тоже закрытый вовремя, расчетный счёт, брокерский, мобильная связь. Я всегда продвигал Вас и рекомендовал всем своим знакомым. Но в 2020 году у Вас видимо тоже эпидемия во всех офисах и у всех сотрудников сразу. Вопрос заключался в том, чтобы назвать мне дату и время возврата по двум операциям по дебетовой карте(возвраты за поездки по такси), вы не смогли этого сделать в течение ТРЁХ НЕДЕЛЬ. Просто ответить "да" или "нет", подтвердить этот факт двумя датами с указанием времени возврата, суммы незначительные, но не в суммах дело. Чеки на возвраты от компании такси я предоставлял Вам. В мобильном приложении ваш сотрудник просит меня представиться и пишет что не видит с кем он ведёт разговор, о какой безопасности тогда может идти речь, если мной может хоть кто представиться и иметь возможность взаимодействовать с Вами - ЭТО АБСУРД! Как Вам не стыдно лгать. Во что вы превращаетесь. Я направил Вам два чека от компании такси и попросил простую информацию о том, когда вы их зачислили мне на счёт дебетовой карты. Ужасный сервис конечно, мне за вас очень стыдно. Вы теряете достаточно преданного клиента, с собой я уведу от вас всех тех кого привёл, а их немало!!! Буду из принципа работать против Вас. И последнюю кредитку закрывать желание с каждым днём всё меньше и меньше. Вы на мне слишком много заработали походу. Я с Вами с 2014 ГОДА, со времён ТКС, у меня уже хотя бы по этому должен быть ПЛАТИНОВЫЙ ВИП СТАТУС, А ВЫ НЕ ВИДИТЕ КТО ВАМ ПИШЕТ ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА? Позорный сервис, поддержка никакая. Бездельники вы. Прощаемся

Не оформляйте этот кредит. Очень долго! Банк вытягивает во всю эту канитель с Росреестром, а потом шлёт отписки в чате.  Не понятно, как организована подача документов и оплата госпошлину с их стороны. Судя по всему, по тому, как долго это длится, подают документы в Росреестр на следующий день после встречи с представителем банка, оплату пошлины делают, видимо, ещё на следующий. Итого время выдачи кредита увеличивается! Уже не говоря о том, что могут допускать ошибки или ещё что-то, о чем умалчивают!  В чате банк шлёт одни общие фразы, никакой конкретики. Вся информация у них перед глазами, но пишут, что ваш вопрос рассмотрят и ответят в течение двух дней!!  Прошло более 5 рабочих дней (с 8 сентября), средства я жду на счёт уже, а не ваш ответ в пятницу вечером!  Жалею, что связалась. Не рекомендую. Совершенно дурацкое, подвешенное положение. Ничего не можешь сделать. Зависишь не понятно от кого, и не понятно, почему не могут дать вразумительный ответ сразу.   Поэтому если деньги вам нужны срочно, не связывайтесь. И лучше вообще не брать никаких кредитов нигде.  Банк подписал с тобой договор, а дальше - хоть трава не расти. Это же все Росреестр, а мы - белые и пушистые! Но даже вразумительный ответ не могут дать, обосновать, а кормят "завтраками"!  Вот не знаю, сколько ещё ждать, а средства нужны ещё вчера.

Заказывала согласие из банка на сдачу квартиры. Согласие обещали отправить до 14.09. Конечно же, никто ничего не отправил. 15.09 отправила повторное обращение. Толку-ноль. Сегодня 17.09 ,звоню в банк, меня от одного оператора переключают к другому, к третьему, к четвертому, в итоге так никто и не взял трубку. Согласие стоит, на минуточку,3000 рублей. А как свои продукты предлагать, так они в день по 10 раз звонят.

В марте покупал авиабилеты, по всем известным причинам никуда не улетел. Авиакомпания "Уральские авиалинии" (лучи ненависти им) вела себя просто по-хамски, никакого адекватного решения вопроса не предлагала. Вспомнил про возможность опротестования операции в банке. Прислал через чат все документы. С учётом того, что происходило всё действо уже в разгар эпидемии, на возврат денежных средств не очень рассчитывал. Но Тинькофф в очередной раз приятно удивил, деньги за авиабилеты вернули! Спасибо, лучшие :)

Доброго времени суток. Пользуемся продуктами банка Тинькофф не первый год. Всё, в принципе, устраивает. (Карта оформлена на жену, далее пишу от своего лица) 25 октября 2019 был открыт рублёвый вклад на год под 6% годовых. Поскольку вклад позволяет частично выводить средства,  12 сентября 2020 были выведены 50000 рублей. Параллельно с нас сняли 1 165,26 рублей как "Перерасчет ранее начисленных процентов". Немало удивившись этому, прочитал условия мелким шрифтом, и, действительно, оказывается на сумму изъятия вычитают проценты, которые начислили по ставке 6% годовых. Но мой отзыв не о том, насколько это хитрый ход со стороны банка, а о том, что я никак не мог понять из чего сложилась сумма 1 165,26 конкретно в моём случае. Считал по-разному, но на вышеуказанную цифру никак не мог выйти. Ну что ж, не всем дано быть гениями математики, думаю у сотрудников банка гораздо больше опыта в подобных расчётах. Решил обратиться за калькуляцией в банк: https://piccy.info/view3/13981827/4cd75bc9cb1b6d07c04adea05b08489b/ https://piccy.info/view3/13981842/a0b18a67c97d012b1380c9f1e890fa7e/ Не могут или не хотят делать расчёт - не важно, да мне и не горит, подождём справку, которую мне любезно подготовит банк.В обозначенный банком срок справка не поступила на электронную почту, поинтересуемся в причинах задержки: https://piccy.info/view3/13981848/7cefc1a12b6e316b8986fc56bea82c12/ Утверждают, что документ был отправлен, мол проверяй папку "СПАМ", но в ней также было пусто. Сказали, что в таком случае документ будет [u]повторно[/u] отправлен в течение 2-х дней (!). Т.е. документ готов, но на повторную отправку требуется ещё 2 дня :) Гениально! Резонно предположил, что данного документа просто нет в природе: https://piccy.info/view3/13981856/6e54e77130d7550c9bcb9bfc6fbbbbc7/ Но добрый оператор пообещал, что со мной непременно свяжутся в ближайший час и решат вопрос: https://piccy.info/view3/13981871/473c2caba8fcf140597916002de662a0/...но по прошествии 9 часов со мной так никто и не связался, писем, звонков, смс не поступало. Решил ещё раз обратиться в чат и ещё раз уточнить, когда-же получу вожделенный документ, на что был получен ответ: https://piccy.info/view3/13981877/01a276d2ff7e55f85bbd1b2a45b7785e/ Офигеть! 2 дня мурыжили, обещали, сказали, что ОТПРАВИЛИ, и обещали выслать ПОВТОРНО, а тут вдруг такой ответ. По факту я, как клиент банка, не понимаю источник формирования суммы, которую с меня удержал банк: https://piccy.info/view3/13981883/4a1026c4a6ba2371692944a772674529/ По мнению банка клиент должен самостоятельно понять, почему была удержана конкретная сумма и просто поверить банку на слово. По итогу: 1) Банк удержал с меня сумму начисленных на сумму изъятися процентов. 2) Отказался объяснить источник формирования данной суммы (по простому калькуляция) 3) Ввёл в заблуждение о том, что данный документ может быть подготовлен и выслан мне на эл. почту. 4) Солгал о том, что документ был отправлен на почту, пообещав позже отправить его ПОВТОРНО. 5) Поняв, что я не отстану, просто "послал", оставив проблему нерешённой. Спасибо, Олег!

26 августа 2020 года решили взять кредит под залог недвижимости в дело, где нужны были финансы! Почему Тинькофф? Потому что без нареканий обычно все происходило! Автокредит пожалуйста, в течении 50 минут одобрено! Сказка! Проценты конечно есть проценты! Но вот в семье как говориться не без... 26 августа оформляем кредит под залог недвижимости. Все кто необходим связались с нашей семьей, договорились о встрече, ждем, приехали, подписали. По докладу менеджера в течении 5 рабочих дней! Время с запасом деньги нам нужны были до 11 включительно дальше высокий риск... трем руки... проходит 3,4,5 дней.... не звонков одни отписки... на 6 день (рабочий) выяснилось что менеджер недоглядел где необходимо было расписаться владельцу квартиры, и теперь надо все заново. Нервы уже начали играть, смотрим, ладно время терпит... хотя один собственник улетел к этому времени в командировку Барнаул. Тиньков молодцы организовали там встречу, подписали вроде все правильно... 2,3,4,5 день.....10 сентября узнается что сотрудник Тинькофф неправильно указал кадастровый номер квартиры... и теперь необходимо все заново, встреча, договор, реестр... 5 рабочих дней... Завтра 11 сентября время Ч!Денег нет, нервы на пределе...Знали бы конечно в другой банк побежали... неудовлетворительная работа, никто на себя ответственность за этот проступок не хочет брать все только извиняются, а время деньги... Как бы деньги я нашел, но....Интересно было бы если я кредит так гасил им.

На email credit@tinkoff.ru 13.09.2020 направил простой вопрос, и до сих пор нет ответа. Вопрос был: "На сайте [url=https://potolokru.ru/rassrochka.html]https://potolokru.ru/rassrochka.html [/url] написано, что они предоставляют рассрочку от Тинькофф банка. Но почему её нет в мобильном приложении в разделе рассрочки?  Действительно ли вы предоставляет рассрочку? "

Буду ругаться и надеяться на этот сервис. Дело в том, что я обратилась в банк за кредитом наличными (200.000), так как другие банки отказали (нет кредитной истории+я ИП). Так как в ближайшем будущем планируем брать ипотеку и нужна кредитная история, пришлось выбирать банк по критерию "кто не откажет, тому и спасибо". Сегодня, 16 сентября, мне привезли дебетовую карту Тинькофф, на которую, после активации, должны были упасть 200.000 рублей. Далее началось самое интересное. Сотрудник банка, приехавший на встречу, не смог мне ответить, почему в тарифе указано "14,9%", а в договоре - "14,888 %". Его реакция была следующей: "наверное, округлили". Звонок на горячую линию помог найти ответы на все вопросы. Документы я подписала, сотрудника банка отпустила. А дальше началось самое интересное. Примерно в 16.30 мне позвонила сотрудница банка, Виктория, идентификационный код 60747, сказала, что ей нужно подтвердить мою личность. Спросила, когда я родилась, ответ ее устроил. Спросила, когда родилась моя подруга (ФИО). На данный вопрос отвечать я отказалась. Далее Виктория спросила, в какой школе я училась. Я снова отказалась отвечать на данный вопрос, мотивировав это тем, что только сегодня я собственноручной подписью давала банку согласие исключительно на обработку тех данных, которые я сама им предоставила. Виктория отсоединилась, а мне пришла смс-ка о том, что доступ в банк заблокирован. Звоню на горячую линию, спрашиваю, что это вообще такое было. Сотрудница надолго пропадает для выяснения обстоятельств, сочувствует мне, говорит, что это была какая-то ошибка и затем фиксирует мое обращение в банк за № 5-5156200681815. Я остаюсь довольной, и мы мило прощаемся. Ха! Сразу же раздается звонок с очередного московского номера. И снова сотрудник Тинькоффа пытается узнать, в какую школу я ходила, а затем называет ФИО каких-то третьих лиц, спрашивая, знакомы ли они мне. Я снова напоминаю о том, что согласие на обработку данных сведений я не давала и подтверждать мою личность таким способом не следует, равно как и копаться в моих соцсетях и моей личной жизни.  Снова звоню на горячую линию банка, дополняю обращение. На все про все потрачено около 2,5-3 часов моего личного времени и моих нервов. Впечатление о банке с первого же дня отвратительное. Наверное, обойдусь без кредитов и ипотек. Банк категорически никому не рекомендую.  И, самое прекрасное в этой трогательной истории: я даже не могу проверять статус моего обращения, потому что доступ в мобильное приложение мне закрыт. Браво!