177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

В пятницу 03.07.2020 г., с моей карты начали списывать деньги якобы на основании арестов наложенных приставами, однако все аресты давным давно были сняты и почему банку об этом не было известно не понятно, наложили арест они моментально причём на основании электронных постановлений, а вот чтобы снять оказалось что банку нужны оригиналы постановлений на бумажном носителе так как у приставов нет с ними контактов через электронную связь. Находясь на 9 месяце беременности я в субботу поехала к приставу, она мне распечатала все эти постановления и чтобы не терять времени я сама поехала на почту и отправила документы. 07.07.2020 через сайт почты России по номеру отслеживания я решила проверить что с письмом, оказывается что оно было вручено адресату ещё 06.07.2020, до этого я консультировалась с операторами банка где мне четко сказали что аресты снимаются день в день после получения документов, однако ни 6, ни 7, ни 8, ни 9 аресты до сих пор ни сняты, не понятно по каким причинам. Написав кучу жалоб я каждый день получаю один и тот же ответ, что мой вопрос решается и ответ мне дадут завтра и так каждый день, только вот не понятно какой вопрос решается неделю уже почти, документы поступили в понедельник ещё никаких вопросов вприниципе не должно быть, просто мой конверт с документами тупо потерялся, ну других причин я просто не вижу, для того чтобы просто меня динамить и вещать лапшу на уши. Находясь в декрете все пособия и денежные выплаты мне приходят на эту карту, а из за сотрудников этого банка которые не понятно куда дели конверт с документами я просто осталась вообще без денег. При этом когда я спрашиваю куда можно написать жалобу на имя руководства чтобы мне разъяснили эту ситуацию меня просто игнорируют и толком ничего не говорят. Раньше я была довольна этим банком и рекомендовала его всем знакомым, но сейчас я полностью разочаровалась и поняла что это шаражкина контора где творится просто беспридел и на них нет никакой управы!(

Здравствуйте! Хочу поблагодарить банк за оперативное решение проблемы по поиску и проверке зачисления платежа (оплата ЖКХ онлайн).  Через Сбербанк начислений за июнь не увидел, зато увидел счет за май, якобы не оплаченный. Решил обратиться в Тинькофф с просьбой проверить дошел ли мой платеж до поставщика. Оператор Анна оформила обращение и банк решил вопрос в течение суток, более того ещё и позвонили поставщику:) Не думал, что будете им звонить) Не знаю как вам удалось вообще до них дозвониться (я целую неделю пытался) но вопрос решили - платеж оказался все-таки зачислен.  Спасибо за оперативную работу, я в вас не ошибся!

Не первый год являюсь постоянным активным клиентом банка. Все услуги понятны, удобны и не нуждаются в особых пояснениях или помощи со стороны банка.  Поэтому особых поводов обращаться в банк не было до 01-06-2020, когда попал в неприятную ситуацию связанную с мошенниками. Нужно было купить дорогостоящий подарок для ребенка, выбрал самый выгодный по цене из тех интернет-магазинов, который предлагал ***********. Посмотрел отзывы о **********.ru. На тот момент негатива никакого не было. То что магазин предлагает [url=https://market.yandex.ru/]market.yandex.ru[/url] тоже вызывало доверие. В общем, подобный опыт был удачен и не вызывал сомнений. Перешел в магазин, сделал оплату, получил на почту письмо о том, что оплата прошла и товар будет отправлен через 5 рабочих дней. По истечении обещанного срока отправки до nixnet.ru уже было не достучаться. Тут же начали всплывать негативные отзывы. В общем понял, что попал на мошенников. Первым делом сделал Оспорить через мобильное приложение Тинькофф. Пообщался с ИИ, переслал письмо от интернет-магазина и все. В полиции сказали раскрываемость подобных преступлений нулевая и шансов вернуть деньги практически нет, но заявление все же написал. НО! Мой любимый, мой уважаемый банк Тинькофф и его сотрудники, как-то умудрились без всяких лишних звонков, заявлений и т.п. вернуть их! Тихо, спокойно, не дергая лишний раз, взяли и вернули деньги, даже не смотря на то, что обратился через неделю после оплаты!Кстати, благодаря овердрафту на карте Тинькофф блэк, ребенок не остался без подарка.  Еще был один случай, когда нужно было досрочно закрыть депозит. Служба охраны оперативно сработала, позвонили, убедились, что это именно я по собственному желанию закрываю депозит. И весь опыт взаимодействия у меня с банком такой вот положительный, простой и легкий. Не могу даже вспомнить не одного повода за что мог бы покритиковать. Максимум может за отключение темной темы в приложении :) Понимаю что за этой всей внешней легкостью и простотой скрывается огромный труд сотрудников. Спасибо банку и его сотрудникам за все, что вы делаете для своих клиентов!

6 июля Банк списывает денежные средства с карты другого Банка. Т .е. в прошлом месяце я оплатила платеж с карты другого Банка. И Банк Тинькофф решил в одностороннем поряке подключить автоплатеж. Согласие моего и увидомления не получал Банк. Дата платежа 10 числа каждого месяца, Банк списывает 6 числа при этом деньги не зачисляются на карту. Банк пользуетмся чужими денежными средствами т. е. неправомерное удержание денег. Операторы переадресовывают мои запросы, стандартная отписка "ждите, ваше обращение рассмотрено....." Будьте бдительны и осторожны с этим Банком. А лучше обходите стороной. НЕ рекомендую. И это не мое мнение, а уже статистика.

Здравствуйте хочу поделится отзывом о банке. кто прав а кто нет каждый решит для себя сам. Я после данного случая в будем планирую закончить сотрудничество с данным банком так все худшее начинается с мелочей. Клиентом данного банка являюсь давно. Более 3 лет точно. Имею 2 продукта карта блек и кредитка драйв. В принципе все удобно все устраивало.Совсем не давно Альфа банк закрыл мне карту Яндекс+ по причине что на моей работе поменяли зарплатный банк. Особо ничего не объяснив сделали нам новые карты но там уже линейка карт другая поэтому яндекс не подходит. Но это не суть. В общем стал я думать как бы мне ее обратно вернуть ведь условия по ней довольно не плохие. И как оказалось что Тинькофф тоже выпускает эти карты.и вот решил попробовать сделать ее у них. Заполнил данные пришло смс карта одобрена назначил время доставки до этого у меня была запланирована встреча на 7 июля по карте джуниор хотел сделать  младшей сестре в общем заказал 2 карты яндекса на 7 и 14 вместе получить их почему было нельзя ну думаю все замечательно сижу жду. Потом пришла смс что как бы картой уже можно пользоваться.  Вообще шикарно думаю. Добавил в gpay открыл виртуальную карту все замечательно. Попробовал работает совершил покупку на БЕРУ по ней  там 5% идет кеш. Ну вот 7го числа позвонила девушка курьер Надежда сказала что встречу нужно перенести так ей еще не прислали документы. Расстроился конечно но а что сделать к ней претензий нет ни каких. А вот со стороны банка как бы вопросы появились . Как так вы разрешаете доставку назначает курьера при том что пакет документов не готов ладно от заказа карты яндекс+ прошло не так много времени может что напутала система но карта джуниор была заказана давно. Но на этом сюрпризы не закончились ближе к вечеру захожу в приложение и моей покупки на БЕРУкоторая идет с повышенным кэшем  в истории нет (пропала и все) Думаю как так то куда она делась? Пишу в чат куда что собственно происходит. В общем там много менялось операторов и в конце мне сообщили что был какой то перевыпуск по карте и вроде как технически пока не отображается. В общем подождал день покупка так и не появилась. И принял решение пере выпустить карту яндекс в альфа банке. Ну у них таких заморочек нет точно и закрыть свои не полученные карты Тинькофф.  Написал в чат что хочу закрыть счет мне ответил оператор предложил сначала не закрывать его но я отказался после меня перевели на др оператора. И вот этого другого оператора я ждал почти 2 ЧАСА. Я его реально ждал. Пониманию да сотрудников мало могут не справляться. Но если уже оператор ПРИНЯЛ обращение и не может по каким то причинам это сделать, то переход от одного специалиста к другому ни как не должен быть столько времени. И после этого я принял решение что все таки пора по мере возможностей буду закрывать не только не полученные карты но другие банковские продукты этого банка которые у меня есть. Банк стал уже не тот как раньше. Да и есть уже похожие банки по сервису. Думаю с этим проблем не возникнет

Сегодня 08,07,2020 я позвонил в банк по поводу того что они задерживают мой платеж по пенсии я ждал 30 минут на линиии никто так и не ответил и еще у меня есть веские основания думать что тинькофф банк обманщики они крутят наши деньги начисляемые пенсионерам и это факт обосную в любом суде

7.07.2020 заказала дебетовую карту виза с дизайном «Рик и Морти». 8.07.2020 курьер привезла карту, но, как оказалось, без дизайна и master card. На мой вопрос, почему, собственно, карта не та, которая была мне нужна, ответила, что в нашем регионе карты с таким дизайном закончились и необходимо писать в поддержку и ждать уточнить поставку в чате приложения (ответа пока что нет) Изначально, что карта будет другой, естественно, никто не предупредил, а в приложении было изображении именно нужной мне. С таким подходом к клиентам не думаю, что буду пользоваться картой данного банка. Единственный плюс - очень приятная девушка-курьер. Все оформила быстро и без проблем.

В связи с работой понадобилась карта "МИР". Так как для оформления не требуется визит в банк, решил заказать такую карту в Тинькофф Банк. На мое удивление, через пару дней мне доставили дебетовую MasterCard. Сразу написал в онлайн-чат банка. Наплевательское отношение к клиенту повергло меня в шок. Якобы из-за коронавируса мне не смогли доставить карту мир. Поэтому они ничего мне не сообщив решили отдать представителю обычную МастерКард, для доставки мне. А в данный момент доставка уже налажена. То есть два дня назад не была налажена, а сейчас уже все нормально. Что-то напутали, и теперь прикрываются коронавирусом. Прикрепляю скриншоты переписки. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/XXZTL3J/photo-2020-07-08-15-42-11.jpg]https://i.ibb.co/XXZTL3J/photo-2020-07-08-15-42-11.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/0FhMS7z/photo-2020-07-08-15-42-11-2.jpg]https://i.ibb.co/0FhMS7z/photo-2020-07-08-15-42-11-2.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/y6m0yh8/photo-2020-07-08-15-42-12.jpg]https://i.ibb.co/y6m0yh8/photo-2020-07-08-15-42-12.jpg[/url]

Только что получил СМС с номера 2273: вы вносили оплату с карты XXXX. Для удобства мы включили автоплатёж... и.т.д Мне вот интересно - с какого перепуга Тиньков за меня решает, что мне удобно, что нет?! Испортили настроение на весь день. 1. Пришлось лезть в инет, чтобы узнать, что за номер 2273. Может это какая-то платная подписка от мошенников, и если я отвечу цифрой 1 - подпишусь. Почему Тиньков рассылает СМС с непонятных номеров?! 2. Почему этот банк вообще позволяет себе принимать решения вместо клиента?! "Для удобства"!

30.06.2020 перевела деньги на погашения ЕП по СБП, средства попали на уже закрытый старый кредитный договор. Написала в чат сотруднику 30.06.2020 с просьбой перевести эти средства между своими ссчетами. Сотрудник Оксана сообщил, что эти средства между счетами перевести не получится и средства будут списаны автоматически. 07.07.2020 первый платеж, зашла в онлайн банк 08.07.2020, отображается просрочка и списали комиссию за обслуживание счета 99р. Этот счет уже должен быть закрыт, по какой причине на него попали средства, мне не понятно. Прошу отменить комиссию 99р, отменить просрочку, так как я решала вопрос внесения ЗАБЛАГОВРЕМЕННО, скорректировать информацию в БКИ. А еще закрыть все-таки уже погашеный счет.

Здравствуйте, 22.06.2020 оставила заявку на кредит наличными на сумму 55.000. Звонили в тот же день мужу, на следующий день мне, всю информацию получили, но моя заявка до сих пор не рассмотрена! Сколько можно? Если отказ, то дайте уже отказ! 1/2 дня, превратились в 1/2 неделю или даже месяцев! Полное неуважение!

Недавно открыл ООО. После многочисленных звонков менеджеров всех возможных банков страны, решил выбрать Тинькофф. Обещали открыть счёт всего за два дня.   Загрузил заявку, документы в понедельник 06.07.2020, встречу назначили на 12:00 в среду, 08.07.2020. За несколько часов до встречи с представителем приходит СМС о том, что встреча отменена. После 20 минут висения на телефоне (непозволительно долго для банка без отделений), наконец-то соединили с оператором. Выяснилось, что сотрудники в службе поддержки не знают в чем причина и обещают решить вопрос не ранее пятницы. Все по очереди путаются в показаниях, ссылаясь то на технический сбой, то на ошибку в документах, то на загруженность представителей.   Даже если этот вопрос решится в пятницу, то как по вашему, 5 дней на открытие счёта — это нормально?   Мы ещё даже не начали толком сотрудничать, а я уже бесконечно взбешён качеством обслуживания!

До сегодняшнего дня Тинькофф банк был для меня банком номер 1, пока не получила кредит.. Вечером мне позвонила менеджер, сказал что одобрен кредит на 5 лет под 12,9% под залог машины, о подводных камнях она конечно же молчала. Утром приехал сотрудник банка, привез уже договор, где было написано 12,9%+ финансовая защита 0,3% ежемесячно.. После обеда получаю смс на телефон, что кредит одобрен.. В течении месяца я начинаю делать досрочное погашение.. И тут как-то на днях увидела, что банк мне выдал под 18.4%.  Я была в таком шоке!!! В чате меня перекидывали с одного специалиста на другого, обещали позвонить и все проверить.. Звоню в банк, та же ситуацию.. Извинились, обещали перезвонить и все на этом.. Отключили финансовую защиту. А кто дал добро?У нас даже разговора с менеджером не было об отключении, и платить 18.4%.    Люди, не ведитесь на этот лохотрон...Собираюсь перезанять и закрыть этот кредит и дебетовую карту Тинькофф. и больше я даже слышать не хочу об этом банке.. Хотя в свое время сама же хвалила и клиентов приводила в этот банк.

Взял телефон в магазине в рассрочку, так как наличных не оказалось. Получив зарплату, выплатил всё до копейки через Сбербанк. Как в договоре написано. Через 3 месяца решил позвонить и узнать должен что или нет, потому что слышал ранее об обманах данного банка. Оказалось ещё должен! Почему? На вопросы почему должен оператор ничего не говорит. Самый отвратительный банк! Всех и всегда буду отговаривать от сотрудничества с этим банком!

В Народном рейтинге на Банки.ру Тинькофф занимает верхние строчки. Мне всегда это казалось странным, так как такая важная, по крайней мере для меня, вещь как служба поддержки в этом банке, мягко говоря, очень слабая. Вот пример. Я пополняю карту Tinkoff Black с карт других банков. С картами Visa и MasterCard всё проходило отлично, но тут я решил провести эту операцию с картой UnionPay и сервис выдал мне сообщение об ошибке. Я пробовал повторить операцию позже, но результат был таким же и мне пришлось позвонить в банк за разъяснениями. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/MPjhQQb/Screenshot-2020-07-07-at-22-35-03.png]https://i.ibb.co/MPjhQQb/Screenshot-2020-07-07-at-22-35-03.png[/url] В разговоре с оператором я несколько раз повторил, что карта, с которой я пытаюсь перевести деньги, имеет систему UnionPay и возможно дело как раз именно в этом. Сотрудник банка никак не подтвердила моё предположение, составила обращение и сказала, что ответ банк предоставит на следующий день. В указанный срок ответ банк, конечно же, не дал и мне пришлось ждать ещё несколько дней. Когда ответ я всё-таки получил, то выглядел он следующим образом. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/M14ZVmw/Screenshot-2020-07-07-at-22-31-37.png]https://i.ibb.co/M14ZVmw/Screenshot-2020-07-07-at-22-31-37.png[/url] И для этого нужно было столько времени и привлечение каких-то технических специалистов?! Неужели сотрудники службы поддержки не знают, что пополнение возможно только с карт определённых платёжных систем и UnionPay в их число не входит? Мне кажется, что разрешение таких элементарных вопросов должно занимать несколько минут, а никак не несколько дней. Если в описанном выше случае, хоть и с большим запозданием, ответ был предоставлен и был похож на правду, то вот в следующем примере, ответ был хоть и быстрым, но некорректным. У меня есть карта All Airlines и у неё существует плата за обслуживание. 5 июля я позвонил в банк и задал оператору вопрос о дате её очередного списания. Уверенным тоном мне было сообщено, что счёт за использование карты будет выставлен мне 10 октября. А сегодня я захожу в личный кабинет и вижу там расходную операцию на 1 890 ₽ за обслуживание карты All Airlines. Пришлось опять звонить в банк, ждать кучу времени и в конце концов получить ответ в духе: «Ну, наверное, Вам что-то не так сказали». Я поражаюсь! Оператор чётко и ясно заявила, что плата будет списана 10 октября, а никак не 7 июля. Получается, что Тинькофф может сболтнуть что-то не проверяя, а потом от этих слов отказаться и просто развести руками. Очень удобно, не правда ли?! Дорогой банк, такая поддержка никуда не годится. У вас есть записи разговоров, слушайте их, анализируйте и улучшайте свой сервис. За пять дней я задал вам два вопроса и ни на один вы не смогли как надо ответить. Я считаю это крайне неудовлетворительным результатом.

Надеюсь, хоть здесь добьюсь решения проблемы. Являюсь клиентом банка около 2х лет, и если к дебетовому продукту претензий нет, то кредитные продукты косячные. Ранее была Yandex plus, и мне постоянно норовили дать неверную информацию и списать денег за обслуживание или подключить овердрафт, увеличить лимит, вопреки моим запросам в поддержку.Сейчас же я столкнулась с проблемой активации карты visa Magnit. По порядку: 1.  Получила карту, совершила покупку 1.07.20 2. Не смогла зайти в приложение магнит с этой карты, Магнит на на горячей линии сперва сообщили, что активировали, потом послали в банк. 3. Банк сперва сказал, что выплата бонусных 3000 баллов в день выписки, что противоречит условиям в описании тарифа на вашем сайте. 4. Другой сотрудник сообщил, что начисление через 5 дней, после активации. 5. Сегодня в чате техподдержки банка подтвердили активацию, однако в систему Магнит ни на сайте, ни в приложении я зайти не могу.  Появляется сообщение, что "пользователь с таким номером и датой рождения не найден"Я разочаровалась обслуживанием предыдущей кредитки, но хотелось верить, что вы провели работу над ошибками. Увы я ошиблась. Я не понимаю, за что при таком сервисе платить годовое обслуживание, если я не получаю условий, оговорённых договоре, при том, что свои обязательства я выполнила.Разберитесь в проблеме. Почему я во время эпидемии зря встречалась с курьером, а это риск, и тратила своё время сперва на встречу, затем на выяснение того, кто и когда должен активировать карту. + Вы ещё накосячили при согласовании совместной доставки, игнорируя мои сообщения, вынуждая меня висеть на линии в ожидании оператора и выяснении ситуации. Если вы требуете оплату годового обслуживания, так обслуживайте, это не моя обязанность по крупицам вытягивать информацию и трясти техподдержку. Готовый продукт должен работать, а не глючить.Если вы делаете кобрендовую карту, вы должны сохранить и улучшить свою репутацию, а это - фейл. Как в старой призказке "не было печали - купила баба порося". Только, "завела женщина "tinkoff magnit".Я не получила заявленного сервиса, и с вас решение проблемы и компенсация за потраченное время и нервы.

Номер обращения 5-4250482660082.09.06.20 с ИИС исчезла акция. Обращение в поддержку ясности не внесло. Уже месяц обещают разобраться, трижды переносили срок с формулировкой 'не получилось решить вопрос в ранее указанный срок'. Удивляет с какой легкостью могут пропадать активы со счета, и с какой нерасторопностью решаются подобные вопросы.

В июне через мобильное приложение tinkoff хотелпредварительно рассчитать автокредит, в итоге автоматически сформировалась заявка. Позвонил молодой человек, задал несколько наводящих вопросов, попросил телефон поручителя. Я продиктовал номер телефона жены (в последующем, как я понял, ей сразу позвонили пока я общался с этим молодым человеком). После моего первого разговора позвонил второй представитель банка и начал спрашивать тоже самое. Через 5 минут был третий звонок, спросили: "Не знакома мне фамилия человека (уже не вспомню, что за ФИО)", ответил нет. На следующий день мне позвонил еще один представитель банка (4-ый звонок) и начал у меня спрашивать те же вопросы, что и днем ранее. Меня эти звонки насторожили, так как подозрительно много звонило людей с целью получения одной и той же персональной информации. В итоге я отказался от кредита, сказал, что автокредит в этом банке меня больше не интересует. В итоге получил в свою кредитную историю отказ с причиной "Кредитная политика заимодавца». Не совсем понятно почему банк подпортитьмне кредитную историю, ведь я лично отказался от расчета (запись звонка велась)!?

Оформила карту 29.06 дебетовую Тинькофф блэк через банки.ру с условием 6 месяцев бесплатного обслуживания, уточнила при получении о акции, мне сказали - ничего не знают... уточнила в чате банка в приложении... разговор был в стиле «да вы что, не может быть! Знать не знаем о акции». Через 2 дня выяснений отказали в условиях акции, но от себя сделали подарок с теми же условиями.. то есть, если бы я не уточнила, я бы получила развод? И много вы так разводите банки.ру на пару с Тинькофф? Это прикол у вас такой? Сомневаюсь, что у вас нет конкретной договорённости и какого черта банки.ру продлили акцию на Тинькофф блэк  до 31.07? Или карантин довёл до такого дна?:) 3 звёзды за «подарок», который был положен по акции  пы.сы. Вы там разберитесь то, а то акция до сих пор людей разводит, а казалось сайт серьезный ...

Использовала Тинькофф Мобайл сим карту и карту Тинькофф Мобайл виртуальную. Пополнения и платежи. Делала платеж в интернете. Позвонили из службы безопастности , трубку взяла не я а сын. Сотрудник услышав что это не я, бросил трубку. В чате просила перезвонить, несколько раз говорили что позвонят , но безуспешно. Позвонила сама, сказали надо явится в банк, чтобы получить хоть какие то данные. Потом написали, можем перевести ваши деньги в другой банк и закрыть счет. Деньги перевели, но взяли комиссию, о которой речи не было. Поехала в банк в Москве на 1 Волоколамский проезд. Там меня не пустили, сказали звонить со стационарного телефона. В итоге час на телефоне в холле БЦ, и выясняется что все на карантине, что ехать не нужно было, только если отдать заявление на расторжение. В чате все операторы сначала отсылают в офис, после скандала присылают что на основании пунктов 4.5 и 4.7 УКБО обслуживание прекращено навсегда и восстановлению не подлежит. На мои вопросы что конкретно в этих пунктах не устроило банк, ответа нет. Банк на контакт не идет, сервис портится с бешеной скоростью. Как заставить банк нормально общаться, и объяснить свою позицию?