177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Мною был оформлен кредит. На этапе консультации, была озвучена сумма по страховкам, но не озвучено, что эта сумма будет сниматься ежемесячно. Так как я не силен в математике, и сумма ежемесячного платежа меня устроила, я не стал разбираться в теле платежа. Позже когда все оформили и подписали я заметил странные деления суммы списания. При обращении в банк, банк согласился, да, вас мол не проконсультировали полноценно, была допущена ошибка. Если откажетесь от страхования, сумма платежа станет больше. И не волнует, что мне получается "навялили" условия, мол ничего такого.

Здравствуйте. Мною был оформлен кредит. На этапе консультации, была озвучена сумма по страховкам, но не озвучено, что эта сумма будет сниматься ежемесячно. Так как я не силен в математике, и сумма ежемесячного платежа меня устроила, я не стал разбираться в теле платежа. Позже когда все оформили и подписали я заметил странные деления суммы списания. При обращении в банк, банк согласился, да, вас мол не проконсультировали полноценно, была допущена ошибка. Если откажетесь от страхования, сумма платежа станет больше. И не волнует, что мне получается "навялили" условия, мол ничего такого.

Сын горячо посоветовал дебетовую карту Тинькофф. Ладно, заказала, назначила встречу. Просто не приехали, абсолютно ничего не написали и не позвонили. Ладно, с кем не бывает, решила дать второй шанс, сама написала мол что такое где карта, назначили ещё одну встречу, представитель приехал и... Ничего, карта не активируется, предложили заказать ещё одну карту.  но привезти ее могут только после праздников. Терпение уже заканчивается, в итоге написала снова в чат, карта то где ?!  -ладно ладно завтра привезём.  И в итоге сегодня привезли карту, но Тинькофф не был бы Тинькофф, если бы не накосячил. Привезли моментальную НЕ именную карту. Что в итоге мы имеем:  -более 2х недель ожидания карты -никаких извинений от банка -поддержка, которая не способна даже счёт нормально закрыть когда просят -потраченные нервы и время За это время я могла сто раз сделать карту в Сбере или альфе без нервов, а тут... Полное разочарование. Нет никакого желания пользоваться продуктами компании. Твердая "двойка"

30.04 обратился в поддержку Тиньков для разъяснения попыток списания суммы 200р ежедневно. Мне предложили заблокировать карту и перевыпустить ее, я согласился, пообещали что привезут на следующий день, 1.05. Сразу после этого разговора пришла смс, что карту привезёт представитель с 11—13 часов. В день доставки в районе 13.00 начинаю сам звонить представителю, ответа нет. Звоню в службу поддержки, интересуюсь когда доставят карту, оператор долго копается и чере минут 20 ожидания заявляет, что произошла ошибка и карту привезут сегодня, но позже и что со мной свяжутся. В районе 18 вечера начинаю опять сам звонить им, т.к никто со мной не связывался, спрашиваю когда привезут карту т.к на ней деньги и она нужна, оператор опять очень долго что то там выясняет и минут через 20 говорит что карту не привезут сегодня и могут привезти только на следующий день с 9—11. После разговора с оператором мне на почту приходит письмо в котором Тиньков предлагает не ждать курьера с картой а войти в приложение и начать пользоваться картой, решаю попробовать, пытаюсь войти в приложение, просят номер карты, звоню опять в банк и на мой рассказ о том что хочу воспользоваться картой через приложение, оператор говорит «А разве так можно?»,  я рассказываю ему про письмо, он опять долго что то там выясняет и говорит, что так можно всем кроме тех кто перевыпускал карту (хотя в письме сказано что если вы перевыпускаете карту, то можете пользоваться через приложение). Вот такое отношение к клиентам, операторы не компетентны, банк обещанные обязательства не и выполняет.

Хочу рассказать о взаимодействии с данным банком. Случилась у меня беда, увели мошенники с карты деньги. Я как только обнаружил связался со специалистом банка. Суть отзыва вообщем не об этом, но скажу что меня опросили, задали кучу вопросов, чтобы выяснить все обстоятельства и заверили, что все будет хорошо, собственно так и случилось. Деньги банк вернул сразу, а сам начал разбираться с моей не простой ситуацией. Далее события развивались так: когда я пополнял карту вдруг понял, что с меня удержали сумму чуть большую чем эта операция, как мне объяснил оператор это не мошенническая операция, а плата за пользование сверх лимитом. Я опять позвонил в банк с претензией. И вот тут то начинается то ради чего собственно я пишу отзыв. Сотрудники банка очень компетентные люди, если человек не может меня проконсультировать по конкретному вопросу, то он переводит на более компетентного сотрудника (у каждого работника свои задачи и он не имеет права ввести меня в заблуждение по вопросу который он не может решить), но...... Мне ни разу не пришлось пересказывать свою нелегкую историю, и новый сотрудник который подключался к моему разговору был полностью осведомлен в моей ситуации. Я прямо был счастлив (есть опыт пересказов одного и того же разным сотрудникам) что мне не пришлось все рассказывать заново а только дополнять свои данные. По итогу меня заверили, что не позднее чем на следующий день меня известят, чем все закончится ситуация. И это произошло!!!! пополнение карты что может быть лучше.? Сотрудники, хоть я и не верил, что они прям бросятся заниматься моим вопросом, все сделали как надо. Я не верил, а они ЗАНИМАЛИСЬ все это время моим вопросом. Понимает? Не просто успокоили, типа мы разберемся, а ЗАНИМАЛИСЬ им. И решили вопрос. Я был готов ко всему, но к счастью все решилось в мою пользу. Я был уверен в своей правоте и банк это подтвердил, не стал отписываться типа сам дурак, а скрупулезно разобрался в ситуации. Собственно под итожу. Без преувеличения скажу - это самый клиентоориентированный банк. Для данного банка каждый клиент важен! И с каждым клиентом банк работает как с вип-клиентом. Я доволен как слон. Это чертовски приятно, когда моя казалась бы претензия либо возражение воспринимается как очень важная инфа. И да ребята, у нас всегда есть время написать негативный отзыв когда нас обидели, но совершенно нет времени отблагодарить за отличную работу, казалось бы так и должно быть? Но нет не стесняйтесь благодарить и уделить немного времени на благодарность. Пишите и благодарственные отзывы. Я знал и раньше, что данный банк отлично относится к клиентам и вот я испытал это на себе несколько раз. Ребята, вы огромные молодцы, ваш сервис без преувеличения эталон для подражания. Вы супер! Спасибо вам, что у вас такие обязательные и компетентные сотрудники! Вы лучшие! Остальным банкам: учитесь как нужно работать!

Чёрт дёрнул заказать здесь дебетовую карту. Выбрал нормальную именную карту с дизайном, но мне пришёл просто плевок в лицо вместо нормальной карты. Я понимаю, что сейчас пандемия и всё такое, дизайн вы не отправляете в регионы, но можно об этом сказать не по факту получения? Тоже самое касается и кредитки, которую мне всучили вместе с дебетовой, благо её можно отключить в приложении, но опять же мне никто об этом не сказал (спасибо что в почтовые ящики их не начали кидать ещё). Может быть я бы и не написал обзор, если бы моя дебетовая карта была рабочая хотя бы! Ни один из 4 терминалов её не принял в магазинах (спасибо, за эту приятную ситуацию, когда не можешь расплатиться в магазине, это прям как я люблю!). В поддержке разводят руками и говорят, что можем перевыпустить вам карту. Спасибо, но нет желания получить ещё один дешёвый пластик, который не факт что будет работать, и ещё одну кредитку вдовесок. Да и слушать представителя, от которого несёт перегаром 10 минут тоже желания мало. В общем, спасибо "самому удобну банку" за такой чудеснейший опыт 👍

Несколько лет являюсь клиентом банка, в плане мобильного приложения и скорости пополения счета с карт других банков меня все устраивало. Некоторое время назад начал пользоваться сервисом Tinkoff.travel, покупал авиабилеты и бронировал гостиницы. При брони гостиниц через данный сервис автоматически подтягивался профиль Booking и далее можно было управлять бронью через Booking - делать отмену/изменение брони, то же самое с покупкой билетов Аэрофлот. При покупке билетов S7 обмен через мобильное приложение S7 сделать не всегда удается, бронь туда подтягивается не всегда и часто приходится изменять бронь через колл-центр S7 за деньги, хотя, тарифом предусмотрен бесплатный обмен билета. В связи с коронавирусом меня оставили на работе и так как была неопределенность с датой вылета, решил вернуть билет, а не менять. Написал заявку через сайт Тиньков (через мобильное приложение билет нельзя вернуть/обменять) на возврат билета 23 марта, за 2 дня до вылета. По состоянию на 02 мая мне не вернули билет, не предоставили ваучер или что-то еще, очень много общался с поддержкой через чат, постоянно ссылаются на загруженность, ситуацию в мире, но проблему не решают, возможно используют стратегию "взять измором", надеясь, что клиент сам забудет. Запрос в S7 они направили только 13 апреля, для этого пришлось писать в поддержку ежедневно около 5 дней. [b]Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом, пока он очень сырой. [/b] Кроме того, о чем я уже неоднократно читал, маршрутная квитанция далеко не всегда приходит на почту, приходится ее запрашивать в чате, но проблем с ошибкой в дате бронирования у меня не было.

Сегодня 2 мая 2020 года. Я не являюсь, и никогда не был клиентом «Тиньков Банк». Тем не менее, уже три месяца этот банк атакует меня СМС с требованием погасить кредит, который я не брал. Как мне объяснили, некая гражданка по фамилии Юровская, о которой я никогда не слышал, указала в договоре мой номер телефона, и на этом моя спокойная жизнь закончилась. Несколько раз звонил на горячую линию «Тиньков Банк» и меня заверяли, что атаки на меня прекратятся, но не тут-то было. Сегодня, уже на домашний телефон, мне позвонил сотрудник «Тиньков Банка», после разговора с которым заверил, что мой номер будет исключен из базы данных. Уже через пару часов после этого разговора я опять получил СМС с угрозами. Снова позвонив на горячую линию, я получил совет пойти к оператору сотовой связи и взять справку, что данный номер принадлежит мне, а не гражданке Юровской, чтобы с этой справкой вновь обратиться в этот «Тиньков Банк». ​ На мой законный вопрос, почему я должен бегать собирать какие-то справки, чтобы этот гребаный «Тиньков Банк» перестал меня терроризировать, и почему бы сотрудникам этого банка самим не проверить, на ком зарегистрирован данный номер, я получил ответ «мы этим не занимаемся» (!!!). Естественно, никакие справки я собирать не буду, это бред. И что прикажете делать в данной ситуации? ​

Добрый день!  Хотел бы поблагодарить сорудников Банка Тинькофф, за профессионализм, отзывчивость, индивидуальный подход к клиенту! Уже более 5ти лет пользуюсь Вашими дебетовыми и кредитными продуктами, никогда не возникало проблем. А Приложение тинькофф банк считаю самым функциональным и продвинутым на рынке! Всем рекомендую данный банк, они большие молодцы! Спасибо ВАМ!

Являюсь клиентом Тинькофф банка более 5 лет. Очень всё раньше нравилось - особенно сервис. Любые вопросы решали быстро, проблем никаких никогда не возникало... А сегодня приходит СМС с номера 2273 "Пользуйтесь услугой оповещения об операциях по карте Тинькофф *-2802 бесплатно 90 дней..... отправьте СМС с цифрой 1 чтобы отключить"... То есть они САМИ, без моего ведома подключили мне платную услугу. Видимо передовой опыт Мегафона перенимают. При этом раньше подобного за ними не замечал.  Написал в поддержку - те говорят что это просто "предложение" а саму услугу ещё не подключили... хотя в СМС чётко написано "напишите 1 чтобы отказаться"!!!

05.07.18 между мной и АО“Тинькофф Банк” был заключен кредит.договор (кредит.карта) Ежемес. платеж составляет 7000 руб. Платеж,к-ый я не смогла внести,был 14.04.20г.  Из-за коронавируса я осталась без работы. Работаю в салоне красоты администратором. С 28.03.20г. все салоны красоты приостановили свою работу. Заниматься удаленно работой не представляется возможным. Имею на иждивении ребенка 4 лет.   В Москве коронавирус признали форс-мажором (указ Мэра Москвы от 05.03.20г. №12-УМ). Россияне,имеющие кредит в банке,потерявшие возможность обслуживать долг из-за пандемии коронавируса,офиц. получили право на кредит.каникулы–отсрочку платежей на срок до 6 мес.Закон (106-ФЗ от 03.04.20г.) об этом подписал президент Путин В.В. Условиями, для предоставления являются:  1.Доход заемщика снизился мин. на 30% за мес.,предшест. подаче заявки на каникулы,по сравнению со среднемес. доходом за 2019г.  2.Сумма кредита не должна превышать макс. размер, определенный правительством.Это 100т.р. по кредит.картам для физ.лиц.  3.Кредит.договор должен быть заключен до вступления в силу закона о кредит. каникулах.  Претендовать на льготный период могут как благонадежные заемщики,так и те,кто допускал в прош. или имеет в наст. момент просрочки платежей по кредиту.Сумма штрафов и пеней, набежавших за неплатежи по кредиту до каникул,фиксируется на время льготного периода и выплачивается после его завершения.Обратиться за кредит.каникулами можно в любой день вплоть до 30.09.20г. Чтобы уйти на кредит.каникулы, нужно подать заявление в банк. Банк имеет право запросить у заемщика подтвержд. док-ты. К примеру,справку 2-НДФЛ,справку о регистрации в качестве безработного,больничный лист,а также иные док-ты,к-ые свидетельствуют о снижении дохода.Предоставлять пакет док-тов,подтверждающих снижение дохода при подаче заявления не обязательно.Собрать и передать док-ты по запросу банка заемщик должен в течение 90 дн. после обращения за каникулами. Льготный период предоставляется по запросу заемщика сразу же ([url=https://www.cbr.ru/covid/]https://www.cbr.ru/covid/[/url])  В течение каникул тело кредита и % по нему не выплачиваются.Срок платежей автомат. сдвинется на время каникул. По кредитной карте нужно выплатить этот долг в течение 720 дней (около 2 лет) равными ежемес. платежами.  Понимая,что платеж 14.04.20г. внести не представится возможным в связи с фин-ыми сложностями, мною заранее был осуществлен звонок по тел. горячей линии для уточнения пакета док-тов, в связи с необходимостью воспользоваться кредит. каникулами. Представитель Банка потребовала (хотя предоставление док-ов не обязат.) предоставить заявление, а также любой документ, подтверждающий снижение дохода на 30%. Я уточнила, может ли это быть справка в свободной форме. Мне ответили, да. 14.04.20г. мною на электронный адрес [url=mailto:sb@tinkoff.ru]sb@tinkoff.ru[/url] был направлен пакет док-тов, к-ый включал в себя: заявление с просьбой предоставить кредит. каникулы на 6 мес; справка в свободной форме, оформленная работодателем с его подписью и печатью орг-ии, в к-ой отображено снижение дохода; выписка по кредит. карте.  15.04.20г. мне уже начислили штраф в размере 590 руб. за не внесенный платеж. Ответ от Банка мне пришел по электронной почте: «Для предостав. кредит. каникул вы должны собрать и предоставить в банк док-ты, подтверждающие снижение вашего дохода более чем на 30% за мес. до обращения, по сравнению с среднемес. доходом в 2019 году. И это должны быть офиц., заверенные док-ты из ФНС, либо справка 2 НДФЛ, либо справка с биржи труда.

Специалисты по навязыванию в банке Тинькофф упрашивали оформить кредитную карту, описывая все преимущества этого продукта, согласился и оформил. За все время использования допустил просрочки по платежам дважды, за что был оштрафован, со штрафами согласен. Но что началось в период непростой экономической ситуации, это нечто: договоренности по переносам платежей не соблюдаются, даже при оплате в крайний срок, банк требует каких-то новых платежей, а на вопрос в каком пункте договора это указано "специалисты" увиливают от ответа и просят написать письмо в отдел взыскания. По телефонам, указанным в смс операторы ничего не решают и перекидывают звонок друг на друга (трижды). Очень сильно пожалел, что оформил кредитную карту в этом банке. Крайне не рекомендую.

Поступил звонок из другого банка о том, что на мое имя была оставлена заявка на кредитную карту. После выяснения, что я ничего не оформляла, поступили еще 2 звонка от службы безопасности другого банка для выяснения обстоятельств. Я была удивлена, что из банка Тинькофф мне не позвонили, поэтому позвонила сама с вопросом, почему служба безопасности мне не звонит? Спасибо оператору Александру, который подробно проконсультировал по вопросу безопасности и незаконных действий. По его совету действительно выяснилось, что звонки поступали от обманщиков. Прошу банк отметить работу Александра (благодарность или премия).

Как то раз решил начать инвестировать накопленные вложения в акции компаний и приступил к выбору брокера. Так как имел карту в другом банке, открыл брокерский счёт у них. Это отвратительное приложение, без каких либо возможностей аналитики и нормальной покупки. После этого задумался о смене и сразу в голову пришел Тинькофф. Заполнил заявку на сайте на брокерский счёт с оформлением дебетовой карты. Прошел день никаких новостей, затем уже после моих обращений я смог добиться, чтобы не доставили карту. В итоге в день встречи мне звонит представитель и сообщает, что документы не пришли, сказав что назначит встречу как только все придет из Москвы. Прошел месяц ни слуху, ни духу. Звоню в очередной раз, чтобы выяснить как обстоят дела, так как сказано, что моя карта уже была выпущена. Специалист увидел проблему и назначил новую дату. В этот раз все получилось. После получения карты, начались очередные проблемы с ее активацией. В приложении было сказано, что моя карта даже не доставлена, данный вопрос решился в течение дня с помощью поддержки. А теперь к самому главному - брокерский счёт. Мне кучу раз сообщили о каких то ошибках в системе, что что-то идёт не так и просьба открыть по новой и тд и тп. Итог, в приложении Тинькофф Инвестиции все также висит сообщения, что брокерский счёт открывается и вот-вот уже будет доступен, а в ответ от поддержки слышу сообщения об отказе. Складывается ощущение, что я пытаюсь наладить связь между разными банками. Продолжаю пользоваться другом банк инвестициями скрепя зубами и звел счёт на Финам Трейд и как оказалось вполне хорошая платформа. Но репутация Тинькофф для меня испорчена надолго.

Супруг давно является клиентом банка. В том числе имел счет в качестве ИП.  Я стала клиентом в начале этого года (заказали металлическую карту). И за достаточно большой промежуток времени ни разу не возникало ситуации, которая бы решалась не в нашу пользу. К карте прилагалась страховка для путешественников. Мы всегда делали страховку и ранее, а тут это стало просто приятным бонусом. Причем если раньше мы брали обычную страховку, то в Тинькофф ещё были включены "активити".  И к большому сожалению нам пришлось ей воспользоваться в отпуске. Требовалась дорогостоящая операция и всё было согласовано, никаких проблем или доплат с нашей стороны не возникло. Также очень понравился сервис Тинькофф.Путешествия. При оформлении билетов мы допустили нелепую ошибку и Фамилия подставилась в поле "Имя", а Имя в поле "Фамилия". Как позже выяснилось, для Малазийский авиалиний это оказалось критической ошибкой, и за изменения пришлось бы платить штраф . Мы не придали этому значению, и прошли онлайн-регистрацию, просто поменяв также имя и фамилию местами. Однако менеджер Тинькофф дополнительно связался с авиалиниями, и уведомил нас, что могу отказать в допуске на рейс и, что самое удивительное, предложил решение не изменять билеты со штрафом, а аннулировать без штрафа и забронировать заново. Вот как-то так. Очень благодарны всем сотрудникам банка и сервисов, которые не раз нам помогали. Спасибо!

Начался их обман когда я был физ. лицо. Кредитную карту дали вместо 300 000 рублей всего 125 000 рублей. Сказали мол больше не достоин. Мне нужно было срочно взял. Большие проценты и не понятные отщипывания это ладно мелочи. Потом я стал Юрид...лицо. Мне более 2 500 000 рублей за 8 месяцев приходит зарплата. Это среднее более 300 000 рублей в месяц. Я попросил все же дать мне карту до 300 000 рублей. Мне ответили нет , мол еще мал и глуп. Можем только как бомжу повысить 145 000 рублей. Обслуживался год,решил взять кредит копеечный всего 500 000 рублей. Мне отказали. тогда попробывал взять автокредит . Да мне сказали одобряем, только перед покупкой принеси нам ПТС машины мы проверим. Я обрадовался . побежал взял Птс, они проверили , ответили , да хорошо, бери! Я побежал договариваться о покупке авто с продавцом. Договорились , уже поехали оформлять , я в банк тинькофф как я могу получить деньги или оформить покупку ? Мне ответили какие деньги ? Вам отказано в кредите! Я был в шоке. Я стал настаивать думать наивно что может ошибка какая нибудь. Мне позвонил какой чмо, и грубо ответил . В чем проблема? Мы имеем права любому отказать ,нахомить, и без обьяснения причин . Я сказал нет не можете, я клиент банка, вы отщипываете деньги каждый месяц с моей зарплаты, тем более уже одобрили кредит ! Я назвал их прямо Мошенники. И положил трубку.Подождал три месяца и закрыл все . Счет . кредитную карту. Еще неделю мурыжили , я хотел уже жалобы писать и в суд на них подать и наконецто закрыли. Больше я ничего даже слышать об этом вшивом банке не хочу.

Подал как-то заявку на на кредит, 22го ли 23го числа текущего месяца. После чего мне оперативно перезвонили как водится для уточнения данных, после разговора через пару минут ещё звонок, сказали кредит одобрен бла, бла, бла... в течении двух дней пришлют условия кредита и будет мне счастье, после чего в кабинете появилась услуга кредита с надписью "на рассмотрении". Далее всё заглохло... На шестой день ожидания я решил позвонить и узнать когда истекут их 2 дня, стоит ли ждать или можно уже идти в другой банк, на что мне ответили "Извините, простите мы больше так не будем, повысили приоритет вашей заявки, максимум до конца завтрашнего дня всё будет готово... " Сейчас, идёт девятый день ожидания и новостей до сих пор никаких...

13.04.2020 обратилась в чат с запросом о возможности не начисления % по кредитной карте, ввиду потери дохода из-за пандемии. Мне отказали, ссылаясь на правила, по которым рассмотрение вопроса возможно после 20.04. (дата списание платежа и %), обязательный платеж в текущем месяце был внесен. Ответ этот мне показался не корректным, и я попросила альтернативу. Предложили обратиться по телефону в рабочее время. Мое нахождение за границей и отсутствие возможности использования мобильной связи не было аргументом. Дальше: «для получения юридически обоснованного ответа на ваш вопрос, пришлите письмо на электронную почту credit@tinkoff.ru. Срок получения ответа: 1 календарный день. Если срок будет увеличен, вас проинформируют. Подобные обращения клиентов рассматривает компетентный в этом вопросе отдел. По телефону/чату мы не даем консультации по юридически обоснованному ответу". 14.04.2020 мной было направлено письмо с запросом на вышеуказанную почту. Из переписки с сотрудниками: 15.04.2020 Здравствуйте! Сожалею, что сложилась такая ситуация. Такие вопросы сейчас можем решить только по звонку. Позвоните нам, пожалуйста, по номеру 8-800-755-75-47. Если вы хотите получить официальный письменный ответ на официальном бланке с печатью и подписью исполнителя, нужно отправить запрос по Почте России по адресу: 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060 Россия. До 24.04.2020 не было ответов по моему обращению. Запросы в чатах приводили к отсылке новым сотрудникам, которые помощь не оказывали, говорили о каких-то новых сроках, возможностях и невозможностях моего заявления.  24.04.2020 Информируем вас по ранее оставленной претензии на качество клиентского обслуживания. Суть претензии:   Сотрудники некорректно сказали, что документы обработают в течение 5 дней с момента поступления. Документы не были обработаны. Результат проверки:  Сотрудники действительно написали, что документы будут обработаны в течение 5 дней с момента их поступления. Однако, такая информация содержится в инструкции у сотрудников. Письма с просьбой об отсрочки/реструктуризации рассматриваются в рамках очереди, как-то повлиять на скорейшее рассмотрения письма мы не можем. Из-за большого количества поступающих писем - они не успевают их обрабатывать в срок. 26.04.2020 Здравствуйте. Вопросы по отсрочке сейчас можем решить только по звонку. Позвоните нам, пожалуйста, по номеру 8-800-755-75-47 для получения ответа. 26.04.2020 Решение вопроса по звонку определяются внутренними регламентами. До даты платежа еще есть время. Если финансовые трудности сохранятся, обратитесь к нам 11.05.2020, за 3 дня до даты платежа, и мы рассмотрим ваше обращение. Историю переписок в чате прочтите самостоятельно. Сегодня: 30.04.2020 дозвонилась до сотрудника через онлайн звонок, разговаривала с Ниной, которая предлагала внести 5 000-2500-1 400 руб. Мне не понятен этот торг, попросила выслать условия предоставления «помощи» на почту. Получила отказ. Мое  предложение: ответьте на мой запрос от 14.04 развернутым и понятным образом, с учетом всей истории и нюансов. В ходе переписки, возникло предложение: я сейчас нахожусь за границей и ищу удаленную работу. Более 8 лет проработала в Банке, имею опыт работы успешной коммуникации, навык деловой переписки, что помогает в переговорах. Вы нуждаетесь в качественных кадрах, а я в работодателе. Давайте поможем друг другу.

Всем доброго времени суток, волей случая вышло что пришлось рефинансировать кредит, обратился за помощью к тинькоф, т к имею там дебетовую карту. Назначили встречу с представителем, все хорошо. Возникали до встречи вопросы о досрочном погашении, о сумме платежа, об отмене страховки (отменили в онлайн чате по просьбе), соответственно сумма уменьшилась. Также возникли вопросы по датам платежа, условиям проведения платежей по досрочному погашению, а так же как банк проверяет, рефинансировал ли ты обещанный кредит и в какой срок. НА ВСЕ  мои вопросы ответила замечательный специалист Анна, ее номер 6905518, ответила на все интересующие меня вопросы, разложила все по полочкам, всю интересовавшую меня информацию я узнал. Все это в доброжелательной форме, приятно было пообщаться со специалистом, который знает свое дело!!! Рекомендую поддержку в тинькоф, пол часа все расспрашивал, все узнал. Все вежливо и по делу, самая лучшая поддержка. Посоветовала что как, объяснила по досрочному погашению. Тинькоф, выпите, пожалуйста, этому оператору премию! Спасибо! У вас работают грамотные люди!

Благодарю банк Tinkoff в лице его сотрудников-операторов, с которыми общался по телефону, за внимательное и отзывчивое отношение, за "шаги навстречу" в этот не простой период усложнившейся финансовой обстановки в связи со всемирно известной инфекцией. Банк в индивидуальном порядке снизил ежемесячный платеж по кредитной карте. Благодарю! Буду рекомендовать!