177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Через мобильное приложение Тиньков Инвестиции отправила заявку на открытие брокерского счёта и ИИС 01.08.2020г. Брокерский счёт был открыт в первый же рабочий день, ИИС не открыт до сих пор (07.08.2020). Неоднократно задавала вопрос в чате, получала лишь стандартные отписки «мы работаем, извините...». Сегодня мне в очередной раз отказались назвать причину задержки и отложили решение вопроса до 11.08.2020. Отозвать заявку на открытие также отказались. После такого отношения все доверие к данному инструменту пропало. Если я внести свои деньги не могу без проблем, смогу ли я потом их забрать? В общем, прошу инициировать проверку и разобраться в ситуации.

Мной 30.07.20 была подана заявка на кредитную карту, на что системы выдала "что карта будет доставлена 03.08.20, назначили курьера, карту так не привезли и повесили на крту статус на рассмотрении. Сегодня 07.08.2020, ни одного звонка со стороны банка нет, я сам обращался в службу поддержки, на что был дан ответ, что ждать надо еще 2 недели. Прошу сотрудников банка разобраться, либо дать отказ по карте, либо выдать карту, т.к я хочу быть клиентом Вашего банка.

Добрый день!  Радость моя была не долгой.... Вчера, 06.08.2020 мною было оформлено рефинансирование двух кредитный карты через приложение Сбербанк Онлайн. Все одобрили. Деньги пришли на карту и сразу ушли в банки (как говорят). В Альфа-Банк деньги пришли еще вчера. За это спасибо!!! НО!!! На Тинькоф ничего не пришло! Такая ситуация, судя по отзывом, с Тинькоф у многих. Деньги нет и не понятно где.. процент у меня каждый день идет. ВОПРОС! ЧТО ДЕЛАТЬ? ГДЕ ДЕНЬГИ? Я проверяла все реквизиты перед отправкой. Я проверила сегодня в договоре. Все верно!!!! Куда делись деньги?

Мой опыт работы с Тинькофф инвестиции. Любая операция сложнее покупки/продажи ценных бумаг вызывает сложности, решить которые не могут в течение полугода и более Изначально Тинькофф не был брокером и бумаги были в депо БКС, после стали самостоятельным брокером, ожидаемо что клиенты Тинькофф инвестиций захотят перевести бумаги в депо Тинькофф, т. к. с 10.2019 бумаги бкс перестали отображаться в приложении. Пытаюсь перевести свои бумаги с октября 2019 года, подписывал поручения уже несколько раз, каждый раз какой то косяк. Причём дозвониться, дописаться ы службу поддержки Тинькофф и выяснить в чем проблема, в каком статусе очередная попытка перевода невозможно, некомпетентные операторы из чата ни чем помочь не могут, кормят завтраками. При этом несколько раз обращался в БКС поддержку, отвечают по вопросу быстро и внятно, бумаги отправили Тинькофф, их не принял. Надо было оставаться в БКС. Те бумаги которые с горем пополам удалось перевести, перенесли с кривой стоимостью приобретения, занизили её в десятки раз. Теперь не могу их продать, т. к. при продаже с меня вычтут дикий налог за прибыль, пример стоимость приобретения была 270+ рублей за акцию, а в тинькофф сейчас отображается стоимость 30 (!!!), супер ответственные сотрудники Тинькофф перепутали с количеством бумаг, просто гениально. Не брокерская компания, а колхоз! Советую вам не работать с Тинькофф брокером. пс: некоторые номера моих обращений в системе тинькоф: TB1AA933954E7BE3F, TB1A733920AAC5C70, TB1A723A8D3AA2DE1

ИНН 78065***40 Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Банка Тинькофф. Давно поняла, что банк сильно отличается от всех других. Поясню... Ни с одним банком разговаривать невозможно, а Тинькофф разговаривает, выясняет, понимает и тогда только принимает решение. Это настолько ломает шаблоны, и это круто.  Недавно была проверка по 115 ФЗ (спасибо другому банку, что влепил моей компании отметку в списках ЦБ, вот и пошло-поехало... ). Я хочу сказать, что проверка в Тинькофф - это не страшно и не закрытие счета гарантированно, как почти во всех других банках. На своем опыте могу сказать, что почти все другие закрывают счет, не вникая вообще ни во что, хоть завали их документами. Сотрудники настолько адекватны, финмониторинг все проверяет,  дает рекомендации своему клиенту, чтобы не возникало больше никаких вопросов от банка, и дает работать дальше.  Я очень довольна и благодарна банку за такой подход.

Хочу написать только хорошее о Банке Тинькофф!  Пользуюсь продуктами Банка уже больше года, все доступно и понятно! Плачу коммунальные услуги, оплачиваю картой  везде, все оперативно! Переводы, пополнение карт-все быстро! В интернет-банке приятно работать, все по "полочкам"! Когда год назад обратилась за кредитом, даже и не думала, что мне одобрят. Спасибо Банку, что поддерживаете крымчан! Так держать! Успехов Вам!

Самый удобный банк для меня (пользовался услугами около 10-ти банков) до Тинькоффа им далеко. Банк идет на встречу и если что то непонятно все объяснят (лично мне удобней общаться в чате в мобильном приложении, да и вроде как более грамотные сотрудники там) Очень понравилась новая функция инвесткопилка (особенно то что настроить можно под себя, жаль что обмен валют по ней по курсу банка а не по биржевому) и вообще много фишек удобных, которыми пользуюсь (такие как сменить валюту карты например). Жду когда банк возобновит возможность индивидуального дизайна на карты тинькофф блек, тогда вообще счастье мне будет. Желаю банку роста и процветания! Спасибо!

Делайте выписку по остатку,а то опустошат ваш кошелёк.Люди им выплачивают деньги,а они подают в суды что не чего не платили.

Хочу оставить отзыв о получении потребительского кредита. Оставил вечером заявку через личный кабинет, кредит одобрили. Но процентная ставка совсем не порадовала, 18.6%. Обратился к представителю банка здесь на форуме с просьбой рассмотреть возможность снижения ставки как старому проверенному клиенту. На следующий день с утра позвонили из банка и предложили 12%. От страховки отказался без всяких проблем. В итоге я получил кредит под минимальные 12% без страховки и на приличную сумму. При этом ни каких справок о доходах, и за очень короткий срок. Откровенно говоря не ожидал такого результата и был приятно удивлён. Ну в каком ещё банке такое возможно? Просишь снизить ставку по кредиту а тебе дают минимальную, фантастика. Плюс простота оформления и скорость. Обращаюсь к представителям банка с просьбами не первый раз, и всегда банк идёт мне навстречу. На своём опыте могу сказать что лояльность к клиентам в Тинькофф Банке стоит на первом месте.

Названивают ЦЕЛЫЙ день сотрудники колл центра банка! Навязывают кредитную карту, обвиняют в несомастоятельности принятия решений, разговаривают дерзко!! Не уточняют с кем разговаривают, готовы отправить кредитную карту не понятно кому. Не соблюдают субординацию, агрессивное втюхивание кредита в период безработицы(((

В начале июля я заказал дополнительную карту с дизайном, именную, в чат написал параметры, назначили встречу. Честно говоря, я уже сбился с точной хронологии, потому что попыток встреч было больше пяти. Сперва звонит представитель — говорят, документов пока нет, ну хорошо, можно перенести. Потом звонят, назначили новую встречу. Снова звонит представитель — нету именной карты/ закончились карты с дизайном.И потом снова. И потом звонит новый оператор, говорит, и доказывает мне, что я заказал дебетовую карту, а не дополнительную. Я ему объясняю, что разницы практически нет, и их можно привязать к любому счету. Он не соглашается, потом уточняет, и соглашается. Спросил, когда *точно* будет готова карта. Мы назначили дату, и... не привезли. Последний раз я писал в соц сети, сказали, что "9 августа карта успеет поступить в ваш город, и пластик с этим дизайном мы получили". 9 августа звонит представитель — именной нет. Явные проблемы с процессами, и тем, что каждый раз звонит оператор, и 2 минуты рассказывает по методичке, что дебетовая карта одобрена и что-как работает.

Вот уже в течение 5-ти лет пользуюсь услугами Тинькофф банка в качестве ИП. Выбор банка был обусловлен новизной вида банка на тот момент, а именно то, что он виртуальный, ну и конечно условие открытия счета, в отличие от других известных банков, - бесплатное. Также хорошим бонусом является бесплатное бухгалтерское обслуживание.       Исходя из своего опыта могу отметить, что работа по обслуживанию поставлена четко и оперативно в чате личного кабинета и по телефону. Прикрепленный персональный менеджер С. Б-ян внимателен, доброжелателен, все возникающие вопросы решаются своевременно и профессионально, включая вопросы, касающиеся взаимоотношений с налоговой инспекцией.       В прошлом году также стала клиентом Тинькофф мобайл, что позволило значительно сэкономить на услугах связи, т.к. никаких автоматических подключений дополнительных услуг не происходит, в отличие от других известных операторов. Все возникающие вопросы решаются оперативно в чате приложения с простым и понятным интерфейсом. Спасибо за качественное обслуживание.

Тинькофф опять стал рассылать персональные данные своих клиентов. Мне на почту приходит информация о кредитных договорах клиентов банка Тинькофф. Вот пример: Здравствуйте, Михаил В. Поздравляем с покупкой.Пожалуйста, ознакомьтесь с [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/terms_of_integrated_banking_services.pdf]Условиями комплексного банковского обслуживания[/url] и данными по кредиту: Номер договора 52********61 Сумма 71907 руб. Срок 18 мес. Регулярный платеж 4220 руб. Дата первого платежа 03.09.2020 Во вложении подробный график платежей. А работники банка предлагают мне сменить мой e-mail в личном кабинете.

Думаю, что на рынке немало банков с хорошими условиями по дебетовым картам и кэшбек сервисами. Но Тинькофф меня больше приятно удивляет отношением к клиентам. В последнее время я столкнулся с двумя проблемами: незачёт покупки с дальнейшим возвратом кэшбек в онлайн магазине Lacoste и безосновательное дополнительное списание средств с карты итальянской компанией аренды автомобилей. Оба случая банк решил в мою пользу. Во втором случае Тинькофф вернул деньги заранее до официального разрешения конфликта с иностранным банком, но с оговоркой, что если Тинькофф не сможет оспорить операцию, то мне придется вернуть эти деньги обратно. Но Тинькофф успешно оспорил эту операцию, и я остался очень доволен банком. Ещё отмечу мобильность и возможность решить многие вопросы удаленно. Всем рекомендую данный банк!

28 июля банк заблокировал счет. При звонке в колл-центр выяснилось, что когда создавали карту как-то накосячили с счетами и привязали карту в валютному счету который был закрыт. Карта работала несколько месяцев, а потом просто пропала, счет неактивен, деньги вывести нельзя. Идёт уже неделя+ как банк не вернул деньги, просил вернуть мне мои деньги на счет жены в том же банке, на что сказали "Ждите, мы рассмотрим ваше обращение", сроки несколько раз сдвигались, поговорить  с ответственными нельзя, просто переводят стрелки. Странно, что из-за косяка банка моя семья должна была сидеть без денег. Заблокировали деньги на квартиру, "черный день". У банка всегда есть запосные деньги, вернули бы хоть с них, а потом хоть год разбирались. как починить, что сломали. Вы можете и год и два решать эту проблему. Как итог приходится занимать деньги, писать до судебную претензию, а позже общаться в суд.

Хотел бы выразить свою благодарность ребятам из чата поддержки банка, т.к на первых порах не знал многих нюансов использования карты и они меня очень просветили...))Цифры писать не буду, дабы не вводить в заблуждение, так как этот лимит все равно рассчитывается каждому индивидуально, но меня он устроил. Могу отметить, что этой карты удобно гасить задолженности по другим кредитам (120 дней), чем я и воспользовался, и в основном брал для этой цели. Ещё воспользовался возможностью брать в рассрочку до года вещи, технику. Главное, чтобы все эти плюшки банк предложил/одобрил, нужно не допускать ПРОСРОЧЕК по обязательным платежам и лучше вообще стараться гасить задолжность досрочно и полностью. Кэш 1% падает на все покупки, что тоже не плохо. Не радует только платное обслуживание, хотя и не дорогое 590 в год, но тем не менее. Вообщем, карта не плохая. Меня выручила не раз за год с лишним использования. Рекомендую.

Категорически не рекомендую пользоваться данным банком. Я являюсь публичным трейдером, и в Тинькофф инвестициях я имею аккаунт. В котором показывается доходность портфеля, и из-за вывода денежных средств рассчитывается доходность публичного портфеля. Минус 55% показывало в моменте хотя был минус всего 10%. Все просьбы и обращения были проигнорированы  спустя 4 месяца ничего не изменилось. Попросил скинуть статистику тоже не сделали. Если вы не исправите эту ошибку до конца недели я выведу свои деньги и деньги клиентов в общей сумме 14000000 руб.(да я не ошибся нулями)

Добрый вечер. У меня такое чувство, что предыдущие отзывы о компетентности сотрудников пишут сами сотрудники.  Мой расчетный счет в Тинькофф Банке, соответственно, ради удобства я решила подключить эквайринг тоже в этом банке. После месяца использования, я поняла, что мне это не выгодно. Я позвонила 22 июля 2020 года в банк и попросила забрать терминал (эквайринг на тот момент был оплачен до 31 июля).  Обратную связь от них я получила только 28 июля. Сотрудник банка рассказал какие они понимающие и клиентоориентированные и что они хотят мне предоставить( в качестве лояльности от банка) 3 месяца бесплатного обслуживания. Конечно же я согласилась. Как выяснилось, зря. В этот же! день у меня списалась сумма за обслуживание эквайринга (пакетное предложение) за следующий месяц. Я им позвонила и попросила вернуть деньги и забрать уже терминал. Они долго мне пытались доказать что все списалось правильно, но после 3-4 опровергнутых мною  аргументов, согласились что это их ошибка. Мне было сказано, что в течении 1 рабочего дня деньги вернутся на расчетный счет.  Ну хорошо, все же ошибаются, пусть будет. И опять зря. На следующий день пришло сообщение что им необходимо время на принятие ТАКОГО решения до 03 августа.  Потом смс что нужно время до 05 августа, а сегодня, смс о том , что необходимо время до 10 августа. Мне за них конкретно стыдно! Сумма 1990 рублей абсолютно смешная для такого солидного банка ( казалось бы). И столько проблем создать именно из-за своей некомпетентности и не желания разобраться в ситуации, это надо уметь. К чему я все это? Хочу предостеречь людей, не верьте отзывам, написанным самими сотрудниками. В каждом банке есть свои нюансы, вопрос в том, как их решают. В Тинькове их решают никак. Будьте аккуратнее и всем удачи в бизнесе!

Через мобильное приложение произвела покупку авиабилетов компании Нордвин, рейс МОСКВА-СОЧИ-МОСКВА. Номер заказа NKGTB2. В связи с тем, что рейс был отменен, я подала обращение через чат, на возврат денежных средств. Обращаю внимание, что я обращалась в авиакомпанию, но оформить заявку не смогла, на что мне был предоставлен ответ : -за возвратом необходимо обращаться в ту организацию, где приобретали билеты. Таким образом, через тинькофф, в авиакомпанию, было подано два запроса 0400608923/0400608926. Прождав более 60 дней ( ФЗ N 59 это максимальный  срок рассмотрения обращений) и не получив ответа, я сообщила в чате, что готова получить сертификаты от авиакомпании.  После данного сообщения, в течение, буквально двух дней, мне пришел ответ от тинькофф, что авиакомпания готова вернуть деньги. На что в свою очередь я задала вопрос, сколько ожидать возврата? Тинькофф на этот вопрос ответил, как и на все остальные: ничего не знаем, ждем ответ от авиакомпании. Хотя по сути, ответ уже был получен, о том, что возврат д/с одобрен авиакомпанией. В связи с этим у меня вопрос, как долго мне еще ждать официального ответа от Тинькофф? И если это затянется еще на два месяца, то направьте запросы на возврат билетов сертификатами, а не деньгами. Прошу ответить на мое обращение в максимально оперативные сроки.

Уже второй день я пытаюсь оформить страховку на свой мотоцикл. Сначала из-за неудобства сайта не могла найти страхование не автомобилей, потом в списке марок моего не оказалось. Звонила на горячую линию, висела 15 минут, девушки 2 раза меня переключали на нужного специалиста и в итоге просто скинули. Потом искала чат, но нигде не могла найти. К слову, клиентом банка я не являлась и ни одной карты у меня не было. Скачала приложение, думая, что там-то точно есть чат. Открыла, а мне только предлагают оформить карту - кредитную или дебетовую, все. Больше ничего сделать в приложении было нельзя. Я его закрыла и сразу же удалила. Через 15 минут мне приходит смс «ваша заявка на карту одобрена!». Я сижу в шоке, потому что никакую заявку я не подавала. Ещё через 15 - «ваша карта готова и вы можете ее получить!». В таком шоке я вообще никогда не была. Ну и ещё через 15 мне звонит человек и спрашивает, где же мы встретимся... На мой ответ, что она мне не нужна, стали рассказывать плюсы, а когда я сказала, что мне вообще нужно страхование, мне ответили «а» и дальше начали втирать про карту. Мне не предложили со страхованием помочь! Карту вон как быстро сделали и стали звонить, а письмо, которое я ещё утром отправила на почту со своей проблемой, до сих пор без ответа!!!