178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказала карту, прислали смс уведомление о том, что карта будет доставлена завтра в выбранное мной время. Прошло двое суток, курьер так и не приехал

Хочу отблагодарить банк оценкой 5 за быстрое решение проблемы с начислением кэшбэка. Являюсь премиальным клиентом Тинькофф банка, а для премиальных клиентов банк дает 20% кэшбэка на Яндекс.Такси класса Business и выше.  По какой-то причине в прошлом месяце не на все поездки начислили данный кэшбэк, благо транзакции, по которым он был начислен, отображаются иконкой, иначе каким-то образом проверить начисление было бы сложно. Полистав транзакции за прошлый месяц, я обнаружил, что по некоторым поездкам иконка есть, а по некоторым нет. Я написал в поддержку, отправил скриншот из Яндекс.Такси как доказательство, что все поездки были бизнес+, и сотрудник создал обращение. Обращение было создано 9.10, а сегодня банк ответил, что кэшбэк пересчитали и начислят в ближайшую выписку. Также у забытых транзакций появились иконки повышенного кэшбэка.  Очень радует, что банк не пытается каким-то образом хитрить и честно отмечает транзакции, по которым начисляет повышенный кэшбэк.  Хотелось бы видеть такую же индикацию за кэшбэк на отели в рамках партнерки Тинькофф.Путешествия.  Еще раз благодарю за быстрое и гладкое решение подобного рода недоразумений и желаю банку развития бизнеса и сервисов!

Вероятно у меня получится самый странный отзыв. Вчера (в воскресенье поздно вечером) вернулся с дачи, а сегодня утречком по привычке стал обходить сайты, в т.ч. банков. С удивлением обнаружил, что в выходные, когда я сажал чеснок и занимался редвайнтерапией:-), с кредитки Тинькофф Платинум прошли две (как потом оказалось, даже три) оплаты. При том, что карта была со мной на даче, телефон не терял, адреса, явки и пароли никому не сообщал. Позвонил на ГЛ Тинькофф, виталик (в миру Дмитрий) порекомендовал заблокировать и перевыпустить карту, подозревая компрометацию, что мы с ним и сделали. Этот специалист написал пояснительную коллегам. А через полчаса я выяснил, что дочь в выходные покупала какую-то мелочевку на популярном сайте, а поскольку изначально зарегила мою карту (с моего разрешения и в присутствии) и произвела покупку (в августе), то сейчас деньги списались с меня (дочь искренне полагала, что оплатила своей картой). Нужно было убрать "галочку" в ЛК, что она не сделала. (И, кстати, не стоит пользоваться услугами сайтов, где не приходит код на телефон!) Но я отвлекся. Несмотря на мое опровержение компрометации, через час Тинькофф прислал мне первую порцию возврата. Который в описанных обстоятельствах я принять не могу. (И прошу ПБ сообщить, как это можно вернуть). Во-первых, считаю, что скорее виноваты мы. Во-вторых, [s]я кристально честный и вообще изюмительный человек, мне нравятся женщины выше 175, худые, с третьим размером [/s]а если серьезно, то нельзя брать не свои деньги, примета плохая, потом потеряю больше:-) Если совсем серьезно, то благодарю банк за оперативность и благородство. Для того, чтобы развеять сомнения насчет возможной ангажированности, заявляю, что мой любимый банк - не Тинькофф (он в тройке), а другой!

Банк превратился в окончательное дно. Подал заявку 07.10.2020 на открытие р/с.  ИНН 4824****6997. И далее начались странности. По тех. причинам заявку мою не обрабатывали два дня. Потом обработали и прислали данные по счету и сообщение что нужно лишь в личном кабинете подписать документы. В личный кабинет вход не обозначили, как туда входить через что. Чудом вошел через телефон, где анкеты на подпись не нашел. Мне стали говорить что у меня одинаковые личные кабинеты у физ лица и у юр. лица, что их надо разъединить. Тупо кидать какие то не рабочие логины и пароли, на вопрос где какая анкета на подпись как ее найти никто ничего не знает и сказать не может, только выдумки одни. Издевались надо мной много времени. Потом я сам нашел анкету которую надо подписать запрятанную, подписал три документа. потом зашел. Уверяли что все анкету подпишу и все заработает. После стали говорить про встречу с представителем. На вопрос почему лгали и что срок открытия уже не один день а больше недели ответ не дают. и в итоге сказали что заявку закрыли, якобы я сам. При этом я дозваниваюсь до банка по пол часа, все пересказываю, меня кидают с одного сотрудника на другого и все по новой. Ответа или обратной связи ни от коко нет. и САМОЕ ГЛАВНОЕ - ЭТО ЛОЖЬ. От банка столько лжи слышишь, задаешь им вопрос по существу про личный кабинет, а в ответ столько отговорок и лжи. Вам кидают логин и пароль в смс которые не подходят, зачем их кидают снова говорят что это ложь заходить надо по логину телефона а не тот что в смс и вот все в таком духе. Одни нервы. Дно банк бегите от него

В прошлом месяце мне позвонили из АО Тинькофф банк, с предложением открыть счет. На этом этапе моя организация как раз закрыла РС в другом банке, и искала новый банк для сотрудничества. Условия мне понравились и мы решили открыть рс. В итоге - счет мне открывали больше 10 дней. Постоянные сбои, ошибки, технические неисправности. С горем пополам счет мы открыли. И мне срочно нужна была ЭЦП для подачи отчетности.  И что вы думаете, с учетом заявленного срока Подпись мне так и не предоставили!  3 дня были просто потеряны потому что мне никто не позвонил и не сказал, что необходимо дослать документы, для оформления этой подписи. ДОКУМЕНТЫ КОТОРЫЕ Я ПАРУ ДНЕЙ НАЗАД ПРЕДОСТАВИЛА ПРИ ОТКРЫТИИ СЧЕТА. Если есть Электронная бюрократия и затягивание - то вот она! В итоге я просрочила отчетности! И Теперь мне будут выставлены штрафы! В итоге - менеджер обещал связаться "чуть позже"  - и так и не перезвонил!  Ничего ровным счетом не сделали, а я уже понесла убытки решившись на сотрудничество с этим банком!

Заказал, курьер привез. Вручил конверт, было пару информационных бланков, аля как пополнить карту, как пользоваться, заявление, анкета, индивидуальные условия, тарифный план + сама кредитка. Если что не понятно, онлайн чат привет, там быстро отвечают, я пользовался, когда тупил. По условиям карта адекватная, правда если на чистоту не особо отличается от других кредиток других банков, зато перевес самого банка – тинькофф технологичнее и оперативнее срабатывает, когда есть вопросы, а еще кэшбег годный.

Заказал дебетовую Тинькофф Блэк по акции. Пользуюсь уже месяц. Все условия работают. Да, есть заморочки с нюансами, но в них не так сложно разобраться, а по факту карта очень неплохая. Оформлял действительно 100% онлайн. В день доставки прислали СМС с номером сотрудника, который должен был привезти карту. Быстро все оформили (еще и СИМ-карту в подарок выдали - пустячок, а приятно))) По совокупности плюшек и числу подводных камней, ИМХО, лучше ТИнькофф Блэк сейчас вообще сложновато что-то найти. Так что рекомендую.

С сотрудником сначала возникла путаница - он позвонил, сказал, что, возможно, задержится. Потом все-таки приехал вовремя.

Людей загоняют в долговое рабство, самые огромные проценты, плюс обслуживания счёта, карты, смс рассылки, выдают присылают карты даже не проверяют целостность паспорта главное с человека урвать как можно больше

Тинькофф банк для себя считаю лучшим банком. Он супер прост и удобен. Уже на протяжении 5 лет полностью ему доверяю. В этом году начал активно торговать. В один день случилась неприятность акции попали в hold и ничего с ними сделать не мог на протяжении всей торговой сессии. Много раз звонил персональному менеджеру, в службу поддержки обещали поправить каждые 30 минут. Утешало то, что при первом звонке специалист уверил, что все расходы возместят. Сюрпризы начались во время рассмотрения компенсации. Персональный менеджер начал юлить, врать. Говорить, что виновата биржа. А я не доволен, что рынок пошёл не туда куда надо. В итоге пытался выставить меня виноватым. Вроде договорилось о компенсации и у меня запросили расчёты моих потерь. В итоге сумма компенсации оказалась в три раза меньше, чем я рассчитал. На вопрос почему: Наши специалисты увидели у вас такие цифры. Хотя присылал все скрины с открытыми и закрытыми позициями. Было много разговоров с моим менеджером. В итоге решил позвонить и попросить другого менеджера. Он оказался адекватным. Все подробно рассказал. Сразу извинился. Признал, что это вина их приложения.  Ответил про расчёт, коротко и ясно. Что это максимальная сумма которую может позволить себе брокер. Спасибо огромное менеджеру Андрею. Хотел уже пойти к другому брокеру, но он вселил в меня надежду, что Тинькофф-брокер настолько же хорош, как и сам банк.

Подал заявку на кредит наличными под залог квартиры. Была одобрена необходимая сумма в 1,6 млн. рублей, оставалось только назначить встречу для подписания договора. После этого началась котовасия с менеджерами банка... Каждый звонок сопровождался уточнением какой-либо информации и обещанием перезвонить в течении получаса. Никто не перезванивал в течение 1-2 суток. Потом перезванивал новый менеджер и то же самое. И так 2 недели. В итоге приходит уведомление, что заявка аннулирована по причине того, что до меня не дозвонились. Хотя ни одного пропущенного звонка от банка не было. Попытавшись разобраться, объяснили, что ничего уже сделать не могут - подавайте заново. Подаю заново, итог - одобрено 50т.р.!!! И это под залог квартиры! Косорукие сотрудники, которые не могут ответить ни на какие вопросы, кроме прописанных шаблонных текстов. Итог: потеря времени и сорванная сделка на покупку недвижимости.

Я обратился в Тинькоф банк с целью получить рефинансирование( 400000 рублей). Я заполнил заявку в приложении, мне пришло уведомление о том, что заявка на рассмотрении. Вечером того же дня мне позвонил андеррайтер, уточнил по моей заявке, сообщил о том, что со мной мне поступит уведомление о решение по заявке. На следующий мне приходит смс с одобрением, так же в сообщение было сказано что со мной свяжется специалист. По причине того, что на работе у меня связь не ловит, я не мог ответить на звонки оператора. При обращении в чат, сотрудник разводил руками и говорил что со мной свяжутся до конца следующего дня. Прошло время, со мной так и не связались, пока я интереса ради не позвонил на горячую линию для уточнение решения по заявке. Сотрудник (Сергей) сообщил мне о том, что мне одобрено вместо 400 всего 80. Естественно такая сумма мне не нужна. У меня вот вопрос, почему мне об этом не сообщили в чате банка? Или у вас регламент работы такой, что в чате условия сообщить не можете, а по телефону да? Вашем банком я очень не доволен. Так вот что я бы хотел вам сказать, не суйтесь в этот банк, только время зря потеряете!

Добрый день. Давно пользуюсь услугами Тинькофф банка. И можно сказать был его амбассадором, подсадил на него всех друзей и знакомых. А банк мне отплатил сразу несколькими вещами: 1. Поменяли условия по кредитной карте без уведомления и предпреждения. Просто в один прекрасный месяц получил кэшбек в пять раз меньше обычного.  2. История которая уже перешла все границы и пожалуй стала последней каплей. Появилась новая услуга - Инвесткопилка.  С позиционирования банка эта услуга, которая позволяет зарабатывать на инвестициях. Ты просто закидываешь деньги на счет, они инвестируются банком в выбранные ими позиции, доход идет тебе. Нужно только будет платить налог с полученного дохода.   Решил попробовать, закинул несколько сотен долларов, несколько сотен евро. Доход пошел. Вывел деньги, списался налог и все показалось замечательным.  Закинул больше денег, еще заработал, вывел налог тоже списался и в евро, и в долларах. В последний раз решил попробовать в рублях, закинул 30 000 рублей и еще закинул 378 долларов.  Но так как ситуация на рынке акций случилась не очень благоприятная. В рублях у меня был убыток 700 рублей. В долларах 12 долларов. Но деньги потребовались для других целей и я решил вывести.  Каково же было мое удивления когда я выводил деньги с убытком и у меня еще дополнительно списали 1020 рублей.  Как выяснилось хитрый банк, увидев что валюта сильно подорожала, перевел все мои деньги в рубли и учел разницу по курсу как прибыль которую я якобы получил. и удержал с этой суммы налог. Понятно что мы живем в России, и все расчеты в рублях. Но это чистой воды обман банка.  Все переписки сводились к отпискам банка, налог удерживается на прибыль и все тут. Ни кто не хочет слушать про что прибыль считается неверно. Несколько часов провел на линии техподдержки, где меня переключали и переключали, и каждый раз это не был эксперт по инвесткопилке. И ни кто на трубке так и не смог мне адекватно ответить.  Потихоньку вывожу деньги из Тинькоффа, продаю акции и другие активы которыми там пользовался, ищу себе другой банк.

28.09 подали заявку на открытие расчетного счета для ООО. Сегодня 12.10, прошло две недели, со стороны сотрудников не сделано ровным счетом НИЧЕГО. Назначали встречу с представителем 01.10, потом в одностороннем порядке перебросили ее на 03.10 (и плевать что это суббота, директору ведь важнее всего в выходной приехать в офис и ждать представителя с 11 до 19!) Представитель, видимо, ничего не соображает в документах, которые ему дают, половину не донес или не сфотографировал, и последние две недели мы занимаемся только тем, что предоставляем недостающие протоколы. Один и тот же протокол сотрудники в чате умудряются запросить по 2-3 раза, врут что он принят и в обработке, через несколько дней ситуация повторяется. При этом в личном кабинете нет никаких оповещений, приходится самим писать в чат и спрашивать, что у них за проблема на этот раз. Никому ничего не нужно, внятных объяснений такого наплевательского отношения к клиенту добиться невозможно, на всё один ответ - "технические неполадки". Слабо верится, что если они и были, то продолжаются две недели. Причем при подаче заявки было указано, что счёт нужен срочно. У сотрудников Тинькофф скорость как у улитки, отчасти это от неорганизованности процесса, отчасти - оттого что персонал - сгусток некомпетентности. Очень жаль, что выбор для открытия счета пал на Тинькофф, потрачено 2 недели впустую, нервов вытрепано ещё больше. Никому не посоветуешь.

Была заказана кредитная карта. Мне пришло оповещение, что карта одобрена, я даже могу через приложение оплатить покупки. Я заказала доставку на 12.10.  Однако, 11.10  в 20.00 я вижу, что мне перенесли доставку на 14 октября.  На мой вопрос в службу поддержки почему перенесли доставку был дан ответ: Уточнил информацию. Встреча была перенесена, так как окончательно заявка не была одобрена к первоначальному сроку (12 октября). Заявка рассматривалась дольше. Если 14 октября вам неудобно для встречи с представителем, мы можем изменить параметры встречи, на более удобную дату и время. Если в этом есть необходимость, напишите мне об этом. Хотелось все таки выяснить, как не одобренная карта появилась в приложении, с лимитом, да и ещё с номером карты.  Почему мне назначали встречу, которая может не состояться? Почему меня никто не предупредил о переносе доставки?

Здравствуйте. Пользуюсь продуктами банка с 2016 года и очень доволен. Удобное приложение, дистанционное обслуживание, возможность установки расходных лимитов и тарифный план карты устраивает. После того как с зарплатной и кредитной карт втб банка увели деньги зарплату перевёл в Тинькофф. Всегда идут навстречу. Недавно открыл кредитную карту чтобы произвести перевод баланса, одним словом этот банк для людей.

Являюсь клиентом банка с 2016 года.  1 помощь от банка получила, обратившись в Тинькофф за получением ипотечного кредита. Ипотеку банк предлагает через партнёров, выбрав для меня самые лучшие условия на рынке на тот момент. За что 5 баллов.  2 помощь получила, когда с моего счета были списаны деньги тремя траншами за какие-то интернет игры. К данной операции я лично и моя семья не имела никакого отношения. Возврат был осуществлён по обращению в короткий срок. За что 5 баллов. Хотела написать подробнее по срокам, но к сожалению в архиве смс отсутствует, так как после этого меняла телефон.  Продукт, который предлагает банк: процент на дебетовую карту ежемесячно, кеш бек с покупок, бесплатное обслуживание очень привлекателен. Советую тем, кто следит за своими доходами, расходами и не хочет тратить лишнего.  Прошу учесть мой отзыв в рейтинге банка.

По началу использовал Тинькофф как второй банк или даже третий к Альфе и Сберу. Почти за два года он стал основным, выдав и кредитку к дебетовой карте, увеличив лимиты по операциям, снизив стоимость обслуживания и %. Очень нравится отношения к клиенту, мне всегда отвечали на нужные вопросы через чат приложения, твиттер(<3) и т.д Вы попробуйте решить какой-то простой насущный вопрос в других банках, вас съесть бюрократия и минуты ожидания на линии. Резюмируя, за все время использования Тинькофф, перешел из разряда "Ну давай попробую" до "Лояльный клиент" и это он заслужил множеством своих сервисов, а пользуюсь я реально многими. Его универсальность ставит его на первое место для повседневного использования дома и в путешествиях. Для конкретики использую я: дебетовую карту, кредитную, открываю счета иногда за границей в валюте это странный и подключаю к действующей карте, счет в usd как копилку, коплю мили. Регулярно делаю переводы родителям на счета в других банках.

Подавала заявку на рефинансирование в Тинькофф банке на сумму 1200 000 под залог недвижимости ( всего сумма кредитов на 1500 000, из них 300 000 рассчитываю погасить без рефинансирования). Банк одобрил 670 000 на 10 лет с ежемесячным платежом 12300. Получается берешь 670 000, а возвращаешь 1470 000, ещё и квартира в залоге. Итого сумма ежемесячных платежей по кредитам не уменьшается ( а это и есть цель рефинансирования), а долг перед банками возрастает до 2300 000 ( даже после частичного погашения задолженности). Грабеж от Тинькофф банка. Пришлось отказаться от такого "щедрого" предложения.

Если у Вас будет просрочка 2-3 дня по любому продукту банка Тинькофф (кредит, кредитная карта или иной продукт), заблокируют все счета и дебетовые карты в том числе. Ни слова в договоре на дебетовую карту про это нет. Так что подумайте нексколько раз прежде чем заказывать карты в Тинькофф банке.

Добрый день. Скажу сразу, в целом и банком и брокером доволен, одни из лучших на рынке (может даже лучшие). У брокера Тинькофф есть услуга «Вывод 24/7» — позволяет выводить деньги с брокерского счета круглосуточно, без выходных, не дожидаясь завершения режима торгов. [b]Довольно удобно, но есть пара недостатков:[/b] 1. Услугу нельзя отключить или заблокировать (со слов Поддержки). 2. Для исполнения услуги на вас открываются Специальные счета и банк предоставляет по ним овердрафт. Информацию о счетах и условиях овердрафта сложно (почти невозможно) получить. 3. И самое неприятное — представители брокера (Поддержка) отказываются закрывать эти Специальные счета. Это просто нелепо. [b]Уважаемые представители банка\брокера, пожалуйста, прокомментируйте:[/b] 1. Как клиент должен следить за состоянием Специальных счетов и овердрафта по ним, если они не отображаются в личном кабинете мобильного приложения и веб-версии? 2. Какие тарифные планы на обслуживание этих счетов? В личном кабинете мобильного приложения, веб-версии и на сайте Помощи (в разделе об услуге «Вывод 24/7» ) нет полной актуальной информации по тарифам. 3. Как закрыть эти Специальные счета и отказаться от услуги «Вывод 24/7»? [b]Отдельно следует сказать о Поддержке. [/b]Операторы перекидывали меня как горячую картошку, явно не понимая, о чём я их спрашиваю. После нескольких душных часов нашли PDF с тарифами. Неужели их так сложно разместить на сайте в разделе Помощи? Номера счетов так и не предоставили. В закрытии Специальных счетов отказали — просто проигнорировали моё поручение на закрытие.  [b]В итоге, единственный выход из ситуации который мне предложила Поддержкой — это расторгнуть Договор об оказании услуг на финансовом рынке и закрыть брокерский и депозитарный счета. [/b]По условиям Регламента оказания услуг на финансовом рынке должны будут также закрыть и Специальные счета. Уважаемые представители банка\брокера, ваши коллеги из Поддержки постоянно говорили о том, что услуга «Вывод 24/7» предоставляется для моего удобства. [b]Как вы считаете, это удобно закрывать брокерский счёт, чтобы отказаться от ненужной услуги и закрыть ненужные Специальные счета?[/b] Прошу представителей банка\брокера: 1. Проконтролировать процесс расторжения Договора и закрытие Специальных счетов. 2. Прислать уведомление о расторжении Договора об оказании услуг на финансовом рынке, закрытии брокерского счета(ов), закрытии Специальных счетов на email указанный в Заявлении-Анкете. Вопросов получилось много. Заранее благодарю за ответы.