177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день. Жизненная практическая ситуация - нужно было срочно сделать перевод денег знакомому в другой город и для этого необходимо было пополнить дебетовую карту в размере 150т.р. У дебетовой карты Тинькофф есть лимит - её нельзя без комиссии пополнять больше чем 150т.р. в месяц!!! Я в торопях внесла деньги на дебетовую карту Тинькофф и с меня автоматически удержали комиссию в размере 3000 рублей!!! В надежде на чудо, я написала в чат через Тинькофф приложение, объяснила ситуацию...... и мне через три дня вернули комиссию!!! Такого счастья я не испытывала давно!!! Считаю, что Тинькофф банк - САМЫЙ ЛУЧШИЙ И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ банк в России, который ценит своих клиентов! Хотя читаю много разных не очень хороших отзывов про ТинькоффБанк, но уверена, что люди которые так пишут сами глупые и невнимательные, не читают кредитные договора и т.д. Короче нечего на зеркало пенять если у самих рожа крива!))))   Попробуйте такой же случай воспроизвести в другом банке или другом коммерческом банке.....я очень сомневаюсь что Вам другие банки вообще вернут комиссию так быстро и никуда не выходя из дома!!! Про приложение ТинькоффИнвестии вообще пищу))) - это бомба супер - молодцы ребята. Я Вас уважаю и люблю, всем рекомендую, оставайтесь такими же дальше хорошими и заботливыми о клиентах!!!!

Много лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, привык к его продуктам и системе в целом. Но вот уже пол года у меня не работает мобильное приложение Тинькофф Банка (в 99% случаев пользуюсь им) через мобильный интернет. То есть через Wi-Fi все работает, но как только стоит подключить LTE, приложение не загружается.  Впервые с проблемой столкнулся в апреле, написал об этом отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10368411/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10368411/[/url] тогда была очень неприятная ситуация, деньги я перевожу с счета на карту перед покупки, и тк не смог воспользоваться приложением, остался без денег в магазине с полной тележкой продуктов. Банк тогда ответил формальной отпиской "проблем не наблюдаем" за что и получил в итоге единицу в НР.  В конце того же месяца, я понял, что банк ничего предпринимать самостоятельно для решения проблемы не будет, и начал писать во всевозможные каналы связи с банком. Первым делом оставил отзыв в Гугл маркете, там от разработчиков так же пришла формальная отписка с просьбой написать в техподдержку.  Тогда я обратился в чате техпод, с конкретной просьбой [b]составить обращение[/b] и решить его, предоставил все данные относительно моего смартфона. https://pixs.ru/images/2020/08/11/IMG_20200811_174452.jpg Но опять же получил отписку, что банк о проблеме знает и планируют решить ее до 18.05.2020 https://pixs.ru/images/2020/08/11/IMG_20200811_174508.jpg На 11.08 проблема все еще не решена. Приложение все так же зависает входе.  https://pixs.ru/images/2020/08/11/Screenshot_2020-08-11-16-45-58-185_com.idamob.tinkoff.android.jpg Иногда удается пробиться на гл экран, но кроме историй там ничего не подгружается.  https://pixs.ru/images/2020/08/11/Screenshot_2020-08-11-16-47-03-678_com.idamob.tinkoff.android.jpg Недавно прилетело обновление, была надежда, что проблему исправят, но на деле, ничего не исправили и просто добавили всякого мусора в ленту. https://pixs.ru/images/2020/08/11/IMG_20200801_071454.jpg Каждый раз обращаясь к представителю банка с вопросом, когда же починят приложение, я вижу, что они вообще не в курсе проблемы, и каждый раз приходится все по новому объяснять. https://pixs.ru/images/2020/08/11/TB.jpg При этом хочу отметить, что я не единственный кто столкнулся с данной проблемой, например https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=8129600#message8129600 была такая же проблема, но банк в данном конкретном случае почему то создал обращение и решил проблему.  Так же хочу отметить, что с самим телефоном нет никаких проблем, более 10 разных банковских приложений работают, и само приложение Тинькофф раньше на нем работало. За время не работы приложения я потерял уже более 3000 рублей! Так как активно пользуюсь кешбеком, например в этом месяце у меня супермаркеты и аптеки, где я часто делаю покупки, но вот сегодня я опять забыл перед походом в магазин перевести деньги с счета на карту через домашний Wi-Fi и пришлось расплачиваться наличкой.

Заказал дебетовую карту Black. 11.08 курьер привёз, вроде всё хорошо. По глупости сразу же перевел на эту карту все деньги с карты другого банка. Вечером, пытаясь рассчитаться в супермаркете, оплата не проходила и на телефоне появилось уведомление, что карта не активирована. Странно, думаю, мне ничего курьер не говорил про активацию, и в бумажках, которые шли в конверте, ничего про активацию не сказано. На официальном сайте в информации про эту карту написано, что когда курьер передаёт карту, она уже активирована и ею можно пользоваться. Написал в поддержку. Уже час мне никто не отвечает. На телефонный звонок тоже никто не ответил, ждал на линии почти 10 минут. Сижу теперь с картой, на которой все деньги и которой я не могу рассчитаться в магазине. И не могу добиться ответа от службы поддержки. "Замечательный" банк. Такого наплевательского отношения к своим клиентам ни в одном из банков не встречал.

Я заказал перевыпуск двух карт "Тинькофф Drive" и"Тинькофф Black" две доставки объединили в одну и я радостно ожидал доставки. На следующий день пришёл представитель открыл сумку достал один конверт что меня довольно удивило. Я сказал что у меня доставкадвух карт он подтвердил но сказал что доставка всего одного конверта. Он меня сфотографировал с запечатанным конвертом в руках. Я вскрыл конверт и действительно там была только одна карта. Он оформил мне не именную карту и ушёл. После чего я открыл приложение и написал в поддержку где мне скинули ссылку для перевыпуска я ввёл адрес выбрал время и приложение выдало ошибку хотя потом оказалось что встреча установлена. Больше всего в этой истории огорчает что мне придётся потратить ещё время на следующую встречу с представителем. Могли бы за потраченное время и какой-нибудь бонус дать.

Как обычно у нас в России меня обманула почта нашей родины. Они потеряли мою посылку и без чека отказались принимать заявление на  Ее поиск. Был затребован возврат средств  Банком через мобильное приложение и, о чудо! Мне пришли деньги. За неоказанную услугу. Стоимость доставки. Когда почта отказалась со мной общаться.   Спасибо банку!  Всегда молниеносно оказывают помощь и консультации по всем вопросам. Очень довольна обслуживанием. Приложение удобное! Все отлично работает и много полезных сервисов, даже для тех пользователей, у которых нет карты этого банка.

Хочу написать жалобу на банк Тинькофф. 29 июня я подала Заявку на потребительский кредит и на автокредит. Мне сказали заявка рассматривается один – два дня Или может быть увеличена до двух недель. Прошло две недели даже больше двух недель,я писала в банк в чат писала , И мне каждый день писали и вот вчера тоже на момент сегодня 11.08, Мне пишут то что ещё заявка на рассмотрение. Я уже устала ждать я Просила чтобы мои Заявки Отменили, но мне пишут то что по техническим причинам мы не можем отменить заявки и так постоянно  когда я обращалась в банк.Кормят,завтраками,и ещё не дозвонится до контрактного центра! ВОБЩЕМ Ужасный банк никогда никому не порекомендую его как в качестве хорошего банка и вообще вообще забыть этот банк навсегда!!!

Завёл счет(карту) в тинькофф относительно недавно и вот какая история приключилась всего через 2-3 недели. В общем как дела обстоят. Одним прекрасным вечером, я имел на своей карте(своем счете) 14100 рублей. Их мне нужно просто перевести человеку, на другой счет тинькофф, стандартная операция, ну что может пойти не так, подумал я. Но ребята из тинькофф, о да, они умеют все испортить. Последовательность: перевожу деньги в 23:45; списывание со счета(карты) происходит; до получателя не доходит; приходит оповещение, что перевод поступил на проверку; я пишу в тинькофф. И вот оно, самое интересное. Ответ в формате: «ждите, мы свяжемся с отправителем перевода для подтверждения.» Я не понимаю естественно, какого подтверждения, ведь я деньги отправил. После звонков в тинькофф и долгого долбления в лс им. Я выяснил, что мои 14100 не могут отправить из-за перевода в 21:54 на 400 рублей от Надежды П-ук. И вот чтобы с деньгами что-то начало происходить, она должна подтвердить эту операцию, а уведомить ее о том, что банку показалось подозрительной ее операция или еще что, должен я. Связи у меня с ней никакой нет, я видел человека один раз, номеров контактов нет, она просто перевела 400 рублей по моему номеру. Контактные данные естественно мне ее не дадут. Звонят уже 3 день ей из банка никак не дозвонятся. И вот мои 14100 висят из-за Надежды П-ук, которую я не знаю, а тинькофф мне отвечает скриптами, чтобы я подождал. А деньги должны были быть у человека 4 дня назад. Абсурдность ситуации как по мне максимальная. Я ДОЛЖЕН УВЕДОМИТЬ ЧЕЛОВЕКА О ТОМ, ЧТО ЕМУ НАДО ПОДТВЕРДИТЬ СВОЮ ОПЕРАЦИЮ НА 400 рублей, которые я давным давно получил, чтобы перевелись 14100. Отвечают скриптами, без конкретики, так, что приходится собирать картину того, что происходит общаясь часа два и выпытываю информацию. И еще просьба. Если кто знает Надежду П-ук из спб. Скажите ей чтобы позвонила в этот тинькофф.

Я не так давно стала клиентом Банка Тинькофф, оформила онлайн дебетовую карту, закинула на неё деньги и с удовольствием пользовалась ею, пока мне не привез ее Представитель банка. И вот тут началось самое интересное- получив конверт с картой , не сообразила сразу сверить номера карты в приложении и физической полученной карты (подумать не могла, что номера могут не совпадать). Потом при следующем походе в магазин не смогла расплатиться картой через систему Apple Pay, удивилась и началось общение с банком через чат в приложении. Выяснилось , что мне привезли не мою оформленную и зарегистрированную в приложении именную дебетовую карту, а какую-то другую неименную. Первоначальную карту банк просто заблокировал и пользоваться я ею больше не смогла. Началось бесконечное общение с банком через чат. Я попросила поменять мне карту на именную , тк неименной не смогла расплатиться в интернет магазине за неимением на нем имени владельца (магазин не принял карту). И вот с тех пор прошло больше месяца, почти каждую неделю мне назначают встречу с представителем банка, но когда они приезжают выясняется , что мне привезли очередную неименную карту , хотя специалисты в чате обещают каждый раз именную. Я не понимаю, в чем проблема. У меня были большие планы на Тинькофф как на банк , и как на брокера (брокерский счет я все же открыла). А вот теперь я в замешательстве, стоит ли вообще нам продолжать с ним сотрудничество. Не нашла отзывов в Интернете с похожей проблемой, поэтому решила написать свой. Не поставила самую низкую оценку только потому, что у банка есть и плюсы конечно.

Я нахожусь под сильным негативным впечатлением. Началось все с того, что я решил заказать себе кредитную карту, мне назначили встречу,  я взял выходной для встречи с представителем банка. С утра в день встречи мне позвонили, сказали документы ещё не готовы, с вами свяжутся. Я прождал несколько часов, со мной никто не связался. Я сам написал в чат поддержку, мне сказали что никакой встречи мне не «переназначили», я сам попросил назначить встречу и узнал готовы ли документы которые были не готовы? Мне ответили, что с договором все в порядке, и назначили встречу на 11.08 на 15 часа. Оставалось ждать два дня, я второй раз взял выходной на работе. Вечером сегодня перед встречей, я зашёл в приложение банка и не увидел о том, что встреча назначена, я написал снова в чат поддержку, на что мне ответили , что встречи никакой назначено не было. МЕНЯ ВОДИЛИ ЗА НОС ДВА РАЗА, я два раза брал выходной чтобы встретиться с курьером, но мои встречи отменялись , первый раз предупредили (в день встречи), второй раз даже не стали предупреждать. На мое обращение в чат поддержки, просто перестали отвечать. Что делать я не знаю. Ужасный банк, ужасное обслуживание.

Не первый случай общения со службой поддержки, при неправильном указании МСС кода заведения, помогли, засчитав кэшбэк. И помогли вернуть деньги с компании проката авто, которая предлагала только ваучеры. До этого также помогли вернуть деньги с авиакомпании Победа с 1 из 2 планировавшихся рейсов. Был клиентом примерно 5 банков. Служба поддержки этого банка правда старается идти навстречу. Спасибо им.

Не знаю, что в последнее время происходит в Тинькофф банке, но в онлайн чате не отвечают по часу и более, приходится задавать вопрос снова и снова, напоминая о себе. При звонке в контактный центр приходится ждать ответа оператора около 30 минут. Это вызывает немалые тревоги: все ли в порядке с некогда самым клиентоориентированным банком, в котором время на ожидание ответа всегда составляло несколько секунд?

Когда-то совершил ошибку и завел карту данного банка в результате чего очень сильно пожалел. 02.08.2020 мне перевели денежные средства на счет данного банка по ошибке и открывая мобильный банк я увидел, что мои счета арестованы, в разговоре с операторами банка я узнал, что арестованы счет и списаны деньги с моей карты по уже отмененному 2 месяца назад судебному приказу. На мои слова, что судебный приказ отменен мне лишь твердили, что мне нужно предоставить копию приказа об отмене в банк, либо лично либо почтой. В итоге получив судебный приказ 07.08.2020 я как идиот еду по адресу который мне сообщили в чате приложения и уверили, что там я смогу передать данный документ, но все было не так просто, почти 2 часа разборок куда и кому отдать мне документ привели к тому, что я должен был кинуть его в почтовый ящик. После этого было составлено обращение в банк по поводу того, что арестованные  02.07.2020 (эту информацию я узнал позвонив в банк) счета, по уже отмененному судебному приказу приказу ( отменен он был 03.06.2020) , были арестованы необоснованно и соответственно денежные средства так же необоснованно были списаны ( все это регламентируется  документами: <Письмо> Банка России от 02.10.2014 N 167-Т "О мерах по снижению операционных рисков при принятии к исполнению исполнительных документов", 856,852 и 395 статьями ГК РФ). Я прождал до 13 часов сегодняшнего дня (10.08.20) и получил ответ, что банк разблокировал мне счета, но деньги возвращать не будет и мне необходимо обратиться к взыскателю, после звонка в банк я снова понял, что все мои аргументы для этого "банка" это пшик, такое же отношение у них и к законам, думаю лучше решать с ними данный вопрос в суде, сумма списания была небольшая, но она затормозила меня с работой на уже больше чем неделю и я потерял гораздо больше. Если не хотите общаться с этим банком через суд, то лучше просто не пользуйтесь его услугами, вас просто кинут и все. Ваши доводы  и законы для них пустой пшик. Я в свою очередь просто обращусь в суд и ЦБ РФ.

4 июля 2020 в приложении увидел рекламу "Кредит от 8% годовых" и оставил заявку.  17 июля я написал в чат, почему так долго рассматривают заявку, мне ответили, что свяжутся до конца следующего дня. Никто не связался. Вчера, 9 августа, уточнил в чате, что там с моей заякой, получил ответ о том, что со мной свяжутся до конца следующего дня. Сегодня, 10 августа, пишу в чат, и мне отвечают, что ... правильно, свяжутся до конца следующего дня. Такого разгильдяйства я еще не встречал, особенно умиляют сообщения от сотрудников в чате "я поставлю вашей заявке максимальный приоритет".

Доброго дня всем! Чуть более месяца назад скачал приложение Тинькофф и открыл в нем карту. Доставку не оформлял, так как нахожусь на работе в другом городе и возможности получить ее нет, о чем и предупредил специалиста банка. Примерно через неделю пользования начались проблемы. Оплату услуг в интернете совершить не давал, просто приходило уведомление об отказе. После обращения к операторам проблему удалось решить, но она повторилась вновь через 5 дней, но так же была решена. 06.08.2020 мне на карту поступили деньги в сумме 8000р (взял займ онлайн) Карту тут же заблокировали, причину блокировки не указали. Я написал в чат сотруднику, на что ответ был "автоматическая система безопасности заблокировала карту" и все. Т.е ни звонка на телефон, ни смс оповещение о блокировке карты не было. Далее позвонил в банк и сотрудник тоже не объявил причину блокировки, но добавил, что проводится какое-то внутреннее расследование, которое продлится до 06.09.2020 включительно, обещал, что постарается решить вопрос в течении 2 дней. Я писал в чат и звонил на горячую линию в течении 5 дней и оставлял обращение, на которое мне обещали дать ответ и решить мой вопрос как можно скорее. Все операторы как один общаются одними и теми же фразами: "Мы не не знаем, не понимаем и ответа вам дать не можем". Перевыпустить карту тоже не возможно. Перевести со счета карты на счет в другом банке также нельзя. Деньги заемные и каждый день плачу по ним проценты. Заморозили мои единственные на данный момент деньги, пришлось занимать у знакомых, чтобы было на что купить продукты, так как до зарплаты еще далеко. Возмещать банк не намерен. Мое мнение таково: Заказывать доставку карты не буду, да и другим не советую. У банка нет отделений, служба поддержки работает отвратительно, концов не найдешь.

04.08.20 я рекомендовал двум знакомым дебетовую карту Тинькофф блэк. Они получили [u]не именные[/u] карты, которые хуже именных карт. Банк об этом не предупредил. Это был не приятный сюрприз для знакомых и для меня. Банк не сообщает об этом даже после выдачи таких карт. Когда оформляли карту для Клиента 1, сайт работал с ошибками, не удавалось заказать карту с доставкой по конкретному адресу, вводили разными способами, соседние улицы, с разных телефонов, всплывала ошибка, что доставка по такому адресу не возможна, в результате, спустя час потраченного времени и нервов, указав стороннюю улицу на другом конце города, заявка была принята. Ошибки бывают у всех, но в это же время дозвониться до банка не получалось, не брали трубку, а ответы в чате приложения пришли спустя 1,5 часа. Банк не звонит и не подтверждает заявку, не уточняет всё ли в порядке и т.п. Не было вообще звонков от банка, а когда представитель банка уже собирался привезти карту, через день, только тогда он узнал, что указан не тот адрес из-за ошибки сайта и карту нужно везти на другой адрес, в результате доставка карты перенеслась еще на 1 день, потому что представитель не рассчитывал узнать о другом адресе и не может теперь доставить её в назначенный день. Нужно звонить своим клиентам и работать с ними в таких случаях, а не пускать все на самотек, имея ошибки сайта, которые выливаются в несоблюдение сроков доставки, указанных Банком. Когда представитель банка передавал карту Клиенту 2 ему был задан вопрос как ее активировать, на что был получен ответ - уже активирована (некомпетентный ответ представителя банка и ввод в заблуждение). Когда Клиент 2 на кассе м-на попробовала оплатить несколько раз прикладывая карту к терминалу, постоянно возникала ошибка, образовалась очередь покупателей, сотрудник магазина вызвал других кассиров из-за задержки и проблем с картой Тинькофф, очень не удобная ситуация, в итоге ей пришлось перевести деньги на свою карту другого банка, через приложение, чтобы оплатить покупки, вызывая всеобщее недовольство посетителей и сотрудников магазина. В этот же день Клиент 2 пишет в чат, но в чате снова никого, она звонит в банк и получает «компетентный» ответ, что это проблемы в тер-ле м-на, не было связи, тех-я разовая ошибка и вам стоит попробовать оплатить картой в другом месте, приложив её к терминалу (снова некомпетентный ответ представителя банка и ввод в заблуждение). Клиент 2 получив инструкции, уже в гипер-те Лента вновь пробует приложить карту к терминалу на кассе и вновь появляется аналогичная ошибка, очередь, задержка времени, проблемы с картой Тинькофф на обзор другим покупателям в очереди, в результате чего кассир Ленты просит вставить данную карту в терминал, вместо прикладывания, и карта заработала. А спустя время Клиенту 2 в чат «поспешил» ответить другой сотрудник Тинькофф, что оказывается не именную карту нужно активировать первый раз, вставляя её в терминал на кассе, а не прикладывая, что такое происходит только с не именными картами, и что только после этой такой активации, карта будет работать при оплате покупок путем прикладывания, [u]что в обязанности представителей банка оказывается не входят консультации по продуктам банка[/u]. В итоге потраченные нервы и время, негативное мнение о Тинькофф, не желание дальнейшего обслуживания, ущерб репутации банка и рекомендателя его карты. Сотрудник банка, ответивший в чат Клиенту 2 не видит, что у нее не именная карта, не знает о том, что её нужно особым образом активировать? Рекомендовать банк своим знакомым впредь не буду, дабы не подставлять себя подобным отношением со стороны банка.

Уже третий день пытаюсь получить справку через удаленные каналы. Горячая линия держит на холде в течение 3-4 минут, потому говорят, что специалист ответит в течение 5 минут - по факту ответ через 10 минут после дозвона. Через онлайн-чат ответ пришел через час. Увидел я его само собой на следующий день. Когда открывал счет, говорили, что любая справка из банка будет доставлена не позднее следующего рабочего дня. По факту - срок ожидания предыдущей справки составил 2 дня при этом девочкам-мальчикам на линии необходимо долго и нудно объяснять какая справка мне нужна. Залив про супер-кэшбек - по факту байка. Каждый месяц выбираешь три категории из шести для повышенного кэшбека. В реальности выбираешь из трех (одних и тех же) категорий и трех магазинов, которые не присутствуют в регионе. Единственный положительный момент - курс валюты, близкий к биржевому.

13.06.2020 - в магазине дверей я купил входную дверь и оплатил ее картой Tinkoff. После того как замерщик от магазина пришел и сообщил, что выбранная дверь не подходит по размерам, я обратился в магазин с заявлением о возврате средств.  В магазине сразу же согласились вернуть деньги, но при попытке провести возврат терминал выдал ошибку о том, что номер карты не совпадает с картой по которой была покупка. Сразу после этого я обратился в Тинькофф Банк по телефону, объяснил ситуацию и сотрудник создал обращение и сказал что деньги должны вернуть не позднее 26.06. Фото заявления, чека покупки и чека возврата с ошибкой предоставил в тот же день. 26.06.2020 - вновь обратился в банк и мне сообщили, что время рассмотрения заявки было увеличено до 02.07. 03.07.2020 - в чате мобильного банка зачем-то запросили у меня информацию, которую я уже давал. Видимо создать видимость деятельности. Время рассмотрения заявки отложено до 01.08. 01.08.2020 - время рассмотрения заявки увеличено до 16.08. Я хочу вернуть деньги, магазин хочет вернуть деньги, только Тинькофф Банк не хочет их вернуть почему-то. В целом работой Банка доволен, но в данной ситуации качество обслуживания считаю неудовлетворительным. Мне кажется двух месяцев достаточно, чтобы разобраться в проблеме и решить ее уже наконец. Прошу представителей Тинькофф Банка проявить содействие в решении проблемы и возврате денег.

Уже несколько раз сталкиваюсь с отзывчивым отношением персонала. Первый раз аптека в которой я купила дорогое лекарство с надеждой на кэшбэк зарегистрировала себя как магазин мед товаров. Я обратилась в банк ( в мобильном чате) с претензией о том  что повышенный кэшбэк не начислен и банк проверил данные и начислил кэшбэк. Второй раз я ошибочно перечислиоа деньги на неправильный номер телефона. Опять же через мобильноый чат обратилась и смогла оспорить платеж. Но самое прекрасное когда мне поменяли тариф, а я естественно этот момент пропустила, мне начислили комиссию тоои за снятие толи за пополнение. На мои негодующие сообщения банк сначала указал что все списания проищведены по тарифу, а потом сделали мне подарок и аернули сумму удержаний. А еще когда я снимала деньги в Другом банке и банкомат проглотил мою карту и отказался отлавать, именно сотрудники Тинькоф а не этого банка искали мою карту и разбирались с восстановлением ошибочно списаннвх средств Я обожаю Тинькоф, ни один банк не сотрудничал со мной так же отзывчиво.  Я знакомым рекомендкю этот банк.  Спасибо огромное за все что делаете для клиентов

Здравствуйте! Скажите что случилось с поддержкой банка? На телефон не дозвониться,ответ в мобильном приложении жду уже час! Хочу сделать карту мультивалютной выходит ошибка,операторы в чате не отвечают Это теперь навсегда и стоит искать другой банк или вернется то,что было работаю с банком с 2014 года

Добрый день всем читающим. Банк опять сделал то,что не возможно представить. Я купил автомобиль 16.02.2019 года,есть дкп,птс,всё как полагается.  Я не клиент банка,никаких продуктов нет. Но во время продажи оказалось, Тинькофф банк взял мой автомобиль в залог клиента банка(не меня соответственно),при этом это произошло 06.03.2019. И всё бы ничего,но снять с залога они не могут,я почему ответить так же не могут. Только что могут это переносить дату рассмотрения обращения и уже месяц как они рассматривают, но не могут объяснить что.  Отправил все документы необходимые,но воз и ныне там. Так что встретимся с этим банком в суду. Только при получении искового заявления начинают работать.  Так что все советую быть настороженным,в отношениях с банком и не верить словам операторов.