178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уже более 10 лет являюсь клиентом банка. Началось все с дебетовой карты Tinkoff Black (с кэшбэками и 10ю % на остаток). Но за это время пришлось столкнуться и с кредиткой (оформляли супруге), и с ипотекой через Тинькофф, о чем 5 лет назад писал отзыв (позитивный), и с дебетовыми вкладами под 19% в 2017году, и даже  в 2020ом попробовал ТинькоффИнвестиции (если бы не программа "акция в подарок", так и не решился бы, но в итоге почти на ровном месте получил акцию Яндекса за 2,9 тр, которая потом подорожала до 4,5тр и далее). Но оставить отзыв я решил в связи с недавним случаем: попался и я на интернет-мошенников. В торопях заказывал поездку,  отключил голову, мне запудрили мозги и в итоге убедили "оплатить бронь" на сайте двойнике. Проигнорировав все предостережения на этот счет (перевод общения в сторонние мессенджеры+переход по ссылке мошенников) я внес все свои данные для брони билета, все реквизиты карты, и отправил предоплату (даром не много, всего 550р), но после ввода одноразового пароля высветилось сообщение, что пароль неверный.  Получил новый/ввёл/перепроверил/отправил, опять ошибка. В итоге открываю личный кабинет тинькофф, а там уже 5 списаний. Тут наступило просветление, что попал на развод,  причём помимо денег предоставил мошеннику почти все свои данные. Сразу же связался в чате с банком с просьбой отменить эти и возможные дальнейшие списания + заблокировать карту и счет. Также набрал номер горячей линии. Карту тут же заблокировали и перевели на сотрудника, специализирующегося на таких "потерпевших". Далее уже с ним прошлись по пунктам, все распросили, предостерегли от дальнейших недоразумений, и оставили заявку на перевыпуск карты. Все бесплатно, и через 2 дня (ровно в тот день, который пообещали) мою именную карту уже привёз курьер. Досадно, что так опростоволосился, но в итоге оставалась надежда на какое-то чудо,  что удастся отменить эти операции,  но позже от техподдержки банка пришел ответ, что все операции были совершены с использованием реквизитов карты, которые должны быть известны только владельцу, т.е.мне, и подтверждены смс-кодом (кстати, по итогу я ввёл смс-код 5 раз, т.е. 550х5). И еще бонусом с этих переводов взималась комиссия Тинькофф по 90 р/перевод (в соответствие с тарифом). Что очень приятно, данные комиссии банк отменил. В данной ситуации тем не менее я рад, что так все вышло, и ущерб ограничился суммой в 2750р и моей глупостью. Заодно посмотрел, как работает банк в таких ситуациях. По сравнению с многими другими,  с кем приходилось иметь дело, Тинькофф пока на первом месте для физ лиц. Своим друзьям и родственникам всегда рекомендую, но при этом предупреждаю, что надо ВНИМАТЕЛЬНО читать условия и знать тариф, тогда все будет ПОНЯТНО и ВЫГОДНО т.к. даже при снятии наличных в любых банкоматах: бесплатно только свыше 3000р, а если снять 100 или 2900, то уже будет комиссия в 90р.

29.10.2020 мною была получена перевыпущенная дебетовая карта, на счете которой хранились мои денежные средства, активировать ее я не смогла. Оператор сказал, что сотрудником допущена ошибка и нужна повторна встреча, на что я согласилась. Скзали, что в течении суток перезвонят и назанчат встречу и теперь это говорят каждый день, но ничего не решается, а операторы ничего не знают и с руководством не соединяют. Карта заблокирована и банк ничего не предпринимает!

2020 год - год сюрпризов. Я приобрёл с кредитной карты Тинькофф Банка подарочный сертификат на услуги авиакомпании Аэрофлот, но он оказался не нужен и я захотел его вернуть. Покупал я его по правилам, согласно которым его можно было вернуть в любое время без комиссии в случае, если он не использован. Но перевозчик поменял правила и сделал его невозвратным. При этом то, что мой сертификат куплен по старым правилам, его не смущало. Возврат Аэрофлот делать отказался, и просто посылал меня под различными предлогами29 апреля 2020 я обратился в Тинькофф банк по вопросу chargeback. Сотрудники зафиксировали моё обращение. После уточнений банк начал операцию по возврату средств.3 июля 2020 мне банк предоставил ответ по chargeback от Аэрофлота, где они отказывают мне в возврате через chargeback, ссылаясь на новые правила. В кратчайшие сроки мне удалось связаться с сотрудником банка, который занимался моим вопросом. Я ему дополнительно предоставил данные о старых правилах, предоставил ответы сотрудников Аэрофлота, где они фактически признаются в том, что мой сертификат куплен по старым правилам, и отказывают в возврате. Банк авансом начислил мне денежные средства и начал второй этап оспаривания.  Примерно через месяц мне пришёл чек по возврату денежных средств от Аэрофлота. Вторая попытка оказалась успешной. Сотрудникам Тинькофф Банка удалось вернуть 48 000 рублей, за что я им очень благодарен! В который раз убеждаюсь, что я не промахнулся с выбором банка.

Добрый день. Мною была подача заявка на кредит под залог недвижимости. 24 сентября 2020г. успешно прошла встреча с представителем банка. Договор был подписан и активирована часть кредита. Оставшуюся часть кредита обещали активировать в течении 5-ти рабочих дней. На данный момент, 05.11.2020г. оставшиеся денежные средства не поступили на счет. Я связывался с представителем банка, мне сказали, что от Росреестра пришла приостановка, в связи с некорректно заполненными данными. Дали мне номер заявки для самостоятельного отслеживания статуса подачи.  Я зашел на сайт Росреестра и по номеру заявки увидел, что приостановка была 05.10.2020г. Т.е. за прошедший месяц данная ошибка не была исправлена и новые документы не попали в Росреестр.  Очень бы хотел надеяться на скорое разрешение вопроса. Номер кредитного договора 5-7

Всем добрый день! Несостоятельные банки могут подумать, что это заказной отзыв, но нет. Пользуюсь продуктами Тиньков банка уже больше 7-ми лет. Это и кредитная карта, и дебетовая карта, и авто-кредит, и систематические потребительские кредиты, и инвестиционный счет, и даже ипотеку я брал через Тиньков.  Побудило написать этот отзыв меня просто НАИУЖАСНЕЙШЕЕ отношение к клиенту одного "красненького" банка, в котором мне не посчастливилось оформить и уже погасить ипотеку. Хорошо, что вы не такие.  Давайте по факту теперь о Тиньков банке: 1. Клиент у них на первом месте 2. Любые вопросы решаются моментально или в течение рабочего дня (это в случае моих обращений), как в чате, так и по голосовому набору.  3. Безопасность на высшем уровне -- было пару ситуаций, когда мне звонили сотрудники банка по видео-связи и идентифицировали меня визуально.  4. Тиньков инвестиции -- это просто божественное приложение. Вы очен крутые и делаете невероятные вещи.  5. Приложение банка просто интегрируется с тобой и ты им пользуешься уже на инстинкте)) Очень удобно.  Вы молодцы. Очевидно, что в конкурентной борьбе вы в итоге будете на 1-м месте. Спасибо!

Передал в Тинькофф банк два исполнительных листа 8 октября для взыскания долгов. По одному листу ответ пришёл практически сразу - через неделю, т.к. денег на счету нет. По вызсканию средств со счёта физического лица ИЛ ВС № 01***64  ответа не поступило по сегодняшний день. На все звонки ответ один - мы работаем над этим, с Вами свяжутся, мы оставим сообщение чтобы ускорили работу над исполнительным листом и бла бла бла. При этом все сроки установленные статьей 70 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ "Об исполнительном производстве" давно прошли, ответ об исполнении не пришёл. Создаётся ощущение, что тинькофф банк намеренно затягивает исполнение.  Покопавшись в интернете я понял, что это стандартная практика для тинькова. Банк просто вынуждает подавать иск в арбитражный суд, жалобу в ЦБ и конечно не обойдётся без приставов и 315УКРФ. так что, супер банк тинькоф, готовьте 50% от взыскиваемой суммы для штрафа и 100% самой суммы взыскания.

Постоянные проблемы с задержкой отображения по операциям в истории и портфеле, при продаже актива он может ещё пол дня висеть в портфеле и отображаться. При продаже по стопам из-за проблемы с отображением в истории и в портфеле, никто, даже сотрудник банка точно не может сказать исполнена стоп заявка или ты продолжаешь терять деньги. Стоп может сработать, а может нет. В условиях большой волатильности рынка поддержка предлагает подождать до устранения проблемы несколько часов. Каждый день пишут, что проблема устраняется, хотя она тянется на протяжении всего года и ничего не меняется. Скорее всего приложение просто не рассчитано на такие нагрузки и ничего не предпринимается.

Отвратительное обслуживание по операциям возврата денег на кредитную карту. Мой вопрос не решали месяц. Говорили мне, что деньги вернулись, что они есть на карте. После диалогов с 10 операторами и месяца мучений они все-таки извинились за свое не корректное обслуживание. Оставляю правдивый отзыв. Кредитную карту решил закрыть.

Подал заявку на потребительский кредит 14.10.2020 на сайте банка Тинькофф. После чего пришла смс что заявка будет рассмотрена в течении 2х дней, думаю "отлично, не долгое ожидание". 17.10.2020 приходит СМС, что они помнят о заявке и ответят в течении 5 дней. В тот момент подумал "ладно, хорошо, подожду еще". В итоге ответа не дождался и решил сам позвонить в банк 30.10.2020, там мне первый специалист ответил, что заявка на рассмотрении и со мной обязательно свяжутся, на что, я ответил, сколько можно ждать, скажите мне примерное время чтобы я ждал или обратился в другой банк. мне ответили что в течении пару дней точно свяжутся. ОК. Звоню в банк 03.11.2020 спрашиваю почему до сих пор нет ответа, мне отвечают, что извините но ваша заявка на рассмотрении))) добился чтобы меня перенаправили на другого специалиста который сможет более внятно ответить чего мне ждать. Тот сказал что поставил сейчас мою заявку на приоритет, со мной свяжутся в ближайшее время. Сегодня 05.11.2020 ответа так и нет, думаю и не стоит ждать))))

в Тинькофф банке мне, прежде всего, нравится удобное и без комиссии взаимодействие с другими банками, легкие переводы как с карты Тинькофф на карты других банков (Сбер, ОТП, ВТБ), так и обратное пополнение, бескомиссионный лимит 20 тысяч в месяц меня вполне устраивает. Также оформила карты Юниор для детей, они тоже довольны. Удобный счет Копилка, правда процент сейчас совсем не вкусный, пока подкапливать ушла на ВТБ

Звонил [b]04.11.2020 в 22:35[/b] с вопросами по всевозможными налогам на цб (акции, дивиденты, купоны), дальше ушли в вопросы про ИИС, его тонкости, налоги по разным брокерам, по справке W-8BEN и много чего ещё. В общем говорили ~40 мин. Насколько помню, со мной говорил Антон, номер 6***7. Не знаю как ещё благодарить, но это на текущий момент самая детальная консультация в моей жизни. Человек отвечал на вопросы, на которые не был обязан. Ради вопроса полез в кодекс РФ, за тонкими подробностями. Спасибо за время! Я звонил с номера +7989****

Ранее оформил заявку на кредитную карту перекрёсток она была утверждена и одобрена банком мне пришлось отпрашиваться с работы и тратить свои деньги и время после встречи с представителем банк поставил на закрытие договор так как по правилам банка не могут быть более 2 кредитных карт но банк каким то чудом одобрил кредитную карту до встречи с представителем она работала я ее привезал к пей после встречи банк ее закрыл считаю банк просто издевается над своими клиентами сначала одобряет потом счёт кредитный закрывает сам это они делают специально для галочки что вот они работают. Дорогие пользователи кто читает отзывы прошу в этом банке ничего не оформляйте не какой продукт не кредит не дебет потом столько проблем не оберетесь это уже не тот Тинькоф что был раньше банк то хороший но сотрудники банка плохие во всех моих обращениях отказали если бы банк был лоялен ко мне то лимит перенесли или эту карту оставили все таки я время и деньги потратил но банку наплевать на клиентов.  Моя оценка банка 1 жирная. 07.11.2020 7:44 Не верьте этому банку не берите ничего они обманщики не связывайтесь с данным банком это не тот тинькоф который был раньше во всех моих обращениях отказали вопрос не решили ответили по шаблону. Бегите с данного банка. Особенно когда вам звонят с данного банка и что то предлагают не берите.

Тинькофф Банк, на сегодняшний день лучший по качеству, скорости обслуживания. Также считаю банк самый честный. Я пользовался и пользуюсь сейчас очень многими продуктами банка, и это дебетовая карта, расчётный счёт для ИП, брал кредит, Тинькофф инвестиции. Когда брал кредит, решил отказаться от страховки, пять минут страховку убрали. Кстати пытался ту же манипуляцию совершить в Россельхозе, отказались, только через суд теперь)) Скорость обслуживания и принятия решений космос, нет нигде ничего подобного, кто бы, что не говорил. Очень быстрые и адекватные ответы операторов, они большие молодцы в Тинькофф и Тинькофф бизнес. Тинькофф бизнес, приложение для расчётного счета, очень удобное. Что касается приложений и сервисов Тинькофф, сейчас многие банки пытаются их копировать, и так у них плохо получается, если честно. Ещё они умеют признавать и исправлять свои ошибки, и в этом я думаю одна из причин, почему банк добился таких успехов. Они исправили  многие ошибки. Кстати если у вас к примеру уже есть дебетовая карта и вы хотите взять кредит, то решение принимается минут десять и деньги сразу же приходят на карту. Кто так ещё может? Кстати Тинькофф работает с магазинами, то есть можно давать в кредит. У нас магазин, работаем с Тинькофф и ещё пятью банками, так вот у этих пяти приложения рядом не стояли, скорость выдачи и удобство приложения Тинькофф привосходит их в разы. Но правда поощрение менеджера - копейки, его почти нет. Другие банки платят за выдачу значительно больше. В общем идеальных банков не бывает, но Тинькофф по многим параметрам превзошёл других. Я когда слышу, от ИП, что они пользуются по старинке другими банками, удивляюсь. Тинькофф более удобный, более быстрый и мне кажется самый выгодный. По крайней мере, когда мне звонят из других банков, с предложением открыть рассчетный счёт, мы вместе с оператором сверяли тарифы и выгодней у них, по моим требованиям не находили, это факт. Кстати у Тинькофф есть премиум карта Тинькофф Black Metal, я на днях приобрёл себе такую, поменял тариф, так вот там, кэшбэк начисляется до 60т.р. Ну по крайней мере так утверждают представители банка. Я склонен им верить. И есть много разных классных вещей. Буду юзать.  Но вот сейчас, когда я давно и успешно пользуюсь продуктами банка, мне бы особенно не хотелось разочароваться в нем. Потому, что идеалы имеют тенденцию быстро рушиться. Надеюсь, что и в будущем все будет прекрасно. Кстати не понимаю, как банк переместился на третье место, это странно.. Почитал негативные отзывы, некоторые бред, какой-то. То о чем там пишут, вообще не возможно.

Началось все в 2018 году, когда я не мог получить карту для брокерского счёта. Полтора месяца делали мозги. Договаривались, что привезут пакет документов и дебетовую карту. Я каждый раз переносил свои планы, чтобы встретится с представителем, утром приходило смс, что сегодня приедет представитель, а ближе к вечеру звонили и говорили, что документы не готовы... один раз все же приехал представитель, сказал все готово, но пока я одевался, чтобы выйти из дома, представитель позвонил и сказал что документы не готовы и уехал))) это был прям верх идиотизма..Теперь я не могу открыть счёт уже месяц, в чате отвечают по шаблону, постоянно одно и то же, извиняются но толку нет, по телефону та же история.. мне говорили пару раз, что я сам отменял заявку на открытие, а потом извинялись и говорили, что это техническая ошибка.В середине октября говорили про акцию «начни инвестировать», нужно было успеть до 31.10, но уже 6 или 7 раз оформлял заявку на открытие, а уже ноябрь. [url=https://ibb.co/88syTFZ]https://ibb.co/88syTFZ[/url][url=https://ibb.co/qg1tMVx]https://ibb.co/qg1tMVx[/url] [url=https://ibb.co/FHZg3fX]https://ibb.co/FHZg3fX [/url][url=https://ibb.co/7zt9WWp]https://ibb.co/7zt9WWp[/url] [url=https://ibb.co/z8nnXK9]https://ibb.co/z8nnXK9[/url] [url=https://ibb.co/kGSkHP5]https://ibb.co/kGSkHP5[/url] Меня моросили подождать до 9.11.2020 сказали что решат проблему,  иначе я ухожу в втб

Хотел оставить благодарность работнику чата по имени Владимир, сегодня 04.11. помог и предоставил подтверждение исполнения перевода по СБП в Росбанк, к сожалению в решении вопроса с Росбанком не помогло, но всё же больше ему спасибо за оперативную работу и клиентоориентированность. Пользуюсь банком не первый год и считаю его лучшим в РФ, никогда не было никаких сбоев или непредвиденных ситуаций, рекомендую всем переходить в этот Банк. Тинькофф спасибо Вам за Вашу работу.

Закрыла карту Тинькофф несколько лет назад и считала, что мои отношения с этим банком завершились. НО НЕТ! Неделю назад человек переводит мне деньги с Тинькофф на карту Сбербанка по номеру телефона. Клиентом Сбера я являюсь уже более 15 лет. Тинькофф ей нагло врет, что якобы у меня нет счета в Сбер,о чем есть подтверждение в его личном кабинете и выдает информацию, чтобы она перевела мне на Тинькофф. Что она и сделала на нашу голову! То, что содрали с меня за месячное обслуживание, хоть я и не являюсь более клиентом их банка-это Бог с ними! Но проблема в том, что я уже четыре раза звонила, диктовала свои реквизиты, чтобы они вернули мои деньги на карту Сбер.Они вежливо соглашались!..Приходило уведомление о том, что деньги списались, но через несколько дней благополучно возвращались обратно на счет в Тинькофф! И каждый раз несут один и тот же бред, что скорее всего до этого момента не верно записали мои реквизиты и теперь уж точно деньги поступят..После очередного благополучного возвращения денег обратно на Тинькофф, я попросила человека, который мне переводил, вернул себе эти деньги. Сотрудник банка сказал -без проблем!.Но спустя сутки прислали уведомление о том, что **не могут ей вернуть деньги**! И что им нужно от меня теперь письменное уведомление о том, что деньги действительно пришли на мой счет. Очень хочу подать на них в суд за моральный и материальный щерб!!!! Настоятельно рекомендую всем от души не пользоваться услугами данного банка!!!

Хочу выразить большую благодарность К-ой Н. С.!  Наталья действительно тот специалист, который профессионально выполняет свои обязанности! За тот год, который мы сотрудничаем, Наталья полностью  грамотно консультировала меня в тех или иных ситуациях. Когда я допускал со своей стороны грубые ошибки при ведении отчетности, Наталья всегда помогала мне исправить их. Подсказывала как правильно платить налоги, как сэкономить на платежах. Хочется отметить, что Наталья жертвовала своим личным временем, и занималась в неурочное время решением моих "проблем".  Благодарю за продуктивное сотрудничество и надеюсь на дальнейшее совместное не менее продуктивное и успешное сотрудничество.

Выражаю огромную благодарность своему персональному менеджеру Сергею  К-ву!  За год нашего совместного сотрудничества было пройдено много, но хочется отметить его профессионализм! Всегда актуальная информация,  Всегда отстаивает мои интересы, и всегда стоит на стороне клиента. Компетентность Сергея видна сразу, а опытность помогает решить некоторые проблемы еще до их появления. Отдельное спасибо за своевременное информирование о новых услугах и продуктах банка, новых акциях - позволяющих грамотно распоряжаться финансами.

Звонили из банка,сказали вам одобрили карту, лимит аж до 700т.Приехал представитель в назначенный день.привез карту.Я спросил какой лимит? Ответ. Это просто карта,какая сумма будет известно только через сутки.Ну вы же сами звонили и говорили ,что вам одобрили карту...А нет только через сутки будет известно какая сумма вам одобрена.Ну вот и вся история.

я с этим банком со времен ТКС, более 8 лет. главное за что его люблю - индивидуальный подход к клиенту. проверено мной на разных продуктах и сервисах. а еще это самый удобный для меня банк с прозрачными условиями по продуктам. я дотошная, поэтому один минус все же отмечу: в обзорах (описаниях карт) встречается фраза "(столько-то) рублей в месяц". но никто не задумывается, что скрывается за понятием "месяц" - календарный месяц или расчетный месяц/период. в тарифах, молодцы, прописали, что это расчетный период. Но это беда всех банков, и каждый банк под месяцем имеет в виду разное. Хотя Федеральный закон от 03.06.2011 N 107-ФЗ (ред. от 11.10.2018 ) "Об исчислении времени" устанавливает понятие "календарный месяц", в нем нет ни слова о понятии "месяц", поэтому банки пользуются этой лазейкой при описании лимитов, а так-то можно не хило попасть на комиссии Федеральный закон от 03.06.2011 N 107-ФЗ (ред. от 11.10.2018 ) "Об исчислении времени"Федеральный закон от 03.06.2011 N 107-ФЗ (ред. от 11.10.2018 ) "Об исчислении времени"