177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

А я негодую! И подчищенные негативных отзывов на некоторых ресурсах тому доказательство! Уже неделю не можем с супругом снять валюту с его карты! Из последнего: вчера в 12:00 в ТЦ 5Озер, весь день висела информация на сайте и оператор говорили, что валюта есть! Народу скопилось в очереди более 7 человек к банкомату Тинькофф и никто не мог снять деньги! Позвонила оператору Александру, тот сказал, что всё ок и это очень странно. Но потом перезвонил и сказал, что да, действительно, банкомат в ауте и чинить его будут дня дня. Я думаю, что мы не одни такие, кто вчера обломался с Тинькоффым в 5Озерах и смогут подтвердить мои слова. Второй пример, накануне нашла инфу на оф сайте, что в Озерках есть валюта, на момент, когда мы там были, инфа на сайте висела, что валюта всё еще есть! Как Итог- валюты нет, даже 100 долларов! Так же операторы говорят, что доступ к банкоматам в ТЦ есть, но по факту, доступа нет! Надо идти к администратору ТЦ и решать вопрос, так как охрана шлет нафиг! В течение последней недели раза три делали заходы по банкоматам, где, по версии оф сайте, на текущий момент, есть валюта, но всё тшетно! И это не единственные случаи. ​

Добрый день! Сегодня расскажу о пока что печальном опыте работы с платформой «Тинькофф Инвестиции», а точнее, с полным отсутствием работы. 14 апреля получил дебетку, которую заказал специально для инвестиций - представитель приехал в мои далёкие края, все рассказал о продукте, сервис на уровне. В этот же день оставил заявку на брокерский счёт через оператора - приложение выдавало ошибку, пришлось звонить. 16 апреля приходит СМС для подписания договора. Однако, мобильное приложение стабильно выдаёт ошибку, та же участь постигла и браузерный личный кабинет - выскакивает красное уведомление «Невозможно сгенерировать договор на брокерское обслуживание». Эта же техническая ошибка сохраняется на всех устройствах в разных браузерах. К слову, при экспериментальной попытке открыть ИИС, ошибки нет и код подтверждения приходит моментально. 16 числа после долгих звонков обещали решить 17. 17 сдвинули на 20. 20 числа сказали ждать до 23. Сегодня, 23 апреля, проблема даже близко не решена, операторы даже не в курсе ситуации и прогресс отсутствует. Брокерский счёт физически открыть нельзя, и технические специалисты, к сожалению, ничего не решают, лишь призрачно обещая «ускорить процесс». Я все так же хотел бы работать с Вашей платформой, но, вероятно, стоило вложить большую часть бюджета в технический аспект работы сервиса, а не в маркетинг и раскрутку. P.S. Пожалуйста, не присылайте рекламные письма с инвестиционной платформой, когда проблемы клиента даже и близко не на стадии решения.

Банком пользуюсь относительно недавно (чуть больше года). За это время ни раз помогали специалисты поддержки и шли на встречу в ситуациях, где другой банк бы просто переложил вину на клиента. Кратко два примера: 1. Не имея долларового счета я пополнял карту в долларах, деньги пришли сконвертированные в рубли. В течение часа сотрудники сторнировали операцию, создали долларовый счет и зачислили туда первоначальную сумму без штрафных санкций. 2. Помогли вернуть деньги за несостоявшийся по вине авиакомпании Победа рейс, которые изначально по условиям Победы можно было вернуть только через год (ГОД КАРЛ!), что абсолютно незаконно. Кэшбеком залетает в районе 2 тысяч рублей ежемесячно, чего мне не мог дать предыдущий банк, плюс снимаю наличные в любых банкоматах. По моей рекомендации клиентами также стали мои родственники. Почему раньше не перешел от самого известного российского банка сам себе задаю теперь вопрос)

Ситуация следующая: в начале марта 2020 г. бывший муж, с которым в разводе с 2016 года,взял кредит в банке Тинькофф, 25  марта 2020г. бывший муж скончался, от брака есть несовершеннолетний ребенок. Также у  скончавшегося есть уже совершеннолетний ребенок от предыдущего брака. По факту смерти выявили наличие кредита в банке Тинькофф, отправили в банк копию свидетельства о смерти. Согласно ст. 1175 ГК РФ, 1. Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно (статья 323) Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества. Наличие или отсутствие завещания на данный момент устанавливается запросом в нотариальную палату. Свидетельство о праве на наследство не получено. А сегодня, 23 апреля 2020 г. мне позвонила не представившаяся девушка, с телефона 8923*****44, только сообщила,что она из банка Тинькофф, потребовала в совершенно хамском тоне гасить задолженность по кредиту бывшего мужа, и ее, звонившую,"не волнует,что наследников 2,и что никто не вступил в наследство, обязаны гасить кредит за него".   'В связи с вышеизложенным,прошу представителя банка: 1) научить персонал корректному общению с клиентами - это  важно!; 2) прекратить звонки в мой адрес! 3) предоставить корректную информацию относительно того,была ли включена в кредит страховка жизни, поскольку на запросы банк Тинькофф не отвечает, так как я не являюсь наследником, однако это не мешает банку Тинькофф требовать с мня погашения кредита. Вижу явное нарушение своих прав в данном вопросе.

Скоро уже почти 2 года как наша организация (ООО) является клиентом Тинькофф Банка и ни разу мы не пожалели о своем выборе и очень надеемся что и в дальнейшем наше сотрудничество продолжит быть столь же продуктивным. Наш личный менеджер - Г-ва Екатерина - супер специалист и наша палочка-выручалочка, ей огромная благодарность, никогда не бросает дел на полпути, всегда помогает довести наши вопросы до их решения. Это учитывая тот факт, что операции мы проводим не простые, поскольку работаем с иностранными клиентами на экспорт и на импорт, то есть валютные операции очень частые в нашей деятельности. Мы считаем, что именно наша Екатерина -  сотрудник-профессионал и именно благодаря ей у нас такие положительные эмоции от банка. Совсем недавно, 9-го апреля 2020 года ставили с ней на учет импортный контракт - все получилось, во всем разобрались, уже и платеж по этому контракту отправили и СПД оформили. Валютный контроль также всегда подскажет-поможет в хитросплетениях валютного законодательства.

Есть кредит в тинькоффе, первый раз взял в этом банке! История не испорчена не где не в каком банке! Сейчас в мире такая ситуация что я остался без работы, просрочил оплату кредита всего на неделю! Мне звонят из колл центра не помню как представились звонок был 22.04.2020 в 13:11 - (по Екатеринбургу), и говорит там женщина "мол, вы просрочили, и у вас штраф за неделю 530р, оплатить надо сегодня срочно, или иначе у вас будет штраф на следующий недели, и ещё если вы даже оплатите сегодня на следующей оплате в следующем месяце вам опять придёт за этот месяц штраф снова!" Ок, говорю я не отказываюсь платить и от штрафа не отказываюсь, НО ПОЧЕМУ объясните если я сегодня оплачу и этот штраф тоже оплачу, ПОЧЕМУ МНЕ ПРИДЁТ СНОВА штраф если я оплачу во время?? Ответа мне дать не могла это женщина, такое ощущение тупо читала текст и все как робот одно и тоже повторяла и все! Я не мог добиться своего ответа, не корректный работник просто интересно как таких садят общаться с людьми если они не на один вопрос ответить не могла! Вообщем я устал с ней разбираться она мне так и не ответила не чего!!!! Тупо как робот повторяла одни слова Я попросил переключить меня на другого человека потому с ней не возможно было о чем то говорить она не могла ответить на вопросы! Другой был мужчина и он мне объяснил что мне не придёт никакой штраф в следующем месяце, а мне надо положить деньги за ранее до срока списание что бы у банка было уверенность что оплата пройдёт. Ну хотя бы так но мне объяснили! Я потратил много времени разговаривая с женщиной которая не знала ответов на мои вопросы, но другой мужчина со мной решил этот вопрос моментально. Да я в шоке что такие проценты бешенные неделю просрочка 530 штраф куда уж темболее сейчас такое в мире творится!!!! Больше не буду иметь дела с тинькофф и вам не советую!!! Не их штрафы не их обслуживания не стоит даже 1 балла оценки!!!

Прошу рассматривать данное сообщение как некий крик о помощи. Оценку банку не ставлю. Был активным клиентом Банка до 2015 года и оставался на 100% довольным его сервисами, в том числе скоростью и качеством клиентской поддержки. Сейчас у меня возникла потребность опять возобновить использование сервисов банка.Поясняю свою жизненную ситуацию.Я - пенсионер 77 лет, который в силу всеобщих карантинных мероприятий в мире, вынужденно "завис" за границей из-за полной отмены международного авиасообщения. В России свою пенсию я всегда получал в почтовом отделении.Однако сейчас, вынужденно находясь за границей, я лишён возможности получать мою пенсию.Сейчас мои деньги на исходе. Не на что покупать за границей продукты и оплачивать проживание.Никакой заявленной поддержки от государства я не получал,хотя заполнял все необходимые формы. Сейчас у меня есть острая потребность получать мою пенсию на карточку. Ваш банк один из немногих входит в список, у кого с  нашим региональным ПФР заключен договор на выплату пенсий. Проблема заключается в том, что я больше не могу войти в свой интернет-банк в Тинькофф. Так как видимо с недавних пор там для первого входа в систему стали требовать номер действующей карточки.У меня при себе есть две карточки Вашего банка сроком действия до 2015 года.С ними в ИБ я зайти уже не могу. Я долго переписывался со службой поддержки Вашего банкачерез е-мейл. К сожалению, всё, чего я смог добиться, это открытие на моё имя накопительного счёта и отправку реквизитов этого счета на мой е-мейл. А так же предложение выслать новую дебетовую карту за границу. Но здесь из-за жёстких карантинных мер все учреждения давно закрыты и перемещение по улице запрещено. Поэтому карту я получить не смогу. Очень важно, что даже имя на руках реквизиты своего счета вТинькофф, я никак не могу дистанционно оформить перевод пенсии в Ваш банк, так как не могу подтвердить свою учётную запись на сайте Госуслуг без доступа в Ваш интернет-банк. Моя просьба заключается в следующем.Пожалуйста, в виде исключения предоставьте мне возможность зайти в свой личный кабинет интернет-банка Тинькофф по старинке: по логину, паролю и коду подтверждения по СМС. Либо по номеру уже просроченной дебетовой карты. Или вышлите мне на е-мейл виртуальную карту. С 2015 на моих счетах в Вашем банке нет никаких средств.Надеюсь, что мне удастся вновь активно пользоваться сервисами Вашего банка. Ничего не требую. Просто прошу Вас мне помочь в условияхфорс-мажора, вызванного вирусной пандемией.Заранее благодарю Вас!!!

Случайно перевела деньги не тому человеку, тут же позвонила в банк, попросила отменить перевод, говорят «подождите до понедельника, вернём» (дело было в субботу). В понедельник приходит оповещение о том, что отмена невозможна. Звоню, оператор говорит «нужно, чтобы позвонил получатель», перезванивает им получатель, обьясняет ситуацию, что договор между банком и получателем был расторгнут ДО того, как я отправила деньги. «Пусть звонит отправитель». И так три дня. В итоге, куда и кому в карман ушли деньги- неизвестно, банк возвращать их отказался. Примерно подобная ситуация была с платежом за коммунальные услуги, отправили ошибочно на НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ лицевой счёт (плохо в квитанциях разбираюсь), банк опять же деньги не вернул! Сотрудники ничего не делают, обещают перезвонить, в итоге, чтобы узнать ответ Вы сами им звоните, и не факт что вам его скажут,

Увидев рекламу в интернете о карте от Тинькофф банка(Драйв) с кешбеком 10% решил,что было бы не плохо такую иметь. Для заправки двух семейных авто-почему нет? Со мною связался сотрудник,карту доставил курьер. Удивило,что карта была серого цвета,курьер сказал-ничего страшного,карта-это просто пластик,прога по лояльности к ней будет привязана именно Драйв. Ок,заправляю машину себе,супруге,приходит кэш 1%. Всмысле? Пишу в чат,они разводят руками,мол,какой Драйв,у вас лояльность Рондеву? Зачем? Да я бы даже мараться не стал об нее и этот один % кэша на фиг не нужен и самое поганое,что ответственного нет. Кто связывался со мною,обещав именно нужную мне карту? Кто отвечает за действия и слова курьера,который пообещал,что привязаться нужная программа лояльности? Сотрудник чата сообщил,что ошибка будет исправлена,кэш за уже потраченные средства могут пересчитать,но это не точно. Ждём. Как все измениться опять сюда напишу и оценку обязательно исправлю. Есть скрины переписки чата. Могу предоставить по требованию,хотя вы и сами,Банк,можете отследить общение с Вашими сотрудниками.

Выражаю благодарность менеджеру А-е Б.ЮБ. за оперативную помощь в решении проблемы. Терминал не проводил оплату по банковской карте, как оказалось из-за ошибки в работе драйвера он-лайн кассы (используем Эвотор). В течение двух часов удалённо была проведено настройка, в результате терминал стал принимать оплату. Стандартное время для решения таких вопросов - рабочий день. Здесь, как впрочем в подавляющем большинстве случаев, Тиньков работает быстрее в разы.  Огромное спасибо техническому отделу банка и Б.Ю.!  В целом, работой банка на сегодняшний день довольна - в любое время дня и ночи специалисты службы поддержки вникают в суть проблемы и решают ее. процент по эквайрингу самый низкий по рынку, все прозрачно, супербыстро и профессионально.

У всех у кого есть вклады, снимайте немедленно!!! Кредиты не берите, не берите даже дебетовые карты!!! Банк антиклиентоориентирован!!! Обещали программу по реструктуризации в момент пандемии, спустя 2 недели сняли деньги за автокредит, ответив что программа зависла и не вернув ничего, активировал все же программу, но, сказали внести до определённого числа по 1 тыс р на счёт автокредит а и кредитной карты, автокредит прошёл, кредитная карта намеренно затягивается в решении, уже сумма выросла в 2 раза, сотрудники футболят от отдела к отделу, ни кто не может ответить и решить вопрос, заблокировали дебетовую карту, вообще не воспользоваться своими средствами, оставляют на произвол судьбы, перед тем как закинуть позвонил в банк о вопросе, разблокировать ли дебетовая карта, сказали, что нет блокировок, после как закинул, сотрудник ответил с извинениями что заблокирована все же и деньги ни куда не перекинуть! Куча обращений с мирного времени оставил и как пошла просрочка их хата с краю, это не банк!!! Вообще ни кому его не советую!!! Ещё и кредитную историю испортили, хотя обещали все исправить

Есть такая организация как рокетбанк, хотя банком ее сложно назвать.Так вот, у меня на счету 2800 процентов, они их называют рокетрубли, эта организация всех своих клиентов кинула на эти проценты и пытается закрыть свою лавочку.  Тут внезапно появляется Тинькофф,который как рыцарь в сияющих доспехах берет на себя эти проценты при условии того что сумма будет не более 2500 и надо свершить покупки более 10000 по банковской карте Тинькофф. Я являюсь клиентом Тинькофф, поэтому 13 апреля я по телефону с помощью службы поддержки зарегистрировался в этой акции, 21 числа у меня уже были выполнены условия акции, но мне внезапно сообщают что я оказывается не зарегистрирован, говорят собирай шмотки и иди трать ещё 10000 по нашей карте. Тут я вспомнил почему перестал пользоваться данным банком. Они даже своего слова сдержать не могут, называют себя лидерами и профессионалами, хотя и двух кнопок на клавиатуре нажать не могут и сваливают на непрофессионализм своих сотрудников или вводят в заблуждение клиентов что-бы они как можно больше по своим картам

Добрый день. Я хочу выразить глубочайшее недовольство работой Тинькофф банк. Настолько подло со мной не обращался ни один банк. Я являюсь давним клиентом Тинькофф и у меня были кредитные карты и потребительский кредит. У меня никогда не было просрочки по кредитам в этом банке и все всегда я погашал во время. Но пришло то время когда хорошим временам приходит конец и наступают тяжелые. В связи со сложившейся ситуацией в России и по всему Миру, большинство людей, предпринимателей приостановили свою деятельность. Я оказался в их числе. В прошлом году я официально лишился работы, но с возможностью неофициального трудоустройства. Но теперь в связи с карантином и этой работы нет. Фирма закрылась в начале весны. У меня было оформлено ИП в марте и по настоящее время и не могу вести деятельности из-за карантина. Не могу ничего закупить из-за отсутствия товаров у поставщиков или кто то вообще закрылся на время карантина. Ситуация очень плачевная. Никто не был к этому готов. Я обратился в Тинькофф с просьбой о помощи! Предоставив труд кн, справки о доходе и об выписке с расчетного счета и попросил в индивидуальном порядке рассмотреть изменение условий погашения задолженности по потребительскому кредиту. У меня нет больше никакого основного заработка и нет возможности платить по кредиту. Но Тинькофф мне отказал, ссылаясь на недостаточность подтверждающих документов при этом нагло и в пугающей манере указал на штрафы за просроченную задолженность. Со мной общались как с преступником, который провинился и приговор обжалованию не подлежит! Никому нет дела до твоих проблем, меня даже не хотят слушать, потому что Тинькофф защищает только свои интересы и на клиентов им наплевать! За все время банковского кредитования никто и никогда ко мне так подло не относился ни один банк!

Пользуюсь этим банком давно, как кредитной так и дебетовой картой. Хорошим бонусом была возможность оплатить телефоном покупки через приложение - видно на что потратил и не нужно таскать куча карт. ​ И тут сегодня я решил сходить в быстроном, собрал тележку продуктов, кассир их уже просчитал. Расплачиваюсь телефоном-не получается, еще раз не получается. Хотя всегда работало в этом магазине. Карту обычно никогда не брал. Пришлось извиняться, отменять покупки идти в магазин ещё раз уже с картой Сбербанка. ​ Начал разбираться. Как оказалось, ВНЕЗАПНО, банк решил отключить возможность проводить безконтактные платежи, тем самым ВНЕЗАПНО, подставив меня и ещё несколько тысяч людей, которые пользуются этим функционалом. ​ Написал в поддержку, верните возможность безконтактной оплаты. Написал подключить через GooglePay. Попробывал - тут неувязочка. Карта теперь не прицепляется! Пишет не удалось настроить безконтактную оплату. Удалил, добавил - тоже самое. ​ Да и вообще светить карту в GooglePay вообще не очень разумно. Тем более кредитную карту - спишут деньги за какую-то подписку, потом разбирайся как вернуть. В общем крайне плохое продуктовое решение и подстава клиентов. Ставлю 1 тому кто это придумал, до тех пор пока не исправят.

16 апреля возникла необходимость в получении банковской гарантии на 2 млн.  начал мониторить рынок. одним из первых отозвался тинькофф банк. пономарев максим никлаевич / [url=https://e.mail.ru/compose?To=m.ponomarev@sales.tinkoff.ru]m.ponomarev@sales.tinkoff.ru[/url] /.  в результате в течение 4-х дней выкачивали с меня документы, миллионы звонков, смс-ок, e-mail-ов и прочей ИБД. параллельно заставили открыть расчетный счет, завезти личный кабинет,  всучили кучу каких-то карточек и прочих ненужных продуктов. все это время кормили завтраками что-вот-вот вопрос с БГ решится. ко мне все время ехали какие-то менеджеры, но почему-то не доезжали до меня)) всю субботу, 18 апреля до 20-00 просидел прождал в офисе. никто так и не приехал. ... ... изначально обещали дать решение (положительное или отрицательное.) в течение одного рабочего дня. по факту решение появилось в личном кабинете 22 апреля отрицательное. причину отказа так и не объяснили. потерял почти неделю времени.  зато теперь у меня есть какая-то карта которую мне пытаются привезти и всучить, личный кабинет и расчетный счет. )) в общем похоже на какой-то заранее спланированный и отработанный обман.  даже не думал, что такое еще есть. не удивлюсь, ежели сейчас еще и что-то должен останусь.

Сегодня за консультацией обратился в банк попал на бота Олега, уберите это чудо лучше Алису подключите намного умнее. Хорошо хоть на оператора переключил ну думаю будут гонять как в казаки-разбойники это у них норма. Но случилось чудо попал на нормально оператора. 6907911 Артём хочу выразить благодарность собрал всю инфу. за пару минут нашёл все обращения все даты и на три вопроса ответил в течении одной минуты чётко быстро хорошо молодец(ни куда не переключал просто я посмотрю ваш чат и всё решу) решил.  Все другим операторам два дня нужно. Артём за три минуты Молодец.

Являюсь недавним клиентом банка. Ввиду неоднозначности интерфейса отправки реквизитов счета в мобильном приложении случайно отправил отправителю реквизиты счета в другой валюте. Соответственно, платёж был зачислен с конвертацией (с достаточно значительной потерей на курсовой разнице) Обратился в чат в приложении, описал ситуацию. После предоставления запрошенного документа сотрудники банка решили проблему за один день. И причём максимально идеальным образом — просто перезачислили отправление на правильный счёт без конвертации. Как говорится, «а что, так можно было?» Я был весьма приятно удивлён, скажем так. Особенно учитывая не столь положительный опыт решения куда более простых проблем с другими российскими банками.  Над неоднозначностью интерфейса тоже пообещали поработать. Такие банки нам нужны!

Мне необходимо было выяснить, можно ли сделать перевод дочери в Германию через Тинькофф банк и как это сделать, имея на руках валюту. Сотрудник банка  Алексей (внутренний номер 6900619) разъяснил возможность сделать онлайн-перевод, помог открыть валютный счет, нашел банк, находящийся в шаговой доступности от дома, где можно положить валюту на свой счет в Тинькофф банке, попросил сотрудников Тинькофф-банка ускорить оформление справки, необходимой мне для зачисления валюты на счет (справку прислали на эл. почту в течение 30 минут!) и даже предупредил о перерыве в работе банка, в котором мне предстоит внести валюту.  Да еще и извинился, что мне пришлось подождать! Супер-обслуживание! Алексей, Вы - лучший!!! Для меня теперь Тинькофф банк тоже лучший.

Являюсь клиентом Тинькофф Инвестиций около месяца. Каких то серьезный проблем не замечал. Сделки совершаю не часто, в основном только покупаю, тк моя стратегия - долгосрочная перспектива. Сегодня была просадка американского рынка и я решил докупить акций. Создаю лимитную заявку и вижу [b]"поручение было отклонено. пожалуйста попробуйте совершить сделку меньшего объема". [/b]Пробую купить 1 акцию - тоже самое. Пробую купить другую позицию - точно такая же ошибка. В чате приложения не отвечают. В чате терминала в браузере тоже тишина. Позвонил на горячую линию - там оператор задал вопросы и создал заявку в техподдержку. Через 5 минут пришел ответ, что до завтрашнего дня решат проблему... Но сами понимаете, завтра таких цен уже не будет. Я специально держу на счету валюту, чтобы в подходящий момент купить то, что не нужно. Но Тинькофф не дает мне этого сделать. Ладно, что я еще мелкий инвестор, у меня ценных бумаг в пределах 200к. Но как бы отреагировал человек, который совершает сделки на миллионы? После таких ситуаций доверие сильно пошатнулось, и появилось желание "диверсифицировать" свой портфель путем открытия еще одного счета, но уже у конкурентов.

Выражаю благодарность банку Тинькофф за человеческий подход! 18.04 из-за карантина не было возможности снять деньги с банкомата, поэтому пришлось переводить онлайн на карту другого банка. Согласно тарифам банка за эту операцию была справедливо начислена комиссия. Обратился в банк с просьбой о возможности вернуть комиссию. 21.04 получил обратно комиссию на карту.