178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность своему личному помощнику в банке Тинькофф И-ву Вячеславу. Этот человек, можно сказать, мой ангел хранитель. Ну терпение у него точно ангельское. В конце прошлого года мы с мужем решили открыть небольшую пиццерию. Пришлось открывать счет на бизнес. Остановились на РКО в Тинькоф. Но так как все это для нас было в новинку, немного переживали. А так как муж занялся хозяйственной частью подготовки (ремонты и все такое), мне пришлось самой заниматься бумажными делами. Но потом оказалось, что особо и нечем заниматься. Надо было только оставить заявку на сайте банка, а затем почти на каждый шаг мне дали инструкцию что делать с приложением. Вячеслава за нами закрепили сразу, и по всем вопросам РКО я связываюсь с ним и он мне помогает. Сейчас уже немного реже, но в первый месяц обращалась очень часто. Благоадрна, что посоветовал нам сразу подключить эквайринг. Деньги от клиентов мгновенно приходят на счет

Меня предупреждали, но отдел продаж банка сработал что надо и счет я открыл именно у них. На сумме поступлений 400 тыс рублей!! банк запросил документы и заблокировал деньги! История длится уже 2 недели, абсолютной наглости сотрудники чешут о максимальном приоритете в моем вопросе с самого начала, 18.09 обещали закрыть счет до 26.09 включительно крайний срок. На дворе 29.09- сотрудники просто издеваются, на каждое сообщение говорят что приоритет максимальный и в течении дня со мной свяжется сотрудник, так длится уже 6 дней!!! они нагло врут мне каждый день и заставляют сидеть и ждать звонка как какого-то идиота! мало того, я заплатил им за обслуживание 10000 рублей за месяц из которого счет проработал 2 дня)) Этот продукт и банком назвать сложно, настоящие мошенники! Пользуются моими деньгами уже 2 недели и мурыжат. Обещания продолжаются "в течении дня обязательно свяжется нужный специалист" просто петля самая настоящая! Теперь чтоб свои деньги вернуть придется нести расходы на составление жалоб и претензий на этот псевдо-банк Самое главное это как они заманивают!!! Черные мошенники так не разводят как разводят нас сотрудники этого банка! Они обещают золотые горы только для того чтобы заморозить ваши деньги и пользоваться ими! Банк не достоин своей лицензии банка! Таких судить нужно, а не деньги им нести всей страной.

Являюсь клиентом банка более 10 не просто клиентом а VIP пользуюсь всеми услугами банка, кредитные карты, кредиты, дебетные карты, инвестиции, вклады. Так вот есть кредитная карта Allairlines BE по ней банк начисляет мили и за операции покупки а за покупку АВИ билетов на на всех сайтах аж 3% вернут бонусами. Но не все так просто купил Iphone по карте за 119тр в связном 0% бонусов в службе поддержке сказали операция по коду платежной системы проходит как связь за нее балов не будет. Ок думаю. 11.09.2020 делаю покупку на 169тр. на сайте пегас туристик операция отражается как авиа билет есть возможность компенсации жду мили но потом вообще не стало отражаться ни каких миль  В поддержке заявили за нее миль не будет хотя годом ранее все начисляли.  Итог банк просто зажимает мили и не зачислит их за большие транзакции.

Уже очень давно являюсь клиентом банка, оформлено достаточно много услуг банка. За исключением того, что испортили (на мой взгляд) приложение на телефоне, никогда к банку никаких претензий не было.  А вот положительных эмоций масса (служба поддержки всегда на высоте). Случился очередной "случай" и сотрудники банка в очередной раз отлично с ним справились и еще больше расположили меня к своему банку.  История простая. Давно пользуюсь кредитной All Airlines, выдался случай потратить баллы, потратил и собственно забыл. За все время использования ни разу не возникло вопросов по списаниям, пользованию и т.п. И тут позвонили ребята из другого банка и предложили хорошие условия на открытие у них кредитной карты. Почитал, посмотрел и подумал, а почему бы и не попробовать. Тем более, что по некоторым аспектам их кредитная карта была чуть, но лучше кредитного продукта от Тинькофф. Написал в Тинькофф -  так и так, хочу карту закрыть (тем более что т.к. списал все баллы, то и ничего не терял), не хочу держать две кредитные карты. Через некоторое время мне перезвонил сотрудник банка и предложил условия от которых мне было очень сложно отказаться. В результате, на текущий момент карта All Airlines для меня стала еще более привлекательной и во всем лучше конкурентов за исключением лишь беспроцентного периода (но на это, как я понимаю есть веские причины со стороны банка).  Хочется выразить благодарность сотрудникам банка. Вы большие молодцы! Ваш банк для меня на текущий момент является пожалуй идеальным в плане отношения к клиенту.

Очень ужасная работа!!! Ситуация такая: 21.09.2020 я оформила себе кредитную карту, в этот же день мне ее выдали, сказали на след. День придёт смс что она работает и в приложении отобразится мой лимит. Ничего соответственно не пришло я написала в чат, мне активировали карту, но приложение так и не заработало, я не могла установить пинкод, т.к. у меня в приложении вообще не было такой функции. Я снова обратилась в чат мне ответили что передали информацию коллегам и ответят за один рабочий день. Это все было 22.09.2020. Ничего соответственно не решилось через 2 дня 24.09.2020 мне прислали смс что про меня мол не забыли и постараются ответить за 5 дней. Никто мне ничего соответственно не ответил и сама через 5 дней 29.09.2020 написала снова в чат, что я так и не могу установить пароль и пользоваться картой на что мне снова ответили что передали кому то информацию и ожидайте снова. Тогда я решила позвонить оператору и представляете установила пароль за 2 минуты, даже неделю ждать не пришлось. Но приложение так и не заработало на что мне только отвечают ожидайте и ничего больше, я думаю если за неделю ничего не смогли сказать кроме ожидайте то что ждать тогда. Я не буду пользоваться кредитной картой, если я не могу смотреть вообще сколько я потратила и сколько мне нужно положить на счёт и сколько у меня на это времени. То есть как мне сказали карта работает и я могу ей пользоваться, но фиг я посмотрю сколько я трачу денег. Это что за развод такой, зачем это делается? Что бы я не заметила как я еврейку какую нибудь не доплатила и мне потом проценты накапали и квартиру арестовали, много таких случаев. А я всего лишь хотела следить за своими расходами если вы не можете предоставить такую услугу какого фига тогда вообще карты свои раздаёте! Всего доброго!

Пытался до конца решить эту ситуацию через банк, но терпение сегодня окончательно лопнуло. Это похоже на издевательство. Являюсь постоянным клиентом этого банка, все устраивает, но такое отношение к клиенту - из ряда вон. 19.09.2020 захожу я в мобильный банк и вижу такую картину, что у меня арестовали средства и баланс на карте -9000 рублей (точно не помню сумму). Спрашиваю в банке, на каком основании с меня списали средства в размере 22130 рублей. Мне специалист отвечает, что это списали по исполнительным производствам судебные приставы. Дозвонился до специалиста, мне продиктовали номера исполнительных производств. Оказалось что с меня списали 2 раза по 1000 руб по моему одному производству(один раз лишний), еще 1000 рублей за второе мое ИП и 19130 руб по исполнительному производству на имя СОВЕРШЕННО ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА! Задаю вопрос почему с меня списали по моим ИП повторно и почему списали средства на имя другого человека? Ответили что все корректно, разбирайтесь с приставами. Пишу претензию в чате, что на каком основании с меня списали 19130 руб по Исполнительному производству другого человека - получил ответ что банк сделал все корректно. В итоге я подумал что это ошибка приставов. Ищу деньги на кредит, так как 21.09 у меня оплата и чтобы не уйти просрочку, занимаю средства и делаю пополнение через кассу МТС, объехав пол города и потратив свое время, хотя деньги на погашения у меня уже лежали на счете обеспечения кредита. Проходят выходные, я никак не смог попасть к приставам, так как у них только по записи все, в связи с ситуацией с ковид. 23.09. приходят средства обратно, и снова списываются по этому же исполнительному производству на другого человека. Я снова обращаюсь в банк с претензией. Через некоторое время, мне звонит специалист, и говорит: "Извините, это была ошибка банка. Мы можем вам вернуть деньги или подождать пока пристава сами их вам вернут". Я конечно сказал что возвращайте мне самостоятельно их, а пристава пусть пополняют и  вы уже списывайте с меня сами, чтобы я не участвовал в этом процессе. Кроме устно сказанных ИЗВИНИТЕ, от банка ничего не последовало, хотя если бы я нарушил что либо со своей стороны, были бы санкции, и никто бы не брал в расчет мои ИЗВИНИТЕ, ТАК БОЛЬШЕ НЕ ПОВТОРИТЬСЯ, ЭТО МОЯ ОШИБКА. Деньги мне зачислили на счет в течении дня. И вот сегодня, 29.09.2020 я снова захожу в личный кабинет и наблюдаю такую картину, что с меня списали эту же сумму средств, молча, никакого уведомления. Хотя мне нужны сейчас эти деньги, мои же деньги!!! Отписки в чате, что наши специалисты занимаются и ответят в вам в течении дня включительно меня больше не устраивают! И просто устные ИЗВИНИТЕ тоже.  Если бы я нарушил условия договора, были бы санкции, повторюсь, штрафы или что-то в этом роде. Требую аналогичных действий в сторону работников ответственных. И компенсации в мой адрес! Все скриншоты и номера ИП (исполнительных производств) могу предоставить по запросу!

Долго думал на каких брокеров завести достаточно крупную свободную сумму денег. Выбор пал на Тинькофф, не в последнюю очередь из-за их предложения «премиального обслуживания» начиная с определенной суммы активов. До этого пользовался Премьером в Сбере, мне в целом нравилось, что возникающие вопросы решались менеджером в моменте, часто банк шёл навстречу, например по срокам рассмотрения и оказания услуг. Ожидал здесь похожего сервиса, но получил какое-то странное отношение. Далее по сути: 5-6 августа завёл деньги, зашёл в несколько инструментов США с дивидендами. До этого подписал форму W8BEN, которая изменяет налогообложение дивидендов по таким инструментам (13% вместо 30%), получил отбивку что форма принята ну и собственно забыл про этот портфель, т.к. закупал его вдолгую. Проблемы начались через месяц с первыми же дивидендами, которые почему-то пришли за вычетом 30% (как будто никакой формы подписано не было). Написал обращение в чат 11.09, во всем клятвенно пообещали разобраться и пропали на 12 дней. Срок рассмотрения обращения в приложении был указан сначала до 15, потом до 19, потом до 23 и так далее, то есть де факто никакого определенного срока не было. Напомнил о себе 22.09, и о чудо - мне в тот же день ответили, что произошла чудовищная ошибка и мне скоро переведут разницу по деньгам. Жду ее уже неделю, тем временем новые дивы продолжают приходить за вычетом 30%. Никаких причин банк не указал. Особого желания разбираться как будто ни у кого из сотрудников (включая личного менеджера) нет, обращение висит почти месяц, какого-то итога нет. Не видно ни реальных due date, ни промежуточных статусов. В целом это не дотягивает до «премиального обслуживания», которое рекламировалось. Кажется, что если бы сам не позвонил, оно бы так и висело до сих пор. Технические проблемы бывают у всех, но не все месяцами обрабатывают обращения премиум-клиентов. Наверно, брокер подойдёт для массового клиента, чтобы купить ОФЗ на ИИС или торговать в пределах дня акциями Теслы. Приложение удобное, все обслуживание удаленное, но отношение и скорость решения вопросов оставляют желать лучшего. Для долговременных инвестиций на серьезные суммы пожалуй зайду в другого брокера.

Выражаю банку благодарность за разрешение следующей ситуации: Купил годовой абонемент в фитнес клубе "З****" вблизи от дома, фитнес клуб закрылся, абонементом не воспользовался ни разу. Обратился в другое отделение клуба, которое осталось открытым, в нем сказали, что можно только перевестись в другое отделение, и деньги возвращать никто не собирается, "мы другое юридическое лицо, никак не подкопаешься", - ответили в клубе. Само другое отделение гораздо дальше от дома чем то, что закрылось, и переводиться было крайне неудобно. Обратился в "Тинькофф" банк, картой которого платил за абонемент с просьбой вернуть деньги по процедуре "чарджбэк". Мою просьбу рассматривали некоторое время, после чего вернули стоимость абонемента в полном объеме. Благодарю, за содействие банка в этом вопросе и за удобный сервис в целом (все делается не выходя из дома, оперативно).  Также хочу отметить удобный сервис "Тинькоф инвестиции", где очень удобно торговать на бирже. Сам время от времени зарабатываю, покупая акции фондов (etf), которые хорошо подходят для неопытных инвесторов.

Нарвался на мошенников, оплатил товар, а дальше меня заблокировали, деньги перевёл сам, в итоге когда понял, что меня точно кинули - зашёл в приложение банка и нашёл операцию оплаты тому человеку, нажал на кнопку - оспорить перевод, заполнил все данные в чате по поводу перевода и уже думал, что ничего из этого не будет, но сотрудники банка вернули деньги через 2 дня, чему я был очень приятно удивлён! Тинькофф лучший мобильный банк, да и вообще в целом лучший банк!

Систематические проблемы в мобильном приложении. Начинаю вас ненавидеть. Пропали все шаблоны. Невозможно сделать перевод ни по номеру карты, ни по номеру телефона.  Оценка один Вам. Поддержка вообще какая либо отсутствует. Одни роботы. Нереальные неудобства причиняет своей бесполезной деятельностью. Последний год с вами. Решено будем прощаться с вашей МФО.

Кража в Тинькофф.  6 сент 2020 у меня украли телефон.  Несмотря на то, что я вовремя успел обратится в Тинькофф, позвонил из отделения полиции, сообщил о краже телефона и необходимости заблокировать все счета, через пару часов после моего звонка, воры зашли с моего украденного телефона в Тинькофф и сняли все суммы со счетов и вкладов. Заведено уголовное дело. "Современная и технологичная" банковская защита не сработала.  До 26 сент 2020 Тинькофф мне обещал дать ответ, теперь срок передвинули до 09 окт 2020.  Прошу скорее разобраться с ситуацией и вернуть всю сумму, украденную по причине сбоев систем безопасности Тинькофф Банк.

24го сентября вечером заполнил заявку на кредит 200к на небольшую покупку. Получил письмо "Заявка одобрена, скоро позвоним". Не позвонили. 25го числа спросил когда со мной свяжутся. Сказали "Занимается другой отдел. В ближайшее время, максимум завтра до конца дня". Потом опять обращался, сказали "Занимается другой отдел. Максимум завтра до конца дня". 26го числа в конце дня написал, мне ответили "Занимается другой отдел. Если до понедельника не свяжутся - сообщите" 28го числа, в понедельник, в конце дня, пишу, уже требую отмены этой треклятой заявки чтобы не стоять с протянутой рукой вечно. Угадайте ответ? "Занимается другой отдел. Завтра с вами свяжутся" В ответ на мое возмущение "повысили приоритет". И при этом каждый раз нужно пробиться через бота Олега, который может отвечать по 5(!) минут. Связался с парой других банков, буду искать замену Тинькову. Такое отношение к постоянному клиенту, с кредиткой, брокерским и ИП-счетом, расстраивает.

Здравствуйте, я являясь клиентом вашего банка хотел поблагодарить вас за отличную клиентоориентированость, а также вашу команду, за отличный сервис отзывчивость, особенно за решение в положительную сторону, спорной ситуации, в переращёте моей процентной ставки 😉. За отличное отношение к вашим клиентам. У вас отличное и постоянно обновляемое мобильное приложение, много удобного "в отличии от других банков", в том числе в плане пополнения и снятия денег. Ps еще подписан на Т-Ж , отличный журнал.

Добрый день! Имел неосторожность и связался с банков Тиньков, хотя все меня отговаривали. В тяжелое время оформил кредитку и пока не было работы, потратил денежные средства с нее, после этого наверное год платил по этой кредитке по 2750 ежемесячно. Затем понял что это будет бесконечно и пополнил кредитку на всю сумму долга. Теперь о главном. Оформил кредит в Тиньков банке на 100 000 рублей на 2 года с пониженной ставкой. Где то внутри думал что все равно обманут, но не так нагло же!!! Чтобы всем было понятно ежемесячный платеж 5750 рублей. Сначала в августе 2019 года произошла следующая ситуация. 3го числа каждого месяца мне нужно гасить по кредиту, что я и собирался сделать в этот день. Но так как находился за городом, была плохая интернет-связь, вечером этого же дня поехал искать место с устойчивым интернетом, чтобы перевести деньги на карту. Нашел место и осуществил перевод в 21-01. На утро, вернувшись в город смотрю, что деньги не списались. Позвонил в колл-центр банка, где мне ответили, что я просрочил оплату, так как банк принимает деньги до 21 часа. Долго спорили с сотрудниками разных уровней банка все-таки я убедил банк, что это не моя вина, что "технологичный" банк работает до 21, а не как все до 24. Хотя все списания по чекам происходят в 0-00. Сотрудники банка меня уверили, что если я в дальнейшем не совершу просрочек, по окончанию оплаты кредита пересчитают мне проценты по пониженной ставке. В марте 2020 года вообще случилась ситуация до смешного. На счету лежат деньги для списания кредита в полном объеме. Мне нужно срочно сделать платеж на 200 рублей в кошелек Яндекс-денег. Я сначала (!) пополняю карту Тиньков на 200 рублей и после пополнения осуществляю перевод в Яндекс-деньги на те же 200 рублей. На утро у меня просрочка 54 рубля (!!!). Оказывается в этот digital-банк мои 200 рублей не дошли (хотя я их видел в личном кабинете банка) и они списали с той суммы, которая лежала на кредит. Далее в апреле 2020 года, когда из всех микрофонов президент озвучивал кредитные каникулы у меня опять случается проблема с банком. В этот раз на счету не хватило 129 рублей (!!!), я 3го числа позвонил сотруднику банка, где мне ответили, что ничего страшного до 6го (понедельника) можете оплатить. Оплату я осуществил 4го. Сейчас остался 1 платеж на 6200 рублей и я задал вопрос банку, что с пересчетом по моему кредиту, так как собирался его закрыть и забыть. На что мне банк конечно же сообщает отказом, по причине просрочек в марте и апреле (в сумме 183 рубля!!!!!). Я несколько раз общаюсь с колл-центром банка и получаю абсолютно одинаковые ответы что в пересчете отказано (причем ответы одинаковые слово в слово). Сегодня я уже понял, что от банка ничего ждать не стоит, принял решение встретиться с этим банком в суде, офисов же у них опять же нет! Я заблокировал кредитную карту, обнулил дебетовую и платить последний платеж не собираюсь. Жду от банка приглашения в суд.

Получив 23 сентября выписку о списании процентов по кредиту, был несколько удивлен, поскольку был уверен, что пока что нахожусь в рамках беспроцентного лимита. Скажу честно, предполагал долгие и упорные разбирательства по данному вопросу и ньюансам, раскиданным по разным пунктам договора, а также их трактовкам - ан нет, к моему удивлению, банк очень быстро разобрался в возникшей ситуации и буквально через сутки вернул (!) мне неверно начисленные и списанные денежные средства. Причиной всей этой приятной для меня ситуации вижу действительную компетентность сотрудников Тинькофф Банка, желание не просто отмахнуться от претензий клиента, а вместе с ним разобраться во всех тонкостях заключаемого договора. Такое отношение достойно всяческого уважения и реально значительно повышает доверие.  Спасибо за профессиональную и вдумчивую работу всем сотрудникам, кто занимался моим вопросом.

Хочу поделиться с Вами первым опытом сотрудничества (негативным) с Тинькофф банк...  14 сентября через он Лайн чат подал заявку на потребительский кредит (самое интересное, что номера заявки у меня нет, никто мне его не сообщил при регистрации и она не фигурирует ни в одном из сообщений), после рассмотрения 18 сентября пришло уведомление на электронную почту и смс , что заявка рассмотрена и одобрение получено, но надо дождаться связи с менеджером, с которым в последующем будут оформлены документы. И тут начинается какая то ерунда... Жду пару дней, что со мной свяжутся, нет звонка... корректно интересуюсь в чате (других способов связи с банком не обнаружил) когда же со мной свяжутся, на что получаю шаблонный ответ: «Сейчас вашей заявкой занимается другой отдел. Я передал коллеге, чтобы с вами связались в ближайшее время. Максимум завтра до конца дня.»... думаю «ну ладно», благодарю оператора и продолжаю ждать.. проходит ещё три дня, никто не звонит, я снова интересуюсь в чате когда же со мной свяжутся и снова получаю тот же шаблон, что и в прошлый раз: «Сейчас вашей заявкой занимается другой отдел. Я передал коллеге, чтобы с вами связались в ближайшее время. Максимум завтра до конца дня»... думаю ну нет, такое я уже проходил, продолжаю мучить вопросами оператора и он меня уверяет, что изменил статус моей заявки (не знаю уж на что он ее изменил) и со мной ближайшее время точно свяжутся...  сегодня 28 сентября, прошло 10 дней с даты одобрения по заявке... со мной никто так и не связался :))))

оформил кредитку платинум. Пользуюсь чуть более полугода. Лишних операций и платежей по карте мною замечено не было. Система прозрачная, платежи и операции отоброжаются в приложении. У меня в прложении привязаны обе карты; дебетовая и кредитная. К плюсам банка отнесу обслуживание: онлайн чат круглосуточный, доступное общение для моего уровня владения фин вопросами, в спорных вопросах не прячут голову в песок К плюсам карты отнесу сам факт постоянного наличии у меня средств, приемлемое обслуживвние карты, «плюшки» от использования кредитной карты. При правильных своевременных выплатах проблем с картой небудет. Здраво оценивайте на что идете при оформлении и при покупке по карте. Сопоставляйте свой доход с апетитами. И все будет ок.

Оформила заявку на дебетовую карту, у всех знакомых в течение 2-3 дней ее доставляли на дом. Неделя проходит, другая - тишина. Не позвонил никто, не написал. Спустя 17 дней приходит смс, что могут уже наконец доставить карту, назначаю адрес, выбираю следующий день. В итоге утром приходит смс, что доставка отменена банком, для назначения новой даты сегодня свяжутся. Никто так и не позвонил!! Отвратительное обслуживание. Где это вообще дебетовую карту оформляют 18 дней и дают по итогу отказ в доставке? В итоге сбер сделал за 3 дня все без вопросов

Не понимаю негативных отзывов о банке. Вы запрашиваете кредит, вам нужны деньги (не банк у вас просит). Почему бы просто не выполнять условия, на которые вы согласились при подписании договора? являюсь клиентом банка года с 2012 или 2013. Была кредитная карта. Потом закрыла в 2014г.  По своей глупости и безответственности допускала просрочки, за что получала нагоняй от банка, и считаю справедливо.  в 2019 году взяла кредит под залог недвижимости на 5 лет, подошла ответственно, в созаемщики взяла мужа. сделка прошла быстро. Часть суммы ( около 50%) активировали сразу, остаток через 4 дня, когда зарегистрировался залог в Росреестре.  За время пользования кредитом проблем не было вообще. Удобный интернет-банк, все чисто, видно, где что и как списывается/платится/возвращается. Удобное снятие и внесение наличных ( есть банкоматы-партнеры, не берущие комиссий). Ничего просто так не списывали/не блокировали. Нормально расплачивалась в офлайн и онлайн магазинах. Неделю назад погасила досрочно кредит, сразу запросила справку на почту ( с кредитной картой так же делала). Платежи прошли нормально, без нареканий. Кредит закрылся сразу. Жду окончательного снятия обременения (Росреестр пока не обновляет) Теперь подала повторную заявку, хочу взять большую сумму на больший срок и на тех же условиях ( залог, созаемщик), теперь уже на строительство дома. Жду результата. сколько лет пользуюсь услугами ТБ, вывод один- веди себя нормально, плати согласно условиям, на которые сам же и согласился, и проблем не будет.  Вообще очень люблю ТБ за клиентоориентированность, за удаленные возможности. проценты и переплаты точно такие же как и при обращениях в другие банки,но не стоишь как идиот часами в отделениях.  Операторы отвечают оперативно. По крайней мере мне пока везёт на сотрудников. Очень надеюсь проблем с получением нового кредита не будет и мое мнение будет по-прежнему отличным. Столько лет сотрудничества- ничего плохого со стороны банка не было.

Звонок из банка. - Будете оставлять услугу защиты карты? Сейчас активизировались карточные мошенники, житья совсем от них не стало, ужас-ужас и даже хуже. Будете оставлять? Вопрос меня озадачил. Конечно, периодически мне кто-то предлагает подключить что-то крайне нужное, оформить что-то жутко полезное, но чтобы вот так на ровном месте спрашивали, не собираюсь ли я от чего-то отказываться - это впервые. Зачем расчесывать то, что не болит? - Сейчас эта услуга подключена? - спрашиваю. - Да, сейчас подключена. И снова монолог о том, как страшно жить. - Давайте оставим сейчас все, как есть, ничего не трогаем. Если подключена, пусть так и будет. Я позже зайду в интернет-банк и разберусь. На том и порешили. Приходит очередная выписка - списана комиссия за услугу. Смотрю прошлую выписку - комиссии нет. Думаю, тут два варианта. Либо это такой бизнес-план: с паршивой овцы хоть шерсти клок. Если уж терять клиента, то хоть на пиво с него мелочи натрясти. Либо дела у банка настолько плохи, что приходится скрести мелочь по сусекам. То есть по чужим карманам. Склоняюсь к первому варианту, но все равно какой-то отстой.