178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте я конечно пишу с запозданием на 3-4 месяца, но я думаю лучше поздно чем никогда,  в конце марта рокетбанк  объявил о своей фактической кончине для физ лиц повысив тарифы до заоблачных , а у меня на бонусном счёте оставалось 1354 рокет фантиков который я не смогу использовать так как списание рокет фантиков  от 3000 грустно ну что тут поделаешь я уже смирился с утратой, но тут на сцену выходит Тинькофф со своей акцией по переводу рокет фонтиков в ₽, выполнив несложные  условия. 1) Быть или  стать клиентом тинькофф банка кем я и являлся и был очень доволен сервисом и рекомендовал тинькофф друзьям и родственникам 2) потратить 10000₽  за 2 месяца. Непонятно было только то нужно ли держать карту рокетбанка до начисления бонуса что я решил и уточнить у представителя банка  в соц.сети ВК 24 марта 2020 года. На что был дан ответ что карту нужно сохранить до момента начисления бонуса  грустно конечно потерять 390₽ на обслуживание бесполезной карты , но это всяко лучше чем потерять 1354. На следующий день Тинькофф банк по собственной инициативе написал что карту можно закрыть не дожидаясь начисления. Отдельный респект за это так как я благодаря инициативе Тинькофф банка не потерял 390₽ на обслуживании бесполезной карты. Выполнив все условия оставалось только ждать и 29 мая деньги пришли ровно столько сколько было фантиков. Хочу вырезать огромную благодарность за крутую акцию, а так же отдельную благодарность представителю банка который после апдейта по собственной инициативе  не поленился нашел и написал о нем секономив мне деньги. Надеюсь и его тинькофф отблагодарит его премией. Пользуюсь многими сервисами тинькофф такими как дебетовая карта, детская карта, мобайл, инвестиции. Все на высшем уровне

Нравится сотрудничать с этим банком! И курсы предоставляет для повышения финансовой грамотности и помогает в решении спорных вопросов. Помогли вернуть деньги за отмененный рейс в начале пандемии, хотя авикомпания не хотела возвращать. А сегодня помогли вернуть деньги, которыми незаконно завладели злоумышленники.

Сам пользуюсь услугами банка уже второй год и очень доволен. Но настала необходимость завести дебетовую карту и своей дочери. Всё прошло штатно - на сайте оформили карту и ждали доставку. В день доставки я сам не смог присутствовать при получении карты. В следствии чего так называемый курьер путем обмана впарил дочери кредитную карту, которая ей, как бы это сказать мягче, совсем не нужна. Очень печально что ребенок начал знакомство с Вашим банком столкнувшись сразу же с обманом сотрудника! Настоятельно прошу расторгнуть кредитный договор и наказать курьера, чтобы не повадно было обманывать!

Обратился в тинькофф банк за кредитом наличными в размере 50000т.р.(пять десят тысяч рублей) на, что мне вежливо ответила оператор, что дадут кредит в залог под квартиру. Хотя являюсь клиентом уже второй раз ни имея ни одной просрочки.

Ночью общался с Дмитрием. Разговор начали в районе 4 утра,а закончили в районе 7:30. Огромное спасибо. Молодой человек, очень терпеливо объяснял мне преимущество различных дебетовых карт,предлагал варианты,одним словом оказал мне полную профессиональную поддержку,в итоге,я получил ответ на все интересующие вопросы.  Спасибо ему большое,спасибо банку"Тинькофф",за своих сотрудников,было приятно получить полноценную помощь в столь не удобное время. Было бы приятно узнать, что банк ценит своих сотрудников и поощряет их. Хорошей и плодотворной работы!

Оформил рефинансирование в сбербанке, чтобы закрыть долг по кредитной карте( которая меня очень выручила в трудное время). При оформлении сбербанк запросил все реквизиты для перевода. Но вот прошло два дня а перевод как будто и не было. До сбербанка не дозвонится, у них огромный перегруз вплоть до того что сбрасывают звонки. Чат у них не работает. Решил написал в поддержку банка Тинькофф, которые за 20 минут нашли этот перевод и провели. Оказывается сбербанк не указал номер договора при переводе. И судя по всему банку Тинькофф часто приходится искать такие переводы. огромная благодарность банку и его тех.поддержке, которые всегда быстро и четко объясняют что и как.

Оформил 16 сентября, в среду, заявку на кредит, пришло одобрение через СМС, но в кабинете статус заявки - в стадии рассмотрения.В пятницу - никакой информации. А там выходные. Думал, что в понедельник, максимум во вторник, придет ответ. Однако и тогда - статус заявки не поменялся. Периодически обращался в службу поддержки, меня уверяли, что заявка находится в "другом" отделе. В результате прошло уже более, чем две недели и никакой информации.Не понятно, для чего так делать?Являюсь клиентом этого банка несколько лет, до этого такого неадеквата не было. Какие-либо вопросы решались в оперативном порядке, но сейчас почему-то что-то пошло не так.

Без спроса включили страховку снимали с карты 1550 рублей лучше не связывайтесь проценты по вкладу бешеные

Этот отзыв пишу только для тех, кто еще планирует тут открывать инвестиционный счет, как это сделала я. Огромная Компания, в которой уже 2 дня не работает динамика изменения цен, и никто не сделал рассылку клиентам, никто не предупредил и не рассказал, что вообще происходит, тех.поддержка по сути не отвечает. Это ужасно. Я рада одному - что не внесла основную сумму, которую планировала. Вчера по мои расчетам изза поломки системы я потеряла не меньше 10% портфеля и поняла это поздно, когда посчитала сама, потому что тут (в приложении) ничего не работало (как и в терминале).

Доброго времени суток! В начале этого 2020 года, 9-го января оплачивал участие в соревнованиях по триатлону, которые должны состояться 11.10.2020 года. Ввиду некоторых обстоятельств личного характера я не смог бы в них участвовать. Из-за чего 20-го августа обратился по поводу возврата. Написал в службу поддержки сервиса, услуги которого я оплатил по электронной почте. Там мне почти сразу ответили в этот же день. Написали, что нужно распечатать правильно заполненное заявление о возврате (которое отправили ответным письмом), указав реквизиты счета, с которого была оплата этих соревнований. Далее необходимо было отправить это заявление заказным письмом, по ранее указанному адресу, почтой России. На следующий день, 21 августа, заявление было распечатано и отправлено. Письмо по идее должно было идти максимум 10 дней. В службе поддержки также сообщили, что "после получения оригиналов документа в течении 10 рабочих дней мы произведем возврат денежных средств." 14.09.2020 (когда по моим подсчетам прошли все сроки, и на мои письма в службу поддержки перестали отвечать на 2 адреса электронной почты) я обратился в службу поддержки "Тинькофф" через чат в приложении банка. Честно говоря я мысленно готовился к худшему. Думал, что деньги не вернут. Но 30.09.2020 я был весьма приятно удивлён, когда получил сообщение о возврате от "Тинькофф"! Молодцы! Так держать! Очень признателен этому банку! Не оставляют своих клиентов в беде!;) P.S. Отдельную благодарность выражаю сотруднице банка Анастасии, которая в чате приложения весьма оперативно и грамотно зафиксировала моё обращение. А также Марианне, которая в этот же день это обращение дополнила. P.P.S. Очень удобно! Никуда ехать не надо было. Даже звонить! Будущее уже наступило! Тинькофф - самый удобный банк в мире! Да что там в мире. В России!)

Где уважение к клиентам банка?тех поддержка не отвечает целый день,второй день уже устраняют технический сбой без каких либо оповещений-такое может себе лишь позволить банк который не ценит своих клиентов почему за 2 дня менеджеры,маркетологи или кто за это ответственный не выкатили не одного текста?? Хотя бы просто push уведомление? Почему из за всего этого приходится быть на нервах,самому искать  информацию в интернете и если уж за пол дня поддержка всё таки написала что они в курсе проблемы и она будет устранена 5 октября почему об этом нельзя предупредить?? Кто компенсирует то что весь торговый день не показывается доходность и средняя цена активов в портфеле??(ответ естестественно никто) Но хотя бы разослать уведомление что у вас произошёл сбой ведь можно было??чтобы пользователи ваших услуг не переживали и оставались лояльными. И было бы совсем другое отношение к банку, а так просто разочарование из за такого отношения,что у вас технический сбой,вы об этом знаете но не информируете и всю информацию приходиться находить самому. Простите но это просто неуважение к клиентам

Доброго времени суток, Тинькофф Банк! Являюсь Вашим постоянным клиентом и активным пользователем Ваших продуктов, очень довольна обслуживанием и отношением ко мне, как к клиенту. Некоторое время назад имелись обстоятельства, которые потребовали от меня наличие второго номера телефона. Ни секунды не думая, я зашла в Ваше мобильное приложение (считаю его удобным и крайне приятным по дизайну), и стала вводить данные для назначения встречи. Каково же было моё удивление, когда мне было предложено провести встречу в день моего обращения (было 22 сентября 2020 г.). Представитель Вашего банка в лице Екатерины заблаговременно позвонила (как минимум за один час до нашей встречи) и сообщила, что готова прибыть по моему адресу раньше, что меня крайне обрадовало. Екатерина прибыла ко мне вовремя, без опозданий. Приятный человек, умеющий грамотно излагать свои мысли, поддерживать беседу и вести дело одновременно. Опрятная одежда в деловом стиле и, что радует меня больше всего, Екатерина была в защитной маске, перчатках и очках (а в мобильном приложении при назначении встречи было указано, что представитель обязательно прибудет и проведет встречу с использованием средств индивидуальной защиты). Дополнительно, перед началом, она обработала руки антисептиком. В процессе встречи (которая прошла буквально за 5 минут) была проведена процедура фотографирования и активации SIM-карты, которая заработала на моём телефоне без всяких проблем и нареканий (по моей просьбе, Екатерина всё перепроверила и удостоверилась в этом лично). Считаю, что такой сотрудник банка - образец и лицо Вашей организации. Желаю успеха в Вашей деятельности, буду и далее рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым. Спасибо!!! P.S. К сожалению, я не нашла раздел про Tinkoff Mobile и была вынуждена написать мой отзыв в привычном для меня разделе.

Я обратилась в Тинькофф банк по горячей линии 88007554664  меня перевели на сотрудника Игоря. Игорь мне ответил на все мои вопросы, которые у меня возникли развернуто и в полном объеме. Где почитать договор страхования на сайте все шаги мне рассказал. Очень понравилась консультации. Огромное благодарю!

Уважаемое руководство Тинькофф, прошу вас поощрить сотрудника Лилию (внутренний номер: 6904*** ). Я очень рад что она относится к тем из не многих сотрудников  в вашем банке которые являются профессионалами своего дела, разбираются в специфики продуктов банка и не наплевательски относятся к клиентам. 2 октября 2020 года зашёл в МП банка и увидел что евро на данный момент стоит 92 рубля 20 копеек, решил купить, так как отсутствовал евро счёт нужно было открыть, а ничего не получилось. Обратился в КЦ, мало того что еле дозвонился так ещё и помочь не смогли, обратился повторно выясняли выясняли и оказалось что у моей карты не корректный статус и счёт в евро мне надо попробовать открыть через 45 дней. Вы нормальные? Как в наше время с таким не стабильным курсом можно пользоваться картами банка, а также хранить деньги в банке, в котором нельзя при срочности открыть быстро счета в других валютах? От досады вывел все ДС со счетов в тинькофф в др банк, где у меня есть счёт в евро. Попозже все таки решил разобраться с евро счётом в тинькофф, позвонил опять объяснил ситуацию, меня перевели на Лилию, которая через несколько минут открыла мне счёт в евро. Как оказалось предыдущие операторы были  знакомы не со всеми вариантами выхода из данной ситуации, а Лилия знакома и 45 дней ждать не пришлось. Подумаешь из-за тех сотрудников курс уже повысился и я вывел все деньги. Теперь хранение ДС на счетах в тинькофф для меня большой вопрос. А Лилии огромное спасибо и успехов в работе.

Позвонила на горячую линию банка с целью решения вопроса по созданию электронной подписи. Последний сотрудник, с которым меня соединили, пообещал, что со мной свяжутся в течение суток. Прошла неделя, но я так и не дождалась звонка. Снова позвонила на горячую линию и меня заверили, что до меня не смогли дозвониться, что не является правдой, так как у меня нет ни одного пропущенного звонка за этот период. Пообещали поставить мой запрос в приоритет, но звонка от банка так и нет, и я начинаю сомневаться, что он когда-либо поступит. Хотелось бы, чтобы сотрудники банка сообщали реальные сроки рассмотрения запроса и не вводили людей в заблуждение.

Была всегда очень хорошего мнения о банке и всем его советовала. Сын по моему совету оформил недавно, 23 сентября, карту Тинькофф Блэк и решил оформить также Тинькофф Магнит по акции с 1000 бонусами. Оформление прошло 30 сентября, 1го октября пришло СМС о времени встречи с именем и телефоном курьера. Однако никто не приехал, не позвонил, зато пришло смс про PIN код, будто бы он уже получил карту. Сам он сейчас болеет и стесняется выяснять. Позвонила я на номер курьера, указанный в СМС. Тот сказал, что ни о какой встрече не знает, а смски пришли из-за технического сбоя. Так как сын сказал, что разбираться в чате не будет, решила я выразить на этом сайте разочарование в этом прежде безупречном банке. Адрес и телефон предоставляю сына.

С банком по горячей линии изначально обсудили процесс оформления банковской гарантии (далее - БГ). Заявка должна висеть на рассмотрении до тех пор пока АВТОМАТОМ не придет информация о победители тендера и с вами сразу свяжутся.  Со вчерашнего дня (когда объявили победителя), мне уже позвонили все 150 шарашкиных контор с предложениями о своих "замечательных" БГ, но из Тинькоффа позвонил только менеджер, который не рулит по гарантии т.е. с которым просто можно обсудить общие условия. Звонил сам еще, никто из них ничего не может, нужно ждать звонка какого-то другого верховного менеджера...наверно самого Олега Тинькова.  Но все как один впаривают РКО...Зачем мне оно, если у меня вопрос по гарантии горит??! "Вышли сало - здравствуй мама!" С самими заявками тоже беда и непонятка. Старые висят без дела, вчера новую закинул и уже статус - подпишите. Что подписывать то? Там победителя только через 3 дня объявят... Пишу также в Чат, который живет своей жизнью. Там менеджер Б-юк Илья. То отвечает, то не отвечает. Пишу ему про одну заявку он мне про другую отвечает. Один мелкий вопрос решили, потом ещё пишу, но всё, пропал человек. Висит вопрос, жду срочного решения!

За час общения так и не смогла оформить карту. Постоянно переключают на других специалистов, которому каждый раз нужно рассказывать, что я хочу (а хотела я обычную дебетовую карту в рублях и в валюте). Изначально звонила, чтобы задать вопросы по карте и уже начала делать заявку через сайт, но специалист, с которым я говорила, предложила оформить ее по телефону и когда я сообщила ФИО,  переключила на другого специалиста, тот - на еще одного. И так я уже не помню, сколько их было, 3 или 4.  В конце концов предложили перезвонить позже, перезвонили в назначенное время и опять все по кругу, объясняю, что хочу и мне отвечают, что сейчас переключат на другого специалиста. После 5 минут ожидания ответа сбросила вызов. Очень странное поведение.

Сначала мне одобрение на кредитную карту пришлось ждать две недели. Затем, мне сказали что можно выслать карту по почте РФ, чтобы не ехать за ней. Я попросил это сделать и прислать мне трэк-номер, ждал ещё две недели и при очередном обращении в банк, через две недели ожидания выяснилось, что они не могут её отправить и попросили приехать. Ужасная работа фин. учреждения. Впервые с таким сталкиваюсь. Обычно банки заинтересованы в новых клиентах, этот похоже нет... Прискорбно, я был лучшего мнения.

Сегодня тинькоффу не сладко. Как и его клиентам. Совершаю операцию по внесению денег через банкомат тинькофф на вклад. Створка закрывается, купюры считаются... 30 минут ожидания. На окне информация - идёт подсчёт купюр. Жду, звоню. Один оператор Колл центра(номер тех поддержки банкомата) говорит, что карта утеряна и заблокирована третьим лицом (она в кармане и 10 мин назад я совершала покупку ), переводит "в никуда" на 15 мин, перезваниваю, снова переключ на др специалиста. При этом, никто не знает, как действовать в такой ситуации, как отменить операцию и пр. Итог-экран показывает, что сеанс завершён и всё. Деньги в прилож не отображ. Перехожу в чат. Там мой запрос на внеплановую инкассацию ответили отказом. Видеонабл проверят... Предложили начисление средств, но если в банкомате не будет излишка, то они эти средства спишут обратно себе)) мой запрос будут обрабатывать до 6 числа. Это слишком долго, в век таких технологий. Дополню отзыв, когда банк разрулит эту проблему..