178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

1)  кредитка "магнит". Я понимаю, что бывают всякие технические моменты и факт, что баллы начислены, но их нельзя было списать, так как "магниту" каких-то данных от банка не хватает имел место быть. Плохо то, что поддержка 2 раза и переносила окончательные сроки рассмотрения обращения. 2) Несколько раз было такое, что время ожидания ответа в чате мобильного приложения превышало полчаса. 3.1 Решила я карту "Магнит" закрыть. Пишу в чат, а мне говорят, что передадут мое обращение специалистам и со мной свяжутся не позднее завтрашнего дня. Вопрос: 1) зачем связываться, если я хочу закрыть карту, все данные имеются 2) почему по заявкам звонят через 10 минут и перезвонят подряд, а тут надо ждать конца следующего дня и ходить с телефоном в руках. Потому что (спойлер) если пропустить звонок и сразу перезвонить с тем человеком уже не свяжут, так как он никаких пометок не оставил, а перезвон будет через день и где гарантия, что опять тогоже самого не будет? 3/2 Оказывается через представителя в ВК можно было закрыть без звонков, что я и сделала, странно, что у представителя в соцсетях больше возможностей, чем у людей из вашего же приложения. Но и там возникла проблема. Мне пришлось наставать на какой-то бумажке на электронную почту, подтверждающей омё обращение насчет закрытия банка. В банках с отделениями дают заверенную копию заявления на заркытие принятого сотрудником, тут пришлось обращение составлять 4) Некорректная консультация насчет карты с бонусами за бургер кинг. Когда я написала  в чат представителю Тинькофф  ВК и спросила, что мол это для новых, а старым клиентам никак нельзя получать и в категоряих и за БК, он написал, что может переключить программу лояльности. Зачем давать ложные надежды? Тем более он отвечал не моментально и извинился, только когда я ткнула, что зачем было обещать и жрать 40 минут моего времени на диалог? И почему если накосячили, не могли это чем-то компенсировать? 5) Захотела закрыть брокерский счет.Это самое ужасное. Представитель в чате МП даже не проконсульировал, что надо закинуть деньги для оплаты налога и вывести средства со счета, а я признаться про вывод средств забыла и не глядя сказал ждать звонка. Представитель ВК не мог нормально объяснить как закинуть для списания налог и что сделать, чтобы он весь списался. Говорит, что мол закинули 16, а теперь выводите, а вот если не все спишет, то добавьте еще рубль. А я не понимала зачем вводить, чтоб тут же вывести, а пото еще какой то рубль Хорошо, что другой представитель сказал, что налог списывается при выводе на карту и для корректного списания должно быть на рубль больше чем налога, это когда я уже вывела 16, а списали 2 рубля.  Если меньше доллара, то в рубли никак там не перевести, а надо открывать счет в долларах и выводить туда. А когда я это всё сделала мне сказали ждать звонка до конца следующего дня. Ой нет! Мне сказали выждать сутки, так как там еще транзакции в обработке и тогда еще раз написать и когда написала сказали ждать звонка. Звонят мне значит, а я не успела трубку взять и так вышло, что следующий звонок только на следующий день. И опять не успела: не хожу я весь день в обнимку с телефоном, то есть если бы сказали в течение часа позвонят, то походила бы, а два дня ходить - не мое. Перезваниваю. А там специалист вообще не в теме, но говорит вам обязательно позвонят еще. Это было вчера в полдень. С тех пор не звонили. Что мне сделать, чтобы брокерский счет перешел в закрытое состояние? Вы понимаете, что если звонить раз в день без возможности решить вопрос при перезвоне это может вообще не случиться?

Благодарю банк Тинькофф за идеальную работу, сервис и сотрудничество! Пожалуй это любимый банк из всех с которыми мне пришлось столкнуться, а их было не мало. Оперативность помощи на высшем уровне! Всегда идут на встречу и делают все возможное, чтобы помочь. Очень надеюсь на дальнейшее наше сотрудничество.

Здравствуйте. 21 октября я заказала справку о состоянии счета за последние два года. Справка нужна в суд на процедуру банкротства. Банк справку до сих пор не предоставил.  Неоднократно обращалась в чат по этому поводу. Отписываются,  что мое обращение в приоритете, но движения никакого нет. Пишут только ,что подали на меня в суд и в ближайшее время получат решение. Как добиться получения документа?

Хочу оставить небольшой отзыв о Тинькофф. Пользуюсь больше года-все устраивает. Перевел семью и друзей в Тинькофф. Вроде все довольны! Косяки есть, но надо отдать должное банк все решает быстро и почти всегда в пользу клиента. Пользуюсь всеми продуктами: дебетовка, кредитка, кредит ,осаго, иис и брокерскский счет. Единственно в минус слабовата программа лояльности по Платинум. И второе -ну очень уж жаден Тинькофф в плане лимита! Никак не хотят поднять лимит по кредитке... Ну общая оценка-отлично! Насчет лимита посмотрим дальше стоит ли ждать.

Брала кредитную карту с бесплатным сроком. Впарили оплату страховки, о которой никто не сказал. При получении карты спрашивала- какие скрытые платежи- ответили никаких. Обман -1200 руб в месяц страховка.. от которой типа можно отказаться, но о начислении по ней и ее существовании Вы узнаете через месяц или в конце льготного периода. Уговорили оставить карту, после погашения. Открыли сверхлимит без просьб и уведомлений. Если Вы не следите за каждой копейкой по остаткам, вызовите такси.. и с Вас снимут по 390 руб 3 раза за месяц.. и конечно будет куча непонятных  платежей. Мало им 26% годовых. Придумают, как  снять деньги. Берем честные целевые кредиты в Сбере и Россельхозе.. Бесплатного у Тинькофф нет и не будет.

Добрый день. Рефинансировала я кредитную карту, но деньги не поступили в течении трёх суток, проверю в другом банке правильно ли все в документах все оказалось заполнено правильно, звоню в банк Тинькофф мне говорят по что нужно сделать обращение в приложение и отправить документы из другого банка, все сделала обращение подала 2.11.20 срок ответа на обращение стояла дата 3.11.20 но сегодня 4.11.20 а решения так и нет

Можно расхваливать Тинькофф банк бесконечно! Удобство, современные технологии, отзывчивость менеджеров, приложения. Спасибо, что вы есть! Пользуюсь банковской картой, брокерским обслуживанием и скорее всего открою расчетный счет для ИП! Когда сталкиваешься с другими банками, понимаешь, что альтернативы в нашей стране просто нет!

В июне этого года имел глупость заказать товар на американском сайте на $70. После трех месяцев безуспешного ожидания товар так и не пришел.  В сентябре обратился в службу поддержки клиентов Тинькофф банк. Они приняли заявку, обещали разобраться. Я уже попрощался с деньгами, как вдруг, 3 ноября неожиданно мне пришел возврат всей суммы на карту, чему я несказанно рад! Хочу поблагодарить всех сотрудников банка Тинькофф, которые участвовали в этом мероприятии, спасибо за проделанную работу! Вы молодцы! Остаюсь Вашим верным клиентом! Успехов в развитии банковского дела!

Месяц назад получил дебетовую карту. В день получения пришлось выйти на чат поддержки по вопросу активации уже доставленной карты.  Но затем разговор принял следующее русло. [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a36/2011/20/4b17364f4cee.jpg]https://a.radikal.ru/a36/2011/20/4b17364f4cee.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c06/2011/73/81e6aab9bd08.jpg]https://c.radikal.ru/c06/2011/73/81e6aab9bd08.jpg[/url] То есть я отказался от услуги "Оповещение об операциях" посредством смс.  И что я вижу сегодня?   [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c37/2011/3a/d63e621a7e17.jpg]https://c.radikal.ru/c37/2011/3a/d63e621a7e17.jpg[/url] Самый последний платёж - Плата за услугу, от которой я отказался. Анна в тихорца подключила эту услугу на что надеясь? Что я не замечу? При том, что услуга НЕ РАБОТАЛА на  моем телефоне - я не получил ни одной смс о совершенном платеже.  И тут само собой вопрос не в этих 60 рублях, а в отношении, когда тебе навязывают то, от чего ты отказываешься, принимая тебя за дурака. Спасибо, Тиньков, с вами я почувствовал себя лохом. Это вопрос принципа и первое, что я сделаю в эти выходные - просто уйду к вашим конкурентам.

Являюсь постоянным клиентом банка почти два года! Самая лучшая служба по экстренному реагированию в разных направлениях (телефонный звонок, чат, смс-оповещение, электронная почта), причем параллельно в нескольких форматах. Отличный пакет по карте ALL Airlines! Всегда покупаю авиабилеты на сайте Тинькофф с прилагаемым пакетом услуг, расплачиваясь этой картой. И вот почему. Купила билет с пересадкой Анапа-Москва-Ульяновск авиакомпании Аэрофлот на 4 ноября. А сегодня 3 ноября мне приходит сообщение от авиакомпании Аэрофлот о том, что завтра рейс Москва-Ульяновск отменен, мне предложили вылететь из Москвы 5 ноября, и далее приписка "при возврате денежных средств за дополнительные платные услуги, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр".  Я до этого центра так и не дозвонилась!!! Из-за отмены части маршрута, весь билет терял смысл. Надо было возвращать целиком билет Анапа-Москва-Ульяновск. И аэрофлот еще в добавок был против выплаты сборов. А ведь отмена по вине компании!!!! Я позвонила по горячей линии Тинькофф, они кстати тоже своевременно сообщили мне об отмене рейса! Служба банка сработала очень оперативно! От моего имени занялись возвратом билетов. Через пару часов мне пришел кассовый чек о возврате полной стоимости билета на электронный адрес и в это время деньги поступили на мой счет!!!! С ТАКОЙ СКОРОСТЬЮ ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВОЗВРАЩАЛИСЬ НИКОГДА! В наше время все автоматизированно!!!! Человеческого контакта нигде не осталось!!! Горячая линия Тинькофф банка всегда работает!!! Операторы всегда на связи! Благодаря тому, что деньги быстро вернулись (В КОНЦЕ ОТПУСКА ВСЕГДА ДЕНЕГ НЕТ), удалось купить новый билет на ту же дату только через другую авиакомпанию! Очень благодарна службе банка! ИТОГ: 1. Выгодная карта с хорошим прилагаемым пакетом с собственным сайтом путешествий. 2. Банк Тинькофф взял все хлопоты возврата на себя! И тем самым поберег мои нервы и деньги!!!

30 сентября заказала кредитную карты банка. Попросила курьера при передаче карты отключить страховку, на что он убедил меня её оставить, сославшись на то, что если я гашу задолженность в беспроцентный период, то плата страховки не начисляется. В последствии оказалось, что плата начисляется не при погашении в беспроцентный период, а при погашении до конца текущего расчётного периода. Это я узнала, когда с меня уже списали страховку. Разочарована банком и курьерами, которые неоднократно проворачивают сомнительные махинации, чтобы заработать за дополнительно проданные услуги

24.10.2020 ошибочно перевел деньги клиенту банка Тинькофф, сам тоже являюсь пользователем данного банка. Писал о проблеме в чат, связывался с операторами. Отвечали быстро, отнеслись с пониманием. Как итог, деньги пришли на четвертые сутки после обращение.  26.10.2020 попал под уловку обманщиков. Взломав аккаунт страницы ВК, от лица собственника попросили перевести 1 000р. Я дурак повелся, прямой связи с хозяином страницы у меня нет. Забавно развели так, прислали фото карты ВТБ с инициалами собственника карты (моей знакомой) и с номером счета Яндекс Деньги. После проведения перевода, переписка удалилась и со мной связалась собственница аккаунта ВК и подтвердила взлом. Писал в чат Тинькофф, связывался с их операторами, обещали разобраться с вопросом до 5.11.2020. Писал в чат Яндекс Деньги, там мне сразу дали понять, что деньги отправлены добровольно, платёж поступил и возврать невозможен. Спустя 7 дней, сегодня (3.11.2020) от банка Тинькофф пришло оповещение о пополнении денежных средств на сумму 1000р. За это большой респект сотрудникам банка. Буду и дальше пользоваться услугами этого банка. Изначально держал там депозит, с умеренным процентом и кэшбеком на покупки, в месяц возвращал по 700р в среднем. Сейчас небольшой кредит в данном банке, не хило так прикупился к новому мотосезону. Рекомендую к использованию банк Тинькофф

Тинькофф самый мой любимый банк. Являюсь клиентом банка уже много лет. Ни разу не было ни одной проблемы, которую бы он не решил. Приятно, что работники банка всегда на связи, не нужно дозваниваться по пол часа, чтоб решить проблему. Это конечно только один из плюсов. Банк заботится о клиентах. Решила написать отзыв, потому как была приятно удивлена помощью. Потеряла карту и не сразу обнаружила потерю. Картой пользовались обманщики сутки. По сути у меня украли деньги. После обращения, банк рассмотрел мою заявку и вернул все деньги, которые забрали обманщики. Спасибо огромное!! За много лет не было ни одной неприятности с банком. У меня был полис путешественника от Тинькофф тоже. И когда пришлось обратиться в госпиталь за границей, тоже была очень рада слаженной и четкой работе службы страхования.  Не было никакой проблемы. Спасибо Банку Тинькофф!!

В моем случае приобретение кредитки было целесообразным, но аккуратным. Я не покупаю то, за что мне будет в будущем сложно расплатиться своими средствами. Основная цель приобретения – не упускать выгоду (касается скидок, акций, предложений), иметь независимость, не влазить в долги с родственниками и друзьями, опасно растерять хорошие отношения. Тинькофф выбрала быстро. Сейчас на рынке трудно найти банк, который сработает оперативнее и лояльнее. Мои теории не из воздуха, а все это личный опыт, местами горьких, но мой, на этом спасибо. Зато теперь есть банки от которых я с бооооольшим удовольствие отговаривают близких и знакомых. Тинькофф в моих глазах репутацию не запятнал, напротив. После того, как я завела себе кредитку, ясное дело, что я ею активно пользуюсь. Контролирую все платежи и начисленные проценты, все сходится. Подводных камней не всплыло, на практике условия идентичны тем, что прописаны в договоре. Сбоев с работой кредитки не было, везде проходят платежи, в том числе при оплате через интернет. Мое мнение: удобно, без головной боли.

Добрый вечер, Тиньков. Являюсь вашим клиентом с 2008 года, обслуживание в премиум сегменте. В последнее время сталкиваюсь с отвратительным обслуживанием и решением проблем клиентов, а так же «игрой терминов», фальсификацией понятий и отчасти обманными действиями со стороны банка. Если обслуживание со стороны банка я с 2008 по 2019 г. хвалил, то теперь вы скатились к «0»! Все ваши сотрудники, начальники отделов владеют всей информацией. Просто хочу привести примеры и оставить отзыв здесь, ибо давно уже прошу восстановить и вернуть в премиум сегмент грамотных специалистов, которые могут решать вопросы. Пример 1. Приходит мне на почту письмо из банка с темой «Запрошенные вами документы». В теле письма написано, что ФИО отправляем Вам запрошенные вами документы! То есть лично мной. Видя данное письмо, я остановил автомобиль и решил, что мошенники могли воспользоваться моим интернет банком и совершать какие-либо действия от моего лица. Связавшись с Тиньков, написав претензию, оказалось, что я действительно НИЧЕГО НЕ ЗАПРАШИВАЛ. Ни на какие подписки рассылок не подписан. Мне объяснили, поймите, это стандартная рассылка, и да, вы ничего не запрашивали. На мой вопрос, почему вы пишите что запросил я, ответа вразумительного не получил!!! Тиньков, давайте уже расставим точки над «и» и будет конкретно и верно информировать нас, ваших премиум клиентов! Пример 2. Оставлял месяца 4 назад заявку на кредит наличными. В смс пришло что вам «ОДОБРЕНО», в почте пришло письмо что вам «Одобрено», позвонил личный менеджер из банка и сообщил что мне «Одобрено». Без всяких звёздочек над словом одобрено, без всяких доп. требований, условий, исключений, проверок и т.п. Я сказал ок. Беру) условия, процент меня устроил. Ну все сказали, Алексей, ожидайте. До конца дня деньги на счёту. Но не тут то было. Минут через 15 пришла смс и емайл - Вам отказано, извините!!! На мои все запросы, никаких ответов я не получил! Везде отписки и отговорки. Благо подключилась очень грамотный специалист Юлия М. и смогла не знаю какими способами согласовать все-таки выдачу. Все в банке мне пообещали, что пересмотрят алгоритм, будет верное и грамотное оповещение, просили извинения и т.д. Ура. Банк меня услышал, раз пообещал, выполнит, это же Тиньков. Он всегда сдерживает обещания. Кредит спустя время досрочно погасил. 30 октября 2020 отправляю заявку вновь на кредит наличными. Ситуация один в один. Кучу одобрений по всем каналам, обещания поступления денег на счёт. И вновь, спустя 5 минут «Отказ». Я делаю вывод, что Тиньков наплевательски относится к своим клиентам, обещая исправить различные косяки и больше из не повторять. Но обманы, фальсификации и негативные моменты в последнее время только усиливаются! Если данное сообщение читают ТОПы, прошу все-таки взять на контроль данные ситуации. Их ещё много, очень много... негативного... описывать просто здесь не хочется. Мы - ваши клиенты, все семью и друзей перевёл в ваш банк, ибо с 2008 года всегда доверял вам, никогда не подводили, отличные продукты у вас и вы просто МОЛОДЦЫ! Но, есть но, которое рушит абсолютно все. У передо мной становится выбор, оставаться с вами, или уходить. Прошу наконец решить данные вопросы с обманом меня, уже разработать четкие алгоритмы и шаблоны., а так же усилить службу поддержки, вернув мне моих персональных менеджеров, которых вы забрали в другие проекты! Данное письмо так же адресую Олегу Тинькову в Твиттер и Оливеру Хьюзу на почту! Для портала banki.ru - все скрины и доказательства у меня в наличии

И так пишу уже по моему 4 отзыв о самом крупном мошенники в сфере банков. на этот раз мошенники добрались до разницы курса рубль/Доллор опишу полностью всё, по сколько у банк мошенник потерял страх и придумывают на ходу свою формулу вычисления средней цены. Мной было куплено в период с июля месяца по ноябрь включительно порядка 1400$ Цена была от 70.70 до 79.79. До сегодняшнего дня 3.11.2020 средняя цена была примерно 74 рубля за 1$ сегодня 3.11.2020 было куплено ещё около 600$ по курсу 79.75 и 79.90 после чего средняя на весь депозит стала 79.75 😳 сказать что я был удивлён это ни чего не сказать. Обратился в службу поддержки на что получил два отказа и написали что цена рассчитана правильно, позвонил ветслужбы поддержки где мне сказали что у банка Тиньков какая то своя стратегия расчета средней цены, но озвучат они мне ее не могут. Путём не трудных вычисления была получена средняя цена на 1$ получил 75.77 считается все очень легко сумму потраченых рублей мы делим на сумму полученных долларов. Тиньков данную формулу не признаёт и говорит что она не верная и что сумма потраченных $ на покупку акций расчитывается в день по курсу рубля 😳😳😳😳 считаю данное действие полностью мошенничеством. Скорее всего буду обращаться в суд. Пусть хоть и не большая сумма но все таки если таких как я будут тысячи обманутых клиентов данной конторы получится в итоге не плохой плюс себе в карман. Убедился уже который раз что данный банк номер 1 по мошенничеству с своими клиентами

За время использования сервисом заработал тысяч 80. Это около года получается. Заслуга моя, но и Тинькофф тоже, тк очень помогает сервис принимать решения. Если бы вкладывался больше, то и заработал больше. Пользуюсь тарифом Трейдер, ибо собираюсь вкладывать больше денег. Вообще, если большие обороты, то лучше Трейдер, а не базовый Инвестор. Да, Инвестор бесплатный, но и комиссия по сделкам выше. Что касается самого приложения, то все просто, приятно и удобно. Любые нужные бумаги, периоды — все отображается. Поддержка работает как часы, отвечает за 5 минут в любое время дня и ночи. Комиссии за перевод средств с карты на брокерский счет нет совсем. В общем, даже если бы и захотел, прицепиться не к чему. Прекраснй брокер!

Добрый день. Отзывов о банке негативных я уже давно слышала, но тут столкнулась лично. В августе мне нужна была кредитная карта на сумму от 100тыс с возможностью оформления без подтверждения дохода. Один из банков куда отправила заявку был Тинькофф. Офиса у них нет, а доставка "в удобное место и время". В итоге перезвонили мне, как оказалось лимит они не говорят, да и в удобное место тоже не везут, нет у них доставки до моего населённого пункта. Сказала, что забирать мне не удобно. Нашла дома еще даже не распакованную, срок у нее до 22года. Думаю ну раз не могу поехать забрать, попробую активировать эту. Зашла на сайт, активация прошла успешно, скачала приложение, карта отображается, 140тыс лимит. Думаю ну отлично, в ноябре она мне будет нужна. Тут за 2 недели до даты решаю зайти в приложение, а эта карта уже не отображается там, зато есть другая с лимитом 0. И тут началось самое интересное, пишу в поддержку и как говорится "сколько людей, столько и мнений". Один оператор мне начал писать, что картой долго не пользовались, поэтому банк расторгнул договор(хотя карта активирована была 1,5 месяца назад, а на сайте указано, что после 3х месяцев блокируют). Другой оператор сказал, что т.к. была новая заявка, поэтому карту предыдущую заблокировали, т.к. 2-мя картами пользоваться нельзя(но заявка новая была в августе, а карта успешно активировала в сентябре. Логично, что либо карта бы не активировалась, либо надо было блокировать карту с новой заявки). И кстати о том, что банк расторгнул вдруг договор, меня никак не предупредили. Вообще это странно, что удалили ту карту которая была активирована и у меня на руках, а оставили ту, которую я не знабирала и договор не подписывала, зато 2 карты сказали. Третий оператор сказала, что я активировала старую карту, по которой договор был расторгнут, а то что она активировалась это сбой системы, их ошибка. Интересно, а если бы я в тот же день сделала покупки по этой карте, ее бы так же удалили не списав с меня долг? В общем операторы к единному мнению, почему мне активированную карту удалили, не пришли, но точно знали, что мне ее уже никак не восстановить и надо только ехать за новой. Да, именно ехать, потому представитель мог доставить ее ближайшее за 30 км от меня, действительно очень удобно. Я пишу, сколько там лимит? Если лимит меньше, то карта мне не нужна, это будет пустая трата времени и прокатка бенза. Но и тут операторы не сошлись в ответах, один сказал, что предварительно 160тыс одобрено, другой назвал 105тыс. На деле видимо было бы тыс 10) Думаю ладно, в понедельник поеду в город, сделаю дела и заберу карту, если будет лимит меньше, то сразу закрою ее. Дело было в субботу вечером. Мне сказали, что ближайшая доставка во вторник, действительно и "удобное" место и "удобное" время, прям все для клиента. Я сказала, что могу только в понедельник, на что мне сказалаи, что уточнят и отпишутся в ближайшие несколько часов. Воскресенье, уже почти сутки прошли, никто не пишет. Пишу повторно, говорят, что ответят до конца 1 числа(воскресенья). Ну жду, уже наступила ночь, наступило 2 число, а ответа так и нет, а мне как бы планы стоить надо, думать ребенка с кем оставить, чтобы в "удобном" месте карту получить. В итоге опять написала, а заявка все еще на рассмотрении.  Отказалась. Больше с этим банком сотрудничать не планирую. Операторы каждый свое говорит, удобное время и место для встречи оказываются совершенно неудобными.  Отменила, буду брать карту в другом банке.

Тинькофф банк - молодцы! Быстро решили вопрос с закрытием кредита после смерти мамы. Предложили удобные условия, быстро провели платеж и выслали справку о том, что задолженности перед банком больше нет. По последнему пункту возникла путаница, но и этот вопрос удалось решить с помощью техподдержки (и это в десять часов вечера!). Я довольна, спасибо за помощь.

Эх... Так все хорошо иногда начинается, но вот могут же испортить впечатление, когда хотят. Вроде адекватные взрослые люди... К сути. - 20 октября подал я на сайте заявку, кредит рефинансировать, Заполнил данные, выдал мне сайт предварительный расчет, что возможная ставка - 10.9%. Ну... Текущий кредит 11.1, пусть немного, но снизится, копейки, но экономия. Отправляю заявку, и спустя пару минут, а было около 17 часов вечера, приходит письмо на электронную почту - все хорошо, заявку приняли. Затем приходит запрос с госуслуг, чтобы выписку с пенсионного проверить, в пользу Тинькофф банка, соглашаюсь, отправляю. Жду... - 23 октября пишу в поддержку - ау, что случилось, мало ли что. Олег, голосовой ассистент, заявку не видит. Сотрудник тоже не видит, предлагает оформить по новой. Отказываюсь и говорю - ищите, ничего знать не желаю, не в первый раз теряете заявки (да да, Тинькофф банк теряет заявки, дважды мою терял ранее) Присылаю скрин с госуслуг, где виден запрос банка. О! Нашли заявку, повысили приоритет. - 26 октября звонок от банка, уточняют информацию, хотя я ее уже ранее предоставлял. Ну ладно. Дают контактное лицо и снова ухожу в режим ожидания. - 27 октября снова звонок - не дозвонились мы до контактного лица. Проверяем номер, и снова ожидание. На всякий - я звоню контактному, проверяю, что он доступен, на всякий прошу взять выписку с личного кабинета оператора, чтобы все входящие видеть. Там номеров банка мы не нашли, хотя проверяли в две пары глаз. - 28 октября снова звонок - не могут дозвониться. Снова приходится ультимативно заявить, что все работает, человек сидит на телефоне и готов принять звонок. Но на всякий даю другой контакт. Вечером того же дня человек мне сообщает, что до него таки дозвонились. Отлично!  - 29 числа приходит сообщение на телефон - кредит одобрен, ждите звонка! Жду...  - 3 ноября, пишу в поддержку. О чудо, спустя полчаса звонок! Рефин не одобрили, но одобрили кредит на 500 (я просил 750) и по ставке 18.9. Отправляю лесом - мне это вообще никуда не приткнуть. Начали предлагать карту, на что пришлось ответить, что надо было раньше давать, когда просил, а сейчас - вас опередил другой банк, дал и ставку ниже, и лимит больше, и обслуживание бесплатное.  И от этого, шикарнейшего (нет) предложения, я отказываюсь. В общем, претензий к решению у меня нет - видимо, я не ЦА банка, но есть вопросы к логике и к отношению ко мне, как клиенту(есть инвестиции, дебетовка и пока еще мобильная связь). 1. Почему так долго? Очень долго... Дольше двух дней. 2. Почему банк не выходил на связь (ну сказали бы - извините, перегружены, не успеваем, просьба потерпеть), пока его не пнут?  3. Если прошу рефин - зачем предлагать еще один кредит, который, прошу заметить, будет явно нарушать требования ЦБ? И который вот ну ни по каким критериям мне не нужен. Вы же видите КИ! Отказали бы, да и все. 4. Зачем одобрять еще и кредитную карту на 160 и с дикими ставками, если не одобрили рефин? Опять таки, с нарушением требований ЦБ. 5. Ну и... Почему на сайте заявлены заведомо ложные сведения (я про рассмотрение за 1-2 дня)?