178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Настолько выбесила данная ситуация, как будто сотрудникам плевать на клиентов в чате сначала был какой-то диалог, потом тишина, по номеру телефона ждал в общей сложности минут 50 никто не ответил. В чём собственно дело. Я шортанул акции CCL ровно в 19:00, в последствии усреднял. Приблизительно в 19:40 у меня откуда-то появился шорт акций CNK в размере 50 штук, увидев это я сразу сообщил в чат и потребовал незамедлительно исправить глюк банка, так как возможен маржин-колл, то есть мне бы физически банк не дал бы шортануть эти акции (это на случай, если будут отнекивания, что якобы это я шортанул). Вроде как сотрудник меня понял, но сказал мне что вопрос решится в течение 30 дней, я подумал это шутка, однако это не так, беспредел полный. В итоге, мне сообщили что наблюдаются сбои и что до 21:00 вопрос решат, естественно ничего не произошло.  После этого ни по телефону, ни в самом чате мне никто не ответил. Халатность сотрудников не имеет границ. Сейчас задумываюсь о поиске нового брокера, так как такие глюки не только у меня, и не в первый раз. Все скрины, подтверждающие мои слова отправил в чат. Никнейм investor3000. Где ещё возможно поделиться данной ситуаций, хочу предать огласке этот беспредел, так как настолько вывели из себя, что трудно сдерживать эмоции.

Я Премиум клиент. Маржинальная торговля отключена. Никогда ей не пользовался. По одному из инструментов (MC - Mastercard) решил зафиксировать прибыль. В наличии было 20 акции. Выставил один отложенный ордер через мобильное приложение. Хочу заметить что ордера сегодня не просто не срабатывают, но и пропадают из приложения. Так вот, вечером обнаружил что мой ордер сработал на 20 акции, они были проданы, но присутствовала еще одна продажа на 15 минут позже еще 20 акции, по цене чуть ниже. Как так...!? Откуда, если у меня было всего лишь 20 акции!? На момент эта продажа отображается как шорт, - 2 %. Написал в чат, ноль внимания... Позвонил в поддержку, сказали что все заняты, обещали перезвонить в течение часа. На момент прошло более 2-х часов.

Добрый день !  Ранее я пользовалась кредитной картой и в очередной раз закрыла ее написав заявление на расторжение и анулирлвание, воспользовалась услугой перевод баланса . Сейчас опять появилась необходимость в оформлении такой карты и перед тем как дать согласие на оформление я 3 раза уточняла у разных специалистов будет ли вновь возможность такая воспользоваться переводом баланса, где все 3 сотрудников ответили да возможно . Я начала пользоваться данной картой , причём активно очень в надежде получить и кэшбек и в пн 09 ноября при получении я воспользуюсь услугой перевод баланса . НО как только я получила карту , позвонила на гор линию мне говорят нет нельзя . Господи , зачем так обманывать , да я бы даже тогда и не оформила ее , взяла бы в другом банке . НО , думаю обращусь в свой ранее любимый банк . В феврале у меня заканчивается оплата КН , закрою в очередной раз данную карту и больше никогда не буду пользоваться услугами Тинькоф, я всегда рекомендовала вас всем друзьям , коллегам . Очень неприятный осадок , залезла в бешеные проценты , т к на снятие ставка 49,9

Добрый день. 09.11.2020 примерно в 15:32 не сработал инструмент "стоп-лосс" по акциям "Boigen" в шорт  Вместо этого произошла покупка еще четырех акций.  Как вы понимаете, акции были проданы в шорт, а те, что были куплены из за ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ приложения тинькофф инвестиции принесли убытки в размере 30% на портфель.  При обращении в тех.поддержку, был получен шаблонный ответ: "Наблюдаются проблемы с отображением доходности, позиций в портфеле, аналитики портфеля, списка событий, маржинальных показателей, отображаются уже исполненные стоп-заявки, активы в портфеле, возникают ошибки при выставлении заявок. Ситуацию исправим до 19:30 по МСК. Извините за неудобства".  Пишу настоящий отзыв по истечении означенного срока по устранению проблем. Как результат: - понесенные убытки (30% портфеля); - упущенная выгода, т.к. невозможно продолжать торговлю; - кроме всего прочего, уже был оплачен налог на доход (который соответственно сгорел и не был восстановлен). По какой-то причине ни один сотрудник не отвечает на обращения. Отписываются боты. Никакой определенности более не получила.  Мною были предоставлены все скрины в поддержку, при необходимости могу предоставить любую информацию.  Прошу урегулировать мои финансовые потери после технических сбоев приложения. После этого готова пересмотреть свою оценку.

Вообщем, сегодня был достаточно сложный день для приложения тинькоф инвестиции, и я это понимаю, но все же забрать 100$ это не нормально, торговал я на брокерское счёте. И возник казус, я покупал и продовал акции компании dal и завершил торговлю данной бумагой, и начал торговать другой бумагой, проходит время и у меня в портфеле появляется 30 акций дал, так ещё и написано будто я их купил за 37.75 когда их цена на данный момент 36 и у меня отображается балансе минус 100$,сразу написал в ТП, но там сказали что я их сам приобрёл, хотя я этого не делал

Благодарю за профессиональную помощь и дружеское участие в оформлении налоговой документации Ивана С-ву!! Работать с банком Тинькофф очень комфортно. Все вопросы решаются оперативно и профессионально!!

Раньше считала этот банк самым современным, прогрессивным и лояльным к своим клиентам.. до недавнего времени. В феврале купила билеты на концерт (через сервис тинькофф) На 26 апреля. В марте началась самоизоляция и концерт поеятное дело не состоялся. Концерт перенесли на 17 ноября. Покупала билеты на воскресенье а переносят на вторник! Гениальные люди!! Пишу обращение в банк с просьбой вернуть деньги, не подозревая что мой любимый когда то банк может такое выкинуть. Мне пишут что могут увеличить сумму остатка на сумму билетов, и потом когда организатор вернет деньги они с меня спишут. Я согласилась. Спустя пару месяцев мне приходит.. отказ и сообщают о том что с меня спишут деньги,предоставленные в «аренду». Ссылаются на новое постановление о возврате денег только в случае отмены мероприятия. (Ранее в постановлении возврат можно было получить и за перенос)Да, но я приобретала билеты до введения режима самоизоляции.. вобще в феврале!! Деньги с меня благополучно списывают. Дело в том что списание денег и зачисление никак в истории не отображается. Списание я вижу а вот пополнение.. через чат прошу выписку по счету по изменению суммы за число, когда они пополнили остаток и мне говорят что у них данные не хранятся об изменении суммы за такое время. Тоесть списать деньги, они списали а вот доказать то, что пополнение вобще было-они НЕ МОГУТ! Это абсурд! У меня постоянно движения денег по карте и я не могу отслеживать такие суммы. Далее я повторила заявку на возврат денег- второй раз отказ и ссылка на постановление, мне предлагают продать или подарить билеты))) кому я продам? Кому подарю?? Эти билеты били приобретены родителям которым за 60 лет, они не могут подвергать себя опасности и в такое время идти на концерт!!! Нахожу группу вк где люди делятся своим опытов по возврату денег за мероприятия, отмененные и перенесенные из за карантина и что я вижу... сбербанк и втб банк спокойно возвращают людям деньги несмотря на постановление!! Несмотря на перенос и отмену. Я пишу третье обращение и третий раз мне приходит отказ!!! Потом знакомые мне пишут что Тинькофф ВЕРНУЛ ИМ ДЕНЬГИ ЗА ПЕРЕНОС!!!! Мероприятия и показывают скриншот ответа банка с положительным решением. Я просто в ШОКЕ!!! Вот такие двойные стандарты. Мне,постоянному клиенту который хранит все деньги на их карте,пользуется инвестициями, приводит в этот банк друзей они присылают отписки с отказами а кому то просто берут и возвращают в аналогичной ситуации!! Что за недоразумение и двойные стандарты?? Я последний раз описываю ситуацию в чате, создается новое,четвертое обращение, я не теряла надежду на справедливость. Тем более оператор девушка сказала что решение должно быть положительное и.. через пару дней призодит четвертый отказ!!! Что за банк, что за недоразумение. Почему они не могут подтвердить что увеличивали мне остаток? Я что им должна верить наслово? Что за чушь вобще?Никому не советую этот банк!!!!! Самый ужасный банк который показал всю свою суть!! Думаю о переходе в другой банк, изучаю информацию.

Мне одобрили карту, но меня не совсем утроил лимит. Я спросила почему именно такой, объяснили тем, что на мне уже висит 2 кредитки в других банках. Если я закрою их, то могут рассмотреть увеличение. Я решила сначала попользоваться тинькоффской, посмотреть, как она мне, если устроит всецело, то почему нет. Там закрою, тут повысят и получается выгоднее, т.к. не надо будет платить % по тем другим картам. Походила два месяца, не увидела минусов для себя. Закрыла те карты, полностью перешла в Тинькофф. После этого, в течение месяца мне повысили лимит, как и было сказано. Спасибо) Я довольна)

После перерыва я решила снова начать пользоваться дебетовой картой Тинькофф. Так как у меня изменились паспортные данные, я начала со смены данных в личном кабинете на сайте tinkoff.ru. Загрузила фото нового паспорта, данные обещали обновить в течение 2 дней. За 4 дня данные не изменились. Написала в службу поддержи, менеджер попросила загрузить фото паспорта прямо в чат, что я и сделала (стр. с фото, стр. с регистрацией и стр с данными о ранее выданных паспортах). Данные в личном кабинете изменились частично (ФИО и номер паспорта изменились; адрес регистрации не был изменён). Я уточнила у менеджера, не критично ли, что адрес регистрации пока не изменился в личном кабинете. Менеджер на этот вопрос не ответил и переключился на вопросы о перевыпуске карты. Сразу перевыпустить карту я отказалась, тк сначала хотела посмотреть тарифы и определиться, какой на данный момент подойдёт мне больше. Через пару дней я самостоятельно оформила перевыпуск карты на сайте, выбрала день и время доставки: 9 ноября с 11 до 13 ч. 9 ноября в районе 11 часов мне позвонил сотрудник и сообщил, что будет после 12 ч. Затем в 14.43 от него пришла смс, что он по техническим причинам не успевает, и сможет приехать в течение часа. В итоге встреча состоялась в 16 ч. В договоре был указан старый адрес регистрации и проживания (его так не изменили), его мы с сотрудником просто исправили ручкой. Сразу я не рассмотрела карту, после того, как сотрудник ушёл, я заметила, что на новой карте указана старая фамилия. Тут же написала в чат, сотрудники не сразу разобрались, 3-й менеджер сообщил, что необходимо снова перевыпустить карту и договориться о времени получения. Можно ли мне каким-то образом самостоятельно проверить данные перед получением карты и не ждать курьера 5 часов вместо указанного 2-х часового интервала?

Доброго времени суток, как говорится. Хотел бы поведать одну маленькую и грустную историю знакомства с "Tinkoff". Меня зовут Богдан, мне 19 лет и я хотел оформить новую карту и уйти с яндекс денег "Юmoney". Как-то раз я смотрел видео в "YouTube" на канале "Алексей Шевцов" и увидев этот венец творения TINKOFF BLACK CYBERPUNK в рекламной инетеграции я сразу понял, что "ДА!" этот продукт тинькофф мне подходит. Именно после этого началось мое знакомоство с банком. Я сразу же нажал на ссылку указаную под видео(чтобы дать Алексею немного шейкелей за рекламу) и приступил к оформлению заявки. Вот-вот должно случиться нечто и мой отец воскликнул - Сынок, зачем тебе эта пластмасса, ты можешь СКАЧАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ тинькофф и включить эту карту виртуально! Как сын я не стал перечить отцу и сразу же приступил к загрузке приложения на телефон. Установив приложение я не нашел способ оформить карту "TINKOFF BLACK CYBERPUNK" там, но я не опечалился и ринулся дооформлять заявку по ссылке Шевцова. Нажав на заветную кнопку "оформить" я стал ждать, ждал, ждал и не дождался, решил написать в поддержку в чате МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ TINKOFF и там мне сказали, что я уже обладаю картой TINKOFF BLACK. Там же мне поведали, что акция работает только для новых клиентов банка, но я не понял как-так получилось, что я не новый клиент банка, если я только отправил заявку на карту TINKOFF BLACK CYBERPUNK. Дальше я получил еще кусочек информации и узнал, что карта TINKOFF BLACK оформилась сама , как только я скачал мобильное приложение TINKOFF. Здесь я хотел бы просто показать скрины, как мастера своего дела мне решили помочь(не знаю как прикрепить скриншоты, но сделаю это через всеми известный сайт IMGUR) [первый скриншот](https://i.imgur.com/n2S2aRc.png) , [второй скриншот](https://i.imgur.com/2uGRNb4.png) , [третий скриншот](https://i.imgur.com/fPivAyp.png) . Вот настал день X( 09.11.20) мне привезли карту, открываю конверт и меня встречает карта TINKOFF BLACK. Я сразу не растроился, так как читал в интернете, что могут привезти карту не в дизайне "CYBERPUNK" , но с ее функциями (в некоторых регионах, киберпанка вроде как нет, я из Балашихи) Я оформил договор, сфоткался с паспортом и начал ждать пока данные проверят и карта наконец-то активируется, чтобы я смог посмотреть "тариф". На специальной странице я не нашел данных про кэшбек на игры. Снова решил спросить в чате МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ TINKOFF, где меня полностью опечалили, сказав что вы обладатель просто, простой картой TINKOFF BLACK. Такая вот история получения(не получения) карты "TINKOFF BLACK CYBERPUNK" А ведь я просто хотел исполнить маленькую мечту обрести желанную карту, которая сделала бы меня чуточку счастливее от полученных кэшбэков за покупку игр...

Я не стыжусь того факта, что плохо разбираюсь в кредитных картах. Когда ты не имел с этим дела, считаю простительно. Невозможно быть профи во всем. Как любой рассудительный человек, я обратилась за консультацией. Не оформлять же наобум и разбираться походу дела. На сайте нашла контакта конкретно для консультаций по кредитным картам. Позвонила, звонок бесплатный. Объяснила,что хочу оформить кредитную карту. Но для начала хочу понять досконально принцип действия, нюансы, какие и каким образом производятся выплаты. Какие карты на каких условиях сейчас есть. Меня удивил, приятно удивил, язык общений. Разговор не состоял из заумных финансовых терминов, а было доходчиво, что говорится по-русски, просто. Я все поняла. Мучала девушку я долго своими вопросами. Ответила на все. Еще удивило, что не рассказывала о том какие классные карты у них. Ну, например, что карта заточена только для тех, кому нужен безнал.  В общем, много полезного я узнала. Консультанты у вас хорошие. Благодарю за помощь. Карту заказала Платинум.

К сожалению, некоторые вещи пришлось вырезать, так как превысил лимит по символам. Я попытался продать акции из портфеля и получил ошибку. Получив данные из портфеля после этого, я увидел, что акции остались в портфеле. После этого я попытался продать их еще раз после чего увидел, что вошел в минус по акциям, то есть произошла маржинальная сделка. Маржинальная торговля у меня отключена, поэтому считаю, что, во-первых, ошибка при отображения портфеля и, во-вторых, то, что сервис вообще позволил провести эту сделку полностью лежит в зоне ответственности банка.  Через некоторое время это случилось еще раз. Я отписал в поддержку и меня зверили что такого больше не случится, но потом это случилось еще два раза. То есть, 4 раза совершилась нежелательная маржинальная сделка, 4 раза я выкупал акции по невыгодной цене и 8 раз платил комиссию. Ниже переписка с поддержкой. К сожалению, моё первоначальное сообщение где-то затерялось. [quote]Александр Евгений, сегодня после совершения сделок не обновлялась информация об остатке, из-за чего у вас были сделки, из-за которых открылся минус по позиции MNK. Сейчас сделки проходят корректно. Приносим извинения за неудобства.  <тут я говорю, что хочу получить компенсацию и моё обращение по этому поводу регистрируют>[/quote] Ответ на это обращение: [quote]Простите за ошибки, с которыми вы столкнулись при использовании сервиса "Инвестиции". Операции были исполнены правильно согласно направленным поручениям. Компенсацию в этой ситуации предоставить не можем.[/quote] Общение в чате дальше: [quote]Я Здравствуйте. Мой запрос по компенсации в связи с ошибками в приложении Тинькофф инвестиции не был удовлетворен. По этому поводу я хотел бы оставить отзыв про Тинькофф банк на стороннем сайте. Не нарушаю ли я каких-либо соглашений, если прикреплю переписку с поддержкой и решение по обращению? Дмитрий Здравствуйте, Евгений!Нет, не нарушаете, но прежде чем вы сделаете это, давайте попытаемся оспорить предыдущее решение Бэк-офиса? Я напишу им, что вы недовольны решением настолько, что собираетесь писать гневные отзывы. Возможно, они после этого пересмотрят свое решение. Согласны? Я Нет. Гневный отзыв не должен быть поводом разбираться в проблеме клиента. Решать мою проблему или нет остаётся на вышей совести, отзыв я пишу в любом случае, также прикрепив эти два сообщения. Дмитрий Хорошо, тогда я сделаю то, что в моих силах: передам ваше несогласие с предыдущим решением. Надеюсь, это поможет решить вопрос. Евгений, я передал повторное обращение. Также передал коллегам, что нужно решить ваш вопрос в приоритете. Они постараются сделать это как можно быстрее.[/quote]И довольно оперативный ответ на второе обращение: [quote]<тут описание того, что я соглашался на то что операционные риски я беру на себя, а дананя ситуация это и есть операционный риск> В качестве компенсации за ошибки с которыми вы столкнулись предлагаем зачислить на карту 290 RUB (Плата за обслуживание по тарифу ``Трейдер``). Если согласны сообщите нам?[/quote] После этой истории осталось несколько вопросов: 1. Если на мне лежит операционный риск, то получается, потеряв крупную сумму из-за программной ошибки в сервисах банка, банк не несет ответственность и не обязан возмещать расходы? Меня пугает этот пункт в соглашении и широкие возможности его использования банком. Выходит клиент ничем не защищен и потеря всех его средств может быть оправдана программной ошибкой? 2. Почему банк буквально начинает торговаться после того, как есть угроза, что клиент пойдет писать негативный отзыв на сторонний ресурс? Выглядит очень непрофессионально.

Являюсь клиентом банка довольно долго, не все продукты использовал, но те что были в доступе оставили крайне негативное послевкусие(кредитка, инвестиции), перейдём к сути. Идёт 3 неделя в ожиданиях ответа по запросу на предоставление кредита наличными. 3 НЕДЕЛЯ!!! Вопрос срочности отпадает сам-собой. Однотипные ответы менеджеров уже не раздражают, они в какой-то мере умиляют. Заявка висит и висит, я не понимаю в чем трудность банку спустя такой срок просто дать согласие или отказать, каким образом до вас можно достучаться??? Неужели весь этот негатив что пишут про службу поддержки, про банк в целом, правда, и банк стремительно приближается в донные отложения? Предрекаю очередной ответ: что мы разбираемся, завтра с вами свяжутся, и в таком духе... Вы ни разу не уважаете своих клиентов, не цените их, и как я понимаю не следите за обратной связью... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Тинькофф - Альфию К-ву, которая очень вдумчиво и внимательно отнеслась ко мне (новому клиенту банка). Подробно разъясняла этапы регистрации ИП и поэтапно помогала мне проходить регистрацию! Очень хорошая сотрудница! Браво! Прошу отметить этот факт и не оставлять без внимания мою благодарность!

Хорошего дня. Более года успешно взаимодействую с банком. Успешно рефинансировал кредитную задолженность другого банка.  Возникли специфические вопросы по оплатам услуг ЖКХ из мобильного банка.  Спасибо сотруднику контактного центра Катерине, её внутренняя идентификация 69***59 за терпеливое, квалифицированное разъяснение, более того она отдельно разбиралась и перезванивала мне. Отличная работа!

Ранее глюки были 1-2 раза в месяц, последнее время глючит каждый день. Баланс показывает не корректно, акцию купил показывает 0. Продаешь акцию - показывает -1, хотя маржа была отключена. Являюсь клиентом банка уже 6 лет, такого безобразия не было. Горячая линия раньше было 1-2 мин. ожидания теперь около 10 минут, чат отвечает иногда сразу иногда через час. Короче единичка вам!

Хотел бы поблагодарить Тинькофф-банк за готовность всегда пойти навстречу, оперативные ответы и оператора Ольгу лично! С вашим банком приятно иметь дело! Просил отсрочку платежа - частично пошли навстречу, перенесли дату следующего платежа без проблем. Как-то вернули деньги, когда случайно допустил просрочку в 2 дня - получилось не специально.  Удобно покупать билеты на сайте с кэшбеком. Нравится бонусная программа, покупка авиабилетов, удобный сайт. Сначала опасался, что у банка нет офисов, но пока (тьфу-тьфу-тьфу), это никак не отражается на качестве услуг и с операторами, в отличие от.... , можно связаться без проблем.

Попал в ситуацию, впервые в жизни, что мошенники, по телефону сняли деньги с моего счета. Огромная благодарность банку, в частности сотрудникам, за грамотную, своевременную и незамедлительную помощь. Сразу заблокировали, перевыпустили карту, и в течении нескольких дней вернули мне на счёт мои кровные.  Огромное спасибо банку Тинькофф.  Мой любимый банк)

Пользуюсь Тинькофф Инвестициями 4 месяца. Сперва я занималась инвестированием, за исключением некоторых багов (например, невозможностью выставить лимитную заявку из-за ошибки приложения) меня всё устраивало. До тех пор, пока я не начала заниматься трейдингом внутри дня… 2 ноября 2020 года я купила 15 акций PYPL по $187,27. В терминале я выставила stop loss и take profit. По мере роста акции я двигала stop loss в безубыток и дошла до небольшого профита - $187,71. Когда цена пошла вниз, stop loss просто отменился без какого-либо предупреждения. Пока я соображала, что случилось, цена улетела, руками удалось продать с убытком в $95,44!Я позвонила и оставила своё обращение в тех поддержку. Мне пришёл ответ, что это связано с работой биржи, отправили читать сайт биржи и отказали в компенсации моих убытков.Но у меня отношения не с биржей, у меня отношения с брокером. При выставлении заявки не было никаких предупреждений или намеков на то, что она просто возьмет и отменится. Я плачу комиссию брокеру как раз для того, чтобы моя торговля была удобной и, главное, безопасной! У меня был четкий расчет, как вести себя в этой сделке. И вместо того, чтобы забрать свои $5 прибыли, я потеряла $95! Из-за того, что в терминале сделки часто отображаются с задержкой, я не сразу сообразила, что моя заявка отменилась. О том, что она может отмениться, я и подумать не могла, так как не было никаких предупреждений и никакой информации о таком исходе событий.Или, например, 29 октября одновременно сработал и take profit, и stop loss. Так вышло, что я на этом неожиданно для себя заработала. Повезло. А могла бы и потерять, потому что поведение такое было абсолютно нелогично и не запланировано. Сегодня, 9 ноября, моя рыночная заявка 2 минуты обрабатывалась. И из-за этого бумага купилась дороже, чем могла бы. Ещё постоянно тормозит мобильное приложение. Пуши приходят спустя час после сделки, из-за чего не успеваешь должным образом отреагировать на событие. Вылетают ошибки. Терминал тоже тормозит.И вот таких моментов очень много. Я из-за Тинькофф Инвестиции теряю свои деньги, из-за их внутренних багов и недоработок. Компенсировать при этом убытки отказываются и вину свою не признают.

Вышло так, что совершенно забыл оплатить налог на проданную машину.  Налоговая передала дело в ФССП и было открыто исполнительное производство. Соответственно наложили арест на дебетовую карту Tinkoff Black. На карту должна была придти сумма, превышающая сумму ареста, для того чтобы закрыть задолженность перед ФССП, я не стал ничего предпринимать, тк ожидал поступления денежных средств на карту, и по логике вещей эти денежные средства должны были быть списаны и уйти в ФССП на погашение долга. Настал день Х, деньги поступили,  на счете карты осталась сумма за вычетом долга. НО! Табличка а том что данная сумма будет взыскана не пропала. В списке операций в мобильном банке данное списание никак не отобразилось, в заказанной выписке по карте никакой информации о списании нет, СМС и оповещений не было. Деньги просто пропали. Написал в онлайн чат в приложении вопрос "где подтверждение того, что сумма была списана в счет погашения задолженности по исполнительному производству" получил неоднозначные ответы, операторы менялись и несли полную ахинею, явно не понимая вопроса от слова совсем. Устав общаться с неграмотными студентами в онлайн чате решил позвонить на горячую линию, где трубку взяла девушка (девушка не представилась). Объяснив суть вопроса я долго ожидал ответ. Спустя 10 минут девушка ответила что "завтра вам перезвонят, я отправила вашу заявку, документ придет на контактный @mail". НУ ДУМАЮ ХОРОШО! Проходит ровно 3 дня с этого момента. ЗВОНКА НЕТ! Документа подтверждающего куда списали мои денежные средства нет, табличка о взыскании в мобильном банке никуда не пропала, смс и подобного оповещения не было, на почту ничего не приходило. Спустя 3е суток опять написал в тех поддержку, там очередной раз началась "чехарда" из неопытных операторов чата, которые вопрос решить не то что не могут, а абсолютно не знают что ответить. Итого: Пристав наложил на определенную сумму на карту, мне пришла СМС без какой либо информации (указана была сумма, что наложен арест, и номер горячей линии Тинькофф) хотя по факту должны быть изложены основания наложения ареста и т.п., далее с моей карты при поступлении просто пропали денежные средства без какого либо уведомления, подтверждения и т.п. На третьи сутки никакого документа я не получил, операторы чата - отдельная история (чувство что общаюсь со школьниками которых просто закинули в чат и они коллективно пытаются что то ответить), оператор горячей линии не смог ответить на вопрос, сказал что завтра позвонят и справка будет на эл.почте (естественно этого ничего нет) Как основной итог: Деньги пропали, исполнительное производство не закрыто, операции списания нет. Операторы это просто отдельная тема для сюжета комедии... P.S. Зеркальная ситуация произошла в другом банке, которым я уже не пользуюсь но счет там открыт. Когда на карту наложили арест, сразу пришло СМС с полной информацией вплоть до номера Исполнительного документа и фамилии пристава. Деньги там НЕ СПИСЫВАЮТ моментально,  списывают примерно раз в сутки, после чего СРАЗУ приходит смс что данная сумма списано в счет исполнительного производства №..... и остальная подробная информация. И что самое удивительно, эти списанные деньги моментально уходят приставу и сумма задолженности моментально меняется.