177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день. Являюсь генеральным директором и собственником транспортной компании. С Тинькофф банком тесно взаимодействую использую ряд продуктов для физического лица и юридического лица, в частности использую карту Тинькофф блек, Сим карта Тинькофф, для автомобиля оформляю КАСКО не первый год в Тинькофф банке, все время рекомендовал сервисы банка: по приглашению пришли 3 близких человека и обслуживаются по разным продуктам в банке Тинькофф. Счет организации в рублях и мульти валютах в Тинькоф банке. Являюсь микро предприятием с оборотом ~ 50 миллионов в год . Состою в списках по ОКВЕД в наиболее пострадавших отраслях. Получал за май и июнь субсидию от правительства компенсацию за выплату заработных плат. Не отказываюсь и других преференциях для поддержания бизнеса , решил 27.06.2020 обратится в Тинькофф банк за предоставление потребительского кредита под 2%.  01.07.2020г Любезно пообщавшись, сотрудник операционист пообещал, что  рассмотрят и учитывая все выше сказанное предоставят кредит в кратчайшие сроки. Семь дней просил связаться специалиста со мной для начала рассмотрения заявки и АЛЛИЛУЯ 07.07.2020 произошло чудо, прислали список того, что нужно для рассмотрения заявки. Выслали все документы 07.07.2020, дослав 08.07.2020 полугодовой отчет. Ждем 15.07.2020 После того как звонил дважды в контактный цент с просьбой проинформировать о этапах работы, ответил специалист, что не хватает списка участников, абсурд!  (а что мы делали 7 дней ? Почему нельзя сказать что нужна одна бумажка?!), хорошо прислали в тот же день! 23.07.2020 я вновь позвонил и спросил когда ждать ответ? Был опять запрошен список документов , но абсолютно других (согласие на предоставление персональных данных в другие организации), тем же днем все предоставили. 30.07.2020[/b] опять после нескольких звонок, с просьбой предоставить информацию что с заявкой , протянули до 31.07.2020г  и пришел ответ: "Последние несколько дней шли переговоры с МСП. Они закрывают программы. Вы подавали заявку на льготное кредитование для возобновления деятельности. К сожалению, наш партнер – МСБ Банк – исчерпал лимит, выделенный ему Правительством РФ по данному льготному кредитованию. Оформление льготных кредитов на восстановление деятельности приостановлено до получения информации о новых лимитах." Из  вышесказанного следует, что они месяц НИЧЕГО не делали , тянули время и ссылаясь на МСБ Банк причем только указывая , что последние два дня веди переговоры, делаю выводы , что они рассматривали своих любимчиков а на таких как моя организация денег и времени не хватило. Ну не можете вы справиться с потоком заявок, скажите как есть, что мол не успеваем. Я все пойму, все мы люди и обращусь в другой банк и не испорчу своего представления о вашем банке. А теперь что? Вы что думаете это сервис? Я мог месяц потратить на получение в другом банке и получить кредит.  Я очень надеюсь , что руководители этого бедлама обратят внимание на это письмо и сделают выводы! Всему выше сказанному есть доказательства в виде переписок и общения. Ваш банк просто потратил мое время и своими обещаниями лишил меня денег по не полученному займу! ВЫ думаете я остался доволен таким сервисом и я порекомендую вас своим коллегам?

Принесли карту ещё 26.07 на счёт не могла закинуть деньги, и это была уже первая проблема. Отмеченная точка на карте в приложении банка показала либо не существующие банкоматы, либо там где нельзя пополнить средства либо все вокруг вообще на ремонте. 30.07 наконец нашла где положить на счёт, но банкомат одновременно принимал только по 15000 рублей, пришлось сделать несколько операций. После сообщения о поступлении денег цифра у счета не поменялась, и следующим сообщением пришла информация о блокировке карты. Сразу же позвонила оператору, на что мне сказали что идёт проверка безопасности и с вами свяжутся в течении 10 минут, естественно в этот день никто не связался, но деньги на счёте уже показывали сразу после звонка.  Вчера 31.07 в надежде что уже со всем разобрались попыталась оплатить с карты и платёж не прошёл. Позвонила снова, оператор сказал ровно тоже самое, идёт проверка безопасности вам позвонят в течении дня, и в субботу 01.08 уже все будет работать. Естественно в течении дня никто не позвонил и не написал. Утром 01.08 пишу в чат узнать прошла ли проверка, и мне снова отвечают что она идет, связаться с ними я не могу, и они сами решат когда мне позвонить. При этом два вчерашних неудавшихся платёжа светятся в действиях с картой, но благо сумма не уменьшилась. Остаётся только ждать разблокировку и не иметь возможности платить

При предварительном заключении Договора кредитования под залог квартиры были обещаны 8% годовых. В итоге на 50% выше и плюс навязанная услуга страхования кредита отказ от которой повышает ставку еще на 5%. И это при снижении ставки рефинансирования Центробанка. Налицо явное мошенничество и обман клиентов. Осторожнее с этим банком! Не рекомендую пользоваться его услугами,хотя сам был клиентом этого банка многие года. К сожалению все хорошее о нем в прошлом!

Решил открыть брокерский счёт именно в банке Тинькофф: все операции модно осуществлять онлайн с телефона+по заверению банка удобный и понятный интерфейс приложений для торговли на бирже. 28.07.2020 оставил заявку на открытие брокерского счета. После чего мне было предложено выбрать дату и время встречи с сотрудником банка для подписания договора. Ближайшая дата была 30.07.2020. В назначенный день, за 10 минут до назначенного времени мне приходит смс в которой говориться о том, что встреча отменена, мне позвонят и назначат другое время и дату. Решив, что дело в человеческом факторе, отнёсся к этому спокойно и стал ждать. Ждать пришлось сутки. После чего решил о себе напомнить и написал в чат ав мобильном приложении Тинткофф, кратко изложив чуть вопроса, а именно когда мне будет назначено новое время для подписания договора. Спустя довольно долгое время, мне ответил оператор Константин. Без приветствия он попросил уточнить мои фио и дату рождения! А разве оператор не имеет доступ к базе данных клиентов?при регистрации в приложении. и При отправке заявки указывал все свои персональные данные, включая паспортные. Довольно странная система, но предположив, что это некий процесс идентификации я написал ,запрошенные Константином, данные..после чего Константин на связь со мной больше не вышел.. Через пару часов мне в чате приложения написал сотрудник по имени Вугар и предложил мне отменить заявку и составить повторную заявку. В очередной раз, предположив, что вся эта белеберда это какой то технический сбой, я дал согласие на отмену заявки, для того чтобы повторно создать заявку на открытие счета. Так как я был занят своими делами, я решил отложить составление заявки на пару часов. Какое было мое удивление, когда попробовав создать новую заявку ( ведь Вугар отменил ранее отправленную мною заявку), в окне мне высветилось надпись: « ваша заявка не рассмотрении». Сделав скриншот, я отправил его в чат в приложении с возмущением, что за шутки со мной шутят. В итоге через пару часов некий Михаил, все в том же чате, написал мне: «мы не одобрили вашу заявку» кто мы? Константин Вугар и сам Михаил в содружестве не одобрили открытие брокерского счета? В общем за пару дней Тинькофф проявил себя, в первую очередь в лице своих сотрудников и странностей мобильного приложения, как Бестактный, с полным отсутствием клиентоориентированностью банк,  не способный грамотно и четко провести простейшую операцию- открытие брокерского счета. Тотальное разочарование.

Хочу поблагодарить Тинькофф банк за работу !  Мы вместе несколько лет и я действительно считаю, что Тинькофф - лучший банк. Обзор местами будет сравнительный, так как пользуюсь услугами многих банков,чтобы нагляднее было.  Другого банка не будет, потому что он классный только для своих сотрудников ( и на этом спасибо ) и то не для всех.  1. Только сотрудники Тинькофф берут трубку в 95% сразу.  Просто сразу берут трубку после приветственной фразы. Я просто беру и звоню в банк как другу.  Везде мне нужно ждать или того хуже пробираться через автоинформаторов. Например с еще одним банком я заработал больше всего денег, но пробиться к ним кроме как через меню "получить кредит" - невозможно.  Все банки экономят на времени ожидания клиентом.  Все кроме Тинькофф 2. Тинькофф ни разу не пытался менять развести. АнтиПример: другой банк постоянно предлагает мне ухудшить условия по кредиту или карте под заголовком "Уникальная возможность для нашего клиента" - вообще Альфа - самый бесчестный банк в плане условий, зашитых в 300 страницах описания услуги или для невнимательных клиентов - могу доказать примерами. 3.  Расчётный счёт - мой персональный менеджер всегда был на связи и старался решить вопрос, будто мы компаньоны.  И делал это идеальным баритоном. Сильно подкупало. 4. Как база для 3его пункта. Сравните колл-центры многих брокеров с банковскими. В каждом банке я понимаю, что оператор хочет быть максимально вежливым и учтивым. Я понимаю правила игры для обеих сторон, но мне хочется общаться с партнером по делу и профессионалом, а не со слугой. В других банках, Тинькофф инвестиции работают люди, которые "горят" своей темой и вопросом клиента. Да, там крутятся другие деньги, но всё же. В банках главное быть вежливым. Но в Тинькофф банке я почему-то часто разговаривал с "горящими" людьми. Будто бы они играют в более высокой лиге, о которой я рассказывал выше. 5. Условие 3000 снятие без комисси в чужом банкомате. В банкомате можно было снимать только до 6000( это же сбер )). Мне нужно было 7000. Я снял 6000 и 1000 - с меня списали комиссию.  Я объяснил, что по факту банк прав, но по духу нет, так как я снял за 1 минуту, можно сказать за один визит больше 3000. Банк Тинькофф в этом случае встал на мою сторону и вернул комиссию. Я сильно сомневаюсь, что кто-то ещё сделал бы так же. Это бред. Банки не должны так делать и не делают, потому что все начнут эти пользоваться, а если не все, то всегда можно ткнуть клиента в договор и сказать "сам дурак"  или извинете нет, но мы ценим наше сотрудничество.Наверное Тинькофф уважает своих клиентов. Наверное Тинькофф немного больше, чем банк.  6. На счету у клиента было 500 000. Клиент допустил падение средств ниже лимита в 30 000 для выплаты процентов. А это на тот момент было 2000рублей в месяц. Снижение лимита длилось пол дня и по условиям договора - это повод не выплачивать процент на остаток клиенту. Но после звонка в банк, банк опять встал на сторону клиента, так как дух соглашения не был нарушен. В итоге клиент и дальше держит средства в банке, но уже с лучшим настроением. А банк получает гораздо больше, чем + эта комиссия, но - клиент.  Казалось бы просто, но, например, в Альфа банке так не считают.  7. Экосистема Тинькофф. Тинькофф журнал и самое наполненное контентом приложение.  8. Спасибо за удобные и понятные Инвест-копилку и Накопительные счета с понятными и прозрачными условиями.  Пользуюсь каждый день.  9. Как ни странно в 21 веке - удобный онлайн банк ( Привет другому банку и его "европейским ценностям"  Вто 10. Тинькофф не пытается доканать меня своими предложениями ( да-да еще один банк и карта 100 дней без процентов второго банка, которую меня просят оформить разные люди раз в месяц. При этом, о чудо, у меня в Тинькофф есть расчётный счёт, кредит, накопительный и инвест-счёт, а скоро будет ещё и автостраховка ! Без какой -либо навязчивой персональной рекламы. Как вы это делаете ) ? Кажется я знаю - заботясь о клиенте и постоянно думая, как то или иное действие выполнить с точки зрения клиента удобнее. Многие банки рассуждают в парадигме компромисса между выгодой своей и клиента. Тинькофф же вводит третью переменную в уравнение - удобство на всех уровнях. К отзыву не готовился, спонтанно написал, после очередной беседы с сотрудниками банк. Для полноты картины только замечу, что в Тинькофф дорогое обслуживание ( относительно ) без 30к на счету и не самый полезный кэшбек. Но здесь больше камень в мой огород, так как я бы платил за такой сервис гораздо больше и карты других банков у меня тоже есть, так как они предоставляют интересные кэшбек или кредитные условия. Когда я стану чуть состоятельнее и перестану считать рубли банк у меня останется только один. Естественно это будет Тинькофф. Хочу пожелать сохранить этот внутренний огонь всем сотрудникам банка ! Всем лидерам, за которыми они идут желаю помнить дух/темп предыдущих лет развития и не останавливаясь идти вперед к лучшему сервису и высокой прибыли ! А так же здоровья лично Олегу Тинькову и удачи в его борьбе ! Это вторая часть отзыва.

Всех приветствую. Обратился в очередной раз в банк за получением кредита наличными. Долгие годы являюсь клиентом банком. Есть дебетовая карта, есть кредит, ранее была кредитная карта. Банк три дня рассматривал заявку, звонили родственникам и на работу. Представитель несколько раз звонил мне уточняя разное. В итоге утром он еще раз мне позвонил и сказал что кредит одобрен, все хорошо, как обычно! А далее начались странности. Позвонила девушка озвучить условия и назначить встречу с представителем. При этом беседовала она мягко говоря незаинтересованно и неприветливо. Ну ладно, я все подтвердил и на все согласился, пришли смс о том что все ок. Насторожило что девушка утверждала что у меня нет деб. карты, правда... А через некоторое время пришли почта и смс что банк отказал в кредите... Это как понимать родные? Никак не ожидал от любимого банка такой...неприятности. Рейтинг вам портить не буду. Очень надеюсь что это было недоразумение или технический сбой какой то.

Пишу по существу: был открыт сначала дебетовый счет, все было хорошо, после  открыл кредитную карту, брокерский счет, инвесткопилку, долларовый и евро счета.  В один прекрасный день сумма на дебетовом счете составила более 100 тыс. руб. В отчетный период списалась сумма за обслуживание счета, написав в чат поддержки выяснилось, что по условиям счета, в течение всего отчетного периода сумма должна быть более 30 тыс. руб. Составили запрос и банк любезно вернул сумму за обслуживание на счет. Но компетентность сотрудников банка меня насторожила и было принято решение закрыть все имеющиеся продукты (ничем я не успел воспользоваться, кроме инвесткопилки, слава богу) и вот тут все и началось! 15 июля 2020 года.  Закрывая счет выскакивает пуш-уведомление, что счета будут закрыты в течение двух месяцев. Написал в чат поддержки. В чате начали один за одним меняться операторы и наперебой твердить, что срок 30 дней. Ведя переписку и сославшись на ГК РФ глава 45 статья 859 пункт 1, продолжают лить воду в чат разные операторы, но после целого дня переписки вроде как удается закрыть долларовый, евро, иис, брокерский счет. Далее поступает звонок от оператора и начинается развод о необходимости оставить кредитную карту. Даже предлагают год не брать деньги за обслуживание, хотя видят, что я кредитным счетом не пользуюсь и не плачу за обслуживание. Через 20 минут разговора, одним нажатием кнопки, оператор закрывает кредитный счет! Помните, что сначала они мне твердили не меньше 30 дней!? Мотивируют столь быстрые закрытия, тем, что банк мне пошел на встречу, якобы я им чем-то обязан. На следующий день 16-го июля 2020 года, вроде бы как остался открыт только дебетовый счет и инвесткопилка (так как я ей пользовался и движения были, решил что до 18.08.2020г подожду) Но вдруг я решил сегодня (31.07.2020) уточнить когда закроют инвесткопилку и что и как нужно сделать, чтобы закрыть дебетовый счет. Тут начался вообще ужас! Первый оператор пишет мне, что дебетовую карту не обязательно закрывать, движений якобы нет, платы за обслуживание нет (развод) Дальше больше: предложение перевести на тариф, где нет вообще платы за обслуживание (то есть в банке есть чудо тарифы о которых либо никто не знает, либо для сохранения клиентов, которые напоролись на низкоуровневое обслуживание) И сходу мне пишет, что брокерский счет мой открыт. Понимаю, что видимо они убрали из приложения все эти счета, но ничего не закрыто! Дальше начинается смена операторов, каждый дает совершенно разную информацию... Требую документы о закрытии моих счетов, я уже даже запутался, что открыто, что закрыто. Приблизительно так: дебетовая открыта, инвесткопилка в стадии закрытия (18.08.2020г должна быть закрыта, хотя один оператор умудрился дать информацию, что нужно написать им 23.08.2020)! Долларовый и евро счета закрыты, но документов по ним отправить не могут. Вопрос: "Почему?" оставили без ответа.  По кредитной карте, могут дать только справку и то в течение двух суток! По брокерскому счету и ИИС вроде бы как отправят. В общем 1000 раз подумайте, прежде чем открывать в Тинькофф банке какой либо продукт. И да один оператор умудрился заблокировать сегодня счет с суммой более 200 тыс руб. не увидев разницы в "как закрыть дебетовый счет" и "прошу закрыть", это просто ужас! О дальнейшем развитии событий дополню!

Доброго дня, всем читающим этот лонгрид:-) Сразу скажу, что я проработал 2 года в Тинькофф в 14-16г.,  16.06.2014 я устроился на свою первую работу, буквально через несколько дней получил свою первую зарплатную карту Тинькофф Блэк. Первое время я пользовался интернет банком, в котором в 14-15гг. мог закрыть полностью все свои потребности: оплатить коммуналку, пополнить мобильный, перевести деньги близким, открыть депозит / текущий счет. Позднее я стал пользователем мобильного приложения на платформе андроид, в котором был полностью реализован функционал интернет-банка.  16.06.2016г., ровно через 2 года от звонка до звонка я уволился из Банка, но при этом не стал закрывать свою карту и остался верным клиентом. Про 2 года работы напишу очень коротко: было классно, хотя иногда и очень трудно. Из парня, который после армии пришел на первую работу, без высшего образования, через два года я стал востребованным специалистом с солидным багажом скиллов.  Далее, более подробно о продуктах, которыми я пользовался за 6 лет: [i]Дебетовая карта: [/i] Мой первый продукт Банка. Основные плюсы - повышенный кэшбек на 3 категории товаров, раньше выбирал категории из 5 или 6 предложенных раз в 3 месяца. Было очень приятно поймать "Супермаркеты", "Такси", "ЖД билеты", на этих категориях в месяц приходило более 2000 рублей кэшбека. Сейчас кэшбек выбираешь каждый месяц, но все реже стали попадаться "хорошие" категории, при этом добавились такие категории, как сетевые магазины. Например в июле у меня кэшбек 5% на Такси, в категории "Животные" и 3% на покупки в "Пятерочки". [i]Кредитные карты: [/i]Из кредиток пользовался только ALL AIRLANES. Скажу честно, кредитку открывал только для того, что бы у меня появилась кредитная история, пользовался грейсом, закрыл через пол года за ненадобностью. На тот момент никуда не летал, поэтому кроме как профита с КИ не поимел. Но если бы пользовался в 18-19гг., с 15+ перелетами в год, думаю карта бы себя реализовала более чем полностью. [i]Кредит наличными: [/i]2 раза оформлял кредит в приложении. Кейс 1. Указал требуемую сумму, со мной связались, предложили требуемую мне сумму но под %, который меня не устраивал. Отказался, расстроился. Через день мне перезвонили и предложили требуемый мне кредит под оптимальный для меня %. По моему это было 12.9%. Согласился и все оформили.  Кейс 2: срочно требовались в моменте 200 000, оформил через приложение, позвонили, озвучили 19.9%, согласился так как не было времени где-то искать иные варианты, деньги пришли через час. Через 1.5 закрыл кредит досрочно. К большим плюсам отнесу: очень быстрое оформление, от заявки до получения денег может пройти меньше нескольких часов. Возможность закрыть кредит день в день досрочно, без ожидания даты следующего платежа, как в других Банках. [b][i]Тинькофф Страхование:[/i][/b] Оформлял страховку для путешествий. Страховку можно собрать под себя, выбирая от чего страхуешься. Очень удобно, быстро и не дороже, чем у других. Конечно, если не выбирать "Экстремальные" категории. [i]Тинькофф Инвестиции: [/i]Удобное приложение, все просто и понятно даже не продвинутым юзерам.  [i]Мобильный Банк: [/i]Он реально крут. Все просто и понятно. Оплатить можно что угодно, перевести деньги куда угодно. У меня в мобильном Банке 2 карты, 3 текущих счета. Есть полная аналитика моих трат за любой период. Летишь заграницу - указываешь страну куда летишь и карту не заблокируют. Без комиссии мгновенный перевод на любую карту до 20 000 руб/ месяц. Есть чат. Была проблема с чарджбэком, решил через чат без проблем.  Резюмируя: Тинькофф - больше чем Банк. Ловите 5+

Добрый день.  3 июля, подал заявление в банк через их мобильный чат на расторжение договора и закрытие счет кредитной карты в банке. Заявку приняли и сказали, что перезвонят до 10.07.2020 включительно.  Доказательство: [url=/away/?url=https%3A//sun1-84.userapi.com/8vfk5vLOTCsBfQV7AG0PnxHYLmnVDpdwWtSluQ/RpiqZTNlUUU.jpg]https://sun1-84.userapi.com/8vfk5vLOTCsBfQV7AG0PnxHYLmnVDpdwWtSluQ/RpiqZTNlUUU.jpg[/url] Итог - никто не позвонил. 11.07.2020 я вновь написал в банк, чтобы узнать в чем дело.  Мне сказали, что в течении 2 часов со мной свяжется специалист и все будет хорошо. Никто через 2 часа не перезвонил и я сам лично позвонил на горячую линию в 13:46, номер которой мне прислал банк в СМС и мне сказали "ой, мы так занятый, простите извините, с Вами свяжутся в течении еще двух часов". Доказательство звонка (обратите внимание на ВРЕМЯ вызова): [url=/away/?url=https%3A//sun1-93.userapi.com/yQZBvt3M5mPplbcL6UruI6d61YjOlL53H4PKLA/ocVkbO3A2zA.jpg]https://sun1-93.userapi.com/yQZBvt3M5mPplbcL6UruI6d61YjOlL53H4PKLA/ocVkbO3A2zA.jpg[/url]   И все, тишина.  Дальше через день я вынужден был уехать по рабочим делам в другой город, но на связи я был постоянно, ибо работа. Никто не звонил. Какой итог? Вчера, 30.07.2020 я вновь написал в чат, что обещали позвонить через 2 часа, а прошло по факту 19 дней и ни ответа ни привета.  На что получил просто отличный ответ "Вам звонили 11.07.2020 в 13:49 (обратите внимание, на скриншот выше, в 13:46 я звонил сам), но, внимание "НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ". Как лимит повысить по карте это они смс присылают по номеру верно, а как дозвониться, так извините не смогли. Опять же доказательство их чудесного ответа: [url=/away/?url=https%3A//sun1-14.userapi.com/oFjQ7uORF-sccxeYePCjTHQajhV6wSgYfRh9rQ/xwngIxV8iJ0.jpg]https://sun1-14.userapi.com/oFjQ7uORF-sccxeYePCjTHQajhV6wSgYfRh9rQ/xwngIxV8iJ0.jpg[/url] И собственно дальше мне опять сказали, что со мной в скором времени свяжутся и все решат. Прошли сутки, сегодня уже 31.07.2020 и что вы думаете? НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО.  После очередного обращения в чат мне снова кинули эту поганую фразу "Вам позвонят в течении двух часов" и прислали свою тупейшую смску - мол позвоните и договор разорвут, только по тому номеру они просто обновляют заявку.  Мало того, что вопрос месяц решить не могут, так еще и меня же пытаются выставить идиотом, что я за 3 минуты вдруг пропал из сети и они не могли дозвониться. СИДЯ НА ОДНОМ МЕСТЕ В ОФИСЕ ЧТО В МОМЕНТ ЗВОНКА ЛИЧНО, ЧТО ЯКОБЫ КОГДА ОНИ САМИ ПЫТАЛИСЬ ПОЗВОНИТЬ.  Я бы еще клиентом, просрачивал платежи, грубил при обращениях и тд. Но нет же, все было нормально. Я даже не жаловался, когда в предыдущие мои обращения мне в итоге не закрывали счета. Но сейчас уже из принципа буду добиваться закрытия счета и уйду в другой банк. Да и коллегам всю эту ситуацию наглядно покажу, дабы тоже задумались о переходе в другие банки, ведь их будет ждать абсолютно тоже самое. Просто отвратительно. Жаль нельзя поставить оценку 0.

День добрый. Являюсь клиентом тинькофф банка уже очень давно, порядка 7 лет. Никогда не жаловался, но тут произошел казус: Захожу в мобильный банк и вижу продукт - карта тинькофф блэк. Сразу пишу в поддержку в чате, откуда карта - говорят сам заключал. Отвечаю что ничего не заключал, проверили - это оказывается сам банк от моего имени заключил договор сам с собой! Прошу закрыть карту и счет, долго мозг мне компоссировали в итоге заблокировали карту и  счет, но договор не закрыли - говорят 30 дней нужно, но как открывать не нужно было 30 дней.

Хотела заказать дебетовую карту Тинькофф Блэк себе с платежной системой Visa, а так же дополнительную карту мужу с той же платежной системой. Была оформлена заявка через мобильное приложение Тинькофф-банк. 30 июня была осуществлена доставка карты на мой домашний адрес. Карту привезли не именную, объясняя это тем, что транспортные компании сейчас работают с ограничениями и задержками. Поэтому банк доставляет неименные карты, чтобы можно было быстрее начать пользоваться. Хотя при оформлении никто об этом ничего сказал. Далее карту привезли платежной системы MasterCard, а не как было обговорено с оператором -Visa, в добавок не привезли дополнительную карту на мужа, никак это не объяснив. Вчера я вновь обратилась в поддержку Тинькофф-банк, для того, что бы переоформить карту. Со мной связался один из оператора для оформления карты для меня и мужа. Мало того, что сотрудник предлагал на выбор дизайн карт, которых оказывается нет, так в итоге оформил абсолютно не ту карту. Сегодня мне позвонил представитель банка для назначения времени доставки карты, которая мне абсолютно не нужна. Я являюсь впервые клиентом банка и так разочарована в нем. Дебетовую карту не могу оформить третий день. После такого отношения даже желания оформлять карту уже нет!

Являюсь клиентом банка очень давно! Очень нравится карта Тинькофф блэк. Кэш Бэк в любимых категориях 5%, на все покупки 1%( по итогу правдо получается чуть меньше 1%). Хочу поблагодарить сотрудников банка, за решение проблем и вопросов связанных с использованием карты и других продуктов. Любую проблему решат в чате быстро и вежливо. Данный отзыв пишу конкретно по кэшбэку Тинькофф блэк. В июне 2020 в любимой категории была выбрана одежда и обувь. Но почему то эта категория была выставлена как различные товары.  Соответственно начислили 1%.  Месяц спустя я только это заметила и обратилась в чат.   С моим вопросом работала Сабина, пообещали рассмотреть в течении 3 дней, но уже на следующий день на счёт поступило 925 рублей.!!! И ещё, банк даёт возможность выбрать другие любимые категории, если предложенные не понравились!!! Это для меня большой плюс!!!! Р.S. Если бы ещё Тинькофф банк дал возможность рефинансировать кредиты других банков. (Без залога) . Я на 100% была бы фанаткой этого банка!!!

Вполне нормальная карта, если **ГРАМОТНО И ВДУМЧИВО** ею пользоваться! Авторам негативных отзывов нужно уделить внимание своей финансовой грамотности и дисциплине! Заказал её, чтобы были "резервные деньги" на непредвиденные покупки. Оформляется он-лайн за 10 минут, привезли в удобное время и место через день. Красота! По пользованию: главное **НЕ ДОПУСКАТЬ ПРОСРОЧЕК** по обязательным платежам!!! а лучше вообще гасить задолженность полностью за пару дней ДО окончания льготного периода (55 дней). Вся инфа о задолжности приходит ежемесячно в выписке, а дату окончания льготного периода нужно знать "как отче наш"...)) Рекомендую ещё, как и я, отказаться ( если не нужно) от СМС-информирования и от страховки кредита, отключается в приложении или через обращение в поддержку. Кстати, отличный и удобный функционал приложения! Единственный минус - это плата за обслуживание! Правда, не большая (590 р. В ГОД) ... НО и она, на мой взгляд, компенсируется кэшбеком на **ВСЕ** покупки, если АКТИВНО пользоваться, делать постоянно повседневные , пускай и не крупные. В этом случае, ещё и банк со временем, периодически увеличивает кредитный лимит и сам будет делать интересные предложения. Кстати, если заказать по пригласительный ссылке tinkoff.ru/sl/5H9DCYbOUih , то вы изначально получите ПОВЫШЕННЫЙ кредитный лимит!!! Ещё этой картой удобно рефинансировать другие кредиты (120 дней) и по определённым категориям делать покупки в рассрочку (до 12 месяцев)! Вообще, рекомендую! Но пользоваться нужно грамотно и внимательно! И не расслабляться, чтобы нечаяно не попасть на деньги...))

Обратилась в банк 09.07.20г, так как хотела открыть счёт в тинькофф инвестициях, начитавшись отзывов о том как там все легко и удобно. Вначале установила приложение и пробовала открыть счёт самостоятельно и счёт как будто был открыт, по крайней мере специалисты колл-центра это подтверждали, осталось только выпустить дебетовую карту, чтобы можно было пополнять и совершать операции. Вначале были проблемы с дебетовой картой, так как никто не мог объяснить какой тариф мне установлен, хотя изначально я при звонке на горячую линию уточняла, что хочу тариф без годового обслуживания, в итоге карту доставили и тариф поменяли, но опять возникли сложности с активацией карты. После неоднократного обращения в колл-центр и в чат банка и длительного ожидания удалось установить, что оказывается в банке что-то не в порядке с паспортом, хотя я при заполнении анкеты и при получении карты у курьера неоднократно указывала и показывала свои паспортные данные. В итоге после нескольких уточнений карту даже активировали и я её смогла пополнить!!! Но вот не задача, мой брокерский счёт почему-то куда-то исчез и потребовалось открыть новый. Начался новый период звонков и сообщений в чат, где сотрудники переключают с одного на другого при слове брокерский счёт, приносили извинения и дважды ставили моё обращение для рассмотрения в приборитетном порядке!!! Я много раз подписывала какие то разрешения на открытия счета, переходила по ссылкам, которые вновь и вновь просили меня сделать все сначала. Открыть карту, скачать приложение. На мои запросы о счёте получала дважды или более отказ что счёт не открыт в связи с тем, что уже запрос поступил. Последнее приоритетное рассмотрение закончилось сегодня 30.07. В результате счёт не открыт. С 09.07 по 30.07 Я Не Могу Открыть брокерский счёт!!!! Работаю со многими банками и везде бывают свои нюансы, но это уже слишком. Пишу этот отзыв с целью обратить внимание на данный вопрос и решить мою ситуацию и предостеречь других клиентов от работы с Вами.

24 июля 2020 в пятницу отправила на проверку интернет-магазин для подключения интернет-эквайринга. Пришло уведомление от банка, что заявку рассмотрят в течение 1 рабочего дня, я ждала до вторника, затем начала звонить, писать, просить, чтобы рассмотрели поскорее, у меня РЕАЛЬНО срочный вопрос и горят заказы, уходят клиенты. На трубке мне говорили, что ответят в течение 1 рабочего дня и так весь вторник и среду. Прислали уведомление, что якобы магазин на допроверке. Раза три звонила, говорили, что ставят заявке высокий приоритет. в итоге, в в четверг вечером сегодня 30 июля пришло письмо, что на сайте не указаны данные. Которые, внимание: УКАЗЫНЫ. Сайт заполнен по всем требованиям  и готов к работе. По звонку запросили скриншоты с сайта, ссылаясь на то, что не могут зайти на геткурс. Хотя я отправляла логин и пароль клиентские для входа. Скриншоты отправлены. В ответ: заявка будет рассмотрена в течение 1 рабочего дня. Вроде всегда все нормально с вашим банком было. Но эта ситуация конечно очень выбила меня из колеи. Все планы на смарку. Ещё «один» рабочий день. Потом отпишусь сколько в реальности пришлось ждать.

Когда я заказывал кредитку , я подписал договор в котором черным по белому были продублированы условия оферты : годовое обслуживание бесплатно. И действительно - в условиях тарифа обслуживание и выпуск был ноль .до июля месяца . В июле пришло какое-то мало вразумительное оповещение - мол тарифы меняются ... Но я не собирался ни менять тариф ни переподписывать договор ,три дарить банку деньги. Но 990 рублей конечно списались . На мой недоуменный вопрос в поддержку "с какого " - ответ универсален : ну мы же вас предупредили .. Вот так . Предупредили.. а где моя подпись под новым договором с новыми условиями ? Нету . Я потребовал закрыть счёт и расторгнуть договор. И потребовал возврата средств за неоказанные услуги. Чего и остальным желаю .

Подал 30.7.2020 в Тинькофф заявку на потребительский кредит на сумму 900 000 руб. на 3 года. В тот же день получил предложение на почту(pdf), все очень быстро и автоматизированно. [b]Введение в заблуждение 1 - Указана некорректная полная стоимость кредита в руб.[/b] В заголовке предложения указано, что Полная стоимость кредита составляет 284 779 рублей.  При этом если суммировать все платежи по кредиту (35*37 850 руб. +22 029 руб) и отнять сумму займа в размере 900 000 руб., то получается переплата (=стоимость кредита) в размере 446 779 руб. То есть нестыковка на 162 000 руб. в пользу банка. [b]Введение в заблуждение 2 - Указана некорректная полная стоимость кредита в % годовых[/b] В загаловке предложения указано, что Полная стоимость кредита составляет 18,582 процентов годовых (18,6%).  При этом если вбить в экселе сумму кредита (900 000 руб. 1.8.2020) и все платежи по кредиту (35*37 850 руб. +22 029 руб., начиная с 12.09.2020), то получается переплата эффективная процентная ставка 31,9%. Нестыковка на 13,3% в пользу банка. На мой взгляд имеет место быть очевидное введение в заблуждение касательно реальной стоимости кредита.

Обратилась в банк впервые с целью оформить дебетовую карту. Представитель (Даниил С-ов номер 8929*****63 на встрече уговорил (очень просил, мол, уходит в отпуск и надо выполнить план) оформить еще кредитную карту, сказав (и показав на экране телефона меню выбора "активировать карту да/нет"), что НЕ активирует ее, что она сама ликвидируется за полгода (я не планировала ее использовать, сказала об этом сразу) Потом заметила, что эта кредитная карта все равно появилась у меня в приложении, и у другого представителя банка решила уточнить. Оказывается, если бы я случайно промахнулась в приложении и перевела на эту кредитную карту деньги (что очень вероятно, например), то у меня снялось бы годовое обслуживание в размере 590 руб. То есть первый представитель меня сознательно обманул о том, что карта АКТИВИРОВАНА и за любое ее использование с меня могут снять деньги за обслуживание.

После долгого периода использования продуктовой линейки группы, как и у многих, пришел черед РАЗОЧАРОВАТЬСЯ в подходах и значительном снижении клиентоориентированности группы.Аналогичная ситуация уже происходила ранее, но Банк очень достойно из нее в прошлый раз вышел и исправил свою ошибку. С 2010 года активный пользователь кредитных продуктов разных банков, с того же периода более 3 млн рублей взятых и возвращенных "кредитных денег" (по 10 кредитным договорам), ни единой просрочки (ни дня, ни копейки), заработная плата в рублях ежемесячно с шестью цифрами (не хвастаюсь - просто констатирую факт) - в общем-то образцовый клиент. Пользовался дебетовой картой ТБ как основной длительное время, очень был рад возможности подключить такую услугу как овердрафт по дебетовой карте (подключен, к слову был за пару минут без каких то проблем) Всё это благополучное время "успешно отбивался" от попыток банка навязать кредитную карту или иные кредитные продукты, потому как не было нужды, да и условия у банка объективно не самые выгодные. Пользовался, пользовался, шло время, потом решил "взять паузу в отношениях с банком" (не закрывая карту обнулил её и отключил овердрафт во избежании несанкционированных списаний и тд) и протестировать иные банки (благо предложений на рынке пруд-пруди) Протестировал, у каждого банка есть свои плюсы и минусы, в итоге принял решение вернуться обратно в ТБ. Снова перевел обороты...и решил снова подключить удобный овердрафт... вот тут началось самое интересное. Чат с банком (кто пользуется ТБ - поймет) "проглотил" просьбу об овердрафте и замер на несколько дней.  Подумал, ну может сбой или ошибка приложения, отправил повторно, в итоге ответ банка был следующим - без ответа на самый первый запрос об овердрафте не было смысла отправлять повторный запрос. Итог "битвы с банком" - за месяц больше 15 запросов БКИ и "отказов" в предоставлении овердрафта по ДЕБЕТОВОЙ карте при этом в один день банк мог направить 5 запросов и 5 раз "отказать" в этот же день, что выглядит очень забавно.  При этом в наш "век доступных кредиток" все понимают, что овердрафт по дебетовой карте это больше для подстраховки, чем реальная необходимость. По сути если был бы умнее и знал бы что ситуация так повернется - никогда бы не стал обращаться в банк за этим продуктом. Кредитный рейтинг по скоринговой модели упал более чем на 100 пунктов из за "пулеметных запросов" и отказов (повторю - за 10 лет активного использования кредитов как продукта банков - ни единой просрочки) Понимаю, что соглашаюсь с условиями банка, когда нажимаю кнопку, и виноват сам, но возможно, банк войдет в положение и направит в БКИ (НБКИ и ЭКИФАКС) сведения о корректировке информации. В настоящее время вообще висит заявка в статусе "На рассмотрении" от марта 2020 года (видимо ошибка банка) Ну отказал ты один раз - значит не принимай больше от клиента заявку месяц-два, как это делают другие банки, но ТБ отказав один раз может на следующий день снова отправить запрос и отказать (а 14 мая 2020 года это вообще кино и немцы - в один день ПЯТЬ ЗАПРОСОВ И ОТКАЗОВ) Просьба к банку ауктуальна - скорректировать данные о статусах заявок, так как в 2017 году в аналогичной ситуации банк это сделал и даже принес извинения, что испортил временно кредитный рейтинг. Сейчас никаких извинений не нужно - но информация прошу исправить. В противном случае придется как многие закончить вообще все отношения с банком потом у что проблем из-за банка стало больше, чем пользы.

Я часто хожу в перекресток, решила оформить карту от Тинькофф Перекресток. Прочитала условия на сайте и через чат в приложении решила подать заявку. У меня уточнили данные, все что нужно (паспорт, проживание) и сообщили, что заявка оформлена. Буквально сразу мне позвонили на телефон, беру трубку представилась девушка, сказала что из Тинькофф по поводу оформления карты. На фоне у нее заиграл телефон, я сделала ей замечание, она что-то пробубнила и оставила на удержание. Через несколько минут музыки мне ответила девушка с вопросом "Чем могу Вам помочь?". Меня очень удивило, что меня перевели на другого специалиста без предупреждения, сотрудник быстро ориентировалась и сообщила, что заявка есть, но не заполнены данные (паспорт и проживание), на мой вопрос про чат ответили, что у них нет данных по чату. Я попросила перезвонить после 19ч, т.к. была на работе. По итогам телефонного разговора снова обратилась в чат Тинькофф, девушка сообщила, что берет под контроль вопрос (за что ей спасибо) и завела мне карту Тинькофф Перекресток. Правда смутил ее вопрос, вы же карту Black хотели, как будто не видят о чем я говорила ранее.  Ладно, тут вопрос решён, выбрали отделение куда доставить карту, пришло смс, что карта будет доставлена 30.07. Меня эта дата устраивала, т.к. я планирую уехать из города доставки  Сегодня с утра звонит представитель банка и заявляет, что карты нет и не будет сегодня, мол позвонит сотрудник банка и выберет другой день.  Меня это очень разочаровало, совсем теперь нет желания получать карту.