177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день!  надеюсь мое обращение дойдёт до соответствующего подразделения и его индивидуально в кратчайшие сроки рассмотрят.  23.06.2020 я К-ин. Д. О. оставил заявку на рассмотрение кредита наличными под залог автомобиля Мерседес бенц GLC 250, 2018 года, с рыночной стоимостью 3.5млн рублей. Сумма запрашиваемая у банка была 1.5млн рублей. Мне звонит аналитик кредитный или из СБ банка устраивают допрос что зачем и почему мне деньги, далее мне приходит смс что вам одобрено и связывается менеджер для согласования подписания договора с выездным сотрудником банка, на что по телефону я спросил конечный процент кредита какой будет у меня, на что он ответил 12.9%. Хотя на сайте от 11% у них предложение. На следующий день приезжает курьер я начинаю читать договор и понять не могу откуда там нарисовался процент 18.373%, и понимаю что это в случае отказа страхования жизни, за которую они дополнительно в случае отказа добавляют к сумме кредита 4300 рублей ежемесячно. Т.е если срок кредита на 60месяцев, то сумма страхования 270тыс рублей получается, складывается вопрос а вы там ничего не попутали? Людей находят называется путём не знания юридической безграмотности. А сначала мне менеджер говорит вы не переживайте это штраф за не вовремя внесения платежа, вот такие менеджеры у вас работают. Которые сами не знают и впервые видят договора эти. Я пишу что отказываюсь от страхования жизни и объясняю что в Совкомбанке я уже застрахован на 15млн рублей, если нужно предоставлю документ. На что им видите ли не понравилось и им нужно с меня поиметь 270тыс дополнительно. Далее я предлагаю я готов в вашем банке застраховаться на эту сумму. Они не согласились. И когда я написал им претензию они индивидуально двумя отделами ее рассматривали и решили что нет «вы слишком умный и опасно вам давать кредит» да ещё и под залог автомобиля которому цена 3.5млн рублей. Ставя на него обременение что не мало важно. Вообщем я хочу донести до всех что с этим банком лучше не связываться. Понимаю что это не изменит их позицию по отношению к клиенту своему постоянному, им плевать на всех с высокой колокольни, просил связаться со мной до сих пор никто не связался, видимо чего то боятся. Проще отписку на претензию отписать что это я виноват а не они, что не поинтересовался заранее условиями договора.

Я, Б-ва Наталья, хочу выразить своё восхищение и БЛАГОДАРНОСТЬ за ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ сотрудников банка «Тинькофф» и возможности , продуманные для клиента.Я ошиблась при переводе из бизнес карты и перевела на кредитную больше 200 000₽. Перезвонила на горячую линию и мне ПОМОГЛИ вернуть на дебетовую карту. А вчера ошиблась в картах другого банка и перевела дважды на 1 карту по 5 тыс, а нужно было 2 тыс на одну и 3 тыс на другую . Позвонила через 10 мин и мне отказали в возврате для корректного перевода. Вдумайтесь, 200 тыс в Тинькофф можно, а 2 тыс в другом банке нельзя!!!Тинькофф РЕАЛЬНО ДЛЯ ЛЮДЕЙ.!!! Во всех банках говорят доброжелательно, но в Тинькоф сотрудники ВОСПИТАНЫ, ОБУЧЕНЫ по другому. Все сотрудники разговаривают как буд-то Я их Мама или близкая родственница. Они решают вопросы так, как будто ДЛЯ НИХ ЭТО ВАЖНЕЕ, чем для меня - деликатно, могут 5 раз отвечать на один и тот же вопрос, подбирая способ донесения информации до клиента. Мне 60 лет и Меня сотрудники уже многому обучили.ВЫ - ДРУГИЕ!!! С Вами ЛЕГКО в любом возрасте общаться и управлять своими деньгами. Вы ВСЕГДА ПЕРЕЗВАНИВАЕТЕ И ДОЗВАНИВАЕТЕСЬ, если мне не удалось дозвониться.!!! Особенно, хочу выразить благодарность за терпение, практическое обучение - Анну.я думала, что мне везло, когда на неё попадала, но со мной в таком же ключе работали Алексей, Михаил. Для меня - Тинькофф - самый  НАРОДНЫЙ БАНК , где сотрудники с «ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ Лицом» и все продуманно ИМЕННО ДЛЯ КЛИЕНТА!!!P&as: Откройте курсы для повышения квалификации сотрудников других банков. У ВАС это ПОЛУЧИТСЯ!!!

25 мая открыл вклад. Последний день пополнения  24 июня. Решил пополнить вклад, но не тут то было... « По техническим причинам сервис временно недоступен»,-сообщило мне приложение, что меня сильно удивило и напрягло. Как ни как «первый мобильный банк в России. Чего уж там, в мире». Если мне не изменяет память, то именно так позиционировал себя Тинькофф Банк. Но оказывается не тут то было... Обращение к сотрудникам и консультации от них оставлю без комментариев... Одно можно сказать, профессионализм специалистов и обслуживание снизилось. За обслуживание ставлю - 2. В сухом остатке банк фактически ограничил меня в реализации моего права на пополнение вклада в установленные сроки, в связи с чем, я уже лишился возможности получить проценты. Кроме того технические неполадки мобильного банка мои (клиента) проблемы.  Подал жалобу в банк (№ 5-4254782206166 от 24 июня). Обещались ответить в течении дня, но... Начались «чудеса», а именно сроки рассмотрения жалобы уже 2 раза сдвинулись. На вопрос как будут компенсированы недополученные доходы, ответа нет. Жду разрешения ситуации... Буду держать в курсе дела, а пока все печально и не приятно, особенно, когда выступаешь сарафанным радио, которое рекомендует всем Тинькофф Банк.

Просто сервис один из худший который я встречал. Решил я оформить карту в данном банке, ИМЕННУЮ! привезли моментум. Представить был просто уродом нылым, который втюхивал кредитную карту, тинькоф мобайл и всю эту шнягу, на ответ мои в виду: я опаздываю, игнорировал и продолжал рассказывать все по шаблону. Поменяли мне эту карту только через неделю В СВЯЗИ С КОРОНОВИРУСОМ сказали так. Зачем делать интернет банк, если не можете делать все во время ))) И еще один момент который меня добил, ОПЕРАТОР ЗВОНИЛ МНЕ 7 ГРЕБАННЫХ раз по поводу открытия расчетного счета! Я в первый раз выслушал все условия, сказал не нужно спасибо, во второй раз я отказался просто в остальные разы просто сбрасывал трубку. Названивают каждыми днями. Сервис просто ужасный, никому не рекомендую пользоваться данным банком.

Операторы, которые работают на линии Тинькофф абсолютно непрофессиональны. Перебривают, не дают вставить слово, а когда не знают ответа на вопрос просто бросают трубки. Тинькофф не знает, что такое сервис. Когда нет офисов, хочешь получить помощь у операторов. А что делать, если эти операторы просто бросают трубки?

В середине мая решили взять кредит. Рассматривали несколько вариантов, а том числе и Тинькофф банк (я постоянный клиент, у меня и дебетовая карта и кредитная и мобильная связь). В мобильном банке оставили заявку. Ждем. Позвонили, уточнили некоторые вопросы. Я оставила телефон брата как контактное лицо . К слову работаю я на предприятии ТЭК и у меня хорошая зп и кредитная история. И тут они без предупреждений, не поинтересовавшись начинают ему звонить и задавать откровенно дурацкие вопросы: где я? Какая у меня зп? Ну вот откуда ему знать, если это коммерческая тайна. Если интересно, простите справку. К слову, все средства старалась хранить именно на карте банка Тинькофф.  Потом звонки прекратились и до сих пор моя заявка в статусе "на рассмотрении". Я уже взяла кредит в другом банке. Месяц с лишним на рассмотрение заявки? Я пишу, звоню, в соц сети им пишу. Ответ один- мы разберемся. И так больше месяца!!! В срочном порядке закрываю их продукты. И себе и родным и больше никогда не свяжусь. Им плевать на клиента. На свою репутацию видимо тоже. Печально. Ведь так хорошо все начиналось.

В 12:00 мной было отправлено платежное поручение на выплату аванса сотруднику.Данный платёж в системе банк-клиент не отражается до сих пор. Со мной связался сотрудник Вячеслав в 15:42, данный сотрудник пытался узнать дату рождения  З-ва А. (я до сих пор не понимаю какая тут связь с моей проблемой), основным его доводом был адрес прописки, который у нас с З-вым А. совпадает. Во-первых, это нарушение 152-ФЗ "О персональных данных", во-вторых,данный сотрудник не пытался решить мой вопрос касательно платежного поручения,а действовал в других интересах. На данный момент я не имею понятия когда будет проведён платеж, через чат поддержка не отвечает на мой вопрос и ссылаются на коллег которые должны перезвонить.

19.06 подала заявку на дебетовую карту тинькофф блек. Доставка карты была запланирована на след день. За 40 минут звонит курьер, говорит что карту может привезти, но она неименная. (Считаю, что о таком надо предупреждать заранее, на этапе оформления). Ок, именную привезли 23.06 (чтобы ее сделали той платежной системы, что мне нужна, сама связывалась с банком, на этапе оформления опять-таки это не уточняется). В приложении написано «временные ограничения пользования картой пропадут, когда она будет доставлена». Доставлена она уже несколько дней назад, ограничения все еще стоят. Поддержка попросила подождать до сегодняшнего вечера. Теперь прислала сообщение, что им требуется «дополнительное время, для решения вопроса». Не совсем понятно, для чего и сколько еще ждать? Учитывая всю муторность и сложность взаимодействия с тинькоф, сожалею, что связалась с этим банком

Разберём одну из компаний в портфеле! поставил ещё днём стоп на 13.3 так на всякий случай, думал если до Америки скакнёт то пусть продаётся так как если в рост до 16,30 часов значит после этого времени падать будет , соответственно и наоборот! Так вот понял что к чему и до открытия Америки был уверен что скачек вверх будет и решил отменить стоп что б продать чутка по выше !!!! И что вы думаете !!!! Залагало, стоп не отменяется после 16.30 часов естественно рост пошёл видел отметку 13,7 с радостью бы продал но мои акции зависли , стоп не отменяется, по 13,3 как в стопе было ещё днём не продаётся ну и просто продать по выгодной на данный момент цене не получается ! Вот вам и сюрприз ! В поддержке сказали что помочь ничем не могут и передали дело это коллегам которые до завтрашнего вечера уведомят меня о решении своём ! А до завтра и обвал произойти то может между прочим ! Опубликовал в пульсе выше написанное и посыпались комментарии что такое оказывается бывает переодически и в поддержке твердят что цитирую комментирующего —-  -У меня тоже самое было месяц назад, потерял оч много. В поддержке сказали подождать в итоге через день сказали что мы не несем ответственности за технические неподалки и за ваши минуса)))) Конец цитаты !  выходит что мы,а именно вкладчики/инвесторы для банка не друзья и товарищи, а расходный материал ! Мои кровные честно заработанные деньги по техническим причинам уходят в минус, и поделать ничего нельзя, ну вы же понимаете банк с миллиардными миллиардов оборота не в состоянии сделать качественный продукт в лице приложения !   я так понимаю мой вопрос не будет решён и минус по техническим причинам мне никто не возместит, так что подожду и  продам весь портфель где находиться и акции самого банка Тинькофф и буду советовать своим друзьям делать так же ! Иначе смысл торговать гоняться за лучшей ценой и по итогу не иметь возможности  воспользоваться ею ! Олегу желаю выздоравливать по скорее, если бы он не болел и был при деле то такого не случилось бы !

Добрый день. Совершенно разочарована в обслуживании. Больше ЦЕЛОГО ЧАСА общалась с сотрудниками банка в чате. У меня было три вопроса, лишь один из них с огромным трудом смогли решить. Как можно НАСТОЛЬКО не уважать и не ценить клиентов? Мое время ничего не стоит? Такое впечатление, что консультанты сидят дома и время от времени заглядывают в чат, чтобы переключить на другого сотрудника. А когда дают информацию, оказывается, что она [b]не верна[/b]!! Разве сотрудник банка не должен хоть что-то знать точно, а не "скорее всего" и "наверное". [u]1 вопрос[/u] Спросила у сотрудника банка в чате, будет ли взыскание на 10000 р июльских на ребенка. Ответила, да будет, и добавила, что "мы не отслеживаем источник поступления". Гос.закон Тинькоффу не писан. (Потом на горячей линии выяснила, что нет, сотрудница неверно написала в чат). [u]2 вопрос[/u] Спросила в чате: почему сумма минимального досрочного погашения по кредиту изменилась - была 1700, стала 2300.  Сотрудница: - сначала сказала, что такой информации нет и не существует ограничения по мин.сумме погашения (хотя это написано в личном кабинете) - потом сказала, чтобы я прислала скриншот. Я предложила ей подключиться - я как раз была на вкладке, где эта информация содержалась. Игнорирование в ответ. Написала в чат путь, как пройти на вкладку, где эта информация. Игнорирование в ответ. - я прислала скриншот. И оооочень долго ждала ответа. "Я занимаюсь вашим вопросом". Ждать еще час я уже не могла. [u]3 вопрос[/u] Как вывести детские 10000, если счет арестован, уже пыталась решить по телефону горячей линии. Сотрудник старался помочь, но почти ничего не знает. Можно ли перевести на кредитную карту мужа? "Не знаю" Можно ли перевести на свою кредитную карту, но так, чтобы при превышении ее лимита собственные средства не были списаны по аресты? "Не знаю..." В целом все заняло больше часа.  [b]Мои вопросы 2 и 3 остались без ответов.[/b] Будь это другой банк, я бы уже успела дойти до отделения, получить ответы на все вопросы и вернуться домой. Извините за возмущенный тон отзыва, но я в шоке, если честно, от того, насколько сотрудникам наплевать, сколько времени клиента они потратят, и на то, что они совершенно разную информацию дают в чате и по телефону. Поставила 2 балла, а не 1 лишь потому, что по телефону хоть один человек реально постарался помочь. Но и он сказал "не владею всей информацией", когда я стала задавать вопросы о выводе детских денег с арестованного счета.  Зачем тогда чат и горячая линия вообще нужны, если пользы от них нет? [b]26.6.2020 21:21[/b] Добавляю несколько новых строк в отзыв! Я очень сильно удивилась, но буквально через день позвонил сотрудник банка по поводу этой жалобы, извинился за коллег, подробно ответил на те вопросы, которые меня интересовали. Еще сказал, что в качестве компенсации начислят бонус на кредитку в течение суток (бонус пришел через час). Что тут скажешь... Банк держится за клиента. Удивительно. Сравнивая с другими банками, не могу не признать, что клиентоориентированность тут налицо. Меняю оценку с 2 до 5. Не знаю, может, это излишний оптимизм. Посмотрим, как будет все складываться дальше. Тинькоффу - спасибо за работу над ошибками.

Являюсь клиентом банка, регулярно перевожу большую часть зарплаты на дебетовую карту банка, имею в банке кредит с месячным платежом около 15 000 рублей. (при белом доходе ~100 000 рублей в месяц, выписка из ПФР у банка имеется). Близкому человеку потребовалось оплатить медицинские услуги, для этих целей попытался взять кредит на 75 000 рублей, через мобильное приложение. (Кредит был нужен для того, чтобы разом не тратить такую сумму, мне было бы удобнее её размазать по месяцам) В итоге, со мной ни кто не связался, я обратился в тех. поддержку, после чего все таки получил звонок, оператор уточнил данные и пообещал что мне перезвонят и сообщат решение. После чего я несколько раз обращался в тех. поддержу и выслушивал "завтраки" и байки про то, как до меня не могут дозвониться, при этом ни на личном ни на рабочем телефоне нет пропущенных вызовов. От оператора поддержки узнал, что в банке не умеют пользоваться добавочными номерами, и поэтому банк звонил на общий корпоративный телефон, ожидаемо не найдя меня там. Позвонить на мой личный номер и уточнить что-либо у сотрудников банка не возникло желания. В итоге сегодня, 25-ого числа я опять написал в техподдержку, так как это уже перешло все границы, и мне все же позвонили. Но вместо кредита на 75 000 рублей - мне предложили заложить квартиру на сумму от 200 000 рублей или взять кредитку с лимитом 70 000 рублей. Я считаю такие предложения оскорбительными, как минимум из-за потраченного времени (4 раза в тех. поддержку обращался) и нервов (ответ я жду с 16-ого числа), а как максимум - по сути. Я обладаю достаточным доходом, что бы обслуживать долг по второму кредиту, тем более такому небольшому, однако менеджер(ы) даже не сочли нужным разобраться в ситуации и закидывали меня шаблонными ответами, левыми отмазками и удивляли некомпетентностью. Никому не могу советовать этот банк. Здесь вы не получите индивидуального подхода, для менеджеров вы всего лишь еще одна запись в базе данных, которую можно без проблем откладывать на потом, до тех пор пока вы не начнете с ними ругаться, по другому работать люди не желают.

Захотел перевести себе деньги из Альфы в Тинькофф через Систему быстрых переводов (СБП). В Альфе при попытке перевода возникала ошибка, хотя СБП в Тинькофф была включена — галочка в настройках стояла. Написал в техподдержку, от нее ответ: «В нашей системе есть информация, что номер вашего мобильного телефона также указан у нашего другого клиента. В таком случае переводы по номеру телефона проходить не будут. Если у вас есть другой уникальный контактный телефон, то можем установить его, чтобы пополнения через систему быстрых платежей проходили.» То есть кто-то зарегистрировался с [b]моим[/b] номером телефона, а страдать теперь должен я: изменить свой номер телефона, который у меня 15 лет на другой, потому что некто "ошибся" в номере телефона. Ребят, это просто ад. Вы называетесь самым удобным банком, все у вас якобы для людей. А номера телефонов привязывайте ко всем подряд. Похожий случай уже был [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10305777/]Описан тут.[/url]

Добрый день, хочу поделиться ситуацией. Две недели назад полностью погасила задолженность по кредитной карте, написала в онлайн банке письмо с просьбой закрыть карту и счёт. Уже на протяжении двух недель меня уверяют что со мной свяжутся в течении 2 часов, и не связываются. Каждый день я сама звоню на горячую линию с просьбой закрыть карту, на что мне также говорят что свяжутся в течении 2 часов, на мой вопрос что уже 2 недели мне так обещают мне говорят что со мной якобы пытались связаться но не дозвонились.... Параллельно отправляют письмо с содержанием следующего характера: "В. вы можете не закрывать карту, проценты вам не будут начисляться если вы не будете пользоваться картой"  Уважаемый ТинькоФФ Банк - мне не нужна ваша карта, мне не дают ипотеку в другом банке из за действующей кредитной карты в вашем банке! Я собираюсь писать заявление в прокуратуру и в местный филиал ЦБ РФ,  считаю действия данного банка не правомерными! Почему я или любой другой клиент вашего банка должны бегать что бы закрыть счёт и карту в вашем банке!

22.06 мной был сделан перевод по реквизитам с карты другого банка в пользу юр.лица у которого счёт открыт в тинькофф. Указала за место инн организации инн банка получателя ( тинькофф) счёт организации корректно указан и отсутствовало наименование организации. Я позвонила в банк через который сделала перевод - остановить уже было нельзя в обработке платёж находился . Позвонила в тинькофф - мне сказали нужно уточняющее письмо - сходила 23.06 сделала отправили . У меня есть это письмо которое было отправлено . Звоню говорю Вам все отправлено . Говорят нет звоните завтра . ( чтоб вы понимали 22.23,25 мне каждый раз приходилось рассказывать свою ситуацию заново ! Притом что меня постоянно переключали , просили подождать или вообще просили перезвонить через 15 минут ) итог звоню сегодня . И мне говорят - ну деньги на вашу карту не вернулись . И посмотрите ответ в личном кабинете ( а личный кабинет это ещё одна история замечательная) верните мне мои переведённые деньги к вам в банк !!! Я сама отправлю !!! Такого обслуживания как у вас честно я нигде не встречала ! Вы не стремитесь помочь клиенту ! Не пытаетесь разобраться в ситуации даже , просто тупо переключаете !!!

Хочу поделиться своим опытом в банке Тинькофф. У меня была кредитная карта в Touch Bank, было удобно ей пользоваться,взял определённую сумму, тебе приходила сумма которую надо погасить уже с процентами по кредиту и ты ровными частями ложишь,банк забираетсвой процент а сумма кредита остаётся на карте и ты опять ей можешь пользоваться. И надо было такому случиться, что бы Touch Bank выкупил Банк Тинькофф.И тут началось. Мой долг по карте с процентами в Touch Bank составлял 60000 и закрывал я его по 5000 в месяц,оставалось 6 месяцев что бы всё закрыть. В банке Тинькофф мне сказали что выплаты по кредиту на тех же условиях как и в Touch Bank, но я заметил, что закрываю долг а сумма долга меняется не на 5000 а меньше. В Тинькофф у меня появились какие то комисси, обслуживание и проценты по кредиту. Звоню в банк, начинаю объяснять, что мой долг к ним перешёл уже с процентами, и почему мне ещё навязывают какието услуги в которых я не нуждаюсь. Кто то из менеджеров бросает трубку, кто то отправляет по другим специалистам, но никто толком ничего объяснить не может. Решил закрыть кредит быстрей, стал кидать сумму больше что бы побыстрей расторгнуть все отношения с этим банком,сам бы никогда в нём не взял ни карту ни кредит, много наслышан от друзей и знакомых о их драконовских процентах и штрафах, и то что кто берёт кредит в Тинькофф, потом становится вечным рабом этого банка.

Оплатил покупку авиабилетов и гостиницы картой Тинькофф  в начале 2020 года. Но в связи с пандемией короновируса авиарейсы были отменены и отель не работал. Таким образом услуга не предоставлена. Обратился в банк через чат, описал проблему с приложением документов и через чарджбек мне Тинькофф банк вернул все потраченные средства.  Спасибо,  молодцы!

Услугами Тинькофф пользуюсь уже более 7 лет. В частности есть кредитная карта AA.  Проценты по кредитке в принципе никогда не платил. Всегда погашаю отчётный период полностью. Для меня было шоком, когда в последней выписке обнаружил строчку "процент по кредиту"! "Такого просто не может быть!" сказал я себе. Полез в выписку разбираться. Может погасил не полностью сумму по выписке? Да нет! Вот сумма задолженности, вот сумма пополнения. Они точно совпадают. "Похоже глюкнула система. Банк разберётся." Обратился в ЛК с вопросом.  А ларчик открывался просто. Я в отчётном периоде переводил другу в другую страну деньги через платёжную систему. Никогда такой операцией не пользовался, но тут приспичило.... Оказывается эта операция трактуется как снятие наличных и попадание на процент. Ну стало хоть понятно за что заплатил процент:( При этом менеджер в чате мне напоминает, что теперь нужно погасить всю текущую задолженность по кредитке. Иначе некоторый процент продолжит начисляться. И попутно спрашивает меня - смогу ли я погасить задолженность сегодня/завтра? Мол он попробует передать мой кейс коллегам в смежный отдел и они, возможно, попробуют решить вопрос с компенсацией мне этих процентов! Без гарантий. При том, что я, в общем то, смирился с ситуацией и ни на что более не претендовал и возмещения не просил. На следующий день я погасил остаток задолженности, маякнул в чат ЛК и, о чудо!, мне через час прилетела компенсация процентов. В общем Тинькофф банку однозначно плюс за клиентоориентированность. Не в первый раз сталкиваюсь с предложением решения вопроса в мою пользу с подачи банка, а не по моей просьбе.

В последнее время все чаще стал замечать Тинькофф Банк и условия, которые они предлагают: оплата услуг ЖКХ без комиссий, оперативные ответы в чате и так далее. Впервые познакомился я с Банком, когда получил его карту в качестве зарплатной. Условия обслуживания порадовали, да и операторы отвечали своевременно. Закрыл карту потому, что была неприятная ассоциация с предыдущей работой. После определенного перерыва решил вернуться в этот Банк, и, к сожалению, столкнулся с другим уровнем обслуживания. 1. Попросил у оператора в чате именную карту. Мне сообщили, что карточка будет готова через 2 дня и назначили встречу с представителем. Представитель приехал, но карта была обычной. Отказался, но в процессе отказа представитель предупредил, что старой карточкой пользоваться будет нельзя (что оказалось неправдой). Позвонил в Банк и оператор пообещал мне предоставить ответ о причинах того, почему так случилось в течение дня. К сожалению, этого не произошло и объяснений пришлось добиваться самостоятельно. В целом это не такая существенная ситуация по сравнению со второй. 2. Одна из чувствительных и критических точек клиента любого Банка - это контроль за своим балансом и операциями по карте. Это понимание того, когда, кому и на какую сумму были сделаны операции. Как-то мне сделали перевод денежных средств, и push-уведомление пришло верно, но в выписке я отправился в прошлое. Там этот перевод датирован датой на один день назад. В разговоре с оператором было разъяснено, что "такую информацию представил банк-корреспондент". Хорошо. Допустим. Затем я листал историю своих операций и вижу покупку в Яндекс.Такси 23 июня в 7:20. Судорожно вспоминаю, что я делал в этот момент. Дата и время говорили о том, что такой операции я не мог совершить. В тоже время у меня была подключена услуга оповещения об операциях, поэтому я был точно уверен в балансе средств. И только после детального разбора я понял, что эта операция от 18 июня, когда я оплачивал услуги Яндекс.Облака. Совсем другого сервиса. С отставанием на 6 дней.... Причем тогда в истории операции она была отражена верно. Предвижу, что Банк может возразить - поставлена дата фактического списания денежных средств. Но нет, не получится. В интернет-банке указано четко, что операция совершена 23 июня, а списание осуществлено 24 июня. Отсюда возникает интересный вопрос: если таким чудом операции в выписке перемещаются по датам, вдруг меняются конечные получатели денежных средство, о каком, простите, контроле за состоянием своего счета можно говорить? Можно ли доверять такому Банка, когда страдает одна из критических его функций? И можно ли доверять той аналитике, что предоставляет Банк, если данные недостоверные. А если мне потребуется подтвердить дату операции, что она была именно этим числом, например, при разбирательстве? Я ведь не смогу этого сделать. Сотрудники Банка внятного ответа дать мне, к сожалению, не смогли. Надеюсь, что хоть этот отзыв поможет обратить внимание руководства Банка и ответственных специалистов на проблему и получить полный комментарий. При всех преимуществ Банка, ставлю оценку "2", так как самая главная ценность - достоверное отражение операций и их проведение подставлена под сомнение.

Добрый день, вот уже более 6 дней заявка на кредит наличными находится в обработке. Банк ничего сделать (из-за технически сложностей) не может, единственный ответ - это ожидать, сколько тоже непонятно. Уже три раза (!) обещали, что оператор свяжется (этого не было). Настоятельно прошу отменить заявку на кредит.

Всем привет. Расскажу об этом банке который попил много крови и нервов моих. Худшего банка за свои 45 лет я не встречал. И так. В начале июня решил стать клиентом банка, товарищ очень хвалил. Заказал карту блэк.  привезли карту с номером 0423.  Планировал даже на нее перевести зарплатный проект в дальнейшем. Привезли быстро, перечислил часть денег, все было хорошо. При привязке к брокеру, было отказано в привязке карты так как она была не именная.  Заказал карту через контактный центр. 16 июня привозят карту с номером 0423 и не именную, отказываюсь в получении, блокирую карту 0423 которая у меня на руках. ( да да это не опечатка, первая карта которую получил 0423 со сроком действия до 25 года, вторую которую привезли оказалась с номером 0423 но со сроком действия до 28 года) как такое может быть что вы пускают клоны карт? Так как карта оказалась не именная, отказался в получении, в результате карта от которой я отказался висит у меня в кабинете как полученная, а которую имею на руках пользоваться не могу, деньги заблокированы. Через службу поддержки кое как навели порядок. Заказываю опять карту, и снова в службе поддержки оговариваю, нужна именная карта, что бы было прописано Фамилия и имя. Принимают заявку, на выпуск именной карты в кабинете появляется заявка с картой 1948.  Сегодня 24.06.20 года привезли. Вскрываем конверт там снова карта не именная с номером 1948. Естественно я отказываюсь от получения карты. но почему то карта 1948 висит в кабинете, а карта которая у меня на руках 0423 оказывается снова заблокирована.Служба поддержки разводит  руками, объяснить почему так получается никто не может. В итоге на счете заблокировано 40 000 руб. пользоваться не могу.