178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Прошу разобраться с действиями банка Тинькофф. Опишу свою проблему. Мне по моему договору должна приходить зарплата в установленные числа, а именно 8 и 23 числа каждого месяца. Если дата получения заработной платы попадает на выходной день то деньги обязаны быть выплачены в последний рабочий день. Так было всегда и это законно. На сегодняшний день 08.11.2020 суббота, я не получил заработную плату. По информации от коллег деньги начали приходить в пятницу с 16:00 по информации главного бухгалтера деньги были переданы в банк также в пятницу. Так бухгалтеру не выгодно каждому работнику отправлять деньги он отправляет всё и сразу. На 08.11.2020 Банк Тиньков заявляет что денег нет. Говорят либо 9.11.2020 надо ожидать - это требование банка нарушает условия моего трудового договора, деньги я должен получить до 8-го числа каждого месяца, либо мы Вам увеличим доступны остаток (Овердрафт они не дают 🤦🏻‍♂️, но это другая история с этим горе-банком) Банк также требует предоставить документы которые я не имею права предоставлять, а именно финансовое подтверждение из бухгалтерии. Как меня это касается как работника? UPD: согласился на увеличение остатка. Увеличили до понедельника. В итоге в 0:00 с меня снимают всё. Итог: -2000 рублей которые я потратил, а зарплаты нет. Работать или не работать с этим горе-банком дело конечно Ваше, но я лично не получил не компенсации ничего. Само отношение операторов как к скоту.

Добрый день! Я владею достаточно долгое время дебетовой картой Тинькофф, а также кредитной картой Сбербанка с лимитом в 15000. Жизненная ситуация толкнула меня на срочный поиск другой кредитной карты с более выгодными условиями и выбор пал именно на Платинум. 25.10 я оформил через приложение заявку на кредитную карту, чуть позже мне пришло СМС что карта одобрена и в среду, а именно 28.10, в период с 12 до 15 приедет специалист и торжественно мне ее вручит. Однако как вы уже догадались, никакой специалист мне не позвонил и тем более не приехал. Написав в чат, сотрудник поддержки ответил мне, что, оказывается, заявка то ещё на рассмотрении и то смс оказывается было ошибочным (!). И на рассмотрение требуется ещё 2 недели.  Ну и пообещали принять решение быстрее, ага, конечно. Сегодня 09.11, никакой обратной связи с сотрудниками, никакой информации о решении по карте - наверное хорошее мнение о банке должно сложиться, как вы думаете? Банки кредиты на миллион рублей быстрее выдают.

Ужасная тех. Поддержка! Сотрудничаю с банком больше года, уходила в точку, менеджер вернула меня снова в Тиньков (к её работе у меня нет вопросов), но стоило ей уйти в отпуск, и я на 6 дней осталась без возможности принимать безналичную оплату. Тиньков предложил новую услугу, заменить обычный терминал эквайринг , на 2 в 1 (эквайринг + Касса ). Приехал представитель банка, оформил на возврат мой  терминал, и не смог подключить новый. 4 дня мне обещали решить проблему, я каждый день звонила в банк, но мне только обещали решить мою проблему и связаться со мной. В итоге потребовала привезти мне рабочий терминал, привезли естественно не в обещанный срок, в итоге терминал снова не рабочий. Каждый день продолжаю звонить в банк, но только приходится тратить свои нервы, объясняя каждый раз новому оператору свою проблему. И на сегодняшний день я всё так же без терминала. Я каждый день обещаю клиентам, что завтра банк обещает привезти терминал и решить проблему.  Вот такой банк Партнер, который поставит на стоп вашу работу на неделю. За 5 дней потратила пакет минут на звонки, которого мне хватает на месяц!  Не рекомендую банк для бизнеса.  Обещали бесплатные пакеты по эквайрингу, но каждый раз списывают % за оповещения по операциям, но никогда не информируют о том, что обещанный бесплатный пакет уже списан со счёта.

Я купил 3218 дублонов в премиум-магазине WoWS за 505 рублей, чтобы получить 5 рублей кэшбека и ~500 рублей по спецпредложению. С самого начала что-то пошло не так: мне пришли пмсьма от яндекс.денег и Wargaming, что всё классно, но на сайте было сказано, что транзакция не прошла. Я сообщил об этом в банк, он разблокировал средства на счёте, но сказал, что если я захочу совершить покупку второй раз, то надо предварительно обратиться в сервис и убедиться, что первая не прошла — иначе деньги вернуть не смогут. Откровенно говоря, мне было лень обращаться, поэтому я просто подождал — действительно, деньги всё-таки списались. Я поставил напоминалку через 30 дней, чтобы проверить начисление бонуса — бонус не начислился. Я написал в Тинькофф — они долго думали, и сказали, что по их информации оплата прошла не там, где должна, но бонус начислят в полном объёме в счёт кэшбэка. Я спешу заверить Тинькофф в том, что я со своей стороны полностью соблюл условия спецпредложения. Вот письмо от Wargaming, сообщающее о покупке дублонов — их купить можно только в премиум-магазине WoWS, что соответствует условиям акции. Благодарю, что несмотря на то, что со стороны сервиса транзакция была проведена некорректно, Тинькофф встал на мою сторону и начислил бонус.

Огромная благодарность Карине и Николаю, которые за 6 минут помогли отменить ошибочный перевод с дебетовой карты на кредитную, без комиссии и каких-либо штрафов. Банк невероятно лояльный к своим клиентам, всегда все просто и быстро, лучший банк для ежедневного использования. Еще раз огромное спасибо!!

1. 29.10 совершена покупка в магазине на 35295, по спец предложению возвращают 10% от суммы покупки. 31.10 был рассчитан кешбек на данную покупку и составил 200 рублей, что ну ни как не является 10% от суммы покупки. Сотрудники банка как один утверждают, что кешбек рассчитан правильно!  2. Повышенный кешбек 5% в категории аптеки. Покупка от 4.11 на сумму 177 рублей. Операция обработана, кешбек вообще не рассчитан, ни обычный, ни повышенный. Покупка в аптеке на 375 рублей от 06.11, операция обработана. Кешбек опять не рассчитан. Сотрудники банка утверждают что операции ещё не обработаны, но при этом в личном кабинете в истории они отображаются как обработанные!

мне ещё не одобрили карту , но надеюсь все пройдёт хорошо, я всегда пользуюсь только этим банком вклады , переводы , пополнения , все проходит быстро спасибо банку Тинькофф надеюсь мне помогут с кредитом и я далее продолжу пользоваться этим банком  все мои знакомые и друзья пользуются и советуют ток этот банк  он хорошо развивается и всегда в центре всех событий  хороште бонусы и кэшбеки  Отличный персонал  Банк очень высоких возможностей

Относительно давно являюсь клиентом банка и в целом всë ок, но есть 3 "но" 1) Банк отказывается подключать меня к СБП, ввиду того, что мой номер телефона в один из моментов времени был указан, как номер телефона моей матери. Готов предоставить всю инфу, кроме еë данных о том, что номер этот мой и владельцем являюсь я 2) Кривая реклама - иногда(к счастью не очень часто), звонят работники банка. Звонят как будто не со стационарных телефонов, а со всяких 977(уточнял в чате насчет всех этих номеров, сотрудники подтверждали, что номера Ваши). Бывает такое, что я тоже работаю и прошу перезвонить мне позже. В обозначенное время мне никто ни разу(а было такое 2 или 3 раза) не перезвонил.  3) Моя вина, но сразу не заметил, что моя фамилия на картах неправильно эмбоссирована(пропущена буква). Сразу и уточняю, можно ли как-то это исправить?  В остальном доволен. Разве что не очень понятно как начисляются баллы по кредитке и кэшбэк по дебетовке. Вроде, бывает, что совершаю покупку из "повышенной категории", а приходит 50(например) рублей/баллов от покупки на 5к. Вроде всë написал.  И, по поводу первого, если вам видны мои данные, то прошу предоставить информацию что от меня нужно(повторяю, что данные матери не предоставлю) для подключения к СБП? Ни в одном другом банке данной проблемы не имею, только у вас и это портит впечатление.  Просьба предоставить ответ здесь и в приложении.  Спасибо!

У меня есть дебетовая карта банка, я довольна обслуживанием. Решила заказать кредитную карту и началось. Так нельзя относиться к клиентам. Карту привезли, пообещали активировать за несколько дней. Не активировали. Обратилась в онлайн- чат, начали спрашивать какие-то дополнительные номера телефонов. Я отказалась предоставлять. Потом написали, что активировали карту и назначили пинкод. После чего карта вновь не активировали. Обратилась вновь в онлайн чат, написали, что нужно перезагрузить телефон (!), чтобы карта стала активна. Не помогло. Следующий оператор пишет, что заявка ещё рассматривается (!) и понадобится ещё несколько дней. Меня не устраивает такой сервис, карту привезли, пин код назначили, карту активировали , но ещё ждите. Я отказываюсь быть клиентом этого банка. Неудобно, долго, некомпетентные операторы.

Очень не доволен этим банком. Пишут одно, говорят почти тоже самое. А результать нулевой. ИП. Очень трудно взять в этом банке какой либо кредит. Прочол отзывы, с многими соглашусь. Не стоит с этим банком связываться. Тратить на него ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ. Я очень не доволен этим Тинькофф.

Впервые стала клиентом Тинькофф банка  пообщалась с сотрудником Юлией в чате, сотрудник вошёл в положение, предоставил год бесплатного обслуживания, большое спасибо! Очень приятно общаться,банк классный! Такие сотрудники повышают лояльность клиентов. Приятная девушка, благодаря ей  сформировалось положительное впечатление о банке!)

Много лет пользуюсь этим банком, и только положительные эмоции. По делу: 1. Всегда оперативно решают вопросы! (Оперативно обычно в течении 1-5 мин, ни в одном банке такого нет) 2. Всегда вежливое общение! 3. Все сотрудники компетентные абсолютно во всех вопросах. 4. Другие банки были для меня головной болью, приходилось месяцами ждать ответа или возврата какого. Да и еще сотрудники некомпетентные практически все. СПАСИБО Тинькофф вы лучшие!!!

10 октября я, зайдя в свой личный кабинет обнаружила  помимо своей карты чужую карту в списке, информацию о работодателе и чужой номер телефона, а так же огромный счет с тратами на счету в 395 тысяч рублей, на картах было по нулям, при том что на моей карте было около 250 тысяч за несколько дней до этой ситуации. Я тщательно просмотрела операции и оказалось, что процесс снятия денег начался еще 7 октября, при этом мне никакой информации не поступало, никаких звонков или сообщений о тратах и входе из другой точки России. Я сразу же позвонила в банк и мне около часа пришлось доказывать, что у меня вообще есть счет в данном банке, так как моих паспортных данных и кодового слова просто не было в системе, даже при наличии договора и карты на руках, с трудом мне все таки заблокировали счет и сказали ожидать. После меня оповестили, что на решение данного вопроса им понадобится несколько дней, а потом еще и еще, так мне продлили дату до 20 октября, потом до 3 ноября, а теперь до 15 ноября.  Банк во время разговора с представителем признал свою вину и что у них действительно произошел сбой в системе и мой счет соединили с полной однофамилицей и они на данный момент ждут возврата денег от "получателя", как они назвали этого человека, и только после этого вернут деньги мне. Через несколько звонков со скандалами и слезными просьбами вернуть мне деньги, так как мне месяц жить не на что, они вернули мне 20 тысяч, так как эта сумма была возвращена "получателем", а остальное - ждите, мы разбираемся в ситуации и что их юристы все еще пытаются решить, как вернуть мне деньги и точной даты когда все решится и когда деньги вернут, они сказать мне не могут.  И так прошел месяц, деньги мне до сих пор так и не вернули, ситуация по меркам банковского обслуживания просто дичайшая, дальше решать вопрос будем через досудебный иск и в дальнейшем через суд, если потребуется.

Нужны были деньги, решила воспользоваться кредитом под залог недвижимости, одобрили 29.10.2020 приехал специалист для подписания документов, все рассказал и сказал что можно активировать сумму(70000), которая поступит сразу. Я согласилась. Подписали все документы и жду первую часть денег. Спустя двое суток мне на счёт так ничего и не поступила. Обращаюсь в чат для решения проблемы, говорят что моим обращением занимаются, ответ будет до 2.11.2020. И что вы думаете, опять тихо. Обращаюсь ещё раз и потом ещё много раз, «ваша обращение в приоритете, ждите» и вот сегодня уже 7.11.2020, при тех условиях, которые были озвучены, ещё вчера должна была поступить вся сумма кредита, но денег нет, а консультанты ничего толком сказать не могут. Кормят завтраками. Увы, очень жаль что такое отношение.

Являюсь клиентом Тинькофф уже более года, сначала смущало, что офисов в городе нет и возможность связаться есть только через чат или звонок, а позже поняла, что это даже гораздо удобнее. Сотрудники в чате и контакт центре очень профессиональные, оперативные, всегда понятно все объясняют, говоря все напрямую, как есть. Очень ценю их терпение и персональное отношение к каждому клиенту. Хотела бы поблагодарить отдельных сотрудников, но знаю, к сожалению, только их имена, табельников нет.  Еще один плюс -нет необходимости долго ждать ответ в чате или контакт центре, соединяют почти сразу. Обращения тоже рассматриваются крайне оперативно. Ранее пользовалась услугами другого банка, могу сказать, что это небо и земля.

Сколько уже дружу с банком,ни разу не разочаровали. Приложение удобное и понятное. Консультанты быстро отвечают в онлайн чате. Дозвониваюсь легко и решали любой вопрос. Даже о возврате денежных средств. Напала на мошенников и сама лично  перевела им деньги. . Повелась на красивую рекламу розыгрыша. Когда поеяла это, тут же обратилась в банк за помощью о возврате денег. Банк объяснил,что обычно в таких случаях деньги не вернуть,т к.перевод был не через ЛК. Но заявку все равно приняли. Через 2 недели банк сообщил,что к сожалению отменить перевод невозможно,но он готов возместить ущерб. Сумма небольшая 1066 рублей. Но меня поразило желание помочь каждому клиенту! не думаю,чтобы другой банк вот так взял и возместил за свой счет утраченные деньги! Спасибо банку Тинькофф за ваш сервис! Один минус есть правда - это ставка по вкладам.

Для начала хотела поблагодарить за индивидуальный подход по обращению об открытии карты. Думала оставить положительный отзыв, но решила немного подождать. И видимо правильно, так как все положительные эмоции иссякли через 2 дня после возникшей проблемы. И так,  в установленный срок не был начислен положенный бонус. Обратилась в чат. Была сформирована заявка по которой срок решения - 05.11. Но в указанный день бонус начислен не был. Обратилась в чат 06.11, как оказалось было отправлено пуш уведомление, что срок перенесен на 06.11. Хотя точно знаю уведомление не приходило. Но как вы понимаете, учитывая весь этот текст здесь - и 06.11 бонус начислен не был. Сегодня оператор вообще не стал говорить сроки начисления бонуса - просто проблема решается.. В связи с этим, вынуждена оставить обращение тут, может вы сможете придать ускорение коллегам в решении проблемы с начислением бонуса, а заодно с процентом по накопительному счету Также хотелось бы понять есть ли персональный менеджер? Почему на вопросы в чате ответы "первой линии"?

Считаю сервис Тинькова очень сильно упал. Пропорционально росту числа клиентов. В банке обслуживаючь с июля 2015 года. Недавно начал пользоваться сервисрм Тинькофф инвестиции. Вот история обращений за этот год: ​ 20 августа. Тема: Проблема со стоп-заявками Ответ: Проблему исправили. Простите за неудобства. ​ 21 августа. Тема: Проблема с отображением ценных бумаг Ответ: Мы передали техническим специалистам информацию о ситуации. Они исправят ошибку в новых версиях приложения Инвестиции. Благодарим за помощь в улучшении качества работы системы. Извините за неудобства! ​ 8 октября. Тема: Работа терминала инвестиций Ответ: Ситуацию исправили. Приносим извинения за неудобства! ​ 8 октября. Тема: Повторное рассмотрение обращения Ответ: Мы исправили некорректное отображение доходности "за сегодня" в Терминале. Если проблема сохраняется, удалите кэш и куки, затем обновите страницу и бла-бла-бла. ​ 6 ноября.Тема: Проблема с приложением инвестиции Ответ: нет. пока на рассмотрении ​ 6 ноября.Тема: Проблема с отображением ценных бумаг Ответ: нет. пока на рассмотрении ​ 7 ноября.Тема: Проблема с рыночными заявками Ответ: Ситуация исправлена. Компенсация в данном случае не предусмотрена. Надеемся на понимание ​ Выводы о качестве сервисов делайте сами.

5 с плюсом банку Тинькофф, в городе нет отделений банка, но пока их приложение заменяло мне любые походы в офис. Мне это очень нравится. Кого-то возмущает, что в приложении появилась реклама в виде акций. Но я считаю, что при таком высоком качестве предоставляемых услуг и низких комиссиях за переводы можно и рекламу посмотреть

Добрый день, недавно перешёл в этот банк. Все вроде бы пока устраивает, но есть пару нюансов. Поучаствовал в акции " пригласи друга", посоветовал друзьям зарегистрироваться в Тинькофф инвестициях, четверо согласились, они выполнили условия акции, и мне начислили вознаграждение, но только за двух друзей, порядка 800 рублей. Я написал в поддержку, но там сказали что они раньше уже открывали счёт, хотя друзья говорят что до этого вообще не пользовались услугами банка, поддержка на этот счёт ничего не говорит. Это меня немного расстроило. И второй нюанс, обслуживание карты стоит 99 рублей в месяц, в принципе это не так уж и много, вдобавок кешбек все покрывает) но все же, это значительно больше чем в других банках.