177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратился за каникулами по кредитной карте. По закону лимит не подходит. Запросили дополнительные документы, всё предоставил! Пообещали программу лояльности, в целом, бессмысленную, платить одни проценты, но согласился т.к. ежемесячный платёж ниже. Попросили внести половину платежа. Внёс. Вовремя! На сл. день просрочка. В чате перестали общаться, только по телефону. По телефону сказали ждать! На сл. день приходит смс о штрафе! По телефону всё тоже: ждите! Ждать штрафа не стал, внёс платёж целиком, написал в чат, что отказываюсь от программы лояльности. На сл. день заблокировали карту. Сказали по ней реструктуризация!!! Т.е. информация о реструктуризации попадет в бюро! Написал, что заявления на реструктуризацию не подавал! Карту разблокировали и через день, в два раза снизили кредитный лимит, т.е. платеж увеличился в два раза. Пожалел, что обратился за каникулами! Вместо того чтобы пойти на встречу клиенту, либо просто отказать в каникулах, испортили все, что только могли.

Являюсь активным пользователем этого банка. Лимит кредитки 240 000 . зарплата минимальная 80 000 руб/мес. Трачу с карт этого банка примерно 150000 в месяц.Рейтинг очень высокий. Все кредиты выплатил и выплачивал вовремя. Постояно висят предложения от других банков. Какое было удивление когда пришел отказ в кредите 500 000 руб . Там наверное сидит человек и бездумно тыкает, и плевали они чего там кто получает и тратит. Тык и тык. Логики нет. А как поют при оформлении и в рекламе, слов нет. Раздражает , что нет логики и обьяснений никто не может дать. Т.е. сидит там какой-то человек и хочет дает хочет не дает. Я специально тратил деньги через этот банк в течении года, думал получить повыгоднее условия по кредиту, как мне обещали при оформлении. А тут, не условий ничего. В другом банке без проблем даже без страховки предложили.

Обратился я в Тинькофф Молодцы ребята Быстро рассказали мне Как у них ве круто Рассказали мне что счет за два дня откроют Ты дружище не сиди карту закажи Пользоваться нами поскорей начни Я дурак развесив уши Карту заказал Много дней с того момента я уже прождал Написал я в техподдержку и ответ был дан Все в порядке, карта едет, будет в срок у вас Только срок давно исчерпан Сколько ждать её? И ответила поддержка Тоже что тогда Ни чего конкретного сказать мне не смогла Через год, о чудо, Привезли её Мне курьер Тинькоффа Передал ее Был я рад как слоник, Домой я побежал Пользоваться ею я скорей начал Только вот проблема Лишь одна беда Счет я свой пополнить ни мог ни как вот да Снова в техподдержку обратился я И они исправили , вот так чудеса Кругленькую сумму им забросил я И помчался тратить но и тут беда Карта не активна мне сказал Тинькофф Был  я зол, рассержен все негодовал К слову, брокерский счет для которого мне понадобилась эта карта так и не открыт по сей день, снова какая то проблема возникла, попросили отправить заявку еще раз. Первое обращение было 30 апреля, карту привезли только на 3 раз, во второй раз когда инфа по доставке пропала обратился в техподдержку где был ответ, что это тех особенность и все привезут, чего не произошло, так же возникли проблемы с пополнением и активацией (на данный момент решено).

Недавно открыл расчетный счет в Тинькофф. Выбирал банк по отзывам знакомых и коллег, которые порекомендовали данный банк. Процесс открытия счета супер удобный, все очень быстро и без проблем. Проблемы начались когда мне отправили первый перевод на счет в евро. Деньги были отправлены 27.04 Спустя 3 дня перевод на счету я не увидел. Так как были праздничные дни решил что дело в этом и нужно просто подождать. 6.05 денег все еще не было, я начал беспокоиться и позвонил на горячую линию. Менеджер сказал что все выяснят и попросил в чате отправить платежку с реквизитами счета. Платежку отправил. Вечером следующего дня (7.05) мне ответили что деньги зачислены на счет еще 29.04, но есть техническая проблема из-за которой деньги не отображаются на счету, и что вопрос передан в работу профильному отделу. На мой вопрос в какие сроки я увижу свои деньги на счету внятного ответа не получил, как я понял сотрудники сами не знают или не хотят сообщать. Далее общение с сотрудниками банка шло в онлайн чате. Надо отдать им должное, отвечают они быстро, но никакой конкретной информации не дают, просто говорят что есть техническая проблема и нужно подождать.  Сегодня 10.05 и я все еще не вижу своих денег на счету. В чате сотрудники говорят что проблема еще не решена и что нужно еще подождать. Абсолютно нет понимания того что происходит когда вообще будет решена данная проблема. Очень разочарован сотрудничеством с данным банком, подумываю об открытии расчетного счета в другом банке.

1. Вклад Накопительный. Проценты по вкладу считаются ежедневно. Пришло пополнение, показалось мало как то. позвонил, на вопрос -а как проверить правильность начисления ежедневных процентов-ответили, можете запросить, но мы вам не дадим такой расчет. Нормально!!! Как же убедиться что банк правильно посчитал ежедневные проценты...нонсенс! 2. В инвестициях по акции "приведи друга и получи акцию до 20.000"-не знаю, у меня оборот несколько миллонов и мен дали 2 акции мтс, смех просто (600 рублей), в Пульсе никого не нашел кому дали более менее стоящую акцию, всем копейки. И уважаемый тинькоф, в условиях написано "акциЯ" а не "акциИ"-выполняйте ваши же условия точно. Должны дать 1 акциЮ, вот и дайте одну-заберите 1 МТС (деньги за нее удержите) 3. Сделайте уже раздельный Портфель в инвестициях, чтоб можно было его делить по вкладкам, как в другом банке.

Я держатель карты платинум от Тинькофф, карта мне не нужна,  2 мая подала заявку в чате на закрытие карты. Мне обещали перезвонить до 9 мая, никто не перезвонил. 9 мая написала ещё раз в чат, обещали перезвонить 10 мая до 12 ч. Снова тишина. Я требую закрыть счёт кредитной карты в срок 30 календарных дней с даты первого обращения, а именно со 2 мая 2020 г. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобами в Центробанк, прокуратуру, так как считаю, что банк намеренно затягивает процедуру закрытия счета с целью списать дополнительные комиссии.

Тенькофф отказываются закрывать счёт по моему требованию. В очередной раз прислали мне отписку на почту. Техподдержка не желает работать. Толкают какие-то бессвязные речи. У них спрашиваешь одно, а отвечают другое. Текст отписки ниже: АО «Тинькофф Банк», лицензия Банка России № 2673 (далее – «Банк»), сообщает, что между Вами и Банком 16.04.2020 г. заключен Договор расчетной карты № 602******076 (далее – «Договор» ) . В рамках Договора выпущена виртуальная карта № 518901******3537, открыт счет № 408178******018930000 По состоянию на 10.05.2020г Договор считается расторгнутым. О том что счёт закрыт, виртуальная карта закрыта ни слова.

каждый день смс и по 10 звонков в такой сложный для простых людей и страны,ситуации.Призедент ясно сказал что бы все сидели на самоизоляции.ГДЕ ДЕНЬГИ БРАТЬ ЕСЛИ НЕТ РАБОТЫ,ВСЕ ЗАКРЫТО.А ИМ НА ВСЕХ НАПЛЕВАТЬ ГЛАВНОЕ С НАРОДА ПОСЛЕДНИЕ ВЫСОСАТЬ К СЕБЕ В КОРМАН.СКОРО ДО ПСИХУШКИ ДОВЕДУТ ИЛИ ДО САМОУБИЙСТВА СВОИМИ ЗВОНКАМИ И СМС.

Готовил налоговую декларацию для подачи 3-НДФ и заметил факт пропажи части дивидендов. Сняли более 10%  ([url=https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&ved=2ahUKEwi73t3sqafpAhUHt4sKHUwUDb4QFjABegQIARAB&url=https%3A%2F%2Fhelp.tinkoff.ru%2Ftrading-account%2Fintaxes%2Fw8-ben%2F&usg=AOvVaw3YroguSwys_TLPp8bTxPaM]W-8BEN[/url] заполнял), а также округление было проведено с нарушениями законов математики. Менеджер в чате рекомендовал обратиться не посредственно в США в налоговую... Я конечно, понимаю, что налог не Тинькофф берет, но можно обучить сотрудников клиентоориентированности и вместо, того, что бы отправлять премиальных клиентов далеко и надолго к иностранным брокерам приложить усилия и помочь в ситуации, а не переводить стрелки?? P.S. в целом банк нравится, но прошу помочь разобраться и решить ситуацию, раз уж доверил деньги именно Вашему банку

В прошлом месяце мне жена перевела 5100 руб на кредитную карту. Сегодня перевела еще 5000 руб. В данный момент на карте всего 5100 руб. Кроме огромных процентов , которые списывает банк за всевозможные услуги, с меня еще списали 390 руб. На моей личной странице в Тинькофф онлайн написано, что их списали за использование средств сверх лимита. В течении последнего месяца я картой не пользовался. Поэтому превысить средства я никак не мог. В прошлом месяце я картой пользовался, но не совершал покупки сверх тех денег, которые на ней были. Однако и в прошлом месяце с меня списали 390 руб. Это у вас такая система "обирания" клиентов? Позвонил в банк, но мне не смогли объяснить причину снятия денег. Кроме того мне заблокировали вход в личный кабинет. Не могу войти, пишут, что пороль не правильный и что карты с моим номером не существует. Как это понять? Может вы мне заблокировали карту ? Какую сумму в месяц мне нужно вносить, чтобы побыстрее оплатить задолженность по карте и закрыть её?

Отличный банк, высоко задали планку сервиса и постоянно поднимаете выше. Более года пользуюсь, активно взаимодействую с поддержкой, ни одного нарекания не вызвали, все вопросы решаются просто молниеносно. Хочу сказать спасибо. С вами работать одно удовольствие в режиме 24х7. И приложение развито на столько, что не перестает радовать наличие плюшек разного рода, только потребовалось, а у вас уже есть или посмотришь что доступно и понимаешь, о круто, а я и не знал что так можно и пользуешься с удовольствием. На рынке вы достойный лидер и остальным нужно на вас ровняться. А я знаю о чем я говорю, за последние 7 лет я успел поработать плотно с десятком банков сроком более года и в большинстве случаев просто пожалел что связывался с этими банками.  Спасибо вашей команде.

Месяц назад отправлял заявки на кредит в Тинькофф Банк, но на все были отказы. Тогда я подумал, что это связано с задолженностью по их кредитке и решил сначала её выплатить. В течение месяца я полностью выплатил задолженность по кредитке. Убедился в своем БКИ, что данные у них актуальные. Решил попробовать отправить заявку ещё раз. При заполнение формы на сайте они, как обычно, пишут, что заявка на кредит предварительно одобрена. Так было и в прошлые разы. Далее последовал звонок от сотрудника банка, который уточнил актуальные данные и сказал ждать СМС о решении. В прошлые разы мне сразу присылали СМС и письмо на почту о том, что заявка не одобрена. В этот же раз пришла СМС и письмо на почту о том, что [u]моя[/u] заявка на кредит [u]одобрена[/u]. Я оставлял заявку на потребительский кредит наличными [u]без залога[/u] и поручителей, а в сообщении из СМС написано что? Правильно, что мою заявку одобрили. Звонит сотрудник и говорит, что [u]мою[/u] заявку на кредит [u]не одобрили[/u]. Далее он сразу же начинает мне упорно впаривать другой кредит — кредит под [u]залог квартиры[/u]. Я отказываюсь как могу и в конце разговора спрашиваю: "Почему мне тогда пришла СМС о том, что моя заявка на кредит одобрена?", на что он отвечает примерно следующее: "Не знаю. У меня указано, что заявка не одобрена. Ждите тогда другого звонка." Вместо звонка мне приходит письмо на почту: "[u]Вы[/u] отменили заявку на кредит". Интересно, в какой это момент [u]я[/u] отменил заявку на кредит без залога, который вы одобрили? Такого точно не было. Плохой отзыв не из-за того, что мне не одобрили кредит. На это у них, наверное, есть основания. Он из-за того, что заявку на кредит они как раз таки одобрили, но потом сами же её отменили. При этом ещё и написали, что это сделал я, а это уже является ложью.

Мне не надо устанавливать какие-то там контрольные вопросы для входа во всякие приложения банка. Я от этого отказываюсь. Система принимала мои отказы. Хотя и давила на меня при каждом входе. Сегодня я не смог войти ни в одно из приложений, потому что у меня нет контрольного вопроса. Очередной шлак! Почему вам спокойно не живется?

Заказала Блэк на сайте, заявку обработали, прождала до дня доставки и банк ее сам отменил. И тут началось... вытрепали все нервы эти операторы, ни один не может помочь с доставкой новой карты, переключили меня на 11 других операторов, хотя обещали карту за 5 минут, уроды🤦🏻‍♀️ Зачем все эти операторы, если они не выполняют своих функций, в чате то же самое, уже много дней не открывают инвест счет. По несуществующим причинам. Очень жалею, что связалась с Тинькофф! Никому не посоветую теперь.

Являюсь клиентом этого банка уже около года, мне все очень нравилось, и скорость поддержки в онлайн чате, удобное приложение и куча других плюшек доступные клиенту банка... Но друзья познаются в беде, и пришел коронавирус. Вначале было страшно за кредиты, так как мой реальный доход упал до 7000 рублей ( более чем в 10раз) Но потом указ путина, и 106-ФЗ. Я успокоился, и позвонил в банк, так как у меня кредитная карта с лимитом  около 30000 и овердрафт по дебетовой тоже в районе 30000. По кредитной карте мне сразу предложили нормальные условия, и я согласился, а вот дебетовыми картами занимается другой отдел, и какое мое было удивление что сотрудники банка даже не слышали про 106-ФЗ,и начали мне отказывать сразу по телефону на кредитные каникулы, я конечно подумал, все новое и ещё не разобрались, оформил первое обращение на кредитные каникулы 14 апреля, и сразу 15 получил отказ так как я отказался предоставить документы, хотя в 106-ФЗ я из могу предоставить в течение 90 дней. Ну подумал, ладно глупая ошибка, сотрудника, оформил новое обращение, 15 апреля и снова вечером получил отказ, меня это разозлило, писал им в чате, скидывал памятки по поводу 106-ФЗ у других банков, что овердрафт попадает под этот закон, но сотрудники были неумолимы, либо не знали про 106-ФЗ, либо говорили овердрафт не попадает под него. Чтож я оформил новое обращение и кучу жалоб на сотрудников, которые не знали о 106-ФЗ. Оформил 16 апреля, но ответ получил 7 мая!!! Хотя по закону у них 5 дней на ответ, за это время банк мне уже начислил, штрафы по овердрафту. А потом начался лживый позор банка, когда мне позвонили с отдела взыскания, и сказали что овердрафт точно не попадает под 106-ФЗ, так как есть разъяснения ЦБ именно по овердрафту) Я позвонил сегодня в ЦБ на номер указанный у них на сайте, и там мне весьма конкретно ответили, что овердрафт все таки есть в перечне 106-ФЗ. Чтож отзыв у меня только один, некомпетентные и даже лживые сотрудники работают в этом банке.  Я был сильно удивлен, что банк может прям в трубку врать своему клиенту.... И очень странная ситуация, казалось бы сумма не большая и даже если бы не было 106-ФЗ, они же понимают, что люди лишились денег, могли бы хотя, бы на время карантина не применять штрафы, а тут нет, пока ещё даже обращение рассматривалось, штраф уже начислили... И даже как должнику заблокировали чат;)  То есть если ты должен денег, то чатится нельзя тока звони) Я кончено написал жалобу в ЦБ и обращусь в суд, после карантина, но это уже нервы, потеря времени, испорченная кредитная история, и.т.п.

[b]Высочайший профессионализм, [/b] исчерпывающая информация по всем вопросам, терпение в объяснении человеку ничего не понимающему в налогообложении, эквайринге, не умеющему считать так, что он все понял, остался доволен, и ещё и отзыв написал. Сотрудник [b]Т-ев Андрей Сергеевич[/b], огромное спасибо🙏🏻И [b]банку[/b] тоже огромное спасибо за комфорт и уровень🙏🏻

В Тинькофф.Бизнесе в тарифе "Продвинутый" указано, что можно БЕСПЛАТНО переводить себе деньги на карту до 300 000 рублей,  плюс можно купить пакеты «Физлицам – без комиссии» за 2990 рублей. Пакет позволяет выводить 500 000 рублей на карту. Ссылка на официальном сайте: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/147e3731-356e-4a17-803f-70c329b26656.pdf Оказалось, что это не так :))) Я в апреле снял 780 000 рублей, с меня сняли 1990+2990+2990 рублей, вместо положенных 1990+2990 рублей. 1. Вначале, мы целый день переписывались с поддержкой, мы вспомнила математику первого класса, что 780 000 < 300 000 + 500 000. Не получилось... Пришлось снять ещё 20 000 рублей. В результате удалось доказать, что 780+20 = 800 И по тарифу должно быть 1990+2990. 2. Мы переписывались 2 дня...Там сменилось менеджеров десять... Наконец-то они согласились, что должно быть 1990+2990, но сказали, что у них такое негласное правило, что, чтобы получить бесплатные 300 000 рублей, вначале надо купить 2 пакета по 2990 рублей. 3. На вопрос: а где это в тарифах? Сказали, что этого нигде нет, но все знают этот "нюанс". Попросили написать на почту. 4. После недельной переписке на почте, где также говорили, что данное правило нигде не описано, но оно есть :))) И предложили написать письмо в юридический отдел... 5. Написал письмо в юридический отдел... 6. Пришёл ответ от Руководителя отдела клиентской поддержки бизнеса Г-ва М.А.... Похоже, это официальная позиция банка, вот официальный ответ на бланке Тинькофф-Банка, цитата: "К сожалению, на текущий момент данное правило не отражено в описании Тарифных планов Банка". 5 баллов!:)))) Т.е. есть некие правила, официальный документ, который опубликован на официальном сайте, но на него все положили "болт" и всем насрать в том числе и банку и он считает комиссии и стоимость обслуживания как ему вздумается...:) P.S. Кстати да, про бесплатное обслуживание в рекламе на пару месяцев тоже не ведитесь: нифига его нет :) Вот у меня сейчас висит уведомление в личном кабинете, что бесплатное обслуживание...это это не мешает банку списывать комиссию в 100% размере :))))

Несколько дней назад в приложении Тинькофф я заказала две справки о том, что у меня отсутствует задолженность по потребительскому кредиту и по кредитной карте. Оператор мне назначила встречу с представителем на 14.05.2020 года. Сегодня, когда я зашла в приложение, то увидела, что 14.05.2020 у меня состоится встреча с представителем банка по получению кредитной карты. И действительно в приложении поЯвился новый продукт «кредитная карта», хотя я естественно не заказывала ни какую кредитную карту! При звонке в банк составили заявку якобы о неправильной работе приложения, хотя как это может быть, у меня телефон не такой старый, поддерживает все функции стабильно! В связи с чем возникает сомнение о компетентности сотрудников этого банка! Хочется конечно верить, что это действительно ошибка приложения, и все исправят. Но использование карт этого банка в дальнейшем у меня остаётся под сомнением. Хочется какого-то наказания или штрафов в связи с этой ситуацией.

В начале декабря 2019г. банк заблокировал наш счет из-за действий ИФНС (исключение из ЕГРЮЛ по инициативе ФНС). Действия ФНС были незаконны. И мы через арбитражный суд восстановили ООО во всех правах. На счете ООО оставались деньги, которые мы пытались вытребовать разными способами: перевести на счет учредителя (клиента банка), на счет директора как физ.лица (клиент банка). Банк "уперся" напишите заявление "в связи с ликвидацией". "Так мы не ликвидированы и не собираемся". Так мы денег и не получили. Через 5 месяцев, когда восстановили в правах ООО, снова обратились за возвратом - и началась волокита! Такое ощущение, что сотрудники, с которыми общаемся только вчера приняты на работу! Сегодня 18 дней (!) как мы пытаемся вернуть НАШИ деньги. Написали заявление, потом дополнительное заявление, потом заявление с другими формулировками! Отвратительно то, что врут, что мы сами "ошибочно" перечислили на счет банка. И последняя форма заявления такая "ошибочно перечисленные".  Такое непартнерское отношение очень не приятно.  Изучаю условия других банков. общаться с сотрудниками Тинькофф больше не хочу.

10.03 обратился в чат Тинькофф, чтобы уточнить не снимут ли с меня комиссию за снятие средств с дебетовой карты в банкомате в Сбербанк. Сотрудник сказал, что я могу снимать в любом банкомате средства в пределеах моего тарифного лимита. В итоге с меня все же сняли комиссию. Когда я позвонил в поддержку, то после долгого выяснения причин списания комиссии мне сказали, что лимиты на снятие с банкоматов Тинькофф, банков-партнеров и сторонних банков отличаются. И я не уложился в лимит на снятие с банкомата стороннего банка. Ну именно поэтому я и обращался в первый раз в поддержку! Я знаю свой лимит на снятие и действовал в соответствии с ним. Если лимиты различаются при снятии в разных банкоматах, то сотрудник, к которому я обращался за поддержкой должен был это указать. А если вся суть службы поддержки сводится к тому, чтобы сказать: "Читайте договор на обслуживание. Там все есть", то тогда просто не афишируйте, что у банка есть чат поддержки.