home
Т-Банк
Т-Банк (Тинькофф)

АО «ТБанк»

4.30

150525

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Т-Банк

4.30

150525 отзывов

Источники

3.99

90859 отзывов

4.30

27 отзывов

4.30

58962 отзывов

4.38

677 отзывов

177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Ужасно

Кредитные карты

1

Заказала кредитную карту, приехал представитель, сказал что можно совершить покупку с пин кодом и карта активируется, в моб приложении мне так же сотрудник сказал, что карта активна и я могу ей начать пользоваться. Придя в магазин, я не могу расплатиться картой, при обращении на горячую линию выяснилось, что им требуются доп. Проверки и что в дальнейшем они могут вообще мне ее не активировать и отказать. Крайне не довольна таким сервисом, ставите в неловкое положение, неужели нельзя было сразу сказать, что нужно еще ждать. 2 сотрудника сразу меня дезинформировали. Отвратите, раньше таких проблем не было. Думаю стоит обратиться в другой банк раз тут какие-то проблемы.

26.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Забронировали р/с без моего согласия

РКО

1

В тиньке обслуживаюсь как физ лицо, как ИП обслуживаюсь в другом банке и вдруг мне в почту приходит письмо от Тинькофф о том, что мне забронирован расчетный счет и я должна перезвонить в банк для открытия у них р/с. При этом никаких заявок на обслуживание я не оставляла, ни с кем из сотрудников этого банка не общалась и была очень удивлена тем, что они что то делают без моего ведома! Я позвонила на горячую линию, высказала свои претензии и...... НИЧЕГО, мне просто не ответили и повесили трубку! Со второго раза все же удалось дозвониться и добиться того что бы началось какое то разбирательство по моему вопросу, после неоднократного переключения между сотрудниками и пересказом того чем я недовольна мне сообщили, что бронирование р/с отменено. Так же попросила составить жалобу на сотрудника который самовольно распоряжается персональными данными даже не клиентов банка, на что получила ответ - жалобу составим, статус  жалобы можете уточнить позвонив на горячую линию, на просьбу дать номер жалобы получила отказ! Так навязывать свои услуги и действовать без ведома потенциального клиента просто беспредел какой то, с таким отношением не сталкивалась еще ни в одном банке!

25.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное отношение к своим клиентам

Кредитные карты

2

В мае этого года, насмотревшись на восторженные отзывы блогеров про кэшбэки, бонус и прочие заманчивые предложения от банка тинькофф, решила что и мне пора обзавестись этой картой. И уже 100 раз пожалела. 1. Обещали что в день получения карты позвонит сотрудник и сообщит пин код, в итоге спустя несколько дней сама звонила и его узнавала. 2. Обещали за потраченные 5 тыс вернут 2тыс, в итоге пришлось чуть ли ни с боем их отвоевывать. 3. Ну и самое интересное после активного использования в течении 2 месяцев банк вдруг решил расторгнуть со мной договор! При обращении по горячей линии, первый оператор сообщил что расторжение по моей инициативе, а второй оператор сообщила что только сейчас дошли мои документы до банка, и он решил со мной попрощаться, Не возвращая напоследок кэшбэк и соответственно бонусы! вот такое отношение к клиентами с положительной КИ, с достаточно хорошей и стабильной ЗП, не допускающим ни единой просрочки!Больше в этот банк ни ногой, и только негативные отзывы!

25.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Обманывают, кормят завтраками

Дистанционное обслуживание

1

Начал знакомство с Тинькофф банком в мае 2020, ибо заметил акцию "Рекомендация в интернете. Инвестиции". Акция предлагала торговлю без комиссий в течение 30 дней и акцию до 20 000 руб в подарок. Открыл по ссылке в интернете, зарегистрировался, получил карту, открыл счёт. Нарушили уже в начале свои же условия, подарили 500 (а не одну!) акций банка ВТБ общей стоимостью 17 рублей. Ладно, там же ДО написано, да и дарёному коню в зубы не смотрят. Внёс немного денег и купил акций. Сняли комиссию. Обратился в поддержку (которая, кстати говоря, в последнее время очень долго отвечает) - получил отписки, что вам должно было придти письмо, чтобы участвовать в акции или что-то такое, к сожалению, деталей не помню, а в чате история ограничена. А ещё, некоторые акции, которые у конкурентов в открытом доступе, в Тинькофф внезапно оказываются внебиржевыми, с предложением перейти на тариф "Премиум", чтобы торговать ими. Например Zoom Video Communications (не в коем случае не инвестиционная рекомендация, просто констатация факта. Акция торгуется на СПб бирже, но у Тинькофф она внебиржевая). В июне взяли плату за СМС-оповещения (59 рублей), хотя его я отключил вскоре после получения карты в мае. Обратился в поддержку через чат в мобильном приложении - оператор сказал, что мол, если хотя бы день услуга подключена, то плата берётся. Действительно, я опоздал с этим. Ладно, подловили, но ведь я же отключил ещё в мае, так что проблема решена? Как бы не так! В июле снова берут 59 рублей. Обращаюсь в поддержку. "Вернём до 17.07 включительно". Хорошо. Жду. 18.07 на дворе - тишина. Пишу снова - "Если деньги не будут возвращены до 24.07 включительно, напишите нам и мы вручную передадим запрос коллегам". Сейчас уже 25.07, а никакого прогресса так и нет. Видимо, они уже голубиной почтой послали "запрос коллегам". Просто крутят 59 рублей уже две недели, в расчете на то, что никто не заметит или не станет заморачиваться. И таких сотни тысяч или миллионы даже наверное. И это ещё не учитывая округление кэшбека в нижнюю сторону, так что по Tinkoff Black реальная ставка кэшбэка 0.6-0.8% вместо 1% для стандартного использования для повседневных покупок, но это уже всем давно известно и прописано в условиях.

25.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Представитель хорошо помог

Кредиты наличными

4

Заказывал карту для перечисления кредита Приехал вчера представитель без карты с документами на кредит, так и не выдал карту Сегодня приехал представитель К-ев А.В  Из за каких то проблем банка не получалось снять наличные Алексей помог решить вопрос с картой и согласился помочь с поиском банкомата и пошел со мной до банкомата, (но мы с Алексеем обошли кучу банкоматов везде выдавало ошибку на снятие) чтобы помоч снять деньги с карты, не смотря на то , что ему нужно было ехать к другому человеку. В итоге: решили проблему и Алексей помог снять деньги отличии от предыдущего представителя Дениса , Алексей оказался очень лояльным. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо Дата встречи 25.07

25.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Нельзя купить билет с карты Тинькофф на сайте и в приложении Тинькофф

Кредитные карты

1

Добрый день!     Уже с 2018 года (а может, даже, и раньше) не могу оплатить билеты на самолет с карты All Airlines в мобильном приложении Тинькофф или сайте Тинькофф. При оплате постоянно выдает различные ошибки. Последний раз пробовал оплатить 24.07, получил ошибку с текстом «Срок действия карты списания истек» хотя, моя карта активна, я даже с нее в этот день совершал покупки.     И вот так каждый раз, я пробую совершить покупку в приложении Тинькофф, потом пробую на сайте Тинькофф (всегда по нескольку раз), потом иду на другой сайт или агрегатор билетов или напрямую на сайт авиакомпании, и совершаю покупку там. Там всегда все проходит нормально. После покупки, всегда звоню в банк Тинькофф, оставляю претензию, чтобы они В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ РАЗОБРАЛИСЬ С ЭТОЙ ОШИБКОЙ. Когда в крайний раз пытался купить билет у меня не было с собой карт, т.е. я мог купить его только в приложении Тинькофф или в интернет-банке. На сайтах авиакомпаний или агрегаторах я не смог бы купить билет без реквизитов карты. Пришлось просить купить другого человека, благо, была такая возможность.А если бы не было, я бы просто упустил билет, потому что он был последний.      В итоге, вместо того, чтобы купить билет за 5 минут я потратил на это около часа времени, и при этом, все равно, билет мне купил другой человек по карте другого банка, без каких-либо проблем. Соответственно, я еще останусь без бонусов и не смогу компенсировать сумму билета.Банк Тинькофф, разберитесь, пожалуйста, с моей проблемой! Не надо мне присылать стандартные ответы, что это сбой в системе, воспользуйтесь другими параметрами поиска, итд. Вы мне это постоянно говорите, но так и не решаете мою проблему!Я вам оставлял претензии по этому поводу 24.07, 31.01, в июне 2019, до этого, возможно, тоже, уже не помню.Поднапрягитесь, чуть-чуть, предложите мне нормальное решение проблемы.

25.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Заказала карту оператор отменил моё время

Дебетовые карты

3

Была заказана карта выбрано время ,но так мы приехали на день раньше решила обратиться к оператору с просьбой есть ли возможность получить карту 24.07 ,на что оператор удалил мою встречу на 25:07 оставив меня без возможности получить и не хочет не чем помочь . Сложилось впечатление что операторам новые клиенты не нужны. 2-ой день обещает позвонить и решить проблему но не хотят.

Анна

25.07.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Возврат за авиа билет

5

Выражаю огромную благодарность всему коллективу банка! Покупала билет через Тинькофф Путешествия, причём в рассрочку, что очень удобно, и рейс отменили. Обратилась в чат ( я там постоянно вопросы решаю). Несмотря на огромную загруженность коллектива , деньги за билет вернулись прямо в день обращения! 👍Потрясающе! Онлайн чат в Тинькофф самый крутой. Я в банке уже пять лет, это ЛУЧШИЙ БАНК!!!

25.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Хотят 10000 за 2 месяца обслуживание, но было совершено 0 операций

Мобильное приложение

1

Доброе время суток. Вообщем в феврале я зарегистрировал ип и решил открыть первое дело. Когда рассматривал банки, выбор пал на этот прекрасный банк. Тк друг давно пользуется услугами, он кинул мне сслылку для регистрации и вроде как в подарок должны были дать, вроде 3 месяца обслуживание на любом тарифе. Друг сказал ставь проффесиональный, а там поменяешь потом. А потом пандемия, помещение в аренде в котором почти доделан ремонт, попадалова на деньги и тд. Вообщем в апреле мне прилетает требование о оплате. Они признали что косяк с их стороны убрали его  и начислили месец ещё. А вот тут и начинается, тариф сменяется на простой, я замечаю это поле проведения операции и думая что этот месяц такой же подарочный (меня никто не предупреждал что я не могу менять тарифы в подарочном месяце и нигде не написано про это) я меняю тариф и тут мне сразу прилетает требование, они опять признают что неправы и говорят вы оплатите, а мы подарим вам месяц.  Но мне не нужен этот месяц за 4990р, тк я во время пандемии совершаю только 2 операции. Оплата аренды и охраны. Предлагаю убрать это требование и оставить мне тариф простой. Хай с ним, заплачу чуть больше комиссии. Но они против, только предлагают ещё один месяц обслуживание. Пытаясь их убедить что в данный момент эти 2 месяца за 4990р мне вообще не уперлись. Пытаюсь закрыть счёт, но меня уговаривают остаться и говорят что при закрытие счета, не надо оплачивать обслуживание. И я забываю про них до июля. Сейчас думаю что надо все таки закрыть счёт, снова пишу им в тех. Поддрержку и тут мне говорят что у меня тех. овердрафт 19р, никто не может объяснить за что он, но я его оплачиваю и прошу все таки закрыть мой счёт. Но деньги списываются не за овердрафт, а за требование которое было уже 10000 тк за май они тоже выставили его, хотя было совершенно 0 операций. Следовательно, что бы погасить эти 19р и закрыть счёт, мне надо выплатить 10000 за просто так. Вообщем Тенькофф хочет 10000р за то что у них изначально был какой то сбой, они не засчитали подарочной месяц.в апреле я совершил 1 операцию, и заплатил комиссию ещё до того как заметил что другой тариф, в мае было совершенно 0 операций. Так ещё появился волшебный образом тех.овердрафт который никто не может объяснить и не даёт закрыть счёт....

25.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Низкое качество обслуживания

Кредиты наличными

1

Мама оставляла заявку на кредит наличными. На следующий день получили уведомление об одобрении кредита и информацией о том что скоро свяжутся для назначения встречи.  Прошло два дня и никто так и не позвонил, пока мы сами не обратились на горячую линию.  В разговоре нас уверяли что в течении суток нам точно позвонят.  Действительно нам позвонили, рассказали об условиях, где выяснилось, что одобренная сумма больше той которую мы подавали через мобильное приложение и сообщили что максимальный срок кредита 36 месяцев. Хотя в мобильном приложении был выбор на 5 лет. После согласований условий, обещали перезвонить через 10 мин для назначения встречи! По истечению 20 минут никто так и не перезвонил. Опять пришлось самому дозваниваться. Вопрос с назначением встречи решили и тут же получили очередную проблему. А именно: Назначили встречу с представителем Антоном. В 9.00 названивал Антону, чтобы он приехал на назначенную встречу до 11.20 часов, на что Антон не брал телефон, а позже написал сообщение, что "не может говорить и если у меня есть вопросы, я их могу написать в сообщении" Я и написал, чтоб приехал до 11.20. Представитель пообещал, что постарается. Далее ближе ко времени , я позвонил представителю Антону и спросил едет ли он. На что Антон обещал, что будет через 10 минут.  А минут через 10 сообщил что не сможет приехать, так как ему не привезли документы. В общей сложности я жду обычный пакет документов более 5 дней.  С таким сроком оформления кредита, сложно называться Онлайн Банком.  Я бы уже физически посетил любой банк и оформил бы кредит. С такими же условиями.  После всего, я никак не могу назначит встречу на следующий ден. Операторы не компетентные в обычном вопросе и переводят звонок на других своих коллег. За все время провисели на линии с операторами более 1 часа, это более 15 звонков за сутки. Такой сложный процесс в Тинькофф, точно не должен называться современным и передовым.

24.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Авто кредит от Тинькофф

Мобильное приложение

1

Рекомендую серьезно подумать, связываться ли с автокредитом от Тинькофф банка. В течении трех лет являюсь клиентом этого банка. Обратился за автокредитом и не смотря на стабильный оборот  более 100000 ежемесячно Тиньков предложил мне кабальную ставку 21.9 %. Решил не подаваться в другие банки, т.к. Тинькофф до этого времени устраивал скоростью работы, но в ответ мне подложили еще одну свинью: сроки проверки выбранного авто на сайте, не соблюдаются (текст с сайта: Большинство автомобилей мы проверяем за 5—10 минут, в редких случаях — в течение суток).  Подал заявку проверку Авто,  еще во вторник 21.07.2020, сегодня пятница 24.07.2020, ответ техподдержки: "ждите, у нас такое бывает", несмотря на ежедневное обращение.  Хотелось бы, чтоб банки сразу писали честные условия, а не заманивали клиента враньем. Если есть возможность, то поищите другие варианты. Сэкономите себе время и нервы.

24.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сложности с онлайн-кассой

Мобильное приложение

1

6 июня 2020 года в банке Тинькофф была оплачена онлайн-касса, услуги ОФД и фискальный накопитель на 36 месяцев на общую сумму 30 600 рублей. Представители Тинькофф заверили что регистрация в наловой займет максимум 2 недели, после чего онлайн кассу доставят по адресу. По истечении месяца, касса зарегистрирована не была, при обращении в банк, сотрудники Тинькофф пояснили, что проблема на стороне их партера (технические неполадки, не получается связать кассу с ОФД) и попросили подождать ещё. В середине июля мне позвонил оператор тинькоф и сообщил что касса до сих пор не зарегистрирована и предложил 2 варианта решения проблемы: 1) ждать пока сотрудники Тинькофф зарегистрируют кассу, при этом точные сроки не известны 2) они доставляют кассу и фискальный накопитель и я сама должна зарегистрировать кассу в налоговой. Последний вариант меня не устраивал, так как изначально хотелось получить кассу под ключ, а также в виду отсутствия свободного времени. В итоге я решила пока повременить с получением кассы от Тинькофф и разобраться в "технических причинах на стороне партнёра офд" из за которых касса регистрируется второй месяц. В ходе телефонного разговора с оператором ООО "Эвотор ОФД", последний сообщил мне, что по моему ИНН у них только зарегистрирован личный кабинет, их услуги со стороны Тинькофф не оплачивались (счёт нулевой) и какие-либо кассы в личный кабинет не добавлены, в связи с чем оператор сообщил, что никакой попытки установить соединение между ОФД и кассой не было. После данной информации мною было принято решение о возврате ранее уплаченных за онлайн-кассу, ОФД и фискальный накопитель денежных средств, но тут тоже все обходится не без проблем. 17 июля 2020 года посредством звонка оператору тинькоф была оставлена устная претензия о возврате денежных средств за оплаченную 6 июня 2020 года онлайн-кассу, ФН и услуги ОФД в размере 30 600,00 рублей, которую я в свою очередь не получила и получать отказалась. 20 июля 2020 года при повторном обращении в банк, мне сообщили что заявка о возврате денежных средств  от 17 июля 2020 года предыдущим оператором зарегистрирована не была, в связи с чем оператор тинькоф повторно зарегистрировал мою претензию только 20 июля 2020 года и сообщил что на мой номер поступит смс уведомление о статусе рассмотрения. Однако на сегодняшний день какой-либо информации я не получила, денежные средства возвращены на были. Точные сроки сотрудники Тинькофф сообщить не могут. Жалею что раньше не прочитала отзывы о проблемах банка с онлайн-кассой, их тут больше колличество. Впечатление о банке испорчено. Считаю в Тинькофф можно  вести только счёт и выполнять не сложные операции. Более лучше ничего не доверять.

24.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники Тинькофф звонят ночью

Дебетовые карты

1

После обращения на горячую линию, сотрудник Тинькофф позвонил в половине третьего ночи, якобы для уточнения информации. Совершил звонок осознанно, зная разницу местного времени с Московским. Разбудил семью, причинив немалое беспокойство ночным звонком. Насколько я знаю, ночью звонить запрещено не только здравым смыслом.

24.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Пользование картой ровно 15 минут

Дебетовые карты

1

В общем по описаписанию банк казался очень привлекательным!!!Было решено попробовать, заказал дебентовую карту, согласовали доставку и вот представитель , сфоткал паспорт , подтвердил номер по пришедшей СМС, вручил карту. Все , беды ничего не предвещало!!! Прошло 10, уже уехал, приходит СМС : Ваш номер переноситься на тинькоф мобайл.... Как же так я не просил!!!  Звонок на горячую линию!!! (Линия кипит!!!) .... По словам оператора я одобрил перенос номера и мне вручили сим карту!!! (Опять .. Я ничего не получал!!!) Короче получается, номер переноситься, карта привязана к номеру, симка у представителя!!!! Супер обман и потом никому ничего не докажешь куда ушли деньги!!! БРАВО!!! Так развести ещё надо суметь!!!! Закрываем счёта , симки ,  меняем паспорт!!!

24.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохой банк

Кредитные карты

1

Банк очень плохой, предложили кредитную карту, согласился, привезли на дом вечером следующего дня (все ок), начал регистрироваться в мобильном приложении, приложение при сканировании карты выдает ошибку данные не верны, звоню в банк, оператор говорит активировал мобильный банк пробуйте, пробую пишет слишком частые попытки пробуйте позже Проходит час таже самая ошибка (видимо из-за того что я как только получил карту пытался ее добавить раз 5 минимум разными способами NFC и в ручную) Звоню в банк мне говорят что нужно подождать от 1 до 24 часов для разблокировки (уже плохо, в этот день воспользоваться картой не получится), Еще через час приложение снова стало писать что данные не верны, снова звоню в банк, начинаем выяснять и разбираться, в итоге мне привезли не мою карту, следовательно моя карта попала другому человеку в руки уже активированная(до 1000 р по NFC без пинкода) блокируем карту. Почему то специалиста который карту привез в первый раз они не хотят отправить еще раз с моей картой ко мне или с другой новой, создали обращение от моего имени в банк что бы привязать карту которая у меня на руках ко мне, назначили время заявки на 24 часа (максимум через сутки со мной должен был связаться банк и решить вопрос) в итоге прошло уже почти 48 часов, банк так и не перезвонил, у меня на руках чужая карта  пользоваться я ей не могу. Карту я заказывал с определенной целью, и за 48 часов по вине банка я уже потерял примерно 500-600 рублей, не советую обращаться в данный банк.

24.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Лояльный и быстрый банк!

Мобильное приложение

5

Добрый день! Хочу сказать слова благодарности в адрес банка, так как очень быстрый и удобный банк.  Быстрый в скорости рассмотрения заявок - рассмотрели заявку на кредит под залог недвижимости за 3 дня и выдали в течение 7 дней! Рассмотрели заявку онлайн. Выдали онлайн, оплата через мобильное приложение, и сняли обременение очень быстро в течение 3 дней., так же всё информирование через онлайн чат!  17.07.2020 подали заявку на погашение ипотеки, и уже 21.07.2020 получил уведомление о снятие обременения в онлайн чате!  Работать одно удовольствие!

24.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Выдача кредитной карты и расторжение договора самим банком

Кредитные карты

1

Получила кредитную карту s7 для накопления миль, так как часто летаю и пользуюсь услугами s7. Дали все условия, договор подписан. В течение примерно 2х недель было все прекрасно, позже раздался звонок из неизвестного номера (на мой тлф много приходят спама), ответила на звонок, в итоге: молчание и сбросили звонок, ладно подумала я, был ли это тинькофф - неизвестно. На след день как оказалось, мне расторгнули договор, об этом я узнала, поговорив с несколькими менеджерами, так как никто полную информацию о случившемся не даёт, и с голосовым помощником Олегом... один менеджер сказал, что видит запрос ОТ МЕНЯ на расторжение договора, и банк это принял, другой, что это решение банка. Первый вариант, как минимум странный, так как никакого запроса я не отравляла. В общем причины - неизвестны. И так и не узнаю) Хорош ли банк? Может и да, так как я новичок банка, но очень много нюансов и условий, которые не обговариваются, скрывают, недоговаривают, тем самым выставляя вас «виноватыми», хотя клиенты - это та аудитория, которым нужна ПОЛНАЯ информация всего, это выгодно, как и банку, сотрудникам банка, так и самим пользователям. Примечание: В договоре ничего не написано об условиях расторжения.

Alisa

24.07.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Затягивание выдачи кредита

Мобильное приложение

2

Видел много отзывов про кредит под залог недвижимости, как затягивают с выдачей кредита, с ссылкой на Росреестр. Происходит тоже самое, уже 6 день жду, а деньги никак не приходят, хотя на них планы, которые с каждым днём задержки рушатся. Боюсь, что будет как у остальных, придётся ждать по 10 дней или ещё больше и все время питаться завтраками поддержки. Пишу этот отзыв больше для сотрудников банка, чтобы привлечь их внимание для решения моего вопроса. Надеюсь, это мне поможет, если да, то удалю этот отзыв. Help! SOS!

24.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Проклятое жильё, которое никогда не подавится

Кредитные карты

1

Брала я у них деньги,очень надо было,думала под такой процент,какой они говорили,ну нет.Эти паразиты так надули,что просто злотьзлость берет.И ведь не давяться сволочи,чтоб их банк лопнул,крахаборы проклятые,чтоб подавились нашими деньгами.

Пользователь

23.07.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Никудышная работа над ошибками и обращениями

Кредитные карты

1

Недавно стал пользователем Тинькофф-инвестиций. Удивлен насколько безобразно работает служба поддержки. 10 июля произошел сбой, из за которой при оформлении заявок у меня в терминале отобразились ошибки, а заявок не было видно ни мне, ни саппорту. Соответственно и не было возможности их отменить. Деньги оказались заблокированными и распорядиться ими я не мог. Повторюсь, [b]заявки не были видны ни мне, ни поддержке банка[/b]. Обратился с претензией по телефону. Получил такой ответ. [quote]Здравствуйте, 10.07.2020 в 10:15:00 и 10:56:07 были направлены лимитные заявки на покупку и продажу USD в результате чего средства были заблокированы. Заявки были сняты после завершения торгов в 23:50 и 11.07.2020 средства были выведены. Сервис работает правильно. Компенсацию в этой ситуации предоставить не можем. Команда Tinkoff.ru[/quote]Выразил свое несогласие с этим ответом, в том числе написал и на банках представителю банка. Предоставил скриншот подтверждавший ошибку. Компенсацию в размере месячного брокерского обслуживания по тарифу мне выплатили. Однако ни извинений, ни признания ошибки так и не прозвучало в ответ. Более того сегодня утром пришло сообщение в чат ИБ - практически копия вышеприведенного ответа. Хотя я просил многократно банк информировать меня звонком по претензиям. Оформил жалобу на сотрудника проинформировавшего меня. Вечером пришла смс от другого сотрудника, снова пишут что все работало корректно и ошибку не признают. Уважаемый банк, раз у Вас все так хорошо работает, заберите пожалуйста свои 290 рублей обратно. И получите мою оценку. Очень жаль что пришлось вновь так оценивать работу банка.

23.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Т-Банк

Полное наименование компании

АО «ТБанк»

Лицензия

№2673

Сайт

https://www.tbank.ru/

Реклама

Адрес

127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562

Дата основания

28.01.1994

Личный кабинет

https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN

Описание

О банке

АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.

Рейтинги

  • 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
  • 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
  • 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
  • 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

БИК

044525974

КПП

771301001

ОКПО

29290881

SWIFT

TICSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025