177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка уже давно. Есть кредитная карта и был взят потребительский кредит в прошлом году. Исправно плачу по всем выплатам без единой просрочки уже не год! Вчера, 28.06.20 должна была внести обязательный платеж по потребительскому кредиту, о чем пришло письмо на почту с напоминанием, что я обязана внести сумму до конца дня. Что я и сделала. Платеж внесен в полном объеме, но в приложении числится, что платеж просрочен! Только здесь, на этом сайте, читая отзывы, есть информация, что платеж считается просроченным, если не был внесен до 21:00 текущей даты платежа. У меня платеж был внесен после этого времени, но почему меня не поставили в известность , что я должна внести сумму именно до этого времени!!! почему на почту приходит уведомление, что я должна внести сумму до конца дня без определения какого-то конкретного времени!!!!  Вишенка на торте. Вчера же, после внесения платежа (прошу заметить в дату платежа без просрочки), я вижу информацию в приложении о просрочке!!! Уточнив этот момент в чате, меня заверили, что все нормально,  деньги на кредитный счет поступили и проблема с обновлением информации решится в ближайшее время (ну, так надеялась девушка-оператор в чате).  Сейчас 29.06.20 все так же висит просрочка и в онлайн-чате жду ответ операторов более чем полтора часа!!!  проблема с "задоженностью" с начислением штрафов не решается. Просто игнор.

Являюсь клиентом банка уже длительное время. Раньше проблем почти не возникало, а если и были - все моментально решалось звонком или через чат. Отвечали также моментально. Сегодня столкнулся с невозможностью совершить перевод по номеру телефона из мобильного приложения. Проблема возникла не только у меня, но и у супруги (тоже клиент этого банка), а также еще у нескольких людей рядом, которые пытались совершить аналогичную операцию. Все попытки связаться с тех поддержкой по телефону заканчивались ожиданием по 10 мин. Далее у меня просто не хватало терпения ждать... Попробовал связаться со специалистом в чате. Ничего конкретного мне так же не сообщили (и главное не признались в проблеме). Переключили на нового оператора, за более чем 30 мин он не написал мне ни одного символа. В идеале хотелось бы, чтобы: - банк оповещал своих клиентов тем или иным способом о проблемах - вернул первоначальный уровень и качество технической поддержки Сейчас же, судя по динамике, банк становиться все более "народным"...

[b]Тинькофф банк[/b]. Моивзаимоотношения с Банком начались в начале 2016 года. Я в силу своего нежелания читать, то, что подписываю, был удивлён, что мне автоматически подключили платные SMS оповещения. На что я обратился в поддержку, где мне сообщили, что если до расходных операций отключить оповещения, то плата не будет списана. Это порадовало! На следующий год я заменил сим карту в телефоне и после этого зашёл в личный кабинет на сайте. Мне был закрыт доступ, но по звонку я подтвердил, что я это я и всё разблокировали. Захожу, оставляю заявку на закрытие вклада. На следующий день звонок из службы безопасности с просьбой подтвердить, что действия совершал я. Очень приятно, было осознавать, что банк следит за такими мелочами, которые могут оставить клиента без денег! Были и неприятные моменты. Такие как «операции приравненные к снятию наличных». Оплатив на сайте Я.денег, покупку на 39 рублей, был неприятно удивлён комиссии за снятие наличных, но насколько мне известно сейчас такие операции просто уменьшают лимит на снятие. Также стоит отметить, что в один момент Тинькофф позволил оформлять 2 разные дебетовые карты. Я, конечно же, сразу оформил Black в дополнение к моей Aliexpress. Так как с первой дебетовки у меня был открыт вклад, то я не волновался, что придётся платить за обслуживание. Но под новогодние праздники у меня списывают 99 рублей за обслуживание, неприятно, конечно, но в этом и заключается преимущество банка. Ты просто пишешь в чат и сообщаешь о проблеме, без всяких отделений, криков, оров и очередей. И твою проблему решат, так сделал и банк, мне позвонили и просто вернули эти 99 рублей. [b]Тинькофф мобайл. [/b]Открываюя сайт Тинькофф Мобайл вечером и вижу, что появились тарифы для Тамбовской области. Я сразу оформляю доставку, т.к. очень ждал данного оператора, потому что надоели непрозрачные тарифы, навязанные услуги и минуты, которые ты не можешь потратить на звонки по России и в поездках. Приезжает курьер и говорит, что я первый, кто заказал симку в моём регионе, я подписал заявление на перенос номера и уже почти 1,5 года пользуюсь услугами данного оператора и очень доволен! [b]Chargebackи Тинькофф. [/b]В июле 2019 года купил мобильный телефон на Gearbest.com и стал спокойно ждать свой заказ, уже через полмесяца я стал понимать, что не получу свой заказ, т.к. движение по трек номеру остановилось практически сразу. Так как я оплачивал с помощью PayPal, обратился в их «Центр разрешения проблем», но на моё удивление их сотрудник ошибся и закрыл мой спор по причине «Вы получили свой заказ», у меня пропала возможность открыть спор повторно, Paypal вообще это не интересовало. Полностью отчаявшись я вспомнил про Chargeback и пошёл читать статью в «Тинькофф журнал», убедившись, что моя ситуация как раз подпадает под необходимые критерии, я обратился в поддержку, куда предоставил доказательства. Рассмотрение моего обращения длилось долго, но в октябре со мной связывается Тинькофф банк, просит подтвердить, что я до сих пор не получил свой товар и буквально через несколько дней я получил свои деньги на карту. Счастью не было предела! Я не мог представить, как бы я оформлял этот возврат зелёном банке с отделениями.

Несколько лет пользовалась кредиткой , и всегда когда заканчивался лимит , операции не совершались. Но тут неожиданно через несколько лет банк решил подключить сверхлимит. Но предупредить (хотя бы смс) не удосужился. Я продолжала пользоваться картой , будучи уверенной , что если закончатся средства,  то просто операция не совершиться и думала , что деньги ещё есть. Потом выяснилось , что это банк сделал медвежью услугу, и за каждую операцию списывал 390 рублей .  Тинькофф , я предлагаю решить по хорошему вопрос . Вы должны были уведомить , что включилась эта платная  услуга ,но не сделали этого. Значит вы не должны списывать комиссию , аннулируйте её. Если нет, я тогда обращусь в Центробанк , и не поленюсь в суд обратиться. Давайте решим мирно,без разбирательств через выше стоящие инстанции!

25 июня я обратился в контактный центр этого якобы банка. Ужасное отношение сотрудников, и не желание понять суть моих проблем, непонятная реакция якобы специалистов, причинили мне огромные нравственные страдания. Из-за манеры общения якобы специалистов первой линии, а так же их руководителей, у меня резко выросло давление, и пришлось обращаться в скорую помощь. Вызванный якобы "специалистами" банка гипертонический кризис врачам удалось быстро нейтрализовать, по этому длительной госпитализации не потребовалось. Поражает реакция банка. Вместо того, что бы извинится, предоставить обратную связь, выразить банальное сожаление, сотрудники банка предпочли в очередной раз заявить, что связаться со мной не получилось, а действия сотрудников доведшие человека до больничной койки были корректны.

26-го числа около 12 ночи делаю перевод в Сбербанк по номеру телефона, деньги с карты списываются, отказов и возврата нет. На следующий день уже после обеда звонит человек и сообщает что деньги не поступили. Начинаем выяснять, каждая в своем банке. Сбер за время, пока я пыталась достучаться до Тинькофф,успел проверить что деньги не поступали и запросить ARN и RNN в ответах своему клиенту. Тинькофф соизволил ответить что все хорошо, прислал филькину грамоту и сказал что выдача кодов займет аж сутки. Сегодня утром звоню, прошу решить наконец эту сверхсложную задачу и сообщить коды, ведь по заверениям Тинькофф платеж проведен. В 8 вечера приходит смс что мой вопрос требует длительного рассмотрения и два заветных кода я получу аж первого июля, а может быть и позже. Операторы, естественно, не могут ответить в чем сложность предоставить то, что вроде как есть, но кидают меня с одного на другого, нагло заявляя что переводят на специалиста/старшего специалиста по этому вопросу. Никаких специалистов, точно такой же оператор, который требует рассказать все с самого начала. То есть Тинькофф, который и так стал в разы хуже, чем был даже 5 лет назад, теперь еще и обманом занялся? А как еще расценить отсутствие денег и информации по переводу?

Попал в сложную финансовую ситуацию в связи с вирусом и три месяца сижу без работы. Обратился в банк с просьбой о помощи в связи с этим. Мне сделали реструктуризацию и уменьшили платёж по кредитной карте с 6100 до 1400 рублей, но при этом списываю 3,5 тыс. рублей в платёж, тем самым увеличивая мой долг по карте. По поводу кредитных каникул, а именно процент за пользование данной услугой, согласно части 18 и части 25 статьи 6 ФЗ 106 составляет 2/3 от установленной Центральным Банком России средней ПСК, то есть 14.49% на данный момент. В чате сослались на процентную ставку установленную центробанком, а на горячей линии сказали, что я должен буду заплатить 2/3 от своей процентной ставки, то есть 19%, что нарушает вышеуказанный пункт. По поводу сроков выплаты этих процентов на горячей линии сказали, что эти проценты распределятся равными платежами, что противоречит пункту 25 статьи 6 ФЗ 106, где сказано, что я должен выплатить начисленные проценты после окончания льготного периода в течении 720 дней равными платежами каждые 30 дней.  По поводу досрочного погашения в течении льготного периода на горячей линии сказали, что я не могу погашать досрочно, только если откажусь от кредитных каникул, а это противоречит пункту 16 статьи 6 ФЗ 106, где сказано, что я в любой момент могу вносить платежи без отмены льготного периода и они обязаны быть направленными на погашение основного долга.

Мой крик души о мох кредитных взаимоотношениях с банком ТИНЬКОФФ. А суть следующая: Мало того, что пользование кредитной картой было и так очень дорогим- брал ее под 19,9 %, но как оказалось, что если только 1 раз снять наличными или переводом на другую карту, то со всей суммы берется уже 39%, что была активизирована программа страхования, про которую я ничего не знал, но пока работал – с этим справлялся, а в период пандемии попал в очень тяжелые финансовые обстоятельства. Я сам пенсионер (хоть и молодой), но работать продолжал. В марте заработок прекратился из денежных приходов осталась только пенсия. Увез жену (диабет) и двух наших мам (им по 82 года) подальше из города. Одним словом, просидел я два месяца в изоляции и, как только было озвучено ослабление эпидемических мер, занялся урегулированием возникших в этот период финансовых долгов перед банком. Тем более, и обращение президента России по поводу кредитов физических лиц, вселяло надежды, что случившееся беда является всенародной и всем народом надо решать, как её преодолевать. И, на первом этапе, банк ТИНЬКОФФ, вроде как, тоже услышал обращение ПРЕЗИДЕНТА , мы договорились о последовательности действий, о сумме текущего платежа, о сроках….в общем диалог был. Сумма, предложенная к оплате была посильна даже пенсионеру, что я и сделал, получил одобрение банка. Так может и платил бы до конца жизни, но мои женщины, узнав о моем кредите, собрали всю сумму и заставили меня ее закрыть. И здесь все началось….Я узнал через интернет-банк полную сумму своей задолженности (Тинькофф банк – банк, который декларирует себя как онлайн-банк, т.е. как я понимаю, в любой момент дня и ночи можно получить любую справку о состоянии своего счёта), оплачиваю полностью задолженность…Через пару дней опять в интернет-банке вижу, что я ещё должен банку немалую сумму. Из общения, на этот раз по телефону, я узнаю, что интернет-банк не предоставляет оперативную текущую информацию (мол есть технические проблемы), а мне начислены штрафы, проценты на проценты, действуют санкции, в общем мне насчитывают 59,8% на общую сумму кредита, которая у меня была на период коронавируса. А нежный женский голос спокойно и аргументировано доказывал мне как все их цифры обоснованы (как будто не было обращения президента, как будто не было у меня с банком договоренностей, как будто мне не приходило сообщение от банка после исполнения договоренностей, что банк возвращается к стандартным условиям обслуживания). И более того, эта женщина с нежным голосом прислала мне тариф, согласно которому я получаю обслуживание от банка. Признаюсь, что цифры тарифа вижу впервые и никогда бы не пошел на таковой кредит, если бы увидел их ранее. Затянув потуже пояс, я решил погасить и эти убийственные проценты, но на этот раз запросил по телефону с высылкой мне на электронную почту конечную величину долга, озвучив господам банкирам, что данный факт я предам огласке. Меня попросили не торопиться с оглаской, что со мной в течении трех часов обязательно свяжутся более компетентные специалисты. Никакие специалисты со мной так и не связывались. В общем, так дамы и господа, Тинькофф-Банк – Крутой онлайн-банк, который оперирует цифрами как жонглер, тарифы то появляются, то исчезают как у великого фокусника. Хотите цирка по жизни – пользуйтесь услугами Тинькофф-банка! По итогу, намерен с этим цирком обратиться и в администрацию президента, и в прокуратуру, и в ЦБ, т.к. думаю что не я один в этот период попал в аналогичную ситуацию с банком Тинькофф ​

Банк Тинькофф списал 1000 рублей комиссии незаконно. обратилась по телефону к сотруднику банка, мне  обозначили сумму которую я могу перевести, я осуществила перевод ВНИМАНИЕ со своей карты банка Тинькофф на СВОЮ карту Альфа банк сумма составила ровно ту, которую мне обозначил сотрудник. После этого с меня списали комиссию 1000 рублей , после обращений к сотрудникам банка выяснилось, что это якобы операция пр снятию наличных!!! И превышен лимит вот так банк зарабатывает клиент банка несколько лет с приличной суммой... советую не связываться с этим банком вопросы решают только в свою пользу

Приветствую всех. Начитался отзывов о получении кредита под залог недвижимости. Посмотрел даты отзывов, подумал что все эти истории уже в прошлом и банк отразил систему и решил обратиться в банк за получением кредита. Являюсь клиентом банка с октября 2017 года. Была кредитная карта,  все устраивало долгое время, но решил ее закрыть. Через пару месяцев обратился в банк, сумму кредита одобрил и больше чем просил, решил согласится и взять чуть больше. Сумму согласовали в 700тр.  Через день перезвонили из банка, задали несколько вопросов, позвонили моему начальнику.  Через два дня приехал представитель, сделал фото недвижимости, подписали договор. Озвучили срок получения наличных в течении 5ти рабочих дней. Зависит как сказали от Росреестра.  В приложении отобразится кредит на сумму 702100. 2100 из которых страховка. 70000 можно было получить сразу. Так как сумма нужна полностью, решил подождать когда отобразится вся сумма кредита к получению. На четвёртый рабочий день в приложении меняется сумма к получению с 70тр на 702тр. Я решил, что в Росреестре сделка завершилась. В воскресенье, т.е. опять на четвёртый день после изменения суммы активирую кредит на 702100 руб. И "приятно" удивляюсь,  когда получаю сумму в 70тр!!! Звоню в банк, мне сообщают, что вопрос решится в течении двух!!! Банковских дней. У меня на руках договор с поставщиком на оплату с фиксированной ценой, который мне нужно оплатить в понедельник, иначе цена изменится. Я конечно надеялся, что такого не произойдёт со мной, думал что банк работает лучше. В итоге получилось как у всех. Крайне буду разочарован, если в понедельник не получу средства, и поставщик изменит цену.  Так как сейчас цены растут чуть ли не каждый час, такое возможно. Кто планирует кредитоваться в банке,  кому нужны срочно средства, рассчитывайте на срок получения больше чем 5 рабочих дней. Всем спасибо.

Ныне далеко не у всех банков есть курьерская доставка, а если и есть то либо платная, либо в пределах очерченного круга, а то и вовсе, если не отделений банка в городе то, курьер в другой город карту не доставит и даже почтой не вышлют новому клиенту.  [b]Тинькофф[/b] же пошли гораздо дальше: любой продукт в любую точку страны. Просто скорректировать дату доставки, курьер доставит в [b]нужное для вас место и в удобное для вас время[/b]. Бесплатно и без задержки. Это знак качества банка! И как показала реальность в условиях эпидемии ни один крупный банк не способен был работать онлайн - вот так) Не прошли проверку на вшивость. А Тинькофф со своим сервисом  дистанционного обслуживания и доставки [b]справились на 5-ку[/b]! Делайте выводы, господа: кто уже живет в настоящем, а кто до сих пор в прошлом)

Внесу положительный отзыв. Чуть больше недели назад оказался в неприятной ситуации, а автоматическое снижение лимита по карте сильно усугубило мою ситуацию, так как я пользовался кредитной картой Тинькофф как единственной, и жил за счёт кредитных средств. А автоматическое снижение лимита (система сама по каким-то своим алгоритмам повышает и понижает кредитный лимит ) привело к тому, что мне стали недоступны 15000 руб., которые я занял у МФО, чтобы пожить на них какое-то время. Конечно, когда на следующее утро я увидел, что эти деньги мне недоступны, т.к. полностью ушли на погашение образовавшейся задолженности по карте, я был в шоке. Обратился к ним и описал ситуацию (обращение 5-4216629347588 ). Спустя неделю мне помогли, и предложенным вариантом я доволен. Поставил оценку 4 только потому, что долго всё было, для той ситуации. Целая неделя! В целом, банк продемонстрировал гибкость и свою социальную составляющую. Спасибо!

Закупал и продавал через Тинькоф банк биткоины. Причем обороты копеешные были. Приходит сообщение от банка с просьбой предоставить подтверждения откуда деньги и куда уходят. Присылаю им скрины и видео с кабинета, о том, что покупаю биткоины. Присылают мне ответ, что надо прекратить этим заниматься. Обьясняю, что работаю через верифицированный аккаунт, работаю в правовом поле, законов о прямом запрете или регулировании криптовалюты в России нет. На что мне отвечают, что если не прекращу работу с криптой, то они прекратят работу со мной. Итог: карту утилизировал. Продуктами Тиньков банка больше пользоваться не буду.

С Екатериной мы общались с 11 июня и по сегодняшний день. Профессионал высокого уровня не только в области проф деятельности , но и человеческих отношений. Я впервые сталкиваюсь с банком Тиньков и для меня теперь, благодаря Нкатерине - это банк с человеческим лицом и отношением. Катя была осведомлена о всех вопросах , котовник ей задавала, если требовалась время на выяснение каких либо моментов , всегда перезванивала. Очень обязательная, ответственная и отзывчивая. Она работала как персональный мой менеджер. Терпеливо объясняла то, что было непонятно. Была очень вежлива и дружелюбна. Ощущение, что теперь у меня есть «свой» человек в банке.  За таких специалистов стоит держаться и поощрять - они  приводят. Клиентов в банк. Благодарю, Катя. Успехов и процветания

Жена заказала кредитную карту тинькофф 22.06.2020. На след. день приехал представитель, выдал карту и сказал, что через 15 минут одобрят кредитный лимит. По итогу, прошло 5 дней, по карте наконец-таки появился заветный лимит, позвонили из банка, сказали, что карта активна, и можно ей пользоваться. Идем в магазин, но платежи по карте не проходят. Звоним снова в банк, и там нам говорят, что МЫ ЗАКАЗАЛИ ПРЕВЫПУСК ЭТОЙ ЖЕ КАРТЫ, С СОХРАНЕНИЕМ НОМЕРА, НО САМИ ЖЕ ОТМЕНИЛИ ВСТРЕЧУ С ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ! Естественно, мы этих действий не совершали! И теперь нам снова предлагают ждать встречи с представителем. Нет уже терпения. С этим банком связываться не рекомендую. Все нервы вымотают. ПОЗОР!!!

Здравствуйте! 26 июня 2020 г.был частичный возврат суммы(3000) рублей от ООО ......(скрин могу предоставить)  Есть чек от организации, подтверждающий данный перевод, что именно 3000 рублей. По факту ваш банк зачислил на мой счет только 2700 рублей! Утверждая,что именно эту сумму переводили. От вашего банка нет никакой информации, ваши операторы, извините, занимаются"футболом" -никто ничего ответить не может, куда делись 300 рублей.  Обещают перезвонить , но естественно этого никто не делает. Понимаю, хоть сумма и небольшая, но прошу разобраться и вернуть данную сумму на счет. При возврате денег банк не доожен списывать комиссии с клиентов! И 300 руб немного ли для суммы в 3000 рублей???

От имени ООО "*****************" хочу поблагодарить менеджера Тинькофф Банка Ф-к М.!  У нас возникла срочная и не простая задача : поставить валютный контракт на учет в течении рабочего дня, перенести поступления с одного контракта на другой, подготовить закрывающие документы по обоим контрактам в двух валютах по курсу, который принимает ВК, согласовать действия с ВК. Два дня мы тесно работали с М., вопросы решились. М.подкорректировал суммы в  валюте для проверки ВК в наших документах.  За что спасибо ему большое!  Через чат отправил документы для проверки ВК.  Продолжаем сотрудничать дальше.

Здравствуйте. 19.06.2020 решил рефинансировать остатки кредита(12.9 годовых) и обратился в Т. банк. Предложение мне поступило на 10.99 годовых. Всё устроило. При встрече курьер вручил: 1)листик с графиком регулярных платежей, большими цыфрами 10.99%  и не очень большими что данный график является предварительным.  2)листик  заявление-анкета с устраивающими меня условиями 3)самый интересный листик в котором написано что полная стоимость кредита 19.881%.  На вопрос как так то? Курьер сказал что это ничего страшного , что 19,9 это надо будет платить при просрочке платежа и всё нормально, что мои условия -это условия ,написанные на первом листике, но роспись свою я должен поставить именно на 3 бумаге. Зная что без активации кредита в приложении на меня ничего не повесят я решил дать ещё шанс Т. и расписался. Вскоре в кабинете появилась активация моего кредита с ,сюрприз сюрприз , 19.9 процентной ставкой. Далее мне понадобилось несколько дней и в сумме коло часа ожидания на телефоне что бы мне отменили эту заявку .  Вот так вот я хотел снизить себе бремя на пару процентов, а чуть не утяжелил его почти в 1.5. Ах да. Уже когда детальней начал разбираться с бумагами-заметил что опять же на устраивающем меня( первом) графике  было написано что понадобиться один номер договора, а на третьем, до жути не выгодном, совсем другой номер договора.

У меня есть рублевая и долларовая карта в банке. Соответственно, рублевую для операций в рублях, долларовую – для операций в долларах. Как правило, валюту на брокерском счете не держу, а свободный остаток перевожу на карту (т.к. деньги на карте застрахованы АСВ, а деньги на брокерском счете – нет). В приложении Инвестиции при выставлении заявки на покупку акции в USD приложение дает выбрать из доступных счетов, в том числе долларовый брокерский счет, рублевый карточный счет, долларовый карточный счет.  Собственно ситуация - выставляю заявку на покупку 10 акций по цене 450 USD: 1.     Выбираю акцию, нажимаю Купить 2.     Свайпом вправо выбираю долларовый карточный счет как источник средств 3.     Заполняю поля цена и количества и нажимаю Купить.  В этот момент средства в долларах с долларовой карты должны были перевестись на долларовый брокерский счет в качестве обеспечения заявки, т.е. если заявку отменить, то по сути происходит операция пополнения брокерского счета. Но вместо перевода с долларовой карты на долларовый брокерский счет приложение списывает деньги с рублевого карточного счета, сконвертировав рубли в USD по курсу, который более на 2 рубля превышает рыночный курс USD на тот момент. Начинаю разбираться, как так. Повторяю аналогичные действия (не доходя до окончательного выставления заявки) , и замечаю, что причина в баге приложения Инвестиции. Приложение самопроизвольно меняет выбранный долларовый карточный счет-источник на другой, когда ты уже переходишь к заполнению полей цена и количество. Соответственно, когда ты нажимаешь кнопку купить, приложение выполнило самопроизвольную подмену счета на тот, который ты не указывал, и оплата проходит с этого счета.  Мои действия: 1.     Делаю запись экрана, повторяю аналогичные действия который выполнял при выставлении заявки. На видео видно, что после выбора счета источник происходит подмена счета на другой приложением 2.     Пишу в поддержку, объясняю ситуацию, прикладываю ссылку на видео (т.к. в чат отправить видео нельзя. Прошу отменить операцию пополнения брокерского долларов счета с рублевого, т.к. приложение ведет себя неадекватно, подменяет счет, что приводит к конвертации по завышенному курсу.  Ожидания: Сотрудник поддержки смотрит видео, понимает что это баг приложения, отменяет операцию, приносит извинения, регистрирует баг, программисты его исправляют. Реальность:1.     Никакой оперативных действий не последовало, сотрудник регистрируют обращения, которое обещают рассмотреть до конца следующего дня2.     Банк нарушает установленный срок рассмотрения обращения, в одностороннем порядке меняет срок рассмотрения, который в последствии снова не соблюден.3.     Никто из банка не связался для уточнения какой-либо информации, запроса пояснений и т.д.4.     Ответ от банка в приложении (пунктуация сохранена): На видео вы не пополняете счет, а пытаетесь купить бумагу не имея средств на брокерском счете Как видно, ответ банка вообще не адекватен сути запроса. Проблема не решена. Баг приложения приводит к потерям для клиента и обогащению для банка почти на 10к рублей вследствие конвертации по курсу, существенно превышающему рыночный. Поддержка не понимает сути обращений, при это даже не пытаясь получить какие-либо уточнения. Надеюсь, данный отзыв прочитает сотрудник, который в состоянии разобраться с сутью ситуации, а не даст шаблонные отписки. Собственно видео, которое направил в банк. На 0:13 видно, как приложение самопроизвольно выполняет подмену счета.[url=https://yadi.sk/i/zg0s6lbRVUnjVw]https://yadi.sk/i/zg0s6lbRVUnjVw[/url]

здравствуйте почему сразу не говорите какой будет лимит карты(когда предоставил информацию о себе) если говорите карта одобрена и может приехать курьер ?