178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Никогда не думал, что банк может вернуть деньги в том случае, если я сам затупил. В общем, дело было так. Стереолето, нужно взять билеты на Земфиру. Я нашел на Авито чувака, который развел меня. Хотя обычно я проверяю, но тут Земфира ударила в голову. Развели - ну стопудово! Самое страшное, что я сам, перевел, 3тыс (себе и брату якобы за билеты). Ни на что особо не надеясь, подал заявку на рассмотрение. И забыл про это. На Зему-то я попал, благодаря брат, который решил утешить меня на мой ДР и купить билет. Но осадок остался. И вот я уже смирился с тем, что денег не вернуть, как тут сегодня, совсем даже недавно приходит от Тинькофф сообщение, мол, рассмотрели заявку, обычно деньги за такое уходят сразу, но мы кладём вам на счёт 3тыс! Раньше я думал, что все банки - те ещё. В итоге у меня осталась лишь одна дебетовая от Тинькофф, потому что она реально классная в плане кэшбэка. А тут ещё такое. Да после этого всем буду только Тинькофф и советовать! Спасибо огромное! Сделали мой день, который складывался так себе!

Оформила заявку на кредит через приложение. 21 сентября пришла смс, что заявка одобрена. В приложении же заявка в статусе «на рассмотрении». В смс говорилось ожидать звонка специалиста... все ещё жду. Несколько раз уточняла через чат, когда же будет звонок. Каждый раз обещают, что не позднее вечера следующего дня, но не перезвонили ни разу. За девять дней - ни одного обратного звонка, это рекорд в моей практике.

Было очень много спорных ситуаций, даже, зная, что по всем правилам я не прав, банк всегда принимал решение в мою пользу. Последняя ситуация заключалась в том, что меня развели непорядочные люди, я сам сделал перевод, мне пришло сообщение от службы поддержки о возврате суммы за их счет, честно удивлен. Похожая ситуация была в другом банке, правда там я не переводил сам деньги, путём махинаций была списана  сумма денег и мне пришлось идти в полицию писать заявление и в итоге я все равно не увидел своих денег. Очень доволен работой банка.

с 29.09 банк перестал поддерживать версию андроид 4.4 без видимых на то причин (приложение просто перестало пускать) Хотя запускается и ничто НЕ мешает ему работать! Вот такое оно "самое лучше"!!  У сбера и Альфы все работает! Похоже пришло время прощаться с вашей.. Месяцем ранее увеличили почти в двое требуемую сумму остатка по карте, что не месяц то дурные новости!

23.09.2020 заполнив электронную заявку на дебитовую карту в Тинькофф банк. По результатом рассмотрения моей электронной заявки не поступаоа информации более 2 суток. Поэтому я решил обратиться в банк сам. После общения сотрудником банка мне сообщили, что моя заявка на рассмотрении и что потребуется дополнительная информация (паспортные данные). Т. К. Паспорта перед рукой не было я, попросил перезвонить. Через некоторое время, перезванивать другой сотрудник и сообщает, что паспортные данные не надо и назначает встречу с курьером и картой на 25.09.2020. Как вы уже наверное догадались в назначенный день и час курьер не объявился. Я решил позвонить и уточнить в чем дело. В ответ мне сказали, что моя заявка к сожалению ещё на рассмотрении. 26.09.2020 после нескольких обращений с моей стороны мне позвонили и по телефону оформили заявку и сказали, что курьер прибудет 01.09.2020, но как вы уже догадались сегодня пришло смс о переносе всего на 02.09.2020. ИТОГ НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ ИМЕТЬ ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ С ЭТИМ БАНКРМ!!!

Начну с того, что являюсь клиентом Тинькофф банка практически с основания, начинал с лимита по карте в 20 тыс рублей, никогда не было ни одной просрочки платежа по кредитам, хорошая кредитная история не только здесь, а вообще в целом, все платил точно в срок, сейчас пользуюсь Тинькофф инвестициями. Кредитную карту закрыл в прошлом году за ненадобностью, а сейчас решил открыть снова: оставил заявку на сайте, курьер привез карту с договором под 29%, с момента подачи заявки прошла неделя, сам кредит так и не открыт, одобренную сумму не знаю, хотя запрашивал в чате, пин кода нет! Сегодня из банка позвонила девушка Наталья и запросила стационарный домашний телефон и номера родственников и друзей. На вопрос "для чего?" ответить она затруднилась и начала рассказывать мне про их чудо-карту, которой можно платить по всему миру, что в целом является заслугой мастеркард, и особенно нужно, когда границы закрыты) и про льготный период в 55 дней, который давно не больше, а то и меньше, чем у конкурентов)) ну и про бонусы не забыла рассказать! Только вот точный одобренный кредитный лимит она не знает, процентную ставку тоже не знает, а отвечает общими фразами: вам одобрено до 700 тысяч рублей)) Ребята из банка, вы вообще на лояльность клиентов внимание обращаете? Вся информация обо мне у вас есть? что за бюрократия? быстрей к конкурентам в офис сходить, чем с вами взаимодействовать по телефону)) + я карту вашу закрывал с меньшей процентной ставкой, чем вы мне предложили сейчас) неделю кредит не открываете, пин кода нет, звоните зачем-то в воскресенье рано утром (эффект внезапности что ли?)) потом звоните требуете домашний телефон для чего-то? может провести его в 21 веке и дисковый с проводом на тумбочку поставить специально для вас? В общем, заявку отменил сам, скоростью и качеством обслуживания разочарован, пока Тинькофф банк тормозил неделю, актуальность карты исчезла, а понадобится снова - вы давно не одни на рынке кредитных карт в стране.

В общем, такая ситуация. Взял кредитную карту в Тинькоффе, с лимитом в 46к. Вчера решил, что она мне в принципе не нужна и можно ее закрыть. Предварительно внес денежные средства, дабы восполнить потраченный мною лимит. И тут, исходя из общения с специалистами онлайн чата, стало понятно, что у меня оказывается есть невидимая задолженность, которую нужно погасить, дабы я мог оставить себе карту на дальнейшее использование. На вопрос о каких процентах идет речь, мне дают информацию про 15.10.2020. Что якобы проценты еще не начислились, но они будут и их нужно уплатить. WHAT?! Мы теперь берем проценты за будущий период использования? не совсем понимаю, как работает их система, за что они все время списывают денежные средства и о каких процентах идет речь - но ясно одно, в этот банк я ни ногой, так же, как и вся моя семья/друзья/знакомые/ - осталось лишь закрыть кредит наличными и всё  надеюсь данный отзыв увидят ВСЕ и каждый для себя осознает, что данный банк вас просто сажает на цепь, как какого-то раба.

Пользуюсь услугами банка больше 3-х лет. За это время не случалось ни одного негативного момента со стороны банка. Сотрудники банка всегда старались решить любой вопрос. Недавно по собственной невнимательности попалась на фишинговый сайт якобы яндекс еды.  Отдала тогда мошенникам 818 руб. После этого подключила в приложении страхование карт как раз от подобных случаев. Оказывается надо было бы еще в тот момент заблокировать кредитную карту, чего я не сделала. Через пару месяцев с неё списали 495 руб. Я сразу обратилась в банк. В итоге: карту перевыпустили, 495 руб. моментально вернули, а также вернули и 818 руб. [url=/away/?url=https%3A//sun9-25.userapi.com/HYZCDHei1L1YD4hT2lVMGkT3s6vpgmBpAejb6A/uQt2TbW_NhI.jpg]https://sun9-25.userapi.com/HYZCDHei1L1YD4hT2lVMGkT3s6vpgmBpAejb6A/uQt2TbW_NhI.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-65.userapi.com/TBXMlRh3HAXLjQjriExtr8RhcnW0KHaM6AKdCw/QDa0BC4_DmA.jpg]https://sun9-65.userapi.com/TBXMlRh3HAXLjQjriExtr8RhcnW0KHaM6AKdCw/QDa0BC4_DmA.jpg[/url] Желаю Тинькофф Банку оставаться таким же продвинутым и классным! :)

Пользуюсь услугами банка достаточно долго и мне нравится. У меня дебетовая карта, получить ее достаточно просто - оставить заявку на сайте банка, приедет специалист, в заранее согласованное место и время. Активация и получение карты занимает совсем немного времени. У банка есть мобильное приложение и онлайн-банк. Пользоваться очень удобно. Самое привлекательное - это то, что оплата коммунальных услуг, интернета, мобильной связи происходит без комиссий!!! Ранее пользовался другими онлайн-банками и практически везде платежи проходят с комиссией. Сейчас все периодические платежи перевел в Тинькофф. Мобильное приложение достаточно удобное, есть весь необходимый функционал. При необходимости можно изменить пин-код карты, связаться с поддержкой, получить выписку по операциям, выполнить платеж по QR-коду, отправить деньги по номеру телефона, выпустить виртуальную карту. По карте также начисляется кэшбэк за оплату в магазинах, заправках, сервисе и т.п. Процент кэшбэка небольшой, но есть категории повышенного кэшбэка. Но опять же есть небольшая особенность - категории повышенного кэшбэка предлагает банк и они не всегда выгодны мне. Помимо кэшбэка начисляется процент на остаток суммы по карте. Определенно плюсы для меня - отсутствие комиссий при оплате периодических платежей, кэшбэк, начисление процентов на остаток.

После обращения в банк Тинькофф за справкой для госслужащих 17.09.2020 в дату 24.09.2020 была банком предоставлена справка с незаполненными графами. В тот же день было обращение в банк с просьбой заполнить все графы и предоставить заполненную справку. После чего начались отписки, что справка будет готова через 2 дня, потом ещё через час и так далее. Справка всё ещё не готова. И когда будет готова не понятно. Идёт конкурс на госслужбу, и сроки предоставления документов срываются.

Пользуюсь Тинькофф достаточно давно, в целом по продуктам банк достаточно удобен и хорош. Но недавно решил воспользоваться кредитной картой от Тинькофф и опыт оказался крайне отрицательный. Изначально выбирал карту, которой можно будет воспользоваться в случаи крайней необходимости и соответственно мне банк предложил карту без годового обслуживания Тинькофф Яндекс Плюс. Все было ничего до лета 2020 года. Неожиданно, без предупреждения карту сделали с платным годовым обслуживанием. В банке уверяют что предупреждение высылалось на почте, а в почте ничего не было. Потом были очень непонятные ситуации с беспроцентным периодом и операторы говорили разную информацию по условиям беспроцентного периода, что привело к потери денег, но тут обвинять банк будет некорректно, скорей всего сам тупанул. После этого решил что без карты будет жизнь спокойней, начал отказываться от карды, передо мной извинились, предложили отключить абонентскую плату (так как я давно пользуюсь Тинькофф и хороший клиент и бла бла бла) заверили что будет теперь карты бесплатная всегда. Уговорили оставить карту, через месяц выясняется что абонентская плата все так же стоит 990р в год. Как так то?.. Зарекся пользоваться кредитом от Тинькофф. Так дела не делаются. Возможно где-то я не прав, но считаю что информирование и донесение информации до клинта должно быть лучше.

Увидела рекламу карты Тинькофф блек с акцией. Решила оформить. Делаю заявку - мне приходит смс что у меня уже есть дебетовая карта и оформление невозможно, но у меня совершенно точно ее нет. Пишу в чат, мне сообщают что была заявка на инвестиционный счет (отмененная), а на дебетовую карту забыли отменить. Договариваемся с оператором, что он отменит заявку и я ещё раз попробую оформить. Ок, заявка принята, ждите в течении суток с вами свяжутся. проходит пару дней, тишина, пишу в чат уточнить всё ли в порядке. Мне пишут что какой то технический сбой, оформите заявку ещё раз.  Ок, оформляю вторую заявку. Проходит время, приходит смс что заявка рассмотрена и ссылка по которой я могу выбрать время доставки. Ура, захожу в приложение и вижу что заявка на рассмотрении и никакое время выбрать не предлагается. Пишу в чат, спрашиваю как выбрать время, смс то пришла. Мне говорят опять про системный сбой и просят оформить заявку в третий раз. Оформляю в третий раз, сегодня приходит снова смс что заявка рассмотрена и я могу выбрать время. Захожу в приложение, заявка снова на рассмотрении. Девушка в чате говорит что заявка от 28го последняя, она на рассмотрении и предлагает подождать ещё.  Спрашиваю в этот раз всё точно получится, на что мне отвечают что остается только ждать.  Уважаемый банк, если всё же каким то чудом мне удастся оформить карту, возникает вопрос,  проблемы уже действующих клиентов решаются так же "оперативно"?

прошу руководство банка отметить и поощрить регионального представителя банка по владимирской области Б-го Степана. Хочу отметить его высокий профиссианализм, отличное знание своего дела и чуткий подход к клиентам банка.

Попался на рекламу с повышенным кешбеком, в основном пользуюсь картой для покупки продуктов для всей семьи в магазине Ашан. Понял что их система настроена таким образом что если ты пользуешься в основном супермаркетами, то этой категории повышенный кешбек ты не получишь никогда - им просто это не выгодно, зато кино, музыка, такси, всё то ненужное - пожалуйста, и так повторяется уже 4 месяца подряд! Так какой смысл тратить деньги с карты, если проводя платежи через их банк получаешь 1 рубль со 100 рублей потраченных? В альфа банке и то 5% кешбека на любую покупку! Открываю там счёт и перевожу все деньги 1 лям 600 тыс к ним. В Тинькове счёт и карту закрываю и больше туда ни ногой! Никому не совеетую!

Обратились с женой в Тинькофф банк по кредиту под залог недвижимости, так как в рефинансировании отказали, имеем у них потреб кредит, хотели перекрыть его и ещё пару других кредитов в других банках, ну да не суть.  Заявка на кредит и одобрение прошли довольно быстро, подали 11.09.2020, в тот же день пришло одобрение и согласование встречи с представителем на 15.09. Встреча с представителем прошла нормально, все документы и тд были с собой, обозначил дату в 5 дней на регистрацию залога, а до получения полной суммы около 10 дней, в день посещения представителем часть суммы была доступна на карте. Тут все радужное закончилось, начались проблемы.  Прождав неделю, 23.09 нам приходит смс о том, что у банка возникли проблемы при оформлении ЭЦП, по причине несоответствия паспорта и снилс у жены(оформляем на неё), посоветовали обратиться в ведомства и устранить ошибку. На следующее утро 24.09 едем по ведомствам, уточняем возможные проблемы и оказывается, что их нету, передаём информацию в банк, что были в ведомствах, никаких проблем не обнаружено, нам говорят, что попробуют ещё раз оформить ЭЦП.  26.09 опять приходит смс, что данные все так же не проходят проверку, надо ещё раз обращаться в ведомства. Поехали в тот же день в МФЦ, отстояли очередь в 2 часа, чтобы узнать, что у нас все хорошо с документами. На всякий случай снесли учётную запись на госуслугах и завести новую, с подтверждением данных снилс, паспорта, чтобы наверняка было все хорошо и на госуслугах в том числе. В тот же день, 26.09 сообщили повторно, что все данные проверили, все прекрасно и проблема не с нашей стороны. С оператором проверили все данные документов, чтобы не было ошибки, со слов оператора все хорошо, у них тоже нету ошибки, но почему возникает проблема с эцп никто не может сообщить. Так же сказали, что передадут обращение специалисту, который свяжется с нами до 01.10.2020 включительно, на данный момент ждём, отзыв дополню позже, как будет новая информация.

Хочу выразить свою благодарность за оперативное решение проблемы. Перевел деньги по номеру телефона на Тинькофф, а в итоге нужно было на другой банк. Позвонил в колл центр, проверили, приняли заявку, сообщили, что рассмотрят в приоритетном порядке и ответят в течение 2-х дней. Прошло не больше 15 минут - заявка рассмотрена, деньги вернулись. Перевел их как нужно было. Очень понравилось, что трубку быстро взяли, вежливо без допросов выслушали и все оперативно решили.  Нет этих роботов - если у Вас вопрос по кредитной карте нажмите один, если по... нажмите два или Ваш звонок очень Важен для нас, оператор ответит Вам в течение...  Вообщем очень доволен работой банка! Спасибо Вам. Надеюсь после слияния с Яндекс все останется на прежнем уровне. P.s. боюсь представить, как отработал бы другой банк.

В пятницу 25.09.2020 была сформирована заявка на кредит. Спустя несколько минут на электронную почту и телефон пришло уведомление об одобрении: кредит одобрен, скоро наш специалист с вами свяжется. 4 обращения в службу поддержки с обещанием в каждом "повысить приоритет и скорой связи, максимум до конца следующего дня". (Готов предоставить данные чата). Спустя 5 суток со мной никто не связался (учитывая, что ей четыре раза поднимали приоритет страшно представить как обрабатываются неприоритетные). Зато!!! со мной связался отдел кредита под залог недвижимости и начал рекламировать свою продуктовую линейку, на мой вопрос про действующую заявку опять ссылаются на другой отдел, который скоро свяжется. Мне интересно: 1) Когда все-таки банк выйдет на связь (и будет ли это быстрее, чем ответ здесь на портале)? 2) Если я все таки дождусь данного момента и меня устроят условия (в чем я начинаю сомневаться учитывая компетентность конкретного отдела), через сколько недель мне перезвонит курьер (ведь о цифровой подписи для действующих клиентов, передовой цифровой банк все также не наслышан)? P.S. Я понимаю, сделку с Яндексом надо обмыть, но отмечать неделю - ну такое...

Добрый день! Банк Тиньков не перестаёт меня радовать, помимо прекрасных условий обслуживания, хорошего кэш бека и готовности дать консультацию 24/7 пошли на встречу и вернули случайно переведеные деньги на чужую карту, не отправили в банк получателя и т д. Высокий уровень клиентоориентированности мотивирует оставаться их клиентом!

Хотел бы поблагодарить банк Тинькофф, так как благодаря  работе специалистов нам удалось без суда добиться возвратов денег за билеты и путевки, которые не свершились из-за пандемии. В нашей семье произошло два таких кейса и оба завершились в нашу пользу. С нашей стороны лишь потребовалось предоставить подтверждающие документы и показать, что мы делали официальный запрос на возврат. Спасибо огромное.

Услугой интернет-эквайринга Тинькоф уже некоторое время пользуюсь, поэтому первые выводы уже могу делать. И эти выводы очень даже положительные. Пока подключал, консультант банка постоянно был на связи, давал инструкции и подсказки. За три дня, а может и быстрее, уже точно не помню, все полноценно заработало. То есть подключили все быстро. В личном кабинете разобрался сразу, особо и не было в чем разбираться, тк все понятно. Тарифы вполне устраивают. Продолжаю пользоваться.