177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Пишу данный отзыв, так как был глубоко разочарован политикой акций банка Тинькофф. Первой моей проблемой с акцией был отказ от начисления 1000 бонусный рублей за траты от 5000, так как я оформлял карту black не "по той ссылке", хотя в правилах акции четко сказано, что участвовать в данной акции могут все новые клиенты Тинькофф в этом году. Второй проблемой с акцией стала акция "Рекомендовать продукт", в рамках которой мою заявку исключили из акции, на основе условий акции, которые в приложении указаны НЕ были. Видимо я должен был искать где то эти условия,  почему сам банк не захотел мне их предоставить - думаю причина проста. Завлекание клиентов любыми способами. Мне отказали по причине того, что у моего друга уже есть дебетовая карта от другого банка. Вы извините, но у кого сейчас дебетовой карты нет? У 14 летнего? Данные условия трудно выполнить и о них не заявляют открыто пользователю. На данный момент ставлю низкую оценку банку, так как несмотря на в принципе хорошую систему кешбека и быстрые переводы, система акций не работает, как она должна - открыто и честно.

Как и у многих кто оставил здесь отзыв у меня та же самая проблема- банк всеми правдами и неправдами пытается маркировать выплату за участие в акции с рокетрублями, сначала меня пытались убедить что я зарегистрировался на сайте (но у меня есть подтверждение), потом просили подождать неделю- я подождал, по истечении срока меня опять попытались убедить что я не зарегистрирован, потом вспомнили что можно попытаться сказать что нужен скриншот с рокетрублями, и опять перенесли решение до 24.06. и вот уже 24, воз и ныне там за это время я был перенаправлен к Овер 10+ сотрудников, которые отвечают как боты по одному скрипту и даже не читают предыдущий диалог. Глядя на весь этот цирк напрашивается вывод что расчет этой акции был на то,что клиенты или забудут или забьют, есть мнение, что если бы это был не интернет банк, а банк с отделениями они бы требовали справки,выписки и тд. Обидно только то, что уже зная про отношение этого банка к клиенту пришлось перевести через них транзакцию, исходя из вышеизложенного это была последняя операция в этом банке. З.Ы. меня очень задела эта история и я не ограничусь этим форумом,зная как российский сегмент интернета "любит" Тинькофф банк,я думаю что им будет интересна эта тема.

1. Завел себе дебетовую карту яндекс плюс. Условия были космос все супер. Все нравилось. Но недавно пришло письмо изменили резко в худшую сторону условия, да еще плату за обслуживание ввели.  Неприятно, но имеют право. 2. Подумал карта мне не нужна. Решил закрыть.  Написал боту. Бот сказал ок. Начинаем процесс закрытия, если передумаете напишите в чат.  3. На ту карту оформил Путинские выплаты на детей.  И вот узнаю что будет еще одна выплата автоматом на те же реквизиты. Причем на гос услугах не нашел где можно поменять реквизиты. Нет такой функции. 4. Получается я передумал. Пишу в чат, как говорил бот.  Бот тупит зовет человека. Человек говорит невозможно и рекламирует новую карту. И отключается.  5. Карта отображается в списке счетов. Я даже на неё 10 руб перевел. То есть она не закрыта. Но поддержка говорит закрыта. 6. Пытаюсь долбится ответов от поддержке безрезультатно. Поэтому задам тут свои вопросы. Может тут хоть ответите.  1. Почему так стала плохо работать поддержка. Бот тупой. Потом приходит человек что-то пишет и убегает не решив проблему.  2. Почему бот написал что можно передумать закрыть карту, а по факту нельзя.  3. Почему если карта закрыта я смог на нее перевести 10 руб. И почему счет отображается в списке счетов 4. Новая карта не нужна. Что будет с выплатой от государства которая пирдет на реквизиты толи закрытой толи нет карты? 5. Почему так резко поменялись условия по карте? Могу ли я ожидать подобного и в других продуктах. Например не придет ли мне письмо что со следующего месяца вы теперь будите платить за тинькоф мобайл на 300 а 900 рублей? Задумался стоит ли продолжать пользоваться продуктами с такой жадностью банка? спасибо

Аналогичная ситуация с переводом рокет рублями,сначала говорили, что в акции не зарегистрирована, затем мы вас добавили в акцию, потом 21 июня всё перечислим, но уже 24 июня и тишина, банк обманывает, заманивает клиентов и на этом всё, хотя пользуюсь активно их картой., придётся менять банк, так как недобросовестны они

19.06.2020 подала заявку на кредитную карту через сайт, написано было, что со мной свяжется сотрудник для уточнения информации и что заявка может рассматриваться от 5 минут и до 2-х дней максимум, через пару минут мне позвонила девушка, сверили с ней данные и после разговора пришла смс о том, что встреча с представителем пройдёт 22.06.2020 из чего я делаю вывод, что заявка моя рассмотрена в положительную сторону. На сайте отслеживать статус заявки я не могла, тк вечно выдало какую-то ошибку. 21.06.2020 и 22.06.2020 с утра, мне так же пришли смс с напоминанием о дате и времени встречи. 22.06.2020 состоялась встреча с представителем банка(Екатериной) которая сказала мне, что произошла какая-то ошибка и моей карты у неё нет, что так же выдаёт на сайте какую-то ошибку и она свяжется с контактным центром и уточник статус моей заявке и если заявка одобрена, то она подъедет вечером ещё раз и передаст мне карту. Сразу же после встречи мне позвонили и попросили прощения от имени банка и сказали, что произошла какая-то ошибка и моя заявка ещё на рассмотрении( хотя идёт уже 3день рассмотрения заявки, что противоречит их смс). После разговора мне приходит смс о том, что заявка одобрена и назначить встречу можно по ссылке в смс, перейдя на неё выдаёт ошибку и указан номер телефона менеджера, с которым необходимо связаться. Не успев позвонить, поступает звонок от банка и девушка говорит, что необходимо опять уточнить какие-то данные, я спросила зачем, что-то уточнять, если заявка уже одобрена, она сказала, для увеличения кредитного лимита(думаю, ну хорошо, уточнили с ней опять данные). Я звоню менеджеру(Ирина) говорю, что не могу назначить встречу, она отвечает, что заявка опять на рассмотрении и опять надо ждать 2 дня. Когда я начала уже психовать от того, что вначале назначают встречу, говорят не одобрено, потом опять одобрено, не одобрено и так по кругу, я говорю, что хочу отказаться от карты, тк надоел этот беспредел. На что мне Ирина ответила, что сейчас попробует разобрать,  может какая-то ошибка произошла ( ЧЕТЫРЕ ТО РАЗА, ОШИБКА) после 5 минутного ожидания на линии Ирина говорит, что могут назначить встречу с представителем и пока он будет ехать ответ по заявке будет окончательный и в это же время(в момент разговора) мне приходит смс о том что - мы не дозвонились и отклонили заявка. КАК НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ, ЕСЛИ СЕЙЧАС ЖЕ Я С ВАМИ РАЗГОВАРИВАЮ, и вы говорите, что готовы назначить встречу. Я спросила может ли Екатерина сегодня же приехать( как она собственно и обещала) на что мне Ирина ответила, что нет. В итоге я говорю, чтобы отменяли заявку, потому что достало такое отношение. При этом во время всего разговора, после каждого моего вопроса Ирина активно долбила по клавиатуре, явно спрашивая у кого-то ещё, что же мне ответить на тот или иной вопрос. Сотрудник совершенно не компетентен, вместо 5 минут разговора он продлился 27 минут, тк после каждого моего вопроса я ожидала по минуте-две, что бы она написала этот вопрос и сама же дождалась ответ и мне его озвучить. Совершенно не довольна работой данного банка, хотя ранее пользовалась услугами банка, а конкретно кредитной картой. Несколько раз мне звонили и предлагали различные услуги, на что я корректно отказывала.

В общем, я обычно не пишу никогда отзывы, но тут ситуация вынуждает меня это сделать. Я также стараюсь никогда не обращаться в поддержки , а разбираться в функционале и интерфейсе сама , но наступил тот злосчастный день, когда мне пришлось это сделать.  Попросила я о чем, мне нужна была в срочном порядке выписка по определенному человеку по моему счету , сама в личном кабинете я не нашла и пришлось писать в чате . Сначала мне ответили , что мне не сделают в течение часа , я- ок, подожду, далее прошло часа три пишу в чат и о, чудо , молодой человек , который не знает , что такое запятые и знает препинания , говорит , что я ее могу сделать сама , я- ок , где? После чего начинаются перебрасывания на других операторов и ещё один отвечает , что все таки не могу и дождитесь пока с вами свяжутся (прошло ещё 3 часа) В итоге , терпение стало на исходе , на что я попросила звонок из их центра, где девушка меня уверила , что все «будет» в течение дня, в итоге прошло ещё три дня и никто мне так и не позвонил , и не написал. Самый абсурд в том, почему я должна бегать за  своей выпиской  и написывать и названивать в банк! Передо мной , элементарно, даже ни разу не извинились ! Ну нужно больше времени - позвоните и скажите  ,мол, потребовалось больше и тд. Как итог: операторы не компетентные, элементарную выписку готовят неделю , уровень сервиса равен нулю .

Заказал карту по партнерской программе. Вроде все хорошо, кроме мелких затупов. Карту привели в срок, но вот незадача: не работает pay pass. Написал в чат, грозно поругался. Сказали ща перевыпустим и бесплатно привезём. Назначили время. За час до назначенного времени позвонил курьер и попросил перенести встречу, потому что ему не удобно добираться. А я уже жду, середина рабочего дня. Ну ок, перенесли. На следующий день не смог я,, не вырвался с работы. Перенесли сначала на 22, а потом и на 23.06, так как я был в командировке. Перенёс рабочие дела, сижу жду. Позвонил курьеру, согласовали. Перезванивает минут через 20 и говорит что нет моей карты , и доставить он ее не сможет. Офигеть, полторы недели. По фиг на все: что это вы свой брак исправляете, что люди тоже работают, отпрашиваются с работы, переносят планы. Для чего? У вас очень испортилось обслуживание с уходом одного человека из совета директоров. Я не знаю нужна ли мне настолько эта карта, чтоб так за вами бегать

Платформа глючит в самый не подходящий момент. Блокирует продажу, не отрабатывает стоп-заявки, отображает не корректные данные по стоимости инструментов. В итоги уходит не только прибыль но и получаются убытки по этой причине. Уже час не могу отменить заявку. А цена акций все падает. За это время убыток составил не менее 200 евро.

Сотрудничаю с банком более 3 лет. В этом году еще и мобильную связь подключила. Отличный банк, все возможные вопросы можно решить или в онлайн-чате или по телефону. Реагируют быстро,четко,граммотно. Был случай когда я ошибочно перевела средства и банк успел отменить операцию. Что касаемо переводов, не успел из приложения выйти, как перевод совершен.Здоровско. Далее, у нас в городе с банкоматами туго  незнаю почему.ВТБ единицы.Тинькофф этот вопрос решил наилучшим способом, снятие наличных в любом банкомате другого банка. Сумма комиссии 90р. за снятие до 3000р., а свыше вообще отсутствует. Далее, меня устраивает работа с банком не выходя из дома, машины или поезда.....все онлайн...заявку на кредиты подали онлайн, после одобрения средства сразу появились на счете, никаких очередей и справок. В перирд финансовых затруднений идут на помощь в снижении минимального платежа, снова в онлайн режиме.А я считаю в трудную минуту этот поступок многое скажет о банке и его сотрудниках. Очень довольна банком, моя семья и друзья.С другими банками распрощалась совсем.Рекомендую!!!

Я ИП и клиент банка Тинькофф. Всё нравилось, пока я не решила перевести свой бизнес в онлайн и открыть интернет магазин. Был конец апреля... И тут началось такое! Сперва банк отказался делать мне оплаченную электронную подпись, отменив встречу с представителем банка в момент встречи. Я решила этот вопрос с другой организацией. Но ужас ждал меня впереди... Я второй месяц не могу подключить онлайн кассу к своему интернет магазину, так как не могу пройти тесты. И помочь мне техподдержка не хочет, не может и им вообще пофиг... Техподдержка Тинькофф работает в каком то бреду ... Описать всё подробно здесь не получиться, а если коротко, начав общение с Тинькофф 5 мая 2020, на сегодня у моего магазина нет технической возможности подключить, (оплаченную в кредит в Тинькофф банке!!!) онлайн кассу (Бизнес.ру). Последнее сообщение от тех поддержки, о том что платежи у меня подключены, рабочий терминал активирован и я могу НОРМАЛЬНО работать!!! А то что у меня нет кассы и её не будет из-за косяков техподдержки Тинькофф, по мнению специалистов Тинькофф нормально и не должно меня беспокоить! Общаться с ними нет больше сил, техподдержка каждый раз требует по новой описывать все мои приключения с Тинькофф.  Мне очень жаль, но больше работать с ними нет возможности, получить квалифицированную помощь тоже там не реально, поэтому я сейчас собираю в хронологическом порядке всю переписку с Тинькофф и отправляю жалобу в Роспотребнадзор. Я хочу аннулировать кредит на онлайн кассу, вернуть мои выплаты, получить с Тинькофф упущенную выгоду(за два месяца). Ну и расстаться с этой организацией.

Короткая история из жизни ИП. 1. По незнанию при смене прописки из МО в Москву (в декабре!) оплатил усн и взносы в старую налоговую до НГ, а весной по инкассо - в новую. Зависло почти 65 тр. 2. Долго мытарствовал между налоговыми. Футбол постоянный. В старой меня уже нет, поэтому вернуть переплату не могут, а новая "видит только свой бюджет". И ободряюще говорят - "вы не волнуйтесь, новые платежи буду автоматом переплату перекрывать"... 3. В итоге после очередной просрочки и угрозы штрафа + инкассо за неуплату (а я, как дурак, ждал автозачета) весной подключил "удаленного" бухгалтера за 990 руб/мес. 4. Победа и спасибо С-вой Дарье за то, что 4 месяца постоянно писала/звонила в 2 налоговые и боролась с постоянными возражениями и отказами на возврат. В июне вернул все переплаты!

Подал заявку на кредитную карту Платинум 23-24 мая.  Реклама гласит: « Мгновенное решение по кредиту», « Доставка на следующий день». Окей!  Пишу 27 го числа в поддержку, мне присылают: « Заявка еще на рассмотрении. Нам нужно примерно 2 недели, постараемся принять решение быстрее и сразу отправим СМС.» окей!  Пишу еще время спустя, мне присылают в ответ тот же шаблон, и через 3 недели пишу - тот же шаблон. Звоню на горячую, девочка говорит что нужно попробовать оставить новую заявку. Заполняю анкету по новой пару дней назад... Сегодня прошло больше месяца с первой заявки, злюсь..Пишу в службу поддержки,  извиняются, перезванивают из Москвы, - Извиняются, говорят что первая заявка не будет рассмотрена по тех. Причинам,  а ответ по второй будет через 2 недели.  Ужасное отношение к клиентам! ! ! Являюсь самозанятым и почти все деньги дохода проходят через Вашу дебетовую карту. Пользоваться в дальнейшем услугами Вашего банка не собираюсь! Рекомендовать никому никогда не буду.

В начале апреля подал заявление на chargeback после долгих боданий с aviakassa.com и официальным отказом авиакассы возвращать мне деньги. Приложил всякие подтверждения оплаты и прочего от продавца. И свои заявления, которые подавал продавцу. Сначала обещали ответить 1 мая. Ответа не было. После этого мне на почту пришла просьба пройти какой-то опрос. Я честно поставил низкие баллы. Потому что если обещали написать как дела 1 мая, то надо написать. И указал это в комментариях к тому, почему такой балл низкий. Дальше произошло удивительное. Мне на почту написали "ответ на моё обращение". Ответили в стиле, что они не будут комментировать мой комментарий за низкий балл. Тут я удивился и честно написал в ответ, что я не просил их что-то комментировать. На что они мне ответили, что они "стараются ответить на каждое обращение". Почувствуйте маразм ситуации. Я к ним не обращался, а просто решил помочь стать лучше оставив комментарий к опросу, чтобы они понимали за что такой низкий балл. А они меня пытаются отчитать за этот комментарий и представить так будто это было обращение. Дикие люди. В ответе я предложил всё-таки обращать внимание на суть комментариев и, что лучше было бы дать обещанный ответ на ситуацию с chargeback, а не на мои комментарии к опросу.Тут все зашевелились и мне и из чата в приложении и в письмах стали объяснять, что якобы пуш был в котором снова продлили срок. Создали какое-то обращение вида "не работает пуш". После этого на это обращение ответили в забавном виде "пули ушли значит проблемы на стороне мишени". ​ Собственно, в новый назначенный срок новостей они опять смолчали и пришлось идти спрашивать как новости с chargeback. Они начали нести какую-то чушь в ответ про то, что такой регламент платёжной системы, а они не виноваты. Пришлось снова обращать внимание этих странных ребят, что моя жалоба в отсутствии новостей в обещанное время, а не в отсутствии решения. Мне ещё раз написали про регламент платёжной системы и их. Я ещё раз спросил по регламенту этой платёжной системы или их регламенту они не сообщают мне новости или статус, хоть и обещают. Эта глупая ситуация повторилась ещё разок. После этого новости стали приходить в обещанные сроки. Обещали 1 июня что-то сказать и 1 июня приходить сообщение, что рассмотрение продлили до новой даты и, что ждут ответа банка. ​ Сегодня происходит забавное. Мне отвечают, что форс-мажор и во время форс-мажора никто никому ничего не должен, а мне надо идти к продавцу, так как продавец им ответил, что он лапочка и на все запросы отвечает положительно и всем всё возмещает по запросу. То есть, эти ребята не прочитали в моём исходном обращении, что к продавцу то я уже ходил. И то, что они ждут ответа от банка было не правдой в их сообщениях новостей, а они общались с платёжной системой и продавцом. ​ Итого про поддержку: - Не читают исходной жалобы и не смотрят на все приложенные документы - Не сообщают новости и статус обращения в обещанные сроки - Тот обещанный статус обращения, который получается с них выбить — это неправда и стандартная отписка - Действия поддержки в целом противоречат здравому смыслу ​ В общем и целом очень не рекомендую этот банк из-за неадекватности их поддержки. Про политику банка и платёжной системы мне сказать нечего.

Хочу отметить исключительно положительный опыт общения как с нашим личным менеджером М-ым А., так и с валютным контролем Тинькофф банка.  Такое прекрасное обслуживание за мою 15-летнюю практику общения с банками впервые.  Особенно хочу выделить старшего специалиста З-ву Е.. У нас достаточно сложный договор с нашим иностранным партнером, но она очень грамотно и компетентно помогла оформить справки о подтверждающих документах. Хочу отметить её высокий профессионализм, терпение и доброжелательное отношение.

Спасибо ребятам из Тинькофф. Помогли вернуть средства за отменённый рейс AirFrance. Известная проблема, которая возникла в связи с пандемией. Билеты невозвратные, возврат сама авиакомпания не делала. Предлагала только ваучер, либо перенос даты полёта.  Обратился в банк Тинькофф для отмены оплаты. Процесс длился с конца марта. Сегодня был осуществлён возврат. Всегда были на связи. Давали развёрнутый ответ. То, что реально называется «обслуживали». Успехов команде.

Всем доброго времени суток. Мое знакомство и тесное сотрудничество с банком идет уже с 2016 года, владею дебетовой картой чему и рад в плане условий, а также  в решении всех проблем которые возникали при использовании.  Решил попробовать новый для себя продукт у проверенного годами банка. Оформил  через сайт кредитку Тинькофф Drive. Сразу оговорюсь для меня было не принципиально кредитка это или дебетовая карта, просто интересовала именно линейка Drive. Получил одобрение  10.06.2020г. со стороны банка,  после чего со мной связался представитель банка по поводу встречи в итоге к удивлению всем, я отменил заявку (были нюансы которые не устроили меня). Дальше и начинается самое интересное: Со мной связался представитель банка уточнил мои мотивы отказа,  к моему приятному удивлению я получил обновленное более выгодное предложение со стороны банка, согласовали дату и время встречи на 14.06. Параллельно оформил доп.карту и самостоятельно через моб. приложение банка согласовал дату и время встречи на 12.06. На этой ноте довольный сервисом и отношением со стороны банка,  не мог и предположить какие недельные приключения ждут меня:  - повторный звонок от банка и просьба согласования даты, на что любезно я ответил отказом, т.к уже все было обговорено заранее, параллельно звонили с этого же многоканального номера и все в один голос хотели назначить мне встречу повторно,  в конечном итоге, после разговора с последним представителем я получаю закрытие  осн. карты! Сразу опишу закрыли и последующую осн. карту без моего согласования! по горячей линии согласовали встречу в другом городе на 17.06. Получив карту от курьера, ознакомившись с условиями и поставив галочки где мне не нужны доп. условия, после встречи обнаруживаю активацию этих опций в моб.банке. Отключив самостоятельно в один прекрасный день 20.06 решил воспользоваться этой картой, но не смог оплатить. 21.06 при попытке запроса пинкода в банкомате Тинькофф, также произошла ошибка, звонок в банк и получаю ответ что карта не активирована! попросил ускорить активацию и получил ответ в тот же день : "мы не можем активировать карту" № обращения 5-4228312354853. Счет сразу же закрыли, тысячи изменений и все на этом. Сейчас у меня очень смешанные чувства какого…все это было, возможно не силен в банковских аспектах, но получив одобрение на заявку, с фиксированным  лимитом, карты на руки, мне ее в итоге аннулируют. Может кто сможет помимо представителя банка помочь что это было!? После такого, хочу всех предупредить, что никто не застрахован от этого, есть человеческий фактор, но когда это происходит несколько раз подряд, мне становиться не понятно все старания и усилия в улучшении банка, пока я вижу один негатив. Банк очень сильно разочаровал меня, жаль только время, потраченное впустую. Р.S. Думал на этом закончить,  но прямо в режиме написания отзыва пришло пуш уведомление от банка:  выплата по обращению в размере ХХХХр. Что это такое? Знак доброй воли, признание своей вины или…еще больше вопросов осталось к банку.

2 суток назад я оставила здесь же вопрос по поводу моего дела и привязанной  нему кредитной карте. До сих пор без ответа. А % идут, да? Другой банк списал по вашему исполнительному листу деньги. Очень мало, там больше нет. Хочу заплатить и расторгнуть договор. Обращаю внимание, что о суде не знала, защищать себя не могла, ходатайствовать об уменьшении %, неустойки, пени и пр. и пр., следовательно, тоже. Но это ещё не поздно сделать. Не хотите ли вы мне молчанием дать понять, что за время подачи заявления в суд, всего процесса, получения исп листа и прошедших трёх(!!!) месяцев с момента выдачи судебного приказа и до первого списания, от вас ко мне опять что-то накапало? Давайте я оплачу спокойно свой долг и мы сразу же расторгнем договор.

20 июня обратился в чат банка для того, чтобы изменить программу лояльности для своей карты. Все было хорошо до определенного момента. Сотрудник не спрашивая сменил мне программу лояльности на кредитной карте, когда нужно было на дебетовой, я сказал что мне такое не нужно и попросил вернуть обратно, в итоге он создал новую кредитную карту, а старая как мне сказали будет закрыта. Меня такое вообще не устроило. Создали мне огромные проблемы на ровном месте, я потратил несколько часов времени разбираясь, они перекидывали с одного оператора на другого, а потом вообще перестали отвечать, я написал заного чтобы все таки ответили, в итоге было написано что то типо «сейчас много клиентов подождите». Мне новая не нужна карта, старая нужна !!! Я являюсь клиентом банка давно и у меня почти все продукты банка. Так вот я решил отказаться от всех продуктов и открестить тех, кто прочитает данный отзыв. Раньше банк был действительно хорошим, сейчас же нет. Хотите проблем на ровном месте - идите в «Тинькофф банк»

Здравствуйте! Оформил кредитную карту Тинькофф банка по рекомендации друга. Изначально планировал воспользоваться только услугой перевод баланса и именно из-за этого оформил эту карту. До оформления карты, я 100-раз написал в Тинькофф и уточнил про подводные камни , будет ли у меня комиссия за перевод и буду ли я находиться в льготном периоде в течении 120 дней? На что, ваши сотрудники ответили , что комиссий за перевод денег не будет а также если я буду во время вносить минимальный платеж то никаких процентов не будет начисляться и буду я в льготном периоде 120дней!!! После всего этого я оформил эту карту!! После доставки карты , выяснилось что если я хочу получить повышенный кредитный лимит и чтобы друг получил свой кэш-бэк мне нужно совершить транзакцию. Я совершил транзакцию и сразу же внес эту сумму на карту , также внес годовое обслуживание. После всего этого я воспользовался услугой перевод баланса. Минимальный платеж по выписке составил 6 000 рублей, внес во время, все платные услуги отключил. Все условия были соблюдены . Тогда по какой причине мне начислены проценты 55 рублей ? И каждый день продолжает начисляться!?? Что это? Почему ваши сотрудники дают недостоверную информацию? Прошу разобраться в этой проблемы , отозвать эти проценты , и остановить процесс чтобы на каждый день мне не капали проценты.

Уже несколько лет пользуюсь услугами Тинькофф как физическое лицо, и банк всегда был на высоте: всё делается без лишней волокиты, проблем с сайтом и приложением практически никогда не бывает, выгодная конвертация валют и снятие, и многое другое. Поэтому, имея положительный опыт, для открытия ИП решил воспользоваться услугами Тинькофф. Заполнил форму на сайте, приехал представитель, документы отправили в налоговую - пока всё шло замечательно. Но прошло 4 дня, и мне пришел отказ в регистрации ИП по причине некорректности заполнения адреса - микрорайон и его название были указаны в поле "Населенный пункт". Что ж, бывает, подумал я, видимо программное обеспечение неправильно разделило адрес на поля. Прозвонил Тинькофф, попросил в ручном режиме внести изменения и переотправить, проверив перед этим, чтобы не попасть впросак снова. Через 3-4 дня - снова отказ, с той же причиной! Конечно, 2й раз было уже более неприятно. Позвонил в налоговую, объяснил ситуацию и спросил, можно ли привезти напечатанные документы, чтобы убрать риски новых отказов. Сказали, что можно. После этого позвонил в Тинькофф и попросил, чтобы они не отсылали документы повторно в ответ на отказ. Сотрудники на горячей линии уговорили меня отправить документы еще раз, уверяя, что правки в несут в ручном режиме и всё будет верно. Через некоторое время я позвонил и попросил выслать мне контейнер с документами для налоговой, чтобы проверить самому. И что вы думаете? Там была та же самая ошибка. Более того, в этот же день они отправили некорректное заявление еще и в 4й раз... В налоговой на меня смотрели, как на дурачка. "А вы сколько раз еще собираетесь отправлять?" Дальше еще веселее - налоговая документы не приняла, сказали, что нужно приложить отказ, а отказ направлен по почте и надо его ждать. В общем 3 недели прошло, а похоже, что это только начало. Клиенту ждут, когда я открою ИП, а я топчусь на одном месте с простейшим вопросом. Проблема софта? Скорее всего, но ведь нужно посерьезнее относиться к просьбе клиента всё перепроверить, и уж если это проблема софта - то за это время можно было бы исправить, протестить и зарелизить фикс бага!